優(yōu)秀管理者的思維PPT課件

1、1,管理的思維,張洪濤,2,研究方向： 制造業(yè)成本管控體系診斷與改善； 制造業(yè)系統(tǒng)改善思想與方法的實(shí)踐研究； 制造業(yè)現(xiàn)場(chǎng)改善方法與管理技能提升訓(xùn)練。,張洪濤,制造業(yè)管理技能訓(xùn)練專家 制造業(yè)成本控制及現(xiàn)場(chǎng)改善大師 中國(guó)制造業(yè)精益思想實(shí)踐的先行者,工學(xué)學(xué)士，高級(jí)工程師，MBA，6黑帶， PMP項(xiàng)目管理師，國(guó)際人力資源管理師，PTT國(guó)際職業(yè)講師；時(shí)代光華、商戰(zhàn)贏家、中國(guó)企管網(wǎng)、中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)等多家機(jī)構(gòu)特約高級(jí)顧問講師。,3,目 錄,一、目標(biāo)描述與分解技能 二、計(jì)劃制定與修正技能 三、檢查規(guī)劃與實(shí)施技能 四、問題界定與解決技能 五、結(jié)果評(píng)價(jià)與固化技能 六、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與分享技能,4,管理就是管事,管理就是

2、管人,5,管理者的任務(wù)是什么?,6,有三只獵狗追一只土拔鼠，土拔鼠鉆進(jìn)一個(gè)樹洞，居然從樹洞的另一邊跑出了一只小豬，小豬飛快地向前跑，并爬上另一棵大樹，卻在樹枝上沒站穩(wěn)，掉了下來，壓暈了正仰頭看的三只獵狗，小豬終于逃脫。 你覺得這個(gè)故事有什么問題嗎？,7,德魯克1954年在其名著管理實(shí)踐中提出，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”，如果一個(gè)領(lǐng)域沒有目標(biāo)，這個(gè)領(lǐng)域的工作必然被忽視。,8,一、目標(biāo)描述與分解技能,9,經(jīng)常出現(xiàn)的問題,10,SMART原則-杰克特羅于70年代早期提出來的,11,交貨期？,12,交付周期,瓶頸 在哪里,1

3、3,聯(lián)合國(guó)千年發(fā)展目標(biāo).doc,14,有價(jià)值的 南轅北轍 可達(dá)成 高不成、低不就,向漢武帝學(xué)習(xí)什么？,15,練習(xí)一下： 如何制定設(shè)備維護(hù)部門的目標(biāo)?,16,過程PK結(jié)果,結(jié)果重要,過程更重要. 為什么我們更關(guān)注結(jié)果?,17,配合的困境,對(duì)象繁雜 事項(xiàng)凌亂 方式隨意 關(guān)系微妙 責(zé)任飄浮 軍閥割據(jù) 無功無過,18,扯皮的事情是如何來的?,19,20,小結(jié),21,二、計(jì)劃制定與修正技能,22,計(jì)劃在每項(xiàng)工作開始前，確立預(yù)期目標(biāo)和擬定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所要爭(zhēng)取的政策及手段。,凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。_禮記中庸,凡吃不窮，喝不窮，沒有計(jì)劃就受窮。_諺語,謀定而后動(dòng)，知止而有得,管理五要素：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控

4、制 法約爾 法 古典管理理論學(xué)家,23,現(xiàn)在什么都在變,唯一不變的就是變化 計(jì)劃沒有變化快,只有隨機(jī)應(yīng)變才是王道 計(jì)劃是一回事,做又是哪一回事 南玻資料打印資料向世界級(jí)偉大企業(yè)邁進(jìn)，中國(guó)企業(yè)需要超越三大障礙.doc,計(jì)劃的 迷途,24,25,演示：完成森林覆蓋率的計(jì)劃,26,有關(guān)目標(biāo)與計(jì)劃的三段論,27,有關(guān)目標(biāo)與計(jì)劃的八句話,(5w3H),28,為什么要救火？,29,管理者應(yīng)該把哪一類事情放在第一位？,1,4,3,2,重 要,緊 急,30,成功的定義,成功就是事先樹立的、有價(jià)值的目標(biāo)被循序漸進(jìn)地變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的過程。這一過程因平衡而得以堅(jiān)固，因信念而具有意義。,31,小結(jié),32,三、檢查規(guī)劃與實(shí)施

5、技能,33,思維破冰擦桌子的差別,34,或許我所見過的在執(zhí)行方面犯下的最大的錯(cuò)誤，就是把期望和檢查混為一談。太多的執(zhí)行官并不知道，人們只會(huì)做你檢查的事情，而不會(huì)去做你期盼的事情。,35,用人不疑，疑人不用?,36,巴林銀行 為什么關(guān)門了？ 兩百多年歷史的巴林銀行為什么倒閉.doc,37,執(zhí)行力是個(gè)偽命題!,38,1968年麥當(dāng)勞有1000家店鋪，經(jīng)過40余年的發(fā)展，目前麥當(dāng)勞已有28000余家店鋪，遍布世界128個(gè)國(guó)家和地區(qū)。麥當(dāng)勞的成功是個(gè)奇跡，麥當(dāng)勞公司為了使各加盟店都能夠達(dá)到令消費(fèi)者滿意的服務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)化，公司建立了嚴(yán)格的檢查監(jiān)督制度。,39,做好ISO9000什么是關(guān)鍵？,40,好的企業(yè)檢

6、查都能做到位,41,讓從下向上的信息自動(dòng)化,42,過程控制內(nèi)容規(guī)劃表,43,小結(jié),44,四、問題界定與解決技能,45,什么是問題?,46,袋鼠從動(dòng)物園的籠子里跑了出來，管理人員開會(huì)討論，一致認(rèn)為籠子高度過低，于是決定將籠子加高十公尺。袋鼠再次逃逸，籠子再加高十公尺。隔天袋鼠傾巢而出，管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到一百公尺。 一天，長(zhǎng)頸鹿和幾只袋鼠在閑聊，“你們看，這些人會(huì)不會(huì)再繼續(xù)加高你們的籠子？” 你知道，袋鼠是怎么回答的嗎？,47,我的眼里只有你-如何才能發(fā)現(xiàn)問題？,48,2005年，豐田汽車被美國(guó)財(cái)富雜志評(píng)選為“全球最受尊崇企業(yè)”第二名；,2005年，豐田汽車賺了

7、114億美元，超過世界其他12家著名汽車公司的總和；,為什么是豐田？,49,父子與驢,思維破冰,50,1、來料質(zhì)量非常不穩(wěn)定，或者總出問題。 2、外包的工序，質(zhì)量控制不理想。 3、不良率太高。 4、新產(chǎn)品導(dǎo)入的過程總是出問題 5、我們認(rèn)為的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)與客戶理解的不一致。 6、我們的檢驗(yàn)規(guī)范與客戶的不一致。 7、客訴太多。 8、檢測(cè)儀器的校驗(yàn)不是很精確。 9、SOP（作業(yè)指導(dǎo)書）的質(zhì)量不高 10、設(shè)備通用性不好，設(shè)備本身的穩(wěn)定性不高。 11、工裝夾具不能滿足要求，模具也經(jīng)常出問題。 12、新員工太多。 13、工藝紀(jì)律太差, 沒有養(yǎng)成一切都按規(guī)定做的習(xí)慣。 14、工程有變更時(shí)沒有及時(shí)傳遞。 15、品

8、質(zhì)異常處理得不及時(shí)。 16、同樣的問題經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)。,找問題,51,豐田汽車公司前副社長(zhǎng)大野耐一先生曾舉了一個(gè)例子來找出停機(jī)的真正原因。 有一次，大野耐一在生產(chǎn)線上的機(jī)器總是停轉(zhuǎn)，雖然修過多次但仍不見好轉(zhuǎn)。于是，大野耐一與工人進(jìn)行了以下的問答： 一問：“為什么機(jī)器停了?” 答：“因?yàn)槌^了負(fù)荷，保險(xiǎn)絲就斷了?！?二問：“為什么超負(fù)荷呢?” 答：“因?yàn)檩S承的潤(rùn)滑不夠?！?三問：“為什么潤(rùn)滑不夠?” 答：“因?yàn)闈?rùn)滑泵吸不上油來?！?四問：“為什么吸不上油來?” 答：“因?yàn)橛捅幂S磨損、松動(dòng)了?！?五問：“為什么磨損了呢?” 再答：“因?yàn)闆]有安裝過濾器，混進(jìn)了鐵屑等雜質(zhì)?！?經(jīng)過連續(xù)五次不停地問“為什

9、么”,才找到問題的真正原因和解決的方法。,大野耐一運(yùn)用5個(gè)“為什么”分析,52,分析一下: 生產(chǎn)線上的主電機(jī) 為什么燒了?,案例,53,伯利恒鋼鐵廠的故事,54,“預(yù)防” 有效解決問題的關(guān)鍵,55,綿陽安縣桑棗中學(xué),據(jù)新華社四川安縣5月24日電.doc,56,勿 君 以 子 二 誨 過 人,57,小結(jié),;,58,五、結(jié)果評(píng)價(jià)與固化技術(shù),59,為什么大家不愿做評(píng)價(jià)？,60,濫竽充數(shù),齊宣王使人吹竽（y），必三百人。南郭處士請(qǐng)為王吹竽。宣王悅之，廩食(bngs）以數(shù)百人。宣王死，閔王立。好一一聽之，處士逃。,61,為什么我們這么忙， 可效率卻這么低,62,標(biāo)準(zhǔn)作業(yè),63,折 紙 游 戲,思維破冰,

10、64,為什么 工藝變更信息的傳遞會(huì)不及時(shí)?,65,形式上標(biāo)準(zhǔn)化的三大危害,66,實(shí)現(xiàn)真正標(biāo)準(zhǔn)化的三大路徑,67,質(zhì)量手冊(cè)（方針） 程序文件（跨部門流程） 作業(yè)指導(dǎo)書（知識(shí)管理） 記錄、表單（信息） 質(zhì)量計(jì)劃（計(jì)劃） 管理評(píng)審（檢查）,以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 領(lǐng)導(dǎo)作用 全員參預(yù) 過程方法 管理的系統(tǒng)方法 持續(xù)改進(jìn) 基于事實(shí)的決策方法 互利的供方關(guān)系,ISO9000的八大原則,ISO9000的組成,ISO的方法論：PDCA,68,小結(jié),69,六、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與分享技能,70,人有時(shí)候需要一點(diǎn)點(diǎn)刺激最常見的就是你的女友離你而去人有時(shí)候需要一點(diǎn)點(diǎn)打擊你我都曾經(jīng)不止一次的留級(jí)在那時(shí)候我們身邊都有一卡車的難題不知道

11、成功的意義就在超越自已我們都是和自己賽跑的人為了更好的未來拼命努力爭(zhēng)取一種意義非凡的勝利我們都是和自己賽跑的人為了更好的明天拼命努力前方?jīng)]有終點(diǎn)奮斗永不停息 李宗盛和自己賽跑的人,71,近代中國(guó)落后的原因是什么？?jī)蓚€(gè)錯(cuò)誤的預(yù)言.doc,72,在進(jìn)入21世紀(jì)之前，聯(lián)合國(guó)組織15名世界級(jí)的專家，花了三年時(shí)間寫了一份研究報(bào)告：教育財(cái)富蘊(yùn)藏其中（聯(lián)合國(guó)21世紀(jì)教育委員會(huì)）。21世紀(jì)的人怎樣才能成功？21世紀(jì)的民族、國(guó)家怎樣才能持續(xù)輝煌？這份報(bào)告提出了四大支柱，就是“四個(gè)學(xué)會(huì)”。,73,學(xué)什么？,管理者的四項(xiàng)技能,74,學(xué)習(xí)四步曲,75,有 關(guān) 分 享,76,管理者在任何時(shí)候,任何情況下都負(fù)有使員工更加成熟的使命.,77,小結(jié),78,上司與下屬對(duì)不同激勵(lì)因素的看法,79,心理學(xué)教授的故事,80,昨天 昨天的日子很長(zhǎng) 說不清有多少天 但不管有多少天 不管只受到挫折