1500字超市社會實(shí)踐報(bào)告

1、1500字超市社會實(shí)踐報(bào)告導(dǎo)語：社會實(shí)踐活動就是無字之書對于我們的成長和發(fā) 育具有同等重要的意義.參加社會生活和社會實(shí)踐，不僅可以學(xué)到很多在課堂上學(xué)不到的東西，也可以把課堂上學(xué)到的 理論運(yùn)用到工作當(dāng)中，因此社會實(shí)踐活動有著很重要的意 義。一、實(shí)踐目的1、實(shí)踐的目的和意義(1) 提高自己的實(shí)踐能力、交際能力、思考能力以及為 了使自己的假期過得更有意義。假期社會實(shí)踐報(bào)告超市1500字。(2) 通過親身體驗(yàn)社會實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會， 在實(shí)踐中增長見識，鍛煉自己的才干。(3) 檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，自己的 能力能否被社會所承認(rèn)。(4) 想通過社會實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。2

2、、實(shí)踐單位的概況及發(fā)展情況(1)概況江蘇時(shí)代九州超級購物中心由香港肇豐集團(tuán)聚巨資于20XX年8月在xx市唯一的商業(yè)中心投資建立，公司禮聘了 一批經(jīng)驗(yàn)豐富的境外和國內(nèi)管理人才，組成了一個(gè)專業(yè)的經(jīng) 營團(tuán)隊(duì)，全面運(yùn)用現(xiàn)代化電腦操作系統(tǒng)及完整的營運(yùn)作業(yè)規(guī) 范來進(jìn)行管理，賣場人性化的空間設(shè)計(jì)、新鮮實(shí)惠的商品組 合、高品質(zhì)的服務(wù)項(xiàng)目，滿足了廣大消費(fèi)層次的購買。時(shí)代超級購物中心采用總公司集中采購，確保商品的“本正源清”，以最低的成本獲得高品質(zhì)的商品，讓顧客得 到真正實(shí)惠。(2)發(fā)展情況目前時(shí)代超市已有 100余家門店，超級購物中心(大賣 場)近30家，主要分布江蘇，xx，山東，xx、上海等地。時(shí) 代在發(fā)展，

3、“時(shí)代”九州超級購物中心也要順應(yīng)市場和顧客 的需求而發(fā)展，做大做強(qiáng)。除經(jīng)營食品、百貨外，還不惜花 大量人力物力進(jìn)行市場調(diào)查分析、實(shí)施改造，瞄準(zhǔn)目標(biāo)客戶 群，對以日用消費(fèi)品為主的綜合型超市進(jìn)行明確定位，引入 品牌百貨理念，實(shí)行差異化競爭。在布局上，時(shí)代超級購物 中心將主通道擴(kuò)大到 6米，視線更通透，商品分類一目了然。 超市經(jīng)營也從以快速消費(fèi)品為主向品牌百貨延伸，在三樓百 貨新增加芭比娃娃、阿迪達(dá)斯、歐萊雅等國際品牌，旁氏、 玉蘭油、采詩等時(shí)尚品牌也擴(kuò)大面積。這些原先只能在高檔 百貨商場見到的商品也能在超市買到。在食品方面，進(jìn)口深 海魚、貝類海鮮、高檔洋酒、進(jìn)口食品專廳等都已引入。同 時(shí)國內(nèi)知名品

4、牌集集小鎮(zhèn)、肯德雞也入住時(shí)代。滿足了消費(fèi) 者“一站購齊”所需商品的綜合型消費(fèi)場所。近幾年來，時(shí)代每年均保持至少70%勺年成長，市場占有同步增大。3、實(shí)踐要求(1) 服務(wù)顧客，滿足顧客要求，使顧客滿意。(2) 保持賣場的清潔、明亮、清楚、安全。(3) 微笑示人、同事之間互幫互助(4) 保證商品的齊全與品質(zhì)。二、實(shí)踐內(nèi)容1、實(shí)踐安排概況(1) 時(shí)間和地點(diǎn)這個(gè)暑假，我在 xx樂天瑪特超市度過。從學(xué)校放假回來，還沒歇住腳，第二天就馬不停蹄的開始了我的暑假打工 計(jì)劃(媽媽早就在超市給我找了一份兼職)。具體時(shí)間是7月20號8月20號，一星期早班，一星期下午班(早班7:30-3:30, 下午班是2:30-1

5、0:30)，如此交替著，風(fēng)雨無阻。(2) 實(shí)踐內(nèi)容姚太太品牌食品的銷售人員。有時(shí)幫助超市卸貨，整理 倉庫。(3) 專業(yè)知識與專業(yè)技能在實(shí)踐過程中的應(yīng)用我所學(xué)的專業(yè)是英語專業(yè)。在銷售過程中碰到老外的情況下明顯比別人有利。記得有一次看到超市某一貨架前有位老外在詢問商品 情況，那個(gè)售貨員明顯有些招架不過來。我便上前微笑著與 老外交談起來，了解了一下他的需要，然后告知了那個(gè)售貨 員。如此輕松地運(yùn)用自己的專業(yè)知識解決了一個(gè)問題，幫助了別人，我也倍感欣慰。三、實(shí)踐結(jié)果1、發(fā)現(xiàn)的問題(1) 溝通交流問題，工作人員缺乏語言技巧，很難與老 外進(jìn)行溝通。(2) 超市工作人員對超市的整體布局結(jié)構(gòu)缺乏了解，導(dǎo) 致不能

6、為顧客正確地指路。(3) 排隊(duì)情況嚴(yán)重，隊(duì)伍過長，人們往往會因此放棄購 買。(4) 不能保證每層都有衛(wèi)生間。(5) 服務(wù)缺乏人性化。有一例證：在超市買牙膏結(jié)賬時(shí)， 某一市民急著付款，收銀員卻堅(jiān)持拆包驗(yàn)貨，雙方為此鬧得很不愉快。雖然記者咨詢律師得知，收銀員此舉并不違法， 但不是人性化表現(xiàn)。2. 、解決問題的建議(1) 針對問題(2)，超市應(yīng)對員工進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)， 如語言技能培訓(xùn)，以保證超市正常的運(yùn)行。(2) 針對問題 ，超市應(yīng)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。增設(shè) 收銀臺與衛(wèi)生間。(3) 針對問題(5)，建議超市采取更加人性化服務(wù)，堅(jiān)定 顧客至上的經(jīng)營理念。四、實(shí)踐總結(jié)與體會1、總結(jié)與體會(1) 在我正式去超市

7、上班的前一個(gè)晚上，媽媽對我說：“以后上班時(shí)要盡可能的多做事，少說話，處理好與同事、 上級之間的關(guān)系?！痹掚m簡單，但真正做起來就不簡單了。 由于我以前沒干過超市的服務(wù)員，剛開始時(shí)也不能適應(yīng)那里 的很多規(guī)定。不過，在經(jīng)歷了幾天的磨練之后，我就適應(yīng)了 那里的一切，很快熟悉了自己的工作環(huán)境。雖然一天下來， 累的腰酸背痛，可心理感覺還蠻高興的，因?yàn)槲遗ぷ髁?一天，我的付出會有回報(bào)。(2) 要嚴(yán)格遵守超市的規(guī)章制度。俗話說：不以規(guī)矩， 不成方圓。就像一個(gè)國家要想治理的好，必須有一整套健全 的規(guī)章和體制。自然，一個(gè)大型超市也不例外。這里還有一個(gè)小插曲：記得有一次，我被隔壁柜臺漂亮 的首飾吸引，便忘記了自

8、己的工作，跑到那個(gè)柜臺前欣賞去 了。那個(gè)柜臺小姐看到我也是超市的工作人員，便很熱情的 跟我打招呼，而我也是個(gè)快熱的人，不一會兒就跟人家混熟 了。之后她就說：“喜歡哪一件啊，我拿出來給你試試。” 我便不客氣的挑了幾件戴在身上，你別說，效果還真不錯(cuò)。 可就在這時(shí)，一件穿綠色背心工作服的男人朝我們走來，我一看，心想：完了，因?yàn)槟鞘俏覀兛崎L(在這個(gè)超市，穿綠色工作服的是超市工作人員；而我們臨時(shí)工嘛，穿的是紅色 工作服)。果真不出我所料，他把我和那位姐姐都叫到了辦 公室，把姐姐的科長也叫了過來，狠狠地訓(xùn)了我們一頓。呵 呵，當(dāng)然這樣的事情就發(fā)生了這一次。以后就再也沒有這樣 的事發(fā)生了，因?yàn)槲覀兌冀邮苓@個(gè)教

9、訓(xùn)了！即使在超市里站著沒有什么事做，也不能像在家里似的，隨便溜達(dá)。在超市 里要維護(hù)自己的形象，更要維護(hù)自己所服務(wù)的超市、公司的 形象。(3) 具有敬業(yè)精神，做事要積極，“沒事也要找事做”。 物品落上了灰塵，我們要及時(shí)抹掉。貨架臟了，要及時(shí)擦干 凈。貨架上缺貨了，要及時(shí)從倉庫運(yùn)過來，擺放到指定的位 置上。永遠(yuǎn)都不要等著領(lǐng)班的告訴我們貨物太少了，要補(bǔ)貨 了，才想著去補(bǔ)貨。等到他們告訴我們時(shí)就太晚了，我們的 努力，我們的細(xì)心，我們的準(zhǔn)備，我們的心血就都被他們的 這么一句話給埋沒了。所以，不要想著讓別人告訴我們該干 什么，我們要自己想著我們該干什么了 ！(4) 態(tài)度要端正，具有認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度，腳踏

10、實(shí)地 地做好每一件小事，須知道：細(xì)節(jié)決定成敗2、自身不足之處及今后學(xué)習(xí)、鍛煉的努力方向(1) 自身不足之處：缺乏較好的適應(yīng)能力。從學(xué)生到職 員的角色轉(zhuǎn)變需要時(shí)間，但由于社會的高節(jié)奏，又不能花過 多的時(shí)間。我花了好幾天才真正轉(zhuǎn)變過來。今后努力方向：盡快改變自己的角色，轉(zhuǎn)換好身份，態(tài) 度要積極，工作才能出成效。(2) 自身不足之處：曾一度懷疑過自己的個(gè)人能力?？偸强紤]自己除了專業(yè)技能，還擁有什么呢？作為大學(xué)生，我們的優(yōu)勢何在？學(xué)歷，文化修養(yǎng)，專業(yè)技能。今后努力方向：努力提高自己的專業(yè)知識與技能，讓自 己沒有借口懷疑，增強(qiáng)自信心。(3) 自身不足之處：拘泥于自身所謂的“素質(zhì)”，認(rèn)為 大聲喧嘩就是缺乏

11、素質(zhì)的表現(xiàn)。而在現(xiàn)實(shí)生活中，我們所謂 的素質(zhì)又能否發(fā)揮作用呢 ？比如說在做促銷的時(shí)候，有素質(zhì) 的柔聲細(xì)語是毫無用處的；只有大聲叫賣，才能吸引我們的 顧客。今后努力方向：認(rèn)清時(shí)代、工作的要求，根據(jù)現(xiàn)實(shí)制定 自身的“素質(zhì)”，一邊更有效地工作。一. 實(shí)踐目的為了盡早適應(yīng)社會，了解家鄉(xiāng)的發(fā)展、生活水平與物價(jià) 情況，以及對零售業(yè)的深入認(rèn)識，同時(shí)在假期中充實(shí)自己， 培養(yǎng)自己的責(zé)任心，提高自身能力。暑期社會實(shí)踐報(bào)告(百貨超市打工)。二. 實(shí)踐前期準(zhǔn)備在我的家鄉(xiāng)那邊，隨著建設(shè)力度的不斷加大，拆遷戶增 多，來這里就業(yè)的建筑工人、裝修工人以及商家等也逐漸增 多，而我選擇了緊挨安置區(qū)、商品房區(qū)和工地的芙蓉興盛超 市

12、，在進(jìn)行工作的同時(shí)也能有效了解社會的相關(guān)情況。剛來這家百貨超市的時(shí)候，我對各類商品的價(jià)格也進(jìn)行 了充分的了解，對各類商品的進(jìn)貨信息也進(jìn)行了研究。這樣 就為經(jīng)營百貨超市打下了基礎(chǔ)。三. 實(shí)踐過程每天早上我七點(diǎn)半起床，洗漱、吃飯后八點(diǎn)鐘來到超市 里，在有顧客時(shí)，我的身份是導(dǎo)購員，引導(dǎo)顧客到相應(yīng)商品 處，有時(shí)候還要給顧客看看商品上的保質(zhì)期、生產(chǎn)日期，盡 量以真誠的態(tài)度和買家交流。有時(shí)候有的商品臨近或超過保 質(zhì)期的話，我會及時(shí)通知店主，并且將該商品下架，避免被 顧客買到。有時(shí)缺貨了，我會寫出缺貨單，協(xié)助店主進(jìn)貨。 在貨物來了以后，我?guī)椭拓浫藛T將貨物卸下，點(diǎn)貨、并確 定訂單無錯(cuò)誤后，付款。貨物付款后，

13、我會按照店主的安排 用打碼機(jī)打好價(jià)錢，并將貨物擺在相應(yīng)的貨架位置。擺貨物 也是一門學(xué)問，必須把日期靠前的貨物擺在日期靠后的貨物 的前面，這樣才不會導(dǎo)致貨物過期了還沒賣出去。另外，貨 架必須保持整潔干凈，這一點(diǎn)我深有體會。我工作的前期， 有一排貨架靠入口的一端很臟，有很多蜘蛛網(wǎng)，我也注意了 下，顧客很少買這貨架上的商品，這貨架上有巧克力，薯片 等等，按理說不會出現(xiàn)這種情況，但事實(shí)就是這樣。后來， 我趁有空時(shí)將該貨架里里外外打掃干凈，并將貨物整齊碼 放，接下來就大不一樣了，薯片賣的很快，由于貨物經(jīng)常移 動，基本上沒有了蜘蛛網(wǎng)的跡象。此外，我也積極和送貨人員交談，由于地處湘潭，我們 家鄉(xiāng)那邊嚼檳榔的

14、人很多，所以有整整一小貨架的檳榔，包 括九個(gè)品種的檳榔，所以就有九個(gè)相關(guān)的送貨人員，在與他 們的交談中，我了解到了不同檳榔公司之間的相互競爭，大 多數(shù)檳榔都中獎(jiǎng)，而各自品種的游戲規(guī)則以及中獎(jiǎng)率都不一 樣，而檳榔各自的口味又不一樣，所以這幾種檳榔基本上是 平分銷售額的。只有一種：張新發(fā)，是不同的，不同在中獎(jiǎng)， 這種檳榔是不中獎(jiǎng)的；不同在價(jià)格，其余的賣 8塊，只有這 種檳榔賣9塊。但是，這種檳榔恰恰是賣的最好的，究其原 因，除了檳榔品質(zhì)，我想最重要的是“品牌優(yōu)勢”，就像“派 克”鋼筆一樣，通過提高價(jià)格，使得品牌變得與眾不同，往 往能吸引更多人眼球。另外和送貨人員交談中，我也了解到 他們的艱辛，比如

15、老湘潭檳榔的送貨人，雖然工資比較高， 但是他們真的很累，基本上每天都在各自負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)跑來 跑去，開著小小的電動車卻載了幾大袋貨物，而且風(fēng)雨無阻。比如送西瓜的瓜農(nóng)，不僅要打理好瓜棚，還要擔(dān)心西瓜的長 勢以及銷售情況。比如送桶裝水的大哥，因?yàn)樗巧匦?品，所以他每天都要工作，不僅要送好附近每一個(gè)超市的貨， 而且還要爬上幾層樓保證居民的用水。所以說，我們現(xiàn)在的 美好生活都有人在背后默默地付出，我們必須珍惜。由于我們家鄉(xiāng)這邊正在開發(fā)，所以外來的建筑工人也比 較多，這些工人大部分都負(fù)擔(dān)著整個(gè)家庭的生計(jì)，付出了很 多的汗水，這從我收銀時(shí)收到過很多從工人手中遞出的被汗 水浸濕的錢可以看出。每次他們進(jìn)來買東西，我會根據(jù)我所 了解的、性價(jià)比最高的商品向他們推薦。 盡量做到真誠待人。在忙完一天的事情后， 我便開始往冰柜中擺飲料， 同樣， 是不冰的擺里層，冰的擺外層，這是因?yàn)橐诙煸缟喜砰_ 冰柜電源，擺完后就開始關(guān)店門了。我以這種方式做了一個(gè) 月的工作，即早上八點(diǎn)到晚上十點(diǎn)， 感覺確實(shí)有點(diǎn)累。于是， 在接