營銷中心管理手冊_組織架構(gòu)及崗位職責(zé)篇

1、 專業(yè)資料分享 銘泉洋傘（廈門）有限公司 營 銷 中 心 管組 織 理架 構(gòu) 手與 冊崗 位 職 責(zé) 篇 文件編碼 版 本 1.0 頁 數(shù) 40 頁 生效日期 2010年 8月 01日 完美 DOC格式整理 專業(yè)資料分享 目錄 一、 序。 3 二、 組織架構(gòu)圖及職責(zé)概述。 4 三、 營銷中心職能、組織架構(gòu)、人員編制。 5 四、 銷售部職能、組織架構(gòu)、人員編制。 8 五、 電子商務(wù)部職能、組織架構(gòu)、人員編制。 20 六、 市場發(fā)展部職能、組織架構(gòu)、人員編制。 23 七、 商品部職能、組織架構(gòu)、人員編制。 32 八、 研發(fā)部職能、組織架構(gòu)、人員編制。 35 九、 綜合部職能、組織架構(gòu)、人員編制。

2、38 完美 DOC格式整理 專業(yè)資料分享 一、序 歷經(jīng) 15 年的穩(wěn)健發(fā)展，公司在各個方面都有一定程度的提高，國際化 市場運作仍是公司當(dāng)前的主要營運方式，多年來公司在國際化市場取得了較大的突破，但隨著時間的推移公司盈利能力在整個大環(huán)境之下卻有明顯的下 降，在國際上被稱為世界工廠的中國正慢慢的發(fā)生改變，2010 年 7 月，全國 超過 18 個省份上調(diào)最低工資，最高調(diào)整幅度為40%，這個消息對于制造型企 業(yè)來說可謂又喜又憂，喜的是國民生活水平能夠得到提高，憂的是人力成本 提高后造成盈利能力的下降。 身為制造型企業(yè)我們應(yīng)該要有一定的警覺，但事實上我們?nèi)耘f應(yīng)該感到高興，工資增長說明經(jīng)濟水平的增長，經(jīng)

3、濟水平的增長說明消費能力的增長，也就是說一個巨大的市場正在慢慢形成，她就是中國， 15 年前也許我們國內(nèi)的消費水平并不高到哪里去，可 15 年后的現(xiàn)在呢？梅花傘業(yè)何以能夠在 10 年之內(nèi)上市呢 ? 很大的一個原因是它加強國內(nèi)的市場運作，從品牌的角度來看，當(dāng)前占據(jù)世界傘業(yè)產(chǎn)量 90%的中國企業(yè)，在品牌建設(shè)上仍處在比較薄弱 的階段，直到現(xiàn)在，并沒有哪個品牌能在終端消費者心目有占據(jù)絕對優(yōu)勢的 地位，也許你會說天堂傘、梅花傘、太陽城、紅葉傘等等，但在深入了解后 你會發(fā)現(xiàn) 80%的消費者，特別是新興消費者對雨傘的選擇甚至有點隨意。 在這樣的大環(huán)境之下，國內(nèi)營銷中心的成立已成必然。 二、組織結(jié)構(gòu)圖及職責(zé)概

4、述 完美 DOC格式整理 專業(yè)資料分享 1、部門組織結(jié)構(gòu)示意圖 總裁 營銷總監(jiān) 銷售部 市場營銷及戰(zhàn)略發(fā)展部 商 研 綜 品 發(fā) 合 招 直 大 電 客 品 部 部 部 客 子 戶 牌 商 營 戶 商 管 管 部 務(wù) 理 理 部 部 部 部 部 2、職責(zé)概述 1、 負責(zé)市場規(guī)劃、拓展、維護 2、 大客戶、渠道、直營、電子商務(wù)業(yè)績管理 3、 品牌推廣宣傳 4、 客戶關(guān)系管理 5、 產(chǎn)品研發(fā)管理 6、 企業(yè)三方物流管理 7、 負責(zé)跟蹤原材料采購及生產(chǎn)進度管理 三、營銷中心職能、組織架構(gòu)、人員編制 完美 DOC格式整理 專業(yè)資料分享 部 門 部門負責(zé)人 直 接 總裁 名 稱 營銷中心 位 營銷總監(jiān)

5、職 領(lǐng)導(dǎo)職位 總 裁 部門職位編制 名 營銷中心 部 門 組 織 銷 市 電 商 研 綜 架 售 場 子 構(gòu) 部 發(fā) 商 品 發(fā) 合 展 務(wù) 部 部 部 部 部 部門職責(zé)市場拓展、客戶維護、產(chǎn)品研發(fā)、品牌推廣、企業(yè)三方物流、跟催采購及生產(chǎn)進 概述度管理以及營銷中心相關(guān)事務(wù) 1、 負責(zé)市場規(guī)劃、拓展、維護 2、 大客戶、渠道、直營業(yè)績管理 3、 品牌推廣宣傳 部 4、 客戶關(guān)系管理 門 5、 產(chǎn)品研發(fā)管理 職 6、 企業(yè)三方物流管理 責(zé) 7、 負責(zé)跟蹤原材料采購及生產(chǎn)進度管理 營銷總監(jiān)崗位說明書 崗位名稱營銷總監(jiān)崗位編號 完美 DOC格式整理 專業(yè)資料分享 所在部門 營銷中心 崗位定編 薪等范圍

6、 崗位分析日期 2010 年 08 月 崗位位置 總裁 營銷總監(jiān) 銷 市 電 商 研 綜 售 場 子 部 發(fā) 商 品 發(fā) 合 展 務(wù) 部 部 部 部 部 崗位概要 市場拓展、客戶維護、產(chǎn)品研發(fā)、品牌推廣、企業(yè)三方物流管理、原材料采購 職責(zé)與工作任務(wù) 序號職責(zé)及工作任務(wù)時間（ %）權(quán)限衡量標準 依據(jù)營銷中心整體戰(zhàn)略，組織制定總體市場發(fā)展戰(zhàn)略、市場發(fā)展目標和 1 營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，組織全國市場銷售推廣工作 拓展?fàn)I銷中心的市場策略，把握營銷中心在行業(yè)中的發(fā)展方向，完成營 2 銷中心在行業(yè)中的市場定位，及時提供市場反饋 建立、健全各項規(guī)章制度，推動營銷中心銷售系統(tǒng)管理的規(guī)范化、科學(xué) 3 化和不斷進步 依據(jù)

7、營銷中心整體銷售目標，提交銷售計劃方案，監(jiān)督實施銷售全過程， 4 完成銷售任務(wù) 5 制定營銷中心品牌管理策略，維護營銷中心品牌，塑造企業(yè)形象 6 制定和貫徹營銷中心的產(chǎn)品策略及政策 7 依據(jù)市場信息，把握產(chǎn)品研發(fā)方向，并督促研發(fā) 審核原材料采購以及企業(yè)三方物流管理，以及監(jiān)督部屬完成生產(chǎn)進度跟 8 蹤 9 營銷中心相關(guān)事務(wù)性工作 10 及時完成上級臨時交辦各項事宜 完美 DOC格式整理 專業(yè)資料分享 工作聯(lián)系 聯(lián)系對象聯(lián)系主要內(nèi)容 內(nèi)部協(xié)調(diào)生產(chǎn)制造中心溝通、協(xié)調(diào)、主要問題的解決及流程改良 外部協(xié)調(diào)客戶、競爭對手行業(yè)趨勢、市場競爭分析 任職資格 學(xué)歷工作經(jīng)驗要求 中專以下中專、高中大專本科碩士及碩

8、士以上 4 年 5 年 6 年 8 年及以上 知識技能和經(jīng)驗要求 培訓(xùn)科目 培訓(xùn)內(nèi)容 計算機知識、企業(yè)管理、團隊管理、市場開 流程管理 流程優(yōu)化、創(chuàng)新、決策分析及管理 發(fā)、數(shù)據(jù)分析、市場分析 人力資源管理 招募、培訓(xùn)、薪酬管理、職業(yè)生涯規(guī)劃、 BSC 溝通技巧 所需資格證書 無 專業(yè)要求 經(jīng)濟管理類，市場營銷 素質(zhì)與能力要求 等級 ( 低高 ) 1 業(yè)務(wù)能力：掌握專業(yè)知識和技能，能有效發(fā)現(xiàn)問題并及時解決 1 2 3 4 5 2 溝通協(xié)調(diào)能力：準確、簡潔地表達自己 , 使別人接納自己意見和建議；與人融洽相處， 1234 5 隨和大度，有效化解沖突。與人保持友好關(guān)系的能力 3 領(lǐng)導(dǎo)激勵能力：通過適

9、當(dāng)?shù)男枨蠓治?, 為下屬創(chuàng)造有利條件 , 并有針對性地提供指導(dǎo)和 1 2 3 4 5 支持 , 使下屬工作改善并不斷發(fā)展完善自身的能力 4 分析能力：在實踐中，使用一定的技巧和方法，對事物的現(xiàn)狀和期望進行分析，并發(fā) 1234 5 現(xiàn)存在問題，提出有效建議的能力 5 公關(guān)能力：采取恰當(dāng)?shù)姆绞脚c媒體、政府及公眾溝通，以達到預(yù)定目標 1234 5 6 創(chuàng)新能力：在工作中不斷提出新設(shè)想、新方案，改進工作方式和方法，開拓新局面的 1 2 3 4 5 能力 7 適應(yīng)性：能根據(jù)不同的環(huán)境和條件及時調(diào)整自己的心態(tài)和工作方法，在新的自然和人 1234 5 文環(huán)境下能很快勝任工作，采取相應(yīng)的應(yīng)變措施 其它（特殊情

10、況說明） 使用工具 / 設(shè)備 工作時間特征 備 注 四、銷售部職能、組織架構(gòu)、人員編制 部 門 部門負責(zé)人 直 接 營銷 銷售部 職 副 總 總監(jiān) 名 稱 位 領(lǐng)導(dǎo)職位 部 部門職位編制 名 門 營銷總監(jiān) 完美 DOC格式整理 銷售部 專業(yè)資料分享 組 織 架 構(gòu) 部門職責(zé)根據(jù)營銷中心發(fā)展戰(zhàn)略，制定營銷中心除電子商務(wù)平臺以外的營銷戰(zhàn)略，并指導(dǎo) 概述督促所屬部門完成銷售任務(wù) 1、 根據(jù)營銷中心營銷發(fā)展戰(zhàn)略，擬定除電子商務(wù)平臺外的營銷戰(zhàn)略； 2、 根據(jù)營銷中心整體銷售目標以及營銷規(guī)劃，擬定銷售計劃； 3、 負責(zé)指導(dǎo)督促所屬部門完成銷售任務(wù) 部 門 職 責(zé) 銷售部副總崗位說明書 崗位名稱副總崗位編號

11、 所在部門銷售部崗位定編人 薪等范圍崗位分析日期2010 年 08 月 崗位位置 完美 DOC格式整理 專業(yè)資料分享 營銷總監(jiān) 銷售部 市場營銷及戰(zhàn)略發(fā)展部 商 研 綜 品 發(fā) 合 渠 直 大 電 客 品 部 部 部 客 子 戶 牌 道 營 戶 商 管 管 部 務(wù) 理 理 部 部 部 部 部 崗位概要 根據(jù)營銷中心發(fā)展戰(zhàn)略制定并執(zhí)行營銷中心銷售規(guī)劃，以達成成營銷中心績效 職責(zé)與工作任務(wù) 序號職責(zé)及工作任務(wù)時間（ %）權(quán)限衡量標準 1 根據(jù)營銷中心營銷發(fā)展戰(zhàn)略，擬定銷售拓展規(guī)劃； 2 根據(jù)營銷中心整體銷售目標以及拓展規(guī)劃，擬定銷售計劃； 3 負責(zé)帶領(lǐng)所屬部門完成銷售目標 4 協(xié)助營銷總監(jiān)完成營銷

12、戰(zhàn)略規(guī)劃 5 監(jiān)督所屬部門運營，并針對問題進行指導(dǎo) 6 審核各部檔案資料 7 8 9 工作聯(lián)系 聯(lián)系對象聯(lián)系主要內(nèi)容 內(nèi)部協(xié)調(diào)商品部訂單跟蹤 外部協(xié)調(diào)加盟商銷售 任職資格 學(xué)歷工作經(jīng)驗要求 中專以下中專、高中大專本科碩士及碩士以上 4 年 5 年 完美 DOC格式整理 專業(yè)資料分享 6 年 知識技能和經(jīng)驗要求培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容 專業(yè)技能營銷管理 至少 5 年以上銷售管理經(jīng)驗 所需資格證書 無 專業(yè)要求 經(jīng)濟管理類，市場營銷 素質(zhì)與能力要求 等級 ( 低高 ) 1 業(yè)務(wù)能力：掌握專業(yè)知識和技能，能有效發(fā)現(xiàn)問題并及時解決 1 2 3 4 5 2 溝通協(xié)調(diào)能力：準確、簡潔地表達自己 , 使別人接納自己

13、意見和建議；與人融洽相處， 1234 5 隨和大度，有效化解沖突。與人保持友好關(guān)系的能力 3 領(lǐng)導(dǎo)激勵能力：通過適當(dāng)?shù)男枨蠓治?, 為下屬創(chuàng)造有利條件 , 并有針對性地提供指導(dǎo)和 1 2 3 4 5 支持 , 使下屬工作改善并不斷發(fā)展完善自身的能力 4 分析能力：在實踐中，使用一定的技巧和方法，對事物的現(xiàn)狀和期望進行分析，并發(fā) 1234 5 現(xiàn)存在問題，提出有效建議的能力 5 公關(guān)能力：采取恰當(dāng)?shù)姆绞脚c媒體、政府及公眾溝通，以達到預(yù)定目標 1234 5 6 創(chuàng)新能力：在工作中不斷提出新設(shè)想、新方案，改進工作方式和方法，開拓新局面的 1 2 3 4 5 能力 7 適應(yīng)性：能根據(jù)不同的環(huán)境和條件及

14、時調(diào)整自己的心態(tài)和工作方法，在新的自然和人 1234 5 文環(huán)境下能很快勝任工作，采取相應(yīng)的應(yīng)變措施 其它（特殊情況說明） 使用工具 / 設(shè)備 工作時間特征 備 注 4.1 、渠道部職能、組織架構(gòu)、人員編制 部 門 部門負責(zé)人 經(jīng) 直 接 銷售 名 稱 渠道部 位 理 副總 職 領(lǐng)導(dǎo)職位 部 部門職位編制 名 門 營銷總監(jiān) 組 織 銷售部 完美 DOC格式整理 渠直大 專業(yè)資料分享 架 構(gòu) 部門職責(zé)根據(jù)營銷中心發(fā)展戰(zhàn)略制定并執(zhí)行營銷中心渠道擴張戰(zhàn)略，組織結(jié)構(gòu)和人事結(jié)構(gòu) 概述搭建，進行人才梯隊建設(shè)，進行人事管理和考核，以達成營銷中心績效 1、 根據(jù)營銷中心營銷發(fā)展戰(zhàn)略，擬定渠道拓展規(guī)劃； 2、

15、根據(jù)營銷中心整體銷售目標以及渠道拓展規(guī)劃，擬定渠道銷售計劃； 3、 負責(zé)渠道市場調(diào)研，并發(fā)掘潛力經(jīng)銷商等； 部 4、 進行商務(wù)談判，以達成銷售訂單； 門 5、 負責(zé)合同簽訂； 職 6、 負責(zé)渠道客戶維護； 責(zé) 7、 制定渠道銷售手冊，為加盟商進行資源支持 8、 制定銷售報表 9、 建立客戶檔案 渠道部主管崗位說明書 崗位名稱主管崗位編號 所在部門渠道部崗位定編人 薪等范圍崗位分析日期2010 年 08 月 崗位位置 完美 DOC格式整理 專業(yè)資料分享 營銷總監(jiān) 銷售部 市場營銷及戰(zhàn)略發(fā)展部 商 研 綜 品 發(fā) 合 渠 直 大 電 客 品 部 部 部 客 子 戶 牌 道 營 戶 商 管 管 部

16、務(wù) 理 理 部 部 部 部 部 崗位概要 根據(jù)營銷中心發(fā)展戰(zhàn)略制定并執(zhí)行營銷中心渠道擴張戰(zhàn)略，以達成營銷中心績效 職責(zé)與工作任務(wù) 序號職責(zé)及工作任務(wù)時間（ %）權(quán)限衡量標準 1 根據(jù)營銷中心營銷發(fā)展戰(zhàn)略，擬定渠道拓展規(guī)劃； 2 根據(jù)營銷中心整體銷售目標以及渠道拓展規(guī)劃，擬定渠道銷售計劃； 3 負責(zé)組織渠道市場調(diào)研，并發(fā)掘潛力經(jīng)銷商等 4 進行商務(wù)談判，以達成銷售訂單 5 負責(zé)督促部屬合同簽訂 6 負責(zé)渠道客戶維護 7 制定渠道銷售手冊，為加盟商進行資源支持 8 督促部屬建立健全客戶檔案 9 督促部屬制定銷售報表等提交營銷總監(jiān) 工作聯(lián)系 聯(lián)系對象聯(lián)系主要內(nèi)容 內(nèi)部協(xié)調(diào)商品部訂單跟蹤 外部協(xié)調(diào)加盟

17、商銷售 任職資格 學(xué)歷工作經(jīng)驗要求 中專以下中專、高中大專本科碩士及碩士以上 4 年 5 年 完美 DOC格式整理 專業(yè)資料分享 6 年 知識技能和經(jīng)驗要求 培訓(xùn)科目 培訓(xùn)內(nèi)容 專業(yè)技能營銷管理 至少 5 年以上渠道管理經(jīng)驗 所需資格證書 無 專業(yè)要求 經(jīng)濟管理類，市場營銷 素質(zhì)與能力要求 等級 ( 低高 ) 1 業(yè)務(wù)能力：掌握專業(yè)知識和技能，能有效發(fā)現(xiàn)問題并及時解決 1 2 3 4 5 2 溝通協(xié)調(diào)能力：準確、簡潔地表達自己 , 使別人接納自己意見和建議；與人融洽相處， 1234 5 隨和大度，有效化解沖突。與人保持友好關(guān)系的能力 3 領(lǐng)導(dǎo)激勵能力：通過適當(dāng)?shù)男枨蠓治?, 為下屬創(chuàng)造有利條件

18、 , 并有針對性地提供指導(dǎo)和 1 2 3 4 5 支持 , 使下屬工作改善并不斷發(fā)展完善自身的能力 4 分析能力：在實踐中，使用一定的技巧和方法，對事物的現(xiàn)狀和期望進行分析，并發(fā) 1234 5 現(xiàn)存在問題，提出有效建議的能力 5 公關(guān)能力：采取恰當(dāng)?shù)姆绞脚c媒體、政府及公眾溝通，以達到預(yù)定目標 1234 5 6 創(chuàng)新能力：在工作中不斷提出新設(shè)想、新方案，改進工作方式和方法，開拓新局面的 1 2 3 4 5 能力 7 適應(yīng)性：能根據(jù)不同的環(huán)境和條件及時調(diào)整自己的心態(tài)和工作方法，在新的自然和人 1234 5 文環(huán)境下能很快勝任工作，采取相應(yīng)的應(yīng)變措施 其它（特殊情況說明） 使用工具 / 設(shè)備 工作時

19、間特征 備 注 4.2 、直營部職能、組織架構(gòu)、人員編制 部 門 部門負責(zé)人 經(jīng) 直 接 銷售 直營部 職 位 理 副總 名 稱 領(lǐng)導(dǎo)職位 部門職位編制 名 部 營銷總監(jiān) 門 組 銷售部 織 架 構(gòu) 渠 直 大 客 完美 DOC格式整理 道營戶 部 部部 專業(yè)資料分享 部門職責(zé) 概述 部 門 職 責(zé) 根據(jù)營銷中心發(fā)展戰(zhàn)略，負責(zé)對所屬直營營銷中心的管控；指導(dǎo)市場操作策略，進行市場價格控制；研究并開發(fā)新興市場，實施營銷中心戰(zhàn)略性擴張；儲備和培育梯隊人才；以及銷售達成 1、 根據(jù)營銷中心發(fā)展戰(zhàn)略，擬定直營銷售規(guī)劃； 2、 依據(jù)銷售規(guī)劃以及營銷中心整體銷售目標，擬定銷售計劃； 3、 負責(zé)市場調(diào)研，以發(fā)

20、掘潛力客戶； 4、 負責(zé)商務(wù)談判，以達成業(yè)績； 5、 對批發(fā)市場進行重點拓展、管理與維護； 6、 核定銷售報表提報營銷總監(jiān)； 7、 建立客戶檔案 直營部主管崗位說明書 崗位名稱主管崗位編號 所在部門直營部崗位定編人 薪等范圍崗位分析日期2010 年 08 月 崗位位置 完美 DOC格式整理 專業(yè)資料分享 營銷總監(jiān) 銷售部 市場營銷及戰(zhàn)略發(fā)展部 商 研 綜 品 發(fā) 合 渠 直 大 電 客 品 部 部 部 客 子 戶 牌 道 營 戶 商 管 管 部 務(wù) 理 理 部 部 部 部 部 崗位概要 根據(jù)營銷中心發(fā)展戰(zhàn)略，負責(zé)對所屬直營營銷中心的管控；指導(dǎo)市場操作策略，進行市場價格控制；研究并開發(fā)新興市場，

21、實施營銷中心戰(zhàn)略性擴張；儲備和培育梯隊人才；以期銷售達成 職責(zé)與工作任務(wù) 序號職責(zé)及工作任務(wù)時間（ %）權(quán)限衡量標準 1 根據(jù)營銷中心發(fā)展戰(zhàn)略，擬定直營銷售規(guī)劃； 2 依據(jù)銷售規(guī)劃以及營銷中心整體銷售目標，擬定銷售計劃； 3 負責(zé)市場調(diào)研，以發(fā)掘潛力客戶； 4 對批發(fā)市場進行重點拓展、管理與維護； 5 核定銷售報表提報營銷總監(jiān)； 6 督促部屬建立客戶檔案 7 負責(zé)商務(wù)談判，以達成業(yè)績； 8 工作聯(lián)系 聯(lián)系對象聯(lián)系主要內(nèi)容 內(nèi)部協(xié)調(diào)商品部訂單下達 外部協(xié)調(diào)終端客戶銷售達成 任職資格 學(xué)歷工作經(jīng)驗要求 中專以下中專、高中大專本科碩士及碩士以上 4 年 5 年 6 年 完美 DOC格式整理 專業(yè)資料

22、分享 知識技能和經(jīng)驗要求 培訓(xùn)科目 培訓(xùn)內(nèi)容 至少 5 年以上直營銷售管理經(jīng)驗 所需資格證書 無 專業(yè)要求 經(jīng)濟管理類，市場營銷 素質(zhì)與能力要求 等級 ( 低高 ) 1 業(yè)務(wù)能力：掌握專業(yè)知識和技能，能有效發(fā)現(xiàn)問題并及時解決 1 2 3 4 5 2 溝通協(xié)調(diào)能力：準確、簡潔地表達自己 , 使別人接納自己意見和建議；與人融洽相處， 5 隨和大度，有效化解沖突。與人保持友好關(guān)系的能力 1234 3 領(lǐng)導(dǎo)激勵能力：通過適當(dāng)?shù)男枨蠓治?, 為下屬創(chuàng)造有利條件 , 并有針對性地提供指導(dǎo)和 4 5 支持 , 使下屬工作改善并不斷發(fā)展完善自身的能力 1 2 3 4 分析能力：在實踐中，使用一定的技巧和方法，

23、對事物的現(xiàn)狀和期望進行分析，并發(fā) 1234 5 現(xiàn)存在問題，提出有效建議的能力 5 公關(guān)能力：采取恰當(dāng)?shù)姆绞脚c媒體、政府及公眾溝通，以達到預(yù)定目標 1234 5 6 創(chuàng)新能力：在工作中不斷提出新設(shè)想、新方案，改進工作方式和方法，開拓新局面的 1 2 3 4 5 能力 7 適應(yīng)性：能根據(jù)不同的環(huán)境和條件及時調(diào)整自己的心態(tài)和工作方法，在新的自然和人 1234 5 文環(huán)境下能很快勝任工作，采取相應(yīng)的應(yīng)變措施 其它（特殊情況說明） 使用工具 / 設(shè)備 工作時間特征 備注 4.3 、大客戶管理部職能、組織架構(gòu)、人員編制 部 門 部門負責(zé)人 直 接 銷售 大客戶部 職 經(jīng) 理 副總 名 稱 位 領(lǐng)導(dǎo)職位

24、部門職位編制 名 部 營銷總監(jiān) 門 組 銷售部 織 架 構(gòu) 完美 渠直 DOC格式道整理營 大 客 戶 部 部部 專業(yè)資料分享 部門職責(zé)負責(zé)行業(yè)團購、項目專案管理 概述 1、 根據(jù)營銷戰(zhàn)略，擬定大客戶營銷規(guī)劃； 2、 根據(jù)全年業(yè)務(wù)達成，制定銷售計劃； 3、 根據(jù)銷售計劃，進行大客戶開發(fā)、談判、合同簽訂以及客戶維護等工作，以 部 達成銷售任務(wù) 門 4、 建立客戶信息檔案 職 責(zé) 大客戶管理部主管崗位說明書 崗位名稱主管崗位編號 所在部門大客戶部崗位定編人 薪等范圍崗位分析日期2010 年 08 月 崗位位置 完美 DOC格式整理 專業(yè)資料分享 營銷總監(jiān) 銷售部 市場營銷及戰(zhàn)略發(fā)展部 商 研 綜

25、品 發(fā) 合 渠 直 大 電 客 品 部 部 部 客 子 戶 牌 道 營 戶 商 管 管 部 務(wù) 理 理 部 部 部 部 部 崗位概要 職責(zé)與工作任務(wù) 序號 職責(zé)及工作任務(wù) 時間（ %） 權(quán)限 衡量標準 1 根據(jù)營銷中心的戰(zhàn)略和經(jīng)營目標， 制定并實施營銷中心全國大客戶的銷 售目標、市場開發(fā)推廣計劃 2 根據(jù)銷售目標，制定銷售計劃，拓展大客戶市場，以期業(yè)務(wù)達成 3 負責(zé)大客戶市場調(diào)研，發(fā)覺潛在客戶 4 負責(zé)營銷中心團購項目以及其他重大項目的洽談、合同簽訂等 負責(zé)大客戶銷售政策的制定、考核方案的確立，銷售模式的推廣和內(nèi)部 5 團隊的管理及監(jiān)督 6 負責(zé)對全國區(qū)域重點市場前期的市場拓展與推廣 7 部門

26、內(nèi)部職員的培訓(xùn)及團隊塑造與管理提升 8 銷售數(shù)據(jù)分析并根據(jù)分析結(jié)果向銷售副總提供戰(zhàn)略性建議 9 大客戶管理，含客戶維護，客戶投訴處理等 10 建立大客戶信息檔案 11 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作 工作聯(lián)系 聯(lián)系對象聯(lián)系主要內(nèi)容 內(nèi)部協(xié)調(diào)商品部訂單下達 外部協(xié)調(diào)大客戶業(yè)務(wù)洽談 完美 DOC格式整理 專業(yè)資料分享 任職資格 學(xué)歷工作經(jīng)驗要求 中專以下中專、高中大專本科碩士及碩士以上 4 年 5 年 6 年 知識技能和經(jīng)驗要求培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容 專業(yè)技能溝通技巧，商務(wù)談判 至少 5 年以上大客戶管理工作經(jīng)驗 所需資格證書 無 專業(yè)要求 經(jīng)濟管理類，市場營銷 素質(zhì)與能力要求 等級 ( 低高 ) 1 業(yè)務(wù)能

27、力：掌握專業(yè)知識和技能，能有效發(fā)現(xiàn)問題并及時解決 1234 5 2 溝通協(xié)調(diào)能力：準確、簡潔地表達自己 , 使別人接納自己意見和建議；與人融洽相處， 1234 5 隨和大度，有效化解沖突。與人保持友好關(guān)系的能力 3 領(lǐng)導(dǎo)激勵能力：通過適當(dāng)?shù)男枨蠓治?, 為下屬創(chuàng)造有利條件 , 并有針對性地提供指導(dǎo)和 1 2 3 4 5 支持 , 使下屬工作改善并不斷發(fā)展完善自身的能力 4 分析能力：在實踐中，使用一定的技巧和方法，對事物的現(xiàn)狀和期望進行分析，并發(fā) 1 2 3 4 5 現(xiàn)存在問題，提出有效建議的能力 5 公關(guān)能力：采取恰當(dāng)?shù)姆绞脚c媒體、政府及公眾溝通，以達到預(yù)定目標 1234 5 6 創(chuàng)新能力：

28、在工作中不斷提出新設(shè)想、新方案，改進工作方式和方法，開拓新局面的 1 2 3 4 5 能力 7 適應(yīng)性：能根據(jù)不同的環(huán)境和條件及時調(diào)整自己的心態(tài)和工作方法，在新的自然和人 1234 5 文環(huán)境下能很快勝任工作，采取相應(yīng)的應(yīng)變措施 其它（特殊情況說明） 使用工具 / 設(shè)備 工作時間特征 備注 五、電子商務(wù)部職能、組織架構(gòu)、人員編制 部 門 部門負責(zé)人 直 接 營銷 電子商務(wù)部 職 經(jīng) 理 總監(jiān) 名 稱 位 領(lǐng)導(dǎo)職位 部 部門職位編制 名 門 總裁 組 織 營銷總監(jiān) 完美 DOC格式整理 銷電市商研綜 專業(yè)資料分享 架 構(gòu) 部門職責(zé) 根據(jù)營銷戰(zhàn)略，擬定并執(zhí)行電子商務(wù)營銷規(guī)劃，以達成業(yè)績 概述 1、

29、 負責(zé)擬定并執(zhí)行電子商務(wù)營銷規(guī)劃，制定銷售計劃； 2、 根據(jù)電子商務(wù)銷售計劃，拓展網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，以達成銷售 3、 負責(zé)營銷中心網(wǎng)店的電子商務(wù)運營管理； 部 4、 建立健全電子商務(wù)有關(guān)商品管理、訂單管理、物流管理、客服管理等內(nèi)控體 門 系； 職 5、 建立、健全電子商務(wù)客戶檔案； 責(zé) 6、 編制電子商務(wù)銷售報表，并定期提交電子商務(wù)運營分析報告 電子商務(wù)部主管崗位說明書 崗位名稱主管崗位編號 所在部門電子商務(wù)部崗位定編人 薪等范圍崗位分析日期2010 年 08 月 崗位位置 完美 DOC格式整理 專業(yè)資料分享 營銷總監(jiān) 銷售部 市場營銷及戰(zhàn)略發(fā)展部 商 研 綜 品 發(fā) 合 渠 直 大 電 客 品

30、部 部 部 客 子 戶 牌 道 營 戶 商 管 管 部 務(wù) 理 理 部 部 部 部 部 崗位概要 根據(jù)營銷戰(zhàn)略，擬定并執(zhí)行電子商務(wù)營銷規(guī)劃，以達成業(yè)績 職責(zé)與工作任務(wù) 序號職責(zé)及工作任務(wù)時間（ %）權(quán)限衡量標準 1 負責(zé)擬定并執(zhí)行電子商務(wù)營銷規(guī)劃，制定銷售計劃 2 根據(jù)銷售計劃，拓展銷售渠道，以達成績效 3 負責(zé)市場調(diào)研，發(fā)覺潛力客戶 4 負責(zé)營銷中心網(wǎng)店的電子商務(wù)運作平臺 5 負責(zé)完善電子商務(wù)運作流程，含商品管理、訂單管理、物流管理等 6 建立健全客戶信息管理 7 編制電子商務(wù)銷售報表，并定期提交電子商務(wù)運營分析報告 8 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作 工作聯(lián)系 聯(lián)系對象聯(lián)系主要內(nèi)容 內(nèi)部協(xié)調(diào)商品

31、部訂單下達以及訂單貨運 外部協(xié)調(diào)終端客戶訂單達成 任職資格 學(xué)歷工作經(jīng)驗要求 中專以下中專、高中大專本科碩士及碩士以上 4 年 5 年 6 年 知識技能和經(jīng)驗要求培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容 完美 DOC格式整理 專業(yè)資料分享 專業(yè)課程電子商務(wù)、物流管理 至少 5 年以上電子商務(wù)運營經(jīng)驗 所需資格證書 無 專業(yè)要求 電子商務(wù) 素質(zhì)與能力要求 等級 ( 低高 ) 1 業(yè)務(wù)能力：掌握專業(yè)知識和技能，能有效發(fā)現(xiàn)問題并及時解決 1234 5 2 溝通協(xié)調(diào)能力：準確、簡潔地表達自己 , 使別人接納自己意見和建議；與人融洽相處， 1 2 3 4 5 隨和大度，有效化解沖突。與人保持友好關(guān)系的能力 3 領(lǐng)導(dǎo)激勵能力：通

32、過適當(dāng)?shù)男枨蠓治?, 為下屬創(chuàng)造有利條件 , 并有針對性地提供指導(dǎo)和 1 2 3 4 5 支持 , 使下屬工作改善并不斷發(fā)展完善自身的能力 4 分析能力：在實踐中，使用一定的技巧和方法，對事物的現(xiàn)狀和期望進行分析，并發(fā) 1234 5 現(xiàn)存在問題，提出有效建議的能力 5 公關(guān)能力：采取恰當(dāng)?shù)姆绞脚c媒體、政府及公眾溝通，以達到預(yù)定目標 1234 5 6 創(chuàng)新能力：在工作中不斷提出新設(shè)想、新方案，改進工作方式和方法，開拓新局面的 1 2 3 4 5 能力 7 適應(yīng)性：能根據(jù)不同的環(huán)境和條件及時調(diào)整自己的心態(tài)和工作方法，在新的自然和人 1234 5 文環(huán)境下能很快勝任工作，采取相應(yīng)的應(yīng)變措施 其它（特

33、殊情況說明） 使用工具 / 設(shè)備 工作時間特征 備注 六、市場營銷及發(fā)展戰(zhàn)略部職能、組織架構(gòu)、人員編制 部 門 市場營銷及發(fā)展 部門負責(zé)人 直 接 營銷 名 稱 戰(zhàn)略部 職 副 總 總監(jiān) 位 領(lǐng)導(dǎo)職位 部 部門職位編制 名 門 營銷總監(jiān) 組 市場營銷及發(fā)展戰(zhàn)略部 完美 DOC格式整理 專業(yè)資料分享 織 架 構(gòu) 部門職責(zé)根據(jù)營銷中心發(fā)展戰(zhàn)略，制定并督促部屬執(zhí)行客戶服務(wù)管理戰(zhàn)略規(guī)劃以及品牌推 概述廣戰(zhàn)略規(guī)劃 1、 營銷中心中長期戰(zhàn)略規(guī)劃的組織制訂和宣貫； 2、 營銷中心項目的組織及推進落實； 3、 根據(jù)營銷中心戰(zhàn)略規(guī)劃，組織制訂營銷中心各子規(guī)劃，并跟蹤子規(guī)劃的實施， 部 并對各實施過程的監(jiān)控與調(diào)整

34、； 門 4、 保障營銷中心運營機制有序展開，分析、檢查、監(jiān)督和協(xié)調(diào)運營管理中的相 職 關(guān)問題，提高營銷中心整體運營效率； 責(zé) 5、 通過管理體系建立和實行，促進業(yè)務(wù)單元業(yè)績達成，推動營銷中心經(jīng)營目標 實現(xiàn)； 6、 營銷中心調(diào)研資源規(guī)劃及管理；競爭對手等外部信息以及企業(yè)內(nèi)部信息的收 集、分析與研究。 7、 協(xié)助銷售部門作好營銷策劃，客戶管理等相關(guān)工作。 市場營銷及戰(zhàn)略發(fā)展部副總崗位說明書 崗位名稱副總崗位編號 所在部門市場營銷及戰(zhàn)略發(fā)展部崗位定編人 薪等范圍崗位分析日期2010 年 08 月 崗位位置 完美 DOC格式整理 專業(yè)資料分享 營銷總監(jiān) 銷售部 市場營銷及戰(zhàn)略發(fā)展部 商 研 綜 品 發(fā)

35、 合 渠 直 大 電 客 品 部 部 部 客 子 戶 牌 道 營 戶 商 管 管 部 務(wù) 理 理 部 部 部 部 部 崗位概要 職責(zé)與工作任務(wù) 序號職責(zé)及工作任務(wù)時間（ %）權(quán)限衡量標準 根據(jù)營銷中心的營銷發(fā)展戰(zhàn)略，保障運營機制有序展開，分析、檢查、 1 監(jiān)督和協(xié)調(diào)運營管理中的相關(guān)問題，提高整體運營效率； 2 根據(jù)營銷中心整體銷售目標以及拓展規(guī)劃，擬定營銷活動計劃方案； 通過營銷中心級考核體系建立和實行，促進業(yè)務(wù)單元業(yè)績達成，推動營 3 銷中心經(jīng)營目標實現(xiàn)； 4 協(xié)助營銷總監(jiān)完成營銷戰(zhàn)略規(guī)劃 5 監(jiān)督所屬部門運營，并針對問題進行指導(dǎo) 營銷中心調(diào)研資源規(guī)劃及管理；產(chǎn)業(yè)、競爭對手等外部信息以及企業(yè)

36、內(nèi) 6 部信息的收集、分析與研究。 7 審核歸口部門檔案資料 工作聯(lián)系 聯(lián)系對象聯(lián)系主要內(nèi)容 內(nèi)部協(xié)調(diào)商品部訂單跟蹤 外部協(xié)調(diào)加盟商銷售 任職資格 學(xué)歷工作經(jīng)驗要求 中專以下中專、高中大專本科碩士及碩士以上 4 年 完美 DOC格式整理 專業(yè)資料分享 5 年 6 年 知識技能和經(jīng)驗要求 培訓(xùn)科目 培訓(xùn)內(nèi)容 專業(yè)技能營銷管理 至少 5 年以上銷售管理經(jīng)驗 所需資格證書 無 專業(yè)要求 經(jīng)濟管理類，市場營銷 素質(zhì)與能力要求 等級 ( 低高 ) 1 業(yè)務(wù)能力：掌握專業(yè)知識和技能，能有效發(fā)現(xiàn)問題并及時解決 1 2 3 4 5 2 溝通協(xié)調(diào)能力：準確、簡潔地表達自己 , 使別人接納自己意見和建議；與人融洽

37、相處， 1234 5 隨和大度，有效化解沖突。與人保持友好關(guān)系的能力 3 領(lǐng)導(dǎo)激勵能力：通過適當(dāng)?shù)男枨蠓治?, 為下屬創(chuàng)造有利條件 , 并有針對性地提供指導(dǎo)和 1 2 3 4 5 支持 , 使下屬工作改善并不斷發(fā)展完善自身的能力 4 分析能力：在實踐中，使用一定的技巧和方法，對事物的現(xiàn)狀和期望進行分析，并發(fā) 1234 5 現(xiàn)存在問題，提出有效建議的能力 5 公關(guān)能力：采取恰當(dāng)?shù)姆绞脚c媒體、政府及公眾溝通，以達到預(yù)定目標 1234 5 6 創(chuàng)新能力：在工作中不斷提出新設(shè)想、新方案，改進工作方式和方法，開拓新局面的 1 2 3 4 5 能力 7 適應(yīng)性：能根據(jù)不同的環(huán)境和條件及時調(diào)整自己的心態(tài)和工

38、作方法，在新的自然和人 1234 5 文環(huán)境下能很快勝任工作，采取相應(yīng)的應(yīng)變措施 其它（特殊情況說明） 使用工具 / 設(shè)備 工作時間特征 備 注 6.1 、客戶管理部職能、組織架構(gòu)、人員編制 部 門 部門負責(zé)人 直 接 市場 客戶管理部 職 經(jīng) 理 副總 名 稱 位 領(lǐng)導(dǎo)職位 部 部門職位編制 名 門 營銷中心 組 織 市場營銷及戰(zhàn)略發(fā)展部 架 構(gòu) 完美 DOC格式整理 客品 戶牌 管管 專業(yè)資料分享 部門職責(zé)負責(zé)客戶關(guān)系管理工作，了解并分析客戶需求，進行方案規(guī)劃，建設(shè)良好的客服 概述團隊，發(fā)展和維系良好的客戶關(guān)系 1、 負責(zé)客戶關(guān)系管理工作； 2、 了解并分析客戶需求，并進行方案規(guī)劃； 3、

39、 建立客戶檔案資料； 部 4、 負責(zé)客訴處理； 門 5、 日?？蛻艟S護管理。 職 責(zé) 客戶服務(wù)部主管崗位說明書 崗位名稱主管崗位編號 所在部門客戶管理部崗位定編人 薪等范圍崗位分析日期2010 年 08 月 崗位位置 完美 DOC格式整理 專業(yè)資料分享 營銷總監(jiān) 銷售部 市場營銷及戰(zhàn)略發(fā)展部 商 研 綜 品 發(fā) 合 渠 直 大 電 客 品 部 部 部 客 子 戶 牌 道 營 戶 商 管 管 部 務(wù) 理 理 部 部 部 部 部 崗位概要 負責(zé)客戶關(guān)系管理工作，了解并分析客戶需求，進行方案規(guī)劃，建設(shè)良好的客服團隊，發(fā)展和維系良好的客戶關(guān)系 職責(zé)與工作任務(wù) 序號職責(zé)及工作任務(wù)時間（ %）權(quán)限衡量標準

40、 1 全面負責(zé)客戶關(guān)系管理工作 2 了解并分析客戶需求，并進行方案規(guī)劃，提報營銷總監(jiān) 3 及時處理客戶投訴 4 日常客戶拜訪 5 督促部屬建立健全客戶檔案資料 6 7 工作聯(lián)系 聯(lián)系對象 聯(lián)系主要內(nèi)容 內(nèi)部協(xié)調(diào) 直營部、渠道部、大客戶 客訴處理跟蹤 部、電子商務(wù)部 外部協(xié)調(diào) 客戶 客戶日常維護、客訴處理 任職資格 學(xué)歷工作經(jīng)驗要求 中專以下中專、高中大專本科碩士及碩士以上 4 年 5 年 6 年 知識技能和經(jīng)驗要求 培訓(xùn)科目 培訓(xùn)內(nèi)容 完美 DOC格式整理 專業(yè)資料分享 專業(yè)技能客戶管理，溝通技能， 至少 5 年以上客戶管理經(jīng)驗 所需資格證書 無 專業(yè)要求 經(jīng)濟管理類，市場營銷 素質(zhì)與能力要求

41、 等級 ( 低高 ) 1 業(yè)務(wù)能力：掌握專業(yè)知識和技能，能有效發(fā)現(xiàn)問題并及時解決 1 2 3 4 5 2 溝通協(xié)調(diào)能力：準確、簡潔地表達自己 , 使別人接納自己意見和建議；與人融洽相處， 1 2 3 4 5 隨和大度，有效化解沖突。與人保持友好關(guān)系的能力 3 領(lǐng)導(dǎo)激勵能力：通過適當(dāng)?shù)男枨蠓治?, 為下屬創(chuàng)造有利條件 , 并有針對性地提供指導(dǎo)和 1 2 3 4 5 支持 , 使下屬工作改善并不斷發(fā)展完善自身的能力 4 分析能力：在實踐中，使用一定的技巧和方法，對事物的現(xiàn)狀和期望進行分析，并發(fā) 1 2 3 4 5 現(xiàn)存在問題，提出有效建議的能力 5 公關(guān)能力：采取恰當(dāng)?shù)姆绞脚c媒體、政府及公眾溝通，

42、以達到預(yù)定目標 1 2 3 4 5 6 創(chuàng)新能力：在工作中不斷提出新設(shè)想、新方案，改進工作方式和方法，開拓新局面的 1 2 3 4 5 能力 7 適應(yīng)性：能根據(jù)不同的環(huán)境和條件及時調(diào)整自己的心態(tài)和工作方法，在新的自然和人 1 2 3 4 5 文環(huán)境下能很快勝任工作，采取相應(yīng)的應(yīng)變措施 其它（特殊情況說明） 使用工具 / 設(shè)備 工作時間特征 備注 6.2 、品牌管理部職能、組織架構(gòu)、人員編制 部 門 部門負責(zé)人 直 接 市場 品牌管理部 職 經(jīng) 理 副總 名 稱 位 領(lǐng)導(dǎo)職位 部 部門職位編制 名 門 營銷中心 組 織 市場營銷及戰(zhàn)略發(fā)展部 架 完美 DOC格式整理 客品 戶牌 專業(yè)資料分享 構(gòu)

43、 部門職責(zé)全面負責(zé)營銷中心企劃綱要及企劃工作計劃的制定和實施，包括企業(yè)的品牌建 概述設(shè)、公關(guān)宣傳、報紙編寫、形象建設(shè)等 1、 負責(zé)營銷中心長期品牌規(guī)劃，短期品牌建設(shè)目標制定； 2、 組織媒體投放和效果評估，維護品牌推廣傳播的統(tǒng)一性和系統(tǒng)性，提升品牌 部 知名度、忠誠度、美譽度； 門 3、 組織公關(guān)活動、大型主題活動、促銷活動、事件營銷的策劃和執(zhí)行推廣； 職 4、 對外公關(guān)等等 責(zé) 品牌管理部主管崗位說明書 崗位名稱主管崗位編號 所在部門品牌管理部崗位定編人 薪等范圍崗位分析日期2010 年 08 月 崗位位置 完美 DOC格式整理 專業(yè)資料分享 營銷總監(jiān) 銷售部 市場營銷及戰(zhàn)略發(fā)展部 研 綜

44、商 品 發(fā) 合 渠 直 大 電 客 品 部 部 客 子 戶 部 牌 道 營 戶 商 管 管 部 務(wù) 理 理 部 部 部 部 部 崗位概要 負責(zé)營銷中心長期品牌規(guī)劃，短期品牌建設(shè)目標制定；組織媒體投放和效果評估，維護品牌推廣傳播的統(tǒng)一性和系統(tǒng)性， 提升品牌知名度、忠誠度、美譽度；組織公關(guān)活動、大型主題活動、促銷活動、事件營銷的策劃和執(zhí)行推廣；對外公關(guān)等等 序號 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 職責(zé)與工作任務(wù) 職責(zé)及工作任務(wù)時間（ %）權(quán)限衡量標準 負責(zé)品牌整體戰(zhàn)略、規(guī)劃、品牌管理計劃的制訂和實施，協(xié)助營銷中心 進行品牌經(jīng)營決策 負責(zé)進行品牌研究，制定品牌管理具體制度和措施，并協(xié)調(diào)和監(jiān)督

45、實施 驅(qū)動新產(chǎn)品開發(fā)，決定品牌的產(chǎn)品和市場范圍，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)市場部門工 作 組織市場政策的研究，強化對銷售過程的品牌管理控制 制定品牌廣告、促銷策略、階段傳播計劃，并監(jiān)督實施 進行品牌督導(dǎo)，協(xié)調(diào)推廣部，以保證品牌創(chuàng)作順利實現(xiàn) 負責(zé)具體的媒介管理，制定媒體投放策略和投放計劃，進行專業(yè)媒體選 擇和談判，跟進整體形象廣告制作 制定產(chǎn)品促銷策劃推廣方案，包括編制費用預(yù)算，選擇促銷用品，促銷 跟蹤和調(diào)研，促銷活動效果總結(jié) 維護終端品牌推廣的形象統(tǒng)一性，為各區(qū)域提供統(tǒng)一的平面形象和各類 軟文 工作聯(lián)系 聯(lián)系對象聯(lián)系主要內(nèi)容 完美 DOC格式整理 專業(yè)資料分享 直營部、渠道部、大客戶 內(nèi)部協(xié)調(diào) 部、電子商務(wù)部

46、 品牌推廣意識 外部協(xié)調(diào) 廣告媒介 商務(wù)洽談，廣告投放 任職資格 學(xué)歷工作經(jīng)驗要求 中專以下 中專、高中 大專 本科 碩士及碩士以上 5 年 6 年 知識技能和經(jīng)驗要求 培訓(xùn)科目 培訓(xùn)內(nèi)容 至少 5 年以上品牌推廣經(jīng)驗 專業(yè)課程 品牌管理、商務(wù)談判 所需資格證書 無 專業(yè)要求 廣告學(xué) 素質(zhì)與能力要求 等級 ( 低高 ) 1 業(yè)務(wù)能力：掌握專業(yè)知識和技能，能有效發(fā)現(xiàn)問題并及時解決 1 2 3 4 5 2 溝通協(xié)調(diào)能力：準確、簡潔地表達自己 , 使別人接納自己意見和建議；與人融洽相處， 1 2 3 4 5 隨和大度，有效化解沖突。與人保持友好關(guān)系的能力 3 領(lǐng)導(dǎo)激勵能力：通過適當(dāng)?shù)男枨蠓治?, 為

47、下屬創(chuàng)造有利條件 , 并有針對性地提供指導(dǎo)和 1 2 3 4 5 支持 , 使下屬工作改善并不斷發(fā)展完善自身的能力 4 分析能力：在實踐中，使用一定的技巧和方法，對事物的現(xiàn)狀和期望進行分析，并發(fā) 1 2 3 4 5 現(xiàn)存在問題，提出有效建議的能力 5 公關(guān)能力：采取恰當(dāng)?shù)姆绞脚c媒體、政府及公眾溝通，以達到預(yù)定目標 1 2 3 4 5 6 創(chuàng)新能力：在工作中不斷提出新設(shè)想、新方案，改進工作方式和方法，開拓新局面的 1 2 3 4 5 能力 7 適應(yīng)性：能根據(jù)不同的環(huán)境和條件及時調(diào)整自己的心態(tài)和工作方法，在新的自然和人 1 2 3 4 5 文環(huán)境下能很快勝任工作，采取相應(yīng)的應(yīng)變措施 其它（特殊情況

48、說明） 使用工具 / 設(shè)備 工作時間特征 備注 七、商品部職能、組織架構(gòu)、人員編制 部 門 部門負責(zé)人 直 接 營銷 商品部 職 經(jīng) 理 總監(jiān) 名 稱 位 領(lǐng)導(dǎo)職位 部 部門職位編制 名 門 組 總裁 完美 DOC格式整理 營銷總監(jiān) 專業(yè)資料分享 織 架 構(gòu) 部門職責(zé) 訂單下達，訂單跟蹤，物流貨運管理【成品倉】 概述 1、 根據(jù)訂單交期，制定生產(chǎn)計劃； 2、 跟蹤生產(chǎn)進度，對出現(xiàn)異常信息及時處理并反饋； 3、 跟蹤出貨情況，確定客戶接收貨物 部 門 職 責(zé) 商品部主管崗位說明書 崗位名稱主管崗位編號 所在部門商品部崗位定編人 薪等范圍崗位分析日期2010 年 08 月 崗位位置 完美 DOC格

49、式整理 專業(yè)資料分享 營銷總監(jiān) 銷售部 市場營銷及戰(zhàn)略發(fā)展部 商 研 綜 品 發(fā) 合 渠 直 大 電 客 品 部 部 部 客 子 戶 牌 道 營 戶 商 管 管 部 務(wù) 理 理 部 部 部 部 部 崗位概要 負責(zé)訂單整合，跟蹤生產(chǎn)訂單情況，產(chǎn)品貨運管理等 職責(zé)與工作任務(wù) 序號職責(zé)及工作任務(wù)時間（ %）權(quán)限衡量標準 1 負責(zé)接收客戶訂單 2 依據(jù)生產(chǎn)周期，合理安排生產(chǎn)計劃 3 跟蹤生產(chǎn)進度，對出現(xiàn)異常的及時處理 4 負責(zé)對工廠的成品接收 物流貨運商管理，含物流貨運商的選擇建議，合同簽訂，日常貨運管理 5 等事宜 6 在途貨運跟蹤，對異常貨運情況及時處理 7 負責(zé)確認客戶貨運接收情況 8 負責(zé)制定

50、相關(guān)報表 工作聯(lián)系 聯(lián)系對象聯(lián)系主要內(nèi)容 渠道部、直營部、大客戶 內(nèi)部協(xié)調(diào)訂單下達，訂單進度，訂單貨運情況 部、電子商務(wù)部 物流營銷中心， 外部協(xié)調(diào)物流貨運，材料供應(yīng)商 材料供應(yīng)商 任職資格 學(xué)歷工作經(jīng)驗要求 中專以下中專、高中大專本科碩士及碩士以上 4 年 完美 DOC格式整理 專業(yè)資料分享 5 年 6 年 知識技能和經(jīng)驗要求 培訓(xùn)科目 培訓(xùn)內(nèi)容 專業(yè)技能物流管理，生產(chǎn)管理 至少 5 年以上生管以及物流工作經(jīng)驗 所需資格證書 無 專業(yè)要求 經(jīng)濟管理類，市場營銷 素質(zhì)與能力要求 等級 ( 低高 ) 1 業(yè)務(wù)能力：掌握專業(yè)知識和技能，能有效發(fā)現(xiàn)問題并及時解決 1 2 3 4 5 2 溝通協(xié)調(diào)能力

51、：準確、簡潔地表達自己 , 使別人接納自己意見和建議；與人融洽相處， 1 2 3 4 5 隨和大度，有效化解沖突。與人保持友好關(guān)系的能力 3 領(lǐng)導(dǎo)激勵能力：通過適當(dāng)?shù)男枨蠓治?, 為下屬創(chuàng)造有利條件 , 并有針對性地提供指導(dǎo)和 1 2 3 4 5 支持 , 使下屬工作改善并不斷發(fā)展完善自身的能力 4 分析能力：在實踐中，使用一定的技巧和方法，對事物的現(xiàn)狀和期望進行分析，并發(fā) 1 2 3 4 5 現(xiàn)存在問題，提出有效建議的能力 5 公關(guān)能力：采取恰當(dāng)?shù)姆绞脚c媒體、政府及公眾溝通，以達到預(yù)定目標 1 2 3 4 5 6 創(chuàng)新能力：在工作中不斷提出新設(shè)想、新方案，改進工作方式和方法，開拓新局面的 1

52、 2 3 4 5 能力 7 適應(yīng)性：能根據(jù)不同的環(huán)境和條件及時調(diào)整自己的心態(tài)和工作方法，在新的自然和人 1 2 3 4 5 文環(huán)境下能很快勝任工作，采取相應(yīng)的應(yīng)變措施 其它（特殊情況說明） 使用工具 / 設(shè)備 工作時間特征 備 注 八、研發(fā)部職能、組織架構(gòu)、人員編制 部 門 部門負責(zé)人 直 接 營銷 研發(fā)部 職 經(jīng) 理 總監(jiān) 名 稱 位 領(lǐng)導(dǎo)職位 部 部門職位編制 名 門 總裁 組 織 架 營銷總監(jiān) 完美 DOC格式整理 銷 電 市 商 研 綜 子 專業(yè)資料分享 構(gòu) 部門職責(zé) 負責(zé)新產(chǎn)品的研發(fā)，評審及上市推廣工作 概述 1. 組織收集、整理、分析、消化和利用國內(nèi)外同行業(yè)和相關(guān)行業(yè)的產(chǎn)品與技術(shù)情

53、報； 部2. 組織制訂營銷中心產(chǎn)品研發(fā)中長期發(fā)展規(guī)劃； 門3. 制訂營銷中心營銷中心新產(chǎn)品研發(fā)和產(chǎn)品改進計劃； 職4. 開展產(chǎn)品技術(shù)研究工作，組織實施產(chǎn)品的方案設(shè)計、技術(shù)設(shè)計和工藝設(shè)計； 責(zé)5. 組織實施產(chǎn)品的設(shè)計改進與優(yōu)化。 研發(fā)部主管崗位說明書 崗位名稱主管崗位編號 所在部門研發(fā)部崗位定編人 薪等范圍崗位分析日期2010 年 08 月 崗位位置 完美 DOC格式整理 專業(yè)資料分享 營銷總監(jiān) 銷售部 市場營銷及戰(zhàn)略發(fā)展部 研 綜 商 品 發(fā) 合 渠 直 大 電 客 品 部 部 客 子 戶 部 牌 道 營 戶 商 管 管 部 務(wù) 理 理 部 部 部 部 部 崗位概要 負責(zé)新產(chǎn)品的研發(fā)，評審及上

54、市推廣工作 職責(zé)與工作任務(wù) 序號職責(zé)及工作任務(wù)時間（ %）權(quán)限衡量標準 根據(jù)客戶需求、市場調(diào)查報告及市場反饋信息、產(chǎn)品升級需要等，負責(zé) 1 新產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)，負責(zé)組織產(chǎn)品設(shè)計過程中的設(shè)計評審，設(shè)計驗證和設(shè)計確認； 建立健全技術(shù)檔案管理制度，負責(zé)研發(fā)部技術(shù)文件的管理：包括設(shè)計文 2 件、樣品、確認書、測試文件、企業(yè)產(chǎn)品標準的管理； 3 負責(zé)產(chǎn)品的認證； 4 知識產(chǎn)權(quán)的管理； 5 負責(zé)所研發(fā)產(chǎn)品之物料的核定工作，以控制材料成本； 6 負責(zé)新產(chǎn)品小批量試產(chǎn)的主導(dǎo)、跟進和總結(jié)工作； 7 負責(zé)新產(chǎn)品款式改進的分析、驗證工作； 負責(zé)與設(shè)計開發(fā)有關(guān)的新理念、新技術(shù)、新工藝、新材料等情報資料的 8 收集、整理、歸檔。 9 10 工作聯(lián)系 聯(lián)系對象聯(lián)系主要內(nèi)容 渠道部、直營部、電子商 內(nèi)部協(xié)調(diào)設(shè)計理念 務(wù)部、大客戶部 完美 DOC格式整理 專業(yè)資料分享 外部協(xié)調(diào) 任職資格 學(xué)歷工作經(jīng)驗要求 中專以下中專、高中大專本科碩士及碩士以上 5 年 6 年 8 年及以上 知識技能和經(jīng)驗要求 培訓(xùn)科目 培訓(xùn)內(nèi)容 所需資格證書 無 專業(yè)要求 相關(guān)設(shè)計專業(yè) 素質(zhì)與能力要求 等級 ( 低高 ) 1 業(yè)