02-市場管理工作規(guī)范WI-7.5.1-01-02

1、廣州市xx物業(yè)集團(tuán)有限公司作業(yè)文件文件編號WI-7.5.1-01-01版本號B市場管理工作規(guī)范修訂狀態(tài)號0頁 碼1/31. 目的規(guī)范市場管理服務(wù)工作，確保小區(qū)服務(wù)質(zhì)量。2. 范圍適用于各小區(qū)肉菜市場管理工作。3. 職責(zé)3.1 市場管理員負(fù)責(zé)本規(guī)范的實施；3.2 部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)本規(guī)范的檢查。4. 工作內(nèi)容4.1 檔位招租4.1.1 市場布置4.1.1.1 對市場的檔口要合理分類，制作標(biāo)識，統(tǒng)一規(guī)格，擺放整齊有序，不雜亂；4.1.1.2 市場室內(nèi)要上掛有關(guān)市場管理的內(nèi)容以及對政府部門所規(guī)定的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行宣傳；4.1.1.3 在市場醒目位置設(shè)置“消費者投訴信箱”以及標(biāo)明相關(guān)政府主管部門的投訴電話；4.

2、1.2 確定檔口的出租費：對周邊的市場進(jìn)行價格的調(diào)查，參照市場價格，確定檔口出租費；4.1.3 做好市場設(shè)備設(shè)施的檢查工作，填寫市場設(shè)備設(shè)施檢查情況表，保障設(shè)備設(shè)施的正常運作；4.1.4 向廣大群眾發(fā)出通知，進(jìn)行檔口招租宣傳工作：4.1.4.1 派發(fā)宣傳單；4.1.4.2 張貼廣告。4.2 洽談向顧客介紹肉菜市場有關(guān)事宜。4.3 簽約4.3.1 擬定租賃協(xié)議、市場食品安全協(xié)議或其他的協(xié)議書；4.3.2 簽訂雙方已確認(rèn)的協(xié)議書。4.4 建檔4.4.1 檔口招租登記表；4.4.2 填寫市場出租情況統(tǒng)計表；4.4.3 填寫市場租戶資料檔案。廣州市xx物業(yè)集團(tuán)有限公司作業(yè)文件文件編號WI-7.5.1-

3、01-01版本號B市場管理工作規(guī)范修訂狀態(tài)號0頁 碼2/34.5 檢查，每日檢查并填寫市場經(jīng)營情況抽查記錄表：4.5.1 根據(jù)與業(yè)主簽訂租賃協(xié)議核準(zhǔn)經(jīng)營范圍，并核實檔主經(jīng)營許可證所經(jīng)營的項目，每日進(jìn)行檢查核實；4.5.2 檢查檔主使用的計量器是否合格；4.5.3 檢查檔主是否有轉(zhuǎn)租、出借、出賣行為；4.5.4 “放心肉”的檢查4.5.4.1 查看檔主的售貨單，看是否從政府部門規(guī)定的屠殺場進(jìn)貨；4.5.4.2 查看檔主進(jìn)貨“豬肉”是否有上蓋印章，根據(jù)印章的編號進(jìn)行核實，看是否有造假的現(xiàn)象；4.5.5 “凈菜”的檢查4.5.5.1 蔬菜保證無菜根、無泥沙雜物，無殘留農(nóng)藥；4.5.5.2 蔬菜是否有

4、枯黃的現(xiàn)象。4.5.6 對于有經(jīng)營不合格的貨品，管理員應(yīng)責(zé)令其整改，必要時，報相關(guān)的政府部門處理；4.5.7 協(xié)調(diào)、配合政府部門做好檢查工作。4.6 收費4.6.1 各項費用按簽訂租賃協(xié)議有關(guān)條款上交財務(wù)；4.6.2 每月底由市場管理員抄錄檔口所產(chǎn)生的水、電費，核算后發(fā)出交費通知單，通知檔主在規(guī)定的時間內(nèi)上交各項費用，收費員應(yīng)在交費通知單的“收費員簽字”一欄簽字確認(rèn)；4.6.3 市場管理員應(yīng)對未上交費用的租戶進(jìn)行有效催繳。4.7 檔主續(xù)租、退租4.7.1 續(xù)租4.7.1.1 擋主需填寫續(xù)租登記表，并交納相關(guān)的費用；4.7.1.2 檔主需重新簽定協(xié)議4.7.2 退租4.7.2.1 結(jié)帳4.7.2

5、.2 管理員需檢查檔鋪的完好情況，如有損壞的情況，需要求檔主做出相應(yīng)的賠償。5. 質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)5.1 市場環(huán)境衛(wèi)生整潔；廣州市xx物業(yè)集團(tuán)有限公司作業(yè)文件文件編號WI-7.5.1-01-01版本號B市場管理工作規(guī)范修訂狀態(tài)號0頁 碼3/35.2 市場檔口分類合理，檔位內(nèi)整齊干凈，擺放整齊有序，不雜亂；5.3 檢查各檔主是否執(zhí)行合法正當(dāng)經(jīng)營；5.4 及時處理顧客各類投訴問題，不拖拉，不推諉；5.5 定時、準(zhǔn)確抄錄市場各檔口水、電表讀數(shù)，錄入電腦；5.6 確保市場設(shè)備設(shè)施無損壞現(xiàn)象，保證市場正常營業(yè)。6. 相關(guān)文件6.1 市場管理規(guī)定 (WI-7.5.1-01-03)6.2 公平稱管理規(guī)定 (WI-7.5.1-01-04)6.3 市場管理公約 (WI-7.5.1-01-05)6.4 市場“十要”十不要的管理規(guī)定 (WI-7.5.1-01-06)7. 記錄表格7.1市場設(shè)備設(shè)施檢查情況表 (QR-7.5.1-01-07)7.2檔口招租登記表 (QR-7.5.1-01-08)7.3市場出租情況統(tǒng)計表 (QR-7.5.1-01-09)7.4市場租戶資料檔案 (QR-7.5.1-01-10)7.5市場經(jīng)營情況抽查記錄表 (QR-7.5