三集五大體系建設(shè)知識網(wǎng)絡(luò)試題

1、三集五大體系建設(shè)知識網(wǎng)絡(luò)試題一、單選題1. “大營銷 ”體系建設(shè)的總體思路和目標是利用( A ) 年左右時間，建成 “一型五化 ”大營銷體系。 大營銷方案 -P122A. 1 2 B. 2 3 C. 3 42. 營銷組織機構(gòu)、業(yè)務(wù)流程按照細分客戶群體設(shè)計， 差異化服務(wù)、市場拓展功能凸顯，實現(xiàn)由 “業(yè)務(wù)導向 ”向( B )轉(zhuǎn)變。 大 營銷方案 -P122A. 管理導向 B. 客戶導向 C. 服務(wù)導向3. ( A)指的是同質(zhì)性強、技術(shù)標準化程度高的業(yè)務(wù)分 層向上集約，實現(xiàn)業(yè)務(wù)跨區(qū)域整合、資源大范圍優(yōu)化配置。 大營銷方 案-P122A. 業(yè)務(wù)集約化 B. 管理專業(yè)化 C. 服務(wù)協(xié)同化4. ( B )

2、指的是全網(wǎng)不同區(qū)域，城市、農(nóng)村營銷管理模式、標準制 度、業(yè)務(wù)流程全面統(tǒng)一，實現(xiàn)作業(yè)規(guī)范、執(zhí)行一致。 大營銷方案 -P122A. 機構(gòu)扁平化 B. 管理專業(yè)化 C. 管控實時化5. ( C)指的是省、地市、縣公司營銷組織設(shè)置規(guī)范、功能統(tǒng)一、層 級簡約，實現(xiàn)指揮通暢、運作高效大營銷。 大營銷方案 -P123A. 業(yè)務(wù)集約化 B. 管理專業(yè)化 C. 機構(gòu)扁平化6. ( B )指的是營銷關(guān)鍵業(yè)務(wù)在線監(jiān)控，用電信息實時采集分析， 工作管控由事后向全過程轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)管理精益高效、風險可控在控。 大營銷方案 -P123A. 業(yè)務(wù)集約化 B. 管控實時化 C. 管理專業(yè)化7. （ A ）指的是營銷與規(guī)劃、建設(shè)、

3、生產(chǎn)、調(diào)度等部門信息共享、 分工協(xié)作，市場和服務(wù)導向作用充分發(fā)揮， 實現(xiàn)客戶服務(wù) “一口對外 ”、 響應(yīng)迅速大營銷。 大營銷方案 -P123A. 服務(wù)協(xié)同化 B. 管理專業(yè)化 C. 業(yè)務(wù)集約化8. 依據(jù)大營銷體系分層功能定位， 建成公司總部 “一部 ”，?。ㄖ陛犑校?公司（ B ），地市公司 “一部一中心 ”、縣（區(qū)）公司 “一中心 ”的營銷 組織架構(gòu)。 大營銷方案 -P127A . 一部一中心” B. 一部二中心” C. 一部三中心”9. 公司總部組織架構(gòu)包括總部營銷部、 （ A ）、國網(wǎng)能源研究院。 大 營銷方案 -P128A .中國電科院 B .國家電監(jiān)會 C.國網(wǎng)智能電網(wǎng)研究10. 有

4、序用電管理、能效管理、大用戶直接交易屬于省公司營銷部的（A ）大營銷方案-P129A .市場業(yè)務(wù)B .營業(yè)業(yè)務(wù)C.計量業(yè)務(wù)11. 省供電服務(wù)中心負責 95598 電話及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、營銷自動化系統(tǒng)業(yè) 務(wù)應(yīng)用及稽查監(jiān)控業(yè)務(wù)分析與挖掘、有序用電相關(guān)業(yè)務(wù)支撐、 （ C） 業(yè)擴報裝以及 110 （ 66）千伏供電方案審查等省級集中業(yè)務(wù)執(zhí)行。 大 營銷方案 -P130A.35千伏及以上B.110千伏及以上C.220千伏及以上12. 直轄市公司營銷部負責（ B ）業(yè)擴報裝供電方案審批。 大營銷方 案 -P131A. 35千伏以下 B. 35千伏及以上C.110千伏以下D.110千伏及以上13. 市計量中心負責

5、（ A ）等市級集中業(yè)務(wù)執(zhí)行。 大營銷方案 -P132A.計量器具檢定配送B.計量器具分類C.計量器具驗收14. 省公司所屬直供直管縣公司電費業(yè)務(wù)包括轄區(qū)內(nèi)電價政策執(zhí)行，（B）客戶、城區(qū)低壓客戶抄表、收費等。大營銷方案 舊37A.10千伏以下B.1035千伏C.35千伏以上15. 在公司“三集五大 ”體系建設(shè)領(lǐng)導小組的統(tǒng)一領(lǐng)導下， 確?！按鬆I銷 ” 體系建設(shè)過程中管理體系轉(zhuǎn)變協(xié)調(diào)有序， 杜絕發(fā)生因業(yè)務(wù)調(diào)整引發(fā)的（ C ）問題。 大營銷方案 -P150A. 管理失調(diào) B. 職工投訴 C. 客戶投訴16. 按照公司“三集五大 ”體系建設(shè)總體安排部署，考慮大營銷”體系建設(shè)特點和各單位實際情況，在確保

6、（C）的前提下， 有序推進 “大營銷 ”體系建設(shè)。 大營銷方案 -P151A. 安全高效 B. 高效穩(wěn)定 C. 安全穩(wěn)定17. “大營銷 ”體系建設(shè)計劃 2012 年，在各?。ㄖ陛犑校┕救嫱七M 大營銷”體系建設(shè)，用（B）時間完成建設(shè)任務(wù)。大營銷方案 -P151A . 1年之內(nèi) B. 1-2年 C. 2-3年18. 2012年完成各級營銷組織架構(gòu)調(diào)整，實現(xiàn)（ C ）業(yè)務(wù)省（直轄市）、地市（區(qū)縣）兩級集約運作，基本建成?。ㄖ陛犑校┕╇姺?wù)中心、計量中心。 大營銷方案 -P151A. 營銷B. 所有 C. 核心19. 具備條件的?。ㄖ陛犑校┕荆?B ）年全面完成 “大營銷 ”體系 建設(shè)。 大營

7、銷方案 -P151A. 2011B. 2012 C. 201320.考慮個別省公司計量中心場地尚未落實且計量配送半徑 較大，可結(jié)合實際情況適當延至（ A ）年完成省計量中心 建設(shè)。 大營銷方案 -P152A. 2013 B. 2014 C.2015二、多選題（ 53 道）1. “大營銷 ”體系建設(shè)中的 “一型五化 ”是指（ BCEFGH）。大營銷方案 -P122A.管理導向型B.業(yè)務(wù)集約化C.管理專業(yè)化D.管理協(xié)同化E.機構(gòu)扁平化F.管控實時化G服務(wù)協(xié)同化H.客戶導向型2. 大營銷”體系建設(shè)的主要任務(wù)是（BDE）。大營銷方案-P123A.推進 四強化” B.創(chuàng)新管理模式 C.實施 四集中” D

8、.變革組織架構(gòu)E.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程F.推行 三運作”3. 四強化”指的是（BCDE）。大營銷方案-P123A.強化計量器具檢定配送B.強化營銷政策技術(shù)研究功能C.強化全過程稽查監(jiān)控功能D.強化市場拓展及大客戶服務(wù)功能E.強化營銷新型業(yè)務(wù)運營管理功能4. 四集中”指的是（ABEF）。大營銷方案-Pi24A.集中計量器具檢定配送 B.集中95598電話服務(wù) C.全過程稽查 監(jiān)控功能 D.集中營銷新型業(yè)務(wù)運營管理功能E.集中電費賬務(wù)處理F.集中營銷自動化系統(tǒng)建設(shè)及業(yè)務(wù)應(yīng)用管理5.三運作”指的是（CDE）。大營銷方案-P125A. 推行“四集中 ” B. 推行營銷新型業(yè)務(wù)運營管理C.推行 大中心”運作D.

9、推行城鄉(xiāng)一體運作E.推行內(nèi)部協(xié)同運作6公司總部營銷部具體業(yè)務(wù)劃分包括（ABCDEF）大營銷方案-P127A.綜合業(yè)務(wù) B.市場業(yè)務(wù) C.營業(yè)業(yè)務(wù) D.計量業(yè)務(wù)E.客戶服務(wù)業(yè)務(wù)F.智能用電管理業(yè)務(wù)7.省計量中心標準量傳業(yè)務(wù)包括（ABD ）。大營銷方案-P131A .電能計量 B.電測計量 C.電力負荷預(yù)測 D.高壓計量標準量值 傳遞等。8優(yōu)化業(yè)務(wù)流程包括以下哪幾個方面。（ABCEFG）大營銷方案-P137A .業(yè)擴報裝方面 B.故障搶修方面 C.計量檢定方面 D .業(yè) 務(wù)創(chuàng)新方面 E.電費抄核收方面 F.營銷稽查監(jiān)控方面 G.營 銷新型業(yè)務(wù)方面9.大營銷”體系建設(shè)的配套措施包括（ABCD ）。大

10、營銷方案-Pi50A.組織保障 B.制度保障C.技術(shù)保障D.配套保障10.2012年完成各級營銷組織架構(gòu)調(diào)整，實現(xiàn)（B）?。ㄖ陛犑校⒌?市（區(qū)縣）（C）,基本建成?。ㄖ陛犑校‥）、計量中心。具備條件 的?。ㄖ陛犑校┕?2012年全面完成 “大營銷”體系建設(shè)。 大營銷方 案 -P 151A.管理業(yè)務(wù) B.核心業(yè)務(wù) C.兩級集約運作D.客戶服務(wù)中心E.供電服務(wù)中心三、判斷題（ 79 道）1. 管理執(zhí)行主體負責統(tǒng)一制定推廣業(yè)務(wù)流程，統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)營銷自 動化系統(tǒng)，監(jiān)督、評價管理執(zhí)行主體工作情況。 （ ）大營銷方案 -P1262. 管理決策主體落實營銷發(fā)展戰(zhàn)略、監(jiān)督、評價、考核及策略，組織業(yè)務(wù)執(zhí)行

11、單元實施營銷業(yè)務(wù)，并對實施情況進行指導。（）大營銷方案-P1263. ?。ㄖ陛犑校┕緦用妫撠?95598電話及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)務(wù)受理與督辦、計量器具檢定配送，電費賬務(wù)處理和35千伏及以上客戶業(yè)擴報裝（僅直轄市），營銷自動化系統(tǒng)業(yè)務(wù)應(yīng)用及稽查監(jiān) 控業(yè)務(wù)分析與挖掘等集約化業(yè)務(wù)。（）大營銷方案-P1264. 地市公司層面，負責城（郊）區(qū)所有客戶以及所轄直供直管縣公司35千伏以上客戶的營銷業(yè)務(wù)。（）大營銷方案-P1275. 縣（區(qū)）公司層面，負責縣域內(nèi)10千伏及以下客戶的營銷業(yè)務(wù)。（）大營銷方案-P1276公司總部營銷部的綜合業(yè)務(wù)主要為編制營銷工作計劃、投入項目計劃，營銷專業(yè)培訓、部門綜合事務(wù)、一短期電

12、力市場分析與預(yù)測等。（刈 大營銷方案-P1277. 省公司營銷部的具體業(yè)務(wù)包括市場業(yè)務(wù)、營業(yè)業(yè)務(wù)、計量業(yè)務(wù)、客 戶服務(wù)業(yè)務(wù)、智能用電業(yè)務(wù)、稽查及信息業(yè)務(wù)。（V）大營銷方案-Pi298. 直轄市公司營銷部具體業(yè)務(wù)劃分與省公司營銷部相同。（V大營銷 方案-P1309. 省計量中心室內(nèi)檢定業(yè)務(wù)包括電能表、低壓互感器和用電信息采集 設(shè)備的檢定檢測、質(zhì)量抽檢等。（V大營銷方案-P13110直轄市公司組織設(shè)立營銷部及市供電服務(wù)中心兩部分。（X）大營銷方案-P13111. 省公司所屬地市公司實際運營中，營銷部與客戶服務(wù)中心分署。（X）大營銷方案-P13312. 省公司所屬地市檢修公司應(yīng)配套設(shè)立搶修類工單接受、派發(fā)、督辦、反饋機構(gòu)。（“大營銷方案-Pl3313. 直轄市公司所屬區(qū)（縣）公司組織考慮其不承擔縣公司營銷管理職能，不設(shè)立客戶服務(wù)中