安江收費(fèi)站半軍事化管理實(shí)施方案

1、安江收費(fèi)站半軍事化管理實(shí)施方案隨著公路交通事業(yè)的迅猛發(fā)展，公路收費(fèi)管理工作的地位和作用顯得日益重要，因此，建設(shè)一支具有良好的法律素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)和文明、廉潔、高效的公路收費(fèi)管理隊(duì)伍，不但是公路交通事業(yè)的需要，同時(shí)也是推進(jìn)行業(yè)文明建設(shè)的需要。實(shí)踐證明，在高速公路收費(fèi)工作中，實(shí)施軍事化管理是克服行業(yè)不正之風(fēng)，加強(qiáng)行業(yè)道德規(guī)范綜合治理的有力保證，為了規(guī)范我站半軍事化管理，特制定本方案。一、 成立半軍事化管理領(lǐng)導(dǎo)組： 組長(zhǎng)：盧 立 副組長(zhǎng)：鄧斯諾 成員：謝明輝、余 聲、劉錦娟、粟思敏、 毛文慧、周浩明二、 管理標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容：(一) 作風(fēng)標(biāo)準(zhǔn)1. 行為規(guī)范文明服務(wù)，禮貌待人。對(duì)待過(guò)往司乘人員要主動(dòng)、熱情

2、、客氣。解答問(wèn)題要耐心，對(duì)司乘人員的詢(xún)問(wèn)，要熱心解答。提倡委屈服務(wù)，不受對(duì)方情緒影響，不講過(guò)激話(huà)，不講傷人話(huà)，不準(zhǔn)謾罵，毆打過(guò)往司乘人員。服務(wù)周到，對(duì)過(guò)往車(chē)輛提供必要的服務(wù)。做到“十公開(kāi)”。向社會(huì)公開(kāi)收費(fèi)審批機(jī)關(guān)、主管部門(mén)、收費(fèi)單位、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)用途、收費(fèi)期限、監(jiān)督電話(huà)、舉報(bào)信箱、工號(hào)牌、上崗證。文明執(zhí)法，禮貌待人。2. 儀容儀表收費(fèi)人員和管理人員在站區(qū)內(nèi)，必須統(tǒng)一著收費(fèi)制服，不得制服與便裝混穿。收費(fèi)員著制服，上崗作業(yè)時(shí)，要保持良好的儀容儀表。收費(fèi)必須列隊(duì)上、下崗。著裝收費(fèi)制服時(shí)必須衣帽整潔，行為端莊規(guī)范，坐姿、站姿端正，女同志不得戴手飾、化妝、染指甲、男士不得留長(zhǎng)發(fā)，留胡須和鬢角等。按規(guī)定時(shí)間換裝，不準(zhǔn)跨季節(jié)著裝，不準(zhǔn)不同季節(jié)混穿。(二) 隊(duì)列標(biāo)準(zhǔn)在隊(duì)列中必須做到： 1. 堅(jiān)決執(zhí)行命令，嚴(yán)格遵守規(guī)定，做到令行禁止。2. 著裝整齊，姿態(tài)端莊，精神振作，嚴(yán)肅認(rèn)真。3. 整理著裝的要求，收費(fèi)人員應(yīng)按國(guó)家規(guī)定著裝，保持風(fēng)紀(jì)整潔。4. 按照規(guī)定的姿勢(shì)站隊(duì)，自覺(jué)遵守列隊(duì)紀(jì)律。5. 將學(xué)到的隊(duì)列動(dòng)