《儀態(tài)禮儀》課件

1、第二節(jié) 儀態(tài)禮儀,教學(xué)目的,通過本堂課的學(xué)習(xí)，讓大家了解儀態(tài)禮儀中表情、舉止的規(guī)范要求，并通過規(guī)范的訓(xùn)練將其運(yùn)用到個人禮儀中。,表情，主要是針對人的臉部表情而言，是人的思想情感和內(nèi)在情緒的外在表現(xiàn).在商務(wù)活動中，真誠的微笑、得體的眼神是商務(wù)人員的基本表情.,微笑,基本要求： 發(fā)自內(nèi)心 區(qū)分場合和對象 適度得體,迷人的笑容來自刻苦的訓(xùn)練喲！,微笑的動作要領(lǐng)： 先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角兩端平均地，微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形。 微笑時，應(yīng)當(dāng)目光柔和發(fā)亮，雙眼略為睜大；眉頭自然舒展，眉毛微微向上揚(yáng)起。 露出上邊6顆牙。,眼神,眼睛是人類的心靈之窗。對自己而言，它能夠最明顯、最自然、最

2、準(zhǔn)確的展示自身的心理活動。對他人而言，與其交往所得信息的87%來自視覺，而來自聽覺的信息則僅為10%左右。,目光凝視區(qū)域： A、公務(wù)凝視區(qū)域：以兩眼為底線、額中為頂角形成的三角區(qū)。 B、社交凝視區(qū)域：以兩眼為上線、唇心為下頂角所形成的倒三角區(qū)。 C、親密凝視區(qū)域：從雙眼到胸部之間。 目光運(yùn)用應(yīng)注意的原則： 要做到“散點柔視”； 要注意目光注視的長短； 要注意目光注視的方式。,用優(yōu)美的舉止表現(xiàn)儀態(tài)禮儀，比用語言更讓受禮者感到真實、美好和生動.在商務(wù)活動中，站姿、走姿、坐姿、蹲姿是商務(wù)人員常用的行為舉止.,站姿,-男性站姿： 腰直肩平，挺胸收腹，腳掌分開呈V字型，腳跟靠攏，兩膝并攏，雙手輕握背于身

3、后或放在腿部兩側(cè)。,站姿 -女性站姿： 抬頭，目視前方， 挺胸直腰，肩平，雙臂自然下垂，收腹，雙腿并攏直立，腳尖分呈字型或丁字型，身體重心放到兩腳，雙手相交放在腹前。,應(yīng)避免的不良站姿：,探脖、斜肩、駝背、挺腹、撅臀、聳肩、雙腿彎曲或不停顫抖、雙手插兜等。以上無論哪種姿態(tài)都是不美的，影響個人的風(fēng)度和交際形象，必須加以克服。,常見錯誤站姿,駝 背,常見錯誤站姿二,腹 部 外 凸,常見錯誤站姿三,單 肩 挎 包 時 斜 肩,走姿從容、平穩(wěn)、直線、輕盈,規(guī)范的走姿： 頭正 肩平 軀挺 步位直 步幅適當(dāng) 步速平穩(wěn),禁忌的走姿,方向不定 瞻前顧后 速度多變 聲響過大 八字步態(tài) 低頭駝背,坐姿,-男士 ：

4、 入座時要輕，至少要坐滿椅子2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開）。身 體稍向前傾，則表示尊重和謙虛。可將雙腿分開略向前伸，如長時間端坐，可雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿向回收，腳尖向下,坐姿 -女士： 入座前應(yīng)先將裙角向前收攏，兩腿并攏，也可雙腳同時向左或向右放，兩手疊放于左右腿上。 如長時間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。,DO,DONT,DO,DONT,哪種坐姿是正確的？,離坐,先有表示：離開座位時，身旁如有人在座，須以語言或動作向其示意，方可站起。 注意先后：地位低于對方時，應(yīng)稍后離開，雙方身份相似時，才可同時起身離座。 起身緩慢：起身離座時，最好動作輕緩，無聲無息。,站好再走：離開座椅時，先要采用“基本的站姿”，站定后，方可離開。 從左離開：從坐椅左側(cè)離開。,議一議：如何拾起地上的鑰匙？,蹲 姿,一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。,交叉式蹲姿,下蹲時，右(左)腳在前， 左(右)腳在后，右(左)小 腿垂直于地面，全腳著地, 左(右)腿在后與