畢業(yè)論文現代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢

1、 網絡教育學院本 科 生 畢 業(yè) 論 文 題 目：現代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢 學習中心： 河源職業(yè)技術學院 層 次： ?？破瘘c本科 專 業(yè)： 工商管理 年 級： 09 年 春 季 學 號： 09033800015003 學 生： 指導教師： 完成日期： 2011 年 2 月 25 日 摘要在現代社會中管理日益成為一個十分重要的環(huán)節(jié)，無論在行政機關或工商企業(yè)以及各個組織中，管理都顯示出勃勃的生機。目前我國即將進入wto中國企業(yè)面臨著前所未有的沖擊和挑戰(zhàn)，中國企業(yè)要想在國際市場上站穩(wěn)腳步，嶄露頭腳，就必須扎扎實實地從管理上下功夫。只有這樣才能不被別人兼并，才會求得生存和發(fā)展。本文分別從以下幾方面分析了

2、現代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢：現代企業(yè)管理理的新環(huán)境；現代企業(yè)管理的模式；現代企業(yè)創(chuàng)新管理的發(fā)展等幾方面。關鍵詞：企業(yè)管理；發(fā)展趨勢；創(chuàng)新管理目 錄摘要i引 言11 現代企業(yè)管理的新環(huán)境21.1 企業(yè)管理環(huán)境的全球化21.2企業(yè)管理環(huán)境的知識化21.3企業(yè)管理環(huán)境的信息化與網絡22 現代企業(yè)管理模式的變化42.1 從科學管理走向文化管理是社會發(fā)展的必然趨勢42.2 從資本管理到人本管理43.3 從集權管理到分權管理62.4 創(chuàng)新管理仍是企業(yè)成功的基石81、明確一個指導思想82、把握“三用”原則。93、建立四項保障機制93現代企業(yè)創(chuàng)新管理的發(fā)展103.1 具有全球意識的國際經營103.2 實施靈活多樣

3、的彈性化管理113.3 電子商務成為企業(yè)打破時空界限必不可少的經營階段123.4 企業(yè)營銷中的客戶關系管理（crm）的發(fā)展133.5 企業(yè)生產經營中供應鏈管理的發(fā)展13結論15參考文獻16引 言企業(yè)管理創(chuàng)新是企業(yè)實踐經驗的總結和在理論上的升華。創(chuàng)新的內容是多層次和多層面的。從我國企業(yè)管理的現狀出發(fā)，應當把握哪些方面管理創(chuàng)新的新走勢呢? 未來的21世紀將是全球經濟一體化的新時代。由于電子技術的發(fā)展，電腦在企業(yè)的廣泛應用，縮短了企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費者，特別是國內外企業(yè)之間，以及他們與消費者之間的距離。過去需要長途跋涉取得的信息，現今一個電報或電話就能解決。隨著生產的國際化、市場的國際化、消費的國

4、際化，使許多企業(yè)的發(fā)展都離不開國外市場的開拓和先進技術的引進和利用。作為現代的企業(yè)的管理者必須要要樹立國際化意識，學習西方的先進管理理念，同時，我們也要繼承我國的管理思想，古為經用，此外還要不斷地創(chuàng)新，只有不斷地創(chuàng)新，才能立于不敗之地！ 1 現代企業(yè)管理的新環(huán)境1.1 企業(yè)管理環(huán)境的全球化隨著科學技術的進步和生產的發(fā)展，沒有哪一個國家能夠擁有發(fā)展本國經濟所必需的全部資源、資金和技術，也沒有哪一個國家能夠生產自己所需要的一切產品，因此必須進行交流和相互合作。近50年來新技術革命的發(fā)展，又把世界各國的交往推到了一個新階段。地球上的空間距離“縮短了”，信息的“時間差”也趨于消失。這種局面不僅大大改變

5、了人類的生活條件，而且加快了經濟生活的國際化，使世界變得空前開放了。 開放的世界使世界各國原有的“一國經濟”正在走向“世界經濟”，從而形成了“全球相互依賴”的經濟格局。1.2 企業(yè)管理環(huán)境的知識化知識成為生產的主導要素，知識不再是資本的附屬，隨著信息技術的發(fā)展，知識的傳播，學習與應用不再是制約經濟的障礙，知識的生產成為整個社會生活的中心。正如達爾.尼夫指出的“知識是今天唯一意義深遠的資源。傳統的主要要素土地、勞動、資本沒有消息，但是他們已經變成第二位的。假如有知識，能夠容易得到傳統的生產要素?！?這是根本改變了社會的結構.它創(chuàng)造了新的社會勞動力.要實現文化管理，首先要有先進的文化理念，沒有文化

6、理念，文化管理就無從談起。我們常說的“海爾文化”、“華為文化”、“聯想文化”等等，都是具有代表性的、成功的企業(yè)文化范例。但企業(yè)文化決不是“企業(yè)”+“文化”，更不是附庸風雅借以裝飾企業(yè)的文化。在這里，企業(yè)的內含是“組織”，因此應該更準確地稱之為“組織文化”。1.3 企業(yè)管理環(huán)境的信息化與網絡信息技術革命源自第二次世界大戰(zhàn)后迅猛興起的計算機行業(yè)。1946年計算機發(fā)明，在此之后晶體管、集成電路、大規(guī)模集成電路的發(fā)明興起了一場電子技術革命，計算機的速度能力不斷得到提高，計算機成為社會不可缺少的組成部分，以遍及世界各國的各個領域，滲透到人類的活動方面，成為科學技術的工具。隨著互聯網普及速度的急速加快，與

7、網絡有關的產品也迅速崛起，在短短的幾年時間內，網絡經濟已經成為一只不可或缺的經濟力量，大眾對于網絡也有了重新的認識，正是依靠著這一陣“狂風式”的情態(tài)，讓無數有著敏銳眼光和經營理念的商家賺的盆滿缽滿。通過淘寶網的大獲成功，更多的商家開始意識到電子商務的重要性，電子商務這個家庭也越來越龐大。但是像這樣一窩蜂似的扎入電子商務的眾多商家，大部分卻都是慘敗而歸，就其原因，還在于對電子商務其本質并沒有充分的了解。只有真正了解和掌握電子商務的本質，才能更好的運用。2 現代企業(yè)管理模式的變化2.1 從科學管理走向文化管理是社會發(fā)展的必然趨勢泰勒科學管理理論的基礎，是建立在“企業(yè)員工是追求經濟利益的經濟人，除賺

8、錢糊口之外別無動機，懶惰是所有人的共性”這一假設之上的，認為重獎、重罰、金錢刺激是提高員工工作熱情的惟一手段。這種管理模式在世界包括中國的經濟發(fā)展史上，發(fā)揮了無可替代的作用。但當人們的生活水平得到一定程度的提高之后，養(yǎng)家糊口就不再是員工的惟一需要，單純滿足其生存需要的金錢及高壓制度顯得越來越無能為力。 流行于20世紀6070年代的行為科學，將人的需要劃分為生存、安全、社交、自尊、自我實現五個層次，并且從低到高不斷攀升。所以滿足員工社交、自尊、自我實現的高層次的精神需要，成為激勵和調動員工工作熱情的主要動力。 隨著世界科技革命的興起，人類開始向知識經濟時代邁進，腦力勞動將成為社會勞動的主要形式。

9、腦力勞動的特點是在看不見也摸不著的無形狀態(tài)下進行的，其效率的高低完全取決于員工的自覺和責任感。在這一狀態(tài)下，以高度精確的時間與動作相配合為主要管理手段的科學管理完全失去了用武之地。這預示著，隨著腦力勞動在勞動構成中的含量日益提高，文化管理必將取代科學管理，成為知識經濟時代新型的管理模式。 世界正“變”得越來越小，各個組織的員工不再局限于單一的小范圍，他們可能來自不同的地區(qū)、不同的民族，有著不同的信仰、不同的語言、不同的文化背景、不同的生活習慣，員工構成日趨多元化，那么靠什么維持龐大組織的統一？靠什么把組織的員工凝聚起來呢？那就只能依靠共同的目標、共同的行為方式、共同的形象才能辦到，而這些都屬于

10、“文化”的范疇。所以，文化管理成為社會經濟發(fā)展的必然選擇。 2.2 從資本管理到人本管理企業(yè)管理具有二重性是馬克思主義政治經濟學的基本觀點，其中管理的社會屬性反映特定的生產關系。企業(yè)管理原則是處理企業(yè)內部生產關系的根本準則，任何生產關系都是一種經濟矛盾，這些矛盾如何處理，按照誰的利益、向著什么方向去處理，正是企業(yè)管理原則要解決的根本問題。中國國有企業(yè)人本管理一書，對人本管理原則的產生及其同物本管理原則的區(qū)別以及中國國有企業(yè)管理原則的變革作了系統闡述，提出了一系列獨具創(chuàng)意的見解。 不同性質的企業(yè)，由于生產關系不同，企業(yè)管理原則有著本質的差別。在資本主義雇傭勞動關系中，企業(yè)勞動者處于矛盾的次要方面

11、，資本所有者處于矛盾主要方面，事物的性質是由主要矛盾的主要方面決定的，處理這個矛盾的原則也是由主要經濟矛盾的主要方面的利益和意志決定的。資本主義企業(yè)管理的原則，是資本所有者按照自身利益需要組織、指揮、調節(jié)和控制雇傭勞動者；資本的利益所在是追求價值增值，是對物的追求，是拜物主義的，因此它的管理原則可以概括為物本管理。 物本管理將勞動者置于物的地位，勞動者和生產資料統統被視作被動等待配置的資源，作為活體的人和死的物在資本主義企業(yè)中處于同等地位。 “勞動與資本作為兩種投入要素，彼此并無區(qū)別，人完全等同于物?！?工人的勞動過程不再作為真正人的能力的發(fā)揮和發(fā)展過程，而是作為被死的生產資料吮吸腦力和體力的

12、過程。勞動產品不是體現為勞動者聰明智慧的結晶，而是表現為資本的果實。勞動生產力成為資本的生產力。從人財物到供產銷，一切方面和一切環(huán)節(jié)都充斥著物本主義的金錢原則。 在社會主義國有企業(yè)的生產關系下，企業(yè)內部的經濟矛盾是以勞動者為主體，按照勞動者利益和意志來處理的，企業(yè)管理原則表現為人本管理?！叭吮竟芾碇械谋臼侵刚軐W意義上的本位、根本、 目的，即一切管理活動的出發(fā)點和歸宿點是滿足人的需要，以人的發(fā)展為目的，而不是為了財富的增長或物質的占有。以人為本并不排除管理中對物質資源的技術性調配，也不否認具體工作中管理以提高物質資源的配置效率為重點，但是始終貫徹兩個原則：一是人為主體；二是人為目的?！憋@然，人本

13、管理原則是同物本管理原則截然對立的。 不過，這種對立并不反映兩種管理原則之間沒有必然的內在聯系，在書中第二章考察西方國家企業(yè)管理的發(fā)展趨勢時，提出了全書最具創(chuàng)意的觀點：人本管理是物本管理邏輯演進的必然結果。作者認為，物本管理原則的發(fā)展可以分為三個階段：純粹物本管理、人力資源管理和人力資本管理。純粹物本管理將勞動者和物質要素完全等同，人是機器的一部分；人力資源管理看到了人的特殊性，人是能夠創(chuàng)造價值的資源，故而注重研究人的特性；人力資本管理則進一步將人的地位提到資本的高度，人不僅是資源，且是能夠增值的資本，所以必須開發(fā)人力資本?？疾爝@個演進過程，“從中我們可以明確地體察出人本管理因素在量上的不斷積

14、累和增加，尤其是民主管理這一核心要素的不斷成長更是向我們昭示了企業(yè)管理未來的發(fā)展前景”。但是，對于資本所有者來說，人本管理因素“量上的積累”不等于不經質變就能自動進入人本管理階段。受資本所有者自身利益的限制，“其企業(yè)管理止步于人力資本管理”。 考察中國國有企業(yè)管理原則的演變，可以分為兩大階段：改革前30年國有企業(yè)管理在探索人本管理的道路上取得的主要成就是“鞍鋼憲法”和職工代表大會制度，盡管這些成就是初步的，但所顯示的管理原則毫無疑義是人本管理；改革以來的30年，作者認為中國國有企業(yè)管理原則在某些方面取得了進展，比如人們對就業(yè)的選擇權，但是，在人本管理的核心要素民主管理上，出現了向物本原則的倒退

15、，這種演變是同國有企業(yè)內部關系向著雇傭勞動關系轉變并行的。作者在考察中國國有企業(yè)管理原則發(fā)展史的基礎上，提出人本管理是“深化企業(yè)改革的必然選擇”。這不僅是社會主義生產關系的要求和體現，更重要的是現代企業(yè)競爭要求建立以人為本的競爭優(yōu)勢。在這里，作者提出一個十分重要的觀點，即社會主義公有制企業(yè)的核心競爭力并不在于資本實力、低廉成本、資源稟賦、核心技術等，而在于人，只有人是中國國有企業(yè)管理能夠創(chuàng)造出資本主義企業(yè)永遠不可企及的競爭優(yōu)勢的內在根據。 人本管理作為一種管理原則體現在管理的各個方面和各個環(huán)節(jié)當中，在書中的最后一章，作者從企業(yè)文化、組織管理、計劃控制、培訓開發(fā)、領導地位和激勵機制個方面規(guī)劃了中

16、國國有企業(yè)人本管理運作的模式。這種模式的規(guī)劃，不是脫離實際的想像，而是在汲取改革前年人本管理經驗，批判考察國內外物本管理思想與實踐基礎上提出來的。從歷史上這個嶄新的企業(yè)管理原則的運作中，我們看到了中國能夠真正崛起在企業(yè)管理上的根據2.3 從集權管理到分權管理當企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時，隨著總部職能部門的增多及各地分支機構的增加，管理的難度也越來越大，遇到的問題也越來越多。有的企業(yè)采取高度集權管理方式，有的企業(yè)采取適度分權管理方式。在高度集權管理的企業(yè)，所有的權力都集公司老板于一身，所有的事都是老板說了算。各職能部門及各分支機構，由于受權力的制約，有些事情必須等老板拍板，才能成行，否則，只能干耗著。

17、在中國，大部分企業(yè)都是采取高度集權管理的方式。因為這種管理模式對企業(yè)老板來說比較放心，無論下面員工如何，企業(yè)不會出什么大亂子。其主要表現為： 企業(yè)老板牢牢掌握財務大權。公司每花出去一分錢，老板都清清楚楚。整個公司的費用沒有老板簽字，公司財務不買任何人的賬。這么做的好處是公司財務集中管理，能有效減少財務漏洞，但對于整個公司運營來說，造成管理相對滯后，不靈活，對市場的快速發(fā)展不利。特別是在全國各地設有分公司或辦事處的企業(yè)，因為事事須老板審批，必然造成很多事情處理遲緩，不及時，有時能貽誤戰(zhàn)機。經常出現分公司的人會因為一個費用批復下不來，十萬火急，著急得要命，而總部卻還在按部就班地按流程走，遲遲辦不下

18、來。比如分公司的車壞了，急需修理，但是總部老板沒簽字，修車資金不能如期到位，導致分公司車不能修;因此，訂單很多，貨送不了，客戶抱怨，影響了市場。企業(yè)老板擁有絕對的人事任免權。這一點無可厚非，如果老板不把人事權控制在自己手中，企業(yè)不亂套才怪。即便是分權管理也不可能把人事大權給分了。一般省區(qū)經理或分公司經理以上職位的人，都是老板親自圈點。即使因個別市場的需要，發(fā)生省區(qū)經理或分公司經理的工作調動，營銷from emkt.總監(jiān)也要與老板溝通，經老板點頭才能執(zhí)行。由于權力的高度集中，那么企業(yè)的決策，都是圍繞著老板意圖來做。會議上雖有不同聲音，也只是派系之間的意見不合，當老板的意圖一旦表達出來

19、，大家都開始傾向于老板的意見，風向變得很快，最終會議變成企業(yè)老板的“一言堂”。所以，企業(yè)的各項重大決策實際上還是老板的一人決策，這樣對企業(yè)的發(fā)展并不是一件好事。因為是集權管理，企業(yè)的老板會非常的忙，什么事都需要老板親自過問。如果老板有事不在，整個公司就象機器一樣可能會停止運轉。當一個老板事無巨細，日理萬機時，他還會有多少時間去思考公司的發(fā)展方向和發(fā)展戰(zhàn)略？ 由于權力高度集中在總部，各分公司及辦事處的權力形同虛設，市場上出現的各種問題就不能及時有效的得到解決，久而久之，很容易出現拖拉、推諉、扯皮現象，分公司及辦事處的辦事效率也會下降，員工流動頻繁，向心力和凝聚力不足。因此，高度集權管理模式的利弊

20、也就不言自明。雖說這種管理方式不太民主，但大部分企業(yè)還是喜歡這么做。也有一小部分企業(yè)是按照適度分權管理的模式來運作的，總部對各職能部門及各地分公司適度放權。特別是對全國各地的分公司只進行銷量、費用、利潤等指標的考核，分公司經理有一定比例的市場費用的直接使用權和審批權;人事權直接下放給分公司經理，分公司經理可根據市場的實際需要招聘各個崗位的員工，招什么樣的人?招多少人?由分公司經理自己決定，總部對分公司經理以下的人員只起到一個人力成本監(jiān)督和間接管理作用。這種做法具體表現在： 分公司經理有一定的財務權?？偛渴前凑漳昊乜铑~的比例把費用直接劃撥到分公司賬上，分公司經理對這筆費用擁有絕對的審批權和支配權

21、，總部對這筆費用的具體用途不作監(jiān)督，說白了這筆市場費用就是總部給分公司經理用的，分公司經理愛怎么用就怎么用。分公司的財務只是起到做賬和記賬的作用，對分公司經理關于費用的使用情況沒有監(jiān)督權和知情權。 分公司經理有一定的人事權。總部只給各分公司一個大致的人事框架，具體到各辦事處的設立，人員的招聘，人員定崗皆由分公司經理自行制定，所有人員的人事檔案在分公司，總部只有人員的花名冊，每月按花名冊發(fā)工資即可。各辦事處主任受分公司經理完全節(jié)制，非總部委派。由于總部對分公司經理權力的下放，分公司經理的權力無形被放大，相應的分公司經理的責任也變得重大。當分公司經理擁有一定的自主經營權時，分公司經理的積極性和創(chuàng)造

22、性就能夠有效地發(fā)揮出來。在管理上，總部就變得省心，老板也不會太累，每月只需看看財務報表和數據分析就行了。老板也能騰出更多的時間和精力去思考別的重大事情。因為總部對分公司的考核指標是回款、費用和利潤，那么分公司經理整天也是圍繞市場任務轉，如果分公司完不成公司規(guī)定的年度任務指標，總部下撥給分公司的費用由分公司經理個人承擔。利益的驅動迫使分公司經理必須想方設法去完成總部下達的各種指標任務，分公司經理也自覺地由被動式工作轉變?yōu)橹鲃邮焦ぷ?。在分公司經理拿到總部下達的年度任務責任狀時，分公司經理也會很鄭重、很認真地把年度任務分解到各個辦事處主任身上，同樣的辦事處主任如果完不成年度任務指標，年度獎金全無，自

23、己的烏紗帽也保不住。由此看出，企業(yè)適度分權管理可以充分發(fā)揮人的主觀能動性，調動人工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，但是，這種管理模式在實際運用中存在著這樣兩個比較突出的弊端：一是容易讓分公司經理做大，成為當地真正獨霸一方的諸侯，分公司經理也成了當地名副其實的小老板，下面的員工完全唯分公司經理命令是從;總部下達的指令往往會因為分公司經理個人原因而出現執(zhí)行上的較大偏差和變形。二是分公司經理很容易會擁有自己的一塊自留地，不斷地為個人謀利益、謀福利。天長日久，這種毒瘤會日益滋生和蔓延，在某種程度上或多或少地危及到公司的利益，較嚴重的情況是人為地阻礙和影響著當地市場的良性發(fā)展。2.4 創(chuàng)新管理仍是企業(yè)成功的

24、基石全面創(chuàng)新是現代企業(yè)走向成功的基石。創(chuàng)新必須“明確一個指導思想，把握三用工作原則，建立四項保障機制”。2.4.1 明確一個指導思想創(chuàng)新工作要堅持“圍繞中心、貼近一線、注重實效、提升水平”，努力與行業(yè)中心工作和一線需求緊密結合。必須把強化專賣專營體制、建立現代流通企業(yè)、增強行業(yè)競爭能力，作為開展全面創(chuàng)新管理的出發(fā)點和落腳點；必須在不斷提高客戶服務能力、品牌培育能力、市場控制能力和科學管理能力等方面取得新突破，真正使管理創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新和文化創(chuàng)新成為推進行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的巨大引擎，專賣商業(yè)企業(yè)的創(chuàng)新工作才能體現出更大的作用，發(fā)揮出更大的效能。2.4.2 把握“三用”原則必須堅持有用、好用

25、、管用的創(chuàng)新工作原則。有用是根本，創(chuàng)新要有針對性，必須“為了工作而創(chuàng)新”，決不能“為了創(chuàng)新而創(chuàng)新”。好用是目標，要充分考慮創(chuàng)新成果實現的可能性和可推廣性，避免超越條件和不計成本去盲目創(chuàng)新。管用是方向，要努力解決突出矛盾和問題，并努力使創(chuàng)新成果在更廣范圍、更深層次發(fā)揮積極效用。只有堅持有用、好用、管用的創(chuàng)新工作原則，煙草專賣商業(yè)企業(yè)的創(chuàng)新工作才能富有成效、深入持久地開展下去。2.4.3 建立四項保障機制首先，必須理順行業(yè)創(chuàng)新工作體制，明確具體職能部門牽頭、協調行業(yè)創(chuàng)新工作。其次，必須建立行業(yè)創(chuàng)新工作考核機制。省局（公司）要對各市局（公司）創(chuàng)新管理工作的開展實施全面考核，各地也要根據省局（公司）要

26、求，把創(chuàng)新工作開展情況納入到對本級各部門、各縣局的年度工作目標考核，從而形成自上而下、逐層推進的創(chuàng)新考核評價體系。再次，必須建立行業(yè)創(chuàng)新工作獎勵機制。在2005年首次設立了“年度創(chuàng)新獎”，評出一等獎兩個，二等獎兩個。最后，必須營造良好的創(chuàng)新工作氛圍。要把“理解創(chuàng)新、善待失敗”作為重要的行業(yè)共識，積極為創(chuàng)新者提供更加寬松的環(huán)境，使他們能夠全身心投入到創(chuàng)新實踐中去；要為創(chuàng)新者提供更加寬容的輿論，使他們即使經歷失敗也不失去繼續(xù)創(chuàng)新的勇氣；要為創(chuàng)新者提供更加寬廣的舞臺，在創(chuàng)新實踐的發(fā)展中促進創(chuàng)新者個人價值的實現。 3 現代企業(yè)創(chuàng)新管理的發(fā)展3.1 具有全球意識的國際經營 未來的21世紀將是全球經濟一體

27、化的新時代。由于電子技術的發(fā)展，電腦在企業(yè)的廣泛應用，縮短了企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費者，特別是國內外企業(yè)之間，以及他們與消費者之間的距離。過去需要長途跋涉取得的信息，現今一個電報或電話就能解決。隨著生產的國際化、市場的國際化、消費的國際化，使許多企業(yè)的發(fā)展都離不開國外市場的開拓和先進技術的引進和利用。韓國三星集團董事長告誡自己的員工，“國際化我們在21世紀賴以生存的關鍵。進入21世紀，不實行國際化，我們就無法生存。世界將走向自由市場。韓國也不例外。3”可以說，企業(yè)經營管理的國際化，跨國公司的發(fā)展，對每個企業(yè)和世界經濟的發(fā)展，都起了巨大的作用。據聯合國貿易與發(fā)展會議秘書處1996年3月的統計資料，

28、全世界跨國公司大約有40000家母公司和250000家設在世界各地的子公司，其生產總值占世界國內生產總值的25，貿易量占全球貿易成交總量的三分之一。關于國際經營化對我國大多數企業(yè)來說，還處于認識和起步階段。為了使一些企業(yè)很好地步入國際化的經營，除了要有利用國際資源、占領國際市場的戰(zhàn)略意識和雄心膽略外，還需要有全局的、逐步的發(fā)展戰(zhàn)略和策略。企業(yè)的國際化經營有一個由初級形式向高級形式的發(fā)展過程。4它一般都經歷了從單一的貿易型或生產型向貿易、投資、生產、金融一體化，即向綜合性跨國公司發(fā)展的過程。我國企業(yè)在力求向這方面發(fā)展時，應當注意做到以下幾點，1以國際市場的需求作為組織生產經營活動的出發(fā)點。把從國

29、際市場上獲得經濟效益放在主導地位。2主要產品的外銷比重或來自國際經濟活動的收入，應占本企業(yè)主要產品或銷售收入的一定比例，有人說應占三分之一，甚至一半左右。3中企業(yè)的出口外銷產品具有強大的競爭力，在國際市場上具有穩(wěn)定的占有率和增長率。4具有比較穩(wěn)定的外銷渠道和靈敏的信息網絡系統，能夠及時地掌握國際經濟、貿易、技術，管理等方面變化的動態(tài)，作出正確的反映和決策。當然企業(yè)要成長為跨國公司，還需要具有經營視覺靈、經營規(guī)模大、經營區(qū)域廣、經營范圍寬等特征。進入20世紀90年代以來，在國際化經營方面，美國公司就提出了所謂向無國籍化演變的戰(zhàn)略：他們一方面推行本地化戰(zhàn)略，同時實行文化開放，另方面調整結構，實行橫

30、向管理，以在公司內部消除國界壁壘和部門分割，重新組建公司，以適應信息時代對企業(yè)發(fā)展的需要。日本的許多公司從這幾年開始，已由單純向外傾銷產品轉向直接在外投資創(chuàng)辦企業(yè)，使經營當地化。據有人統計。日本制造業(yè)海外生產的比率已達70，在世界各地組建自己的生產零部件和組裝基地，通過跨國經營取得最佳效益。3.2 實施靈活多樣的彈性化管理 尋機化管理，是在當代眾多企業(yè)取得經營成功和提高競爭力的一種新的管理理診和方法。在未來的企業(yè)競爭中，它將會有更大地發(fā)展，并更好地展現它的功能。美國著名的管理學家孔茨說過，有效的管理總是一種隨機制宜的、因情況而異的管理。實施隨機制宜的管理需要借助于尋機管理4。消費者對產品性能和

31、質量要求的差異化，技術進步的快速化，市場競爭的激烈化。都會為企業(yè)成長提供新的機遇和空間。企業(yè)能不能利用這些機遇和空間，就取決于其掌握尋機管理的程度，及由此而釋放的能量。尋機管理不同子常規(guī)或例行管理，它要求管理的方法與技術應視環(huán)境變遷而改進和創(chuàng)新，不沉溺于廣種管理模式它與風險管理既有聯系又有區(qū)別。是在預測企業(yè)發(fā)展風會的前提下，尋得機遇，求得正確的管理途蒙和方法，以取得經營助真川成功。我國的巴業(yè)要在未來取得尋機管理的成功，需要特別注意如下幾個問題：是應當樹立危機意識。要認識到，生字危機能激發(fā)企業(yè)的成長機能。無錫小天鵝沒份有限公司，在產品具有很大市場份額的灣況下，始終認為；企業(yè)有末日，產品有末日，市

32、場無末日。這種末日的危機意念，使小天鵝人居安思危和經常注意到，企業(yè)最好的時候，往往是最不好的開始。因此，他們經常將自己與國內外同行企業(yè)相比較，比出差距，比出危機，形成了自己的“末日管理”的兩理念和運作方式。眾所皆知的美國百事可樂公司，為何能不斷地取得經營的成功，其核心也是不斷的自我否定，居優(yōu)思劣、居盈思虧。居勝思敗、居安思危，從而始終保持有清醒的頭腦，規(guī)劃著未采，設計著明天。二是不斷把握市場競爭變化的規(guī)律。機遇對眾多的企業(yè)來說是公開的，具有普遍性但具體到每個企業(yè)能否有效地把握它和利用它，卻有著偶然性。大量的實踐證明，企業(yè)為了掌握未來市場變化的規(guī)律，要對市場作出迅速靈敏的反映，特別是對市場可能出

33、現的機遇要進行分析研究。例如，通過對市場競爭者和消費者情況的了解和認識，以分析可能出現的機遇；本企業(yè)對可能出現的機遇能夠應付的優(yōu)勢和劣勢有預測。只有那些能預見到市場變化規(guī)律而超前采取尋機管理的企業(yè)，才能引導消費者的消費趨向，取得好的經濟效益。三、實施靈活多樣的彈性化管理。美國許多管理學家在預測21世紀企業(yè)管理的新發(fā)展時說，由于經濟結構的變化，消費者需求的多樣化，過去的企業(yè)是圍繞著物品和資金流動組織起來的，而現在則變?yōu)閲@著信息的流動來組織，這樣，管理格外貿要富有彈性和適應性。在我國，說起彈性管理，有人就誤解為似乎可以不需要規(guī)范，不再強調嚴格管理。其實，彈性管理是在扎實的基礎工作、完善的管理制度

34、和精細管理操作前提下的延伸和發(fā)展。它是在有管理根基上因情景變化的創(chuàng)新。對我國的企業(yè)來說，應當把它們統一起來，在搞好現有管理工作的同時，密切關注管理正在發(fā)生的這種激性變革。3.3 電子商務成為企業(yè)打破時空界限必不可少的經營階段電子商務正在悄然地改變著一切。眾多追逐利潤的批發(fā)商和零售商的存在，使得生產者很輕而易舉地將自己的產品銷售于千里之外，觸及世界的每一角落。然而，生產和消費之間的路徑也因此越拉越長，對生產和消費的信息量要求越來大，而建立在資本基礎上的工業(yè)生產力，根本無法解決由此帶來的信息問題，消費者的需求和生產者的供給總是存在著很大的的時差，不能達到同步，而電子商務能很方便這些問題。 2010

35、年8月8日，宏耐地板網上商城上線；8月28日，貝爾地板貝爾商城上線；10月23日久盛地板板利網上線，圣象 與淘寶的合作也引發(fā)了業(yè)內的廣泛關注。在現今的社會發(fā)展進程中網購新勢力在不斷崛起，地板的電子商務有著巨大的想象空間，但是地板行業(yè)畢竟不同于其他，地板半成品的特質決定了企業(yè)只有在線下渠道已經鋪設到一定程度的前提下，才能夠順利的開展網絡營銷，保證安裝和售后服務。地板在整個家居中占有獨特地位，利用網絡覆蓋的面積來看，將來地板各大品牌會逐一投入電子商務宣傳手段。隨著互聯網普及速度的急速加快，與網絡有關的產品也迅速崛起，在短短的幾年時間內，網絡經濟已經成為一只不可或缺的經濟力量，大眾對于網絡也有了重新

36、的認識，正是依靠著這一陣“狂風式”的情態(tài)，讓無數有著敏銳眼光和經營理念的商家賺的盆滿缽滿。通過淘寶網的大獲成功，更多的商家開始意識到電子商務的重要性，電子商務這個家庭也越來越龐大。但是像這樣一窩蜂似的扎入電子商務的眾多商家，大部分卻都是慘敗而歸，就其原因，還在于對電子商務其本質并沒有充分的了解。只有真正了解和掌握電子商務的本質，才能更好的運用。雖然有眾多的商家敗興而歸，但是依舊有著一批商家堅挺的走進了電子商務的大潮中，由于有了前一批盲目進入而失敗的教訓，如今開始發(fā)展電子商務的商家變的更加理智，在熟悉了解電子商務其中的門道后，將電子商務的優(yōu)勢發(fā)揮到了最大。何為電子商務？電子商務通常是指是在全球各

37、地廣泛的商業(yè)貿易活動中，在因特網開放的網絡環(huán)境下，基于瀏覽器服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式。電子商務也有著自身的依托方式，這種方式我們稱之為電子商務平臺，通過平臺進行交易能夠保障買賣雙方的安全性，為雙方帶來便捷快速的溝通平臺。業(yè)內有眾多電子商務網站，杭州異聯就是電子商務行業(yè)的一匹巨馬。3.4 企業(yè)營銷中的客戶關系管理（crm）的發(fā)展客戶關系管理是市場營銷理論的一個分支，其管理思想來自于市場營銷學，客戶關系管理(crm)體現了許多市場營銷的管理

38、思想;但是從作為一個解決方案的客戶關系管理(crm)軟件系統來講，它將市場營銷理論中的部分科學管理思想集成在軟件上面得以大規(guī)模的普及和應用。同時，客戶關系管理(crm)作為一個解決方案，它集合了當今最新的信息技術，它們包括：互聯網和電子商務、多媒體技術、數據倉庫和數據挖掘、專家系統和人工智能等等?！癱rm是一套先進的管理思想及技術手段，它通過將人力資源、業(yè)務流程與專業(yè)技術進行有效的整合，最終為企業(yè)涉及到客戶或消費者的各個領域提供了完美的集成，使得企業(yè)可以更低成本、更高效率地滿足客戶的需求，并與客戶建立起基于學習型關系基礎上的一對一營銷模式，從而讓企業(yè)可以最大程度的提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保留現有的客戶，不斷發(fā)展新的客戶，發(fā)掘并牢牢地把握住能給企業(yè)帶來最大價值的客戶群。”53.5 企業(yè)生產經營中供應鏈管理的發(fā)展在企業(yè)經營的整個供應鏈中，企業(yè)如何了解發(fā)貨后的運輸情況和返回貨物的情況，如何滿足客戶希望跟蹤訂單的要求，如何回答顧客詢問的問題，客戶關系管理系統可以很好地解決這些問題。在傳統企業(yè)中，供應鏈系統管理員參與企業(yè)需求計劃的制定、原料的獲取、產品的分銷、庫存管理以及其它后臺功能的制定，但在整個過程中一個很常見的問題就是容易忘記顧客的存在。然而，正是顧客的訂單才是影響整個貨物發(fā)送流