(銷售)業(yè)務(wù)人員績效考核方案

1、.*公司業(yè)務(wù)人員績效考核方案編制人： 簽發(fā)人: 一、目的： 1、規(guī)范公司對業(yè)務(wù)人員的考評和管理；2、督促全體業(yè)務(wù)人員工作的主動性、計劃性、效率性，達到規(guī)范運作，提高基礎(chǔ)管理水平，提升公司整體業(yè)績；3、在業(yè)務(wù)人員隊伍中建立新的薪酬管理體系，鼓勵通過提高業(yè)績增加收入，業(yè)績不佳者適當降低收入；4、與業(yè)務(wù)人員個人晉升、調(diào)崗以及離崗淘汰相掛鉤，使業(yè)務(wù)管理人員具有流動性。二、具體辦法： 1、業(yè)務(wù)人員產(chǎn)生的業(yè)務(wù)費用在每月底統(tǒng)計匯總，次月20日前發(fā)放，提成金額先發(fā)放70%；余下的30%參與考核；2、采用月、季評價，年考核360度全面考評辦法；3、考核項目由以下幾部分組成：銷量、回款及核對、利潤、直銷比例、信息

2、反饋、日常工作、領(lǐng)導(dǎo)層評價、其它等八大項。4、考核采取100分制， 具體指標項目及對應(yīng)分值如下表：指 標銷 量回款及核對利 潤直銷比例信息反饋日常工作領(lǐng)導(dǎo)層評價其它分 值（分）351510581188注：上表為考核的幾大項，具體評分細則見 三 工作要求 業(yè)務(wù)人員考核細則計算方式：（1）、總分值=所有人得分之和（2）、每人所占比例=個人得分/總分值*100%（3）、個人年終調(diào)劑獎金=30%*本年總提成*每人所占總分值比例5、總經(jīng)理或常務(wù)副總對受考評者的每季度考核結(jié)果提出改進意見，由管理部相關(guān)負責人將每次考核結(jié)果一起反饋給受考評者，在下季度對受考評者的改進情況進行跟蹤。三、工作要求：1、成立績效考

3、評領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員有：組 長：*副組長：* *成 員：* * * * * * *2、績效評價領(lǐng)導(dǎo)小組成員在考評過程中一定要依據(jù)標準，公開、公正、公平地考評每個對象；3、為了使考核內(nèi)容更加具有可操作性，業(yè)務(wù)人員要根據(jù)集團年度任務(wù)量安排及任務(wù)分解制定每月工作計劃及總結(jié)，并在次月1號之前將下月工作計劃和本月工作總結(jié)一并上交績考效評領(lǐng)導(dǎo)小組備案，作為當月考核的依據(jù)；工作計劃若有調(diào)整，需經(jīng)常務(wù)副總經(jīng)理通過批準后進行調(diào)整?？冃гu價領(lǐng)導(dǎo)小組負責對調(diào)整情況作好詳細、準確的記錄；并以調(diào)整過的計劃作為考核依據(jù)。業(yè)務(wù)人員考核細則：被考核人所在部門項 目考核內(nèi)容分值評分標準銷 量工作任務(wù)實際完成量35（工作任務(wù)實際

4、完成量/所分配工作任務(wù)總量）*100%*35分 工作任務(wù)實際完成量超出所分配工作任務(wù)總量15臺將在此項得分上獎勵2分，610臺獎勵5分，1140臺獎勵10分，40100臺，獎勵20分，100臺以上獎勵30分?；乜罴昂藢嶋H回款額、錯誤處數(shù)量15【（實際回款額/應(yīng)回款額）*100%+（核算錯誤處數(shù)量/核算項目總數(shù)量）】/2*100%*15分日常工作日常分配的工作11日常分配的工作（包括回公司學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、報帳、寫工作日報、月報、市場調(diào)研等），每缺勤、缺少完成一項或一次扣2分，沒有及時完成（客觀因素除外）或完成質(zhì)量不高的扣1分。利 潤實際回收利潤額10（實際回收利潤/應(yīng)回收利潤）*100%*10分,

5、如果實際回收利潤額超過應(yīng)回收利潤額將給在此項得分上增加兩分，為12分。領(lǐng)導(dǎo)層評價團隊協(xié)作精神、工作態(tài)度、工作能力等方面的評議8各部門領(lǐng)導(dǎo)（包括：產(chǎn)品經(jīng)理）對其進行評價。從工作態(tài)度、工作能力、團隊協(xié)作精神等方面，對各產(chǎn)品組人員進行綜合評價（具體細則見附表二 評分標準）。信息反饋市場信息反饋情況8每個人的信息反饋數(shù)量與（每個人信息反饋數(shù)量/n）進行比較，每個人的信息反饋數(shù)量與平均值相比，每少2條信息扣1分。其它市場開發(fā)力度、客戶對其滿意度評價、工作出錯率低8見附表三 評分細則直銷比例直銷數(shù)量5直銷總量/（直銷總量+經(jīng)銷總量）*100%與30%（集團要求30%）作比較，每少一個百分點扣1分。注釋：1

6、、每個考核項目的分值因業(yè)績不佳導(dǎo)致被扣分的，本項目分值扣完為止，不再從其它項目中扣分。2、每個考核項目因公司目標調(diào)整或因客觀原因不能完成的需在公司開會上通過，同意調(diào)整的，考核小組按調(diào)整后的指標進行考核或不再考核，如不再考核的，按原標準所占分值的20%扣分。3、考核采取座談、現(xiàn)場提供資料數(shù)據(jù)等方式進行，不能提供資料的按未完成對待。4、日報、周報及月報要按照如下指導(dǎo)性意見制定：不能按照要求完成的，酌情給予12分扣分處罰。關(guān)于日報、周報及月報的指導(dǎo)性意見一、日報、周報及月報：要針對計劃內(nèi)容，分條對照、是否完成、完成到什么程度，未完成原因，怎樣改進。二、日報、周報及月報：1、日報、周報及月報要言簡意賅

7、、突出重點、包括完成目標、采取的措施、完成時間、杜絕“確保、保證、務(wù)必、提高、改善”等修飾性詞句。2、日常工作不必列入日報、周報及月報。3、日報、周報及月報至少有一至兩項工作重點完成并落實。5、考核項目在當季度未按期完成的,按相關(guān)標準扣分,年度內(nèi)仍未完成,在第四季度直接扣除該項剩余分值。6、在考評過程中,相關(guān)支持人員不予積極配合的,對其直接給予扣除13分的處罰或50元的罰款。 *2010年6月21日附表一：第 季度業(yè)務(wù)人員績效考核結(jié)果反饋表考核人被考核人考核日期項 目考核結(jié)果得分銷 量回款及核對日常工作利 潤領(lǐng)導(dǎo)層評價信息反饋其 它直銷比例合 計組長或副組長對被考核人改進意見簽名： 日期; 附

8、表二：第 季度 被評人姓名： 領(lǐng)導(dǎo)層評價表 評價日期：20 年 月 日評 分 標 準團隊協(xié)作精神工作態(tài)度工作能力8分6分4分2分8分6分4分2分8分6分4分2分（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）能自發(fā)與人合作，并善于爭取他人的支持，努力使團體團結(jié)、活躍、協(xié)調(diào)。能經(jīng)常主動與他人合作，協(xié)助他人順利達成任務(wù)，較快融入團隊。沒有突出的表現(xiàn)，但基本能按要求與他人配合，與團隊步調(diào)一致。稍有合作性，但總體合作的熱情不高，偶有專獨辦事現(xiàn)象。熱愛本職工作；能夠積極主動地克服困難，以確保任務(wù)的完成；責任感極強，勇于承擔責任。工作態(tài)度端正；在工作中主動性較強，能夠認真地面對各項

9、工作；責任感較強。正常對待本職工作；能承擔自己的工作任務(wù)，基本確保完成任務(wù)；責任感較強。對本職工作有成見，面對任務(wù)常有畏難心理，并不想主動承擔責任。能夠創(chuàng)造性地應(yīng)對工作任務(wù)；能及時甚至提前并且出色地完成任務(wù)；溝通能力很強，善于調(diào)動同事（下屬）的積極性。工作中經(jīng)常表現(xiàn)出創(chuàng)新思維；能及時圓滿地完成工作任務(wù)；能經(jīng)常性地和同事（下屬）溝通，對同事（下屬）的思想動態(tài)較為了解。具有一定的創(chuàng)新意識或傾向；能按時完成工作任務(wù)，基本不出現(xiàn)較嚴重的工作失誤；偶爾與同事（下屬）溝通。基本表現(xiàn)不出創(chuàng)新意識；工作任務(wù)有時無法按時完成；溝通能力不強，有時會與同事（下屬）發(fā)生摩擦。說明：1、考評采取無記名方式；2、考評人在

10、選定的其中一個括號內(nèi)打“”；3、每份考評得分（團隊協(xié)作精神得分工作態(tài)度得分工作能力得分）3；4、考評實際得分=評分標準得分總和/考評人數(shù)。 附表三：其它項考核對照表 評 分 細 則市場開發(fā)力度客戶滿意度評價工作出錯率8分6分4分2分8分6分4分2分8分6分4分2分（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）開發(fā)市場效果非常明顯，市場信息反饋準確、及時，市場信息掌握豐富，對中集品牌產(chǎn)品宣傳非常全面、到位。開發(fā)市場效果良好，市場信息反饋及時，市場信息掌握較多，對中集品牌產(chǎn)品宣傳很到位。開發(fā)市場效果一般，市場信息反饋一般，市場信息掌握一般，對中集品牌產(chǎn)品宣傳到位。開發(fā)市場效果不明顯，市場信息反饋遲緩，市場信息掌握閉塞，對中集品牌產(chǎn)品宣傳一般到位。非常滿意滿意度調(diào)查問卷分值在90分以上。滿 意滿意度調(diào)查問卷分值在80分90分之間。比較滿意滿意度調(diào)查問卷分值在70分80分之間。一般滿意度調(diào)查問卷分值在60分70分之間（60分以下為0分）。工作中從不出現(xiàn)任何錯誤，且沒有給公司造成任何經(jīng)濟損失，也從未出現(xiàn)影響公司聲譽的工作差錯。工作中極少出現(xiàn)錯誤，給公司也沒有造成經(jīng)濟損失，沒有影響公司聲譽。工作中偶爾出現(xiàn)錯誤，給公司造成一定經(jīng)濟損失（損失范圍在1100元的）但不影響公司聲譽工作中頻繁出現(xiàn)錯誤，給公司造成經(jīng)濟損失（損失范圍在100500