珠寶營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)

1、珠寶營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)珠寶營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé) 篇一： 珠寶首飾營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)珠寶首飾營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé) 營(yíng)業(yè)員就是以銷售商品、服務(wù)為主題的人員。在社會(huì)商業(yè)化活動(dòng)中，起著重要的作用。以實(shí)際的載體傳遞信息，同時(shí)加以渲染達(dá)成商品的成交。珠寶首飾營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)的要求有： 一工作目標(biāo)： 加強(qiáng)員工的自我管理，提高工作績(jī)效,發(fā)掘員工潛能，推動(dòng)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 二工作范圍： 本柜臺(tái) 三、崗位價(jià)值： 營(yíng)業(yè)員是顧客眼中的服務(wù)代表，營(yíng)業(yè)員的服務(wù)水平既影響到公司在消費(fèi)者眼中的形象，又影響和制約著公司的整個(gè)管理水平和績(jī)效，是柜臺(tái)銷售團(tuán)隊(duì)不可替代的一部份。 四： 崗位理念： 待遇不是別人給予的，而是自己創(chuàng)造的，要想別人善待你

2、，首先要學(xué)會(huì)善待別人，低調(diào)做人，高標(biāo)做事；珍惜自己的崗位，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。 五工作內(nèi)容： 1、銷售管理: (1)積極配合柜長(zhǎng)做好商場(chǎng)部的各種宣傳.促銷工作; (2)工作中異常情況向柜長(zhǎng)返饋.。 (3)配合柜長(zhǎng)做好市場(chǎng)信息的收集;深入了解貨品信息： 包括存箱滯銷款式，市場(chǎng)信息，其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，同類貨品的市場(chǎng)信息、流行款式等，準(zhǔn)確記錄貨品的變動(dòng)狀況。 (4)達(dá)成交易與客人建立長(zhǎng)遠(yuǎn)業(yè)務(wù)關(guān)系 (5)接受客戶的貨品的以舊換新的公司品牌、鉆石的檢測(cè)、稱重等確認(rèn)工作與換新的售后工作。 2、帳務(wù)與安全管理: (1)維護(hù)公司利益: 1）核對(duì)進(jìn)貨出貨的數(shù)量。 2）向公司匯報(bào)營(yíng)業(yè)額。 3）點(diǎn)清貨場(chǎng)實(shí)數(shù)。 4）收店前店內(nèi)

3、的一切安全工作。 5）留意柜臺(tái)動(dòng)態(tài)，防止失竊。 6）盤點(diǎn)貨品。 (2)配合柜長(zhǎng)做好銷售報(bào)表,做好銷售記錄,確保帳目清晰準(zhǔn)確 (3)做好交接班的商品清點(diǎn)記錄。 (4)配合柜長(zhǎng)做每月盤點(diǎn)工作. (5)上班期間進(jìn)行一些售后服務(wù)的投訴解釋工作; 3、貨品保管與柜臺(tái)衛(wèi)生管理: （1）上班期間的專柜的商品的清潔,維持良好的貨架陳列等;定期做好柜臺(tái)、貨品的全面清潔。 1）清潔柜臺(tái)。 2）更換道具及場(chǎng)內(nèi)陳列。 3）貨品的分類。 4）更改價(jià)格 5）收拾促銷用品。 （2）輕拿輕放，展示的貨品須及時(shí)性擦試干凈。 4、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)結(jié)合的管理： （1）準(zhǔn)時(shí)參加公司舉辦的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核。 （2）在工作中注重學(xué)習(xí)，不斷提升自

4、己的業(yè)務(wù)能力。 （3）嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。 （4）配合柜長(zhǎng)妥善處理與其員工的溝通與協(xié)調(diào)，一切以集體利益為重做好銷售工作。 六、權(quán)責(zé)范圍 1、責(zé)任： （1）對(duì)公司下達(dá)的個(gè)人目標(biāo)負(fù)責(zé)。 （2）對(duì)貨物的保管負(fù)責(zé)。 （3）由于工作失誤，造成公司損失，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 （4）由于公司的機(jī)密泄露造成公司損失負(fù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任與行政責(zé)任。 （5）對(duì)工作內(nèi)容負(fù)責(zé)。 2、權(quán)力： （1）有對(duì)工作向上級(jí)提出合理化建議權(quán)。 （2）對(duì)公司提供包裝、道具等輔料向上級(jí)提出更新建議權(quán)。 （3）有權(quán)利對(duì)公司的配貨向上級(jí)提出建議。 篇二： 珠寶導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)珠寶導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé) 一.1員工發(fā)型端莊，文雅，發(fā)色自然 2.女員工淡妝上崗，

5、清新，自然，禁止?jié)鈯y艷抹，香水不可過濃，不得在顧客面前化妝 3.保持口腔衛(wèi)生，上崗不得飲酒，不得吃帶有異味的食物 4.嚴(yán)禁涂指甲油，指甲內(nèi)不得留有污垢，保持手部衛(wèi)生清潔 二.儀表： 1著工裝上崗，要求工裝整潔無無跡，一扣對(duì)齊，扣子無脫落，不挽袖，卷褲腳 2.工牌必須明顯端正地佩戴在左上胸，不準(zhǔn)佩帶他人工號(hào)牌上崗 3.員工上崗應(yīng)穿黑色皮鞋，并保持光潔，禁止穿破舊變形的皮鞋或休閑運(yùn)動(dòng)鞋，嚴(yán)禁拖踏 三.飾物 1.女員工上崗時(shí)最多只能戴一枚戒指，一副耳釘（直徑不大于1厘米）及一條項(xiàng)鏈（不得佩帶 戴裝飾品夸大其詞的飾品） 2.手表式樣不得過于夸大。鮮艷 除公司規(guī)定外，不得佩戴與工作無關(guān)的其他徽章及物品上

6、崗 四.行為舉止 1.標(biāo)準(zhǔn)站姿兩腿立正，腳跟并攏，兩腳呈v狀分開，腳跟成60度站立，挺胸，收腹，沉肩，身直，保持微笑，不得前仰后依靠他物，不得兜手叉腰，抱肩或背手，不得動(dòng)張西望，搖頭晃腦或愣神 2.行走姿態(tài)，行走應(yīng)輕快，矯鍵，挺胸收腹，目視前方，兩肩平齊，步態(tài)自然大方 3.引領(lǐng)顧客： 走在顧客前方一側(cè)，距離不宜過大，并以余光回顧顧客是否跟上轉(zhuǎn)彎處應(yīng)回身以手勢(shì)引導(dǎo)，對(duì)迎面而來的顧客應(yīng)側(cè)身相讓，不近身（20公分），不超越同行的顧客，不與顧客爭(zhēng)道搶行，（因事需要超越要禮貌道歉） 柜臺(tái)紀(jì)律： 1.工作時(shí)間著工裝，佩帶工號(hào)牌，扎頭發(fā)，戴手套。 2.工作時(shí)間不得大聲喧嘩，打鬧，必須舉止談吐文雅，禮貌待人

7、3.工作時(shí)間不得在柜臺(tái)內(nèi)更換衣服，脫鞋，坐地，化妝。 4.工作時(shí)間不得在柜臺(tái)內(nèi)扎堆聊天，嬉笑打鬧，看書看報(bào)，干私活，打瞌睡。 5.工作時(shí)間不得趴。蹬，靠柜臺(tái)或貨架，不得托腮，抱肩，叉腰，兜手，背手，不做不禮貌，不文雅的動(dòng)作。 6.工作時(shí)間不得會(huì)客待友，吃東西，會(huì)客如有特殊情況需經(jīng)過經(jīng)理同意和批準(zhǔn)到指定區(qū)域。會(huì)客不超過5分鐘。 7.工作時(shí)間不得外出本店，如有特殊情況需要離崗經(jīng)過經(jīng)理批準(zhǔn)方可離崗（時(shí)間不得超過10分鐘） 8.不得私自佩戴店內(nèi)銷售商品。 9.不準(zhǔn)代存私人物品。 10.不得使用服務(wù)忌語(yǔ)，嚴(yán)禁與顧客頂嘴，吵架，辱罵顧客 1 1.不得因上貨，結(jié)帳，點(diǎn)貨而冷淡顧客1 2.工作時(shí)間不得與同事發(fā)

8、生激烈沖突 1 3.工作時(shí)間不的說臟話，不得頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不服從管理。不得不聽從安排 1 4.員工不的進(jìn)入收銀臺(tái) 1 5.不得破壞店內(nèi)公共財(cái)產(chǎn) 1 6.在銷售過程中不得嬉笑打鬧，如出現(xiàn)貨品損壞，貨品由所負(fù)責(zé)人負(fù)全部責(zé)任 1 7.不得傳播消極思想，泄露店內(nèi)機(jī)密。有事虛報(bào)，不得不做請(qǐng)示匯報(bào) 以上員工日常行為規(guī)劃要遵照?qǐng)?zhí)行，如違反一次罰款5元，態(tài)度不端正者罰款20元 篇三： 導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)愛度珠寶導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé) 圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看 - 1 - 2 - 圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看 篇四： 珠寶銷售顧問崗位職責(zé)及服務(wù)流程0玉佩名家珠寶有限公司 珠寶銷售顧問服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn) 圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看 篇五：

9、 珠寶行業(yè)組織架構(gòu)及崗位職責(zé)1組織架構(gòu)及崗位職責(zé) 組織架構(gòu) 崗位職責(zé) 經(jīng)理 1、主持公司的日常經(jīng)營(yíng)管理，負(fù)責(zé)公司安全運(yùn)營(yíng)，組織實(shí)施總經(jīng)理決議，并將實(shí)施情況向總經(jīng)理報(bào)告； 2、組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案； 3、擬定設(shè)置、調(diào)整或撤銷公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的具體方案； 4、擬訂公司的基本管理制度； 5、制定公司的具體規(guī)章； 6、提請(qǐng)聘任或解聘公司副總經(jīng)理以下員工； 7、依有關(guān)規(guī)章制度決定對(duì)公司職工的獎(jiǎng)懲、升級(jí)、加薪及辭退； 8、在職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)外代表公司處理業(yè)務(wù)。 圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看 1、 按照國(guó)家財(cái)務(wù)、稅務(wù)相關(guān)法律、法規(guī)要求，給合本公司行業(yè)特征，科學(xué)合理地組織財(cái)務(wù) 活動(dòng)，制定統(tǒng) 一、健全的

10、財(cái)務(wù)規(guī)章體系； 2、 依據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中有關(guān)投資計(jì)劃和項(xiàng)目進(jìn)度安排計(jì)劃，負(fù)責(zé)擬訂相應(yīng)的資金需求 量預(yù)測(cè)計(jì)劃和各種財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃，為滿足公司運(yùn)營(yíng)資金和投資建設(shè)的需要，最合理地分配調(diào)度資金、積極籌措資金； 3、 遵照企業(yè)財(cái)務(wù)通則、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則等，合理組織會(huì)計(jì)核算工作，實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督，對(duì)各種款項(xiàng)、 財(cái)物的收發(fā)、增減和使用，債權(quán)、債務(wù)發(fā)生的核算，資產(chǎn)的增減和經(jīng)營(yíng)收支、費(fèi)用成本的計(jì)算，要按會(huì)計(jì)核算程序，正確辦理會(huì)計(jì)手續(xù)，如實(shí)登記入帳，并做到帳帳相符、帳實(shí)相符、由物相符； 4、 根據(jù)制定批準(zhǔn)的財(cái)務(wù)開支計(jì)劃和規(guī)定的開支范圍、標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真審核各項(xiàng)原材料設(shè)備采購(gòu) 計(jì)劃，準(zhǔn)確、及時(shí)地做好成本核算的審查、控制、結(jié)算，努力

11、降低成本； 5、 嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)定的現(xiàn)金使用范圍支付現(xiàn)金，控制庫(kù)存現(xiàn)金額。妥善保管庫(kù)存現(xiàn)金、財(cái)務(wù) 印章、空白支票和收據(jù)，按照公司結(jié)算制度的規(guī)定辦理款項(xiàng)的收付； 6、 按時(shí)完成會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)工作，及時(shí)編制各種會(huì)計(jì)報(bào)表，按規(guī)定完成稅金的申報(bào)、測(cè)算、繳納、 減免工作，負(fù)責(zé)公司相關(guān)商品的采購(gòu)審查、報(bào)批、登記工作； 7、 審核計(jì)算和發(fā)放公司人員的工資、獎(jiǎng)金和福利及保險(xiǎn)管理，負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的添置、調(diào)撥、 清產(chǎn)核資、報(bào)損、折舊管理，負(fù)責(zé)公司的資金籌集、融通、使用、管理，統(tǒng)籌公司對(duì)外長(zhǎng)期投資，負(fù)責(zé)項(xiàng)目投資的財(cái)務(wù)評(píng)估，審核和費(fèi)用控制； 8、 公司經(jīng)濟(jì)合同歸口管理，參與主要經(jīng)濟(jì)合同的洽談、擬訂、審核、簽約，做好合同登記、

12、立卷歸檔工作并負(fù)責(zé)組織檢查、督促經(jīng)濟(jì)合同的履行。 9、參與各部門目標(biāo)計(jì)劃責(zé)任制財(cái)務(wù)指標(biāo)的確立、考核，并實(shí)施過程監(jiān)督、評(píng)價(jià)和向公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)反饋； 10、負(fù)責(zé)公司的內(nèi)部審計(jì)、稽核工作； 1 1、妥善保管會(huì)計(jì)檔案資料，對(duì)各種會(huì)計(jì)帳冊(cè)、憑證和報(bào)表進(jìn)行歸檔、立卷、調(diào)閱、銷毀等作業(yè)管理； 1 2、定期進(jìn)行會(huì)計(jì)資料匯總、整理、統(tǒng)計(jì)，分析財(cái)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行情況，考核資金使用效果，揭示企業(yè)運(yùn)作 中存在的問題，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)和合理化建議。 1、 負(fù)責(zé)公司的形象建設(shè)、形象監(jiān)控； 2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)廣告牌位、燈箱的設(shè)計(jì)、布置、發(fā)布、管理； 3、負(fù)責(zé)各類促銷廣告的設(shè)計(jì)、策劃、發(fā)布； 4、負(fù)責(zé)日常促銷活動(dòng)

13、的管理； 5、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)氛圍的設(shè)計(jì)、營(yíng)造； 6、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)櫥窗的布展及管理； 7、負(fù)責(zé)樓體廣告的發(fā)布及管理； 8、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部刊物的編輯發(fā)行； 9、負(fù)責(zé)公司形象的設(shè)計(jì)、策劃、應(yīng)用、推廣和規(guī)范管理； 10、負(fù)責(zé)企業(yè)文化的建立與推廣； 1 1、負(fù)責(zé)店面的開業(yè)、換季、節(jié)假日、店慶等大型促銷活動(dòng)的策劃、組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施； 1 3、負(fù)責(zé)消費(fèi)市場(chǎng)的調(diào)查研究工作； 1 4、負(fù)責(zé)企業(yè)文化活動(dòng)、分類活動(dòng)、社會(huì)活動(dòng)的策劃、組織和實(shí)施； 1 5、負(fù)責(zé)銜接和協(xié)調(diào)公司其他部門， 提供市場(chǎng)信息和營(yíng)銷方面專業(yè)建議； 1 6、負(fù)責(zé)外部品牌策劃?rùn)C(jī)構(gòu)、廣告?zhèn)鞑C(jī)構(gòu)的談判確定和合同簽署； 1 7、負(fù)責(zé)顧客跟蹤的策劃、組織、實(shí)施、評(píng)估。

14、 it部： 1、公司it系統(tǒng)的建設(shè)、管理、維護(hù)，進(jìn)行現(xiàn)有軟件的改進(jìn)與后續(xù)升級(jí)；; 2、負(fù)責(zé)公司數(shù)據(jù)維護(hù)、電腦維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、網(wǎng)站建立； 3、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)安全策略的實(shí)施； 4、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)行設(shè)置、管理以及維護(hù)； 5、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、店面管理系統(tǒng)的維護(hù)及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的管理； 6、負(fù)責(zé)管理和保證公司網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、臺(tái)式機(jī)、打印機(jī)、電話交換機(jī)、傳真機(jī)等基礎(chǔ)設(shè)施 的安全性、穩(wěn)定性運(yùn)行； 7、為公司信息方面的決策、采購(gòu)提供所需信息； 1、組織擬定銷售管理的各種規(guī)章制度和各店面的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員編制； 2、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、營(yíng)銷策略和競(jìng)爭(zhēng)策略的策劃、實(shí)施； 3、負(fù)責(zé)公司各店面的工作開展與推進(jìn)；

15、4、負(fù)責(zé)公司店面的整合、協(xié)調(diào)、績(jī)效核查； 5、根據(jù)公司的銷售的現(xiàn)實(shí)需要及市場(chǎng)調(diào)研的反饋信息，指導(dǎo)制定合理、可行的市場(chǎng)拓展規(guī)劃； 6、負(fù)責(zé)編制公司的年度營(yíng)銷計(jì)劃和中、長(zhǎng)期營(yíng)銷發(fā)展規(guī)劃； 7、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各店面實(shí)施年度營(yíng)銷計(jì)劃和中、長(zhǎng)期營(yíng)銷發(fā)展規(guī)劃； 8、推進(jìn)公司營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作； 10、建立有效的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)體系和銷售服務(wù)體系； 1 1、保證銷售業(yè)務(wù)的正常、健康開展； 1 2、編制營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算并監(jiān)督、控制實(shí)施； 1 3、負(fù)責(zé)各店面人員的任免、提拔和辭退； 1 4、不定期巡查市場(chǎng)，指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作開展； 貨品部： 1、定期進(jìn)行盤點(diǎn)，確保所有的實(shí)際存貨數(shù)和帳目的一致性； 2、督促所有的工作人員遵循安全法則并愛

16、護(hù)公司財(cái)物； 3、每月按時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)提交庫(kù)存、情況報(bào)表； 4、負(fù)責(zé)到各店面開展經(jīng)常的、不同形式的盤點(diǎn)、調(diào)查、檢查、監(jiān)督工作。 行政人事部： 1、負(fù)責(zé)公司日常的行政事務(wù)管理和資料報(bào)送； 2、接洽相關(guān)行政業(yè)務(wù)、來訪，并按職能權(quán)限、程序辦理； 3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門公共關(guān)系,處理相關(guān)公共事務(wù)； 4、對(duì)公司內(nèi)的工作生活用品環(huán)境、公共衛(wèi)生、等行政事務(wù)實(shí)行直接管理； 5、負(fù)責(zé)公司車輛、司機(jī)的管理、調(diào)度、維修、保養(yǎng)工作，確保公司領(lǐng)導(dǎo)和職工正常工作用車，定期對(duì)司機(jī)進(jìn)行 交通安全教育，減少事故和違章，降低油耗； 6、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備管理、水電設(shè)施的管理和檢修維護(hù)； 7、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文件、資料的擬文、打印、發(fā)送，辦理各

17、類外來文件，完善收發(fā)文登記手續(xù)； 8、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)需要，收尋、發(fā)布相關(guān)信息資料，提供信息服務(wù)； 9、負(fù)責(zé)公司會(huì)議及活動(dòng)的籌備、會(huì)務(wù)，公司大事、重要活動(dòng)的記錄、存照； 1 6、檢查監(jiān)督公司各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行落實(shí)情況，糾正違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象，按程序提出處理意見； 1 7、正確貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)人事、勞動(dòng)、福利等方面的政策和規(guī)定，圍繞公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開展，處理解決公司日常人事勞動(dòng)方面的工作； 1 8、根據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際，負(fù)責(zé)編制公司的勞動(dòng)用工計(jì)劃，合理定編、定員，組織辦理人員選聘及錄用，安排面試、背景調(diào)查、協(xié)助培訓(xùn)部考核上崗等各項(xiàng)工作； 1 9、負(fù)責(zé)擬定公司勞動(dòng)合同文本和實(shí)施細(xì)則，代表公司

18、與員工簽訂勞動(dòng)合同，按期組織勞動(dòng)合同續(xù)簽，員工勞動(dòng)合同解除、終止的管理工作； 20、負(fù)責(zé)員工等級(jí)評(píng)定的組織工作，加強(qiáng)員工考勤管理； 2 1、結(jié)合公司效益情況，負(fù)責(zé)擬定公司和各類人員工資標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)金分配辦法，做好員工因崗位職務(wù)變動(dòng)工資的調(diào)整和日常性定級(jí)審批工作； 2 2、依據(jù)國(guó)家規(guī)定，負(fù)責(zé)制定和完善員工獎(jiǎng)罰辦法和檢查監(jiān)督執(zhí)行情況，對(duì)違紀(jì)員工有權(quán)作出處理意見； 2 3、執(zhí)行國(guó)家相關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)政策，負(fù)責(zé)員工社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的代扣代繳及日常管理工作，及時(shí)辦理員工調(diào)入、調(diào)出養(yǎng)老保險(xiǎn)的接轉(zhuǎn)手續(xù)； 2 4、負(fù)責(zé)員工醫(yī)藥費(fèi)的審批核發(fā)工作； 2 5、負(fù)責(zé)制訂各種形式的專業(yè)技能年度培訓(xùn)計(jì)劃并協(xié)助培訓(xùn)部組織實(shí)施，結(jié)合員工職業(yè)

19、道德、工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合素質(zhì)的評(píng)定考核提出員工職務(wù)升降的建議； 2 6、建立公司員工分類名冊(cè)、檔案； 2 7、負(fù)責(zé)組織、實(shí)施公司人員招聘計(jì)劃，規(guī)范招聘、調(diào)動(dòng)、任免、調(diào)資、辭退、離職等人事管理手續(xù)； 2 8、統(tǒng)籌、安排公司人力的綜合利用； 篇六： 珠寶營(yíng)業(yè)員話術(shù)和禮貌用語(yǔ)珠寶營(yíng)業(yè)員話術(shù)和禮貌用語(yǔ) 一、開場(chǎng)白，打招呼！ 1、您好！歡迎光臨某某珠寶！ 2、上午好?。ㄏ挛绾茫g迎光臨！ 3、您好！請(qǐng)隨便看看！ 4、您好先生（小姐）！有什么我可以幫你的嗎？ 5、小姐！您的衣服好漂亮?。?6、您好！您的發(fā)型做得好漂亮啊，在哪里做的??？我可以仔細(xì)看看嗎？ 7、您好！您帶的這件首飾好特別啊!

20、 8、您好！外面天氣很熱吧，您先到空調(diào)這邊涼快一下吧，我給您到杯水！ 9、您好！您想看一下哪類首飾啊？ 10、您好！您想給自己選，還是送人啊？ 1 1、您好！您的包款式好漂亮啊！是在哪里買的啊？ 1 2、您好！您的小孩好可愛啊！ 1 3、先生： 需要我?guī)兔幔?備注： 要領(lǐng)態(tài)度溫和，親切，真誠(chéng)。要有針對(duì)性地對(duì)待。因人而異，靈活運(yùn)用。一切要圍繞“怎樣與顧客迅速的拉近距離”。 避免出現(xiàn)公式化的問候。 二、了解顧客需要 1、您是不是想看一下項(xiàng)鏈啊？這邊都是項(xiàng)鏈！ 2、您是送人啊，我來幫您挑選一下，可以嗎？ 3、您想看一下什么價(jià)位的？我?guī)湍榻B一下！ 4、您喜歡什么款式的?。渴墙?jīng)典的，還是時(shí)尚的啊？

21、5、您隨便看！有需要時(shí)，您叫我一聲！ 備注： 要領(lǐng)細(xì)心，專注聆聽，語(yǔ)氣誠(chéng)懇，積極回應(yīng)。并且要主動(dòng)詢問。 避免說話太快，口氣生硬，連珠發(fā)問。 三、介紹產(chǎn)品 1、這款的掛件是我們公司銷量最多 他的特點(diǎn)是他的優(yōu)點(diǎn)是您戴上后會(huì) a 2、您看的這款是我們公司最新推出的，他的特點(diǎn)是他的優(yōu)點(diǎn)是您戴上后會(huì)！ 3、這種款式是目前市面上最流行的，他的特點(diǎn)是他的優(yōu)點(diǎn)是您戴上后會(huì)！ 4、這款是我們公司優(yōu)惠酬賓的款式，現(xiàn)在購(gòu)買絕對(duì)是非常實(shí)惠的。 備注： 要領(lǐng)耐心介紹，展示貨品。隨時(shí)留意客人反映，介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、和給顧客帶來的好處。 避免沉默、一個(gè)人說個(gè)不停。 四、邀請(qǐng)?jiān)嚧?1、我?guī)湍愦魃峡纯葱Ч脝幔?2、小姐我

22、來幫您帶還是您自己戴?。?3、這是鏡子，您看一下自己戴起來的效果？ 4、這邊有一款很適合您的臉型，您不妨試戴一下看看！ 5、這一款很適合您的氣質(zhì)，給您試戴一下看看好嗎？ 6、您感覺怎么樣?。?7、您戴上這款真是太合適了，完全就是給您設(shè)計(jì)啊，您認(rèn)為呢？ 首飾擺在柜臺(tái)里和戴在身上是兩種完全不同的效果，我建議你試一下沒關(guān)系 備注： 要領(lǐng)態(tài)度熱誠(chéng)、詢問語(yǔ)氣，試戴動(dòng)作輕柔。 避免表現(xiàn)出不耐煩，過于熱情，態(tài)度要誠(chéng)懇，不要過于奉承。 五、處理異議 1、您感覺這款戒指價(jià)格有點(diǎn)高是嗎？ 2、是啊，您看的這件款式它的鉆石級(jí)別比較高，所以相應(yīng)的價(jià)位就會(huì)高一些。 3、請(qǐng)問您是注重鉆石級(jí)別，還是注重款式。 4、您看這幾

23、款比剛才的那款價(jià)位稍微低一些，款式也很好。 備注： 要領(lǐng)積極的復(fù)述和回應(yīng)客人，微笑又耐心?？隙ㄎ覀兊呢浧肥秦浾鎯r(jià)實(shí)。 避免爭(zhēng)辯，表示不滿，強(qiáng)買強(qiáng)賣，口氣生硬，鄙視顧客。 六、禮貌收銀 1、就是這一款式的吧，我?guī)湍_票好嗎？ 2、我?guī)湍阋幌逻@款首飾的折后價(jià)格，您看一下！ 3、這款首飾原價(jià)是元，折后是元！ 4、請(qǐng)問您是付現(xiàn)金，還是刷卡?。?5、這是收您的錢，您請(qǐng)稍等！ 6、讓您久等了，收您元，找您元。您請(qǐng)過目！ 備注： 要領(lǐng)說話清楚，展示單據(jù)，當(dāng)面點(diǎn)清款項(xiàng)。 避免說話含糊不清，命令式的口氣。 七、登記 1、請(qǐng)您填一份貴賓檔案可以嗎？我們可以送您一張會(huì)員卡！ 2、您現(xiàn)在購(gòu)買我們某某珠寶達(dá)到一定的金

24、額就已經(jīng)是我們的貴賓會(huì)員了，以后公司要是有什么活動(dòng)，或者是贈(zèng)送的活我們會(huì)有先通知您的！并且您持有貴賓卡，還可以有優(yōu)惠的。 3、麻煩您填一下具體生日，在您生日那天有可能會(huì)有一份意外驚喜的！（視自己店內(nèi)情況而定） 4、您也可以帶您的朋友過來消費(fèi)，既能優(yōu)惠，又可以給你積分，積分多了我們也會(huì)有禮品贈(zèng)送的。 備注： 要領(lǐng)要著重講會(huì)給顧客帶來的好處，熱情誠(chéng)懇地向顧客介紹。 避免敷衍了事，不耐煩，口氣生硬。 八、送客 1、您的首飾我?guī)湍旁谑罪椇欣锪耍匆幌拢?2、這是您的貨品，發(fā)票在盒子里，請(qǐng)拿好。（雙手遞給顧客） 3、請(qǐng)問要不要給你做個(gè)禮品包裝啊？ 4、這是我們的售后服務(wù)小冊(cè)子，您回去可以仔細(xì)得看看，

25、里面介紹了關(guān)于家居佩戴的注意事項(xiàng)和我們的售后服務(wù)承諾。 5、謝謝您！歡迎下次光臨！ 6、還有其他需要嗎？ 備注： 要領(lǐng)有耐性，微笑目送遠(yuǎn)走。 避免喜形于色，同事之間對(duì)顧客品頭論足，指手畫腳。 珠寶營(yíng)業(yè)員的職業(yè)道德 tp 1、熱愛本職，忠于職守 熱愛本職，忠于職守是職業(yè)道德中的主要規(guī)范。做珠寶營(yíng)業(yè)員首先是喜歡這個(gè)職業(yè)，才能把自己的熱情傳遞給顧客，才能使自己的行為符合顧客的心里要求。 2、遵紀(jì)守法，廉潔奉公 遵紀(jì)守法，廉潔奉公是珠寶營(yíng)業(yè)員職業(yè)活動(dòng)能夠正常進(jìn)行的重要保證。廉潔奉公是高尚的道德情操在職業(yè)活動(dòng)中的重要體現(xiàn)，是珠寶首飾營(yíng)業(yè)員應(yīng)有的思想道德品質(zhì)和行為準(zhǔn)則。珠寶首飾營(yíng)業(yè)員每天都要接觸大量的金銀珠寶和錢物，做到不利用職務(wù)之便謀取私利，不利用職務(wù)之便泄漏商業(yè)機(jī)密，包括有關(guān)制度，貨品加工地，商品的有關(guān)內(nèi)容，即將舉辦的促銷活動(dòng)，柜臺(tái)商品的構(gòu)成及帳目等。 3、公平買賣，誠(chéng)信經(jīng)商 公平買賣，誠(chéng)信經(jīng)商是商業(yè)道德規(guī)范的核心。是珠寶營(yíng)業(yè)員必須遵守的職業(yè)道德。公平買賣體現(xiàn)在： 對(duì)珠寶