企業(yè)文化的管理

1、企業(yè)文化的管理現(xiàn)代企業(yè)最高層次的競(jìng) 爭(zhēng)是文化的競(jìng)爭(zhēng)！問(wèn)題的提起1為什么中國(guó)的企業(yè)還沒(méi)長(zhǎng)大？ 2為 什么59歲現(xiàn)象在中國(guó)成為普遍？ 3為什么企業(yè)一分權(quán)分利就分家分 心？ 4為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化建設(shè)？企業(yè)文化不好講文化的 特質(zhì)難交易性難模仿性難傳播性易抵抗性一企業(yè)人的基本觀念企業(yè) 觀競(jìng)爭(zhēng)觀管理觀職業(yè)觀3管理觀：身先士卒還是讓人做事？做超一 流的管理者。與人為善還是與人為惡？（疑而用）員工資格與干部資 格提拔什么人做管理者？黨用干部的標(biāo)準(zhǔn)：德，勤，績(jī)，能。（一）企業(yè)文化是什么？ 1文化管理是企業(yè)管理的重要組成部分文化建設(shè) 與文化管理是世界級(jí)企業(yè)成功的重要條件。 傳統(tǒng)管理比較重視職能管 理：人事

2、管理、生產(chǎn)管理、市場(chǎng)管理，技術(shù)管理等等。3文化是習(xí)慣不是制度（法律）文化就是我們習(xí)以為常的東西。例1終身雇傭制終身雇傭制是日本企業(yè)的一種習(xí)慣， 不是明確的制度。簽約時(shí)沒(méi)有 企業(yè)把這一條寫(xiě)進(jìn)去；例2夫妻回避華為有一項(xiàng)政策是夫妻雙方不 能同在華為公司工作，也是習(xí)慣不是制度規(guī)定。法律強(qiáng)制人達(dá)到最低 標(biāo)準(zhǔn)，文化引導(dǎo)人達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)人有義務(wù)不侵害別人，但沒(méi)有 義務(wù)為他人謀福利。但文化或道德則引導(dǎo)人們?nèi)樗酥\福利。8文 化即“道”兩個(gè)經(jīng)典的企業(yè)文化文件華為公司基本法 華僑城憲 章不僅要講文化是什么？文化的重要性？顧客停止購(gòu)買(mǎi)原有公司產(chǎn) 品的原因主要在企業(yè)文化9企業(yè)文化的表現(xiàn)形式嚴(yán)謹(jǐn)型（團(tuán)結(jié)，合 作，

3、求實(shí)，創(chuàng)新）高雅型（創(chuàng)造新的生活品質(zhì)）通俗型成功的企業(yè)家 一定是有文化、有信念的。企業(yè)文化就是企業(yè)家群體的文化。1合格 企業(yè)家三大條件：強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望誠(chéng)實(shí)正直建設(shè)性思考人類行為類 型矩陣6職業(yè)意識(shí)企業(yè)家（經(jīng)理人）與科學(xué)家，軍事家，政治家一 樣，都是社會(huì)職業(yè)的一種。抵御其他職業(yè)的誘惑：政治家職業(yè)的誘惑； 勞動(dòng)者職業(yè)的誘惑.7 文化作用的局限文化不是萬(wàn)能的。文化不決 定企業(yè)生存，文化只決定可持續(xù)。企業(yè)文化也不是一句話能說(shuō)清楚的， 文化，一件事情，一個(gè)現(xiàn)象中都包含著企業(yè)文化。企業(yè)文化是不斷變 化的，不是僵化的，文化的發(fā)展又推動(dòng)公司的發(fā)展。炒股的文化 賺錢(qián)第一到安全第一。磨練第一到領(lǐng)悟第一。企業(yè)是功利

4、組織。文化 決定企業(yè)“如何”達(dá)到功利目的。* “黃、賭、毒”要不要做？ *做 不到行業(yè)第一第二的要不要做？ *不賺錢(qián)的要不要做？ “企業(yè)愛(ài)財(cái)， 取之有道”從“成功”到“成道”，長(zhǎng)壽企業(yè)一般是“有道”的企業(yè)。 三企業(yè)文化的建設(shè)一企業(yè)人的基本觀念二企業(yè)文化的內(nèi)涵三企業(yè)文 化的建設(shè)四做有文化的經(jīng)理人文化如何作用于管理， 文化如何影響于 效益。1管理信條的演變工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理信條：計(jì)劃組織控制知 識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理信條愿景價(jià)值觀心智模式 2建設(shè)獨(dú)特的企業(yè)文化 是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理的主題國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱取決于該國(guó)財(cái)富 創(chuàng)造過(guò)程的價(jià)值體系。美國(guó)人善于創(chuàng)造新概念、善于發(fā)明，是由于其 崇尚科學(xué)、鼓勵(lì)創(chuàng)新發(fā)明

5、的文化。德國(guó)人基礎(chǔ)建設(shè)做得好，工藝精細(xì)， 是由于其工作精益求精的文化傳統(tǒng)。日本人最會(huì)改善改良，是因?yàn)槠?鉆研磨合的團(tuán)隊(duì)文化。以價(jià)值共識(shí)創(chuàng)造效率，以知識(shí)共享創(chuàng)造財(cái)富。*縮短價(jià)值差距*整合價(jià)值沖突*求解價(jià)值兩難聯(lián)想的“入模子” 培訓(xùn)。3對(duì)人的管理實(shí)質(zhì)是對(duì)人的知識(shí)和價(jià)值觀的管理你的核心價(jià)值觀是什么？人類的六種核心價(jià)值觀：政治人經(jīng)濟(jì)人科學(xué)人社會(huì)人審 美人宗教人4文化是財(cái)富創(chuàng)造的價(jià)值體系1）創(chuàng)業(yè)時(shí)期企業(yè)做什么， 怎么做和做成什么樣決定于創(chuàng)業(yè)者的價(jià)值觀。 2）成長(zhǎng)時(shí)期企業(yè)的產(chǎn) 品與服務(wù)的質(zhì)量取決于員工帶到工作場(chǎng)所的價(jià)值觀。3）文化之所以 重要，是因?yàn)樗绊憜T工的思維模式（心智模式），影響他們的行為， 從而

6、影響產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。（ISDN，大慈恩寺）死亡1%搬走3%建 立了其他關(guān)5%競(jìng)爭(zhēng)者爭(zhēng)取顧客9%產(chǎn)品令人不滿意14%公司職員表 現(xiàn)出莫不關(guān)心的態(tài)度68%文化問(wèn)題5企業(yè)的人性假設(shè)顧客滿意度 決定于員工的滿意度。任何一種管理理論和行為背后都有一種人性假 設(shè)。Z理論Y理論X理論惠普公司的人性假設(shè) Y理論假設(shè)。相信任 何人都在工作中追求歡樂(lè)、完美和創(chuàng)造性，只要賦予他（她）適宜的 環(huán)境，他（她）們就一定會(huì)成功。X理論假設(shè)：顧客是獵物！競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 手是敵人！員工是嫌疑犯。高新技術(shù)、知識(shí)型企業(yè)的員工，一般80%以上從事的是知識(shí)工作，是知識(shí)工作者。知識(shí)工作者的管理難以用強(qiáng) 制、命令的方式使其發(fā)揮潛在的創(chuàng)造力。知識(shí)

7、型企業(yè)要靠文化、觀念 和氣氛來(lái)管理?！暗萌诵恼叩锰煜隆?，“士為知己者死”。6知識(shí)型企 業(yè)的管理對(duì)知識(shí)工作者的管理1）知識(shí)工作者的身份特點(diǎn)：更象同事， 不象下屬。更象專家，不象工人。更象志愿者，不象打工者。更象有 產(chǎn)者，不象無(wú)產(chǎn)者。2）知識(shí)工作者的需求特點(diǎn)#更需要在工作中得 到滿足，而不僅是掙錢(qián)。#更需要挑戰(zhàn)性和壓力，而不是聽(tīng)命和舒 適。#更需要了解組織的目標(biāo)并為之奮斗，而不是盲目地工作。#更 需要不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，而不是依靠熟練和原有的經(jīng)驗(yàn)。#更需要看到結(jié)果和有成就感，而不是埋頭過(guò)程和僅獲得參與感。#更希望知道a name二baidus napOv/a明天/B是怎么樣，而不是今天怎么 做。7企

8、業(yè)文化建設(shè)的基本目的目的1將企業(yè)家的意志、直覺(jué)、創(chuàng) 新精神和敏銳的思想轉(zhuǎn)化為成文的企業(yè)宗旨和政策，使之能夠明確地系統(tǒng)地傳遞到職業(yè)管理層，由職業(yè)管理層規(guī)范化地運(yùn)作。文化建設(shè)是 的“權(quán)力智慧化”過(guò)程第二次創(chuàng)業(yè)階段，應(yīng)該將企業(yè)家行為轉(zhuǎn)化為職 業(yè)經(jīng)理人行為，通過(guò)規(guī)范運(yùn)作避免企業(yè)家的個(gè)人情緒和知識(shí)局限所可 能釀成的企業(yè)悲劇。這就是權(quán)力智慧化。目的 2闡述企業(yè)處理管理 的基本矛盾和企業(yè)內(nèi)外重大關(guān)系的原則和優(yōu)先次序，建立調(diào)整企業(yè)內(nèi)部關(guān)系和矛盾的心理契約。文化建設(shè)是“理念政策化”過(guò)程目的3指 導(dǎo)企業(yè)的組織建設(shè)、業(yè)務(wù)流程建設(shè)和管理的制度化建設(shè)，推動(dòng)管理達(dá) 到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，并使企業(yè)管理體系具有可移植性。文化建設(shè)是“行

9、為規(guī) 范化”過(guò)程企業(yè)文化建設(shè)是將隱含文化成文化，無(wú)形知識(shí)有形化，經(jīng) 驗(yàn)知識(shí)科學(xué)化的過(guò)程.8核心價(jià)值觀的基本內(nèi)容1 ）企業(yè)追求（愿 景，使命，VITION ）華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢(mèng)想， 并依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級(jí)領(lǐng)先企業(yè). 傅山藥業(yè)的目標(biāo)追求：十年內(nèi)發(fā)展成一個(gè)以 OTC藥品銷(xiāo)售為主導(dǎo)， 相關(guān)多元化產(chǎn)品并存的營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)。并最終發(fā)展成為中國(guó)乃至世界最成 功的OTC藥品營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)。2 ）員工認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是公 司的最大財(cái)富。尊重知識(shí)、尊重個(gè)性、集體奮斗和不遷就有功的員工， 是我們事業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)的內(nèi)在要求。傅山藥業(yè)：以員工為中心，公司 與員工一起成長(zhǎng)，共同

10、發(fā)展。員工是企業(yè)的生產(chǎn)力。如果你是人才，傅山藥業(yè)將為你提供廣闊的發(fā)展空間， 如果你是難覓的精英，傅山藥 業(yè)隨時(shí)為你架設(shè)理想事業(yè)的橋梁。3）技術(shù)（知識(shí)）廣泛吸收世界相 關(guān)技術(shù)領(lǐng)域的最新研究成果，虛心向國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，在獨(dú)立自 主的基礎(chǔ)上，開(kāi)放合作地發(fā)展領(lǐng)先的核心技術(shù)體系， 用我們卓越的產(chǎn) 品自立于世界企業(yè)列強(qiáng)之林。4）精神愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)事業(yè)和愛(ài) 生活是我們凝聚力的源泉。責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、敬業(yè)精神和團(tuán)結(jié)合 作精神是我們企業(yè)文化的精髓。實(shí)事求是是我們行為的準(zhǔn)則。5）利益公司主張?jiān)陬櫩汀T工與合作者之間結(jié)成利益共同體.努力探索 按勞與按生產(chǎn)要素分配的內(nèi)部動(dòng)力機(jī)制.我們決不讓雷鋒吃虧，奉 獻(xiàn)者

11、定當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓?bào).6）文化資源是會(huì)枯竭的，唯有文化才會(huì) 生生不息。一切產(chǎn)品都是人類智慧創(chuàng)造的。要使精神轉(zhuǎn)化為物質(zhì)，知 識(shí)轉(zhuǎn)化為價(jià)值。企業(yè)文化中包括知識(shí)、技術(shù)、管理、情操，也包括了 一切促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的無(wú)形因素。7）社會(huì)責(zé)任公司以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)和科 教興國(guó)為己任，以公司的發(fā)展為所在社區(qū)作出貢獻(xiàn)。 為偉大祖國(guó)的繁 榮昌盛，為中華民族的振興，為自己和家人的幸福而不懈努力。打不 打民族牌？康佳要變說(shuō)法。寧做痛苦的人，不做快樂(lè)的 出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂， 今天下三分，益州疲弊，此誠(chéng)危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠(chéng)宜開(kāi)張圣聽(tīng)，以光先帝

12、遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡(jiǎn)拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無(wú)大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。腹有詩(shī)書(shū)氣自華將軍向?qū)櫍孕惺缇?，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰能”，是以眾議舉寵為督：愚以為營(yíng)中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也； 親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。 先帝在時(shí), 每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。侍中、尚書(shū)、長(zhǎng)史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣， 愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽(yáng)，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉 屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于 敗軍之際，奉命于危難之間，爾來(lái)二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來(lái)，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之