XX年銷售部工作計(jì)劃4篇

1、XX年銷售部工作計(jì)劃4篇一、對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)1. 市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的 制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額 100萬元。2. 適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期 與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。3. 注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn) 行全程的關(guān)注與跟蹤。4. 目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待， 加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng) 份額。5. 不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來實(shí)用的資 訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品 提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和

2、同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。6. 先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼， 處處為客戶著想， 把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。7. 對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌 現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。8. 努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行 二、銷售工作具體量化任務(wù)1、制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話，每周至少拜訪 20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧?變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長(zhǎng)可安 排拜訪客戶?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)最好 選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。2、見客戶之

3、前要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，最 好先了解決策人的個(gè)人愛好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話 題，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投 標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的 項(xiàng)目運(yùn)作。4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注 重要未辦理事項(xiàng)。5、填寫項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶， 必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少 二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn) 記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。7、前期設(shè)計(jì)階

4、段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。8. 投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞 或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。9. 投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主 動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備 施工所需圖紙（設(shè)備安裝圖及管線圖）。10. 爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款， 提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭(zhēng)取 早日回款。11. 貨到現(xiàn)場(chǎng)，等工程安裝完設(shè)備，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào) 試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。12. 提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良 好的資金周轉(zhuǎn)率。三、銷售與生活兼顧，快樂地工作1.

5、定期組織同行舉辦沙龍會(huì)，增進(jìn)彼此友誼，更好的交 流。（會(huì)議內(nèi)容見附件）客戶、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要同行間互相學(xué)習(xí) 和交流，本人也曾參加過類似的聚會(huì)，也詢問過客戶，都很 愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行 間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓 工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。2. 對(duì)于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條 件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。3. 利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)更多營(yíng)銷 和管理知識(shí)，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的 最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。

6、以上是我這一年的 銷售工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo) 請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服，爭(zhēng)取為公司做出自己最 大的貢獻(xiàn)。酒店銷售部工作計(jì)劃XX年銷售部工作計(jì)劃（2）市場(chǎng)營(yíng)銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職 能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好公眾形象的一個(gè)重要窗 口，它對(duì)總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策，制訂營(yíng)銷方案起到參謀和 助手的作用，它對(duì)酒店疏通營(yíng)銷渠道，開拓市場(chǎng)，提高經(jīng)濟(jì) 效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用。針對(duì)營(yíng)銷部的工作職能，我們制訂了市場(chǎng)營(yíng)銷部xx年 工作思路，現(xiàn)將工作計(jì)劃如下：一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單 重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客

7、戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建 檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消 費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體， 各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián) 系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期 對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的 生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。 今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與 客戶的感情交流，聽取客戶意見。二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制。開拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營(yíng)銷體制，重新制訂完善XX年市場(chǎng)營(yíng)銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則，

8、提高營(yíng)銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性。營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶 新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、 三、四工作步驟， 以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。 督促營(yíng)銷代表，通過各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老 客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建 議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營(yíng)銷代表的工薪發(fā)放與整 個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè) 和諧、積極的工作團(tuán)體。三、熱情接待，服務(wù)周到接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天 侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓

9、客 進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì) 需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店 及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為 酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷 決策和靈活的推銷方案。五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓 客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分 發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造最佳效益。加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣 告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度

10、，爭(zhēng)取這 些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。營(yíng)銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售 任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營(yíng)銷部的新形象、 新境界。 房地產(chǎn)銷售部的年度工作計(jì)劃 XX年銷售部工作計(jì)劃（3）了，新年要有新氣象，在總結(jié)過去的同時(shí)我們要對(duì)新的 一年一個(gè)好的計(jì)劃。我是一個(gè)從事工作時(shí)間不長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)不足 的工作人員，很多方面都要有一定的要求，這樣才能在新的 一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。也對(duì)自己制定了房地產(chǎn)銷售部 個(gè)人工作計(jì)劃，相信我會(huì)做得更好。是我們xx地產(chǎn)公司發(fā)展非常重要的一年，對(duì)于一個(gè)剛 剛踏入房地產(chǎn)中介市場(chǎng)的新人來說，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)，機(jī) 遇與壓力的開始的一年。為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增

11、強(qiáng)責(zé)任 意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)并做好廠房中介的工作。為此， 在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認(rèn)識(shí)本部 門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識(shí)到自己目前各方面的不足， 為了盡快的成長(zhǎng)為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下年度工作 計(jì)劃：一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一位新 員工，本人通過對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更 好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來講是一大缺 陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)， 以便于工作起來更加得心順手。1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值 開張期。間，部門的計(jì)劃制定還未完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè) 市場(chǎng)低潮期，我會(huì)充分利用這

12、段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識(shí)合作；通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工 業(yè)廠房情況；通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客 戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。2、在第二季度的時(shí)候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠 房市場(chǎng)會(huì)迎來一個(gè)小小的高峰期，在對(duì)業(yè)務(wù)有了一定了解熟 悉得情況下，我會(huì)努力爭(zhēng)取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我 們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工， 讓廠房部早日成長(zhǎng)起來。3、第三季度的“十一” “中秋”雙節(jié)，并且，隨著我 公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入 進(jìn)來了，為年底的廠房市

13、場(chǎng)大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時(shí)我會(huì) 伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年 的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的 時(shí)間。我們部門會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客 戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭(zhēng) 取把廠房工作業(yè)績(jī)做到最大化 ！二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè) 務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí) 俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整 我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、部門 管理等相關(guān)廠房

14、的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方 能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。以上，是我對(duì)的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門 領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的 去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng) 取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會(huì)完成新的任 務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。計(jì)算機(jī)公司市場(chǎng)銷售部副經(jīng)理工作計(jì) 劃范文XX年銷售部工作計(jì)劃（4）我到*公司主

15、要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年 來，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。在一年里雖然存在 著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，在下一年里 要從以下幾方面入手：首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬 進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì) 量好價(jià)格低的供貨商供貨；勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理；內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開支、水、 電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。其次也是最重要的部分-培養(yǎng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)的加 強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹立、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù) 為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng)，贏得用戶的信任。 同事之間，企業(yè)之間時(shí)

16、時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在，自己業(yè)務(wù)水平不 提高會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年， 耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè) 的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率；員 工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有 具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、 有發(fā)展。加大宣傳力度也是市場(chǎng)開發(fā)一種重要手段和措施。一、銷售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施銷售部利潤(rùn)主要有：計(jì)算機(jī)銷售；電腦耗材；打印機(jī)耗 材；打復(fù)??；計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年 主要目標(biāo)：家庭用戶市場(chǎng)的開發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針 對(duì)家庭用戶加大宣傳

17、力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄 利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦 公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。這里也需要我們做大量 的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我 們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，*萬元，純利潤(rùn)*萬元。其中: 打復(fù)印*萬元，網(wǎng)校*萬元，計(jì)算機(jī)*萬元，電腦耗材 及配件*萬元，其他：*萬元，人員工資*萬元。二、客戶服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施客服部利潤(rùn)主要：七喜電腦維修站；打印機(jī)維修；計(jì)算 機(jī)維修；電腦會(huì)員制。XX年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修 站；實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客 戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化

18、、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn) *萬元。三、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施工程部利潤(rùn)主要：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程；無線網(wǎng)絡(luò)工程。由 于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來 的利潤(rùn)點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部 門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要 目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)-無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù) 計(jì)利潤(rùn)在*萬元；單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng) 這部分的利潤(rùn)*萬元；多功能電子教室、多媒體會(huì)議室*萬元；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分 *萬元；新業(yè)務(wù)部分*萬元；電 腦部分*萬元，人員工資* *萬元，能夠完成的利潤(rùn) 指標(biāo)，利潤(rùn)*萬

19、元。在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的 工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工 程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、 在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次，樹立公司在社會(huì)上的 形象。對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損 壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、至U工程的培訓(xùn)這一流 程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合 格不進(jìn)行維修的原則。2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員 制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比

20、較有實(shí)力、 有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦 *變成我們長(zhǎng)期客戶。3、對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持， 建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如 利用我們自己的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到 每位員工要貫徹執(zhí)行。4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn)。近幾年工程越來越少、 電腦利潤(rùn)越做越薄、競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，我們可以從服務(wù)、維 修創(chuàng)造利潤(rùn)，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng)、 打印機(jī)維修市場(chǎng)等。四、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部互相學(xué) 習(xí)，互相提高，努力把公司建成平谷地 *計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文 化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、 統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí) 風(fēng)氣，不懂得要問，不會(huì)的要學(xué)。培訓(xùn)內(nèi)容：一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解 企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主 人翁意識(shí)。二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確 崗位職責(zé)、行為規(guī)范。三、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作 流程及在崗成才的方法。培訓(xùn)方式：1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的 培訓(xùn)活動(dòng)。3、為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工 積累