衣戀秀女裝網(wǎng)店商業(yè)計劃書

1、衣 戀 秀 女 裝 網(wǎng) 店計 劃 書姓 名： 任 曼班 級： 12電商332學(xué) 號： 1243543219學(xué) 校：常州輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院目錄一、項目概述31.1、項目目標(biāo)31.2、項目內(nèi)容3二、市場分析41.1 市場環(huán)境分析41.2 自身的swot分析41.3目標(biāo)市場分析51.3.1目標(biāo)市場51.3.2目標(biāo)市場的特點：51.3.3目標(biāo)市場的電子商務(wù)需求5三、營銷計劃53.1 網(wǎng)絡(luò)營銷53.2 物流營銷63.3 贈品促銷63.4 降價促銷73.5 會員促銷73.6 活動宣傳7四、財務(wù)計劃8五、服務(wù)計劃85.1提供的服務(wù)85.2用戶會員制：9六、風(fēng)險評估9一、項目概述人類進(jìn)入21世紀(jì)，電子商務(wù)伴隨著

2、it的成熟，逐漸發(fā)展壯大，成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的核心在電子商務(wù)的發(fā)展過程中，人們意識到在線購物的無地域界限、安全、方便快捷及其價格優(yōu)勢，在線購物的隊伍逐漸擴大，不斷增長的強大需求正成為電子商務(wù)的發(fā)展動力基礎(chǔ)環(huán)境的成熟與需求欲望的增長將推動電子商務(wù)的不斷發(fā)展隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國的進(jìn)一步普及應(yīng)用，網(wǎng)上購物逐漸成為人們的網(wǎng)上行為之一，各種類型的購物網(wǎng)站在經(jīng)歷了2000年以來的泡沫之后，重新恢復(fù)了活力，取得飛速的發(fā)展。綜上所述，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，以及網(wǎng)上購物帶給消費者的便利性，已經(jīng)得到越來越多年輕人的青睞在各種類型的購物網(wǎng)站中，提供網(wǎng)上開店服務(wù)的c2c、b2c網(wǎng)站以其服務(wù)的適用性與可行性，得到了諸多網(wǎng)民的認(rèn)

3、可，網(wǎng)上開店以其低成本、低啟動資金、快捷的交易方式得到許多創(chuàng)業(yè)者的青睞因此，我們決定在淘寶網(wǎng)上注冊會戶，開設(shè)一家以經(jīng)營時尚休閑為主的服裝網(wǎng)店。1.1、項目目標(biāo)幫助衣戀秀搭建一個b2c電子商務(wù)平臺，實現(xiàn)“在線看貨、在線訂購、在線付款與貨到付款結(jié)合、在線客服、在線訂單查詢跟蹤”功能，同時將電子商務(wù)平臺以及呼叫中心與eerp管理系統(tǒng)相融合，在線銷售的同時，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理。利用電子商務(wù)技術(shù)在服裝界廣泛應(yīng)用將大大縮短了原料成本貨幣的轉(zhuǎn)換時間，使商品和原料的規(guī)劃同步進(jìn)行，降低了生產(chǎn)成本和產(chǎn)品價格。從而達(dá)到提高銷售量，減少成本，提高收益的目標(biāo)。1.2、項目內(nèi)容（1） 建設(shè)一個衣戀秀b2c的服裝電子商務(wù)平臺

4、網(wǎng)店。（6）豐富的促銷活動提高點擊率。（7）通過客戶管理、數(shù)據(jù)庫管理、會員管理技術(shù)來方便客戶，提高收益。（8）資源分析，整合，互換，協(xié)作等一系列因素影響著平臺的運營，利用企業(yè)自身的資源優(yōu)勢運營平臺實際上是互聯(lián)網(wǎng)上一種不可或缺的方式。二、市場分析1.1 市場環(huán)境分析2010年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場表現(xiàn)出強勁的發(fā)展態(tài)勢。根據(jù)艾瑞咨詢最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2010年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場的交易規(guī)模達(dá)到4610.0億元，較2009年增長75.3%，占中國社會消費品零售總額的比重達(dá)到3.2%。而中國c2c電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)到627億元，其中淘寶網(wǎng)的交易份額占比達(dá)到83.5%。艾瑞咨詢預(yù)計，2012年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場

5、將突破2億，2014年網(wǎng)購用戶在網(wǎng)民的滲透率將接近50%。1.2 自身的swot分析優(yōu)勢：衣寶貝時裝店選擇的經(jīng)營交易平臺淘寶網(wǎng)，擁有良好的商業(yè)信用，口碑好，比其他網(wǎng)站更加人性化，受到廣大消費者的青睞，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2010年淘寶網(wǎng)注冊用戶達(dá)到3.7億，交易額達(dá)4000億元。淘寶網(wǎng)的高顧客流量，有利于促成銷售量的提高。另外，在淘寶上開店可以免費注冊，成本低，并且推廣的平臺比較大，效益高。劣勢：一是衣寶貝開店初期，信用度很低，好評率、動態(tài)評分與同行相比處于明顯的劣勢。作為新進(jìn)入者，競爭能力處于較低水平，在促成交易和擴大銷售額上，存在相當(dāng)大的困難。機會：隨著社會的不斷進(jìn)步，女性的消費習(xí)慣、結(jié)構(gòu)、觀念

6、及消費行為正在發(fā)生巨大的改變。2010年，我國服裝市場銷售勢頭良好，同比呈現(xiàn)加速增長。而在淘寶網(wǎng)中，女裝產(chǎn)品以44%的市場份額位居第一。另外，近幾年，我國時尚女裝市場發(fā)展迅速，國家產(chǎn)業(yè)政策鼓勵時尚女裝產(chǎn)業(yè)向高技術(shù)含量產(chǎn)品發(fā)展，投資者對時尚女裝市場的關(guān)注越來越密切。威脅：由于在淘寶網(wǎng)開店可以免費注冊起營成本低，進(jìn)入壁壘低，在已有完全競爭條件下，還將隨時出現(xiàn)新進(jìn)入的競爭對手。同時，隨著客戶群的擴大趨勢和同類產(chǎn)品市場的逐漸細(xì)分化，競爭對手的發(fā)展迅速，衣寶貝將會面臨更大的競爭威脅。1.3目標(biāo)市場分析1.3.1目標(biāo)市場1）女性購物金額總體低于男性，但在人數(shù)上遠(yuǎn)超男性；2）經(jīng)常網(wǎng)購的網(wǎng)民上網(wǎng)經(jīng)驗豐富，80

7、%經(jīng)常網(wǎng)購的通常有5年以上網(wǎng)齡；3）網(wǎng)購消費者多為大中專及以上受過高等教育的比例高達(dá)85%；4）網(wǎng)購消費者多為18-30歲用戶；5）網(wǎng)購消費者半數(shù)月收入超2000；6）1/3的網(wǎng)絡(luò)購物消費者集中在直轄市以及副省級城市中；所以我們的目標(biāo)市場是18-30歲的女性。1.3.2目標(biāo)市場的特點：高學(xué)歷、高收入、年輕、易接受網(wǎng)絡(luò)購物，他們的消費代表著當(dāng)前的流行潮流，并勢必引領(lǐng)今后的潮流趨勢。1.3.3目標(biāo)市場的電子商務(wù)需求1）18-30歲以及大?；蛞陨系母邔W(xué)歷人口為主的女性。從職業(yè)角度來說，這部分人群主要是知識層次較高的白領(lǐng)階層，還有部分家庭主婦和少量學(xué)生。白領(lǐng)階層的購物理由傾向于方便迅捷，而家庭主婦和學(xué)

8、生的購物原動力則更多地含有網(wǎng)上“淘寶”的心理。女性，多傾向于購買化妝品、配飾、衣服、小擺飾。2） 網(wǎng)購的原因：尋求低價貨品，省時省力，尋求稀缺貨品，躲避人群，不想落伍；貨品售價低于市場價，貨品種類齊全，提供送貨上門服務(wù)，多種付款方式，信息量大，易于比較，拍賣形式，二手交易平臺。三、營銷計劃3.1 網(wǎng)絡(luò)營銷 我們通過對網(wǎng)店的經(jīng)營，是我們的店鋪成為客戶身邊的衣柜，使客戶隨時隨地想到通過網(wǎng)絡(luò)選擇已搭配的服飾。 3.2 物流營銷 通過網(wǎng)店銷售商品有一個特點就是商品從郵寄開始到客戶所設(shè)計的要素：店主、本地快遞公司、目的地快遞公司、客戶。在這些要素中，本地快遞公司可以為我們營銷所用。我們可以通過與本地物流

9、公司的合作，使物流公司的物流渠道與我們的營銷渠道相結(jié)合。具體來說就是： 通過快遞公司發(fā)送宣傳單 快遞公司每天都要大量的貨物要流通，有出港的，有入港的，無論哪一端都連接著一個有網(wǎng)購經(jīng)驗和網(wǎng)購習(xí)慣的準(zhǔn)客戶。這一個群體90%以上是樂于網(wǎng)上購物的。如果能把這部分群體抓住，對網(wǎng)點的銷量可是事半功倍的。 在快遞包裹中加入傳單 讓快遞公司在他們經(jīng)手的出港快件包裝時放進(jìn)一張我們的宣傳單，或在入港快件送達(dá)客戶時附上一張宣傳單。在宣傳單上不僅有我們的信息，也可附上快遞公司的宣傳信息，做到互利互惠。 另外，要完成物流營銷還應(yīng)注意： 宣傳單不必過于精美，但一定要講誠信，內(nèi)容真實。 快遞公司可能會拒絕你的要求，但你一定

10、要有鍥而不舍的精神，做好洽談準(zhǔn)備。 在快件中放一份自己的宣傳單。3.3 贈品促銷 由于推出的是全套搭配裝束，但是不強制必須全套購買，可以任意選購搭配的任意商品，所以本店將按顧客的不同消費額度適當(dāng)?shù)慕o予不同的搭配贈品，省最多的錢，買到最合適的商品。 a購買本店200300元產(chǎn)品，賣家承擔(dān)運費并贈送“完美”文化裝飾物一個（由本店設(shè)計制作的極具表現(xiàn)力和較高文化品位的項鏈裝飾物，并附帶本店品牌logo“完美”，以傳播“完美”品牌的文化經(jīng)營理念與經(jīng)營模式，并可在一定程度上擴大銷售）。 b購買本店300400元產(chǎn)品，賣家承擔(dān)運費并贈送價值20元秋冬百搭造型毛線帽一個。 3.4 降價促銷 具體活動安排如下所

11、示： a.購買本店400元以上商品，可享受本店九折優(yōu)惠措施。 b.換季大降價，未必免積貨，一般要進(jìn)行換季清倉活動，換季商品78折銷售。 c開業(yè)周年降價和節(jié)假日降價促銷。吸引顧客眼球，增大銷售量。 d“介紹顧客于本店購物并交易成功的老顧客再次光臨時可享受9折優(yōu)惠”。這是本店常年有效的促銷手段，同時也是一項切實可行的宣傳手段。 3.5 會員促銷 我們的媒介促銷安排為通過舉辦與完美套裝相關(guān)的活動讓消費者充分了解我們的產(chǎn)品，逐步對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣最終達(dá)到信任甚至依賴。會員制與積分制可以保障客戶的忠誠度，讓我們的網(wǎng)店成為客戶身邊的衣柜，使客戶隨時隨地想到并且可以通過網(wǎng)絡(luò)搭配或者選擇已搭配的服飾，彰顯人

12、性化的網(wǎng)店模式。上市終端消費者促銷計劃是將促銷思路大體分為初期促銷開拓計劃、中期促銷發(fā)展計劃和后期促銷跟進(jìn)計劃。3.6 活動宣傳 網(wǎng)潮達(dá)人活動優(yōu)點：調(diào)動無限網(wǎng)民的積極性，運用客戶員工化的思想，利用成本最最低廉的網(wǎng)民資源更好的為我們的網(wǎng)店服務(wù)，讓他們自己參與設(shè)計。這樣不僅使客戶束縛在會員的體制下，成為忠實的客戶，而且對保留老客戶有很好的牽制作用。同時，因為讓客戶去宣傳客戶，既節(jié)省我們的宣傳費用，同時達(dá)到很好的宣傳效果。讓客戶在活動中充分了解我們的產(chǎn)品，逐步對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣最終達(dá)到信任甚至依賴，讓我們的網(wǎng)店成為客戶身邊的衣柜，隨時隨地可以在線搭配或者在線選擇搭配。在客戶搭配服飾的同時，勢必會促

13、進(jìn)單個商品的消費，符合我們的營銷多向發(fā)展戰(zhàn)略，不僅僅局限于銷售成套商品。四、財務(wù)計劃網(wǎng)店初期屬于小資本經(jīng)營，啟動資金約為10000元，將由兩個人合作集資開店。一部分資金6000元作為最初的運營資本，另一部分的6000元用作流動資金墊付貨款。宣傳單每周貼發(fā)一次，根據(jù)周圍的各個高校人數(shù)布局，決定為每次100張，即每月接近400張。按1角一張來計算，每月40元。書簽在每單生意的快遞中附加一張，按照每天10比生意，每月300來計算，價格為30元100張書簽，每月投入的成本90元。其他部分直接見下表。分類項目費用（元/月）固定投入費用無無無基本費用淘寶旺鋪6060推廣費用線上推廣費用直通車廣告50070

14、0其他線上廣告總合200線下推廣費用宣傳單280370書簽90流動資金貨物周轉(zhuǎn)費用60006000由此表可得，每月凈投入為3730元。五、服務(wù)計劃5.1提供的服務(wù)在線客服：及時為顧客解答購買過程中想要了解的詳細(xì)信息。售后服務(wù):網(wǎng)上支付、貨到付款等供消費者選擇，再運用信譽較好的快遞公司安全、快速把貨品送到顧客手上。5.2用戶會員制： 用戶主動性：讓用戶體驗自然、自由，用戶可以隨意瀏覽產(chǎn)品，并對產(chǎn)品發(fā)表自己的看法和評論。用戶互動性：在網(wǎng)店上設(shè)立一個新欄目，提供給用戶間交流、探討、提出自己對服裝款式、顏色、布料等一些方面的看法。用戶激勵性：網(wǎng)店上設(shè)立一種積分制，用戶在網(wǎng)店所有行為都可以作為積分的標(biāo)準(zhǔn)。如：購買次數(shù)，用戶對產(chǎn)品發(fā)表評論、主動把自己的保養(yǎng)方法分享給其他用戶、購買產(chǎn)品等