企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)的七大錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)

1、 企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)的七大錯(cuò)誤認(rèn)識(shí) 引言：如何讓我們的“上帝”快速進(jìn)入環(huán)境，縮短適應(yīng)的時(shí)間等一系列問題引發(fā)企業(yè)開始把目光投向員工培訓(xùn)，培訓(xùn)是員工快速融入企業(yè)、投入工作、提升自身能力和團(tuán)隊(duì)能量的重要法寶。但是在很多企業(yè)中，仍然對(duì)培訓(xùn)存在這樣那樣的誤區(qū)，這里做了一些列舉，供大家思考。 談到德國(guó)和日本的強(qiáng)大，人們往往能引出這樣的結(jié)論：德國(guó)的強(qiáng)大離不開一批素質(zhì)很高的產(chǎn)業(yè)工人，日本的強(qiáng)大離不開整體國(guó)民的學(xué)習(xí)意識(shí)。而對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，對(duì)外“客戶是上帝”，對(duì)內(nèi)，誰(shuí)又是我們的“上帝”?員工。如何讓我們的“上帝”快速進(jìn)入環(huán)境，縮短適應(yīng)的時(shí)間等一系列問題引發(fā)企業(yè)開始把目光投向員工培訓(xùn)，培訓(xùn)是員工快速融入企業(yè)、投入工作

2、、提升自身能力和團(tuán)隊(duì)能量的重要法寶。但是在很多企業(yè)中，仍然對(duì)培訓(xùn)存在這樣那樣的誤區(qū)，這里做了一些列舉，供大家思考：1、培訓(xùn)“無用論”“企業(yè)的發(fā)展，不是靠培訓(xùn)完成的，最后執(zhí)行推動(dòng)的還是企業(yè)自身?！彼麄冞€認(rèn)為，企業(yè)最好的老師是市場(chǎng)和社會(huì)，培訓(xùn)解決的問題就是大家在一陣笑和哭中度過一段難忘的記憶，除此以外，對(duì)實(shí)際工作沒有產(chǎn)生多大意義。點(diǎn)評(píng)：“無用論”點(diǎn)痛了一些把所有期望都押注在培訓(xùn)上的企業(yè)主，至高的期望總是以為培訓(xùn)是公主的一吻，頓時(shí)青蛙實(shí)現(xiàn)“質(zhì)”的突變，成為王子。但，德國(guó)的產(chǎn)業(yè)工人和日本整體的學(xué)習(xí)精神，就像羅馬城一樣，不是一天建成的。培訓(xùn)，更多的需要持續(xù)的執(zhí)行和完善，離開這些，“培訓(xùn)”就只能停留在“記

3、憶”層面上，沒有實(shí)用價(jià)值。2、培訓(xùn)“至高論”“選擇培訓(xùn)，就像中國(guó)革命選擇了黃埔軍校，不管是中國(guó)革命造就了黃埔還是黃埔造就了中國(guó)革命，無疑的一點(diǎn)就是，黃埔軍校是推動(dòng)中國(guó)革命尤其關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。”他們認(rèn)為，中國(guó)人之所以聰明，是因?yàn)橹袊?guó)人總能“站在巨人的肩上”，他們是最善于模仿的一群人，在這一點(diǎn)，他們把動(dòng)物模仿的本能發(fā)揮到無以復(fù)加的極致地步。培訓(xùn)，對(duì)他們來說，是走向發(fā)展的階梯和“捷徑”。點(diǎn)評(píng)：培訓(xùn)“至高論”肯定了培訓(xùn)的引導(dǎo)和模-全球品牌網(wǎng)-范意義，是基于高度的執(zhí)行力和一定的經(jīng)驗(yàn)之上，適用于企業(yè)中高層管理對(duì)于先進(jìn)管理知識(shí)的接受，而忽視了基層員工對(duì)于“基礎(chǔ)”的夯實(shí)。過多的培訓(xùn)，也經(jīng)常導(dǎo)致走向另一個(gè)極端，

4、員工缺乏創(chuàng)新，凡事寄希望于培訓(xùn)，甚至形成依賴，并導(dǎo)致思維惡性循環(huán)和邏輯的死胡同，而淹沒自身的價(jià)值。3、培訓(xùn)“形式論”“培訓(xùn)，走走過場(chǎng)而已，想讓培訓(xùn)代替員工日后犯的錯(cuò)誤，就是大錯(cuò)特錯(cuò)了，從結(jié)果來看，員工在培訓(xùn)后仍犯相同的錯(cuò)誤，就是最好的例子。”甚至一些培訓(xùn)師也這樣認(rèn)為，從這些人的角度看來，培訓(xùn)時(shí)員工走進(jìn)企業(yè)的一個(gè)過場(chǎng)，至于到底起到多少作用，有待發(fā)現(xiàn)。點(diǎn)評(píng)：培訓(xùn)“形式論”是基于千篇一律的流程式培訓(xùn)而言，他們沒有重視培訓(xùn)本身的實(shí)效作用，也將忽視下一步的工作實(shí)踐，對(duì)于工作來說，是管理層思想上的麻痹和固化。 心態(tài)重塑和營(yíng)銷良好的工作環(huán)境，將是這類人群迫切需要的培訓(xùn)和指導(dǎo)。4、培訓(xùn)“游戲論”“培訓(xùn)，第一要

5、有激情，第二還是要有激情，第三還是要有激情!”他們認(rèn)為，培訓(xùn)師的煽動(dòng)性是整個(gè)培訓(xùn)的靈魂，正如二戰(zhàn)時(shí)希特勒對(duì)于德國(guó)的意義，也正如此，接下來企業(yè)會(huì)遇到一個(gè)難題，等“靈魂”離開，我們的員工將怎么辦?畢竟，企業(yè)花了銀子不是為了發(fā)動(dòng)員工感受驚心動(dòng)魄的“激動(dòng)”，而是要發(fā)揮實(shí)際的效用。點(diǎn)評(píng)：培訓(xùn)“游戲論”，最大限度調(diào)動(dòng)了現(xiàn)場(chǎng)參與互動(dòng)，把所有精力和心情擰成一股繩，制造了課堂活躍的最高潮部分，優(yōu)勢(shì)是即興的互動(dòng)，以最短的時(shí)間達(dá)到最大的效果。但，培訓(xùn)的娛樂性會(huì)影響到培訓(xùn)本身的價(jià)值，往往導(dǎo)致“培訓(xùn)游戲”的娛樂性和培訓(xùn)的知識(shí)性本末倒置，從而走向誤導(dǎo)和偏離的路線。培訓(xùn)“游戲論”是培訓(xùn)之“奇”非“正”，是“輔”非“主”，因

6、此在培訓(xùn)中，企業(yè)主和培訓(xùn)師同行一定要認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。5、培訓(xùn)“權(quán)威論”“培訓(xùn)，必須權(quán)威培訓(xùn)才有效。要么就不花錢，要么就花大錢?！蔽ā皺?quán)威”論，是典型對(duì)名人的迷信，過多地把關(guān)注點(diǎn)放在一點(diǎn)，往往忽視了本身的需求基礎(chǔ)，這也是大家經(jīng)常見到，名人也不一定起到希望的作用，相反，導(dǎo)致企業(yè)因?yàn)楦哳~的費(fèi)用受到很大的損失，成為典型的期望與效用不對(duì)稱現(xiàn)象。點(diǎn)評(píng)：唯“權(quán)威”論，是基于經(jīng)驗(yàn)和期待，忽視了團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀和需求，脫離實(shí)際和越級(jí)提升，往往起不到應(yīng)有的效果。理論上說，一個(gè)團(tuán)隊(duì)最好的培訓(xùn)師是團(tuán)隊(duì)中表現(xiàn)最優(yōu)秀的人，但實(shí)際中還應(yīng)考慮更多的元素，培訓(xùn)師本身的素質(zhì)和工作中的業(yè)務(wù)技能是不能完全重合的。因此，在選擇員工培訓(xùn)時(shí)，一定

7、要了解員工目前需要的是什么層次的培訓(xùn)。6、培訓(xùn)“教條論”“培訓(xùn)師說的東西，感覺是在背課本，還不如自己看書?！边@類培訓(xùn)，是針對(duì)培訓(xùn)師而言，部分也是員工問題，體現(xiàn)了員工和培訓(xùn)師知識(shí)層次“倒掛”的現(xiàn)象，培訓(xùn)師對(duì)員工看來，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足其要求，而且培訓(xùn)知識(shí)和技能過于陳腐，缺乏創(chuàng)新，無法滿足對(duì)于現(xiàn)狀的改造。點(diǎn)評(píng)：在越來越發(fā)達(dá)的現(xiàn)代，培訓(xùn)不能忽視員工的知識(shí)構(gòu)成而把關(guān)注點(diǎn)放到培訓(xùn)師上，從而對(duì)培訓(xùn)師產(chǎn)生了更高的要求，培訓(xùn)是學(xué)員和培訓(xùn)師雙方合作共贏的結(jié)果。7、培訓(xùn)“經(jīng)驗(yàn)論”“經(jīng)驗(yàn)是不可忽視而無法替代的?！币虼擞猩衔闹刑岬剑詈玫呐嘤?xùn)師是業(yè)務(wù)最好的員工，就是經(jīng)驗(yàn)論的典型。點(diǎn)評(píng)：培訓(xùn)“經(jīng)驗(yàn)論”，是基于相似同步的機(jī)理，

8、受教人和教授人在相同的起跑線上，經(jīng)歷相同的境遇讓培訓(xùn)的臺(tái)上臺(tái)下有共同語(yǔ)言，受教更易，提升更快。但缺陷是適用于基層員工的培訓(xùn)，高層管理者需要的不是經(jīng)驗(yàn)主義實(shí)踐的借鑒，而是更高理論啟示的點(diǎn)撥 培訓(xùn)時(shí)幾大注意事項(xiàng) 不要讀幻燈片很多人都認(rèn)為自己可以脫稿演講，可事實(shí)上卻常常回頭看屏幕。讀幻燈片，只會(huì)不斷打斷你的演講思路，這也間接地告訴聽眾你根本就不理解自己要講的內(nèi)容，從而對(duì)你的演講失去信心和興趣。演講就像講故事如果你的演講比較長(zhǎng)，那最好加入一些小故事、雙關(guān)語(yǔ)和奇聞?shì)W事等來串聯(lián)整個(gè)演講，同時(shí)也幫助闡述觀點(diǎn)。優(yōu)秀的演講者都知道怎樣將小故事和要闡述觀點(diǎn)聯(lián)系起來，從而達(dá)到吸引觀眾的目的。提高音量演講最忌諱聽眾無

9、法聽到演講者在講什么。雖然現(xiàn)在都有麥克風(fēng)和擴(kuò)音器了，但是你仍然要確保使所有聽眾都能聽到你。提高音量不是說要你喊，正確的做法就是挺直身體，從肺部而不是從喉嚨里發(fā)出更為清晰的聲音。不要事先計(jì)劃手勢(shì)演講中的任何手勢(shì)都應(yīng)該是你要傳達(dá)的信息的延伸，它是幫助你傳遞信息中的情感來。事先計(jì)劃手勢(shì)會(huì)看起來很不自然，刻意為之時(shí)還會(huì)和其他自然的肢體語(yǔ)言不搭配。如果你不知道該做什么手勢(shì)，那把手隨意地放到身體兩側(cè)就好了（不要用手指著聽眾！）?！斑@是個(gè)不錯(cuò)的問題”通過使用“這真是個(gè)不錯(cuò)的問題”、“我很高興你提出這個(gè)問題”等語(yǔ)句來為自己爭(zhēng)取時(shí)間以組織回答的時(shí)間。聽眾一般不會(huì)察覺這樣客套的話，而且你要避免“恩”、“啊”等等口

10、頭語(yǔ)。吸氣而不是呼氣當(dāng)你感覺要說“呃”、“啊”等語(yǔ)氣詞時(shí)（過多語(yǔ)氣詞只會(huì)讓演講變得糟糕），可以停頓一下或者深吸一口氣。雖然停頓會(huì)顯得有些尷尬，但是聽眾會(huì)很少注意到的。提早到會(huì)場(chǎng)（盡可能的早）不要等到聽眾都坐好了，你才慢吞吞地調(diào)試好投影儀和幻燈片。提早到達(dá)演講地點(diǎn)，熟悉一下場(chǎng)景，檢查電腦和投影設(shè)備，確保不會(huì)出現(xiàn)異常的境況。而且這有助于消除緊張感。熟能生巧有機(jī)會(huì)就多講，鍛煉會(huì)使你上臺(tái)演講時(shí)顯得更有能力和自信。避免道歉只有做錯(cuò)事情時(shí)才需要道歉。不要為自己的能力不足、緊張和準(zhǔn)備不充分道歉，這只會(huì)使聽眾覺得你沒自信。再者，多數(shù)情況下，聽眾并不會(huì)注意到你的緊張和小錯(cuò)誤。當(dāng)你錯(cuò)誤時(shí)一定要道歉雖然要避免道歉，

11、當(dāng)你在傳達(dá)信息時(shí)包涵了錯(cuò)誤的觀點(diǎn)時(shí)，或者有其他明顯錯(cuò)誤的地方，一定要道歉。保持自信是當(dāng)然的，但是過度自信就會(huì)出問題了。以聽眾的角度出發(fā)要從聽眾的立場(chǎng)來撰寫演講稿和思考問題。哪些內(nèi)容對(duì)于聽眾比較難理解；哪些內(nèi)容會(huì)使聽眾感到繁瑣？總是要記得，對(duì)聽眾來說，這里面表達(dá)的內(nèi)容有什么意義。樂在其中將你的激情注入到演講中去，樂在其中。 中小企業(yè)做好培訓(xùn)工作的方法 培訓(xùn)工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)際卻并不好做，要熱鬧容易、要場(chǎng)面也容易、要形式漂亮也不難，難的是要效果，之所以說要效果難，一是難在不知道要什么樣的效果，做到什么樣才算是合格的效果；而是難在培訓(xùn)的效果很難保證，我們應(yīng)該建立一套什么樣的體系才能保障培訓(xùn)的效果是確定

12、性的呢？關(guān)于這一點(diǎn)恐怕絕大部分企業(yè)都沒有一套科學(xué)系統(tǒng)的保證體系。還是讓我們回過頭來看看如何做培訓(xùn)才能夠保證培訓(xùn)的效果呢？如果把某次培訓(xùn)工作做成流程無疑可以分為培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后三大階段，這三個(gè)階段每個(gè)階段我們培訓(xùn)工作者要做什么，做到什么結(jié)果才可以保障此次培訓(xùn)的效果呢？首先我們看培訓(xùn)前，培訓(xùn)前的核心工作是什么？是需求調(diào)研？是課程和老師的考察？還是界定培訓(xùn)目的？一個(gè)好的培訓(xùn)在培訓(xùn)前首先要厘清幾個(gè)問題：一是為什么要做這次培訓(xùn)？培訓(xùn)的目的是什么？結(jié)果定義是什么？二是我們?nèi)绾卧u(píng)估這次培訓(xùn)的結(jié)果優(yōu)劣？即培訓(xùn)效果的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是什么？評(píng)估辦法是什么？三是培訓(xùn)前的現(xiàn)狀是什么樣子，培訓(xùn)后理想的狀態(tài)是什么樣子，我

13、們準(zhǔn)備采用什么方法來彌補(bǔ)理想與現(xiàn)狀的差距？四是采用什么培訓(xùn)形式是合適的？最后才是具體的課程和師資選擇。往往企業(yè)一番的毛病是還沒有搞清楚前幾個(gè)問題，一上來就先界定培訓(xùn)什么課程、找誰(shuí)來講，這樣的話思維就被局限住了，看不到更大的可能，也無法找到更佳的達(dá)成效果的方案。除了要厘清幾個(gè)問題外，培訓(xùn)前還要提前想清楚這次培訓(xùn)的管理應(yīng)怎么做，也就是培訓(xùn)前的管理，包括培訓(xùn)前的講師調(diào)研和課程開發(fā)、培訓(xùn)前環(huán)境營(yíng)造、培訓(xùn)前的學(xué)員心理狀態(tài)的準(zhǔn)備、培訓(xùn)前學(xué)員對(duì)現(xiàn)狀的預(yù)溫習(xí)及課前作業(yè)、培訓(xùn)前分組及競(jìng)賽規(guī)則制定等；培訓(xùn)中的管理，包括培訓(xùn)中的課堂紀(jì)律管理、培訓(xùn)中的課堂內(nèi)容即時(shí)溝通、培訓(xùn)中的競(jìng)賽管理、培訓(xùn)中講師流程的管理等；培訓(xùn)后

14、的管理，包括培訓(xùn)后的講師評(píng)估、培訓(xùn)后的課堂知識(shí)分享、培訓(xùn)后的實(shí)際應(yīng)用檢查與評(píng)價(jià)、培訓(xùn)后的輔導(dǎo)、培訓(xùn)后的整體培訓(xùn)績(jī)效考核等。以上這些都是要在培訓(xùn)前思考清楚并制定出流程的。其次看培訓(xùn)中，培訓(xùn)中的核心工作是什么呢？合格的培訓(xùn)管理者在培訓(xùn)中不是袖手旁觀，看老師在臺(tái)上表演，培訓(xùn)中，培訓(xùn)工作人員要解決的是培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)和培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氣氛與現(xiàn)場(chǎng)效果問題，大部分的培訓(xùn)管理人員在老師培訓(xùn)的時(shí)候，除了做些服務(wù)工作外，好像就沒有別的事情了，這是錯(cuò)誤的，有時(shí)候單純靠老師是無法保證培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)效果的，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)效果的最大化必須有培訓(xùn)管理人員參與其中才行，具體要做的就是現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、老師的服務(wù)與溝通、課堂的管理、課程的溝通與調(diào)整等工作。最后是培訓(xùn)后，當(dāng)培訓(xùn)課程結(jié)束時(shí)，很多人的選擇是課程結(jié)束了就是本次培訓(xùn)結(jié)束了，抱有這種觀點(diǎn)是很危險(xiǎn)的，之所以我們的培訓(xùn)工作不見效果，培訓(xùn)后工作不到位是很重要的原因，要知道，培訓(xùn)課程結(jié)束時(shí)，這次培訓(xùn)流程連一半都沒有走完。畢竟，我們做培訓(xùn)的目的不是讓學(xué)員聽聽而已，明白道理就行，我們要的是學(xué)員的行為改變、思維改變，站在這個(gè)角度想一想，培訓(xùn)課程結(jié)束了，學(xué)員就會(huì)產(chǎn)生行為改變、思維改變嗎？恐怕很難，即使你的課程將的再好，學(xué)員聽的再激動(dòng)，如果課程結(jié)