系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析總結(jié)

1、項目整體管理1：項目整體管理的主要活動和流程a、分析和理解范圍b、把產(chǎn)品需求和特定的標(biāo)準(zhǔn)明確記錄在檔案中c、制定系統(tǒng)的項目管理計劃d、把完成項目需做的工作恰當(dāng)?shù)胤纸鉃榭晒芾淼母〔糠謊、采取恰當(dāng)?shù)男袆邮鬼椖堪凑照w的項目管理計劃來實施f、對項目狀態(tài)、過程和產(chǎn)品進(jìn)度進(jìn)行度量和監(jiān)督g、分析并監(jiān)控項目風(fēng)險2：項目整體管理的內(nèi)容a、項目啟動b、制定初步的項目范圍說明書c、制定項目管理計劃d、指導(dǎo)和管理項目的執(zhí)行e、監(jiān)督和控制項目f、整體變更控制g、項目收尾2.a：項目啟動項目章程包括的內(nèi)容1：項目干系人的需求和期望2：項目必須滿足的業(yè)務(wù)要求或產(chǎn)品需求3：項目的目的或項目立項的理由4：委派的項目經(jīng)理及其

2、權(quán)限級別5：概要的里程碑進(jìn)度計劃6：項目干系人的影響7：職能組織及其參與8：組織的、環(huán)境的和外部的假設(shè)9：組織的、環(huán)境的和外部的約束10：論證項目的業(yè)務(wù)方案，包括投資回報率11：概要預(yù)算項目啟動的依據(jù)1：合同2：項目工作說明書3：組織的和環(huán)境的因素4：組織過程資產(chǎn)項目啟動的方法、技術(shù)和工具項目管理方法、項目管理信息系統(tǒng)、專家判斷項目啟動過程的成果項目章程2.b：編制項目范圍說明書初步的項目范圍說明書的內(nèi)容1：項目和范圍的目標(biāo)2：產(chǎn)品或服務(wù)的需求和特征3：項目的需求和可交付物4：產(chǎn)品驗收標(biāo)準(zhǔn)5：項目邊界6：項目約束條件7：項目假設(shè)8：最初的項目組織9：最初定義的風(fēng)險10：進(jìn)度里程碑11：對項目工

3、作的初步分解12：初步的量級成本估算13：項目配置管理的需求14：審批要求制定項目范圍說明書（初步）的技術(shù)和工具項目管理方法論、項目管理信息系統(tǒng)、專家判斷制定項目范圍說明書（初步）的輸入1：項目章程2：工作說明書3：環(huán)境和組織因素4：組織過程資產(chǎn)2.c：制定項目管理計劃項目管理計劃的內(nèi)容1：項目背景2：項目經(jīng)理及其主管領(lǐng)導(dǎo)，客戶聯(lián)系人及其領(lǐng)導(dǎo)（人員）3：項目總體技術(shù)解決方案4：對于完成工作的工具和技術(shù)的描述5：選擇的項目生命周期和相關(guān)的項目階段6：項目最終目標(biāo)和階段性目標(biāo)7：進(jìn)度計劃8：項目預(yù)算9：變更控制和變更控制委員會10：溝通管理計劃11：對于范圍，進(jìn)度的關(guān)鍵管理評審，以便于確定懸留問題

4、和未決決策編制項目管理計劃的大致過程1：明確目標(biāo)2：成立初步的項目團(tuán)隊3：工作準(zhǔn)備和信息收集4：依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、模板編寫初步的概要的項目計劃5：編寫范圍管理，質(zhì)量管理，進(jìn)度管理等分計劃6：把上述分計劃納入項目計劃，然后再進(jìn)行綜合平衡優(yōu)化7：項目經(jīng)理負(fù)責(zé)編寫項目計劃8：評審與批準(zhǔn)項目計劃9：獲批后的項目計劃就成為了項目基準(zhǔn)計劃項目范圍管理1：項目范圍管理的過程a：編制范圍管理計劃b：范圍定義c：創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)d：范圍確認(rèn)e：范圍控制1.a：編制范圍管理計劃項目范圍管理計劃的內(nèi)容1：根據(jù)初步的項目范圍說明書編制一個詳細(xì)的項目范圍說明書2：從詳細(xì)的項目范圍說明書創(chuàng)建wbs的方法3：關(guān)于正式確認(rèn)和認(rèn)可已完

5、成可交付物方法的詳細(xì)說明4：有關(guān)控制需求變更如何落實到詳細(xì)的項目范圍說明書中的方法編制范圍管理計劃的工具和技術(shù)專家判斷、模板，表格和標(biāo)準(zhǔn)編制范圍管理計劃的輸入1：項目章程2：項目范圍說明書3：組織過程資產(chǎn)4：環(huán)境和組織因素5：項目管理計劃編制范圍管理計劃的輸出項目范圍管理計劃1.b：范圍定義范圍定義的工具和技術(shù)1：產(chǎn)品分析2：識別出多個可選的方案3：專家判斷范圍定義的輸入1：項目章程和初步的項目范圍說明書2：項目范圍管理計劃3：組織過程資產(chǎn)4：批準(zhǔn)的變更申請范圍定義的輸出1：詳細(xì)的項目范圍說明書項目的目標(biāo)產(chǎn)品范圍描述項目的可交付物項目邊界產(chǎn)品驗收標(biāo)準(zhǔn)項目的約束條件項目的假定2：更新的項目文檔1

6、.c：創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)是一個把項目可交付物和項目工作逐步分層分解為更小的、更易于管理的項目單元的過程，它組織并定義了整個項目范圍。是管理項目范圍的基礎(chǔ)，詳細(xì)描述了項目所要完成的工作。wbs的組成元素有助于項目干系人檢查項目的最終產(chǎn)品。wbs的表示形式1：分級的樹形結(jié)構(gòu)優(yōu)點：層次清晰，直觀，結(jié)構(gòu)性很強(qiáng)缺點：不容易修改2：列表形式優(yōu)點：能夠反映出項目所有的工作要素缺點：直觀性差創(chuàng)建wbs的工具和技術(shù)1：分解把整個項目分解為工作包，包括如下活動1：識別和分析項目可交付物和與其相關(guān)的工作2：構(gòu)造和組織wbs3：把高層的wbs工作分解為低層次的，詳細(xì)的工作單元4：為wbs的工作單元分配代

7、碼5：確認(rèn)工作分解的程度是必要和充分的分解wbs結(jié)構(gòu)的三種方法:1：使用項目生命周期的階段作為分解的第一層，而把項目可交付物安排在第二層2：把項目的可交付物作為分解的第一層3：把子項目安排在第一層，再分解子項目的wbs項目工作分解的主要步驟1：識別和確認(rèn)項目的階段和主要可交付物2：分解并確認(rèn)每部分是否分解得足夠詳細(xì)3：確認(rèn)項目主要交付成果的組成要素4：核實分解的正確性分解工作結(jié)構(gòu)應(yīng)把握如下原則1：在個層次上保持項目的完整性，避免遺漏必要的組成部分2：一個工作單元只能從屬一個上層單元不能交叉從屬3：相同層次的工作單元應(yīng)有相同的性質(zhì)4：工作單元應(yīng)能分開不同的責(zé)任者和不同工作內(nèi)容5：便于項目管理進(jìn)行

8、計劃和控制的管理需要6：最底層工作應(yīng)該具有可比性，是可管理和可定量檢查的7：應(yīng)包括項目管理工作，包括分包出去的工作8：wbs的最低層次的工作單元式工作包2：工作分解結(jié)構(gòu)模板3：wbs中工作包的格式4：滾動波式計劃滾動波式計劃的實質(zhì)是：近期的工作計劃得細(xì)一些，遠(yuǎn)期的工作計劃得相對粗一些創(chuàng)建wbs的輸入1：詳細(xì)的項目范圍說明書2：項目管理計劃3：組織過程資產(chǎn)創(chuàng)建wbs的輸出1：wbs和wbs字典wbs元素的內(nèi)容1：編號2：名稱3：工作說明4：相關(guān)活動列表5：里程碑列表6：承辦組織7：開始和結(jié)束日期8：資源需求，成本估算，負(fù)載量9：規(guī)格10：合同信息11：質(zhì)量要求和有關(guān)工作質(zhì)量的技術(shù)參考資料2：范圍

9、基準(zhǔn)3：更新的項目管理計劃1.d：范圍確認(rèn)范圍確認(rèn)是客戶等項目干系人正是驗收并接受已完成的項目可交付物的過程，也稱為范圍核實過程范圍確認(rèn)的工具和技術(shù)檢查工作和可交付物是否滿足要求和產(chǎn)品的驗收標(biāo)準(zhǔn)。確認(rèn)項目范圍時，項目管理團(tuán)隊必須向客戶方出示能夠明確說明項目成果的文件，如項目管理文件、需求說明書、技術(shù)文件、竣工圖紙等范圍確認(rèn)的輸入項目管理計劃、可交付物范圍確認(rèn)的輸出可接受的項目可交付物和工作變更申請更新的wbs和wbs字典1.e：范圍控制范圍控制是監(jiān)控項目狀態(tài)（例如工作狀態(tài)和產(chǎn)品狀態(tài)）的過程，也是控制變更的過程。范圍控制涉及如下內(nèi)容：影響導(dǎo)致范圍變更的因素，確保所有被請求的變更按照項目整體變更控

10、制過程處理，范圍變更發(fā)生時管理實際的變更，范圍控制還要與其他控制過程相結(jié)合變更產(chǎn)生的原因外部環(huán)境發(fā)生變化項目范圍的計劃編制不夠周詳市場上出現(xiàn)或者設(shè)計人員提出了新技術(shù)，手段或者方案項目實施組織本身發(fā)生了變化客戶對項目的要求發(fā)生變化變更控制的焦點問題確定范圍變更是否已經(jīng)發(fā)生對造成范圍變更的因素施加影響，確保其得到認(rèn)可當(dāng)范圍變更發(fā)生時，對實際的變更進(jìn)行管理范圍控制的工具和技術(shù)1：偏差分析2：重新制定計劃3：變更控制系統(tǒng)和變更控制委員會4：配置管理系統(tǒng)范圍控制的輸入項目管理計劃、工作績效數(shù)據(jù)、績效報告、已批準(zhǔn)的變更請求范圍控制的輸出變更請求、工作績效、組織過程資產(chǎn)更新、更新的項目管理計劃項目進(jìn)度管理1

11、：項目進(jìn)度管理所涉及的內(nèi)容a：活動定義b：活動排序c：活動資源估算d：活動歷時估算e：制定進(jìn)度表f：進(jìn)度控制1.a：活動定義活動定義的過程就是要把完成項目的所有活動都找出來。把工作包分解成一個個的活動室活動定義的最基本的任務(wù)活動定義和工作分解結(jié)構(gòu)的關(guān)系工作分解結(jié)構(gòu)（wbs）的四個用途1：wbs是一個展現(xiàn)項目全貌，詳細(xì)說明為完成項目所必須完成的各項工作的計劃工具2：wbs是一個清晰的表示個各項目工作之間的相互聯(lián)系的結(jié)構(gòu)設(shè)計工具3：wbs是一個幫助項目經(jīng)理和項目管理團(tuán)隊有效地管理項目所涉及的工作的基本依據(jù)4：wbs定義了里程碑事件，可以向高級管理層和客戶報告項目完成情況，作為項目狀況的報告工具活動

12、定義過程處于wbs的最下層，叫作工作組合的可交付成果。項目工作組合被有計劃地分解為更小的部分，叫做計劃活動，為估算、安排進(jìn)度執(zhí)行、監(jiān)控等工作奠定基礎(chǔ)檢查點checkpoint、里程碑mile stone、基線base line檢查點在規(guī)定的時間間隔內(nèi)對項目進(jìn)行檢查，比較實際與計劃之間的差異，并根據(jù)差異進(jìn)行調(diào)整里程碑完成階段性工作的標(biāo)志，不同類型的項目里程碑不同基線一個或一組配置項在項目生命周期的不同時間點上通過正式評審而進(jìn)入正式受控的一種狀態(tài)?；€其實是一些重要的里程碑，但相關(guān)交付物要通過正式評審，并作為后續(xù)工作的基準(zhǔn)和出發(fā)點。重要的檢查點是里程碑，重要的需要客戶簽字的里程碑就是基線?；顒佣x

13、的輸入1：事業(yè)環(huán)境因素2：組織過程資產(chǎn)3：項目范圍說明書4：工作分解結(jié)構(gòu)活動定義的輸出活動清單、活動屬性、里程碑清單、請求的變更活動定義所采用的方法和技術(shù)分解、模板、滾動式規(guī)劃、專家判斷、規(guī)劃組成部分1.b：活動排序活動排序所采用的方法和技術(shù)1：前導(dǎo)圖法（precedence diagramming method）pdm用于關(guān)鍵路徑法（critical path method），是用于編制項目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖的一種方法。用方框或者長方形代表活動，用箭頭將他們連接，這種方法有時也被稱作單代號網(wǎng)絡(luò)圖法（active on the node）2：箭線圖法（arrow diagramming method）

14、adm是用劍線表示活動，節(jié)點表示事件的一種網(wǎng)絡(luò)圖繪制方法，又叫做雙代號網(wǎng)絡(luò)圖（active on the arrow）3：計劃網(wǎng)絡(luò)模板4：確定依賴關(guān)系5：利用時間提前量與滯后量活動排序的輸出1：項目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖2：活動清單（更新）3：活動屬性（更新）4：請求的變更1.c：活動資源估算活動資源估算所采用的方法和技術(shù)1：專家判斷2：多方案分析3：出版的估算數(shù)據(jù)4：項目管理軟件5：自下而上估算活動資源估算的輸入1：事業(yè)環(huán)境因素2：組織過程資產(chǎn)3：活動清單4：活動屬性5：資源科利用的情況6：項目管理計劃活動資源估算的輸出1：活動資源要求2：活動屬性3：資源分解結(jié)構(gòu)4：資源日歷5：請求的變更1.d：活動歷

15、時估算活動歷時估算的方法和技術(shù)1：專家判斷2：類比估算3：參數(shù)估算4：三點估算5：后備分析活動歷時估算的輸入1：事業(yè)環(huán)境因素2：組織過程資產(chǎn)3：項目范圍說明書4：活動清單5：活動屬性6：活動資源要求7：資源日歷8：項目管理計劃活動歷時估算的輸出1：活動歷時估算2：活動屬性（更新）1.e：制定進(jìn)度計劃制定進(jìn)度計劃所采用的主要方法和工具1：進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析2：關(guān)鍵路線法（關(guān)鍵路線有零或負(fù)值的總時差，在關(guān)鍵路線上的計劃活動叫做“關(guān)鍵活動”）3：進(jìn)度壓縮4：假設(shè)情景分析5：資源平衡6：關(guān)鍵鏈法7：項目管理軟件8：應(yīng)用日歷9：調(diào)整時間提前與滯后量10：進(jìn)度模型制定進(jìn)度計劃的輸入1：組織過程資產(chǎn)2：項目范圍說

16、明書3：活動清單4：活動清單屬性5：項目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖6：活動資源要求7：資源日歷8：活動歷時估算9：項目管理計劃制定進(jìn)度計劃的輸出1：項目進(jìn)度表2：進(jìn)度模型數(shù)據(jù)3：進(jìn)度基準(zhǔn)4：資源要求5：活動屬性6：項目日歷7：請求的變更8：項目管理計劃9：進(jìn)度管理計劃1.f：項目進(jìn)度控制進(jìn)度控制的概念和內(nèi)容進(jìn)度控制是監(jiān)控項目的狀態(tài)以便采取相應(yīng)措施以及管理進(jìn)度變更的過程。進(jìn)度控制的內(nèi)容如下1：確定項目進(jìn)度的當(dāng)前情況2：對影響項目進(jìn)度變更的因素施加影響，以保證這種變化朝著有利的方向發(fā)展3：確定項目進(jìn)度已經(jīng)變更4：當(dāng)變更發(fā)生時管理實際的變更。通常采用以下辦法縮短活動的工期1：投入更多的資源加速活動進(jìn)程2：指派經(jīng)驗豐

17、富的人去完成或者幫助完成項目工作3：減小活動范圍或者降低活動要求4：通過改進(jìn)方法或技術(shù)提高生產(chǎn)效率進(jìn)度控制的主要技術(shù)和工具1：進(jìn)度報告2：進(jìn)度變更控制系統(tǒng)3：績效衡量4：項目管理軟件5：偏差分析6：進(jìn)度比較橫道圖7：資源平衡8：假設(shè)情景分析9：進(jìn)度壓縮10：制定進(jìn)度的工具進(jìn)度控制的輸入1：進(jìn)度管理計劃2：進(jìn)度基準(zhǔn)3：績效報告4：批準(zhǔn)的變更請求進(jìn)度控制的輸出進(jìn)度模型數(shù)據(jù)、進(jìn)度基準(zhǔn)、績效衡量、請求的變更、推薦的糾正措施、組織過程資產(chǎn)、活動清單、活動清單屬性、項目管理計劃項目成本管理項目成本管理的四個過程a：制定成本管理計劃-制定了項目成本結(jié)構(gòu)、估算、預(yù)算和控制的標(biāo)準(zhǔn)b：成本估算-編制完成項目活動所

18、需資源的大致成本c：成本預(yù)算-合計各個活動或工作包的估算成本，以建立成本基準(zhǔn)d：成本控制-影響造成成本偏差的因素，控制項目預(yù)算的變更項目成本失控的原因1：對工程項目認(rèn)識不足2：組織制度不健全3：方法問題4：技術(shù)制約1.a：制定項目成本管理計劃1.b：項目成本估算項目成本估算的主要步驟1：識別并分析成本的構(gòu)成科目2：根據(jù)已識別的科目，估算每一科目的成本大小3：分析估算結(jié)果，找出可以相互替代的成本，協(xié)調(diào)各成本之間的比列關(guān)系。成本估算的輸入事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)、項目范圍說明書、工作分解結(jié)構(gòu)、工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表、項目管理計劃成本估算的輸出活動成本估算、活動成本估算的支持性細(xì)節(jié)、請求的變更、成本管

19、理計劃成本估算的工具和技術(shù)1：類比估算2：確定資源費率3：自下而上估算4：參數(shù)估算5：項目管理軟件6：供貨商投標(biāo)分析7：準(zhǔn)備金分析8：質(zhì)量成本1.c：項目成本預(yù)算項目成本預(yù)算的特征1：計劃性、指在項目計劃中，盡量精確地將費用分配到wbs的每一個組成部分，從而形成與wbs相同的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)2：約束性、分配的結(jié)果可能并不能滿足所涉及的管理人員的利益要求3：控制性、項目預(yù)算的實質(zhì)就是一種控制機(jī)制編制項目成本預(yù)算應(yīng)遵循的原則1：以項目需求為基礎(chǔ)2：與項目目標(biāo)相聯(lián)系（質(zhì)量目標(biāo)和進(jìn)度目標(biāo)）3：切實可行4：應(yīng)當(dāng)留有彈性制定項目成本預(yù)算所經(jīng)過的步驟1：將項目的總成本分?jǐn)偟巾椖抗ぷ鞣纸饨Y(jié)構(gòu)的各個工作包2：將各個工作

20、包成本再分配到該工作包包含的活動上3：確定各項成本預(yù)算支出的時間計劃及項目成本預(yù)算計劃項目成本預(yù)算的輸入項目范圍說明書、工作分解結(jié)構(gòu)，工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表、活動成本估算、活動成本估算支持性細(xì)節(jié)、項目進(jìn)度計劃、資源日歷、合同、成本管理計劃項目成本預(yù)算的輸出成本基準(zhǔn)、項目資金需求、成本管理計劃（更新）、請求的變更項目成本預(yù)算的工具與技術(shù)成本匯總、準(zhǔn)備金分析、參數(shù)估算、資源限制平衡1.d：項目成本控制項目成本控制的內(nèi)容1：對造成成本偏差的因素施加影響2：確保變更請求獲得同意3：當(dāng)變更發(fā)生時，管理這些實際的變更4：保證潛在的成本超支不超過授權(quán)的資金5：監(jiān)督成本執(zhí)行，找出與成本基準(zhǔn)的偏差6：準(zhǔn)確記錄所有的

21、與成本基準(zhǔn)的偏差7：防止錯誤的，不恰當(dāng)?shù)幕蛭唇?jīng)批準(zhǔn)的變更被納入成本或資源使用報告中8：就審定的變更，通知項目干系人9：采取措施，將預(yù)期的成本超支控制在可接受的范圍內(nèi)項目成本控制的輸入成本基準(zhǔn)、項目資金需求、績效報告、工作績效信息、批準(zhǔn)的變更請求、項目管理計劃成本控制的輸出成本估算（更新）、成本基準(zhǔn)（更新）、績效衡量、完工預(yù)測、請求的變更、推薦的糾正措施、組織過程資產(chǎn)成本控制的工具與技術(shù)1：成本變更控制系統(tǒng)2：績效衡量分析3：預(yù)測技術(shù)4：項目績效審核5：項目管理軟件6：偏差管理項目質(zhì)量管理質(zhì)量管理的基本原則1：以實用為核心的多元要求2：系統(tǒng)工程3：職工參與管理4：管理層和第一把手重視5：保護(hù)消費

22、者權(quán)益6：面向國際市場質(zhì)量管理的目標(biāo)1：顧客滿意度2：預(yù)防勝于檢查3：各階段內(nèi)的過程質(zhì)量管理的主要活動a：質(zhì)量策劃b：質(zhì)量保證c：質(zhì)量控制整個項目質(zhì)量管理過程可以分解為一下四個環(huán)節(jié)1：確立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系2：對項目實施進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控3：將實際與標(biāo)準(zhǔn)對照4：糾偏糾錯1.a：制定項目質(zhì)量計劃制定項目質(zhì)量計劃包含的主要活動1：收集資料2：編制項目分質(zhì)量計劃3：學(xué)會使用工具和技術(shù)4：形成項目質(zhì)量計劃書制定項目質(zhì)量計劃所采用的方法和工具1：效益成本分析2：基準(zhǔn)比較3：流程圖4：實驗設(shè)計5：質(zhì)量成本分析6：質(zhì)量功能展開7：過程決策程序圖法制定項目質(zhì)量計劃的輸入1：質(zhì)量方針2：項目范圍說明書3：產(chǎn)品描述4：標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)則5：其他過程的輸出制定項目質(zhì)量計劃的輸出1：質(zhì)量管理計劃2：質(zhì)量測量指標(biāo)3：質(zhì)量檢查表4：過程改進(jìn)計劃5：項目管理計劃（更新）1.b：項目質(zhì)量保證（qa）項目質(zhì)量保證活動1：如何建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2：如何確立質(zhì)量控制流程3：如何進(jìn)行質(zhì)量體系評估產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)的質(zhì)量保證1）：產(chǎn)品1：清晰的規(guī)格說明書2：使用完善的標(biāo)準(zhǔn)3：歷時經(jīng)驗4：合格的資源5：公正的設(shè)計復(fù)審6：變化控制2）：系統(tǒng):建立系統(tǒng)的質(zhì)量保證體系，質(zhì)量保證應(yīng)貫穿整個系統(tǒng)每一項工作的全過程；加強(qiáng)系統(tǒng)質(zhì)量的后期管理；要建立