我的寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

1、我的寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告寒假一轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了，在這短短的一個(gè)月里我體會(huì)到很多，感 受也很深。透過(guò)這個(gè)寒假的社會(huì)實(shí)踐使我感觸頗多透過(guò)實(shí)踐我總結(jié)出 幾點(diǎn)：服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是務(wù)必的，要想獲得更多的利潤(rùn)就務(wù)必提高銷售量。 這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮 貌禮貌，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。超市的服務(wù)理 念是“親切服務(wù)”，每一位員工都會(huì)在胸前佩帶黃色的微笑牌，并且 相應(yīng)的員工守則中有著“不準(zhǔn)對(duì)顧客說(shuō)不明白”“務(wù)必佩帶員工卡與工作卡”等等細(xì)的條款，服務(wù)好每一位顧客，使其賓至如歸。重視員工利益超市的食堂實(shí)行飯、湯制，員工只需自己

2、準(zhǔn)備菜就好了，并且有相應(yīng)的設(shè)備給員工加熱飯菜， 超市食堂的菜 也很實(shí)惠，比外面的便宜很多，這也算是員工的福利待遇吧。人事部 的相關(guān)負(fù)責(zé)人都會(huì)要求相關(guān)單位聘用員工時(shí)務(wù)必簽訂勞動(dòng)合同，這樣的話就保證如果單位克扣員工工資，那么大潤(rùn)發(fā)就會(huì)幫忙員工向相應(yīng) 的單位進(jìn)行工資追討。此外，我也發(fā)現(xiàn)并不是超市里面什么東西都是好的，就舉幾個(gè) 例子吧：過(guò)年時(shí)各種飲料銷售都會(huì)很好，各個(gè)商家也都打出了折扣商 品，從八五折到五折應(yīng)有竟有。有一次看到一種小瓶的飲料也是打折 扣，打折原因是“商家讓利”，可如果細(xì)心點(diǎn)的話你會(huì)發(fā)現(xiàn)這種飲料 只有三個(gè)月左右就過(guò)期了，而且部分飲料瓶里你能看見一些黑色的沉 淀，這就是已經(jīng)變質(zhì)的商品了，超

3、市居然還敢放在貨架上賣。由于我是在超市的酒飲科工作的，切身體會(huì)到了過(guò)年期間某些 酒的暴利了，比如說(shuō)茅臺(tái)酒，賣出一個(gè)禮盒就能有七八十元的回扣， 而過(guò)年期間每一天都能賣出一兩百盒， 聽了直叫人汗顏。事實(shí)上擺在 貨架上的茅臺(tái)酒都不是正中的的，都是一下仿冒商家的冒牌產(chǎn)品，真 正的茅臺(tái)只有五個(gè)字“貴州茅臺(tái)酒”不多也不少，正品酒只有在超市 的柜臺(tái)才能買到。之后才了解到，超市作為一個(gè)容納了幾千上萬(wàn)種商 品的地方，并不能給顧客多少保證，各種真貨假貨應(yīng)有盡有，因?yàn)槌?市不可能去審查每個(gè)商品供應(yīng)商的各種詳細(xì)的信息， 超市在商品的入 住審查上只要求產(chǎn)品有生產(chǎn)日期，生產(chǎn)地，廠家名稱，保質(zhì)期登簡(jiǎn)單 的幾項(xiàng)基本資料。所以

4、超市購(gòu)物需留意謹(jǐn)慎。透過(guò)一個(gè)多月的實(shí)踐使我增長(zhǎng)了不少關(guān)于酒的知識(shí)，期望能夠 在將來(lái)的實(shí)習(xí)中更進(jìn)一步。在一個(gè)月的寒假打工生涯中，發(fā)現(xiàn)在實(shí)際工作中不一定有太多 地方用到專業(yè)知識(shí)，更多的是我們要耐心、細(xì)心一步一個(gè)腳印、腳踏 實(shí)際的去工作，只有基本工作做的夠好，才能贏得上級(jí)和同事的信賴， 才有機(jī)會(huì)展示更多的才華。同時(shí)我也明白了許多：在日常的工作中上級(jí)欺壓、責(zé)備下級(jí)是 不可避免的。雖然事實(shí)如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明 白到別人批評(píng)你或是你聽取他人的意見時(shí)， 一定要心平氣和，只有這 樣才能表示你在誠(chéng)心聽他說(shuō)話。雖然被批評(píng)是很難受的，而且要明確 表示你是真心在接受他們的批評(píng)。因?yàn)檫@樣才能在失敗中

5、吸取教訓(xùn)， 為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會(huì)從那里跌倒就從哪里爬起來(lái)， 這才是 我所應(yīng)該做的。我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人 的交往中，我能看到自身的價(jià)值。人往往是很執(zhí)著的?？墒侨绻阒?問(wèn)耕耘不問(wèn)收獲，那么你一定會(huì)交得到很多朋友。對(duì)待朋友，切不可 斤斤計(jì)較，不可強(qiáng)求對(duì)方付出與你對(duì)等的真情， 要知道給予比獲得更 令人開心。不論做是事情，都必須有主動(dòng)性和積極性，對(duì)成功要有信 心，要學(xué)會(huì)和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人、支持別人。打工的日子， 有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不 知道多少打工的人有過(guò)這種感覺， 但總的來(lái)說(shuō)，這次的打工生活是我 人生中邁向社會(huì)

6、的重要一步，是值得回憶的?，F(xiàn)在想來(lái)，二十四天的 打工生活，我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里 無(wú)法體會(huì)的，這也算是我的一分財(cái)富吧?，F(xiàn)今，在每個(gè)用人單位的招聘條件中，幾乎都要求有工作經(jīng)驗(yàn)。 所以，大學(xué)生不僅僅要有理論知識(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)的積累對(duì)將來(lái)找工作也 同樣重要。事情很簡(jiǎn)單，同等學(xué)歷去應(yīng)聘一份工作，公司當(dāng)然更看重 個(gè)人的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競(jìng)爭(zhēng)形式的日趨激烈，面對(duì)憂慮和壓力， 于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了寒期打工。寒假雖然只有短 短的一個(gè)月，但是在這段時(shí)間里，我們卻可以體會(huì)一下工作的辛苦， 鍛煉一下意志品質(zhì)，同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知

7、識(shí)，還需要參加社會(huì)實(shí)踐。因?yàn)楹芏嗟?大學(xué)生都清醒得知道“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是 現(xiàn)代社會(huì)需要的人才。大學(xué)生要在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、 獨(dú)立工 作和獨(dú)立解決問(wèn)題能力。通過(guò)參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長(zhǎng)一些書本上學(xué) 不到的知識(shí)和技能。因?yàn)橹R(shí)要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn) 和鍛煉。面對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)和日新月異的社會(huì)，我覺得大學(xué)生應(yīng) 該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡(jiǎn)單地把寒假打工作為掙錢或者是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的 手段，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會(huì)實(shí)踐能力。 現(xiàn)在的招聘 單位越來(lái)越看重大學(xué)生的實(shí)踐和動(dòng)手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)該把握所

8、有的 機(jī)會(huì)，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長(zhǎng)，以便進(jìn)入社會(huì)后可以盡快走上 軌道。除了工作中我學(xué)到很多很多在學(xué)習(xí)中無(wú)法學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)外， 在我看來(lái)，我收獲最大的是，我變得很開朗很自信。以前在人群里， 我膽小得幾乎寧愿縮在角落里，希望沒人能注意到我。而這一次，在 我們的小組會(huì)議里，我變得很自信，我勇于在大家面前表達(dá)我的看法， 勇于向組長(zhǎng)提出建議。更有甚者，在每一次活動(dòng)中，我都踴躍參加， 表現(xiàn)相當(dāng)積極。組員居然不相信我之前會(huì)是一個(gè)相當(dāng)內(nèi)向的人。 我覺 得，這次社會(huì)服務(wù)活動(dòng)給我最多的是，讓我自己有了很大的改變，而 且這個(gè)改變，是我之前都一直想要的。在這次寒期的工作中，我懂得 了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，

9、獲益良多， 這對(duì)我今后的生活和學(xué)習(xí) 都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個(gè)開始，也是一個(gè)起點(diǎn)，我 相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì)促使我逐步走向社會(huì)，慢慢走向成熟。這次的實(shí)踐的確給予了我很多。今后的工作中，是在過(guò)去社會(huì) 實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上， 不斷拓展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)范圍， 挖掘?qū)嵺`活動(dòng) 培養(yǎng)人才的潛力，堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與了解國(guó)情，服務(wù)社會(huì)相結(jié)合，為國(guó) 家與社會(huì)的全面發(fā)展出謀劃策。 堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與專業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合， 為 地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量為社會(huì)創(chuàng)造了新的財(cái)富。我的實(shí)踐是從 xx 開始的。當(dāng)時(shí)我和我的同學(xué)們一起去了 xx， 在一家服裝廠里面做普工， 每天都要檢查很多很多衣服的質(zhì)量， 還有 就是包裝工作。 后來(lái)做了一個(gè)

10、月， 大家都不滿意工廠里面的環(huán)境和待 遇，于是我們又從 xx 回來(lái)。回來(lái)之后，我就進(jìn)了 xx 電器有限公司， 在業(yè)務(wù)培訓(xùn)了一天之后 我就正式開始上班了。之前的工作地點(diǎn)是星力百貨 xx 店，和張姐一 起上班，每天我們要上班 6 個(gè)半小時(shí)。但是只過(guò)了一個(gè)星期， 我的業(yè)務(wù)就把我調(diào)整到了 xx 百貨。我是 作為新人去國(guó)貿(mào)百貨的， 所以一去那里我們就要接受國(guó)貿(mào)公司 4 天的 培訓(xùn)，那四天真的很累。培訓(xùn)完后還要上班，不過(guò)很充實(shí)。而且最讓 我高興的是，我在培訓(xùn)中得了第三名，當(dāng)時(shí)一共有 50 多個(gè)人參加培 訓(xùn)，我的心里好開心啊。國(guó)貿(mào)還給我了一個(gè)培訓(xùn)三等獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)的小包。我在 xx 電器專柜上班，我們賣的智能吸塵掃

11、地機(jī)， xx 地寶， 當(dāng)然還有一些臥式吸塵器。這里我想介紹一下地寶。地寶是我們公司自己研究生產(chǎn)的一款智能吸塵器， 你買回去之后只需要給它設(shè)定一個(gè)時(shí)間。 到時(shí)間以后它 就能自己出來(lái)打掃衛(wèi)生了， 而且當(dāng)它清潔完地面之后沒電了還能自己 回去找充電座充電。當(dāng)然，還不只這些，如果你家里有樓梯它也不會(huì) 從上面掉下來(lái)，更棒的是，它比我們?nèi)斯叩匾獟叩酶蓛舳嗔?。在這里上班的三個(gè)月里我們完成了國(guó)貿(mào)規(guī)定業(yè)績(jī)的 55%，72%和 145%，我的工資也從最初 1000 多塊錢到最高的 2900多。拿到了我出 來(lái)上班的最高的工資， 感覺很有成就感。 當(dāng)然這一切和自己的努力是 分不開的。首先，我覺得不論做什么我們都要盡力

12、， 盡管我只是一個(gè)導(dǎo)購(gòu)。 我們公司不是特別大的公司， 知名度不是很高， 所以剛開始的時(shí)候我 們的銷售業(yè)績(jī)不好，第一個(gè)月下來(lái)只賣了 8 臺(tái)。完成了商場(chǎng)業(yè)績(jī)的 55%，被開了罰單。銷售不好的原因有很多，比如知名度不高啦，還有就是我的銷 售技巧不好。于是我會(huì)自己總結(jié)經(jīng)驗(yàn)， 讓更多的客戶接受我們的機(jī)器。 國(guó)貿(mào)這邊管理很嚴(yán)，我也被開了很多罰單。 但是我相信我的銷售能力， 我對(duì)我的對(duì)班說(shuō)： 不就是罰單么？我賣一個(gè)最低價(jià)格的機(jī)器， 提成都 夠他們開一陣子的罰單了。 于是雖然不懂賣場(chǎng)的規(guī)矩， 但是我也在很 賣力的賣機(jī)器。其次，我想談?wù)勝u場(chǎng)里面和臨柜導(dǎo)購(gòu)的關(guān)系。我在賣場(chǎng)有很多 朋友，當(dāng)然還有主管，國(guó)貿(mào)百貨的李主

13、管很喜歡我，所以有的時(shí)候即 使我做錯(cuò)了。 要被開罰單主管也會(huì)開得很輕。 我覺得在賣場(chǎng)里面你要 賣好東西就得有很多朋友， 比如你吃飯去啦， 你的臨柜朋友就會(huì)幫你 看柜。你和主管的關(guān)系處好了，就不會(huì)和別人一樣經(jīng)常被開罰單。我 有很多朋友，所以當(dāng)?shù)緛?lái)臨的時(shí)候我也不怕煩悶。最后，我要談?wù)勎易约鹤鲣N售的感受，雖然我是一個(gè)導(dǎo)購(gòu)，小 小的一名導(dǎo)購(gòu)。 但是很多公司的事情我也會(huì)幫忙去做， 比如送貨到顧 客家啊，還有售后的一些服務(wù)啊?？偨Y(jié)了一下，不論做什么事情一定 要用心。而且只有付出，才會(huì)有收獲。當(dāng)然，我也是這樣做的，科沃 斯電器有限公司在 xx 的銷售數(shù)量我一直都是第一，我想這也是我努 力的結(jié)果。寒假的生活

14、總是多姿多彩而又輕松的，我們有著充足的時(shí)間去 安排各項(xiàng)活動(dòng)，當(dāng)然也少不了寒假的社會(huì)實(shí)踐。在這個(gè)寒假里，作為大學(xué)生的我們決定到賓館實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)服務(wù) 和管理的技能，體驗(yàn)真實(shí)的生活。首先，我們來(lái)到實(shí)習(xí)的賓館，再簡(jiǎn) 單地向經(jīng)理交代實(shí)踐的事情后， 我們便開始了實(shí)習(xí)。 我們分成了兩個(gè) 小組，第一個(gè)小組負(fù)責(zé)前臺(tái)登記，賬務(wù)結(jié)算。第二個(gè)小組負(fù)責(zé)客房的服務(wù)和打掃。然而，前臺(tái)登記并沒有我 們想象的那么簡(jiǎn)單。我們先了解了怎樣登記，怎樣刷房卡，怎樣掃描 客人的身份證和輸入客人的信息并發(fā)送到公安局。 在簡(jiǎn)單學(xué)習(xí)怎樣解 決一些緊急狀況之后，我們開始了實(shí)習(xí)。不一會(huì)兒，來(lái)了幾個(gè)客人， 詢問(wèn)了一下房間的價(jià)格， 我們懷著微笑回答。

15、或許因?yàn)槲覀儫崆榈姆?務(wù)，客人二話不說(shuō)便決定入住了。在我們登記了旅客的信息后，我們把刷好的房卡遞給了客人， 并示意微笑。第一次登記， 便讓我們幾個(gè)成員有了成功感。我們繼續(xù) 保持著這份感覺，愉快的奮斗了一個(gè)早上。雖然有些辛苦，但汗水見證著我們的勞動(dòng)，留下了我們辛苦后 的痕跡。但下午的工作卻沒有早上那么順利，在將近 1 點(diǎn)半的時(shí)候， 這一帶突然停了電。 這個(gè)時(shí)候正是一天中最熱的時(shí)間段， 很多客人打 來(lái)了電話。有耐心詢問(wèn)的，當(dāng)然也有大發(fā)牢 * ，怒氣沖天的。但我們 現(xiàn)在是服務(wù)生，所以我們平靜自己焦躁的情緒后， 耐心地為客人解釋。雖然有些客人還是聽不進(jìn)去，但我們可以理解，依然耐心解釋 著。令人高興的是

16、半個(gè)小時(shí)后便來(lái)了電，我們也就松了一口氣。當(dāng)我 上樓的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)第二小組的成員忙不開交， 干的都是累人的體力活， 但是這也是一種工作，也要做好。他們首先要認(rèn)別大小被單，被套， 床單，床套。然后學(xué)會(huì)床， 包括套被子，放床套，鋪床單，套枕頭套。 還要打掃房間和衛(wèi)生間， 掃地和拖地，換掉用過(guò)的毛巾， 浴巾，牙刷， 牙杯，清洗浴缸等。不時(shí)在打掃的過(guò)程中，還要給房間的客人送去他 們所需要的物品，為不會(huì)開門的客人開門。當(dāng)然，打掃房間的質(zhì)量要高。他們第一次打掃的時(shí)候沒仔細(xì)， 沒清理掉墻角的煙灰， 客人知道后便向經(jīng)理反映。 他們了解情況后也 就吸取了教訓(xùn)，開始仔細(xì)認(rèn)真地打掃，并熱情地為客人送物品。但半 天下來(lái)，

17、他們便累趴下了， 但他們?cè)谥形缧菹⒁幌潞?，又開始清理樓 梯了。傍晚時(shí)分， 經(jīng)理來(lái)到樓下結(jié)賬，而我們便在一旁看著并學(xué)習(xí)如何結(jié)賬。因?yàn)檫@也有助于我們?cè)谝院蟮纳罾锔玫亟?jīng)營(yíng)理財(cái)， 規(guī)劃在接下來(lái)的幾天里，兩個(gè)小組都慢慢找到了感覺，慢慢開始熟 練。前臺(tái)登記的成員和客房清理的成員都提高了他們工作的效率和質(zhì) 量，開始默契地配合。例如，在客人退房后，我們總臺(tái)的服務(wù)生會(huì)打電話通知打掃， 他們打掃完后再通知總臺(tái)，進(jìn) * 間清理的登記。當(dāng)在房間里的客人需 要什么時(shí)， 總臺(tái)的服務(wù)生也會(huì)通知他們把東西送到房間。 避免了自己 運(yùn)送的時(shí)間浪費(fèi)， 也提高了整個(gè)經(jīng)營(yíng)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。 在快要結(jié)束的時(shí)候， 我們向經(jīng)理報(bào)告了幾天的工作

18、情況，房間的入住率。例如，在周末，節(jié)假日的時(shí)候往往房間的入住率會(huì)比較高。當(dāng) 然這也會(huì)受到一些特殊情況的影響，像臺(tái)風(fēng)，停電，停水等等。所以 我們認(rèn)為應(yīng)該要把握好房間入住率的基本情況， 針對(duì)現(xiàn)實(shí)的情況， 實(shí) 行相應(yīng)的策略。當(dāng)然，在一段時(shí)間的經(jīng)營(yíng)后，可以考慮對(duì)房間進(jìn)行一 些裝修，從而可以大大提高房間的入住率，給客人帶來(lái)新鮮的感覺， 提高旅客的滿意度，有利于做“長(zhǎng)久生意”?？偠灾?，我們不能拘泥于現(xiàn)狀，要不斷地推陳出新。這樣， 我們經(jīng)營(yíng)的賓館才不會(huì)隨著時(shí)間的推移而“變老”。同時(shí)，我們也要 完善經(jīng)營(yíng)管理制度， 實(shí)行獎(jiǎng)罰分明的政策。 在小的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)形成一 個(gè)良好的運(yùn)作機(jī)制，從而能使賓館可持續(xù)地，高效，健

19、康的發(fā)展。在 經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，讓自己不斷學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)之道，理財(cái)之道，規(guī)劃之道，投資 之道。結(jié)合科學(xué)理念和現(xiàn)實(shí)狀況，使我們的工作事業(yè)蒸蒸日上！轉(zhuǎn)眼，時(shí)間如箭似梭，將寒假一下子拉到了終點(diǎn)，大學(xué)生活的 第一個(gè)寒假， 除了跟家人一齊度過(guò)溫馨的新年和溫暖的元宵之外， 還 在社會(huì)實(shí)踐中學(xué)到很多。 回想起己浪費(fèi)了很多個(gè)寒假， 寒假雖然不如 暑假那般長(zhǎng)， 但在能掙點(diǎn)足夠的生活費(fèi)之余， 用心多投入到社會(huì)這個(gè) 圈子里，既鍛煉潛力，又能增長(zhǎng)見識(shí)，何樂而不為呢？大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，步入大學(xué)就等于步入半個(gè)社會(huì)。我們不再 是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵， 透過(guò)社會(huì)實(shí)踐的磨練， 我們深深 地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。 社會(huì)是一所更能

20、鍛煉人的綜合性大學(xué)， 只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，投身到社會(huì) 實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進(jìn)社會(huì) 創(chuàng)造良好的條件；才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成 長(zhǎng)，并有效的為社會(huì)服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。這次的社會(huì)實(shí)踐是在離家不遠(yuǎn)的一個(gè)冰室打工，雖然只有短短 的兩個(gè)星期， 自己從中收獲的卻遠(yuǎn)比書本來(lái)的深刻直接。 短暫又難忘 的社會(huì)實(shí)踐就像白駒過(guò)隙般， 飛速而逝， 而這其間的感受也像五味瓶 酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全因?yàn)楸以谝粋€(gè)休閑廣場(chǎng)對(duì)面，晚上客流量比較大，所以上的 是夜班，從晚上 7點(diǎn)到凌晨 1 點(diǎn)多。即使是新年前后，天氣卻還是比 較溫暖的，很多家

21、庭帶著小孩出門游玩，朋友聚會(huì)，逛街休息等，都 會(huì)選取冰室這種比較悠閑的地方，所以每個(gè)晚上都是忙得不可開交。 剛開始覺得可能我就是一打雜的， 拖拖地洗洗碗， 實(shí)際上卻沒那么簡(jiǎn) 單?？腿藖?lái)了要幫忙記單， 幫忙送菜，開酒瓶，有時(shí)候還要當(dāng)當(dāng)苦力，搬搬抬抬什么的也是工作范圍內(nèi)的。 晚上打烊收店的時(shí)候把露天桌椅 搬進(jìn)來(lái)，之后洗碗拖地。每一天晚上就是重復(fù)這些簡(jiǎn)單的工作，好在 老板娘是個(gè)很和善又幽默的一個(gè)人， 每一天打烊后都會(huì)做一杯熱奶茶 溫暖我一下我的心，這個(gè)冷冷的假期卻也倍感溫暖。雖然只是在一家冰室做著簡(jiǎn)單的工作，這個(gè)過(guò)程卻并不是單純 的出賣自己勞動(dòng)力來(lái)?yè)Q取報(bào)酬， 在與客人溝通中其實(shí)也是在鍛煉著我 的表達(dá)

22、潛力和溝通潛力。 就如對(duì)于顧客提出的要求或意見， 有時(shí)候甚 至是投訴我務(wù)必認(rèn)真對(duì)待，以最好的態(tài)度來(lái)理解跟解決。我發(fā)現(xiàn)，其 實(shí)學(xué)習(xí)不光充滿在課堂上， 社會(huì)上給你帶給的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)更多。 只但是， 這個(gè)學(xué)習(xí)資源需要你的篩選。 不象我們課堂上， 老師永遠(yuǎn)教給我們的 都是實(shí)實(shí)在在的真理性的知識(shí)。 但是，社會(huì)上帶給的學(xué)習(xí)資料更及時(shí)， 利用效率更高， 這種身置其中的學(xué)習(xí)才。 學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)時(shí)刻充實(shí)在生活 中，學(xué)習(xí)中。在這次的社會(huì)實(shí)踐后，我做了如下總結(jié)：1 要善于溝通：碰到那些情緒比較壞的人，真的要學(xué)會(huì)和他們 溝通，不能和他們吵，要心平氣和的和他們解釋他們的問(wèn)題。當(dāng)然和 老板也要好好的溝通， 有時(shí)自己在工作上有什么

23、問(wèn)題要經(jīng)常和老板溝 通溝通，并及時(shí)的解決，這樣工作才會(huì)有動(dòng)力，才不會(huì)打退堂鼓。2 要有耐心和熱情：在工作的時(shí)候要經(jīng)常微笑，這樣會(huì)讓那些 客人感覺很舒心， 客人來(lái)消費(fèi)也是為了讓自己舒適一點(diǎn)， 開心放松點(diǎn)。 溫和的笑容能給他們3 、要勤勞：有時(shí)候一些細(xì)微的東西能夠讓老板更賞識(shí)你，也比 較容易受照顧。 什么地方臟了要主動(dòng)打掃； 沒客人了的時(shí)候主動(dòng)到廚 房把餐具先洗；客人走后立刻收拾桌子；有什么活兒就幫忙做，老板 有個(gè)好印象， 自然會(huì)在工作上多加照顧 當(dāng)然有總結(jié)就說(shuō)明同時(shí)我也 意識(shí)到了自己很多的缺點(diǎn)和不足， 例如不夠主動(dòng)做事， 有時(shí)候老板說(shuō) 了才明白做，老板不說(shuō)就沒有這個(gè)意識(shí)去做；社會(huì)經(jīng)驗(yàn)比較缺乏，經(jīng)

24、 常會(huì)做一些錯(cuò)事， 跟客人的交流不夠大方； 剛開始也不大會(huì)和人交流， 所以那時(shí)總是覺得自己很受委屈等等， 雖然這些都是我的比較辛酸的 歷史，但是這些也都是我寶貴的經(jīng)驗(yàn)， 它們都將成為我以后參加工作 和社會(huì)實(shí)踐的教訓(xùn)， 我要力爭(zhēng)在我以后暑期實(shí)踐以及今后就業(yè)的時(shí)候 不要再犯同樣的錯(cuò)誤。短期的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò)，在這其中，讓我從中領(lǐng)悟到了很 多的東西， 而這些東西都將會(huì)讓我終生受用。 學(xué)校讓我們?nèi)ド鐣?huì)實(shí)踐 真的很有作用，會(huì)讓我們從中收益匪淺。社會(huì)實(shí)踐讓我明白了，掙錢 真的很不容易，也明白工作的辛苦，每一分錢都是汗水的付出。社會(huì)實(shí)踐拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓 了視野，增長(zhǎng)了才干。社

25、會(huì)和大學(xué)一樣也是一個(gè)學(xué)習(xí)和受教育的地方， 在那片廣闊的天地里， 我們?yōu)閷?lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的 基礎(chǔ)。近三個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的 東西，而這些東西將讓我終生受用。 社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層 人的感情， 拉近了我與社會(huì)的距離， 也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視 野，增長(zhǎng)了才干， 進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷 史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我 們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)， 為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的 基礎(chǔ)。我在實(shí)踐中得到許多的感悟 !在這次實(shí)踐中，讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面，大家都 知道社會(huì)上人際交往非常

26、復(fù)雜， 但是具體多么復(fù)雜， 我想也很難說(shuō)清 楚，只有經(jīng)歷了才能了解。 才能有深刻的感受，大家為了工作走到一 起，每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性， 要跟他 （她）們處理好關(guān)系得需 要許多技巧，就看你怎么把握了。我想說(shuō)的一點(diǎn)就是，在交際中，既 然我們不能改變一些東西，那我們就學(xué)著適應(yīng)它。如果還不行，那就 改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會(huì)實(shí)踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在 待人接物、 如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。 同時(shí)在這次 實(shí)踐中使我深深體會(huì)到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨， 不斷學(xué) 習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以 虛心請(qǐng)教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。俗話說(shuō)：在家千日好，出門半招難 ! 意思就是說(shuō)：在家里的時(shí)候， 有自已的父母照顧，關(guān)心，呵護(hù) ! 那肯定就是日子過(guò)得無(wú)憂無(wú)慮了， 但是，只要你去到外面工作的時(shí)候，不管你遇到什么困難