2021年信訪自查報(bào)告

1、2021年信訪自查報(bào)告第一，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任我局非常重視信訪工作。圍繞市委、市政府的目標(biāo)和要求，多次召開(kāi)黨組會(huì)議、局長(zhǎng)辦公會(huì)議和局務(wù)會(huì)議，分析當(dāng)前水務(wù)工作面臨的新形勢(shì)，樹(shù)立做好信訪工作對(duì)推動(dòng)水務(wù)新發(fā)展的新認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)信訪工作促進(jìn)和諧穩(wěn)定的整體意識(shí)，強(qiáng)化信訪工作的責(zé)任。我局堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)、集中管理、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)干部?jī)韶?zé)的原則，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)抓好、班子成員共同管理、職能處室具體承辦的信訪工作格局。為了暢通信訪渠道，我局在局辦公室設(shè)立了信訪接待室，并確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)信訪工作，方便市民來(lái)信來(lái)訪；認(rèn)真聽(tīng)取公民的意見(jiàn)和建議，化解矛盾，及時(shí)解決問(wèn)題。建立健全信訪工作機(jī)制，從源

2、頭治理、事中監(jiān)督、事后解決等方面積極處理信訪問(wèn)題，根據(jù)各自目標(biāo)任務(wù)明確責(zé)任，狠抓落實(shí)，將信訪納入XX各部門(mén)目標(biāo)績(jī)效管理，確保全年信訪目標(biāo)任務(wù)順利完成。二、暢通信訪渠道，促進(jìn)信訪有序發(fā)展(一)認(rèn)真處理群眾來(lái)信，熱情接待群眾來(lái)信來(lái)訪。在接待公民來(lái)訪工作中，信訪工作人員耐心聽(tīng)取投訴人的講述，認(rèn)真記錄，及時(shí)舉報(bào)，熱情為公民解答涉水事務(wù)法律法規(guī)，認(rèn)真解答公民的各種詢(xún)問(wèn)，千方百計(jì)為公民解決問(wèn)題。文明禮貌，服務(wù)熱情；對(duì)市民反映的問(wèn)題和市委、工商部門(mén)交辦的群眾來(lái)信來(lái)訪和網(wǎng)上反映的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題督促限期處理，做到件件登記、落實(shí)、回應(yīng)。局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)徐飛迪高度重視信訪反映的問(wèn)題，親自指示有關(guān)部門(mén)

3、具體落實(shí)，要求每件信訪案件都要及時(shí)答復(fù)當(dāng)事人，并對(duì)代表當(dāng)事人進(jìn)行回訪，得到當(dāng)事人的認(rèn)可。同時(shí)，對(duì)于省市認(rèn)定的重要信訪案件，將及時(shí)向上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)告辦理情況。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至今年XX年12月1日，我局共受理各類(lèi)來(lái)信來(lái)訪22件，處理及時(shí)，處理率100%，其中市長(zhǎng)信箱投訴建議4件；受理秘書(shū)信箱5條投訴和建議，并及時(shí)處理和回復(fù)；12345為民服務(wù)平臺(tái)的13條訴求，全部得到及時(shí)回應(yīng)。妥善處理6.1交通事故及逃逸案件，死者家屬違規(guī)前往市水務(wù)局。(二)積極做好領(lǐng)導(dǎo)干部來(lái)訪工作。全年對(duì)局領(lǐng)導(dǎo)接待日進(jìn)行規(guī)劃安排，相關(guān)接待局領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)接待來(lái)訪，堅(jiān)持定期來(lái)訪，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。同時(shí)，堅(jiān)持誰(shuí)接待誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案

4、制度，采取一案一主一計(jì)劃的方式，把案子抓到底，嚴(yán)格監(jiān)管，全年局領(lǐng)導(dǎo)包案完成率達(dá)到100%，有效解決了一批來(lái)信(一)加強(qiáng)制度建設(shè)。對(duì)于可能形成信訪的問(wèn)題，我局組織專(zhuān)題調(diào)研，提前研究工作措施，建立健全化解矛盾糾紛體系，建立穩(wěn)定的信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系，對(duì)外公布信訪工作流程，限期完成，極大地提高了信訪工作水平。(2)加強(qiáng)情報(bào)信息報(bào)送。建立市、縣水務(wù)信息系統(tǒng)舉報(bào)機(jī)制，由分管領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任做好落實(shí)工作，按照分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，必須及時(shí)、準(zhǔn)確地進(jìn)行舉報(bào)，隨時(shí)了解涉及水務(wù)部門(mén)的信訪工作，及時(shí)報(bào)送涉及社會(huì)穩(wěn)定的重要信息，并保證信息的完整性。一年來(lái)，我局認(rèn)真完成了信訪工作的目標(biāo)任務(wù)，積極創(chuàng)新信訪工作的思路、方法和措施，有效推動(dòng)了信訪工作總體目標(biāo)任務(wù)的全面完成，為全市改革、發(fā)展和穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。今后，我局將全面貫徹信訪條例精神，進(jìn)一步嚴(yán)格落實(shí)信訪維穩(wěn)責(zé)任制，耐心接待每一位來(lái)訪公民，認(rèn)真對(duì)待每一封來(lái)信來(lái)訪，做好投訴調(diào)查和處