XX年廬山旅游服務(wù)市場調(diào)查報告

1、XX年廬山旅游服務(wù)市場調(diào)查報告旅游服務(wù)市場調(diào)查報告調(diào)查地點:廬山調(diào)查方法:抽樣調(diào)查法調(diào)查時間:XX年9月16日至10月1日抽樣人群:來廬山旅游的人根據(jù)藍天學(xué)院的分工要求,我于XX年9月16日至10月1日期間對游客在廬山的花費情況進行抽樣調(diào)查,現(xiàn)將所調(diào)查的有關(guān)內(nèi)容綜合并分析如下;一、廬山旅游市場的總體情況客源市場呈現(xiàn)分散化趨勢廬山客源市場呈現(xiàn)分散化趨勢.雖然全國范圍內(nèi)市場面擴大了,但主要客源市場的地位不穩(wěn)定,給宣傳促銷帶來一定的難度;客源流量增長緩慢,近年來一直在一百萬左右徘徊.人均消費適合自助旅游者,停留天數(shù)下降.來廬山旅游者,可根據(jù)景點不同進行消費.廬山門票一共180元每人,其中景點包括王老

2、峰.花徑,錦繡谷.仙人洞.大天地.龍首涯.三寶樹.蘆林湖等.學(xué)生票約在135元每人,其中三疊泉80元每人,來回纜車80元每人,美廬25元每人.現(xiàn)役軍人免費,廬山戀電影25元每人,廬山園優(yōu)惠有待于新規(guī)定.在校學(xué)生來廬山旅游.實習(xí),憑有效證件在園門登記后,實行7.5折優(yōu)惠,教師在教師節(jié)期間,憑有效政見在園門登記后,實行5折優(yōu)惠.據(jù)消費結(jié)果顯示,來廬山旅游者大多屬于自助旅游者.旅游形式以”自助旅游”為主隨著城鄉(xiāng)居民生活水平的提高,自由自在的旅游方式成為節(jié)假日全家或朋友們出游的最佳選擇,廬山接待的游客中,自助旅游占80,而團隊旅游僅占20,比XX年下降40個百分點.“吃.游.行”占游客花費的絕大部分旅

3、游花費是指游客在廬山瀏覽期間的吃，住,行,游,購,娛等方面的支出.從調(diào)查結(jié)果顯示:游客主張寧可少玩幾個景點,但每個玩到的景點必須盡興!游玩第一,品嘗當?shù)靥厣朗车诙?方便交通第三,住宿第四,購物第五.從游客花費構(gòu)成看,游玩占30,餐飲占25,交通占15,住宿占10,購物占8.2.以上數(shù)據(jù)充分說明:游玩,餐飲.交通等剛性支出一直占大頭.廬山旅游人數(shù)創(chuàng)新高“十一”黃金周臨近將至,廬山游客持續(xù)攀生.9月28日,來山人數(shù)1.4萬人,同比增長21,9月29日,來山人數(shù)3.05萬人，同比增長38.6,創(chuàng)造了廬山黃金周以來游客人數(shù)之最.絕大部分游客對廬山旅游環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量給予充分肯定所有游客綜合滿意率90,

4、從滿意的程度看:”很滿意”占28,”基本滿意”占69,”不滿意”占6.說明廬山旅游環(huán)境建設(shè)取得顯著成效,旅游服務(wù)質(zhì)量在旅游者心中的總體形象良好.二、廬山旅市場常存在的主要問題雖然近年來,廬山在改善旅游環(huán)境,創(chuàng)建旅游城市方面做了大量的工作,并且取得顯著的成績.但是對游客進行的調(diào)查結(jié)果表明:還有一些滯后于旅游發(fā)展的現(xiàn)象存在.具體情況如下:廬山匡城賓館的環(huán)境有待于改善當前,來廬山旅游的游客對廬山旅游環(huán)境總體印象是比較好的,對廬山旅游服務(wù)質(zhì)量也比滿意,但也有不少游客對廬山軟硬件提出意見.如:一些游客認為匡城賓館價錢不實惠,不太值得推薦,賓館內(nèi)的燈光很昏暗渾濁.在住宿方面的消費是比較昂貴的.從抽樣調(diào)查結(jié)果看,游客在住宿方面消費相對于游玩等方面的消費是比較少的,大部分游客是因為賓館住宿價格較貴,這充分顯示廬山的旅游產(chǎn)業(yè)依然停留在吃,行.游的發(fā)展階段,而忽略了改善住宿價格上.思想道德建設(shè)持續(xù)深入.從提高廣大干部群眾的文明素質(zhì)著手,全面落實公民道德建設(shè)實施綱要,實施”