銀行客戶經(jīng)理崗位競聘演講稿

1、銀行客戶經(jīng)理崗位競聘演講稿各位領(lǐng)導，我是在1994年3月份的時候，進入我行工作。從進行到現(xiàn)在,先后在城東、城北、城南、城西、城中、城郊這幾個網(wǎng)點工作過。擔任過儲蓄柜員、儲蓄所主任、會計柜員、營業(yè)經(jīng)理、個人業(yè)務顧問、個銀客戶經(jīng)理、公司部客戶經(jīng)理。目前在我行公司部擔任客戶經(jīng)理。無論是在任何崗位上，本人在工作上都兢兢業(yè)業(yè)、盡職負責、全身心投入工作。特別是在建行進行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型之后，及時轉(zhuǎn)變觀念，主動去適應網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的需要，調(diào)整自己的心態(tài)和工作方式。成功地將自身的柜員收付角色轉(zhuǎn)變?yōu)橐誀I銷為主的個銀客戶經(jīng)理角色，并通過學習各種業(yè)務相關(guān)知識，提升自己的業(yè)務水平和工作能力，轉(zhuǎn)而成為經(jīng)辦企業(yè)信貸業(yè)務的公司客戶經(jīng)理。

2、在我擔任公司客戶經(jīng)理這段時間里，在支行領(lǐng)導的支持下，通過努力營銷和積極申報，獲得年度省分行網(wǎng)絡銀行先進個人稱號。如果我能擔任網(wǎng)點負責人一職，我一定會好好珍惜這次機會，積極開展各項工作。加上以前擔任過儲蓄所主任和營業(yè)經(jīng)理，積累了一定的核算業(yè)務知識和部分管理能力，并通過風險崗的崗位考試，在營銷過程中可以綜合利用自己掌握的知識，把握住風險點，增加工作效率。在網(wǎng)點負責人的崗位上我會做好這幾個方面的工作：一是加強學習，盡快進入角色。首先是根據(jù)以前在網(wǎng)點擔任個銀客戶經(jīng)理的經(jīng)念對網(wǎng)點現(xiàn)有的中高端存量客戶的認知和了解。利用系統(tǒng)，采用走訪、柜員柜臺介紹等方式對客戶進行一個基本的了解，再對其進行細致的分類，來提供

3、差異性的服務，來提升客戶滿意度和貢獻度。再者，在服務好老客戶的同時去挖掘新客戶。利用我行的新產(chǎn)品和特色產(chǎn)品以及優(yōu)質(zhì)服務所帶來的口碑提高我行在周邊銀行間的競爭力。在做好柜臺服務和個銀營銷的同時，利用我在公司部擔任公司客戶經(jīng)理所學到的知識和經(jīng)念，大力做好企業(yè)客戶的服務和營銷工作，大力拓展公司業(yè)務，使公司業(yè)務和個銀業(yè)務相輔相成，齊頭并進。二是三管齊下，風險、管理、服務一把抓。根據(jù)以前擔任營業(yè)經(jīng)理的經(jīng)念，針對現(xiàn)在柜面的風險點，主要還是集中在操作中，差錯也多數(shù)都為分心、不仔細或?qū)l例不熟悉造成的。這就要和營業(yè)經(jīng)理一起，讓營業(yè)經(jīng)理主要負責柜員管理和參與網(wǎng)點的內(nèi)部管理，加強對柜員的培訓，進行現(xiàn)場指導和點評，

4、不要讓我們的觀念只停留在應付檢查上，要讓員工徹底接受、自覺持行。對重要崗位進行重點關(guān)注，采用輪崗、不定期檢查等方式進行控制，達到控制風險和提升服務的效果。同時，根據(jù)網(wǎng)點每個柜員的特點，利用現(xiàn)有資源，合理配置崗位，讓最適合的崗位由最適合的人員擔任。三是團結(jié)員工，注重團隊建設。一個融洽的、和諧的工作環(huán)境能給人帶來舒暢和心情和積極向上的無限動力。團隊建設就是平時工作以誠相待，互相理解，互相關(guān)心的過程中形成的，平時工作中對員工多一點關(guān)心，少一些責備。我也是從最基本的柜員一步步成長起來的，對柜員的需求和感受是深有體會的。有時候一句親切的問候，一個關(guān)心的眼神，一個鼓勵的手勢，都能給員工一種溫暖的感覺。只要每個人都心存感動，我相信一定能給網(wǎng)點帶來勃