【精選】培訓(xùn)方案策劃書(shū)4篇

1、【精選】培訓(xùn)方案策劃書(shū)4篇培訓(xùn)方案策劃書(shū)篇1一、禮儀禮儀是塑造形象的重要手段。熟悉并掌握禮儀，可以舉一反三，待人接物恰到好處。儀器：干凈整潔。每天上班前化妝?；瘖y時(shí)注意護(hù)理，著裝得體。第二，微笑微笑是世界上最美麗、最流行的語(yǔ)言。美容院行業(yè)好的笑容，會(huì)給顧客留下深刻的印象。它是你服務(wù)成功的關(guān)鍵，也是你打造消費(fèi)群體的有力武器。微笑到位也意味著引導(dǎo)消費(fèi)成功。第三，態(tài)度員工的服務(wù)態(tài)度是服務(wù)最關(guān)鍵的部分。不良的服務(wù)態(tài)度會(huì)直接導(dǎo)致客戶(hù)流失，從而使我們的整體形象和質(zhì)量對(duì)客戶(hù)產(chǎn)生不利影響。有句話叫：“我們不能改變天氣，但我們可以改變心情”。心情可能會(huì)因?yàn)楦鞣N原因不愉快，所以在服務(wù)客戶(hù)的時(shí)候，一定會(huì)透露給客戶(hù)。

2、第四，技巧如果說(shuō)態(tài)度是根，那么技巧就是根，兩者缺一不可。技能的好壞也會(huì)直接影響績(jī)效。讓每一個(gè)員工清楚的明白，自己的技能和服務(wù)與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)；讓員工知道企業(yè)有多需要他。通常訓(xùn)練都是從技術(shù)和技能統(tǒng)一的正規(guī)訓(xùn)練開(kāi)始，考試合格后上班。其次，它根據(jù)不同的特點(diǎn)專(zhuān)門(mén)指定人員進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。動(dòng)詞（verb的縮寫(xiě)）接待技巧不能正確控制接待技巧，再好的服務(wù)和技巧也等于零，客戶(hù)還是不回頭，因?yàn)椴粚?duì)。在顧客進(jìn)門(mén)的那一刻，員工必須仔細(xì)觀察顧客的心態(tài)和等級(jí)。第六，溝通技巧良好的溝通技巧會(huì)讓你和你的員工大吃一驚。一個(gè)客戶(hù)只想做一個(gè)簡(jiǎn)單的打理，如果和客戶(hù)溝通好，很有可能員工會(huì)改變主意。也許他會(huì)做綜合護(hù)理或者辦個(gè)會(huì)員

3、卡。一個(gè)普通客戶(hù)只要重視他，溝通好，就有可能成為你長(zhǎng)期的?？汀Ｗ寙T工主動(dòng)學(xué)好溝通技巧也是美容俱樂(lè)部的重要資產(chǎn)。七、自信建立員工的自信心是培訓(xùn)員工的第一步。如果你不自信，你會(huì)猶豫不決，不清楚，害怕面對(duì)客戶(hù)，從而讓客戶(hù)擔(dān)心。我們要敢于面對(duì)客戶(hù)，要有“我是最好的”、“我們是最好的”、“我的服務(wù)會(huì)讓你滿意”的心態(tài)。八、真誠(chéng)關(guān)心客戶(hù)顧客進(jìn)了店，顧客就成了客人，員工要像對(duì)待親人一樣對(duì)待顧客，這樣員工一定會(huì)給顧客留下深刻印象，給你帶來(lái)更大的好處。九、培訓(xùn)員工，顧客至上“十不要”1.不要以為有比你客戶(hù)更重要的人。2.不要忽視客戶(hù)需求。3.不要忘記未來(lái)。4.不要害怕創(chuàng)業(yè)。5.不要永遠(yuǎn)聽(tīng)客戶(hù)的話。6.不要以為“顧

4、客至上”很容易實(shí)現(xiàn)。7.不要忘記，實(shí)現(xiàn)“顧客至上”是需要時(shí)間的。8、不要給客戶(hù)出問(wèn)題。9.不要和客戶(hù)爭(zhēng)論。10.別忘了顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。十、培訓(xùn)員工“十有”工作原則多做事，多微笑，多思考，嘴巴甜一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)，少說(shuō)話，胃口大一點(diǎn)，氣色好一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)，服務(wù)好一點(diǎn)。十一、八項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)客人進(jìn)門(mén)問(wèn)好，給大家安排飲料；輕聲問(wèn)需要，好好傾聽(tīng)和溝通；查資料做參考，詳細(xì)了解產(chǎn)品特點(diǎn)；導(dǎo)購(gòu)服務(wù)最重要。請(qǐng)下次打電話給我。十二、接待客人的八個(gè)條件(1)歡迎(2)抱歉請(qǐng)稍等(4)謝謝等待。請(qǐng)這邊走(6)是的，我知道(7)請(qǐng)?jiān)?8)謝謝十三.員工的七項(xiàng)服務(wù)要求(1)永遠(yuǎn)保持微笑(2)知道，聲音簡(jiǎn)單、清晰、親切(3

5、)行動(dòng)繁忙但不混亂，應(yīng)對(duì)突出事件隨意(4)始終站在客戶(hù)的立場(chǎng)上思考(5)永遠(yuǎn)不要在背后談?wù)摽腿?6)記住客人的名字十四.美容俱樂(lè)部服務(wù)流程1.美容俱樂(lè)部前的準(zhǔn)備階段(1)第一，與客戶(hù)深入溝通。通過(guò)觀察文字，觀察顏色，用儀器檢測(cè)。判斷客戶(hù)的膚質(zhì)和整體健康狀況。在此基礎(chǔ)上，提出了針對(duì)該客戶(hù)的個(gè)性化美容方案：(2)全面介紹即將進(jìn)行的美容會(huì)所體驗(yàn)，以及體驗(yàn)過(guò)程中的各種注意事項(xiàng)。(3)邀請(qǐng)顧客在更衣室脫外套。(4)美容師帶領(lǐng)顧客進(jìn)入美容俱樂(lè)部區(qū)域。2、泡泡浴(1)根據(jù)客戶(hù)的皮膚。選擇適合自己的花瓣。如玫瑰、菊花、百合等。放入溫泉中，水溫保持在35-40.(2)要求顧客卸妝，全身淋浴。大約十分鐘。(3)換

6、池時(shí)。讓顧客沉浸在浴巾中。(4)當(dāng)顧客進(jìn)入溫泉池的下池時(shí)，水溫可以從手腳末端向中心進(jìn)攻，最后。是整個(gè)泡在溫水里(5)洗澡后。請(qǐng)顧客休息一下。美容師通過(guò)拍打?qū)⑷橐簼B入顧客體內(nèi)。(6)邀請(qǐng)顧客喝綠茶水或礦泉水。3.瘦小的身體用磨砂去除死皮，打圈按摩。4.身體放音樂(lè)節(jié)奏慢，香燈散發(fā)自然香味。復(fù)方精油是根據(jù)客戶(hù)的體質(zhì)配制的。讓客人躺在柔軟的美里容床上，芳療師用專(zhuān)業(yè)的韻美容會(huì)所手法進(jìn)行按摩。5、排毒讓客人躺進(jìn)一個(gè)類(lèi)似熱毯的美容儀器里身體被嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)地包裹住。接通儀器加熱，進(jìn)行深層排毒。6、芳體芳療師為顧客做玫瑰絲絨全身香體。7、妝點(diǎn)（1）用專(zhuān)用花精通過(guò)按摩為顧客香身。（2）請(qǐng)顧客穿衣，到休閑區(qū)休息放松。培

7、訓(xùn)方案策劃書(shū)篇2為進(jìn)一步提高我縣產(chǎn)科服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范產(chǎn)科操作技能，提升產(chǎn)科人員服務(wù)能力，降低孕產(chǎn)婦死亡率和嬰兒死亡率，我縣決定在全縣范圍開(kāi)展產(chǎn)科適宜技術(shù)培訓(xùn)。為確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果，特制定本實(shí)施方案。一、培訓(xùn)對(duì)象縣直醫(yī)療機(jī)構(gòu)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的產(chǎn)科醫(yī)生及助產(chǎn)人員等50人。二、培訓(xùn)形式培訓(xùn)參照高級(jí)生命支持培訓(xùn)模式ALSO,采取理能講座和技術(shù)操作相結(jié)合的形式進(jìn)行。三、培訓(xùn)師資由參加市級(jí)培訓(xùn)的人員、縣人民醫(yī)院和縣婦幼保健院的科主任及骨干醫(yī)師擔(dān)任此次培訓(xùn)師資。四、培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)以ALSO教材為主要參考，并結(jié)合我縣實(shí)際情況調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，具體分為理論講座及技術(shù)操作內(nèi)容。(一)理論講座內(nèi)容：(1)孕早期并發(fā)癥(2)

8、孕期內(nèi)科合并癥(3)孕晚期出血(4)早產(chǎn)/胎膜早破(5)難產(chǎn)(6)產(chǎn)后出血及第三產(chǎn)程急癥(7)孕產(chǎn)婦復(fù)蘇(8)重大婦幼衛(wèi)生項(xiàng)目相關(guān)問(wèn)題解答(二)技術(shù)操作內(nèi)容：(1)胎兒監(jiān)護(hù)(2)胎位異常(3)陰道助娩(4)肩難產(chǎn)(5)產(chǎn)科病例討論(6)會(huì)陰撕裂(7)超聲(8)新生兒窒息復(fù)蘇(9)剖宮產(chǎn)五、培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)為保證培訓(xùn)效果和質(zhì)量，本次培訓(xùn)分期分批舉行，具體安排如下：第一批：縣婦幼保健院負(fù)責(zé)院內(nèi)婦產(chǎn)科醫(yī)生及助產(chǎn)人員等12人的培訓(xùn)。培訓(xùn)地點(diǎn)：婦幼保健院會(huì)議室。時(shí)間：20xx年7月23日。第二批：縣人民醫(yī)院負(fù)責(zé)院內(nèi)婦產(chǎn)科醫(yī)生及助產(chǎn)人員等20人的培訓(xùn)。培訓(xùn)地點(diǎn)：縣人民醫(yī)院會(huì)議室。時(shí)間：20xx年7月25日。

9、第三批：縣婦幼保健院負(fù)責(zé)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院婦產(chǎn)科醫(yī)生及助產(chǎn)人員等16人的培訓(xùn)。培訓(xùn)地點(diǎn)：婦幼保健院會(huì)議室。時(shí)間：20xx年8月3日。六、考核要求(一)場(chǎng)地要求：準(zhǔn)備1個(gè)獨(dú)立的場(chǎng)所。用于筆試和操作考核。(二)設(shè)備要求：進(jìn)行筆試的場(chǎng)所應(yīng)有一定距離的桌椅;操作考核的場(chǎng)所應(yīng)配備相應(yīng)的模型。(三)考核程序首先集中進(jìn)行筆試，然后分別前往授課技能和操作考核考場(chǎng)，依次進(jìn)行考核。1、知識(shí)問(wèn)卷測(cè)試知識(shí)問(wèn)卷筆試時(shí)間共30分鐘。全部學(xué)員集中答題。2、操作考核學(xué)員按照抽取的考題題簽進(jìn)行技術(shù)模擬操作，每人15分鐘。由教員對(duì)技術(shù)操作情況進(jìn)行評(píng)估。七、相關(guān)要求各單位要高度重視本次培訓(xùn)，嚴(yán)格按照要求認(rèn)真組織實(shí)施。培訓(xùn)完成后，應(yīng)及時(shí)總

10、結(jié)培訓(xùn)情況，并及時(shí)將各批培訓(xùn)總結(jié)(包括培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)通知、培訓(xùn)日程、參會(huì)人員名單、相關(guān)照片、培訓(xùn)小結(jié)等)上報(bào)到縣婦幼保健院保健部匯總后，以電子郵件的形式報(bào)市婦幼保健院保健部和縣衛(wèi)生局公衛(wèi)股。培訓(xùn)方案策劃書(shū)篇3一、指導(dǎo)思想為深入貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，提升全縣中小學(xué)教師師德素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)水平，努力培養(yǎng)和造就一支德才兼?zhèn)?、充滿活力的高素質(zhì)教師隊(duì)伍，根據(jù)關(guān)于做好xx年全市中小學(xué)教師暑期師德專(zhuān)題培訓(xùn)工作的通知(溫教辦人函xx97號(hào))文件精神，結(jié)合我校實(shí)際，決定開(kāi)展xx年全校教師暑期師德專(zhuān)題培訓(xùn)工作。二、培訓(xùn)主題和諧教育，幸福師生。三、組織領(lǐng)導(dǎo)為確保暑期師德培訓(xùn)工

11、作順利開(kāi)展，達(dá)成預(yù)定目標(biāo)，學(xué)校成立師德培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員如下：組長(zhǎng)：蘇為澤組員：劉素桃肖云晴四、培訓(xùn)目標(biāo)通過(guò)暑期師德專(zhuān)題培訓(xùn)教育活動(dòng)，強(qiáng)化師德教育，弘揚(yáng)高尚師德，增強(qiáng)廣大教師潛心教學(xué)、教書(shū)育人的責(zé)任感和為學(xué)生服務(wù)的意識(shí)，引導(dǎo)廣大教師力行師德規(guī)范，提高師德水平，忠誠(chéng)人民教育事業(yè)，全面提高我校教師在師德方面的認(rèn)識(shí)并進(jìn)而在教育教學(xué)實(shí)踐中認(rèn)真貫徹落實(shí)。五、培訓(xùn)對(duì)象平陽(yáng)縣鰲江鎮(zhèn)前進(jìn)小學(xué)全體教師六、培訓(xùn)時(shí)間第一階段：8月2830日，計(jì)3天。第二階段：8月31日-9月1日，計(jì)2天。七、培訓(xùn)內(nèi)容本次專(zhuān)題培訓(xùn)活動(dòng)要以深入學(xué)習(xí)全國(guó)、省、市教育工作會(huì)議與中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要精神為總領(lǐng)，以探尋“和諧教育，

12、幸福師生”為目標(biāo)，以學(xué)習(xí)兩屆“全國(guó)教書(shū)育人楷?！?、“最美教師”張麗莉、“最美司機(jī)”吳斌等榜樣事跡為重點(diǎn)，緊緊圍繞落實(shí)溫州教育“提高教育質(zhì)量、促進(jìn)教育公平”兩大戰(zhàn)略重點(diǎn)和“三心四德”教育，推動(dòng)平陽(yáng)教育科學(xué)和諧、優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展展開(kāi)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。八、培訓(xùn)形式采用集中培訓(xùn)和分散學(xué)習(xí)相結(jié)合的形式進(jìn)行，可采取專(zhuān)題講座、優(yōu)秀教師先進(jìn)事跡報(bào)告、學(xué)科素養(yǎng)測(cè)試、主題研討、個(gè)人自學(xué)等方式，開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)。九、具體安排第一階段：第二階段：先進(jìn)教師，學(xué)校計(jì)劃學(xué)習(xí)，教師崗位職責(zé)學(xué)習(xí)、師德培訓(xùn)學(xué)習(xí)體會(huì)或總結(jié)等。十、培訓(xùn)考核1考勤，培訓(xùn)期間的作息時(shí)間為上午8：3011：30，下午14：0017：00，其中自學(xué)地點(diǎn)均在辦公室，職員工如

13、無(wú)學(xué)習(xí)任務(wù)則正常上班。集中學(xué)習(xí)要求全員參與，不得缺席。缺席（含請(qǐng)假、公務(wù)、培訓(xùn)等）都要安排時(shí)間補(bǔ)課。無(wú)故缺席或未按要求參與這次集中教育活動(dòng)的，要在當(dāng)年的師德考核檔案中給予記載。2體會(huì)文章（根據(jù)師德培訓(xùn)與師德讀本的閱讀，從個(gè)人崗位出發(fā)，以撰寫(xiě)事例的形式，對(duì)自己的崗位職責(zé)及履職情況進(jìn)行反思和剖析，提出改進(jìn)和努力的方向，撰寫(xiě)文章一篇，9月2日前交教務(wù)處。3說(shuō)明：考核合格者作為校本培訓(xùn)學(xué)分的依據(jù)。xx年8月28日培訓(xùn)方案策劃書(shū)篇4一、培訓(xùn)目標(biāo)：有針對(duì)性的開(kāi)展校本培訓(xùn)，開(kāi)展高效課堂模式研究，開(kāi)展好校本項(xiàng)目培訓(xùn)，提高教師綜合素質(zhì)，爭(zhēng)創(chuàng)東寶區(qū)學(xué)習(xí)型學(xué)校，打造一支科研型、學(xué)習(xí)型和學(xué)者型的教師團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)教師均衡

14、發(fā)展，使我校教育事業(yè)向全面、科學(xué)、高效的方向發(fā)展。二、領(lǐng)導(dǎo)小組及培訓(xùn)對(duì)象：領(lǐng)導(dǎo)小組：組長(zhǎng)：曾祥和副組長(zhǎng)：張欣夏國(guó)寶組員：余益權(quán)羅光明呂有富劉團(tuán)團(tuán)培訓(xùn)對(duì)象：全體教師三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式：1、進(jìn)一步開(kāi)展班班通應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)，使全體教師熟練掌握班班通應(yīng)用技術(shù)，使現(xiàn)代教育技術(shù)更好的為教育教學(xué)服務(wù)。2、結(jié)合比教學(xué)活動(dòng)，開(kāi)展高效課堂模式研究，開(kāi)展好校本項(xiàng)目高效課堂理論與實(shí)踐培訓(xùn)，提高教師課堂教學(xué)能力，在高效課堂模式研究上有所作為。3、結(jié)合訪萬(wàn)家活動(dòng)，組織教師學(xué)習(xí)相關(guān)教育法律法規(guī)，開(kāi)展關(guān)愛(ài)特殊群體學(xué)生話題討論活動(dòng)，開(kāi)展師德師風(fēng)教育活動(dòng)，提高教師的師德修養(yǎng)。4、開(kāi)展現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)，使全體教師熟練掌握遠(yuǎn)程資源應(yīng)用的操作和運(yùn)用，能開(kāi)展推薦平臺(tái)的話題發(fā)布及討論活動(dòng)。5、利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)教育博客論壇平臺(tái)打造新型教師學(xué)習(xí)共同體，實(shí)現(xiàn)自主研修、同伴互助、專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)，促進(jìn)全體教師共同提高。6、組織和督促教師參與并順利完成國(guó)培計(jì)劃。7、組織教師認(rèn)真有效的開(kāi)展周工作反思活動(dòng)。8、建立好學(xué)校資源庫(kù)，指導(dǎo)教師會(huì)用和用好資源庫(kù)，并充實(shí)自己的教育教學(xué)資源庫(kù)。四、組織與管理1、培訓(xùn)方式：采用集中培訓(xùn)與自主研修相結(jié)合的方式。2、班班通和現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)在微機(jī)室舉行，由遠(yuǎn)教室、教科室負(fù)責(zé)落實(shí)具體的培訓(xùn)內(nèi)容，聘