阿里e展參賽方案

1、阿里e展參賽方案目錄一、摘要1【背景介紹】1【網(wǎng)展成因】1【商業(yè)問題】2【市場分析概述】3【競爭分析概述】4【財務(wù)預(yù)測概述】5【營銷策略概述】5【具體方案概述】5【團(tuán)隊目標(biāo)】6二、 項目分析6【會展概念】6【兩種會展形式對比分析】7【網(wǎng)絡(luò)會展與電子商務(wù)】9【網(wǎng)絡(luò)會展優(yōu)缺點分析】10三、項目實施13【我們的實施形式】13【網(wǎng)絡(luò)會展平臺系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析】14【網(wǎng)絡(luò)會展平臺可行性分析】16【網(wǎng)絡(luò)會展中政府角色分析】17【發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)會展優(yōu)勢】18【網(wǎng)絡(luò)會展存在的問題分析】20【我們的發(fā)展戰(zhàn)略簡述】32【實施成本與效益分析】34四、市場分析36【現(xiàn)狀簡述】36【市場前景】36【市場競爭】37五、推廣宣傳37【

2、網(wǎng)絡(luò)手段】38【傳統(tǒng)手段】39六、結(jié)語39七、附件40【附件一：建行支付說明】40【附件二：建行手機(jī)銀行】49【附件三：支付寶說明】54【附件四：企業(yè)調(diào)查問卷】59 阿里e展參賽方案一、摘要【背景介紹】2003年讓大家記憶猶新的事件莫過于那場突如其來的“非典”，這一年的“非典”事件讓我國的會展事業(yè)受到得了重創(chuàng)。當(dāng)年，原計劃在4月21日至6月底，要在江蘇展覽館舉行的約10個展會全部被延期或是取消，在以往這個時侯正是展會的旺季，當(dāng)年卻只能做一些內(nèi)部休整，進(jìn)而給江蘇展覽館帶來不少于400萬的損失。這只是當(dāng)年全國會展業(yè)一個很小很小的縮影，整體損失遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止江蘇展覽館。然而，就在這個時候，一種新型的會展模

3、式悄悄的出現(xiàn)在了人們的視野。在江蘇展覽館還沉浸于損失泥潭中時，國內(nèi)幾家頗有名氣的展覽公司的網(wǎng)站主頁上推出了“虛擬展館”、“網(wǎng)上展館”等鏈接標(biāo)識。廣州春季廣交會上，網(wǎng)絡(luò)會展平臺成為本屆廣交會的一大亮點。開幕僅兩天，廣交會官方網(wǎng)站日瀏覽量就達(dá)到了266萬次的點擊量，大大超過上屆交易會164.4萬次的日瀏覽量。有487位參展商、339位客商參與了網(wǎng)上洽談，并達(dá)成不少成交意向。參展商與客商相互發(fā)出交易交流預(yù)約信息3658宗。一位美國客商通過網(wǎng)上洽談與惠州一企業(yè)簽下一筆600萬美元的合同。廣交會的網(wǎng)絡(luò)平臺，無疑是在非典時期對傳統(tǒng)會展的一種新的嘗試，更是一次網(wǎng)絡(luò)會展的成功實踐?！揪W(wǎng)展成因】非典期間，國內(nèi)會

4、展業(yè)受到嚴(yán)重沖擊，導(dǎo)致提前閉館、延期開展甚至撤展，損失可謂慘重。然而，就在會展遭遇冰點之時，網(wǎng)絡(luò)會展卻大“展”身手，引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)會展的新形式。當(dāng)然，除了非典，還有諸如“911事件”、美伊戰(zhàn)爭、金融危機(jī)等影響較大的特殊事件，都將是網(wǎng)絡(luò)會展力挽狂瀾的契機(jī)?！旧虡I(yè)問題】“忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開。”以此來形容電子商務(wù)的發(fā)展毫不為過。短短幾年間，電子商務(wù)風(fēng)靡全球，滲入到包括展覽業(yè)在內(nèi)的各個行業(yè)之中。這其中，網(wǎng)絡(luò)與會展行業(yè)的結(jié)合在2003年時，堪稱“兩大業(yè)界”的經(jīng)典。網(wǎng)絡(luò)會展本身是在特殊的環(huán)境提出的。因為非典，展覽會受到影響，產(chǎn)生了展會借互聯(lián)網(wǎng)搭建平臺，企業(yè)借互聯(lián)網(wǎng)展示營銷。然而，隨著時間推移，互聯(lián)

5、網(wǎng)和會展的結(jié)合慢慢變冷，也淡出了人們的視線。取而代之的是以阿里巴巴等大型電子商務(wù)平臺。大家想過沒有，是什么原因?qū)е碌哪?？網(wǎng)絡(luò)會展是在特殊時期一時興起的產(chǎn)物呢，還是時代發(fā)展的大勢所趨？2003年，網(wǎng)上展覽會因為非典而火爆；2004年，網(wǎng)上會展進(jìn)入實質(zhì)階段；僅僅以一年后，網(wǎng)絡(luò)會展進(jìn)入衰退期。雖然業(yè)界對網(wǎng)上會展仍有看好趨勢，但事實上，網(wǎng)絡(luò)會展已經(jīng)成為展會的附屬品。目前，網(wǎng)絡(luò)會展幾乎不存在，只有像廣交會、東盟博覽會、科博會等還在辦展的同時，繼續(xù)運作網(wǎng)上展覽。難道網(wǎng)絡(luò)會展的命運就是這樣凄慘的結(jié)局嗎？網(wǎng)絡(luò)會展開始時的確是借助了非典而興起的，但必須提到的是，網(wǎng)絡(luò)會展的概念在特定時期出現(xiàn)也完全符合市場。網(wǎng)絡(luò)會

6、展這幾年的發(fā)展好似在一個平面直角坐標(biāo)中波段，人們會看到一條大振幅波浪線、波谷、波峰以及周期。從電子商務(wù)市場角度來分析，網(wǎng)絡(luò)會展總有一天會走向“波峰”。造成網(wǎng)絡(luò)會展走向“沒落”的原因是很多的，主要原因有一下幾點：第一，模式不夠清晰，目前還沒有一個完整的成功模式可以借鑒，網(wǎng)絡(luò)會展的主要形式還是簡單的將傳統(tǒng)會展模式放到互聯(lián)網(wǎng)上，這只是片面的一方面而已，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。第二，網(wǎng)絡(luò)會展本身功能不夠健全，不能達(dá)到傳統(tǒng)會展所能提供的功能需求標(biāo)準(zhǔn)，這也是一個很重要的制約因素。第三，市場問題，這就包含了市場培養(yǎng)以及市場的認(rèn)可度兩個方面，毫無疑問，網(wǎng)絡(luò)會展的發(fā)展需要市場這個大環(huán)境的支持，能夠使網(wǎng)絡(luò)會展從傳統(tǒng)實體的附屬地

7、位，變成一種強(qiáng)有力的支持甚至是獨立于傳統(tǒng)會展。第四，人們的意識問題，就像當(dāng)初阿里巴巴等電子商務(wù)的發(fā)展一樣，同樣經(jīng)歷了這樣一個艱難的過程，而對網(wǎng)絡(luò)會展來講這同樣也是必經(jīng)之路，有可能這條路走的會更長?！臼袌龇治龈攀觥繒箻I(yè)是一個新興行業(yè)，是對傳統(tǒng)交易方式的一種制度創(chuàng)新，是通過改善市場信息傳遞方式來降低交易成本的一種臨時實地市場。然而這種臨時的形式所帶來的效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是“臨時”的，2005年1月，中國貿(mào)促會在首屆中國會展經(jīng)濟(jì)國際合作論壇上發(fā)布了2004年中國會展經(jīng)濟(jì)年度報告，該報告指出，截至2003年底，全國各地已建成展覽場館212個，展覽面積251萬平方米，其中注冊并具有舉辦經(jīng)濟(jì)技術(shù)展覽會條件的展覽

8、館118個，目前全國主營展覽業(yè)務(wù)的專業(yè)展覽企業(yè)已經(jīng)有3千多家。例如：廈門憑著獨特的地理和人文環(huán)境成為我國新興的會展城市，自1997年起，每年的9月8日中國國際投資貿(mào)易洽談會（以下簡稱投洽會）在廈門舉辦，會展期為3-5天，迄今為止投洽會共簽訂10000多個合作項目，合同外資金額逾600億美元。這僅是管中窺豹之一點，放大到全國市場此效益要遠(yuǎn)大于此。網(wǎng)絡(luò)會展作為一種更加新穎的會展模式，由中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（cnnic）發(fā)布的最新發(fā)布的第次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告顯示，截至2008年月底，我國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)億人，首次超過美國躍居世界第一位。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)用戶越來越多，互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)會展的影響絕對不容忽視，隨

9、著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，會展的市場還在不斷擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)會展的地位將不斷提升，其前景是非常廣闊的?！靖偁幏治龈攀觥坑捎?003年“非典”的影響，以此為契機(jī)先后出現(xiàn)的許多網(wǎng)上會展的網(wǎng)站，比如較有影響的“中國會展網(wǎng)”、“中國網(wǎng)上會展中心”等還有很多，它們已經(jīng)形成了一定的規(guī)模，作為后起之秀的我們，將面臨一定的挑戰(zhàn)。同時，網(wǎng)絡(luò)會展也是電子商務(wù)的一種特殊模式，難免會和現(xiàn)在已經(jīng)存在的電子商務(wù)模式及平臺產(chǎn)生一點交叉，存在交叉領(lǐng)域就會有競爭。競爭是一個長期的過程，比如“淘寶與易貝之戰(zhàn)”，從2003年至2006年歷時3年，最終以淘寶以67.3%的市場占有率戰(zhàn)勝市場占有率僅為29.1%的易貝易趣。當(dāng)然，我們和現(xiàn)階段的電

10、子商務(wù)還是有區(qū)別的，我們有自己獨特之處，再加上涉及領(lǐng)域不同，這種競爭的激烈程度是很低的。我們在競爭戰(zhàn)略上是吸收他人的長處為自己所用，盡量避開競爭，開拓自己獨特的領(lǐng)域，做大做強(qiáng)。【財務(wù)預(yù)測概述】由于現(xiàn)階段我們自身還不具備真正實施的能力，現(xiàn)在提出的還只能停留在概念階段，而對于本次大賽的具體實施也只能是在市場調(diào)研上。因此，在財務(wù)方面我們只是在市場調(diào)研上作了預(yù)測，盡量使得成本最低，最大程度的利用大賽提供的平臺予以宣傳和推廣?！緺I銷策略概述】由于目前我們的能力限制不能進(jìn)行真實的實施，因此，我們只能通過互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行方案的調(diào)研活動，然后利用現(xiàn)階段各種能夠使用的廣告方式和網(wǎng)絡(luò)營銷手段，進(jìn)行全方位立體的宣傳。

11、爭取達(dá)到改變?nèi)藗儗W(wǎng)絡(luò)會展這種模式的傳統(tǒng)意識，以及推廣網(wǎng)絡(luò)會展平臺?！揪唧w方案概述】我們方案的有兩方面的意圖，首先，是提出網(wǎng)絡(luò)會展的新概念，并予以推廣；第二，整合現(xiàn)在電子商務(wù)的各種手段，比如：支付手段、溝通方式等，利用3d技術(shù)，打造一個全新的虛擬網(wǎng)絡(luò)會展平臺。通過這個平臺，企業(yè)與顧客（參觀者）不僅能夠感受到傳統(tǒng)實地會展的效果，更能享受到傳統(tǒng)會展所不能提供的服務(wù)。另外，我們還將通過這個平臺，為參展企業(yè)提供一系列額外增值服務(wù)，達(dá)到既滿足客戶需求又能吸引潛在客戶的作用?！緢F(tuán)隊目標(biāo)】結(jié)合現(xiàn)實傳統(tǒng)會展的表現(xiàn)形式及其帶來的作用與效果，利用現(xiàn)階段電子商務(wù)中所應(yīng)用到的各種手段，如：支付手段、溝通方式等，整合開

12、發(fā)出一個服務(wù)綜合且獨具特色的網(wǎng)絡(luò)會展平臺，以解決現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)會展所面臨的問題，同時對這種新型模式進(jìn)行全方位推廣，就像阿里巴巴對電子商務(wù)做出的貢獻(xiàn)一樣，我們也希望能在網(wǎng)絡(luò)會展領(lǐng)域有所見地。我們最終的目的是希望能打造網(wǎng)絡(luò)時代“阿里巴巴式”的網(wǎng)絡(luò)會展。一、 項目分析【會展概念】1、 傳統(tǒng)會展： 會展是指會議、展覽、大型活動等集體性活動的簡稱。其概念內(nèi)涵是指在一定地域空間，許多人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的傳遞和交流信息的群眾性社會活動，其概念的外延包括各種類型的博覽會、展覽展銷活動、大型會議、體育競技運動、文化活動、節(jié)慶活動等。會展是指圍繞特定主題多人在特定時空的集聚交流活動。狹義的會

13、展僅指展覽會和會議；廣義的會展是會議、展覽會和節(jié)事活動的統(tǒng)稱。會議、展覽會、博覽會、交易會、展銷會、展示會等是會展活動的基本形式，世界博覽會為最典型的會展活動。2、 網(wǎng)絡(luò)會展：我們的定義是，網(wǎng)絡(luò)會展某一個特定時期舉行的新產(chǎn)品和新技術(shù)的展示會，是一次行業(yè)發(fā)展趨勢的集中展示，網(wǎng)上展覽已成為會展業(yè)的一道新風(fēng)景線，被稱為永不落幕的展覽會。它依靠一個獨特的網(wǎng)上會展平臺（這里我們采用虛擬3d平臺），包含支付方式、交流手段、信息核實等等一系列技術(shù)手段和服務(wù)內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)會展能使瀏覽者有如走進(jìn)一座跨越時空、地域的展覽城, 360 度全方位3d立體展示, 甚至可以“ 試用”產(chǎn)品, 獲得身臨其境的真實感受。還可以為客

14、戶提供智能化、個性化服務(wù), 客戶可實時參與電子交流、交易。通過這個平臺，企業(yè)與顧客（參觀者）不僅能夠感受到傳統(tǒng)實地會展的效果，更能享受到傳統(tǒng)會展所不能提供的服務(wù)?！緝煞N會展形式對比分析】1、 網(wǎng)絡(luò)會展業(yè)與傳統(tǒng)會展業(yè)的傳播比較：圖1.1網(wǎng)絡(luò)會展與傳統(tǒng)會展傳播功能對比表：比較項目傳統(tǒng)會展網(wǎng)絡(luò)會展傳播成本較高，有逐年上升的趨勢相對較低傳播組織繁瑣簡單傳播時間僅為幾天長期展示傳播方式現(xiàn)場觀摩網(wǎng)絡(luò)查看傳播受眾范圍行業(yè)專業(yè)人士，區(qū)域性強(qiáng)全球網(wǎng)民受眾接受門檻低較高傳播內(nèi)容限制幾乎沒有行業(yè)限制一些行業(yè)執(zhí)行較難布展空間限制受場地空間限制不受空間限制傳播技術(shù)要求低高傳播維護(hù)要求較多人力較少的專業(yè)人員傳播效果反饋較

15、慢，粗略快捷，詳盡發(fā)展趨勢較慢近年來迅速發(fā)展網(wǎng)絡(luò)會展最大的優(yōu)勢在于全球各地的潛在買家, 隨時隨地都可以參觀展品、了解廠商、傳遞訂購意愿, 彌補(bǔ)了傳統(tǒng)展覽會在時間、地點上的局限, 有助于企業(yè)開辟面向全球市場的渠道, 拓展目標(biāo)市場。從傳播效果看, 網(wǎng)絡(luò)會展的供求信息發(fā)布與反饋等更為直接迅速, 電子郵件、語音視頻會議等實時信息反饋提供了參展商更全面迅速地了解市場信息的機(jī)會, 相對于傳統(tǒng)會展展后統(tǒng)計總結(jié)來說, 優(yōu)勢十分明顯。2、 網(wǎng)絡(luò)會展與傳統(tǒng)會展的經(jīng)濟(jì)比較： 圖1.2網(wǎng)絡(luò)會展與傳統(tǒng)會展的經(jīng)濟(jì)比較表比較項目傳統(tǒng)會展網(wǎng)絡(luò)會展外部性大，多為正外部性小舉辦方成本高低參展商成本高低觀展客戶成本異地較高基本為零

16、舉辦方收益渠道單一渠道多元化參展商收益低，短期效應(yīng)高，長期效應(yīng)參展客戶需求地域性限制大，全球性環(huán)境風(fēng)險大小3、網(wǎng)絡(luò)會展與傳統(tǒng)會展整體比較：圖1.3 網(wǎng)絡(luò)會展與傳統(tǒng)會展的整體比較表比較項目傳統(tǒng)會展網(wǎng)絡(luò)會展模擬展覽需要大量人力物力能夠在模擬會展中直觀的看到展覽效果地域限制只能在特定場館舉行，制約了參展商和觀眾參展只要有互聯(lián)網(wǎng)的地方就能參與展會人力物力投入需要安排專人負(fù)責(zé)并投入大量資金，限制了參展商數(shù)量大大減少參展商的會展投入，降低了參展門檻，有助于增大會展規(guī)模展會形象固定的展會展出模式，固化了展會的形象引進(jìn)高新技術(shù)，有助于提高展會形象展會環(huán)境現(xiàn)場環(huán)境嘈雜，容易使參展人員感到疲倦通過網(wǎng)絡(luò)參加展會更舒

17、適，提高參展效率展會整理資料凌亂、有限、不易統(tǒng)計和比較分析非常方便參展語言以中文為主，需要使用英語時就需要請相關(guān)專業(yè)人士中英文雙展，方便參觀參展內(nèi)容參展商很難在一次展會中組織能讓客戶全面了解公司情況的全部資料通過網(wǎng)絡(luò)會展很容易將公司各種資料發(fā)送給客戶，達(dá)到宣傳或促銷訂單的目的節(jié)約能源參展商投入大量的資料制作展臺展位以及宣傳品等無需使用各種現(xiàn)實材料，節(jié)能環(huán)保參展費用各種花費總和巨大網(wǎng)絡(luò)會展開銷小很多舉辦成本需要大筆預(yù)算，風(fēng)險高預(yù)算很小，且風(fēng)險低展會管理隨參展商增加，管理難度大幅增加管理容易，且安全性高注：傳統(tǒng)展會參展商的總投入=參展費+人員差旅費+搭建費+宣傳品制作費+展會用品費等等【網(wǎng)絡(luò)會展與

18、電子商務(wù)】以阿里巴巴、淘寶為代表的中國新一代網(wǎng)絡(luò)營銷同網(wǎng)絡(luò)會展來對比說明。就阿里巴巴和淘寶來講是典型的電子商務(wù)，一個是b2b，一個是c2c，它們是企業(yè)產(chǎn)品的營銷。網(wǎng)絡(luò)會展是企業(yè)的品牌營銷，而非單純意義上的銷售。但網(wǎng)絡(luò)會展與阿里巴巴、淘寶三者同屬電子商務(wù)的范疇，網(wǎng)絡(luò)會展有所不同的是，它只是某一個特定時期某一行業(yè)、某一新產(chǎn)品、某一新技術(shù)的集中展示，絕不是簡單的電子商務(wù)。它們?nèi)咧g確實存在交叉點，但是網(wǎng)絡(luò)會展與其它二者的目的不同不存在利益沖突，因此不能說誰將代替誰，三者不會受到影響而是和諧共生?！揪W(wǎng)絡(luò)會展優(yōu)缺點分析】1、 網(wǎng)絡(luò)會展的優(yōu)越性：網(wǎng)絡(luò)會展具體的優(yōu)越性主要要從主辦者、參展企業(yè)、參觀者三方面

19、來分析。(一) 對于主辦者來說：第一, 網(wǎng)絡(luò)會展相對于傳統(tǒng)會展具有成本低、效率高, 展出空間無限, 經(jīng)營規(guī)模不受場地限制,展出時間長, 觀眾面廣泛, 貿(mào)易機(jī)會多, 反饋及時等優(yōu)點。第二, 在各級政府部門、專業(yè)會展商的對外網(wǎng)站上開設(shè)網(wǎng)絡(luò)會展, 結(jié)合實地會展進(jìn)行同步展示,加強(qiáng)會展本身的形象、產(chǎn)品和服務(wù)宣傳。主辦者可以通過互聯(lián)網(wǎng)高效率的收集、整理、整合各類資源, 實現(xiàn)統(tǒng)計和評估電子化, 實現(xiàn)信息的有效交流和共享。第三, 對于那些目前無法預(yù)料展會效果、或者缺乏實施條件的展會, 也可以考慮先辦網(wǎng)絡(luò)會展。這樣不僅可以滿足瀏覽者一睹為快的心理, 還可以為市場激發(fā)潛在需求, 主辦方也可借此機(jī)會吸取經(jīng)驗、積蓄力

20、量, 為以后的實物展做足準(zhǔn)備。(二) 對于參展企業(yè)來說：第一, 可以事先了解目標(biāo)觀眾和目標(biāo)市場。很多觀眾在參觀會展以前, 會預(yù)先參觀網(wǎng)絡(luò)會展, 并在進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)會展時注冊用戶信息。參展企業(yè)可以根據(jù)瀏覽者的提問、要求等等信息了解市場需求, 并適當(dāng)調(diào)整參展的計劃。第二, 提高“ 目標(biāo)觀眾”的比例。以往, 展會只要買票即可參觀, 有部分展會甚至是免費的, 這樣觀眾很多, 但是“ 目標(biāo)觀眾”卻很少。而有了網(wǎng)絡(luò)會展以后, 僅僅出于好奇、并不想進(jìn)行交易的參觀者可以從網(wǎng)上得到信息。那些參觀了網(wǎng)絡(luò)會展后仍然來到現(xiàn)場的, 往往是企業(yè)期望的“ 目標(biāo)觀眾”。第三, 擴(kuò)大企業(yè)影響, 提升和延長會展效果。傳統(tǒng)會展受時空、地

21、域上的限制, 能夠真正來到現(xiàn)場參展的觀眾往往只有一小部分。而網(wǎng)絡(luò)會展跨越了時空限制。企業(yè)利用網(wǎng)上虛擬會展的機(jī)會, 樹立良好的企業(yè)形象, 擴(kuò)大知名度, 延長會展效果。第四, 有利于會展后的服務(wù)體系, 便于跟蹤聯(lián)系。由于場地和時間的限制, 有很多交易事實上無法在展會舉辦期間完成。網(wǎng)絡(luò)會展是參展企業(yè)留住客戶的一種途徑, 可以方便的進(jìn)行跟蹤聯(lián)系, 隨時完成展后交易和售后服務(wù)。第五, 整合資源。現(xiàn)在大部分企業(yè)都有一個比較優(yōu)秀的主頁, 企業(yè)可以把自身的網(wǎng)絡(luò)資源和網(wǎng)絡(luò)會展的資源有機(jī)的結(jié)合起來, 使得展臺上沒有辦法表現(xiàn)出來的東西也有機(jī)會獲得觀眾的關(guān)注。第六, 解決中小企業(yè)因費用、時間、人力、物力、空間等原因難

22、以參加大型會展的難題。為各級政府部門、專業(yè)會展商組織本地大量中小企業(yè)組團(tuán)參加外地大型展會提供了條件。第七, 方便企業(yè)展示產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)會展可以解決傳統(tǒng)會展的樣品展示、實地展示等方式帶來的諸多不便, 在互聯(lián)網(wǎng)上展現(xiàn)已生產(chǎn)的、設(shè)計中的和概念產(chǎn)品。(三) 對于參觀者來說：第一, 消除各種限制因素, 滿足參觀者的好奇心。傳統(tǒng)會展由于受天氣、交通、時間、費用等諸多因素的限制, 參觀者往往無法參觀。而網(wǎng)絡(luò)會展卻沒有這些問題。參觀者可以自由 地選擇時間、地點, 參觀自己感興趣的展覽。第二, 可以更清楚地了解會展和參展企業(yè)及其產(chǎn)品。事先, 參觀者可以了解展覽的布局, 避免實地參觀時的盲目性; 事中, 觀眾可以通過

23、網(wǎng)上信息直接了解企業(yè)及其產(chǎn)品信息, 避免實地參觀由于人多, 講解員無法詳細(xì)解說的場面; 事后, 客戶可以隨時回顧展會上得到的信息, 補(bǔ)充和加深對企業(yè)和產(chǎn)品的了解。第三, 舒適的參觀環(huán)境、自主、有序的參觀路線, 帶來最佳的參觀效果。傳統(tǒng)會展上喧嘩、環(huán)境臟亂的情況決不會在網(wǎng)絡(luò)會展中出現(xiàn), 觀眾再也不用擔(dān)心除了人擠人什么也看不清楚的尷尬場面。第四, 智能化的服務(wù)、便捷的搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)化的打印機(jī)、實時的在線交流、安全可靠的電子付款方式, 這些都可以提高參觀者的工作效率, 提高經(jīng)濟(jì)效益。2、網(wǎng)絡(luò)會展的不足之處：第一，模式不夠清晰，目前還沒有一個完整的成功模式可以借鑒，網(wǎng)絡(luò)會展的主要形式還是簡單的將傳統(tǒng)會

24、展模式放到互聯(lián)網(wǎng)上，這只是片面的一方面而已，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。第二，網(wǎng)絡(luò)會展本身功能不夠健全，不能達(dá)到傳統(tǒng)會展所能提供的功能需求標(biāo)準(zhǔn)，這也是一個很重要的制約因素。第三，市場問題，這就包含了市場培養(yǎng)以及市場的認(rèn)可度兩個方面，毫無疑問，網(wǎng)絡(luò)會展的發(fā)展需要市場這個大環(huán)境的支持，能夠使網(wǎng)絡(luò)會展從傳統(tǒng)實體的附屬地位，變成一種強(qiáng)有力的支持甚至是獨立于傳統(tǒng)會展。第四，人們的意識問題，就像當(dāng)初阿里巴巴等電子商務(wù)的發(fā)展一樣，同樣經(jīng)歷了這樣一個艱難的過程，而對網(wǎng)絡(luò)會展來講這同樣也是必經(jīng)之路，有可能這條路走的會更長。二、 項目實施【我們的實施形式】就傳統(tǒng)會展而言舉辦一次會展需要這幾方面的主體：組展方也就是會展舉辦者、場館承

25、辦方、參展企業(yè)、參展顧客，與傳統(tǒng)會展不同的是網(wǎng)絡(luò)會展不需要場館承辦方，而是需要一個能提供“網(wǎng)絡(luò)會展場館”的綜合性服務(wù)平臺。當(dāng)會展舉辦方需要舉辦網(wǎng)絡(luò)會展時，委托“網(wǎng)絡(luò)會展場館”平臺提供方，共同研究此次會展場館的表現(xiàn)形式及其設(shè)計，待前期的場館設(shè)計完成后，企業(yè)向平臺提供方申請場館中的展廳，就像現(xiàn)實場館一樣不是免費的，網(wǎng)上展廳也有位置好壞、面積大小之分，面積大的展廳，企業(yè)可以盡可能的向觀展者展示更多的產(chǎn)品，位置好的展廳，當(dāng)然就更容易使觀展者參觀本企業(yè)的產(chǎn)品，因此面積大的、位置好的展廳費用當(dāng)然就高，當(dāng)然這個費用肯定會遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)會展展廳的租賃費用。好的東西當(dāng)然人人都想得到，為此我們將采用競價的方式，公開

26、、公平、公正的讓參展企業(yè)進(jìn)行公開競價選擇各自心儀的網(wǎng)上展廳。當(dāng)企業(yè)選定各自的展廳后，根據(jù)企業(yè)自身特點向平臺提供方提供展廳布置要求或企業(yè)自己對各自展廳進(jìn)行布置設(shè)計，然后平臺提供方將對“網(wǎng)絡(luò)場館”進(jìn)行整體運行、調(diào)試和完善。這些工作是在會展正式開始之前就要完成好。當(dāng)正式開展時，觀展者就可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入“網(wǎng)絡(luò)場館”進(jìn)行“參觀”，這個時候我們將觀展者分為游客和注冊用戶，游客權(quán)限只能進(jìn)行場館的一般性游覽，而注冊用戶還能享受其他增值服務(wù)，比如信息查詢、在線交流、在線交易等等。通過這個平臺參展方和觀展方可以進(jìn)行實時交流、在線商品挑選、在線支付，進(jìn)而順利完成交易?！揪W(wǎng)絡(luò)會展平臺系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析】網(wǎng)絡(luò)會展系統(tǒng)主要有

27、以下幾大架構(gòu)組成：1、 虛擬展現(xiàn)部分：網(wǎng)絡(luò)會展平臺提供三維仿真的展館、展廳、展臺、展品等展示內(nèi)容, 對于產(chǎn)品、服務(wù)、項目除提供圖片、文字等傳統(tǒng)的展示形式, 還提供了更多的媒體形式來表現(xiàn)新產(chǎn)品、新技術(shù), 給參觀者一種直觀的、全新的有如身臨其境般的體驗。智能信息搜索部分。系統(tǒng)可根據(jù)不同的用戶, 自動提供用戶感興趣的參展項目, 也可以鍵入關(guān)鍵詞通過全文檢索直接查找目標(biāo)項目。利用多種搜索方法獲取有用的信息和商機(jī)。2、 信息發(fā)布部分：網(wǎng)絡(luò)會展平臺將專門設(shè)置一個信息發(fā)布欄目，通過這個欄目可以發(fā)布展會的最新動態(tài)、新聞以及供需等各方面的信息。網(wǎng)絡(luò)信息的擴(kuò)散范圍、停留時間、表現(xiàn)形式、延伸效果、公關(guān)能力、穿透能力

28、都是最佳的。信息發(fā)布以后, 還可以進(jìn)行再交流和再溝通。3、 情報調(diào)查部分：可以通過在線調(diào)查或者電子詢問調(diào)查表等方式, 在進(jìn)行全面情報調(diào)查的同時,還可以大量節(jié)省人力、財力和物力。市場營銷、商務(wù)交易部分?？梢酝ㄟ^網(wǎng)上洽談、簽約、在線支付等方式進(jìn)行。網(wǎng)絡(luò)的昭示力、親和力、覆蓋力, 整合成為網(wǎng)絡(luò)會展系統(tǒng)的綜合的市場營銷能力, 從而實現(xiàn)異地商務(wù)交易。4、 企業(yè)品牌宣傳部分：可以通過網(wǎng)站間的友情鏈接、廣告、展廳展示等方式進(jìn)行。網(wǎng)絡(luò)會展推動和促進(jìn)企業(yè)品牌的拓展和擴(kuò)散, 提升企業(yè)品牌的核心競爭力, 打造企業(yè)品牌資產(chǎn)。特色服務(wù)部分。如fa q 、bbs、聊天室等各種即時信息服務(wù), 在線收聽、收視、訂購、付款等選

29、擇性服務(wù), 無假日的服務(wù)和信息跟蹤、信息定制到信息轉(zhuǎn)移, 網(wǎng)上選購, 送貨到家的服務(wù)等等, 極大提高了顧客的滿意度。5、 虛擬招商部分：通過網(wǎng)上報名、資料遞交等手段進(jìn)行長期招商。運用網(wǎng)上廣告功能宣傳主辦方的各類會展信息, 并為參展商提供廣告宣傳的平臺。6、 網(wǎng)上在線拍賣部分：網(wǎng)絡(luò)會展中的一些緊俏產(chǎn)品( 包括技術(shù)轉(zhuǎn)讓等) 進(jìn)行網(wǎng)上競拍, 幫助參展商家和買家及時的找到買家或自己急需的產(chǎn)品。7、其他部分：如電子名片、購物車、電子導(dǎo)游、電子支付、實時交流、資料打印等功能, 將原本疏于管理、各自為戰(zhàn)的銷售、市場、售前和售后服務(wù)與業(yè)務(wù)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)起來, 提供多種供需雙方交互方式, 提高顧客關(guān)系管理?！揪W(wǎng)絡(luò)會展

30、平臺可行性分析】我們上述所介紹的這種功能齊全、能讓參與者體驗身臨其境的感覺的網(wǎng)絡(luò)會展并不是遙不可及的概念產(chǎn)物，而是一個完全可以利用現(xiàn)代計算機(jī)軟件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)真正實現(xiàn)的新一代會展產(chǎn)物。目前已有軟件公司開發(fā)出了虛擬會展系統(tǒng)工作平臺，它能將虛擬現(xiàn)實、互聯(lián)網(wǎng)、多媒體、超媒體、動態(tài)數(shù)據(jù)庫和人工智能等技術(shù)珠聯(lián)璧合地運用于會展，實現(xiàn)了將虛擬現(xiàn)實技術(shù)和網(wǎng)上交易會融合在一起的構(gòu)想。參考資料舉例：現(xiàn)在市場上的web3d技術(shù)已經(jīng)發(fā)展到幾十種之多，像atmosphere、blaxxun3d、cult3d，fluid3d，java3d，viewpoint，pulse3d，shout3d，superscape，shockw

31、ave3d、vecta3d等等。以上這些技術(shù)都各具特點，主要應(yīng)用于電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)娛樂、遠(yuǎn)程教育、企業(yè)數(shù)據(jù)可視化等領(lǐng)域。但是就這么多的技術(shù)，主要還是分為一下兩類：一類是主要用于虛擬空間場景的技術(shù)，像adobe公司的atmosphere軟件就可以制作三維空間聊天室和3dicq這樣的產(chǎn)品。另一類則著重于網(wǎng)絡(luò)3d物體的再現(xiàn)，代表技術(shù)是cult3d、viewpoint等，這類技術(shù)特別適用于電子商務(wù)網(wǎng)站中的商品演示。在此列舉兩個實例作簡要概述：1、viewpoint原來的名字叫做metastream，提起開發(fā)它的公司大家就都知道了，一個是大名鼎鼎的intel公司，另一個就是在3d業(yè)界享有盛譽(yù)的metacr

32、eations公司。我們知道intel一直熱衷于宣傳3d技術(shù)，就為了說明它的cpu在3d計算方面的先進(jìn)性。viewpoints將3d技術(shù)和流式技術(shù)有機(jī)地結(jié)合起來，通過viewpoint技術(shù)用戶可以在窄帶網(wǎng)中實現(xiàn)照片級真實的3d影像，特別是在電子商務(wù)網(wǎng)站中對商品或其他物品的3d再現(xiàn)技術(shù)，viewpoint技術(shù)有兩大特點：流式和功能全面。2、cult3d作為一項全新的并且極具潛力的web3d技術(shù)，越來越多地得到用戶的青睞。cult3d是瑞典的一家名為cycore公司的產(chǎn)品，它主要用于在網(wǎng)頁上建立互動的3d實體，具有一個跨平臺的3d引擎。cult3d的主要特點有：跨平臺、渲染速度快以及具有良好的交互

33、性。cult3d使用的是java技術(shù)，為其跨平臺的支持所有的主流瀏覽器產(chǎn)品打下了良好的基礎(chǔ)。利用cult3d可以在網(wǎng)頁中對3d實體可以進(jìn)行各種各樣的操作，例如旋轉(zhuǎn)、縮放、平移，充分體現(xiàn)真實物體的屬性。【網(wǎng)絡(luò)會展中政府角色分析】目前, 就傳統(tǒng)會展而言，中國會展業(yè)一個很大問題就是政府的角色定位模糊。相當(dāng)多的會議、展覽是由政府主辦的, 政府既是會展業(yè)的管理者、調(diào)控者, 同時又是會展業(yè)的主體。在這種模式下, 發(fā)生了政府既是“運動員”, 又是“裁判員”的“角色錯位”, 政府辦展不僅運營成本高, 不便于政府部門實施公平的市場管理, 而且限制了民營會展企業(yè)的成長, 對會展市場的正常競爭造成一定的沖擊。因此,

34、 政府應(yīng)明確自身定位, 選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)從具體的組展活動中退出來, 實現(xiàn)“裁判員”和“運動員”的分離, 把精力主要集中在支持會展場館及其相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施和配套服務(wù)設(shè)施建設(shè)、支持企業(yè)出國參展、制定會展業(yè)的運行和競爭規(guī)則上來, 為會展業(yè)的發(fā)展提供一個良好的發(fā)展環(huán)境。但是，對于我們的網(wǎng)絡(luò)會展而言，政府不必投入大量精力在相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施和配套服務(wù)設(shè)施的建設(shè)上，而是應(yīng)該建立和完善網(wǎng)絡(luò)會展所需的各種規(guī)則條款和法律制度，以支持網(wǎng)絡(luò)會展正常進(jìn)行和健康發(fā)展！【發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)會展優(yōu)勢】上面我們已經(jīng)談到了網(wǎng)絡(luò)會展的許多網(wǎng)絡(luò)會展的優(yōu)越性，但是如何在具體實施過程中將其優(yōu)勢淋漓盡致的體現(xiàn)出來呢，在這里我們還是來簡單的做一下分析說明。

35、網(wǎng)絡(luò)會展有如此之多的好處，就更應(yīng)該在其設(shè)計中充分挖掘潛力，使這些優(yōu)越之處得到最大程度的發(fā)揮。同時，目前開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)虛擬會展平臺如果應(yīng)用于個別展覽會還必須考慮其個性特點，只有適應(yīng)個別、針對個別的設(shè)計才能最充分的體現(xiàn)不同會展的差異性，打響展覽會的品牌，在人們心目中找到屬于“自己”的獨特位置。為此在網(wǎng)絡(luò)會展平臺的設(shè)計中，應(yīng)注意一下幾點：首先，時代呼喚人性化的設(shè)計。在現(xiàn)代社會，以人為本的觀念已受到廣泛認(rèn)同，相應(yīng)的，產(chǎn)品的人性化設(shè)計理念成為了時代的要求。因此，我們在設(shè)計的網(wǎng)絡(luò)會展平臺必須是一個予人方便的平臺，必須最大可能的滿足和兼顧不同人的多方需求。作為一個參觀者，最大的愿望就是能夠清楚的了解所展產(chǎn)品，因

36、此，這個系統(tǒng)必須讓人們可以從各個不同的角度和距離進(jìn)行觀察，個別產(chǎn)品甚至可以“試用”。同時，實地的參觀者往往很少單獨前往會展現(xiàn)場，那么，在網(wǎng)絡(luò)會展平臺上，一定也有“游客”希望能夠結(jié)伴而來。因此，系統(tǒng)的設(shè)置應(yīng)該允許參觀者隨時了解與自己結(jié)為好友的其他用戶的位置和狀態(tài)，并且隨時允許他們之間進(jìn)行交流，以便交換感想、商討事宜。參觀者如有疑問可以立刻點擊企業(yè)的資料，直接瀏覽或通過電子郵件等快捷方式進(jìn)行聯(lián)系。在參觀展區(qū)的方式上，也應(yīng)多樣化。可以采用從大門進(jìn)入，再根據(jù)“最佳方案”順序瀏覽的方式；也可以按照展廳的地圖，隨意挑選自己喜歡的路線；還可以利用強(qiáng)大的搜索功能，輸入想去的地點，直接來到目標(biāo)展位如果參觀者需要

37、將不同展位的展品進(jìn)行比較，它不再局限于將兩者的資料進(jìn)行對比，對于一些主要展品，應(yīng)該可以將“實物”擺在一起進(jìn)行比較，以便更加清楚的了解展品。網(wǎng)絡(luò)會展平臺不僅要具備完善的展示功能，還需要強(qiáng)大的信息管理功能。比如對參展企業(yè)實行網(wǎng)上注冊登記，可進(jìn)行網(wǎng)上申報，企業(yè)或產(chǎn)品數(shù)據(jù)可加入會展數(shù)據(jù)庫中，以便日后企業(yè)或產(chǎn)品的數(shù)據(jù)更新、提供查詢服務(wù)，對于不同層次和類別的會員區(qū)分可享受的服務(wù)等級；建立企業(yè)檔案，為日后網(wǎng)上交易及對外交流打下基礎(chǔ)等等。其次，技術(shù)帶來整合化的傳播?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)和虛擬技術(shù)的日臻完善，滿足了網(wǎng)絡(luò)會展對展示手段多樣化的要求。虛擬網(wǎng)絡(luò)會展的一大任務(wù)便是給觀眾帶來新鮮感，刺激其好奇心，使顧客的瞬間好感在

38、有限的時空內(nèi)能夠反復(fù)得到證實和加強(qiáng)。而企業(yè)的要求則是：在消費者面前樹立良好的形象，吸引客戶，將自己的產(chǎn)品推銷出去。要激發(fā)觀眾的新鮮感，保持觀眾對展會的“熱衷度”，同時滿足企業(yè)對自己產(chǎn)品的宣傳推廣的需求，就必須采用多種手段進(jìn)行整合化的傳播。比如，展廳展示與廣告的配合，虛擬講解員或虛擬導(dǎo)游與資料的配合，企業(yè)信息與產(chǎn)品信息的配合，平面展示與立體三維展示的配合，靜態(tài)展示與動態(tài)（flash等）的配合等等。另外，網(wǎng)絡(luò)會展不僅僅是展廳展覽的模擬，還應(yīng)配合其他相關(guān)內(nèi)容，如會展的背景介紹、會展實時新聞報道、組委會通知等，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)會展平臺內(nèi)容的完整性。第三，市場需要個性化的設(shè)計。同質(zhì)化的東西是無法贏得市場的垂青的

39、，會展也要做自己的品牌，也必須找到自身的特點。比如杭州的西湖博覽會，網(wǎng)絡(luò)會展可以抓住杭州的城市特色，深入挖掘杭州的歷史和文化底蘊，無論如何，這是其他會展無法仿效的重要內(nèi)容。對參展企業(yè)來講，不同的企業(yè)有著自己獨特的企業(yè)文化和獨特的產(chǎn)品，那么在企業(yè)進(jìn)行設(shè)計自己的展廳時也應(yīng)該結(jié)合自身特點，設(shè)計出體現(xiàn)自身特點的新穎獨特的網(wǎng)絡(luò)會展展廳，已達(dá)到獨特吸引力的目的?！揪W(wǎng)絡(luò)會展存在的問題分析】一、稅收問題：電子商務(wù)是伴隨著知識經(jīng)濟(jì)前進(jìn)步伐而出現(xiàn)的一種全新貿(mào)易方式，它發(fā)展迅猛，對社會的經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生了極為深遠(yuǎn)的影響；它的出現(xiàn)將改變現(xiàn)有的商業(yè)形態(tài)、流通體系與營銷方式，將成為21世紀(jì)最具潛力與活力的貿(mào)易方式，但同時也對

40、我國現(xiàn)有的稅收和征管模式體制等方面提出了挑戰(zhàn)。如何面對這一挑戰(zhàn)，做到未雨綢繆，是擺在我們面前的一個亟待解決的問題。本文擬就電子商務(wù)中的稅收問題作一些探討。1、電子商務(wù)帶來的稅收問題（1）.常設(shè)機(jī)構(gòu)概念重新界定問題。在現(xiàn)行國際稅收中，經(jīng)合發(fā)范本和聯(lián)合國范本使用了“常設(shè)機(jī)構(gòu)”這一概念。常設(shè)機(jī)構(gòu)是指一個企業(yè)在某一國境內(nèi)進(jìn)行全部或部分經(jīng)營活動的固定經(jīng)營場所，包括管理場所、分支機(jī)構(gòu)、辦事處、工廠、作業(yè)場所等。按國際慣例，企業(yè)只有在某一國家設(shè)有常設(shè)機(jī)構(gòu)，并取得歸屬于該常設(shè)機(jī)構(gòu)的所得，才可認(rèn)定為從該國取得所得，從而由該國對其進(jìn)行征稅。但電子商務(wù)是完全建立在一個虛擬的市場上，完全打破了空間界限，使傳統(tǒng)意義上的

41、固定營業(yè)場所的界線變得更加模糊。企業(yè)的貿(mào)易活動不再需要原有的固定營業(yè)場所、代理商等有形機(jī)構(gòu)來完成，大多數(shù)產(chǎn)品或勞務(wù)的提供也并不需要企業(yè)實際出現(xiàn)，只需裝入事先核準(zhǔn)軟件的服務(wù)器，消費者在滿足了付款等先決條件后，在任何地方都可以下載服務(wù)器中的數(shù)字化商品，這與簽訂銷售協(xié)議完全不相同。因此，電子商務(wù)并不依賴傳統(tǒng)意義上的常設(shè)機(jī)構(gòu)，并且互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)址e-mail地址與產(chǎn)品或勞務(wù)的提供者并沒有必然的聯(lián)系，僅從信息上是無法判斷其機(jī)構(gòu)所在地的。因此，常設(shè)機(jī)構(gòu)概念不清，已成為稅收中的障礙，需重新界定。（2）.稅收管轄權(quán)的重新確認(rèn)問題。國際稅收管轄權(quán)可以分為居民稅收管轄權(quán)及地域稅收管轄權(quán)。一般說來，發(fā)達(dá)國家的公民有大

42、量的對外跨國經(jīng)營活動，能夠取得大量的投資收益和經(jīng)營所得，因此，發(fā)達(dá)國家側(cè)重于維護(hù)自己的居民稅收管轄權(quán)；而作為發(fā)展中國家，更偏向維護(hù)自己的地域稅收管轄權(quán)。但不論實行哪種管轄權(quán)，都堅持地域稅收管轄權(quán)優(yōu)先的原則。但隨著電子商務(wù)的出現(xiàn)，跨國營業(yè)所得征稅就不僅僅局限于國際稅收管轄權(quán)的劃分，更多的是由于電子商務(wù)交易的數(shù)字化、虛擬化、隱匿化和支付方式的電子化所帶來的對交易場所，提供服務(wù)和產(chǎn)品的使用地難以判斷的問題上，從而也就使地域稅收管轄權(quán)失去了應(yīng)有的效益。因此，對稅收管轄權(quán)的重新確認(rèn)問題已成為加強(qiáng)電子商務(wù)環(huán)境下稅收管理的一個重要問題。（3）.特征對象性質(zhì)模糊不清問題?，F(xiàn)行的稅制以有形交易為基礎(chǔ)，對有形商品

43、的銷售收入、勞務(wù)收入以及特許權(quán)使用費收入等規(guī)定不同的稅種和稅本。互聯(lián)網(wǎng)使得有形商品和服務(wù)的界限變得模糊，將原來有形產(chǎn)品形式提供的商品轉(zhuǎn)化為數(shù)字形式提供。企業(yè)可以通過任一站點向用戶發(fā)放專利或非專利技術(shù)以及各種軟件制品等，用戶只需通過有關(guān)密碼將產(chǎn)品打開或從網(wǎng)頁上下載就可以了，還可以復(fù)制。例如：銷售一本書，承載媒體是紙張，如果把這本書制成光盤，那么實物形態(tài)就發(fā)生了變化。在稅收征收管理上，顯然書籍容易征稅，而對銷售光盤征稅的難度就大了。（4）.稅收征管監(jiān)督問題。按現(xiàn)行稅收征收管理，稅收的征收管理是以納稅人的真實合同、賬簿、發(fā)票、往來票據(jù)和單證為基礎(chǔ)，稅務(wù)機(jī)關(guān)可以依此進(jìn)行稅務(wù)檢查、監(jiān)督，但電子商務(wù)交易給

44、傳統(tǒng)的稅收征管帶來了一系列的問題：第一，收入難以界定。以往的征稅有發(fā)票、賬簿、會計憑證為依據(jù)，納稅人繳納稅款的多少通過發(fā)票、賬簿、會計憑證來計算；而在電子商務(wù)過程中，交易雙方在網(wǎng)絡(luò)中以電子數(shù)據(jù)形式填制，但這些電子數(shù)據(jù)可以輕易地加以修改，不會留下任何痕跡和線索。這樣使收入難以確定，給稅收征管帶來了難度，從而造成稅款大量流失。第二，隨著電子銀行的出現(xiàn)，一種非計賬的電子貨幣可以在稅務(wù)部門毫無察覺的情況下，完成納稅人的付款業(yè)務(wù)。無紙化的交易沒有有形載體，從而致使本應(yīng)征收的增值稅、消費稅、營業(yè)稅、所得稅、印花稅等均無從下手。再加上計算機(jī)的加密技術(shù)高速發(fā)展，納稅人可以利用超級密碼隱藏有關(guān)信息，使稅務(wù)機(jī)關(guān)搜

45、尋信息更加困難，致使稅款嚴(yán)重流失是可想而知的。（5）.國際避稅問題。電子商務(wù)從根本上改變了企業(yè)進(jìn)行商務(wù)活動的方式，原來由人進(jìn)行的商業(yè)活動現(xiàn)在則更多地依賴于軟件和機(jī)器來完成，這樣就使商業(yè)流動性進(jìn)一步加強(qiáng)，企業(yè)或公司可以利用在免稅國或低稅國的站點輕易避稅。同時電子商務(wù)使大型跨國公司更輕易地在其內(nèi)部進(jìn)行轉(zhuǎn)讓定價，甚至任意一家上網(wǎng)交易的國內(nèi)企業(yè)都可以在免稅國或低稅國設(shè)立站點并籍此與他國企業(yè)進(jìn)行商務(wù)活動，而國內(nèi)企業(yè)將作為一個倉庫和配送中的角色出現(xiàn)。由此可見，國際避稅問題也是電子商務(wù)面臨的一個嚴(yán)峻問題。2、電子商務(wù)的稅收對策我國的電子商務(wù)系統(tǒng)環(huán)境還不夠完善，但由于電子商務(wù)發(fā)展的勢頭很快，為適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展

46、，必須制定出相應(yīng)的稅收政策來。（1）.盡快建立適應(yīng)電子商務(wù)的征收管理方法。世界各國對電子商務(wù)的稅收征管問題都十分重視，而且行動迅速。例如，oecd（經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織）成員，同意免征電子商務(wù)關(guān)稅，但也認(rèn)為在貨物的定義不穩(wěn)定的情況下決定一律免征關(guān)稅是不妥的，與此同時通過互聯(lián)網(wǎng)銷售的數(shù)字化產(chǎn)品視為勞務(wù)銷售而征稅；歐盟貿(mào)易委員會提出了建立以監(jiān)管支付體系為主的稅收征管體制的設(shè)想；日本規(guī)定軟件和信息這兩種商品通常不征關(guān)稅，但用戶下載境外的軟件、游戲等也有繳消費稅的義務(wù)；新加坡和馬來西亞的稅務(wù)部門都規(guī)定在電子商務(wù)中的軟件供應(yīng)行為都要征收預(yù)提稅等等。綜合各國的經(jīng)驗以及我國國情，可以考慮對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器進(jìn)行強(qiáng)制性

47、的稅務(wù)鏈接、海關(guān)鏈接和銀行銜接，以保證對電子商務(wù)的實時、有效監(jiān)控，確保稅收征管，打擊租用網(wǎng)上交易的逃避稅行為。（2）.盡快建立電子商務(wù)法律、法規(guī)，完善現(xiàn)行稅法。世界各國已紛紛制定了針對電子商務(wù)的法律框架，在我國，對電子商務(wù)稅收問題的研究正處于起步階段，因此，要盡快建立電子商務(wù)的法律法規(guī)體系。一是要制定電子交易條例，為電子商務(wù)行為提供有效的法律保障；二是要制定電子貨幣法，為電子支付系統(tǒng)提供相應(yīng)的法律保障；三是要協(xié)調(diào)國際金融、商務(wù)有關(guān)的法律法規(guī)，防止發(fā)達(dá)國家憑借經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的優(yōu)勢制定不平等條約。此外，要改革和完善現(xiàn)行增值稅、消費稅、所得稅稅收法律，補(bǔ)充對電子商務(wù)的有關(guān)條款。（3）.堅持稅收中性和效率

48、原則相結(jié)合，適當(dāng)給予電子商務(wù)稅收優(yōu)惠政策。稅收中性原則要求有形交易和電子交易間應(yīng)遵循中性原則，平等對待經(jīng)濟(jì)上相似的交易收入。而稅收效率原則要求稅收的征收和繳納應(yīng)盡可能確定便利和節(jié)約，盡可能避免額外負(fù)擔(dān)，促使市場經(jīng)濟(jì)有效運轉(zhuǎn)，在不影響納稅人對貿(mào)易選擇的前提下制定一檔優(yōu)惠稅率引導(dǎo)企業(yè)合法經(jīng)營，但要求上網(wǎng)企業(yè)必須將通過網(wǎng)絡(luò)提供的服務(wù)、勞務(wù)和產(chǎn)品銷售等業(yè)務(wù)單獨核算，否則不能享受稅收優(yōu)惠。（4）.積極參與國際對話，加強(qiáng)稅收協(xié)調(diào)合作。電子商務(wù)是涉及全球性的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動，它所帶來的稅收問題是國際性的問題，因此，必須加強(qiáng)國際間的合作與協(xié)商來解決。電子商務(wù)是一個網(wǎng)絡(luò)化、開放化的貿(mào)易方式，稅務(wù)系統(tǒng)要同外國稅務(wù)機(jī)關(guān)

49、互換稅收情報和相互協(xié)調(diào)監(jiān)控，深入了解納稅人的境內(nèi)、境外信息，充分收集來自世界各地的相關(guān)信息、情報，及時掌握納稅人分布在世界各國的站點，特別是開設(shè)在避稅地的站點，防范偷稅與避稅行為。（5）.統(tǒng)一稅收管轄權(quán)，實行單一的居民管轄權(quán)。我國現(xiàn)行的稅收管轄權(quán)是地域管轄和居民管轄權(quán)二者兼而有之，目的是最大限度地保證國家的財政收入。但是，收入來源地概念在電子商務(wù)中變得相當(dāng)模糊，不易確定，交易雙方往往借此偷逃稅款。居民概念的確定較之收入來源地概念要清晰得多，只要是本國的居民從事電子商務(wù)活動，就得征稅。對電子商務(wù)征稅采用單一居民管轄權(quán)在操作上簡便，且能增加稅收收入。（6）.開發(fā)電子稅收軟件，實現(xiàn)征稅信息化。隨著電

50、子商務(wù)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)稅收將成為國家稅收的重要組成部分。因此，要大力加強(qiáng)稅收征收管理方面的科研投入，盡快開發(fā)出一種電子商務(wù)管理的技術(shù)平臺，加快稅收管理電子化進(jìn)程，提高稅務(wù)管理能力和效率，完善電子稅收系統(tǒng)，為電子商務(wù)征稅提供技術(shù)的保障。這種電子稅務(wù)管理技術(shù)平臺，其功能應(yīng)當(dāng)十分強(qiáng)大，操作簡單，能在每筆交易時自動按交易類別和金額進(jìn)行統(tǒng)計，計算稅金并自動交割、入庫，從而完成針對電子商務(wù)的無紙稅收工作。（7）.培養(yǎng)“網(wǎng)絡(luò)時代”的復(fù)合型高級稅務(wù)管理人才?，F(xiàn)代競爭是人才的競爭，稅務(wù)部門應(yīng)依托計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，加大現(xiàn)代技術(shù)投入，要培養(yǎng)既懂計算機(jī)又精通外語和稅收專業(yè)知識的高素質(zhì)人才，將稅收事業(yè)帶入“網(wǎng)絡(luò)時代”。二

51、、支付安全問題：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)也加快其發(fā)展進(jìn)程，漸漸成為人們生活中不可缺少的一部分。顯然，傳統(tǒng)的支付方式由于其面對面的交易模式，已經(jīng)無法滿足電子交易在線操作的要求，于是各種電子支付方式應(yīng)運而生。它克服了傳統(tǒng)支付方式過程復(fù)雜，耗時，攜帶現(xiàn)金不方便等局限性，因具有便利性，高效性，安全性等特點，在電子商務(wù)中顯現(xiàn)出重要作用。我們這里所提到的支付包括：1、企業(yè)進(jìn)入展廳，對平臺運營商所支付的進(jìn)入費用；2、在企業(yè)展示過程中，顧客購買展示商品對企業(yè)所支付的貨款等。1、建行網(wǎng)上銀行（詳細(xì)請見附件一：建行支付說明）年月日中國建設(shè)銀行正式推出網(wǎng)上銀行服務(wù)。建設(shè)銀行的網(wǎng)上銀行服務(wù)采用了國際標(biāo)準(zhǔn)的身份

52、認(rèn)證系統(tǒng)和最先進(jìn)的安全加密技術(shù)，保證了網(wǎng)上交易的安全。通過網(wǎng)上銀行直接轉(zhuǎn)賬是目前網(wǎng)上另外一種較為流行的方式。用戶可以通過自己所擁有的借記卡、信用卡的銀行，申請網(wǎng)上支付，從而可以直接使用網(wǎng)絡(luò)銀行?；镜牧鞒虨橛脩敉ㄟ^網(wǎng)站提供的接口，將購買物品的費用直接轉(zhuǎn)入商家的對應(yīng)銀行的賬戶，在成功轉(zhuǎn)入銀行賬戶后，將確認(rèn)信息通過email或者電話的方式與商家取得聯(lián)系，確認(rèn)信息正確后，商家將用戶購買的商品發(fā)送給用戶。此類方式?jīng)]有擔(dān)保機(jī)制，但如采用信用卡支付，在信用機(jī)制內(nèi)，可對交易進(jìn)行取消，適當(dāng)?shù)谋ＷC了用戶的權(quán)益。2、建行手機(jī)銀行（詳細(xì)請見附件二：建行手機(jī)銀行說明）建行手機(jī)銀行是中國建設(shè)銀行攜手移動運營商推出的新一

53、代電子銀行服務(wù)。您只需將手機(jī)號與建行賬戶綁定，就能讓您的手機(jī)成為一個掌上的銀行柜臺，隨時隨地體驗各項金融服務(wù)。中國建行手機(jī)銀行是基于移動通信數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)平臺的新一代銀行服務(wù)，依靠將無線通訊技術(shù)的3a(anytime任何時間、anywhere任何地點、anyway任何方式)優(yōu)勢應(yīng)用到金融業(yè)務(wù)中，將銀行柜臺延伸至客戶的手機(jī)，讓客戶真正享受“隨時隨地轉(zhuǎn)賬交易、跨越時間地域理財”的方便與快捷。 建行手機(jī)銀行不但囊括有形營業(yè)網(wǎng)點提供的基本金融服務(wù)，還有手機(jī)到手機(jī)轉(zhuǎn)賬，只需輸入對方手機(jī)號碼和金額即可方便地實現(xiàn)手機(jī)銀行客戶間的資金劃轉(zhuǎn)等特色業(yè)務(wù)，更有手機(jī)股市、外匯買賣、銀證轉(zhuǎn)賬等緊跟市場動向的投資理財服務(wù)，使您

54、隨手掌控市場，時時積累財富。擁有建行手機(jī)銀行，就擁有了最安全的電子交易渠道，再也不用擔(dān)心黑客和木馬的侵襲。開通建行手機(jī)銀行的手機(jī)具備您的身份認(rèn)證功能，并且對您做的所有交易全程加密。領(lǐng)先技術(shù)、純凈網(wǎng)絡(luò)、重重保障，高科技為您的資金安全保駕護(hù)航。使用建行手機(jī)銀行，更可盡享最私密的金融理財服務(wù)。只由您操控的手機(jī)，只對您展示的手機(jī)界面，就如同只為您開設(shè)的銀行一般，再也不用顧慮任何人獲知您的財務(wù)隱私或理財秘訣。3、支付寶（詳細(xì)請見附件三：支付寶說明） 支付寶網(wǎng)站()是國內(nèi)先進(jìn)的網(wǎng)上支付平臺，由阿里巴巴公司創(chuàng)辦，致力于為網(wǎng)絡(luò)交易用戶提供優(yōu)質(zhì)的安全支付服務(wù)。支付寶服務(wù)自2003年1

55、0月18日在淘寶網(wǎng)推出以來，在短短的幾年時間，迅速成為會員網(wǎng)上交易不可缺少的支付方式，深受淘寶會員喜愛。 經(jīng)過不斷的改進(jìn)，支付寶服務(wù)日趨完善。為了更好的運營支付寶，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，成立了支付寶公司，并于2004年12月30日推出支付寶賬戶系統(tǒng)。目前主流的電子支付方式是采用第三方轉(zhuǎn)賬支付。第三方轉(zhuǎn)賬支付的代表就是支付寶，支付寶是“阿里巴巴”開拓b2c、c2c市場時的一個必然產(chǎn)物。在目前看來，支付寶在國內(nèi)b2c、c2c交易過程中占據(jù)了大部分的支付比例。此類第三方轉(zhuǎn)賬支付的模式基本上為，用戶和賣家在同一個平臺上，買家通過平臺在各個銀行的接口，將購買貨物的貨款轉(zhuǎn)賬到平臺的賬戶上，平臺程序在受到

56、銀行到款通知后，將信息發(fā)送給賣家，賣家在受到平臺發(fā)送的確認(rèn)信息后，按照賣家的地址發(fā)貨，買家確認(rèn)貨物后發(fā)送信息到平臺，平臺將買家的貨款再轉(zhuǎn)入賣家的賬戶。此類第三方轉(zhuǎn)賬方式，擁有較好的擔(dān)保機(jī)制從而受到大多數(shù)用戶的親睞。三、信息真實性問題：網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，使人們足不出戶就可以在網(wǎng)上看到各式各樣、五彩繽紛的商品，點擊鼠標(biāo)就可訂到所需的物品，這一切給人們帶來極大便利的同時，也存在許多弊端，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，為不法經(jīng)營者提供了可乘之機(jī)。比如用虛假地址、虛假企業(yè)通過網(wǎng)上購物或提供服務(wù)的欺詐事件層出不窮。因此對各種網(wǎng)絡(luò)平臺上的企業(yè)信息真實性的核實就顯得尤為重要，當(dāng)然，對我們這種特殊形式的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)會展，同樣

57、也是非常重要的。不管是傳統(tǒng)實地會展還是非傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)會展，其主要的目的的宣傳企業(yè)品牌、銷售企業(yè)參展產(chǎn)品，對傳統(tǒng)實地會展來說參展的企業(yè)可以向主辦方提供經(jīng)營執(zhí)照、注冊信息等實體材料進(jìn)行信息的核實，相對來講就容易一些。對網(wǎng)絡(luò)會展而言是在一個網(wǎng)絡(luò)平臺上進(jìn)行的虛擬會展，由于空間的方面的原因不可能集中在一個地方實體核實材料的作用不能有效的發(fā)揮，那么在消費者與參展企業(yè)經(jīng)行交易時難免有安全方面的顧慮，這樣一來就會對網(wǎng)絡(luò)會展的作用及其效果產(chǎn)生負(fù)面影響，因此我們要做的是在企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)會展平臺之前就完成企業(yè)信息的核實工作，力爭在源頭解決后顧之憂，為網(wǎng)絡(luò)會展的順利進(jìn)行打下良好的基礎(chǔ)。1、 對國內(nèi)參展企業(yè)信息的核實我們的設(shè)想是這樣的，不管是傳統(tǒng)實地的會展還是非傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)會展，它們都應(yīng)該是有一個發(fā)起組織或者是主辦方，那么該組織或者主辦方就有兩種選擇：其一，企業(yè)信息的核實工作直接由組織者或主辦方自己通過其他途徑來完成；其二，企業(yè)信息核實工作由組織者或主辦方委托網(wǎng)絡(luò)會展的平臺提供者也可以說是平