保潔班的禮儀培訓(xùn)資料

1、.潔班的禮儀培訓(xùn)資料員工行為準(zhǔn)則1. 自覺遵守公司員工守則和甲方管理規(guī)責(zé)。2. 不遲到、不早退、遇風(fēng)雨天氣，提前半小時(shí)到崗。3. 到任何公司入室清潔不得私自傳帶文件。4. 愛護(hù)工具節(jié)約使用物料，不私自“使”“用”“藏”客用品。5. 服從安排，包括甲方管理人員。 對有爭議的安排先服從后申報(bào)， 不得擅自離崗。6. 上班不準(zhǔn)吸煙、酗酒、會客、到客戶公司內(nèi)聊天。7. 對撿拾物品，按規(guī)定上交，不得私分占用。8. 工服整齊、不吃異味食品、不用有怪味的化妝品。9. 有禮貌，熱情幫助需要幫助的客戶，但不要過份熱情。10. 對大廈內(nèi)部地形、管理方式、客戶電話、名稱不要外傳。11. 遇突發(fā)事件， 不慌不亂、注意安

2、全、 保證自身安全和客戶安全后按程序處理。12. 精神振作、舉止端正，工作態(tài)度不卑不亢。13. 不倚墻靠物，不袖手、背手、插手。儀 表 儀 容a. 頭發(fā)要整潔，不留長頭發(fā)，頭飾不許過大，過多。b. 服裝襯衫要常換，保持干凈，整潔。c. 不準(zhǔn)紋身，不留胡須，不留指甲，不染指甲d. 皮鞋干凈光亮，常上油e. 不準(zhǔn)帶 bp機(jī)、手機(jī)上崗（管理人員除外）f. 不準(zhǔn)備帶多余手飾（結(jié)婚戒指除外）g.不準(zhǔn)留怪發(fā)式、染黑色以外的頭發(fā)。h. 不準(zhǔn)在上崗時(shí)間吃任何有異味食品，噴怪味香水。著 裝a. 清潔員上崗必須按規(guī)定著工裝上崗，保持整齊b. 上衣扣子扣好，不挽袖，內(nèi)衣帶不外露，胸牌端正。c. 腳穿黑色布鞋或皮鞋，

3、穿白襪或肉色絲襪。d. 外圍員工統(tǒng)一著裝，不得穿著自己服裝。e. 在環(huán)境較差的場所工作，不許裸露（男不許光背，女不許裸露四肢）禮 貌 用 語a. “您好”、“請”、“對不起”“謝謝”“先生”“女士”“小姐”“沒關(guān)系”“不客氣”“打擾了”b. 與人交談先說“您好”c. 要求對方時(shí)應(yīng)先說“請”結(jié)束問話時(shí)說“謝謝”失誤時(shí)一定說“對不起”d. 給對方添麻煩時(shí)說“對不起”e. 對本公司領(lǐng)導(dǎo)在每天第一次見面稱“您早”前面加上xxx經(jīng)理或 xxx主任f. 遇到總經(jīng)理、副經(jīng)理時(shí)身邊有客人不要招呼， 停留原地等領(lǐng)導(dǎo)過去后， 再干自己的工作。;.工作中的“五個(gè)一樣”上崗與下崗一樣平時(shí)與假日一樣檢查與不檢查一樣白班

4、與夜班一樣領(lǐng)導(dǎo)在與不在一樣環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)一、 正門、廣場1 綠化帶、花草盆：無垃圾、無臟雜物，花草葉無枯萎和明顯積塵，花草盆側(cè)面及槽邊無污跡、無積塵、無積水和異味，花草修剪整齊，擺放美觀。2 所管區(qū)域道路和地面：無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物、無表苔。3 階梯：無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。4 扶手：無污跡、無水跡。5 墻面：無污跡、無亂張貼物。6 門戶：無污跡、無積塵、無亂張貼物。7 指示牌（包括大廈招牌）：無污跡、無積塵、8 消防栓：無污跡、無積塵。9 出入口欄桿：無污物、無阻塞。二、 洗手間1 地面：無污跡、無水泥跡、無口香糖膠

5、跡、無積水、無堆放雜物。2 墻面：無污跡、無亂張貼物。3 天花：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。4 光管罩：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。5 窗戶：無污跡、無積塵、無亂張貼物。6 鏡臺：無污跡、無積塵、無亂張貼物。7 洗手盆：表面光潔、無污跡。8 鏡面：無污跡、無積塵、無亂張貼物。9 排氣口：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。10 尿槽：表面光潔、無尿跡、無污跡、無水銹跡、無煙頭、無雜物、無異味。11 廁座：廁蓋及廁體內(nèi)外表面光潔，其內(nèi)無尿跡、無污跡、無水銹跡、無阻塞。12 廁紙箱：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。13 手紙箱：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。14 門戶：無污跡、無積

6、塵、無亂張貼物。15 地漏及水溝：無污物積聚、無堵塞。三、 茶水間1 地面：無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。2 墻面：無污跡、無亂張貼物。3 天花：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。4 光管罩：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。;.5 洗手盆：無污跡、無茶葉及雜物。6 垃圾桶：垃圾不可超過桶蓋。7 地漏及水溝：無污物積聚、無堵塞。四、 電梯及走廊1 地面：無腳印、無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、 無積水、無堆放雜物、無垃圾。2 天花：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。3 光管罩：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。4 墻面：無污跡、無亂張貼物。5 銅牌：無污跡、無積塵、無銅油

7、跡。6 水牌及指示牌：無污跡、無積塵、無亂張貼物。7 門戶（管井門、隔煙門、廁所門）：無污跡、無積塵、無亂張貼物。8 垃圾桶：桶體光潔無污跡、無痰跡；煙灰缸蓋上無煙頭、雜物；桶內(nèi)垃圾不得超過桶口。9 消防栓：無污跡、無積塵、無亂張貼物。五、 露臺（包括天臺、平臺、陽臺）1 消防栓：無污跡、無積塵、無亂張貼物。2 地漏及水溝：無污物積聚、無堵塞。3 地面：無堆放雜物、無垃圾、無污跡。六、 垃圾房 無堆積垃圾。垃圾做到日產(chǎn)日清。做好垃圾袋裝化，將所有垃圾集中堆放在堆放點(diǎn)，做到合理、衛(wèi)生、四周無散放垃圾?？勺鰪U品回收的垃圾，要另行放置。垃圾間保持清潔、無異味，經(jīng)常噴灑藥水，防止發(fā)生蟲害。七、 消殺

8、無蠅、少蚊、少蟲。八、 滅鼠、滅蟑螂衛(wèi)生保潔細(xì)則物業(yè)管理公司保潔工作主要范圍分為四個(gè)方面： 寫字樓內(nèi)的公共部位衛(wèi)生； 住宅區(qū)（工作區(qū)）的公共場地和樓道衛(wèi)生；生活（辦公）廢棄物處理；環(huán)境衛(wèi)生日常管理。一、寫字樓內(nèi)的公共部位保潔（一）保潔范圍寫字樓內(nèi)從底樓到頂樓天臺的所有公共部位；包括樓梯、天臺、電梯間及電梯、門廳、公用衛(wèi)生間、公共活動場所（會議室）和樓宇外墻玻璃幕等。（二）清潔標(biāo)準(zhǔn)1、樓梯a. 掃凈及拖抹所有樓梯，每天1次；b. 掃凈扶手及欄桿，每天1次；c. 洗擦扶手及欄桿，每周1次；d. 洗擦及磨光樓梯表面，每年1次；e. 擦抹樓梯間的窗戶玻璃，每月1 次或按指定時(shí)間擦拭；f. 清潔樓梯間的

9、雜物，每天1 次；2、電梯間及電梯a. 掃凈及清擦電梯門表面，每天2 次；b. 抹凈電梯內(nèi)壁、門及指示板，每天2 次；;.c. 電梯內(nèi)天花板表面除塵，每月1 次；d. 電梯門縫吸塵，每天1 次；e. 電梯表面涂上保護(hù)膜，每周1 次；f. 電梯槽底清理垃圾，每周1 次；3、天臺a. 清理天臺的垃圾及雜物，隨時(shí)清理，保持干凈；b. 抹凈天臺門窗表面，每周1 次；4、門廳清潔a. 掃凈和拖抹門廳地面，隨臟隨拖；b. 清擦門廳門玻璃，每天 1 次；c. 門廳表面墻壁除塵，每周1 次；d. 門廳天花板與燈具除塵，每月1次；e. 擦抹門廳內(nèi)的設(shè)施表面，每天1 次；f. 門廳地面拋光打蠟，每半年1次；5、公

10、共場所（含會議室）清潔a. 擦抹會議室內(nèi)桌椅，每天不少于1 次或隨用隨清；b. 清潔會議室內(nèi)茶具，每天1 次；c. 拖抹地面，每天 1 次；d. 會議室內(nèi)墻面、電源開關(guān)、天棚、燈具除塵，每月1 次；e. 會議室內(nèi)門窗玻璃擦抹，每周1次；6、公共衛(wèi)生間清潔a. 抹凈門窗玻璃，每周 1 次；b. 抹沖及洗凈衛(wèi)生設(shè)施，每天23 次；c. 抹凈地表面，每天 24 次；d. 天花板墻表面及照明設(shè)施除塵，每周1 次；e. 抹凈排風(fēng)設(shè)備，每月1 次；f. 清理衛(wèi)生桶污物，每天2 次；7、樓宇外墻（玻璃幕墻）清潔a. 樓宇外墻表面清洗除塵，每年1 次；b. 樓宇外墻表面除污，隨時(shí)；c. 外墻表面處粘貼物，隨時(shí)

11、；二、住宅區(qū)（工作區(qū)）的公共場地和樓道衛(wèi)生（一）保潔范圍住宅區(qū)的公共場地衛(wèi)生清掃范圍包括：道路、綠化帶、公共停車場、休閑活動場所等。（二）清潔標(biāo)準(zhǔn)公共場地的衛(wèi)生清潔做到“六不”，“六凈”，“五定”。1、“六不”標(biāo)準(zhǔn)；a. 不見積水b.不見積土c.不見雜物d. 不漏死角e.不見糞便f.不堆垃圾。2、“六凈”標(biāo)準(zhǔn)；a. 路面凈b. 路沿凈c.人行道凈d.綠化帶中凈e.墻根凈f.垃圾箱周圍凈。3、“五定”標(biāo)準(zhǔn)；a. 定人b. 定地點(diǎn)c.定時(shí)d.定任務(wù)e.定質(zhì)量。4、居民樓道衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)a. 樓梯和扶手，每日清潔；;.b. 樓道雜物，隨見隨清；c. 樓道窗戶，每月一清或隨臟隨清；三、生活（辦公）廢棄物

12、的處理生活廢棄物主要包括，垃圾和糞便處理。（一）生活垃圾處理標(biāo)準(zhǔn)住宅區(qū)（工作區(qū)）的生活垃圾做到日產(chǎn)日清，不存積，消殺滅蠅，無害化處理。a. 垃圾箱和垃圾桶，定期清洗，刷油，保持完好，外觀干凈。b. 垃圾清運(yùn)車輛封閉運(yùn)輸，不散落。c. 生活垃圾指定地點(diǎn)傾倒，不污染環(huán)境，符合市政要求。d. 室外下水管道每年清理一次，清理的臟物及時(shí)運(yùn)送指定地點(diǎn)。e. 下水堵塞，及時(shí)疏通，防止污水冒漏。f. 住戶室內(nèi)下水管路堵塞，物業(yè)管理公司疏通，實(shí)行有償服務(wù)。四、環(huán)境衛(wèi)生管理（一） 專管經(jīng)理責(zé)任： 物業(yè)管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)衛(wèi)生管理工作，對轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生要按著相關(guān)規(guī)定， 組織檢查、評比和指導(dǎo)，對保潔程序和管理方式提出完善

13、意見并組織實(shí)施，對所屬人員有權(quán)實(shí)施獎懲。（二） 保潔工人責(zé)任： 保潔工人對分管衛(wèi)生區(qū)域嚴(yán)格按著規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃。發(fā)現(xiàn)有人違反衛(wèi)生管理規(guī)定要及時(shí)耐心地進(jìn)行勸歸，并將違規(guī)行為和經(jīng)過如實(shí)地報(bào)告上級主管。（三）業(yè)主（住戶）要認(rèn)真遵守住戶手冊相關(guān)條款，積極協(xié)助環(huán)衛(wèi)工人做好保潔工作。對保潔人員享有監(jiān)督和投訴權(quán)利。同時(shí)， 對于違反衛(wèi)生管理規(guī)定的業(yè)主（住戶），公司將對其批評教育，并依據(jù)處罰標(biāo)準(zhǔn)，給予相應(yīng)罰款。五、衛(wèi)生檢查制度衛(wèi)生檢查由管理部經(jīng)理組織實(shí)施，管理員和清潔隊(duì)長參與檢查。衛(wèi)生檢查要做好檢查記錄，并對檢查結(jié)果進(jìn)行講評或下發(fā)通報(bào)。檢查記錄內(nèi)容： （要制作專用的檢查記錄）1、 檢查日期；2、檢查人；3、檢

14、查項(xiàng)目；4、檢查結(jié)果。衛(wèi)生檢查分為月檢查和周檢查，月檢查時(shí)間通常安排在每月的25 日至 30 日進(jìn)行， 檢查時(shí)間不少于 8 小時(shí)；周檢查通常安排在周五下午進(jìn)行，檢查時(shí)間不少于2 4 個(gè)小時(shí)。檢查結(jié)果講評不應(yīng)少于30 分鐘。月檢查覆蓋面達(dá)到90 以上；周檢查可以采取抽檢方式，也可以采取逐片（逐區(qū)）檢查方式。管理部門對每次檢查結(jié)果都要做好詳細(xì)記錄，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)， 每季度對檢查結(jié)果下發(fā)一次通報(bào)。通報(bào)內(nèi)容側(cè)重衛(wèi)生管理狀態(tài)；當(dāng)前存在的主要問題和處罰決定。保潔資料大全（二）人員 、 部 位 、保潔內(nèi)容 、保潔周期、保潔標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)勤員 營業(yè)大廳 微晶石設(shè)備清洗、 打蠟、拋光 兩個(gè)月一次 上蠟均勻光亮、 無污漬、

15、地見光亮內(nèi)勤員辦公區(qū)域地毯清洗兩月一次干凈無污跡內(nèi)勤員綜合部位內(nèi)玻璃擦拭每月二次干凈無污跡保潔員綜合部位地面及步行梯擦洗每天二次 干凈無污跡保潔員綜合部位地面清掃 巡視保潔干凈無垃圾保潔員營業(yè)大廳微晶石地面推塵 巡視保潔 光潔無塵土;.保潔員 綜合部位 死角、踢腳線擦拭每天一次干凈無死角保潔員內(nèi)勤員 營業(yè)大廳辦公大堂營業(yè)區(qū)落地玻璃、玻璃門、理石墻面巡視保潔、定期擦拭干凈無浮塵保潔員 辦公大樓 電梯轎廂內(nèi)壁擦拭、定期進(jìn)行光亮保養(yǎng)每天一次干凈無污跡保潔員 辦公區(qū)域 步行梯扶手、踢腳線巡視保潔干凈無灰塵內(nèi)勤員 綜合部位 燈具半年一次 干凈明亮內(nèi)勤員 綜合部位 內(nèi)墻清掃 一年一次 干凈無浮土保潔員 辦

16、公區(qū)域 辦公家具、臺面擦拭每天一次 無浮塵、污漬保潔員 綜合部位 洗手間、淋浴室每天六次 干凈無異味保潔員 職工宿舍 乒乓球室、走廊、衛(wèi)生間每天四次 符合衛(wèi)生清掃標(biāo)準(zhǔn)保潔員 營業(yè)大廳 營業(yè)柜臺、受理臺每日一次 干凈無污跡保潔員 營業(yè)大廳 營業(yè)區(qū)垃圾清運(yùn)每天四次保潔員 綜合部位 樓內(nèi)花卉的擦拭每周一次 葉面干凈、生長旺盛高空外墻保潔 辦公大樓 大樓外墻每年二次 大樓外觀亮潔保潔員 綜合部位 果皮桶清倒擦拭每天一次無污跡及垃圾外露保潔員 綜合部位 消防器材每周一次 干凈無塵土領(lǐng)班員 組織領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)指導(dǎo)監(jiān)督檢查 上通下達(dá)保潔管理規(guī)范當(dāng)值領(lǐng)班交接班制度一、當(dāng)值領(lǐng)班應(yīng)提前10 分鐘到崗，做好保潔員交接班前

17、準(zhǔn)備工作。二、認(rèn)真填寫交接班登記，填寫內(nèi)容：1、員工到崗情況：應(yīng)到人數(shù)、實(shí)到人數(shù)、缺勤原因。2、當(dāng)班工作內(nèi)容。3、須交下班繼續(xù)完成的工作內(nèi)容。4、存在的問題。三、仔細(xì)閱讀交接班記錄，并分類安排落實(shí)。工具交接制度一、保潔部工具的管理與發(fā)放，由倉管員登記造冊，統(tǒng)一管理。二、各崗位工具由各崗位、領(lǐng)班負(fù)責(zé)，工具落實(shí)到人。三、倉管員每周清點(diǎn)抽查一次各崗位工具。四、丟失或使用不當(dāng)造成工具損壞， 由責(zé)任人照價(jià)賠償， 查不出直接責(zé)任人由當(dāng)值領(lǐng)班和倉管員承擔(dān)。保潔物品申購領(lǐng)用、使用制度一、倉管員每月制定出每月保潔物品消耗量， 并上報(bào)部門主管審批， 由部門送至行政人事部采購。二、申購物品的時(shí)間為每月兩次，具體每月

18、截止為：10 號、 25 號。;.三、領(lǐng)用物品時(shí)間為每周二、五，由倉管員填寫領(lǐng)料單，部門主管審核，行政人事部發(fā)放。四、價(jià)值超過 100 元高值物品的領(lǐng)用 （含租借）必須經(jīng)過部門主管同意方可辦理。五、在設(shè)備使用前，要了解設(shè)備的使用性能、特點(diǎn)。六、操作前，先清理場地，防止接線板、電機(jī)進(jìn)水或因電線卷入設(shè)備中而損壞設(shè)備。七、高壓水槍不能在脫水的情況下操作。八、使用設(shè)備時(shí)發(fā)生故障，不得強(qiáng)行繼續(xù)操作，違著罰款。#保潔管理安全操作規(guī)程一、牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。二、在超過 2 米高處操作時(shí)，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。三、在使用機(jī)器時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電

19、。四、不得私自撥動任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生故障。五、在不會使用機(jī)器時(shí)，不得私自開動機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。六、應(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。七、在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)先服從安全，以安全為重。八、室外人員在推垃圾車、上垃圾時(shí)，應(yīng)小心操作，以免傷及身體。保潔員管理規(guī)范一、遵紀(jì)守法，遵守員工手冊和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。二、遵守部門考勤制度和保潔操作程序。三、履行職責(zé)，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無關(guān)的事。四、上班穿工服、戴工號牌、儀表整潔、精神飽滿。五、文明服務(wù)，禮貌待人。六、服務(wù)態(tài)度端正，有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神。七、工作時(shí)間不準(zhǔn)脫崗、串崗、大聲喧嘩等。八、未

20、經(jīng)許可，不得擅入住戶家中。九、不做有損公司形象的事，不收取住戶或業(yè)主的錢物。十、絕對服從上級的領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、互相幫助。十一、愛護(hù)公物，損壞、遺失工具照價(jià)陪償。十二、愛崗敬業(yè)，在規(guī)定時(shí)間保質(zhì)保量完成任務(wù)。十三、做好每日工做記錄。保潔資料大全（二）人員 、 部 位 、保潔內(nèi)容 、保潔周期、保潔標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)勤員營業(yè)大廳微晶石設(shè)備清洗、 打蠟、拋光 兩個(gè)月一次上蠟均勻光亮、 無;.污漬、地見光亮內(nèi)勤員 辦公區(qū)域 地毯清洗 兩月一次 干凈無污跡內(nèi)勤員 綜合部位 內(nèi)玻璃擦拭每月二次干凈無污跡保潔員 綜合部位 地面及步行梯擦洗每天二次 干凈無污跡保潔員 綜合部位 地面清掃 巡視保潔干凈無垃圾保潔員 營業(yè)大廳 微

21、晶石地面推塵巡視保潔 光潔無塵土保潔員 綜合部位 死角、踢腳線擦拭每天一次干凈無死角保潔員內(nèi)勤員 營業(yè)大廳辦公大堂營業(yè)區(qū)落地玻璃、玻璃門、理石墻面巡視保潔、定期擦拭干凈無浮塵保潔員 辦公大樓 電梯轎廂內(nèi)壁擦拭、定期進(jìn)行光亮保養(yǎng)每天一次干凈無污跡保潔員 辦公區(qū)域 步行梯扶手、踢腳線巡視保潔干凈無灰塵內(nèi)勤員 綜合部位 燈具半年一次 干凈明亮內(nèi)勤員 綜合部位 內(nèi)墻清掃 一年一次 干凈無浮土保潔員 辦公區(qū)域 辦公家具、臺面擦拭每天一次 無浮塵、污漬保潔員 綜合部位 洗手間、淋浴室每天六次 干凈無異味保潔員 職工宿舍 乒乓球室、走廊、衛(wèi)生間每天四次 符合衛(wèi)生清掃標(biāo)準(zhǔn)保潔員 營業(yè)大廳 營業(yè)柜臺、受理臺每日

22、一次 干凈無污跡保潔員 營業(yè)大廳 營業(yè)區(qū)垃圾清運(yùn)每天四次保潔員 綜合部位 樓內(nèi)花卉的擦拭每周一次 葉面干凈、生長旺盛高空外墻保潔 辦公大樓 大樓外墻每年二次 大樓外觀亮潔保潔員 綜合部位 果皮桶清倒擦拭每天一次無污跡及垃圾外露保潔員 綜合部位 消防器材每周一次 干凈無塵土領(lǐng)班員 組織領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)指導(dǎo)監(jiān)督檢查 上通下達(dá)保潔管理規(guī)范當(dāng)值領(lǐng)班交接班制度一、當(dāng)值領(lǐng)班應(yīng)提前10 分鐘到崗，做好保潔員交接班前準(zhǔn)備工作。二、認(rèn)真填寫交接班登記，填寫內(nèi)容：1、員工到崗情況：應(yīng)到人數(shù)、實(shí)到人數(shù)、缺勤原因。2、當(dāng)班工作內(nèi)容。3、須交下班繼續(xù)完成的工作內(nèi)容。4、存在的問題。三、仔細(xì)閱讀交接班記錄，并分類安排落實(shí)。工具交

23、接制度一、保潔部工具的管理與發(fā)放，由倉管員登記造冊，統(tǒng)一管理。二、各崗位工具由各崗位、領(lǐng)班負(fù)責(zé)，工具落實(shí)到人。三、倉管員每周清點(diǎn)抽查一次各崗位工具。四、丟失或使用不當(dāng)造成工具損壞，由責(zé)任人照價(jià)賠償， 查不出直接責(zé)任人由當(dāng);.值領(lǐng)班和倉管員承擔(dān)。保潔物品申購領(lǐng)用、使用制度一、倉管員每月制定出每月保潔物品消耗量， 并上報(bào)部門主管審批， 由部門送至行政人事部采購。二、申購物品的時(shí)間為每月兩次，具體每月截止為：10 號、 25 號。三、領(lǐng)用物品時(shí)間為每周二、五，由倉管員填寫領(lǐng)料單，部門主管審核，行政人事部發(fā)放。四、價(jià)值超過 100 元高值物品的領(lǐng)用 （含租借）必須經(jīng)過部門主管同意方可辦理。五、在設(shè)備使

24、用前，要了解設(shè)備的使用性能、特點(diǎn)。六、操作前，先清理場地，防止接線板、電機(jī)進(jìn)水或因電線卷入設(shè)備中而損壞設(shè)備。七、高壓水槍不能在脫水的情況下操作。八、使用設(shè)備時(shí)發(fā)生故障，不得強(qiáng)行繼續(xù)操作，違著罰款。#保潔管理安全操作規(guī)程一、牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。二、在超過 2 米高處操作時(shí)，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。三、在使用機(jī)器時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。四、不得私自撥動任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生故障。五、在不會使用機(jī)器時(shí)，不得私自開動機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。六、應(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。七、在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)先服從安全，以

25、安全為重。八、室外人員在推垃圾車、上垃圾時(shí)，應(yīng)小心操作，以免傷及身體。保潔員管理規(guī)范一、遵紀(jì)守法，遵守員工手冊和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。二、遵守部門考勤制度和保潔操作程序。三、履行職責(zé)，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無關(guān)的事。四、上班穿工服、戴工號牌、儀表整潔、精神飽滿。五、文明服務(wù)，禮貌待人。六、服務(wù)態(tài)度端正，有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神。七、工作時(shí)間不準(zhǔn)脫崗、串崗、大聲喧嘩等。八、未經(jīng)許可，不得擅入住戶家中。九、不做有損公司形象的事，不收取住戶或業(yè)主的錢物。十、絕對服從上級的領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、互相幫助。十一、愛護(hù)公物，損壞、遺失工具照價(jià)陪償。;.十二、愛崗敬業(yè)，在規(guī)定時(shí)間保質(zhì)保量完成任務(wù)

26、。十三、做好每日工做記錄。保潔員崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)園區(qū)樓道梯級、車棚（庫）、馬路及公共區(qū)域的清掃保潔。二、負(fù)責(zé)樓道、扶手、門窗、電表箱、信報(bào)箱、樓道開關(guān)、燈具的擦抹。三、負(fù)責(zé)樓道雜物的清理。四、負(fù)責(zé)垃圾的收集、轉(zhuǎn)運(yùn)集中。五、負(fù)責(zé)垃圾桶的清洗工作。六、負(fù)責(zé)垃圾中轉(zhuǎn)房的衛(wèi)生及消殺工作。七、對園區(qū)內(nèi)發(fā)生的違章現(xiàn)象進(jìn)行勸阻和及時(shí)匯報(bào)。八、負(fù)責(zé)員工活動室、更衣室的清潔。九、負(fù)責(zé)工具設(shè)備的清潔及保養(yǎng)工作。十、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。綠化員崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)園區(qū)花草樹木雜草的拔除。二、負(fù)責(zé)園區(qū)花草樹木的松土、澆水、施肥工作。三、負(fù)責(zé)園區(qū)花草樹木的修剪及對枯病枝、傷害枝等的修理。四、負(fù)責(zé)園區(qū)花草樹木病蟲害的防

27、治工作。五、對園區(qū)內(nèi)發(fā)生的違章現(xiàn)象進(jìn)行勸阻和及時(shí)匯報(bào)。六、負(fù)責(zé)綠地的清潔衛(wèi)生工作。七、負(fù)責(zé)工具設(shè)備的清潔及保養(yǎng)工作。八、負(fù)責(zé)員工活動室、更衣室的清潔。九、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。倉庫管理員崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)日常工具用品的收發(fā)工作。二、負(fù)責(zé)部門每月物料采購計(jì)劃。三、負(fù)責(zé)入庫工具用品的驗(yàn)收、登記工作。四、負(fù)責(zé)部門物料每月定期盤點(diǎn)工作，及時(shí)結(jié)出月末庫存數(shù)據(jù)和消耗數(shù)量。五、負(fù)責(zé)部門工具報(bào)損（廢）的核實(shí)工作。六、負(fù)責(zé)辦理工具用品的租借工作。七、負(fù)責(zé)工具的定期檢修及修繕工作。八、負(fù)責(zé)倉庫的安全和清潔工作。九、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司及部門的各項(xiàng)規(guī)章制度。二、負(fù)責(zé)檢

28、查保潔員的儀容儀表和到崗情況，作好考核評估記錄。三、根據(jù)當(dāng)日工作任務(wù)，負(fù)責(zé)每日工作的分配指派。四、負(fù)責(zé)檢查所轄范圍各責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生狀況。五、負(fù)責(zé)隨時(shí)檢查保潔員的工作狀況，及時(shí)調(diào)整各種工具及人力的配置。六、負(fù)責(zé)對保潔員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量作出恰當(dāng)?shù)呐u、糾正、指導(dǎo)，并作出;.正確的評估。七、負(fù)責(zé)對清潔工具、設(shè)備的使用維護(hù)進(jìn)行指導(dǎo)。八、負(fù)責(zé)檢查設(shè)備、工具的清潔保養(yǎng)工作。九、協(xié)助處理涉內(nèi)外糾紛、投訴。十、負(fù)責(zé)每日工作記錄的填寫及交接班工作。十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。綠化領(lǐng)班崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司及部門的各項(xiàng)規(guī)章制度。二、負(fù)責(zé)檢查綠化員的儀容儀表和到崗情況，作好考核評估記錄三、根據(jù)當(dāng)日工作

29、任務(wù)，負(fù)責(zé)每日工作的分配指派。四、負(fù)責(zé)檢查所轄范圍各責(zé)任區(qū)的綠化養(yǎng)護(hù)狀況。五、負(fù)責(zé)隨時(shí)檢查綠化員的工作狀況，及時(shí)調(diào)整各種工具及人力的配置。六、負(fù)責(zé)對綠化員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量作出恰當(dāng)?shù)呐u、糾正、指導(dǎo)，并作出正確的評估。七、負(fù)責(zé)對綠化工具、設(shè)備的使用維護(hù)進(jìn)行指導(dǎo)。八、負(fù)責(zé)檢查設(shè)備、工具的清潔保養(yǎng)工作。九、協(xié)助處理涉內(nèi)外糾紛、投訴。十、負(fù)責(zé)每日工作記錄的填寫及交接班工作。十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。保潔主管職責(zé)一、負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，制定部門規(guī)定。二、負(fù)責(zé)制定園區(qū)清掃管理和綠化養(yǎng)護(hù)管理的實(shí)施方案。三、負(fù)責(zé)制定園區(qū)各清潔項(xiàng)目和綠化養(yǎng)護(hù)的實(shí)施執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。四、負(fù)責(zé)編制人員的計(jì)劃安排。五、負(fù)

30、責(zé)制定消殺服務(wù)實(shí)施方案。六、負(fù)責(zé)核實(shí)工具用品的申購計(jì)劃。七、定期巡查園區(qū)，檢查保潔和綠化任務(wù)完成的情況。八、對一些專用設(shè)備進(jìn)行使用指導(dǎo)。九、負(fù)責(zé)處理涉內(nèi)外糾紛、投訴。十、負(fù)責(zé)各種清潔、綠化業(yè)務(wù)的接洽。十一、負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作。十二、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。保潔部考勤規(guī)定一、日?？记冢?、嚴(yán)格執(zhí)行部門作息時(shí)間表，現(xiàn)行為：上午 7：3011：30，下午 14 ：00 17：002、員工上下班按規(guī)定簽到、打卡，須提前 10 分鐘到部門列隊(duì)、點(diǎn)名出席班前、后例會。3、員工應(yīng)親自簽到或打卡，不得委托他人代簽或代打，如有代簽或代打及擅自涂改情況發(fā)生均按有關(guān)規(guī)定處罰。4、員工按規(guī)定上下班，不得

31、無故遲到、早退，如有遲到早退將均按員工手冊有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。;.5、員工請假（包括病、事、婚、傷、喪、產(chǎn)假等）均按員工手冊有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。6、員工應(yīng)服從上級安排的加班否則視為曠工。二、 公休：1、員工采用輪休制，每周工作六天，日期當(dāng)月固定。2、員工休息日有所屬部門主管按月安排。3、部門主管在月底前將下月排休表以書面的形式報(bào)物管處及行政人事部，并出表示眾。4、員工須換休時(shí)可在指定范圍內(nèi)自找對象，并提前填寫換休單，由雙方簽名后上交部門，待批準(zhǔn)后方可換休。5、未經(jīng)部門批準(zhǔn)，不可以加班或攢公休，自愿加班按盡義務(wù)考慮。三、班次：1、員工的班次采用輪換制。2、員工的換班原則與換休做法相同。四、節(jié)假日：1、逢政府

32、規(guī)定的節(jié)假日時(shí)，原則上趕上工休的可以休息；未趕上工休的補(bǔ)休，但以能否排開工作為準(zhǔn)。2、節(jié)假日補(bǔ)休審批手續(xù)要提前填寫書面補(bǔ)休申請，由部門審批。3、其他休假手續(xù)均按員工手冊有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。保潔資料大全（三）環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理方案環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理方案我們將以 iso9000 為基礎(chǔ)，進(jìn)行“高標(biāo)準(zhǔn)， 嚴(yán)要求”的環(huán)境衛(wèi)生管理和以“高質(zhì)量、高頻度”的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)， 讓業(yè)主和我們共同參與環(huán)境衛(wèi)生管理與監(jiān)督， 建設(shè)好我們共同的家園，管理處也將根據(jù)實(shí)際情況制訂以下具體工作內(nèi)容如下：1、垃圾分流垃圾實(shí)行袋裝化： 住戶的生活垃圾的收集， 統(tǒng)一采用管理處提供的垃圾袋進(jìn)行收集，清潔工按照垃圾的可回收和不可回收進(jìn)行分類利

33、用， 避免資源浪費(fèi)和污染環(huán)境，收集的垃圾統(tǒng)一交給環(huán)衛(wèi)部門集中進(jìn)行無害化處理。2、衛(wèi)生保潔程序（如圖所示）圖例說明：（ 1）管理處專門負(fù)責(zé)衛(wèi)生管理人員每天對管理區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生負(fù)責(zé)，定期和不定期對衛(wèi)生情況和衛(wèi)生工情況進(jìn)行抽查。（ 2）發(fā)現(xiàn)存在清潔問題， 分析存在的大致原因 （如果是保潔員偷懶要嚴(yán)肅批評） 。;.如果有其他因素要求保潔員以后一定要及時(shí)注意。（ 3）找來當(dāng)班保潔員，到現(xiàn)場進(jìn)行整改，整改過后進(jìn)行復(fù)查并記錄。3、環(huán)境綠化管理物業(yè)綠化是為使業(yè)主 （使用人）創(chuàng)造清新優(yōu)美的生活、 工作環(huán)境。加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)，營造良好的生態(tài)環(huán)境已成為人們共識和追求， 反映到物業(yè)工作上來就是要做好物業(yè)綠化管理工作。 根據(jù)

34、所管物業(yè)類型、 規(guī)模和綠化管理要求合理組織人力， 制定相應(yīng)的工作計(jì)劃， 責(zé)任落實(shí)，管理到位，保證綠化工作的正常開展和物業(yè)環(huán)境綠意盎然。具體工作程序及方案如圖所示：圖例說明：（ 1）管理處安排的綠化負(fù)責(zé)人每天對所管的綠化的澆水、施肥、鋤草、修剪、防寒除蟲等進(jìn)行檢查。（ 2）發(fā)現(xiàn)問題，分析原因記錄在案，對各個(gè)環(huán)節(jié)提出修整方案，該澆水的澆水、該施肥的施肥、該鋤草的鋤草、該修剪的修剪、該防寒除蟲的進(jìn)行除蟲害等。（ 3）由管理處綠化組進(jìn)行人員的安排，對問題進(jìn)行針對性的處理。（ 4）負(fù)責(zé)人對整改過后的綠化環(huán)境進(jìn)行復(fù)查，已經(jīng)達(dá)到要求后填寫綠化管理統(tǒng)計(jì)表存檔。4、環(huán)境衛(wèi)生和綠化養(yǎng)護(hù)管理的質(zhì)量要求和考核標(biāo)準(zhǔn)（一

35、）、環(huán)境衛(wèi)生管理工作項(xiàng) 目 工 作 要 求 及 標(biāo) 準(zhǔn) 評 分 標(biāo) 準(zhǔn) 得 分 備注室 外 20 分 小區(qū)道路清潔無塵土、紙屑、積水、雜物符合 4 分，發(fā)現(xiàn) 1 處扣1.5 分房屋明溝無淤泥、污垢、積水、雜物、不堵塞符合 4 分，發(fā)現(xiàn) 1處扣 1.5分宣傳欄、扶手欄、導(dǎo)向牌潔凈無灰塵、無污跡符合 4 分，發(fā)現(xiàn) 1處扣 0.5分盆景花木保持鮮活?；▔療o雜草、枯枝等符合 4 分，基本符合 3分垃圾池垃圾日常日清，垃圾實(shí)行袋裝化。符合 2 分，基本符合 1分露天陽臺清潔無雜物 符合 2 分，發(fā)現(xiàn) 1 處扣 0.5分室內(nèi) 25 分 門廳、大堂地面、墻面光亮整潔樓內(nèi)無亂涂亂畫現(xiàn)象符合 3 分，發(fā)現(xiàn) 1

36、處扣 0.5 分符合 3分，發(fā)現(xiàn) 1 處扣 0.5 分消防樓梯踏步無塵土、雜物、扶手無灰塵公用門窗、墻、玻璃、消防箱、消防管、信箱無灰塵符合 5 分，發(fā)現(xiàn) 1 處扣 1.5分垃圾筒無異味、無污水、外表清潔符合 4 分，發(fā)現(xiàn) 1 處扣 1.5 分電梯門、轎廂地面無雜物痰跡、煙蒂，壁面無污垢符合 4 分，發(fā)現(xiàn) 1 處扣 1.5分;.大廈內(nèi)地面必須保持清潔光亮、小區(qū)保持清潔符合 3 分，發(fā)現(xiàn)1處扣 1 分地下室保持干燥，清潔，無亂堆雜物符合 3 分，基本符合 2 分（二）、綠化養(yǎng)護(hù)工作項(xiàng)目 工 作 要 求 及 標(biāo) 準(zhǔn) 評 分 標(biāo) 準(zhǔn) 得分 備注綠化養(yǎng)護(hù)管理 30 分 生長茂盛無枯枝，修剪整齊，草坪無

37、雜草符合 5 分發(fā)現(xiàn) 1處扣 1 分新苗成活率 95%以上 , 老苗保存率 98%以上 符合 5 分，基本符合3分蟲害的樹木不超過總數(shù)的 2%，綠地病蟲害的面積不超過 5%，滅蟲率達(dá) 100% 符合 5 分，基本符合 3 分綠化設(shè)施無缺損，綠化建筑小品無損壞符合 5 分，基本符合 2 分按計(jì)劃養(yǎng)護(hù)，按特殊要求養(yǎng)護(hù)實(shí)施情況符合 5 分，基本符合 2 分綠化檔案齊全、完整，管理養(yǎng)護(hù)記錄完整符合 5 分，基本符合 3 分5、規(guī)章制度為了管理區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和綠化的優(yōu)化組合， 規(guī)范部分管理水平， 合理化區(qū)域內(nèi)的管理要求，特制訂管理規(guī)定及崗位職責(zé)如下：（ 1）環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定1、區(qū)域內(nèi)業(yè)主應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間和指

38、定的垃圾桶清倒垃圾，嚴(yán)禁亂倒亂拋。2、嚴(yán)禁隨地吐痰；禁止向室外潑水、丟拋果皮、煙蒂、雜物等。3、保持公共樓梯走道整潔，不得在公共走廊過道堆放車輛雜物等。4、區(qū)域內(nèi)不準(zhǔn)養(yǎng)家禽和牲畜，合理、合法，規(guī)范飼養(yǎng)寵物等禽畜。5、不準(zhǔn)在大廈內(nèi)公共場所擺佛堂、燒香拜佛、辦理喪事等活動。6、要保持環(huán)境清新，所有業(yè)主（或租戶）的雜物、廢氣、污水，要自行處理好，不得造成環(huán)境污染（ 2）綠化管理規(guī)定為使小區(qū)有一個(gè)鮮花盛開、 綠樹成蔭、優(yōu)美清新的居住環(huán)境， 特制定如下綠化管理規(guī)定：1、愛護(hù)小區(qū)的花草樹木和園林設(shè)施。2、小區(qū)內(nèi)的綠化綜合管理有物業(yè)公司綠化隊(duì)負(fù)責(zé)。3、嚴(yán)禁攀折花木、踐踏草坪；不準(zhǔn)在樹木上涼曬衣物、系鐵絲、拉

39、繩索、掛物件等。4、不準(zhǔn)損壞花木的保護(hù)設(shè)施；不準(zhǔn)在草坪及綠化帶內(nèi)嬉戲、玩耍。5、不準(zhǔn)在愛綠化帶內(nèi)倒污水、垃圾、焚燒物品。6、不準(zhǔn)在綠化帶內(nèi)設(shè)置廣告、招牌。7、不準(zhǔn)在綠化帶范圍內(nèi)堆放任何物品。8、不準(zhǔn)行人和各種車輛穿越和通過綠化帶，不準(zhǔn)在綠化帶停放車輛。（ 3）保潔員崗位職責(zé)1、服從管理處領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行管理組各項(xiàng)規(guī)定。2、道路、走廊、平臺、停車場、綠化場地等無明顯垃圾塵土。3、垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清，不能長時(shí)間的積存堆放。4、公共配套設(shè)施、樓道、建筑物等外觀的亂涂、亂畫、亂張貼廣告、標(biāo)語等現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)清洗。5、平臺、天井無積水、墻角無蜘蛛網(wǎng)、塵埃。6、樓梯、扶手、玻璃窗、信箱、電表箱、電梯轎廂等定期擦拭、清掃

40、無塵土。7、對廁所無手紙，生活垃圾等廢棄物、易堵塞物等及時(shí)清除，如發(fā)生管道堵塞;.現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)匯報(bào)。8、對往樓下亂拋物的現(xiàn)象予以制止，并及時(shí)清除。9、文明服務(wù)，作風(fēng)廉潔，不收小費(fèi)，拾金不昧。10、衛(wèi)生工具（用具）必須按規(guī)定使用，執(zhí)行限額領(lǐng)料、以舊換新制度，對無故損壞者酌情賠償。（ 4）綠化工崗位職責(zé)1、熟悉掌握區(qū)內(nèi)綠化概況，充分利用和發(fā)展綠化面積。2、提高綠化養(yǎng)護(hù)管理知識和技能，熟悉花草樹木的品種、名稱、特性和栽培管理方法，掌握花木病蟲的防治方法，正確并熟練使用園林具械。3、對花木進(jìn)行適當(dāng)掛牌，標(biāo)明品種等方便居民欣賞。4、對花草樹木適時(shí)澆水、定期培土、施肥、除雜草和病蟲害，并及時(shí)修剪枝葉、補(bǔ)苗。

41、5、保證綠地不留雜物，不缺水、不死苗、不被偷竊，生長茂盛。6、妥善保管好綠化械具、工具設(shè)備、設(shè)施、農(nóng)藥化肥和其他用品。7、管理好自來水龍頭，節(jié)約用水，做到人走水?dāng)?，不?zhǔn)出現(xiàn)長流，其他開關(guān)用水龍頭損壞要及時(shí)修理。8、完成公司和部門交給的其他任務(wù)。$保潔員勞動定額1、 梯級清掃： 14 層/ 小時(shí) / 人。2、 地面清掃： 300 平方米 / 小時(shí) / 人。3、 拖樓梯： 13 層/ 小時(shí) / 人。4、擦樓梯扶手、通花鐵欄、地腳線：12 層/ 小時(shí) / 人。5、 洗地毯 :360 平方米 / 小時(shí) / 人.6、 刮玻璃 :4 平方米 / 分鐘 / 人 .7、清潔 8 層以下樓房 ( 無電梯 )1

42、梯 10 棟/ 人;9 層以上樓房 ( 帶電梯 ):1 梯 8 棟/人、天 .#$ $保潔員崗位職責(zé)保潔員崗位職責(zé)保潔員在管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，要認(rèn)真履行本崗位職責(zé)：一、 遵守物業(yè)管理公司各項(xiàng)管理制度，統(tǒng)一著裝上崗，樹立良好形象。二、 聽從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮，按照衛(wèi)生管理實(shí)施細(xì)則保證質(zhì)量地完成本人所分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。三、 遵守職員紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，工作時(shí)間不準(zhǔn)干私活或做與工作無關(guān)的事情。;.四、 發(fā)揚(yáng)互助精神，支持同事工作，以禮相待。五、 清潔過程若發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，必要時(shí)積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。六、 發(fā)現(xiàn)事故隱患和可疑跡象，

43、立即報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展。七、 妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和認(rèn)為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用和帶回家中使用。八、 及時(shí)辦理業(yè)主（住戶）對保潔質(zhì)量提出的意見和建議，不得與其發(fā)生爭執(zhí)。九、 拾金不昧，拾到物品立即上交或送還給失主。十、 認(rèn)真完成上級主管臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。! 重要 2005 保潔費(fèi)用預(yù)算案長春 xxx2005 保潔費(fèi)用預(yù)算案1.0管理、服務(wù)人員的工資1.1 保潔主管 1 x 1700.00 1700.00保潔員 2 x 800.00 1600.001 x 750.00 750.004 x 450.00 1800.001 x

44、650.00 650.006 x 500.00 3000.00總計(jì)： 9500.00/ 月 114000.00/ 年1.2 保潔員工服冬裝 2 套/ 人 夏裝 2 套 / 人 2 年折舊14 x 60.00 x 2 140.00/ 月 1680.00/年2.0 日常清潔衛(wèi)生維護(hù)費(fèi)2.1 清潔用品費(fèi)用品名 數(shù)量 單位 單價(jià) 月費(fèi)用 年費(fèi)用條帚 5 （年） 把 3.00 1.25 15.00拖布 44 （年） 套 4.00 14.7 176.00抹布 28 條 1.70 47.6 571.2鹿皮 2 （年） 塊 38.75 6.46 77.5透明皂 11塊 1.85 20.35 244.2洗衣粉

45、21袋 1.50 31.5 378.00膠皮手套 14 付 2.10 29.4 352.1黑垃圾袋 450個(gè) 0.60 270.00 3240.00小白垃圾袋 10捆 3.50 35.00 420.00漂白水 7瓶 3.75 26.25 315.00晶硬劑 1桶 388.00 388.00 4656.00;.潔廁劑 1桶 50.00 50.00 600.00化泡劑 6 （年） 桶 87.00 43.5 522.00研磨膏 1桶 388.00 388.00 4656.00碧麗珠 2瓶 36.23 72.46 869.52家私蠟 16 （年）桶 110.00 146.7 1760.00洗手液 6桶 55.00 330.00 3900.00地毯粉 1桶 680.00 680.00 8160.00大卷紙 70卷 19.83 1388.1 16657.2128 除漬劑 1 瓶 90.00 90.00 1080靜電塵推劑 1桶 140.00 140.00 1680玻璃清潔劑 2桶 60.00 120.00 1440強(qiáng)力化油劑 18 （年） 桶 70.00 105.00 1260空氣清新劑 3瓶 13.90 41.7 500.4石材養(yǎng)護(hù)劑 1桶 400.00 400.00 4800中性全能清潔劑8 桶 50.00 400.00 4800高泡地毯水 3桶 60.00 180.0