2021年醫(yī)院門診部工作計劃【二】.doc

1、 2021年醫(yī)院門診部工作計劃【二】撰寫人：_日 期：_2021年醫(yī)院門診部工作計劃【二】_年是我院面對新挑戰(zhàn)，謀求新發(fā)展之年，爭創(chuàng)三級等級醫(yī)院評審，任務艱巨而繁重。今年門診在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，開展醫(yī)療服務，努力營造病人至上、以人為本、不斷提高醫(yī)療質(zhì)和安全。按照三級醫(yī)院評審的各項條款逐步完善管理，做好醫(yī)療服務工作。_年的具體工作安排如下:一、認真做好預約診療工作1、充分利用醫(yī)院網(wǎng)站、_、現(xiàn)場、電話等平臺開展預約診療與分時段服務，包括專家門診、?？崎T診、普通門診。2、完善預約診療工作制度和規(guī)范、操作流程，逐步提高患者預約比例。3、建立與掛鉤合作的基層醫(yī)療機構(gòu)開展預約轉(zhuǎn)診服務，操作規(guī)范和流程通暢

2、。二、完善門診流程管理1、優(yōu)化門診布局結(jié)構(gòu)，落實便民措施，減少就醫(yī)等待。積極與掛號室、支助部溝通協(xié)調(diào)，合理制定門診重點區(qū)域和高峰時段有效措施，保障門診診療的秩序和連貫性。2、在網(wǎng)站、_平臺、門診大廳顯示屏公開出診信息，醫(yī)務人員出診時間變更能提前告知患者，實行_小時預約、咨詢_。3、完善醫(yī)療資源調(diào)配方案，實時監(jiān)測門診流量，做好門診和輔助科室之間的協(xié)調(diào)工作。4、建立門診_預警機制和處理方案，加強醫(yī)務人員技術(shù)培訓，提高快速反應能力，熟練掌握各種_報告和處理流程。5、制定相關(guān)制度與流程支持開展多學科綜合門診。6、完善門診績效考評和分配方案，與門診服務質(zhì)量密切掛鉤，使門診資源利用率化。三、做好急診綠色通

3、道管理1、急診科布局符合急診快捷流程特點，滿足綠色通道要求。2、急診醫(yī)師、護士配置滿足急診工作需求。定期進行急診專業(yè)技能培訓，制定考核機制。督導每季度進行考核一次。3、加強急診檢診、分診工作，落實首診負責制、會診制度，急危重癥患者實行“先搶救、后付費”。要求急診搶救登記完善，病歷資料完整，入院、轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科有病情交接。4、進一步完善急診創(chuàng)傷、心肌梗死、心力衰竭、腦卒中、顱腦損傷、_等重點病種的急診服務流程與規(guī)范。5、根據(jù)醫(yī)院制定重大_應急醫(yī)療救援預案，督導急診科制定大規(guī)模搶救工作流程，保障綠色通道通暢。四、狠抓醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全提升醫(yī)療服務水平1.加強醫(yī)療安全教育和相關(guān)的法律法規(guī)學習，嚴格執(zhí)行執(zhí)

4、業(yè)醫(yī)師法和醫(yī)療事故處罰條例中相關(guān)規(guī)定，規(guī)范醫(yī)療行為，做到依法執(zhí)業(yè)，提高法律意識和自我保護能力，并尊重病人知情權(quán)和選擇權(quán)，避免醫(yī)療糾紛發(fā)生。2.建立健全醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理控制體系，加強質(zhì)量控制，嚴格落實醫(yī)療文書書寫規(guī)范，對門診日志登記及各種醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量定期檢查。加大醫(yī)療安全管理的力度，消除一切不利于醫(yī)療安全的隱患。3.加強醫(yī)護人員的“三基三嚴”培訓和繼續(xù)教育，促進醫(yī)護人員主動學習，不斷掌握新知識，不斷提高專業(yè)技能。4.加強對應急的培訓和管理。要求每一位工作人員盡量掌握應急措施，做到一旦發(fā)生應急事件能正確處理，把危害降低到最低程度。5.加強發(fā)熱門診管理工作，做好傳染病防治工作，發(fā)現(xiàn)時及時報告，并積極配合醫(yī)院各部門，做好重大傳染病的監(jiān)測和群防突發(fā)公共衛(wèi)生等。6.做好門診特殊病人的管理，認真做好與各科室的溝通，不斷提高門診質(zhì)量和安全。7.加強人才培訓，