卓越銷售員心態(tài)建設(shè)培訓(xùn)

1、卓越銷售員心態(tài)建設(shè)培訓(xùn)卓越銷售員心態(tài)建設(shè)培訓(xùn)、尸、 亠前言職場的競爭表面上是知識、能力、職位、業(yè)績和關(guān)系的競爭，實(shí)質(zhì)上卻是職 業(yè)心態(tài)和人生態(tài)度的競爭； 市場的競爭表面上是產(chǎn)品、 服務(wù)、 價格和品牌的競爭， 實(shí)質(zhì)上卻是企業(yè)員工的品質(zhì)、能力和心態(tài)的競爭。正如阿里巴巴總裁馬云所說： “看一個人、 一家公司是不是優(yōu)秀， 不要看他是 不是哈佛或斯坦福畢業(yè)，不要看它有多少名牌大學(xué)畢業(yè)生，而要看這幫人干活是 不是發(fā)瘋一樣干， 每天下班是不是笑瞇瞇地回家！ ”一名優(yōu)秀的員工、 一家優(yōu)秀的 企業(yè)就應(yīng)該如此：工作時盡職盡責(zé)，生活中充滿快樂和陽光。心態(tài)就是一個人對自己、對他人、對社會、對事物、對問題的看法和態(tài)度，

2、就是一個人對工作、對事業(yè)、對家庭、對朋友、對同事等所持的觀點(diǎn)和態(tài)度。心 態(tài)問題的解決靠嚴(yán)格的管理往往收效甚微，甚至適得其反，只有通過疏導(dǎo)和有意 識的訓(xùn)練，引導(dǎo)下屬和員工樹立積極、正面、樂觀、向上的生活和工作態(tài)度與價 值觀，才能對自己、對企業(yè)負(fù)起應(yīng)該擔(dān)負(fù)的責(zé)任?？夏岬峡偨y(tǒng)在就職演說中有一句話：不要問你的國家能為你做些什么，而應(yīng) 該問你能為國家做些什么。作為職業(yè)人，你也應(yīng)該說：不要問公司和老板能夠?yàn)?你做些什么，而應(yīng)該問你能夠?yàn)楣竞屠习遄鲂┦裁?。?一）. 老板的心態(tài)經(jīng)典理念：老板的心態(tài)：事業(yè)（為自己做、全力以赴、解決問題、做好、早到遲退） 。員工的心態(tài)：職業(yè)（為別人做、全力應(yīng)付、轉(zhuǎn)移問題、交差

3、、遲到早退。職業(yè)：應(yīng)付交差。用力做事只能把事情做對。事業(yè)：全力以赴，用心做事就可把事情做好。經(jīng)典語錄：老板心態(tài)并不是老板的專利，而是每一個人對待工作所必須具備的心理態(tài) 度。在企業(yè)里，老板會聘用具有打工心態(tài)的員工，但是他不會重用具有打工心 態(tài)的員工，他會重用的是具有老板心態(tài)的員工。所以，在實(shí)際的工作過程 中，應(yīng)該逐步培養(yǎng)自己的老板心態(tài)和老板意識。如果你是老板，一定會希望員工能和自己一樣，將公司當(dāng)成自己的事業(yè)，更加努力，更加勤奮，更積極主動。因此，當(dāng)你的老板向你提出這樣的要 求時，請不要拒絕他。按照營銷理論，顧客永遠(yuǎn)是對的，顧客的需求就是員工的努力方向，老板的目標(biāo)就是員工個人的奮斗目標(biāo)。所以有這樣

4、一句話：有貢獻(xiàn)者得老板，得老板者得舞臺，得老板者得天下。假如你把老板、上司當(dāng)成顧客，就要考慮老板需要什么，老板在這一個階 段最感到棘手的是什么問題。了解了他的需求，而且又滿足了他的需求， 加薪、提升就不會是一種奢望了。經(jīng)典故事：故事一：秦庭之哭春秋的時候，吳國進(jìn)攻楚國，楚國有一位大臣名叫紳寶旭，他奉楚王之命到 秦國尋求援助。臨走前，楚王告訴他這一去擔(dān)負(fù)著楚國的命運(yùn)，一旦失敗，楚國 必亡。秦王懼怕吳國的勢力，所以不想派兵援助楚國。紳寶旭萬般無奈，在秦王大 殿外的廣場上靠著墻哭了七天七夜。七天七夜哭聲不絕、滴水未進(jìn)。最后他的哭 聲徹底感動了秦王，秦王終于同意派兵援救楚國，這就是歷史上有名的秦庭之哭

5、。故事二：每桶4美元美國的洛克菲勒石油公司有一位名叫阿迪波特的小職員，這位小職員是美國 標(biāo)準(zhǔn)石油公司中最底層的員工。這名員工有一個習(xí)慣，他每次住宿、吃飯結(jié)賬簽 單時，都會簽上：每桶4美元，美國標(biāo)準(zhǔn)石油，阿迪波特。很多人都嘲笑他，時間長了他的名字都被別人遺忘了，大家都稱他為“每桶 4美元”。董事長洛克菲勒聽說了這件事非常感動，他認(rèn)為最底層的員工能通過這 樣一種持續(xù)的行動來宣傳公司的聲譽(yù)是非常難得的。洛克菲勒決定見他一面，并 與他共進(jìn)午餐。在午餐會上洛克菲勒問阿迪波特為什么那么簽字。阿迪波特說：這只是舉手 之勞，我只是在做一件我應(yīng)該做的小事，并沒有什么大不了的。阿迪波特憑著這樣一種老板的心態(tài)，一步

6、一步地晉升。在洛克菲勒退休后， 阿迪波特成為美國標(biāo)準(zhǔn)石油的第二任董事長。阿迪波特能夠從一個毫無背景、沒有學(xué)歷的小職員，一步一步成長為世界上 最大的石油公司的第二任董事長，他靠的正是這樣一種為他所服務(wù)的企業(yè)持之以 恒的負(fù)責(zé)任的精神。這種精神就是老板心態(tài)。（二）.積極心態(tài)經(jīng)典理念：積極的人：打理好“自己的事”、不去管“別人的事”、不操心“老天爺?shù)南麡O的人：管不好“自己的事”、卻愛管“別人的事”、瞎操心“老天爺?shù)囊猿鍪赖膽B(tài)度做人：老子發(fā)明了道教，后來產(chǎn)生了禪宗。老子主張清靜無為、 無為而無不為，老子的思想其實(shí)是一種積極的出世的心態(tài)。以入世的態(tài)度做事：就是要創(chuàng)造價值，實(shí)現(xiàn)自己的價值。每個人都有自己的

7、價值觀，都有存在的理由。要想做最好的自己，必須創(chuàng)造價值。也就是以出世的 精神做入世的事業(yè)。經(jīng)典語錄：心態(tài)就是內(nèi)心的想法和外在的表現(xiàn)。如果你的內(nèi)心想法是積極的，你表現(xiàn) 出來的便是積極的行為；但如果你內(nèi)心的想法是消極的，那么你的行為也 會是消極的。積極的心態(tài)決定了成功的85%心態(tài)是積極的，你就不怕困難，就會努力 找方法，不找理由，這樣，你成功的機(jī)會就會大大增加。保持積極心態(tài)，遠(yuǎn)離負(fù)面言論。學(xué)會有意識地選擇自己的環(huán)境，主動向積 極的地方靠攏，多讀勵志書籍，與積極向上的人士為伍，用堅定的信念過 濾身邊的事物，抱定積極的心態(tài)。世界上沒有不好的人，只有不好的心態(tài)！大多數(shù)人都想改造這個世界，但 沒有人想改變

8、自己。-托爾斯泰環(huán)境永遠(yuǎn)不會十全十美，消極的人受環(huán)境控制，積極的人卻控制環(huán)境。中文的“危機(jī)”分為兩個字，一個意味著危險，另外一個意味著機(jī)會。（布 瑞杰）經(jīng)典故事：故事一：天下沒有免費(fèi)的午餐古代有一位老國王，為了讓子孫后代都能夠發(fā)財致富，過上好日子，他就對 大臣說：你們編一些咱們猶太人從古到今、歷朝歷代的智慧語錄，然后流傳給后 人，以方便我們猶太人打天下、掙錢，過幸福日子。于是大臣們經(jīng)過很長時間的 搜集、整理，編撰了一部十二卷的各個時代的智慧語錄。國王認(rèn)為十二卷太長了，別人沒有耐心看完，于是大臣們就把這十二卷濃縮 成一卷。國王看了以后還是認(rèn)為太長了，于是一卷變成一張，一張變成一節(jié)，一 節(jié)變成一句

9、話。這一句話就是：天下沒有免費(fèi)的午餐。猶太人帶著這句話周游世界，占有了世界財富的三分之一。天下沒有免費(fèi)的 午餐，因此，要想成為一名成功的職業(yè)人，必須要具有積極的心態(tài)、采取積極的 行動。故事二：巴拉昂的遺囑巴拉昂是法國的媒體大亨，也是最年輕的富翁。1998年這位年輕的大亨因病 去世，他把自己的4.6億法郎全部捐給了醫(yī)療機(jī)構(gòu)，用于改善人們的生活和健康。 他寫了一份遺囑，這份遺囑被刊登在法國的科西嘉報上。遺囑的大致內(nèi)容是這樣的：我是以窮人的身份來到這個世界上的，但是我走 的時候是以富人的身份走向天堂。我不想把我如何從窮人變成富人的秘訣帶走， 如果誰能猜到窮人缺少的是什么這個秘訣，那么他就會得到我保險

10、箱里面的100萬法郎。我這個秘訣鎖在法蘭西中央銀行的保險柜里，有3個人有鑰匙，1個是我的代理律師，其他兩位是我的代理人。如果你能猜得出來，我保險箱里的100萬法郎將是我對你的掌聲。科西嘉報將巴拉昂的遺囑刊登后，總共收到了 48561封來信，可是只有1個 年僅9歲的叫蒂樂的小女孩猜對了，蒂樂和巴拉昂都一致認(rèn)為窮人和富人相比最 缺少的兩個字就是：野心一就是成為富人的野心。一個九歲的小女孩怎么能猜到億萬富翁的秘訣呢？記者米訪了蒂樂。蒂樂說 每到星期天她的姐姐把自己11歲的男朋友領(lǐng)到她家的時候，她姐姐總是說她：不 要有野心。于是她就想，可能野心能夠使人得到他想得到的東西。蒂樂的答案在報紙上公布之后，振

11、動了法國，也震撼了世界。（三）.敬業(yè)的心態(tài)經(jīng)典理念：不敬業(yè)的人：認(rèn)為“我只不過是在為老板打工，為公司工作，公司付我報酬， 只是等價交換而已”，于是，工作做多做少、做好做壞，全是應(yīng)付了事，達(dá)到要求 就行。敬業(yè)的人：理解“在為他人工作的同時，也是在為自己工作”的人生理念， 在困難的事務(wù)中鍛煉意志，在新的任務(wù)中拓展才能，在合作中培養(yǎng)人格，在客戶 的交流中訓(xùn)練品性，最終獲得豐厚的物質(zhì)報酬，贏得社會的尊重，實(shí)現(xiàn)自身的價 值。經(jīng)典語錄：認(rèn)真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好。 不要問企業(yè)能為你做什么， 而要問你能為企業(yè)做什么。 你的心在哪里，你的財富就在哪里。注重工作細(xì)節(jié)是敬業(yè)的基石。 人，一定要

12、有遠(yuǎn)大的夢想，你的成就永遠(yuǎn)不會超過你的夢想。 不要問別人為你做了什么，而要問你為別人做了什么。愛崗、敬業(yè)、肯于奉獻(xiàn)是職業(yè)道德觀的三個層位，愛崗是敬業(yè)、奉獻(xiàn)的 根本。經(jīng)典故事：故事一：洗馬桶的郵政大臣日本前郵政大臣野田圣子大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入東京帝國飯店工作，沒想到上司竟 安排她做洗廁工，每天都必須將馬桶擦洗得光潔如新。心理作用使她幾欲作嘔。 本想立即辭去這份工作，但她又不甘心自己剛剛走上社會就敗下陣來。因?yàn)樗?來時曾經(jīng)發(fā)誓：一定要走好人生的第一步！就在圣子的思想十分矛盾的時候，酒店里一位老員工看出了她的心事，于是 為她示范了一次。她拿起工具一遍又一遍地擦洗馬桶，直到光潔如新，然后將擦 洗干凈的馬桶

13、裝滿水，再從馬桶中盛出一杯水，一飲而盡，竟然沒有絲毫做作。圣子突然醒悟，只有馬桶里邊的水達(dá)到了可以喝的程度，才算是把馬桶洗得 光潔如新了。于是暗下決心：就算今后一輩子洗廁所，也要做一名全日本最出色 的洗廁所人。她開始振奮精神，全心全意地投入到洗廁所的工作中。她的工作從來沒有老 板在身邊監(jiān)督，但她始終以前輩做榜樣，使工作質(zhì)量達(dá)到前輩的水平。當(dāng)然，她 也多次喝下自己清洗過的馬桶的水，既是檢驗(yàn)自己的工作質(zhì)量，也是檢驗(yàn)自己的 自信心。正是這種對工作全身心的投入，一絲不茍的敬業(yè)精神，使她邁好了人生的第 一步。幾十年的光陰很快就過去了，后來她成為日本內(nèi)閣的主要官員一一郵政大 臣。故事二：為自己建房的老木匠

14、有個老木匠喬治已經(jīng)60多歲了，一天，他告訴老板，說自己要退休，回家與 妻子兒女享受天倫之樂。老板舍不得木匠，再三挽留，而此時的木匠決定已定， 老板只能答應(yīng)。最后老板問他是否可以幫忙再建一座房子，老木匠答應(yīng)了。在蓋房的過程中，老木匠的心已不在工作上，用料也不那么嚴(yán)格，做出來的 活也全無往日的水準(zhǔn)，可以說，他的敬業(yè)精神已不復(fù)存在。房子建好后，老板把 鑰匙交給了老木匠：“這是你的房子，我送給你的禮物?！崩夏窘炽蹲×?，不已 記不清自己這一生蓋了多少房子，沒想到最后卻為自己建了這樣一座精制濫造的 房子，究其原因，就是因?yàn)槔夏窘硾]有把敬業(yè)精神當(dāng)作一種優(yōu)秀的職業(yè)品質(zhì)堅持 到底。（四）.學(xué)習(xí)的心態(tài)經(jīng)典理念：善

15、于學(xué)習(xí)的人：學(xué)習(xí)是給自己補(bǔ)充能量，先有輸入才能輸出，只有不斷地學(xué) 習(xí)，才能不斷地攝取能量，才能適應(yīng)社會的發(fā)展，最終生存下來。拒絕學(xué)習(xí)的人：永遠(yuǎn)不無法適應(yīng)社會的發(fā)展，永遠(yuǎn)落后于時代前進(jìn)的腳步， 最終結(jié)果只能被社會所淘汰。經(jīng)典語錄：今天的結(jié)果是昨天的努力，今天的行為會帶來明天的結(jié)果。今天的收入是由昨天的付出所決定的，假如你想增加明天的收入，你就 必須增加今天的付出。企業(yè)與企業(yè)之間到底是什么的競爭？ 人才。個人與個人之間到底是 什么的競爭？一一才能。才能與才能之間的競爭是什么的競爭？一一學(xué) 習(xí)力。一個對待學(xué)習(xí)的態(tài)度，決定他企業(yè)及個人未來成就的高度。-劉永行你未來最大的競爭優(yōu)勢，就是比你的競爭對手學(xué)得

16、更多，學(xué)得更快！ 彼德圣吉第五項修練。物質(zhì)上的貧窮并沒有什么可怕，最可怕的是知識上的薄弱。學(xué)習(xí)如逆水行舟，不進(jìn)則退。經(jīng)典故事：故事一：諾貝爾學(xué)者的學(xué)習(xí)態(tài)度1978年，75位諾貝爾獎獲得者在巴黎聚會。有人問一位：“你在哪所大學(xué)，哪所實(shí)驗(yàn)室這到了你認(rèn)為最重要的東西呢？ ”出人意料，這個白發(fā)蒼蒼的學(xué)者回 答：“是在幼兒園”。又問：在幼兒園學(xué)到了什么？ ”學(xué)者答：“把自己的東西分一 半給小伙伴們；不是自己的東西不要拿；東西要放整齊；飯前要洗手，午飯后要 休息；做了錯事要表示歉意；學(xué)習(xí)要多思考，要仔細(xì)觀察大自然。從根本上說， 我學(xué)到的全部東西就是這些?！边@位學(xué)者的回答，代表了與會科學(xué)家的普遍看法， 他們

17、終生都在學(xué)習(xí)，并且在幼兒園里就培養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。故事二：砌墻工人的命運(yùn)三個工人在砌墻。有人過來問：“你們在干什么？”第一個沒好所地說：“沒 看見亟需？砌墻?！钡诙€抬頭笑了笑：“我們在蓋一幢高樓。”第三個邊干邊哼歌曲，他的笑容 很燦爛：“我們正在建設(shè)一個新城市?！笔旰?，第一個人在另一個工地上砌墻；第二個坐在辦公室中畫圖紙，他成 了工程師；第三個人呢，是前兩個人的老板。（五）.堅持的心態(tài)經(jīng)典理念：選擇堅持的人：面對困難和挫折的時候，會經(jīng)常問自己，這件事對我有什么 好處？我應(yīng)該如何利用這個困難？因?yàn)槔щy后面是成功，問題后面是機(jī)遇。如何 化悲痛為力量，化不利為有利，化被動為主動？選擇放棄的人

18、：遇到一些不如意的事情或挫折的時候，只會消極抱怨，甚至 陷入到無盡無止的痛苦之中。甚至?xí)⑦@種他痛苦的時間延續(xù)一輩子，清晨三問： 現(xiàn)在有什么事情讓我感到快樂？ 現(xiàn)在有什么事情讓我感到 振奮？ 現(xiàn)在有什么事情值得我去追求？入夜三問： 我今天為自己或別人做出什么貢獻(xiàn)了？我最高興的一件事是什么？明天有什么值得我去追求？經(jīng)典語錄：堅持使平凡變得非凡稻盛和夫。你認(rèn)為你行你就行。自信是成功的保證，相信自已，敢于嘗試，絕不說 不可能，一切都有可能。活魚會逆流而上，死魚才會隨波逐流；很多時候，一個人的選擇就是一條不歸路，走上這條路，你就不能回頭, 只能去適應(yīng)，只能努力地去學(xué)習(xí)新的生存法則，去適應(yīng)新的環(huán)境和生活

19、。 天上沒有掉餡餅的事，每一次的成功和收獲都要通過大量的努力和代價 來實(shí)現(xiàn)，如果你害怕失敗而不敢邁出第一步，那么你就永遠(yuǎn)不會成功。經(jīng)典故事：故事一：如果你能堅持，你就一定能夠做到有一個叫米切爾的外國人，他買了一架飛機(jī)，在駕駛飛機(jī)的時候，飛機(jī)失事 了。幸運(yùn)的是他大難不死，但是被燒得遍體鱗傷，臉部也被燒得變了形。在醫(yī)院救治的時候，他想到自己大難不死，這是上帝對他的恩賜，他要感恩, 要通過行動來回饋上帝，要迅速地康復(fù)來回饋人生和社會。所以，他很配合醫(yī)生 的治療。護(hù)理他的護(hù)士安妮小姐很漂亮，他對安妮小姐日久生情，于是憧憬著與安妮 小姐的約會，憧憬著安妮小姐有朝一日能夠成為他的太太。最后米切爾先生不僅奇

20、跡般地恢復(fù)了健康，站立了起來，安妮小姐也成了他的太太。這就是心想事成 美國航空航天局的大門口矗立了一個柱子，柱子上寫著一句話：如果你能堅 持，你就一定能夠做到。故事二：甩手的故事開學(xué)第一天，古希臘大哲學(xué)家蘇格拉底對學(xué)生們說：“今天咱們只學(xué)一件最 簡單也是最容易做的事。每個人把胳膊盡量往前甩，然后再盡量往后甩。”說著, 蘇格拉底示范做了一遍：“從今天開始，每天做300下。大家能做到嗎？”學(xué)生們都笑了。這么簡單的事，有什么做不到的？過了一個月，蘇格拉底問 學(xué)生們：“每天甩手300下哪個同學(xué)堅持了？ ”有 90%勺同學(xué)驕傲的舉起了手。 又過了一個月，蘇格拉底又問，這回，堅持下來的學(xué)生只有八成。一年過

21、去了，蘇格拉第再次問大家：“請告訴我，最簡單的甩手運(yùn)動，還有 哪幾位同學(xué)堅持了？ ”這時，整個教室里，只有一個人舉起了手。這個學(xué)生就是 最后成為古希臘另一個大哲學(xué)家的柏拉圖。（六）.感恩的心態(tài)經(jīng)典理念：感恩的人：感恩是一種幸福的生活方式，感恩的人總是善于發(fā)現(xiàn)別人的長處。 享受著自然和他人帶來的恩惠，同時，也用善心與善舉回報著他人和社會。社會 就是這樣一個鏈條：你愛別人，別人愛你；你感恩別人，別人感激你。不感恩的人：輕視工作與同事成為一種習(xí)慣，認(rèn)為一切工作都是低賤的事情， 面對工作以及同事，均以消極倦怠的態(tài)度處之。一旦遇到挫折和不順，總認(rèn)為是 老天爺在他作對，結(jié)果不僅一事無成，最終成為一個極端不

22、合群的被淘汰對象。經(jīng)典語錄：充滿愛的思想天下無敵感恩什么，就會吸引什么！常懷感恩的心；多講感恩的話；多做感恩的事！學(xué)會感恩，凡事感恩，感恩生命中所有的一切！這個世界上，有人幫你是幸運(yùn)，沒人幫你是正常，你要學(xué)會感悟與感謝！ 你認(rèn)為理所當(dāng)然的將會越來越少，你要去感謝、感恩的將越來越多！ 感激傷害你的人，因?yàn)樗ゾ毩四愕囊庵?！感激拌倒你的人，因?yàn)樗麖?qiáng)化 了你的雙腿！感激鞭打你的人，因?yàn)樗ぐl(fā)了你的斗志！感激欺騙你的人, 因?yàn)樗鲩L了你的智慧！感激拋棄你的人，因?yàn)樗屇銓W(xué)會自立！感激批 評你的人，因?yàn)樗屇愠砷L！感激愛你和你愛的人，因?yàn)檫@是你的本份！經(jīng)典故事:故事一：母親的鞋子有一個人是農(nóng)村出身，他上

23、學(xué)畢業(yè)后來到縣城工作，有一天他陪妻子逛商店 看到一雙鞋子，他覺得這雙鞋子很適合他的母親，但是想購買的時候，卻發(fā)現(xiàn)自 己根本不知道母親穿多大的鞋，于是他打算春節(jié)的時候回去問問母親。結(jié)果春節(jié) 回去忙于同學(xué)聚會和各項娛樂，把這件事情遺忘了；第二年春節(jié)他想：這一次一 定要記得問母親，結(jié)果又因?yàn)槊τ谄渌虑槎z忘了。第三年因?yàn)楣ぷ髅λ餍跃?沒有回去。第四年回去了，他終于記住問了母親的鞋號。但是回家不到一個月， 他就收到加急電報：母病危，速歸。他看到電報拔腿跑到商店，給母親買來一雙 鞋子。但是他剛走到村口，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的就看到靈棚，他雙腿跪地，捧著一雙鞋子，他 知道他的母親已經(jīng)永遠(yuǎn)穿不上兒子買回來的鞋子了。這就是

24、樹欲靜而風(fēng)不止，子 欲養(yǎng)而親不待。所以孝順要及時，不要拖延。故事二：小田的跳槽經(jīng)歷技術(shù)人員小田技術(shù)很咼，最近他跳槽到了另外一家企業(yè)，但是有一天他又回 到了原來的公司。他說：我現(xiàn)在徹底想通了，我現(xiàn)在的技術(shù)是老板給我的。有一 次我因?yàn)楫嬪e了一張圖紙，使老板損失了 18萬元，但是老板沒有扣我一分錢的工 資，老板說：沒有失敗、沒有錯誤你就不會成長，咱這個企業(yè)也不會發(fā)展。這些 使得小田一直對原來的公司念念不忘，最終放棄了新公司的高薪，回到了原來的 公司。（七）.合作的心態(tài)經(jīng)典理念：合作的人：他明白人是社會的人，善于與其他同事合作，由力量弱小的個體 組合成堅實(shí)的團(tuán)隊，再由團(tuán)隊取得立足長遠(yuǎn)的業(yè)績，同時實(shí)現(xiàn)個

25、體的價值。不合作的人：猶如一顆小小的沙粒，不與水泥結(jié)合地一起，就建不成高樓大 廈。即使你金黃發(fā)亮，也仍然發(fā)揮不了太大的作用，永遠(yuǎn)只能是一盤散沙。經(jīng)典語錄：古老的寓言：在遼闊的非洲草原上，如果看到羚羊在奔跑，那一定是獅子 來了；如果看到獅子在躲避，那一定是象群發(fā)怒了；如果看到成百上千的 獅子和大象都在驚恐地逃命，那一定是一一螞蟻軍團(tuán)！古老的寓言：在遼闊的非洲草原上，如果看到羚羊在奔跑，那一定是獅子 來了；如果看到獅子在躲避，那一定是象群發(fā)怒了；如果看到成百上千的獅子和大象都在驚恐地逃命，那一定是一一螞蟻軍團(tuán)！一個人像一塊磚砌在大禮堂的墻里，是誰也動不得的；但是丟在路上，擋人走路是要被人一腳踢開的

26、。 艾思奇萬人操弓，共射一招，招無不中。一一呂氏春秋 聰明人與朋友同行，步調(diào)總是齊一的。一一法國諺語 五人團(tuán)結(jié)一只虎，十人團(tuán)結(jié)一條龍，百人團(tuán)結(jié)像泰山。一一鄧中夏 凡是經(jīng)過考驗(yàn)的朋友，就應(yīng)該把他們緊緊地團(tuán)結(jié)在你的周圍。一一英。莎 士比亞經(jīng)典故事：故事一：小兔運(yùn)蘿卜幾只愛吃蘿卜的小兔在草原上開墾了一塊土地，種了好多蘿卜。到了收獲的 季節(jié)了，他們的朋友小羊和小牛用他們尖尖的角幫小兔們把蘿卜從地里刨了出來， 然后小羊和小牛就忙自己的事情去了。幾只小兔看著那一大堆紅紅的蘿卜，心里 樂開了花。眼看就要下雨了，決定自己把蘿卜收回駐地。小兔甲試了一試自己一次可以抱兩只蘿卜，于是便每次抱著兩只蘿卜往返于 蘿卜地

27、與駐地之間，雖然有點(diǎn)吃力，但他還是越干越起勁。小兔乙找來一根繩子，把五個蘿卜捆在一起，然后背著向駐地走去。雖然背 了五個蘿卜，可他的速度一點(diǎn)也不比小兔甲慢。小兔丙找來一根扁擔(dān)，用繩子把蘿卜捆好，前面五個，后面五個，走起來比 小兔甲和小兔乙都快。小兔丁和小兔戊找來一只筐，裝了慢慢一筐蘿卜，足有三、四十只，然后兩 人抬著筐向駐地走去。同樣都在努力工作，可五只小兔的工作效率和工作成果卻有顯著的差別。因 為工作方式的不同，有人雖然看起來忙忙碌碌，工作卻難見成效；有人雖然顯得 悠閑，卻是成績顯著。好的工作方法可以有效地提高工作效率，而團(tuán)隊的合作效 率明顯高于相同個體勞動成果之和。故事二：合作必須保持良好

28、的溝通阿強(qiáng)明天就要參加小學(xué)畢業(yè)典禮了，怎么也得精神點(diǎn)把這一美好時光留在記 憶之中，于是他高高興興上街買了條褲子，可惜褲子長了兩寸。吃晚飯的時候，趁奶奶、媽媽和嫂子都在場，阿強(qiáng)把褲子長兩寸的問題說了一下，飯桌上大家都沒有反應(yīng)。飯后大家都去忙自己的事情，這件事情就沒有再 被提起。媽媽睡得比較晚，臨睡前想起兒子明天要穿的褲子還長兩寸，于是就悄悄地一個人把褲子剪好疊好放回原處。半夜里，狂風(fēng)大作，窗戶“哐”的一聲關(guān)上把 嫂子驚醒，猛然醒悟到小叔子褲子長兩寸，自己輩分最小，怎么得也是自己去做 了，于是披衣起床將褲子處理好才又安然入睡。奶奶年紀(jì)大了，每天都起得很早,給小孫子做早飯上學(xué)，趁水未開的時候她突然想

29、起孫子的褲子長兩寸，馬上快刀 斬亂麻，又剪了兩寸。最后阿強(qiáng)只好穿著短了四寸的褲子去參加畢業(yè)典禮了（八）.包容的心態(tài)經(jīng)典理念：會包容的人：在贊美別人，尊重別人，理解和寬容別人的同時，也贏得了伙 伴的尊重，凝聚了鐵打的團(tuán)隊。不包容的人：得理不饒人，用千條理由，萬種說法，贏得了爭論，同時也失 去了事業(yè)的伙伴、成功的機(jī)會。經(jīng)典語錄：世界是最寬闊的是海洋，比海洋更寬闊的是天空，比天空還寬闊的是人的 胸懷。雨果寬容的人愛記住別人的好處，總是心存感激，所以樂意幫助他的人多多； 寬容的人能與人同樂，給人快樂；自己也是只記快樂，不記煩惱，所以他 的快樂比人多多；寬容的人善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，肯定別人的長處，所以他

30、的朋友多多； 寬容的人善解人意，能夠體諒別人，尊重別人，所以愿意與他合作的人多 多；寬容的人對別人寬容時，必定對自己寬容，因而計較得少，知足常樂，所 以他的“財富”多多。心小了，小事就大了；大了，大事都小了；看淡世間滄桑，內(nèi)心安然無恙。 大其心，容天下之物；虛其心，愛天下之善；平其心，論天下之事；定其 心，應(yīng)天下之變。大事難事看擔(dān)當(dāng)，逆境順境看胸襟，有舍有得看智慧， 是成是敗看堅持。經(jīng)典故事：故事一：無辜的小貓咪有一名中層管理者，早上妻子無端與他爭吵，使他懷著一肚子氣上班了。上 班時辦公室主任突然推門進(jìn)來了，這位管理者“啪”的一拍桌子，質(zhì)問對方為什 么不敲門就進(jìn)來。辦公室主任說：以前你不是允許

31、我不用敲門直接進(jìn)來嗎？辦公 室主任很生氣，他回去看見司機(jī)在看報紙，就批評司機(jī)整天不務(wù)正業(yè)，讓他擦車 去。司機(jī)很郁悶，自己是擦完車才看報紙的，結(jié)果這位司機(jī)一天都很郁悶。司機(jī) 回到家一看妻子做的飯菜不合胃口，就把老婆罵了一頓，老婆心里委屈，正好碰 到兒子高興地背著書包回來，老婆上去就給了孩子一巴掌，罵孩子天天回來那么 晚，兒子說我每天都是這時候回來的。兒子莫名其妙地挨了一巴掌，回到自己的 屋里正好看見一只貓，于是一腳就把貓?zhí)叱鋈チ?。這只貓跑到了大馬路上，這時 一個出租車司機(jī)過來，因?yàn)槎汩W這只貓，軋死了一個小孩。故事二：小和尚與老禪師古代有一位老禪師，一天晚上在禪院里散步，發(fā)現(xiàn)墻角有一張椅子。老禪師

32、 心想：這一定是有人不顧寺規(guī)，越墻出去游玩了老禪師搬開椅子， 蹲在原處觀察， 沒多久，果然有一位小和尚翻墻而入，黑暗中踩著老禪師的背脊跳進(jìn)了院子。當(dāng) 他雙腳落地的時候，才發(fā)覺剛才踏的不是椅子，而是自己的老師，小和尚頓時驚 慌失措。但出乎意料的老禪師并沒有厲聲責(zé)備他只是以平靜的語調(diào)說：夜深天涼,快去多穿件衣服。小和尚感激涕零，回去后告訴其他師兄弟。爾后，再也沒有人 夜里越墻出去閑逛了（九）謙虛的心態(tài)經(jīng)典理念：謙虛的人：謙虛者可以包容別人、善待別人，學(xué)習(xí)和吸取別人有益的經(jīng)驗(yàn)和 知識，避免淺薄無知，從而在學(xué)識與學(xué)習(xí)中不斷提升自己的修養(yǎng)和品德的同時， 也得到了別人的尊重。驕傲的人：事事喜歡自我吹噓、自我炫耀，固步不前，瑣碎小事也易與人爭 論，看不到別人的優(yōu)點(diǎn)，永遠(yuǎn)沒有進(jìn)步的機(jī)會，最終讓人反感并淪落成為行業(yè)中 眾叛親離的井底之蛙。經(jīng)典語錄：?謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后? 一個人到了謙虛的時刻，他將步入一個偉大的新起點(diǎn)。?不