《護理管理學(xué)》本科

1、h護理管理學(xué)復(fù)習(xí)題選擇題1.管理對象是組織所擁有的資源,包括的內(nèi)容有( d )a.財、物、資料、信息、空間和時間 b.人、財、物、信息、空間、時間c.人、財物、資料、空間、時間 d.人、財、物、信息、時間、資料 e.人、財、物、時間、地點、空間2.首次提出“在正式組織中存在著非正式組織”觀點的是( c )a.泰勒的科學(xué)管理理論 b.法約爾的管理過程理論c.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說 d.馬斯洛的人類需要層次理論e.麥格雷戈的x-y理論3.管理職能中最基本的職能是( c )a.人員管理 b.控制職能 c.計劃職能 d.領(lǐng)導(dǎo)職能 e.組織職能4.下列哪項不屬于組織職能的內(nèi)容( a )a.確定組織目標 b.

2、將必要的業(yè)務(wù)工作進行分組歸類c.與其他管理職能配合 d.進行業(yè)務(wù)控制與管理e.建立組織內(nèi)的信息溝通渠道5.以各項護理活動為中心的護理工作方法稱為( d )a.個案護理 b.成組護理 c.整體護理 d.功能制護理 e.臨床路徑6.下列屬于行為改造型激勵理論的是( a )a.強化理論 b.需要層次論 c.公平理論 d.雙因素理論 e.成就需要理論7.當(dāng)必須對重大事件或緊急事件進行迅速處理時,最恰當(dāng)?shù)奶幚頉_突的策略是( c )a.回避 b.順應(yīng) c.強迫 d.妥協(xié) e.協(xié)作8.下列關(guān)于行政管理方法特點的敘述，哪些正確( a b d )a.時效性強,見效快 b.只能在行政權(quán)利所能夠管轄的范圍內(nèi)起作用c

3、.以交換為前提 d.以服從為原則,下級在執(zhí)行中不能討價還價e.下級可以不聽上級的命令9.古典管理理論階段的代表理論有( abe )a.科學(xué)管理理論 b.管理過程理論c.人類需要層次理論 d.人際關(guān)系學(xué)說 e.行政組織理論10.在計劃步驟中選定方案的條件是( c d )a.高產(chǎn)出 b.低投入 c.可行性強 d.滿意度高 e.高投入11.下列關(guān)于組織文化形式的敘述中，屬于隱性組織文化的是( bcd )a.組織哲學(xué) b.價值觀念 c.道德規(guī)范 d.組織精神 e.規(guī)章制度12.醫(yī)院護理人員的績效評價可以使用的工具和方法有( abcde )a.描述法 b.人員排序法 c.績效評價表 d.目標管理法 e.

4、比例分布法13.創(chuàng)新的內(nèi)容包括( abcde )a.制度創(chuàng)新 b.技術(shù)創(chuàng)新 c.環(huán)境創(chuàng)新 d.管理創(chuàng)新 e.文化創(chuàng)新14.下列關(guān)于馬斯洛層次需要論的描述哪些正確( a )a.人的需要是按從低層次需要到高層次需要的層次排列的b.人的行為動機是為了滿足他們未滿足的需要c.只有當(dāng)人的低層次需要滿足后,才會有向高層次的需要發(fā)展d.當(dāng)高層次需要發(fā)展后,低層次需要就不再存在e.未滿足的需要才是激勵人積極性的根本動力15.控制過程的三個關(guān)鍵步驟是( ade )a.建立控制標準 b.選擇控制的關(guān)鍵點 c.評價偏差及其嚴重程度 d.衡量實際工作績效 e.評價并糾正偏差填空題1.護士執(zhí)行護理職責(zé)，完成護理任務(wù)的過

5、程就是一個 過程。2.現(xiàn)代管理的基本原理包括 系統(tǒng)原理 、 人本原理 、動態(tài)原理和效益原理。3.長期計劃一般由 高層管理者 制定。4.時間的特征包括客觀性、 不可逆性 和 一維性 。5.管理方格理論中的管理方格圖橫坐標表示管理者對 業(yè)績 的關(guān)心程度,縱坐標表示管理者對 人 的關(guān)心程度。6.激勵的原則包括引導(dǎo)性原則, 目標結(jié)合原則 原則, 合理性 原則, 原則,物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合的原則。7.根據(jù)控制活動的性質(zhì)可以把控制分為 預(yù)防控制 、檢查性控制及 矯正控制 。8.侵權(quán)行為主要涉及侵犯 榮譽權(quán) 、侵犯 肖像權(quán) 和侵犯隱私權(quán)。名詞解釋1.護理管理護理管理是把提高護理服務(wù)質(zhì)量作為主要目標的過程

6、。世界衛(wèi)生組織對護理管理是這樣定義的：護理管理是為了提高人們的健康水平，系統(tǒng)地利用護士的潛在能力和有關(guān)的其他人員或設(shè)備、環(huán)境以及社會活動的過程。2.系統(tǒng)系統(tǒng)：指由若干相互聯(lián)系、相互作用的要素組成的，在一定的環(huán)境中具有特定功能的有機整體。3.組織設(shè)計（organizational design）組織設(shè)計(organizations designing) ，組織設(shè)計是一個動態(tài)的工作過程，包含了眾多的工作內(nèi)容?？茖W(xué)的進行組織設(shè)計，要根據(jù)組織設(shè)計的內(nèi)在 規(guī)律性有步驟的進行，才能取得良好效果。組織設(shè)計可能三種情況：新建的企業(yè)需要進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計；原有組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)較大的問題或企業(yè)的目標發(fā)生變化，原有組織結(jié)

7、構(gòu)需要進行重新評價和設(shè)計；組織結(jié)構(gòu)需要進行局部的調(diào)整和完善。4.權(quán)力性影響力權(quán)力性影響力又稱強制性影響力，主要源于法律、職位、習(xí)慣和武力等，通過外推力的方式發(fā)揮其作用。權(quán)力性影響力又稱強制性影響力，它主要源于法律、職位、習(xí)慣和武力等、權(quán)力性影響力對人的影響帶有強迫性、不可抗拒性，它是通過外推力的方式發(fā)揮其作用的。5.質(zhì)量管理 質(zhì)量管理是指確定質(zhì)量方針、目標和職責(zé)，并通過質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、控制、保證和改進來使其實現(xiàn)的全部活動，emba、mba等主流商管教育均對質(zhì)量管理及其實施方法有所介紹。朱蘭對質(zhì)量管理的基本定義：質(zhì)量就是適用性的管理，市場化的管理。費根堡姆的定義：質(zhì)量管理是“為了能夠在最經(jīng)

8、濟的水平上并考慮到充分滿足顧客要求的條件下進行市場研究、設(shè)計、制造和售后服務(wù)，把企業(yè)內(nèi)各部門的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動構(gòu)成為一體的一種有效的體系?！眹H標準和國家標準的定義：質(zhì)量管理是“在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動”。是非判斷題( )1.社會屬性是與生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相關(guān)的屬性。( )2.泰勒的科學(xué)管理論主要研究如何提高生產(chǎn)效率。( )3.職能型組織結(jié)構(gòu)是最簡單的組織結(jié)構(gòu)類型。( )4.用盡可能少的人力成本,完成盡可能多的工作任務(wù),體現(xiàn)了人力資源配置的結(jié)構(gòu)合理原則。( )5.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認為說服型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適用于低成熟度(ml型)的下屬。( )6.在雙因素理論中,護士的工資

9、、福利待遇屬于保健因素。( )7.六西格瑪管理法是一種統(tǒng)計評估法，通過“測量”一個過程有多少個缺陷，并系統(tǒng)地分析出怎樣盡可能地接近“零缺陷”。( )8.文書傳遞是護理信息最常用的傳遞方式。( )9.現(xiàn)代護理管理正經(jīng)歷著由定量管理向定性管理,科學(xué)化管理向經(jīng)驗型管理的發(fā)展過程。簡答題及應(yīng)用題1.簡述目標管理的特點。以目標為中心，注重業(yè)績評價的管理；以目標網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)整體管理；以人為中心的主動參與授權(quán)式管理；自我控制及自我評價為中心的管理；面向未來的主動管理。2.簡述護理人員排班的原則和方法。原則：(1)滿足患者需要。(2)全面掌握護理人員狀況(3)熟悉本護理單元的工作規(guī)律。(4)公平對等所有員工。(5)能級對應(yīng)原則。方法：按職稱、年資、實際工作能力、經(jīng)驗和責(zé)任心等進行新老、強弱合理搭配，將急診科護士分成4個護理小組，每組56名組員，設(shè)1名組長，組長負責(zé)本組在崗時間段內(nèi)的護理質(zhì)量。4個護理組的排班方法是：白班（8am6pm）夜班（6pm8am）休息休息，每4天一個循環(huán)，每組承擔(dān)當(dāng)班時間段內(nèi)的分診、搶救（包括院前急救）醫(yī)|學(xué)教育網(wǎng)搜集整理、以及輸液室、觀察室的所有護理工作。正常上班時間的人員調(diào)配是由護士長安排，其余時間由護理組長安排及調(diào)配。3.應(yīng)用題：結(jié)合自己的工作實際，舉例說明一名普通護士在全員管理過程中，可以參與哪些內(nèi)容的管理工作？應(yīng)該如何管理？ （