員工滿意度測量量表及操作說明

1、Xx公司有限公司員工滿意度測量調(diào)查表你的直接主管姓名： 調(diào)查時間： 一. 填表說明1. 公司的發(fā)展需要全體員工的共同努力，本調(diào)查旨在推動溝通，改進(jìn)管理，因此在填表時 請不要有任何顧慮或粉飾。請根據(jù)你的真實感受如實填寫，公司將根據(jù)你的意見切實改 進(jìn)管理，為員工營造一個良好的員工滿意度。2. 對每個問題的說明請參見本表的調(diào)查問題說明文檔。3. 每個問題后面都有表示同意程度的打分，10分為最高，1分為最低。其中1-2分為“不贊成” ；3-4分為“不太贊成” ；5-6分為“一般”；7-8分為“贊成” ；9-10分為“完全贊 成”。二. 調(diào)查問卷序號調(diào)查項目得分判斷說明1.1在工作中，我每天都有機會做我

2、最感興趣的事。1.2在工作中，我每天都有機會做我最擅長做的事。2.1我的工作態(tài)度積極、主動，能夠滿足工作的需 要。2.2我的知識使我能夠勝任我目前的工作。2.3我的能力使我能夠勝任我目前的工作。3我知道對我的工作要求和職責(zé)。4我有做好我的工作所必需的工作條件（材料、 設(shè)備、設(shè)施、信息等）。5在過去的一個月里，我因工作表現(xiàn)出色而受到 肯定和表揚。6.1我覺得我的直接上級關(guān)心我的個人情況。6.2我覺得我的冋事關(guān)心我的個人情況。7公司有人鼓勵我的發(fā)展。8在工作中，我覺得我的意見和建議受到重視。9我覺得我的工作對于公司的使命和目標(biāo)很重 要。10我的冋事們都在致力于高質(zhì)量的工作。11我在公司有一個取好的

3、朋友。12在過去的六個月內(nèi)，公司有人和我談及我的進(jìn) 步。13過去一年里，我在工作中有機會得到培訓(xùn)、學(xué) 習(xí)和成長。3-13項總體平均分三意見反饋請寫出你對本調(diào)查或你所在團隊的建議或意見:附件：XX公司關(guān)于員工滿意度測量調(diào)查問題的說明關(guān)于員工滿意度測量調(diào)查問題的說明1.1-1.2、在工作中，我每天都有機會做我最感興趣最擅長做的事。主要是指：對自己現(xiàn)在的工作是否愿意干？能否感覺在工作中學(xué)得很快？工作中是否有滿足感和成就感？干起來舒不舒服？是否經(jīng)常有自己痛苦而又無奈（不想干這個，但為了生存，又不得不干下去）的情況出現(xiàn)？每天想到上班是高興，還是無奈？每天下班時間一到是否想立刻離開？2.1-2.3、我的工

4、作勝任我目前的工作，主要是指：你是否投入很高的熱情于你的工作？在工作中你的主動性及積極性高嗎？你目前所掌握的知識及我所具備的能力相對本職工作而言，是處于學(xué)習(xí)階段，或者是能夠做的階段， 還是處于基本勝任或者勝任的階段？3、我知道對我的工作要求和職責(zé)。主要是指：你是否了解公司和本部門的組織結(jié)構(gòu)？對你的崗位職責(zé)、作業(yè)程序、工作標(biāo)準(zhǔn)是否清楚？工作對誰負(fù)責(zé)是否清楚？工作匯報的程序是否清楚？出現(xiàn)各種問題時該找誰銜接是否清楚？有沒有明確的工作目標(biāo)？主管是否就此與有明確的你溝通、指導(dǎo)？主管的要求是否經(jīng)常變化無常？制定工作目標(biāo)時你本人是否參與了？你認(rèn)為對你的這些要求是否公平、合理呢？4、我有做好我的工作所必需工

5、作條件（材料、設(shè)備、設(shè)施、信息等）。主要是指：你有沒有完成工作任務(wù)和履行職責(zé)所必備的工作條件，如辦公場地、辦公設(shè)施、辦公用具、文具、相關(guān)的工具、車輛？與你工作相關(guān)的信息你是否能夠及時準(zhǔn)確地獲得？公司是否有你認(rèn)為可以銷售的高質(zhì)量產(chǎn)品可賣？產(chǎn)品手冊是否齊備？辦公室、人力資源、財務(wù)等職能部門是否積極配合呢？5、在過去的一個月里， 我因工作表現(xiàn)出色而受到肯定和表揚。主要是指：你的直接主管了解你的工作情況嗎？知道你取得的成績嗎？有沒有及時肯定表揚你的工作成績呢？這些肯定和表揚對提高你的工作熱情和積極性幫助嗎？6.1-6.2、我覺得我的上級關(guān)心我的個人情況。主要是指:你的直接主管和同事是否關(guān)心你的工作和生

6、活情況？比如，你生病了，直接主管和你的同事有來看望你或打電話詢問你的病情嗎？你失戀了你的直接主管或同事有人安慰你嗎？你工作中遇到了很大的困難你的直接主管或同事有真誠地安慰你并幫助你嗎？7、公司有人鼓勵我的發(fā)展。主要是指：你的主管了解你的優(yōu)勢嗎？你的主管有經(jīng)常提及并肯定你的長處嗎？鼓勵你發(fā)揮優(yōu)勢嗎？有與你就如何在工作中更好地使用你的長處進(jìn)行溝通嗎？還是經(jīng)常指出你的弱點，并不斷的想辦法讓你改正這些弱點？8、在工作中，我覺得我的意見和建議受到重視。主要是指：你的意見和建議你自己認(rèn)為是否合理？自己是否有解決的方案呢？如果是，你的直接主管是否有傾聽你的這些意見和建議？對這些意見和建議，直接主管是否有采納

7、呢？對于直接影響自己工作的一些決策， 直接主管是否真誠地征求過自己的意見？有沒有明明你是對的，而上級根本不聽的情況？你覺得員工滿意度民主氣氛如何？溝通順暢嗎？9、我覺得我的工作對于公司的使命和目標(biāo)很重要。主要是指：你是否清楚自己的工作目標(biāo)？部門的工作目標(biāo)？公司的工作目標(biāo)？部門的目標(biāo)對于公司的目標(biāo)重要嗎？自己的目標(biāo)對于部門的目標(biāo)而言呢？你了解公司的文化及核心價值觀嗎？是否認(rèn)同公司文化？自己的價值觀與公司所倡導(dǎo)的價值觀是一致的嗎？自己的直接主管是否有就上述的問題與自己溝通過呢？10、我的同事們都在致力于高質(zhì)量的工作。主要是指：你身邊的人工作態(tài)度怎么樣？是不是都想把自己的工作干好？他們的知識和能力都

8、能勝任他們的工作嗎？他們每個都在做他們最擅長做的事情嗎？他們的協(xié)作精神怎么樣？是否有經(jīng)常抱怨同事的現(xiàn)象發(fā)生呢？就你觀察和了解來說，有沒有得過且過的情況？多嗎？經(jīng)常有嗎？你的主管的工作行為符合公司的制度規(guī)定、文化倡導(dǎo)嗎？11、我在公司有一個最好的朋友。主要是指：你在公司有一個或以上的志同道合、互相關(guān)心、互相幫助甚至臭味相投，能夠與你分享喜怒哀樂的朋友嗎？ 有一個在工作中相互支持、配合默契，工作之外有共同愛好、興趣、情投意合的朋友嗎？12、在過去的六個月內(nèi)，公司有人和我談及我的進(jìn)步。主要是指：你的直接主管關(guān)注你的成長嗎？過去六個月內(nèi)你的直接主管有與你就你的進(jìn)步深入溝通過嗎？比如：對你過去六個月的進(jìn)步有一個階段性的總結(jié)和肯定嗎？有幫助你分析過你進(jìn)步的 狀況并提出一些建設(shè)性意見嗎？你的直接主管有無與你溝通過你的職業(yè)規(guī)劃呢?13、過去一年里，我在工作中有機會學(xué)習(xí)和成長。主