談情緒管理與壓力處理

1、1,談情緒管理與壓力處理,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,2,情人與人情,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,3,四小時的酷刑順序,知人知面又知心-談五大知心術(shù) 碳 玻璃 鉆石-談壓力處理,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,4,工作態(tài)度大考驗,工作最好要能不枯燥單調(diào) 要樂此不疲 在輕松無壓力的環(huán)境做事 才是最理想 理想的工作態(tài)度 是把自己本份做好 如果無法發(fā)揮所長 應(yīng)考慮換跑道 您同意的有幾項？ ,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,5,工作態(tài)度的真相一,工作最好要能不枯燥單調(diào) 要樂此不疲,天底下沒有任何工作的本質(zhì)是一直多變有趣的，讓人一直感到工作令人一直樂此不疲

2、的秘訣在于自己有能力去覺得工作有意義,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,6,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,7,誰值得100%信任,圍爐吃火鍋 你的吃法是? A 一邊加料一邊吆喝者大家吃 B 只加自己愛吃的料 C 靜靜地吃 很少參加加料的行動 D 吃吃停停 有喜歡吃的東西才動筷子 很少有加料的行動,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,8,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格“ 指 ” 數(shù),那個手指頭 看起來最順眼 ? A 大拇指 B 食指 C 中指 D 無名指 E 小指,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,9,協(xié)調(diào)力大考驗,當(dāng)你家中沒水沒電很多天 一直都沒辦法洗腳 接下來何時有水電 你會如何

3、? A 到飯店去住幾天 B 到親友 同事家借住幾天 C 住家里 但到健身房或其他地方洗澡 D 繼續(xù)硬撐下去,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,10,工作態(tài)度,和一群朋友到KTV唱歌 你的唱法是? A 緊握麥克風(fēng) 每首歌都唱得很陶醉 B 只唱某位歌手或某類型的歌 C 在別人不唱的空檔 才動口唱歌 D 常坐在計算機旁邊 幫忙別人點歌,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,11,找出壓力來源,每天出門總是會帶些有的沒有的在身邊 有甚么東西是你一定要帶出門 , 否則一天下來你就會覺得不方便 , 不習(xí)慣或者沒有安全感, 老覺得少了甚么東西似的? A手表 B手機 C護身符 D面紙,6-Oct-

4、2005,情緒管理與壓力處理,12,溝通的七種技巧,分析對方 了解真正的想法 停看聽 掌握真正的訊息 審慎處理利害結(jié)構(gòu) 選擇有效的關(guān)鍵性用語 尋找共同的話 沉著氣 有時代性,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,13,哲學(xué)家的話 ?,以理性說服對方 以感性推動別人,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,14,四小時的酷刑順序,知人知面又知心-談五大知心術(shù) 碳 玻璃 鉆石-談壓力處理,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,15,碳、玻璃、鉆石談現(xiàn)代人壓力的處理,壓力的定義 壓力的分類 壓力的來源(職業(yè)壓力量表) 壓力的處理、策略(焦慮管理表) 壓力調(diào)適的方法,6-Oct-2005,情

5、緒管理與壓力處理,16,何為壓力？,定義 :對于刺激的想法 來源 : 環(huán)境 家庭 事業(yè) 婚姻 人際關(guān)系,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,17,現(xiàn)代人的壓力分類與來源,生活中的重大事情 生活中的小困擾 不可抗拒的巨變或災(zāi)害 社會性壓力,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,18,現(xiàn)代人的壓力分類與來源,主觀壓力 人際關(guān)系 與自己 客觀壓力 生活事件,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,19,壓力的分類生活事件的平均值,100配偶的死亡 73離婚 65分居 63坐牢 63親密家人的死亡 53個人的傷害 50結(jié)婚 47被解雇 45退休 28杰出成就 20搬家 13 度假 Holm

6、es T.H.,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,20,過度壓力的影響,心理上(完美主義與完美人生) 行為上(A型人格) 認(rèn)知上(人類錯誤的教條) 生理上(白頭發(fā)與白目) 健康上(從頭到腳的壓力疾病) 高血壓 中風(fēng) 冠狀動脈心臟病 潰瘍 偏頭痛 癌癥 過敏 氣喘 花粉熱 風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎 背痛,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,21,處理壓力的方法,分擔(dān)法:心事誰來知?同事或同居人 比較法:100元與100億元 轉(zhuǎn)移法:建設(shè)與守成的差別,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,22,壓力調(diào)適的技巧,肌肉放松法 自我心像法 呼吸緊松法 冥想法 芳香療法 音樂療法 認(rèn)知行為治療法,6-

7、Oct-2005,情緒管理與壓力處理,23,處理壓力的策略,建立新人生觀: 無欲人自剛 追求簡單生活:無求人志高,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,24,四小時的酷刑順序,知人知面又知心-談五大知心術(shù) 碳 玻璃 鉆石-談壓力處理 人際關(guān)系的處理,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,25,人際關(guān)系的事實一,1. 史丹福研究中心：你賺的錢12.5%來自知識，87.5%來自關(guān)系。 2. 國際羅勃海扶公司：員工離職，34%因為成績未被認(rèn)同或贊揚， 29%因低 薪，13%職權(quán)混淆，8%人事沖突。,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,26,人際關(guān)系的事實二,3. 行為研究：成功20%來

8、自智商，80%來自其他因素，主要是 情感 智能與 EQ。 4. 95%被解雇的員工，是因人際關(guān)系差勁，5%因技術(shù)能力低落。,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,27,人際關(guān)系名言,羅斯福說：成功公式中，最重要的一項因素是與人相處。 洛克斐勒說：我付高薪給處理人際關(guān)系的能力，遠(yuǎn)超日光之下任何其他能力。 保羅蓋帝說：一個主管，不管他擁有多少知識，如果他不能帶動人完成使命，他是毫無價值。,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,28,贏家與輸家的差異一,輸家 贏家 看周圍的人 是競爭者 是幫助者 看敵人 是一種威脅 是一種考驗 看上司 是討厭的工頭 是可敬的教練 看對手 是摩擦的來源 是靈感

9、的來源,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,29,贏家與輸家的差異二,輸家 贏家 看異己份子 是一種對立 是一種差異 看抱怨者 是問題人物 是有特別需要的人 看父母 是上一代的古董 是這一代的導(dǎo)師 看雇工 是公司賺錢的機器 是公司的家庭成員,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,30,低自我形像所引發(fā)的七個心理,你跟自己的關(guān)系，如何影響你跟別人的關(guān)系 1. 看別人驕傲 2. 懷疑別人排斥 3. 論斷別人 4. 玩弄別人感情 5. 喜歡糾正別人 6. 看別人霸道 7. 諂媚討好別人,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,31,七種內(nèi)在事實,其實是 1. 自己自卑 2. 不能接納自己

10、 3. 缺乏自我肯定 4. 自己情感受過傷害 5. 其實是掩飾自己弱點 6. 自己懼怕權(quán)威 7. 缺乏自信,1. 看別人驕傲 2. 懷疑別人排斥 3. 論斷別人 4. 玩弄別人感情 5. 喜歡糾正別人 6. 看別人霸道 7. 諂媚討好別人,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,32,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,33,人際互動小技巧,名片管理與追追追 關(guān)懷管理與發(fā)發(fā)發(fā) 感激管理與謝謝謝,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,34,計算人氣指數(shù),虛擬以下狀況 你可以找到的“夠力”者 ? 1. 車禍?zhǔn)鹿?2. 人不舒服 3. 財務(wù)不佳 4. 法律麻煩 5. 找點消息 常用的電話

11、有誰 ? 收到卡片的數(shù)目 自己名片發(fā)出的張數(shù) 朋友 家人對自己的看法,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,35,四小時的酷刑順序,知人知面又知心-談五大知心術(shù) 碳 玻璃 鉆石-談壓力處理 人際關(guān)系的處理 減壓食物,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,36,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,37,壓力怎樣影響我們的身體？,處在壓力的狀態(tài)下，會導(dǎo)致身體許多營養(yǎng)素的缺乏，特別是影響神經(jīng)系統(tǒng)正常功能的維生素B群的缺乏；此外，體內(nèi)一些礦物質(zhì)也容易流失，例如：鈣、鎂、磷和鉀，同時壓力會促使身體產(chǎn)生更多的自由基并氧化自由基，使身體組織遭受傷害，尤其是細(xì)胞膜的破壞影響更巨。,6-Oct-2

12、005,情緒管理與壓力處理,38,壓力怎樣影響我們的身體？,因此很多食物中的營養(yǎng)素，能改善精神狀況、減輕壓力，這些營養(yǎng)素包括，鈣、鋅、鎂、鐵、維生素A、維生素B6和維生素C等等。不過為了達到好的減壓效果，在補充身體需要的營養(yǎng)素前，必需先遠(yuǎn)離增壓的錯誤食物。,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,39,壓力怎樣影響我們的身體？,而想要減輕壓力，營養(yǎng)師陳幸慧建議，日常生活中就有一些食物能幫助減壓，諸如：維生素C、優(yōu)質(zhì)蛋白質(zhì)、深綠色蔬菜、魚類等。當(dāng)人體受到壓力或疲倦時，維生素C的需求量隨之增加，因維生素C可促進腦細(xì)胞的結(jié)構(gòu)堅固及消除腦細(xì)胞間的松弛或緊張，充足的維生素C可使大腦靈活、敏銳，草莓、奇

13、異果、木瓜、柑橘、番石榴、菠菜、綠茶等，都是好選擇,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,40,增壓食物？,吃零食是許多人面對壓力的方法，但是很可能不會改善情緒，反而會讓情緒變得更差。因此有些食物應(yīng)該避免食用，包括過多的肉類、油炸食物、冰淇淋、炸雞、薯條、披薩、漢堡、芝士蛋糕、帶皮的雞鴨肉類等含高脂肪的食物，這些食物會使頭腦變得遲鈍、疲倦。,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,41,增壓食物？,另外煙酒、咖啡、濃茶、辣椒、咖喱等刺激性食物，和一些含鹽量高的洋芋片、罐頭食品、快餐面、香腸、火腿、熱狗、鹵味、腌漬品、蕃茄醬、醬油等，吃多了，也會使情緒變得緊繃，同時把大腦大多數(shù)的血液和能量

14、也一并帶走，讓妳沒有足夠的能量實時面對壓力。,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,42,對抗壓力的食物,醣類糖份或淀粉質(zhì)維持血糖穩(wěn)定是對抗壓力的首要條件，甜點含有很高的糖份，人體可以快速吸收這些醣質(zhì)，但甜食多吃會造成脂肪積聚。除了甜食外，全谷類的面包，如全麥多士等，除了豐富的醣質(zhì)還有幫助消化的纖維質(zhì)，是天然且更具營養(yǎng)價值的選擇。食物來源：朱古力、糖果及全谷類食品,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,43,對抗壓力的食物,鈣質(zhì)奶類透過飲食攝取鈣質(zhì)，可固牙齒及骨骼，并預(yù)防骨質(zhì)疏松癥。奶類所含的鋅質(zhì)及鐵質(zhì)雖然較少，但既有蛋白質(zhì)又含豐富鈣質(zhì)，是適宜每天食用的營養(yǎng)食品。食物來源：脫脂奶、豆奶

15、、芝士、豆腐、各種豆類及豆制品。,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,44,對抗壓力的食物,維他命蔬果吃大量蔬菜和水果的飲食習(xí)慣，已獲醫(yī)學(xué)研究證實對身體健康有益。美國癌癥研究學(xué)院的報告指出，通過改變飲食習(xí)慣、運動、控制體重和戒煙，可以預(yù)防約60%的癌癥。每天都要吃大量蔬菜和水果，補充維他命和礦物質(zhì)，同時吸收纖維素以幫助消化。食物來源：水果包括木瓜、橙、蘋果及各類草莓；蔬菜包括菠菜、生菜、椰菜、西蘭花、白菜及西紅柿等。,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,45,對抗壓力的食物,纖維素五谷五谷類所含的豐富碳水化合物能提供每天活動所需的能量，這對活躍的年青人尤其重要，另外它含有的大量纖維

16、素有助腸臟蠕動，幫助消化。食物來源：全麥包、糙米、燕麥、面包、餅干及粉面等,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,46,對抗壓力的食物,鐵質(zhì)肉類動物性蛋白質(zhì)的食物含最豐富的鐵質(zhì)，可助身體保持精力充沛，提高腦部的專注及集中能力，讓你能更專心去應(yīng)付難題。食物來源：瘦牛肉、豬肉、羊肉、雞、鴨、鵝肉（去皮）、魚及海鮮。,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,47,哲學(xué)家的話 ?,找到對的事 做對的方法 用對的人 有對的權(quán)利 Do the right thing, do the thing right. Find the right person, have the person right,6

17、-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,48,誰值得100%信任 選擇A的人,這種人看起來很像大哥、大姊，其實很多事情你可以去找他們商量，不過千萬別把太過于牽涉?zhèn)€人利益的事情和他們分亨，因為他們多半是身經(jīng)百戰(zhàn)，你是無法一眼看透他們的，一旦有利害關(guān)系時，你被唬了都還不自知呢！,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,49,誰值得100%信任 選擇B的人,這種人很干脆、正直，他們不會耍什么心機，若有什么疑難雜癥，找他們準(zhǔn)沒錯！不過有一點你要有自知之明，他們通常也很難保守秘密，如果你有不想被公開出來的私事，最好別對他們透露，不然隔天你的秘密，就成了眾所周知的新聞了。,6-Oct-2005,情緒管理

18、與壓力處理,50,誰值得100%信任 選擇C的人,這種人有點神經(jīng)質(zhì)，他們對某些人、事、物抱持著一種敏感的態(tài)度，所以有些你的心思，不用言語就會被他們猜個正著，而當(dāng)你對他們不但是個專業(yè)的傾聽者，也會為你守住該守的秘密。,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,51,誰值得100%信任 選擇D的人,這種人行事一向小心謹(jǐn)慎，連聊八卦的時候都很精明，如果你有什么不可告人之事被他們知道的話，你也無需擔(dān)心，因為他們是只進不出的八卦倉庫，另外一個值得信賴的原因是，他們有時真的滿健忘的，所以往往會成為秘密的終結(jié)者。,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,52,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格比一比 選擇A的人,你是個主動性一級強

19、的角色，在工作方面，活動力和企圖心都旺盛，也希望得到主導(dǎo)權(quán)，會向上司爭取，不然你會無聊到死，要說起你對公事表現(xiàn)的評分，是毋庸置疑的。但是領(lǐng)導(dǎo)下屬，只用力不見得能討好，所以在鞭策大家打拼時，也別忘了打氣，讓大家心理爽一點，籠絡(luò)人心，不然下屬要是不滿意你的強勢領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。可一點也不奇怪喔！,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,53,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格比一比 選擇B的人,你對領(lǐng)導(dǎo)這回事興趣昂揚，也想要展現(xiàn)自己的能力，但是你也明白要達到這樣的期望，需要天時地利人和的配合，所以你不會急著要當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者，你想要加強自我實力，讓自己更有能力服人，這樣也才坐得穩(wěn)。你認(rèn)為只要有超強能力，根本不用害怕，有一天領(lǐng)導(dǎo)權(quán)就會屬于

20、你，所以你愿意慢火細(xì)熬，畢竟來的早還不如來的巧呢！,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,54,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格比一比 選擇C的人,當(dāng)有幽默特質(zhì)的你，坐上領(lǐng)導(dǎo)者的位子，你會董得討好下屬的心，親民的風(fēng)格，會讓大家覺得你是天生的領(lǐng)導(dǎo)者。也許你的能力沒有比競爭者強多少，但是你的人氣，就是比其他人旺，這些人氣將你捧上這個位置，也成為你最佳支柱，人氣就是你的福證，所以請好好珍惜吧！,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,55,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格比一比 選擇D的人,你如果是領(lǐng)導(dǎo)人物，除了天生就有這種架勢外，你對事物的認(rèn)真態(tài)度，也使大家不由得不佩服，你還是一個解決難題的高手，愿意花時間研究，找出問題的解決竅門，成為大

21、家的救星。能以智慧和經(jīng)驗來洞燭先機的你，還能領(lǐng)先別人，看得更遠(yuǎn)想得更多，這樣的本事，可不是人人都有的喔！,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,56,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格比一比 選擇E的人,選擇小指的你，是個細(xì)心取勝的人，當(dāng)你成為領(lǐng)導(dǎo)者，細(xì)心的本事使工作都能圓滿完成，還有你懂得設(shè)身處地為他人著想，讓下屬覺得你是個會體恤人的好長官，但唯一要注意的是，要擴大你的器量，對能力高超可能會威脅你地位的下屬，要有更寬廣的器量，給他們發(fā)揮的舞臺，這樣你會成為更能服人也服心的領(lǐng)導(dǎo)者。,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,57,協(xié)調(diào)力大考驗 選擇A的人,逆來順受的你，有時分不清妥協(xié)與協(xié)調(diào)的分別。在大家的眼中，你是

22、個不難溝通的人，你也常被別人，可是這并不代表你的協(xié)調(diào)能力高人一等，只因有時你懶得開口斡旋，或開口和別人辯解，其實你的協(xié)調(diào)能力是尚待培養(yǎng)的。,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,58,協(xié)調(diào)力大考驗 選擇B的人,你的協(xié)調(diào)能力還算得體合宜，不管在工作上或是生活上，總以讓大家都好過的原則去設(shè)想，會盡力去協(xié)調(diào)，把事情弄得比較圓滿，所以你總是給大家識大體的好印象，而朋友們也樂意和你商量事情，讓你贏得好人緣。,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,59,協(xié)調(diào)力大考驗 選擇C的人,你算是個隨性的人，在你心情好的時候，就可以很輕易和你協(xié)調(diào)成功，達成只方共識；可是如果大爺你今天心情不爽快，大家就得多花些

23、功夫和你半天了。像這樣隨著情緒而改變協(xié)調(diào)能力，有時還真讓人難以捉摸呢！,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,60,協(xié)調(diào)力大考驗 選擇D的人,個性有點固執(zhí)與保守的你，大部份的人對你都輒，只要是你想做的事情，就算是天皇老子也攔不住你，而且越阻止你就越要做，你常常這樣剛愎自用，讓人不知如何與你溝通，小心畫地自限的結(jié)果，是會讓別人都懶得和你協(xié)調(diào)！,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,61,工作態(tài)度唱透透 選擇A的人,這種人對自己很有自信，而且很注重個人的形象。在工作當(dāng)中，他們總是會想盡辦法嶄露頭角，把自己最好的一面秀出來，渴求上司和同事能夠持肯定和欣賞的態(tài)度，如果能大聲歡呼鼓掌就更棒了。,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,62,工作態(tài)度唱透透 選擇B的人,這種人滿了解自己的程度與喜好。在工作上如果遇到自喜歡的，或者可以掌握的工作時，就會毫不猶豫地埋首去做；但是如果被指派到?jīng)]興趣的工作時，就顯得意興闌