7A文工商管理社會(huì)調(diào)查報(bào)告

1、MeiWei_81 重點(diǎn)借鑒文檔】中央廣播電視大學(xué)樟樹分校社會(huì)調(diào)查報(bào)告專業(yè) 工商管理（本）年級分校姓名 陳 新 如學(xué)號 11360012596442013年 4 月 22 日RR制藥有限公司人力資源管理調(diào)查報(bào)告一、調(diào)查目的：了解人力資源管理的過程 . 眾所周知，企業(yè)能不能走的遠(yuǎn)，和企業(yè)文化息息相關(guān)，而人是文化的載體， 也是企業(yè)文化的核心， 所以恰當(dāng)?shù)挠萌藢τ谝粋€(gè)企業(yè)來說尤其重要。 這就突出了 人力資源管理對企業(yè)的重要性，于是我就人力資源管理訪談了 RR制藥有限公司 張部長。二、調(diào)查對象： RR制藥有限公司人力資源部張部長三、調(diào)查時(shí)間： 20RR年 4 月 21 日四、調(diào)查方式：訪談?lì)?為了使調(diào)

2、查的數(shù)據(jù)真實(shí)可靠， 我們不用傳統(tǒng)的問卷調(diào)查。 而是直接對人物進(jìn) 行訪談，這樣做的好處也是顯而易見的：（一）數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。 對人物進(jìn)行訪談可以得到他對人力資源管理的真實(shí)想 法和人力資源管理的組織現(xiàn)狀。（二）及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。 訪談中可以得到實(shí)時(shí)的資料從而能快速的發(fā)現(xiàn)人力資源管 理中出現(xiàn)的問題，給出建議。MeiWei_81 重點(diǎn)借鑒文檔】MeiWei_81 重點(diǎn)借鑒文檔】五、調(diào)查內(nèi)容及過程20RR年 4 月 21 日我就對人力資源管理的看法訪談了 RR制藥有限公司人力 資源部張部長。 他認(rèn)為人力資源管理是一項(xiàng)大工程， 組織上說這是企業(yè)最重要的 一環(huán)。企業(yè)的發(fā)展如何， 最重要的是看企業(yè)中人的發(fā)展如何，

3、所以無論從對員工 的招聘、培訓(xùn)，到使用、激勵(lì)、調(diào)整，都是漫長而艱苦的過程。對此他對我介紹 RR制藥有限公司的人力資源管理體系：RR制藥有限公司是一家專業(yè)藥品生產(chǎn)制造企業(yè)，現(xiàn)有員工600 多人。他向我介紹 RR制藥有限公司員工的招聘、錄用及培訓(xùn)，員工的福利等情況，并借閱 了員工手冊和 20RR年度各部培訓(xùn)記錄。一、員工的招聘和錄用 企業(yè)在員工的招聘和錄用工作中將主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中， 通過嚴(yán)格的面試、 錄用測驗(yàn)等。 企業(yè)在招聘員工時(shí)也向求職者全面客觀的介紹企業(yè)情況， 員工工作 的內(nèi)容、要求，企業(yè)所能為員工提供的培訓(xùn)、晉升、薪酬、福利等，使求職者能 從這些信息中判斷自己對所應(yīng)聘的工作是否滿意， 是

4、否能勝任其職。 這一做法將 有助于 RR制藥有限公司選擇到更優(yōu)秀的員工，也有助于員工堅(jiān)定其在企業(yè)長期 工作和奮斗的信心，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。二、重視員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，滿足員工個(gè)人發(fā)展需要 RR制藥有限公司從員工進(jìn)廠開始就指導(dǎo)員工確定自身的職業(yè)目標(biāo)，幫助其 設(shè)計(jì)個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃， 并為員工提供適當(dāng)?shù)陌l(fā)展機(jī)會(huì)。 這樣做減少了員工的 流失，提高了員工的滿意感。如 20RR年從某醫(yī)藥學(xué)校畢業(yè)的小黃，當(dāng)年應(yīng)聘 RR 制藥有限公司從事生產(chǎn)一線操作工，由于他工作踏實(shí)，好學(xué)鉆研， 3 年后被提拔 為車間工藝技術(shù)員， 在扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作的同時(shí)還業(yè)余時(shí)間長期堅(jiān)持刻苦自 學(xué)，并于 20RR年取得全國自考本科學(xué)

5、歷，今年又被提拔為車間主任，較好地實(shí) 現(xiàn)了人生職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。三、加強(qiáng)與員工溝通，促使員工參與管理 企業(yè)的成功離不開員工的創(chuàng)造性、積極性的發(fā)揮。作為生產(chǎn)第一線的員工， 他們更能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)中存在的問題。為此， RR 制藥有限公司為員工營造了一 種和諧的大家庭氣氛，使員工能充分發(fā)表意見，提出建議，積極參與管理。如總 經(jīng)理信箱、 合理化建議獎(jiǎng)等方式， 通過與員工雙向溝通， 使企業(yè)管理者可以做出 更優(yōu)的決策。 此外，管理者不僅加強(qiáng)與企業(yè)生產(chǎn)一線員工之間的溝通， 而且也要 【MeiWei_81 重點(diǎn)借鑒文檔】【MeiWei_81 重點(diǎn)借鑒文檔】 重視與“跳槽”員工的交流， 因?yàn)楣芾碚哒J(rèn)為這些員工往往比企

6、業(yè)現(xiàn)有員工更能 直接、詳實(shí)的指出生產(chǎn)經(jīng)營管理中存在的問題。通過深入了解員工“跳槽”的原 因，采取相應(yīng)的措施，以便更好解決企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題。 RR 制藥有限 公司讓員工參與管理， 進(jìn)一步發(fā)揮了員工的主觀能動(dòng)性， 增強(qiáng)了員工的工作責(zé)任 感，和使命感， 使員工更清楚的了解管理人員的要求和期望， 更愿和管理人員合 作，做好本職工作。四、重視員工培訓(xùn)，關(guān)心員工的生活 企業(yè)新進(jìn)員工都要進(jìn)行為期二天的入職培訓(xùn)， 通過培訓(xùn)使新員工更加了解和 認(rèn)同企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度和企業(yè)文化， 崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)每季度至少開展一次， 通過 外聘講師或內(nèi)部自我培訓(xùn)， 大力提高了崗位操作技能， 許多員工成了一專多能的 多面手。員

7、工一般工作壓力較大，可自由支配的時(shí)間較少， RR 制藥有限公司的 管理者從生活上多關(guān)心員工， 為員工提供各種方便。 首先， 管理者高度重視員工 時(shí)間分配，充分為員工減少壓力，生活方便。然后，會(huì)有很多機(jī)會(huì)參加由各個(gè)部 門舉辦的各項(xiàng)員工活動(dòng)。其次，管理人員還對員工進(jìn)行感情投入。在節(jié)日、員工 生日的時(shí)候送上賀卡、 禮物等表示祝福。 如果員工家里有什么困難， 盡力提供支 持與幫助，解除了員工的后顧之憂。五、建立合理的薪酬體系RR制藥有限公司從員工的需要出發(fā)，建立了一套完善的報(bào)酬體系。它包括 直接報(bào)酬、間接報(bào)酬、非金錢性報(bào)酬三方面內(nèi)容。 （一）直接報(bào)酬直接報(bào)酬主要 指企業(yè)為員工提供的工時(shí)工資、計(jì)件工資、

8、加班費(fèi)等。 （二）間接報(bào)酬 間接 報(bào)酬主要指員工的福利。 公司采用統(tǒng)一的方式， 為員工提供養(yǎng)老金、 醫(yī)療、工傷、 失業(yè)保險(xiǎn)、帶薪假期等福利。 （三）非金錢性報(bào)酬非金錢性報(bào)酬是企業(yè)管理人員 認(rèn)識到員工的需要是多方面的既有物質(zhì)的需要， 又有精神的需要。 因而，管理人 員應(yīng)適當(dāng)?shù)目紤]員工的精神需要， 通過各種精神鼓勵(lì)措施來激勵(lì)員工， 如評選“先 進(jìn)工作者”、授予“崗位標(biāo)兵”稱號等。管理人員還應(yīng)注意到：不同的員工的精 神滿足是不同的， 并根據(jù)員工個(gè)人的差別有針對性的采用各種激勵(lì)手段。 通過以 上幾方面的調(diào)查，可以看出 RR制藥有限公司的管理者是真正重視員工，把員工 放在首位，切實(shí)把企業(yè)理念“人為本，和

9、為貴”運(yùn)用到企業(yè)的人力資源管理中。 正因?yàn)槿绱耍?RR 制藥有限公司才能在激烈的人才競爭中，吸引和留住了優(yōu)秀的 員工，使企業(yè)有一支穩(wěn)定的、 高素質(zhì)的員工隊(duì)伍， 為勝利實(shí)現(xiàn)企業(yè)宏遠(yuǎn)目標(biāo)奠定 【MeiWei_81 重點(diǎn)借鑒文檔】【MeiWei_81 重點(diǎn)借鑒文檔】 了堅(jiān)實(shí)的人力資源基礎(chǔ)。六、調(diào)查分析：從上述調(diào)查內(nèi)容上看， RR 制藥有限公司的人力資源發(fā)展?fàn)顩r非常好，幾年 來公司規(guī)模發(fā)展壯大，員工數(shù)量逐年增加，發(fā)展前景愈加廣闊。對此，我們從人 力資源管理的幾個(gè)方面來分析：人力資源管理是指根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計(jì)劃地對人力資源進(jìn)行 合理配置，通過對企業(yè)中員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵(lì)、調(diào)整等

10、一系列過程，調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，確 保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。是企業(yè)的一系列人力資源政策以及相應(yīng)的管理活 動(dòng)。這些活動(dòng)主要包括企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的制定，員工的招募與選拔，培 訓(xùn)與開發(fā)，績效管理，薪酬管理，員工關(guān)系管理，員工安全健康管理等。從招聘錄用的方式看， RR制藥有限公司做的挺好，基層員工選擇外部招聘， 人員選擇范圍廣泛。 從外部招聘找到的人員比內(nèi)部多的多， 無論從技術(shù)、 能力和 數(shù)量方面講都有很大的選擇空間。而且外部招聘會(huì)給組織帶來新思想和新方法。 這些新的思想和觀念可以使企業(yè)數(shù)量最多的基層員工這個(gè)大環(huán)境充滿活力與生 機(jī)，在外部招聘找到的人才， 可以節(jié)省大筆的培訓(xùn)

11、費(fèi)用； 內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)適合做內(nèi)部招 聘，一方面， 這部分的人才在外部招聘選錯(cuò)人的風(fēng)險(xiǎn)比較大， 而且就算是選對了 人，在不了解企業(yè)現(xiàn)狀與組織文化就上崗的話， 會(huì)造成許多不必要的麻煩， 與員 工關(guān)系的處理也會(huì)成問題。績效方面， RR 制藥有限公司采取的是有獎(jiǎng)有懲，公 平公正。影響績效的主要因素有員工技能、外部環(huán)境、內(nèi)部條件以及激勵(lì)效應(yīng)。 而在影響績效的四個(gè)因素之中，只有激勵(lì)效應(yīng)是最具有主動(dòng)性、能動(dòng)性的因素， 人的主動(dòng)性積極性提高了，組織和員工會(huì)盡力爭取以提高技能水平以及組織績 效。獎(jiǎng)懲就是一種很好的激勵(lì)手段，沒人愿意和錢過不去，當(dāng)然是越多越好。也 不會(huì)有人想工資被扣。對員工來說，這是種動(dòng)力。薪酬管理，體

12、現(xiàn)了多勞多得、 獎(jiǎng)勤罰懶。員工培訓(xùn)非常重視也形成了制度化， 通過外部培訓(xùn)與自我培訓(xùn)相結(jié)合， 使員工的整體素質(zhì)和技能都得到了提高。員工之間的關(guān)系管理的， 是判斷一個(gè)企業(yè)內(nèi)部員工團(tuán)結(jié)與否的重要因素。 RR 制藥有限公司真正做到了對員工人性化管理。 雖然管理的最終還是要服務(wù)于對企 業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。 但在廠里工作的大多數(shù)都是來自全國各地的， 都有不同的個(gè)人喜 好，民族習(xí)慣。但有句話是這么說，團(tuán)結(jié)才是力量，人心齊，泰山移。在RR制【MeiWei_81 重點(diǎn)借鑒文檔】【MeiWei_81 重點(diǎn)借鑒文檔】藥有限公司， 不管是老員工還是新員工之間團(tuán)結(jié)友愛、 互相幫助， 員工之間形成 了兄弟姐妹般的關(guān)系。 大家有

13、勁一塊使， 有困難都來幫， 企業(yè)管理人員也經(jīng)常關(guān) 心每位員工的工作、 學(xué)習(xí)和生活， 解決員工的后顧之憂， 使員工在一個(gè)在一個(gè)良 好的氛圍內(nèi)工作， 增強(qiáng)了員工的主人翁意識， 提高了員工的工作效率， 每個(gè)員工 的能力都得到了充分的發(fā)揮， 進(jìn)而使企業(yè)這幾年得到突飛猛進(jìn)發(fā)展。 員工流動(dòng)性 的管理，歸根結(jié)底就是企業(yè)能否留住員工， 決定企業(yè)未來發(fā)張最關(guān)鍵的因素是什 么？吸引人才， 留住人才這是一個(gè)非常務(wù)實(shí)的答案。 吸引人才要從外部招聘 的宣傳入手。然而，留住人才才是主要的，所謂創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難。人才也是一 樣的道理，你要招到一個(gè)人才不容易，要留住一個(gè)人才更是難事。 留住人才要從從工作環(huán)境，人文環(huán)境，和企業(yè)

14、發(fā)展趨勢三方面入手。 RR 制藥有 限公司工作環(huán)境、 人文環(huán)境和企業(yè)發(fā)展趨勢三者都健康發(fā)展交口稱贊， 在業(yè)界也 獲得了良好口碑。 所以這幾年企業(yè)人才留住了， 員工跳槽現(xiàn)象減少了， 企業(yè)的凝 聚力大大增強(qiáng)了。綜上所述， RR制藥有限公司良好的人力資源管理給我們得出了以下幾點(diǎn)啟示： （一）一個(gè)合理的招聘錄用制度，是企業(yè)引進(jìn)合適人才、吸引人才的基礎(chǔ)。 （二）一個(gè)完整系統(tǒng)的培訓(xùn)制度， 能讓更多的員工了解公司的實(shí)際情況與學(xué) 習(xí)具體技能。（三）一套合理的員工守則，能讓大家都了解公司的規(guī)章制度。（四）一個(gè)有效良好的溝通平臺，是企業(yè)團(tuán)結(jié)的法寶，能讓員工的工作更有 效率，更有凝聚力，員工之間的關(guān)系更加和諧。（五）對員工人性化管理，給予員工更多的學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì)，是建立企業(yè)和 諧、留住企業(yè)人才的有力保障。七、結(jié)語 人力資源管理雖然最終還是要服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。但這是企業(yè)最 重要的環(huán)節(jié)， 人力資源管理是一門藝術(shù)。 好的人力資源管理能給企業(yè)帶來生氣， 帶來更多事半功倍的成果， 無論是看得見還是看不見的， 都是企業(yè)的財(cái)富。