物流公司客戶滿意度調(diào)查

1、物流公司客戶滿意度調(diào)查問卷尊敬的女士/先生: 您好! 非常感謝您在百忙之中參加我們的客戶滿意度調(diào)查！ 注：這是一個僅用于學(xué)生實踐學(xué)習(xí)的虛擬問卷，大家請放心地填寫，一切資料僅用于學(xué)習(xí)！ 一、公司基本信息1.您對本公司是否信任信任 一般 不信任 2.您所在公司名稱請?zhí)顚懝久Q3.您所在公司所屬行業(yè)汽配業(yè) it/電子業(yè)外貿(mào)業(yè) 物流業(yè)其他請選擇貴公司的性質(zhì)4.貴公司的主營業(yè)務(wù)是運輸服務(wù) 貨運代理服務(wù) 倉儲服務(wù) 配送服務(wù) 物流金融服務(wù) 物流咨詢服務(wù) 其它增值服務(wù) 5貴公司的性質(zhì)國有企業(yè) 民營企業(yè) 外資企業(yè) 合資企業(yè) 其它 二、公司整體形象滿意度1您對我公司的公眾形象是否滿意a非常滿意b滿意c不滿意d非

2、常不滿意2您對我公司的品牌形象是否滿意a非常滿意b滿意c不滿意d非常不滿意3您對我公司的企業(yè)規(guī)模是否滿意a非常滿意b滿意c不滿意d非常不滿意4您對我公司的行業(yè)信譽是否滿意a非常滿意b滿意c不滿意d非常不滿意三、公司運輸設(shè)備滿意度1您對我公司的物流設(shè)施是否滿意a非常滿意b滿意c不滿意d非常不滿意2您對我公司的物流設(shè)備的性能是否滿意a非常滿意b滿意c不滿意d非常不滿意3您對我公司的運輸設(shè)備數(shù)量是否滿意a非常滿意b滿意c不滿意d非常不滿意4您對我公司提供的運輸服務(wù)是否滿意a非常滿意b滿意c不滿意d非常不滿意四、公司訂單及信息傳遞滿意度1您對我們公司處理訂單及時性是否滿意a非常滿意b滿意c不滿意d非常

3、不滿意2您對我們公司交付訂單及時性是否滿意a非常滿意b滿意c不滿意d非常不滿意3您對我公司訂單的準(zhǔn)確性是否滿意a非常滿意b滿意c不滿意d非常不滿意4您對我公司的信息傳遞準(zhǔn)確性是否滿意a非常滿意b滿意c不滿意d非常不滿意5您對我公司的信息傳遞及時性是否滿意a非常滿意b滿意c不滿意d非常不滿意五、貨物送達滿意度1您對我公司貨物送達及時性是否滿意a非常滿意b滿意c不滿意d非常不滿意2您對我公司貨物送達時完好程度是否滿意a非常滿意b滿意c不滿意d非常不滿意3您對我公司提供貨物跟蹤是否滿意a非常滿意b滿意c不滿意d非常不滿意4您對我公司提供的貨物包裝是否滿意a非常滿意b滿意c不滿意d非常不滿意5您對我公

4、司的貨損與貨差是否滿意a非常滿意b滿意c不滿意d非常不滿意六、物流服務(wù)滿意度1您對我公司提供的服務(wù)的安全性是否滿意a非常滿意b滿意c不滿意d非常不滿意2您對我公司的創(chuàng)新服務(wù)是否滿意a非常滿意b滿意c不滿意d非常不滿意3您對我公司提供的個性化服務(wù)是否滿意a非常滿意b滿意c不滿意d非常不滿意4您對我公司提供的增值服務(wù)是否滿意a非常滿意b滿意c不滿意d非常不滿意七、員工服務(wù)滿意度1您對我公司物流服務(wù)人員是否滿意a非常滿意b滿意c不滿意d非常不滿意2您對我公司員工從業(yè)素質(zhì)專業(yè)性是否滿意a非常滿意b滿意c不滿意d非常不滿意3.您對我公司處理顧客意見及時性是否滿意a非常滿意b滿意c不滿意d非常不滿意4您對我公司處理顧客過程是否滿意a非常滿意b滿意c不滿意d非常不滿意5您對我公司處理顧客結(jié)果是否滿意a非常滿意b滿意c不滿意d非常不滿意八、價格及主動性滿意度1您對我公司物流服務(wù)的性比價是否滿意a非常滿意b滿意c不滿意d非常不滿意2您對我公司的物流服務(wù)價格是否滿意a非常滿意b滿意c不滿意d非常不滿意3您對我公司主動解決問題是否滿意a非常滿意b滿意c不滿意d非常不滿