企業(yè)行政部服務(wù)管理工作匯報

1、企業(yè)行政部服務(wù)管理工作匯報在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在寧波萬達(dá)商 管公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面對激烈的市場競爭之嚴(yán) 峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作 重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的 中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了 積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要 工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行 工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ) 管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相 關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高 效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

2、如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公 章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范 ; 做到了收、發(fā)文件的 準(zhǔn)確及時，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時處理，從不拖 拉; 做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政 業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化 拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學(xué)、市場營銷學(xué)培訓(xùn) 課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準(zhǔn)備，活動 過程有指導(dǎo)，活動之后有成果，受到一致好評 ; 行政部在接 人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面 做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作 用。二、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣 行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”

3、，即為領(lǐng)導(dǎo)服 務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場商戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中 心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：1、變被動為主動。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問 題 ，力 求 考 慮 在 前 、服 務(wù) 在 前 。特 別 是 行 政 部 分 管 的 食 堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、 保養(yǎng)等日常工作，工 作有計劃，落 實(shí)有措施，完 成有記 錄，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物 基本做到了及時處理及時反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配 合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。2、在工作計劃中，每月都突出1-2 個“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安

4、排 的習(xí)慣。3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作 方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到 工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切 實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識和 奉獻(xiàn)精神。三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍 行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效 運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時“充電”，做到基 本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知 識先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù) 知識。一年來，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公 司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè) 務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的

5、學(xué)習(xí)氛圍。四、認(rèn)真履行職責(zé)1. 狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察 工作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境 等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為 禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán) 境和秩序。2. 培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì), 以更好地適應(yīng)市場競爭 , 我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素 質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動中， 成功舉辦了管理學(xué)、營銷學(xué)等近 60 課時的培訓(xùn)課，并把培 訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強(qiáng)對 員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。3. 人力資源管理工作 : 根據(jù)各部門的人員

6、需求，在確保 人員 編 制完 全 控 制在 標(biāo) 準(zhǔn)編 制 內(nèi) ，本著 網(wǎng) 上 搜、報 紙 上 招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于 新員 工 ，定 期 與 其 面談 ，發(fā) 現(xiàn)問 題 隨 時溝 通 ，深 入 的 了 解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化 的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā) 展前 景 、設(shè) 計 員 工 的職 業(yè) 發(fā)展 規(guī) 劃 。通 過 考 核，肯 定 優(yōu) 點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí) 習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動 報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作 ; 并按時 完成員工月考勤記錄、月工

7、資報表的上報工作。 本章鏈 接：五、存在的不足 過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各 部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們 取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以 下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工 作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不 能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工 作了 解 得不 夠 深 入，對 存 在 的問 題 掌 握真 實(shí) 情 況不 夠 全 面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三 是抓 制 度落 實(shí) 不 夠，由 于 公 司事 物 繁雜 ，基 本 檢查 不 到 位，因而存在一定的重制度建設(shè)，

8、輕制度落實(shí)現(xiàn)象。四是 對公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對內(nèi)對外的宣傳力度， 成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其 他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作 中切實(shí)加以解決。六、行政部工作綱要 即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們 將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào) 研，掌握實(shí)情 ; 加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù) ;大膽探索行政部工作 新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公 司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn) !下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司 發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展度的 工作：1、努力提高行政辦公室人員的綜合素

9、質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué) 習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管 理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服 務(wù)管理工作再上新臺階。2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與 績效考核提供科學(xué)依據(jù) ;3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘 與配置 ;4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工 職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企 業(yè)凝聚力。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境 等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為 禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán) 境和秩序。2.培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì), 以更好地適

10、應(yīng)市場競爭 , 我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素 質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動中， 成功舉辦了管理學(xué)、營銷學(xué)等近60 課時的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強(qiáng)對 員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。3.人力資源管理工作 : 根據(jù)各部門的人員需求，在確保 人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制 內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報紙上 招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于 新員工，定期與其面談，發(fā) 現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了 解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化 的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā) 展前景、設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

11、。通過考核，肯 定優(yōu) 點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí) 習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作 ; 并按時 完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。七、存在的不足 過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各 部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們 取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以 下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工 作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不 能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工 作了解得不夠深入，對 存 在 的問題掌握真實(shí)情況不夠

12、全 面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三 是抓制度落實(shí)不夠，由 于公司事物繁雜，基本檢查不到 位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。四是 對公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對內(nèi)對外的宣傳力度， 成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其 他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作 中切實(shí)加以解決。八、行政部工作綱要 即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們 將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào) 研，掌握實(shí)情 ; 加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù) ;大膽探索行政部工作 新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司 發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展度的 工作：1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)