ｘｘｘ研究總院企業(yè)文化設計與實施

1、研究總院企業(yè)文化設計與實施報告,二OO三年四月,機密,導讀,設計 模式借鑒 系統(tǒng)思考 XXX文化綱領 實施 理解 規(guī)劃 實施,導讀,設計 模式借鑒 系統(tǒng)思考 XXX文化綱領 實施 理解 規(guī)劃 實施 急需解決的幾個問題,世界著名的長壽公司文化有三大基本特征，與此相比，XXX的文化還有不小差距,員工高度忠誠的企業(yè)文化,有意識地灌輸核心價值觀,持續(xù)動態(tài)改進價值觀,世界著名 長壽公司文化 三大共同特征,HP之道,惠普之道“這是由一種信念衍生出來的政策和行動，這種信念是：相信任何人都愿努力地工作，并能創(chuàng)造性地工作，只要賦予他們適宜的環(huán)境，他們一定能成功?！?惠普創(chuàng)始人之一比爾.休利特,信任和尊重個人,依

2、靠團隊精神來達到我們的目標,追求卓越的成就與貢獻,在經(jīng)營活動中堅持誠實與正直,鼓勵靈活性和創(chuàng)造性,XXX借鑒之處： 尊重個人、創(chuàng)造性、依靠團隊達到目標,IBM的藍色文化,企業(yè)精神,IBM就是服務,公司信念,尊重個人、顧客至上、追求完美,道德規(guī)范,IBM的推銷人員在任何情況下都不可批評競爭對手的產(chǎn)品，如對手已接獲顧客訂單，切勿游說顧客改變主意；推銷人員絕對不可以為了獲得訂單而提出賄賂,公司座右銘,誠實,XXX借鑒之處： 強烈的客戶服務意識；追求卓越；尊重個人；誠信,GE公司價值觀的演變,1983年 精簡、效率 追求卓越 品質(zhì) 企業(yè)家精神 務實、坦城 溝通,1985年 唯有用戶的滿意才能保證工作

3、改革是持久的，沒有不能改革的事 沒有不能公開的事 建設性的沖突促進發(fā)展 矛盾是工作中不可避免的,1987年 尊重他人 開放改革是持久的 鼓勵建設性的沖突 資源配置是動態(tài)的 面對矛盾需有平常心 每個人的貢獻都很重要 做善事能感染他人 “共同所有權,1992年 建立明確、簡單、務實、用戶至上的思想，將此思想傳遞給企業(yè)中每個人。（用戶至上） 目標明確，果斷行事。（目標） 積極追求卓越，摒棄官僚作風。（組織） 具有足夠的自信，充分授權他人，坦城接納各方意見。（授權） 培養(yǎng)全球觀，對全球市場保持高度敏感，善于發(fā)展多樣化的國際合作關系。（國際化） 勇于變革，視變革為一種機會，而不是威脅。（變革） 速度有助

4、于獲取競爭優(yōu)勢。（效率,XXX借鑒之處： 價值觀須動態(tài)發(fā)展，不斷演變，與時俱進,海爾企業(yè)文化精神層面,XXX借鑒之處： 持續(xù)地總結提煉優(yōu)秀的理念、實踐做法，無論多么細小和微不足道,6S”，其內(nèi)容是：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全 “管理革命”，模式是“市場鏈” 海爾物流對外實施日付款制度，對供應商付款及時率100 海爾建立了公開、公平、公正的“三公”競爭機制 海爾集團提出了著名的“斜坡球理論,海爾企業(yè)文化制度層面,XXX借鑒之處： 全面規(guī)范的制度建設是保障企業(yè)文化有效實施的關鍵支撐體系,海爾企業(yè)文化物質(zhì)層面,員工胸牌上寫意地畫著一張微笑的臉?！拔沂呛?，我微笑”這樣的標語隨處可見 “海爾員

5、工參與企業(yè)文化建設功臣”稱號。員工因為自己創(chuàng)作的解釋海爾理念的精彩漫畫而獲獎 “有了每個人具體的，不論外部環(huán)境發(fā)生怎樣的變化，我們都能取勝?！?每天早晨海爾人都要集體唱海爾歌，升海爾旗 海爾內(nèi)部實現(xiàn)了以訂單為中心，各部門信息同步的模式,XXX借鑒之處： 將文化理念落實到實踐的物質(zhì)層面，并進行系統(tǒng)規(guī)劃，盡量“可視化”、 “可感知,國外工程公司文化,愿景：建設世界領先的工程、建設和項目管理公司 客戶和伙伴將視我們?yōu)樗麄兂晒Φ慕M成部分客戶的需求是對我們最大的約束 雇員將為在BECHTEL工作感到自豪我們將創(chuàng)造機會使他們成功，并對其進行獎勵 社會視我們充滿責任感我們將整合全球和地區(qū)的發(fā)展目標，提升資源

6、管理能力，建設高品質(zhì)的生活 道德標準：誠實、正直、公平 核心價值觀： 公平回報：在公平地考慮創(chuàng)造價值的基礎上提供回報 互相尊重：我們鼓勵公開、信任和團隊精神，能包容不同的背景、經(jīng)驗和觀點 經(jīng)營理念： 追求卓越：我們提供先進的技術和高品質(zhì)，并持續(xù)地變革和提升 安全：零事故率是我們堅定的目標 持續(xù)發(fā)展：我們?yōu)槲磥?，為公司、客戶和世界的長期發(fā)展而努力,美國BECHTEL公司,XXX借鑒之處： 企業(yè)文化需進行系統(tǒng)的思考；同時關注雇員、客戶和合作伙伴；公平、尊重與團隊的重要；卓越、安全與持續(xù)發(fā)展,國內(nèi)工程公司文化,通過我們承接的項目，向世界提供中國最好的技術、產(chǎn)品和服務；用我們的智慧，把世界最好的技術、

7、產(chǎn)品和服務提供給我們的客戶，并最終使每個項目獲得最大的成果,中國寰球工程公司,宗旨：奉獻光明與力量 目標：創(chuàng)建國際型工程公司 精神：自強不息、共創(chuàng)輝煌 道德：誠信勤勉 作風：民主 務實 嚴謹 高效 價值觀：勘踏人行道路、設計輝煌前程 質(zhì)量觀：第一次就做好 經(jīng)營觀：立足華北、面向全國、開拓海外 服務觀：顧客滿意最大化 效益觀：以最小的投入贏得最大產(chǎn)出 人才觀：人才是最寶貴的財富 民主管理觀：企業(yè)依靠員工，員工想著企業(yè) 形象 人：自我開發(fā)、團結協(xié)作、忠誠企業(yè)、服務社會 產(chǎn)品：標識規(guī)范、品質(zhì)優(yōu)良、技術先進、安全可靠 環(huán)境：裝備優(yōu)良、管理有序、簡潔方便、文明優(yōu)雅,國電華北電力設計院工程公司,XXX借鑒

8、之處： 企業(yè)文化建設應緊密結合公司的戰(zhàn)略,小結一：XXX文化應當兼收并蓄，吸收這些優(yōu)秀的“點,依靠團隊達到目標 強烈的客戶服務意識；追求卓越；尊重個人；誠信 價值觀須動態(tài)發(fā)展，不斷演變，與時俱進 持續(xù)地總結提煉優(yōu)秀的理念、實踐做法，無論多么細小和微不足道 全面規(guī)范的制度建設是保障企業(yè)文化有效實施的關鍵支撐體系 將文化理念落實到實踐的物質(zhì)層面，并進行系統(tǒng)規(guī)劃，盡量“可視化”、“可感知” 企業(yè)文化需進行系統(tǒng)的思考；同時關注雇員、客戶和合作伙伴；公平、尊重與團隊的重要；卓越、安全與持續(xù)發(fā)展 企業(yè)文化建設應緊密結合公司的戰(zhàn)略,設計 模式借鑒 系統(tǒng)思考 XXX文化綱領 實施 理解 規(guī)劃 實施,導讀,系統(tǒng)

9、思考一：建設XXX文化的三個基本點,基于對XXX的發(fā)展歷史與發(fā)展階段的深刻理解與系統(tǒng)認知,基于感知時代與環(huán)境對XXX所提出的挑戰(zhàn)與機會，思考如何繼承優(yōu)良的歷史經(jīng)驗，同時又要克服消極的慣性，以適應未來,基于XXX的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，著眼于長遠的未來,系統(tǒng)思考二：建設XXX文化的三個主要手段,將XXX領導層的意志、直覺、創(chuàng)新精神和敏銳的思想轉(zhuǎn)化為成文的公司價值觀和政策，使之明確化、系統(tǒng)化，并準確地傳遞給職業(yè)管理層，由職業(yè)管理層將其規(guī)范化，這是一個“權力智慧化”的過程，具有中國特色,理念政策化,要闡明XXX處理管理的基本矛盾和企業(yè)內(nèi)外重大關系的原則和優(yōu)先次序，建立調(diào)整企業(yè)內(nèi)部關系和矛盾關系的心理契約，

10、這是一個“理念政策化”的過程。即我們在處理各種問題時，處理內(nèi)外關系時，應遵循什么規(guī)則,權力智慧化,企業(yè)行為規(guī)范化職業(yè)化,指導企業(yè)的組織建設、業(yè)務流程建設和管理的制度化建設，推動管理的升級換代和員工的職業(yè)化，內(nèi)生企業(yè)的核心競爭力，并使企業(yè)管理體系具有可持續(xù)性，這是一個“企業(yè)行為規(guī)范化”與“員工行為職業(yè)化”的過程,系統(tǒng)思考三：思考三大基本問題,XXX為什么會成功？XXX過去成功上的根源、方式和核心能力是什么,第二,在過去成功的要素中，哪些是我們持續(xù)成功的有利因素，哪些又會成為我們的障礙？在未來的發(fā)展中，我們面臨什么樣的機會,第一,第三,XXX未來的成功靠什么？XXX的文化哪些要繼承？哪些要創(chuàng)新？面

11、臨競爭環(huán)境的變化，在從單一的設計為主向以工程總承包為主的工程公司發(fā)展過程中，我們應如何進行文化的繼承與創(chuàng)新,小結二：對于基本歷史經(jīng)驗，強項應該繼承,艱苦奮斗 愛崗敬業(yè),團結協(xié)作 樂于奉獻,嚴謹求實的質(zhì)量意識,成功的社會資源整合,創(chuàng)業(yè)初期斗志昂揚，艱苦奮斗，愛崗敬業(yè)，“舍小家顧大家”，吃苦在先，享受在后，能打硬仗，兢兢業(yè)業(yè),將理性思考與感情色彩相結合，在具有中國特色的市場經(jīng)濟環(huán)境中，充分利用多種資源并優(yōu)化資源組合，駕馭各種資源關系，成功有效地整合社會資源為企業(yè)發(fā)展服務，和許多合作伙伴結成了戰(zhàn)略發(fā)展關系,設計中有規(guī)范的操作規(guī)程，具備比較完備自審、互審和會審制度。工作態(tài)度上有嚴謹求實、實事求是和一絲

12、不茍的的優(yōu)良傳統(tǒng),設計工作中，各專業(yè)人員大力協(xié)作，發(fā)揚團隊精神，樂于奉獻，事業(yè)第一，使我們闖過了一個又一個難關，但目前，這種精神在褪化,應繼承發(fā)揚的基本經(jīng)驗,技術能力,在近五十年的發(fā)展歷程中，積累了豐富的經(jīng)驗，綜合技術實力雄厚，成為行業(yè)的技術領先者,建設和發(fā)展時期： 伴隨中國鋼鐵工業(yè)的發(fā)展而壯大,轉(zhuǎn)型時期： 模擬企業(yè)化經(jīng)營，開始走向市場,新時期： 向工程公司方向發(fā)展,小結三：弱項應該改進,應改進提高的弱項,由于計劃經(jīng)濟條件下事業(yè)單位管理模式的慣性，以自我為中心，對外缺乏市場服 務意識，對內(nèi)部門間服務意識不強，尤其是職能部門對一線部門的服務,長期的行業(yè)領先者產(chǎn)生了自滿和自大心態(tài)，不愿承認不足與失

13、敗，對客戶關注不足，在新的競爭環(huán)境中，危機重重,干部聘任上能上不能下，分配上“不患寡患不均”，缺乏競爭意識，平均主義嚴重,XXX員工的學習動力不足，尤其是管理部門的員工，不愿學習專業(yè)管理知識，因此要倡導培養(yǎng)終身學習能力。只有見賢思齊，勤勉不懈的員工才能在激烈的人才競爭中不斷擁有自己更新的發(fā)展臺階，永續(xù)前進,服務意識,競爭意識,危機意識,學習意識,建設和發(fā)展時期： 伴隨中國鋼鐵工業(yè)的發(fā)展而壯大,轉(zhuǎn)型時期： 模擬企業(yè)化經(jīng)營，開始走向市場,新時期： 向工程公司方向發(fā)展,XXX管理團隊的管理能力還有一定欠缺，在戰(zhàn)略思維能力、領導他人、激勵他人、培養(yǎng)他人等能力方面有不小的得升空間,管理能力,XXX管理制

14、度不完整、不系統(tǒng)、不完善，與管理先進的企業(yè)比差距較大,管理制度,系統(tǒng)思考四：建設XXX文化需關注多種因素,XXX的組織設計和變革是近期內(nèi)最重要的工作目標，是實現(xiàn)組織戰(zhàn)略性調(diào)整的關鍵，文化建設具有軟性作用，近期文化建設管理必須緊緊圍繞組織變革開展工作，同時要因勢利導形成XXX新的文化氛圍和價值觀,文化,組織變革,戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,模式借鑒,環(huán)境變化,環(huán)境復雜性,簡單,復雜,不確定性,隨著XXX確立“建設國內(nèi)一流、國際知名的工程公司”的戰(zhàn)略目標，企業(yè)文化建設應當予以配合,對諸多優(yōu)秀的企業(yè)文化在“點上的模式借鑒”具有重大意義，特別是工程公司的優(yōu)秀企業(yè)文化要很好吸收采納,對地域文化和性格特點帶來的負面影響可以

15、通過文化建設加以改進,外部環(huán)境,區(qū)域特點,系統(tǒng)思考五：XXX文化建設的基調(diào)或稱目標是開放型和學習型,中國加入WTO表明：中國經(jīng)濟和中國市場已經(jīng)同全球經(jīng)濟和全球市場溶為一體。企業(yè)需要培養(yǎng)進一步解放思想，開闊思路，站在全球的角度考慮企業(yè)的市場競爭和資源配置等戰(zhàn)略問題，發(fā)揮優(yōu)勢 ，增強核心競爭力,面對新的競爭環(huán)境，在向工程公司發(fā)展的過程中，XXX需要強有力的競爭力，不僅體現(xiàn)在資源配置能力上，還體現(xiàn)在具備與企業(yè)發(fā)展相適應的組織結構，管理體系和運行模式。企業(yè)要不斷尋求新的管理理念、管理方式保證企業(yè)面對變革不斷調(diào)整,為滿足來自XXX內(nèi)、外部客戶不斷改變的需求，企業(yè)要真實面對外部實際情況，勇于否定自我，不斷

16、調(diào)整觀念與能力結構，使企業(yè)的利益與內(nèi)、外部客戶的利益匯合，一同尋求成功,面對外部環(huán)境的不斷變化，只有一個充滿開放意識和學習意識的團體、一個不斷超越自我的團體才能夠生存并持續(xù)發(fā)展,系統(tǒng)思考六：XXX文化建設應遵循三大原則,尊重現(xiàn)實,在任何情況下必須以誠實的態(tài)度和基于標準及常識的理性面對現(xiàn)實，從實際出發(fā)解決現(xiàn)實問題 關注企業(yè)發(fā)展的環(huán)境，并適時調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略 專注新的業(yè)務發(fā)展機會 專注原有業(yè)務范圍中的核心競爭力 從運營不佳的業(yè)務中適時退出而集中力量在能夠使利潤最大化的方面,反映及時,在任何情況下必須保持對外部變革的警覺、對內(nèi)部問題的警惕，及時采取措施，進行不斷的自我超越 及時、通暢、有效的信息系統(tǒng)，是

17、企業(yè)相時而動的基礎 勇于面對變革，建設以團隊為基礎的“學習型”組織，不斷更新觀念與能力結構，保持企業(yè)創(chuàng)新的活力 建立完備、靈活的管理體系，確保信息及時流動，組織反應靈活,堅持雙贏,在任何情況下必須以協(xié)同、合作的態(tài)度對待“客戶”，與客戶共同取得事業(yè)的成功 從員工到供應商、客戶、當?shù)厣鐓^(qū)，每個與我們有聯(lián)系的組織與個人，都是我們的“客戶” 所有“客戶”都對我們的企業(yè)有不同需求，都是企業(yè)發(fā)展的源動力 通過高效的決策與實施系統(tǒng)，實現(xiàn)以結果為導向的企業(yè)目標，以對客戶負責,小結四：競爭環(huán)境和戰(zhàn)略決定了XXX未來的企業(yè)文化應從功能型文化向時效型文化過渡,導讀,設計 模式借鑒 系統(tǒng)思考 XXX文化綱領 實施 理

18、解 規(guī)劃 實施,XXX文化綱領的體系結構,前言：行動宣言,附則,基本經(jīng)營政策與規(guī)劃,人力資源政策,基本組織政策,基本理念,物質(zhì)文化,綱領內(nèi)容一：行動宣言未來始于今天,面對競爭環(huán)境的變化和戰(zhàn)略調(diào)整，我們要做出積極的回應，對許多重大問題進行更深層次的再思考，提煉經(jīng)驗，明晰目標，統(tǒng)一意志，優(yōu)化行動，制定新的XXX文化綱領，從而確定了公司使命、運行機制、管理體制的基本政策，闡明了公司的價值主張和文化導向。 XXX文化綱領是對XXX創(chuàng)建以來逐步形成的基本理念、經(jīng)營政策和管理思想的整合，特別是公司優(yōu)良傳統(tǒng)的提煉，是全體員工的共同意志澆注的產(chǎn)物。在這個意義上，它是完整的，集中反應了決策者和全體員工的共同理想

19、和意志；它又是科學的，植根于XXX的固有特征，創(chuàng)造性地和XXX長期的經(jīng)營實踐相結合，并著力勾勒出未來美好的藍圖。它絕不僅僅是一個口號，它注入的是XXX內(nèi)在的氣質(zhì)和精神氣魄，因此是企業(yè)整個架構得以依存的靈魂。誕生在新世紀之初的XXX文化綱領，充分汲取了中外各種企業(yè)文化建設和管理創(chuàng)新的最新成果，孕育著巨大的生命力和創(chuàng)造力，是激勵我們闊步前進的動力和源泉，是實現(xiàn)我們不斷超越的夢想和追求，牽引并指導XXX人邁向新世紀的成功之道。 XXX文化綱領是每個XXX人的基本知識讀本，是決策者、管理者和運作執(zhí)行者必須熟悉并從思想上接受的綱領性文件，是其它所有規(guī)章制度、政策文件、戰(zhàn)略決策的母體，任何人和任何事都不得

20、與其相悖，任何相悖的人和事都將對我們的事業(yè)造成負面影響。 “管理就是實踐”，著名管理大師彼得.德魯克對管理做了這樣的解釋，對于被稱為“空氣指數(shù)”的企業(yè)文化，它的管理更加有必要在實踐中接受檢驗。XXX文化綱領必須在實踐的檢驗中不斷獲得動態(tài)發(fā)展，應當吐故納新，不斷對企業(yè)文化進行滋養(yǎng)、豐潤和淘洗，使之永葆青春活力和對環(huán)境的高度適應性。 我們深知“合抱之木，始于毫末”的道理，在通向成功的道路上，我們須從每個細微之處著手，為XXX早日邁向輝煌之顛，實現(xiàn)XXX人美好的家園之夢而不斷努力。 聞道、悟道、行道、布道！ XXX人，行動起來吧,綱領內(nèi)容二：基本理念,前言：行動宣言,附則,基本經(jīng)營政策與規(guī)劃,人力資

21、源政策,基本組織政策,基本理念,物質(zhì)文化,XXX企業(yè)文化基本理念的構成,XXX文化 基本理念,愿景,員工 意識,企業(yè) 精神,如何看待利益相關者,人才觀,使命,核心 價值觀,價值分配原則,領導 意識,XXX的使命和愿景,使命 公司存在的價值和意義,愿景 公司未來的市場領域、 規(guī)模及核心能力,為世界范圍內(nèi)的鋼鐵工程建設提供最好的設計、產(chǎn)品和工程項目管理，成為推動世界鋼鐵工業(yè)發(fā)展的重要力量,建設以鋼鐵為主業(yè)的、技術領先的、國內(nèi)一流、國際知名的工程公司 我們希望通過不懈的追求，不斷完善企業(yè)的核心能力，不斷深化在產(chǎn)業(yè)價值鏈上的競爭優(yōu)勢，創(chuàng)造領先地位，用我們的技術、產(chǎn)品和服務為客戶創(chuàng)造更大的價值，在通往X

22、XX成功之道的無限追求過程中，依靠美好的事業(yè)前景引領每個XXX人奮進,XXX的企業(yè)精神,企業(yè)精神,合作、尊重 嚴謹、創(chuàng)新,合作：XXX的事業(yè)需要通過不同領域、不同專業(yè)、不同經(jīng)驗的人共同合作完成，必須強調(diào)合作的團隊精神，明確反對一切本位主義和小團體主義 尊重：XXX暢導員工相互信任和尊重，必須能包容不同的工作領域、專業(yè)背景和經(jīng)驗，明確反對管理者和被管理者、管理人員和技術人員之間的不信任和不尊重 嚴謹：XXX要繼續(xù)發(fā)揚在設計質(zhì)量方面嚴謹務實的優(yōu)良傳統(tǒng)和精益求精的工作態(tài)度，嚴格執(zhí)行對設計圖紙的審查制度；同時，要將這種態(tài)度帶到工程項目管理中去，保證項目的一次投產(chǎn)成功 創(chuàng)新：在激烈的市場競爭中，唯有不斷

23、變革和創(chuàng)新，才能獲得持續(xù)發(fā)展的動力，XXX要在技術、產(chǎn)品、服務和管理上進行全方位的創(chuàng)新，不斷形成和提升自己的核心能力,XXX的核心價值觀,核心價值觀,超越自我 追求卓越,超越自我：一個人、一個組織，只有不斷自我否定和自我超越，才能不斷取得成功。XXX員工應該具有學習意識、危機意識和競爭意識，培養(yǎng)員工的自我發(fā)展能力，暢導員工自我超越，并透過員工的超越實現(xiàn)組織的超越 追求卓越：追求本身是沒有止境的，特別是當同卓越聯(lián)系在一起的時候，更是如此。XXX不應只滿足在設計領域的領先地位，而應追求在鋼鐵工程建設領域技術、產(chǎn)品、工程管理方面的全面領先，并持續(xù)地改進和提升。XXX應將這種價值導向明確地傳遞給每位員

24、工，“做行業(yè)的領先者”應成為全體員工的共識，并成為我們不懈努力的目標,XXX全體員工必備的六大意識,團隊的價值在于：“1+12”；因此每個員工都要有團隊精神，在努力完成任務的同 時，加強相互間的合作與配合，確保各項業(yè)務協(xié)調(diào)發(fā)展。培養(yǎng)團隊觀念，實質(zhì)上是 培養(yǎng)整個公司的合作精神和服務精神，以及深層次上的凝聚力,在競爭越來越激烈的今天，每一個企業(yè)都面臨著生存與發(fā)展的危機，如臨深淵，這 種危機不僅來自于外部，也來自于內(nèi)部；不僅來自于競爭，也來自于保守、來自于 長期的沉淀。員工要有強烈的危機意識和緊迫感，居安思危，防患于未然，才能與 企業(yè)共同發(fā)展,堅決反對官僚作風，杜絕小團體意識，積極倡導外部服務顧客、

25、內(nèi)部服務員工的全 面服務精神，樹立優(yōu)良的服務意識,以市場競爭為導向，樹立強烈的、現(xiàn)代化的市場營銷觀念。透徹理解市場競爭規(guī)律， 主動適應市場環(huán)境、競爭格局的變化。以客戶為中心，比競爭者更快、更好地滿足 客戶期望，以創(chuàng)造競爭優(yōu)勢,未來的企業(yè)，經(jīng)驗將被學習的技能所取代。只有具備終身學習能力的人才能不斷實 現(xiàn)個人和組織的自我超越 。只有見賢思齊，勤勉不懈的員工才能在激烈的人才競爭 中不斷擁有自己更新的發(fā)展臺階，永續(xù)前進,團隊意識,競爭意識,服務意識,危機意識,學習意識,XXX員工要超越個人思維局限，不斷創(chuàng)新與思考，主動解決問題，積極參與學習， 適應變革與發(fā)展的需要,創(chuàng)新意識,XXX管理團隊必備的五大意

26、識,XXX的管理團隊都應該具有戰(zhàn)略意識，正確認識XXX所處競爭環(huán)境的變化趨 勢，深刻理解XXX的發(fā)展戰(zhàn)略，中層管理團隊要堅決克服部門本位主義，要從 全院的戰(zhàn)略高度理解部門的使命和職責，確保全院的戰(zhàn)略層層分解至每個部門,XXX的管理團隊要首先樹立激勵他人的意識，懂得如何激勵他人，并在工作中 加以運用，對員工的成績要及時給予肯定，對其不足要及時指出，并協(xié)助其制定 改進計劃，通過持續(xù)地反饋和跟蹤使其業(yè)績不斷改進，確保其工作積極性,XXX的管理團隊要具有強烈的溝通意識，要確保溝通渠道的暢通，使員工有充 分的機會了解XXX的現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，有充分的機會表達自己的思想和看 法,XXX的管理團隊要牢牢樹

27、立尊重知識，以人為本的意識，深刻理解人才是企業(yè) 最寶貴的財富。其核心是尊重人、關心人、激發(fā)人的熱情、滿足人的合理需要、 實現(xiàn)人的價值，保證人的幸福和自由全面的發(fā)展。管理團隊要在工作中把這種意 識滲透到每一細節(jié),XXX的管理團隊，無論其所處何部門，都應該有培養(yǎng)他人的責任和義務，培養(yǎng) 合格的下屬是其工作業(yè)績的重要體現(xiàn)，只有當其培養(yǎng)出合格的下屬時才能獲得晉 升機會，管理者的績效應該是其部門績效再加上其個人績效,戰(zhàn)略意識,人本意識,溝通意識,激勵他人的意識,培養(yǎng)他人的意識,XXX如何看待利益相關者,如何看待員工,如何看待合作者,如何看待政府與社會,如何看待股東,股東是XXX事業(yè)的動力源泉。XXX努力降

28、低生產(chǎn)經(jīng)營成本，控制投資風險，不斷拓展增值空間，實現(xiàn)合理收益，確保國有資產(chǎn)的保值、增值，以達到確保股東利益的長期化和最大化,合作者是XXX的事業(yè)伙伴，XXX提倡在平等互利的基礎上開展競爭與合作，在條件適當時結成策略聯(lián)盟，實現(xiàn)多贏與價值共享，應該讓合作者把XXX視為他們成功的組成部分,XXX必須本著對政府與社會高度負責的態(tài)度尋求發(fā)展。更有效地管理各類資源，熱心公益事業(yè),客戶是XXX的衣食父母，客戶的需求是對XXX最大的約束。創(chuàng)造一流的、高度的客戶滿意是XXX人永恒的追求，XXX以先進的技術、高品質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務贏得客戶信賴與忠誠。我們必須能夠比競爭者更迅速、更準確地滿足其現(xiàn)實和潛在的需求,如

29、何看待客戶,員工是XXX之本。認同企業(yè)文化、富有責任感、具有合作精神、善于學習的員工是我們的最大財富，XXX努力實現(xiàn)員工的安全和富裕，滿足員工薪金待遇及自我成長的需求，不斷提高員工滿意度，營造良好的組織氣氛，使員工與企業(yè)同呼吸、共命運，共同成長,XXX四大人才觀和四大價值分配原則,人才觀,價值分配原則,選才觀：員工實際工作績效和發(fā)展?jié)摿Σ⒅?。只有那些業(yè)績出色、能力持續(xù)提升、團結協(xié)作、善于溝通、顧全大局的員工才是XXX的優(yōu)秀人才,育才觀：結合發(fā)展戰(zhàn)略，對員工進行有計劃地開發(fā)，提高員工的基本素質(zhì)、業(yè)務技能和管理水平，開設多條晉升通道，創(chuàng)造均等發(fā)展機會，鼓勵員工通過自身努力獲得發(fā)展,留才觀：積極拓展

30、員工的事業(yè)發(fā)展空間，保障并提高員工的經(jīng)濟利益。不僅要用待遇留人，還要依靠美好的發(fā)展前景、事業(yè)追求和融洽良好的感情留人,用才觀：用人不疑，合理授權，人盡其才，鼓勵多出成績，不求全責備，允許犯錯誤，但不允許犯同樣的錯誤。尊重人才，但不遷就人才，任何人才都必須接受組織管理和制度約束,縮短直至消除時間差：對于員工的價值創(chuàng)造和奉獻盡量在當期給予回報，不斷縮短直至消除價值創(chuàng)造與價值分配時間差，杜絕嚴重滯后性,業(yè)績與效率優(yōu)先：價值分配以工作業(yè)績優(yōu)異和工作效率高為導向，業(yè)績優(yōu)良者和工作高效者定當優(yōu)先獲得更高的價值分配,局部傾斜、拉開差距：利用薪酬體系的改革，消滅平均主義，分配要向最能創(chuàng)造價值的局部傾斜，充分拉

31、開差距，逐步使最有責任心和XXX發(fā)展所需能力的人進入公司的中堅層，形成核心力量，保證可持續(xù)發(fā)展,兼顧公平、普惠全員：分配不能完全脫離行業(yè)、地區(qū)、歷史的實際情況，在一定程度上要兼顧公平，公司的成長和收益應當惠及所有人，從而使員工普遍認同XXX文化，形成院與員工的利益與命運共同體,XXX文化綱領三：基本經(jīng)營政策與規(guī)劃,前言：行動宣言,附則,基本經(jīng)營政策與規(guī)劃,人力資源政策,基本組織政策,基本理念,物質(zhì)文化,戰(zhàn)略定位,戰(zhàn)略定位,資源配置,戰(zhàn)略聯(lián)盟,中短期戰(zhàn)略定位是： 致力于建立以鋼鐵為主業(yè)、技術領先的、國內(nèi)一流、國際知名的工程公司。暫不考慮進入其它的工程建設領域。對外投資不進入無關多元化領域,長期戰(zhàn)

32、略定位是： 在時機成熟的條件下采用資本經(jīng)營帶動產(chǎn)業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略，進入其它工程建設領域，利用已經(jīng)積累的技術能力、產(chǎn)品、項目管理能力、資源整合能力創(chuàng)建國際領先的綜合性工程公司,集中最優(yōu)秀的人才和最優(yōu)質(zhì)的物質(zhì)資源完成最能為公司創(chuàng)造價值的環(huán)節(jié)，目前是營銷環(huán)節(jié)、設計環(huán)節(jié)和項目管理環(huán)節(jié)，其他一切職能活動都必須以為其提供優(yōu)質(zhì)服務、支持、保障為最高目標,重視廣泛的對等合作和建立戰(zhàn)略伙伴關系，選擇理想的設備和服務供應伙伴、行業(yè)伙伴、技術支持伙伴，聯(lián)結并完善為外部合作性的網(wǎng)絡，最終優(yōu)勢互補、資源共享，要使戰(zhàn)略伙伴把我們視為他們成功的組成部分,市場營銷,區(qū)域 目標市場,立足國內(nèi)，拓展海外,產(chǎn)品 目標市場,在鋼鐵工程建

33、設領域，提供設計、設備和工程項目管理,營銷理念,以創(chuàng)造客戶價值為導向，用合適的價格，提供最好的技術、產(chǎn)品和服務,客戶需求 的滿足,對于客戶的需求，我們堅持“客戶的需求是對我們最大的約束”的原則，近期著力滿足客戶在質(zhì)量、進度和成本方面的需求,客戶關系 管理,客戶關系管理是XXX的營銷重點，全方位對接、立體式公關策略是客戶關系管理的方向。我們認為在一定階段、一定范圍內(nèi)，客戶關系就是資源，我們應充分提高其利用率，加強客戶關系，要重視對客戶方的激勵和動態(tài)管理,項目運作,質(zhì)量觀,第一次就做好,服務觀,全方位滿足客戶需求，充分考慮客戶（Customer）的成本(Cost)、便利(Convenience)和

34、溝通(Communication,效益觀,以最小的投入贏得最大的產(chǎn)出,項目運作 基本要求,職能部門和專業(yè)科室要以項目運作為核心，提供全方位的支持和保障 突出項目經(jīng)理在項目運作中的核心地位 強調(diào)團隊合作的重要性 嚴格按項目進度表的要求運作 責任到人，減少不必要的溝通和協(xié)調(diào),XXX文化綱領四：基本組織政策,前言：行動宣言,附則,基本經(jīng)營政策與規(guī)劃,人力資源政策,基本組織政策,基本理念,物質(zhì)文化,XXX組織建立的基本原則是：基于工程公司的戰(zhàn)略定位，以項目為導向，建立具有高效運作功能的規(guī)范化、專業(yè)化組織體系,與戰(zhàn)略相匹配培育資源能力,發(fā)揮協(xié)同效應 激發(fā)個人潛力,面向市場,培育項目管理能力與組織能力，發(fā)

35、展總承包業(yè)務，完成由設計院向工程公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變 項目管理：完善職能，合理分工，強化功能 組織能力：縱向職能合理劃分、橫向職能清晰定位，規(guī)范流程,以項目為導向，橫向整合，發(fā)揮XXX整體協(xié)同作戰(zhàn)實力 適度分權，激勵優(yōu)秀人才發(fā)揮主動性和潛力 重新審視業(yè)績考評和獎勵制度，明確項目團隊之間、各部門之間的角色和評價程序，建立目標統(tǒng)一而不是互相沖突的考核體系 建立技術、項目管理、行政等多職系通道，鼓勵多方向發(fā)展,聚焦于客戶滿意的真正驅(qū)動因素，市場壓力傳遞到每個崗位 建立市場快速反應機制，高效運作，縮短工程進度,平衡項目運作和專業(yè)化發(fā)展,兼顧技術開發(fā)職能與利用職能技術為顧客創(chuàng)造價值這兩方面的需要,并對現(xiàn)有管理

36、文化、人員意識和管理能力有所突破,傳統(tǒng)管理文化的突破,要實現(xiàn)組織能力和協(xié)同效益的發(fā)揮，必須突破XXX目前過分強調(diào) 條線管理而缺乏溝通的管理文化，應該引入?yún)f(xié)同、溝通的團隊工作 精神,人員意識 的突破,必須突破XXX目前許多員工的小團體意識，樹立項目意識、進度 意識和市場意識,管理能力 的突破,組織結構和管理體系，不能過分遷就現(xiàn)有人員的管理能力和管理風 格，必須具有一定超前性，應該能促進管理能力的提高,XXX文化綱領五：人力資源政策,前言：行動宣言,附則,基本經(jīng)營政策與規(guī)劃,人力資源政策,基本組織政策,基本理念,物質(zhì)文化,XXX人力資源管理準則,XXX始終堅持員工是企業(yè)最重要的資產(chǎn)、最寶貴的財富。

37、XXX發(fā)展的目的之一在于提高員工素質(zhì)，拓展員工發(fā)展空間，保障并提高員工經(jīng)濟所得，充分實現(xiàn)員工的價值。我們倡導平等、信任、尊重、友愛、互助的組織氛圍,人力資源 方針,管理準則,公正,公平,公開,XXX對每個員工的評價應該努力做到不偏不倚。對每個員工明確挑戰(zhàn)性目標和任務，是我們對員工績效公正評價的依據(jù)；員工在完成本職工作中表現(xiàn)出的業(yè)績和能力，是比學歷更重要的評價標準,XXX鼓勵每個員工在真誠合作與責任承諾基礎上，展開競爭；并為員工的發(fā)展，提供相應的機會與條件。每個員工應依靠自身的努力與才干，爭取XXX提供的公平機會,遵循政策內(nèi)容公開和程序公開原則是保障人力資源管理公正和公平的必要條件。XXX重要政

38、策與制度的制定，均要充分征求意見與協(xié)商，提高制度執(zhí)行上的透明度,XXX人力資源管理模型,外部環(huán)境因素 勞動法 宏觀經(jīng)濟環(huán)境 同行業(yè)國內(nèi)外的競爭激烈程度 勞動力的供給 本企業(yè)所在地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展狀況,內(nèi)部環(huán)境因素 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 企業(yè)目標 組織文化 領導者的風格和經(jīng)驗,增加社會認同感； 提高競爭力（加強競爭意識和服務意識,規(guī)劃和招聘 人力資源規(guī)劃 工作分析 職位設計 招聘和篩選,培訓和能力開發(fā) 入職培訓 在職培訓 職業(yè)生涯計劃,績效考評和激勵 績效考評 激勵,薪資福利 工資 獎金 福利,人力資源管理過程,以人為本, 注重結果,XXX人力資源管理規(guī)范一,招聘,XXX依靠自己的使命和文化，成就與機會，以

39、及政策和待遇，吸引和招攬合適的人才。建立和完善內(nèi)部招聘和外部招聘制度，內(nèi)聘強調(diào)業(yè)績和能力，外聘素質(zhì)、潛能、品格、學歷和經(jīng)驗。按照雙向選擇的原則，在人才使用、培養(yǎng)與發(fā)展上，提供客觀且對等的承諾。根據(jù)公司在不同時期的戰(zhàn)略和目標，確定合理的人才結構。設立人才特區(qū)吸引特殊人才和高級管理人才,薪酬,遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則，建立與XXX戰(zhàn)略相連的薪酬體系。薪酬政策的依據(jù)是：崗位價值、業(yè)績和能力。針對不同職系設立不同的薪酬結構，并建立與業(yè)績掛構的激勵機制。在報酬與待遇上，堅定不移地向優(yōu)秀員工進行局部傾斜。工資調(diào)整原則是整體調(diào)整與個別調(diào)整結合。同時設立工資特區(qū)，向關鍵人才傾斜,業(yè)績

40、管理,遵循“有考核才有效果”的觀念，建立完善、系統(tǒng)的業(yè)績管理體系。通過考核指標和目標確定向員工準確傳達工作成果和所需能力要求；通過考核評價正確主人員工當期績效；通過考核反饋與溝通讓員工清楚自己的成績與不足，幫助其不斷改進；通過考核結果兌現(xiàn)，完成業(yè)績管理循環(huán),XXX人力資源管理規(guī)范二,教育與培訓,XXX將教育與培訓視為實現(xiàn)人力資源開發(fā)和增值，實現(xiàn)企業(yè)和員工共同進步的雙贏手段。公司將努力給員工創(chuàng)造培訓機會、營造學習環(huán)境。根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務需要，在考慮培訓效益與成本的情況下，實行統(tǒng)一安排和個人爭取相結合、在職進修與脫產(chǎn)培訓相結合、自學開發(fā)與教育開發(fā)相結合的原則，及時了解培訓需求，有針對性地安排培訓課

41、程，準確地進行培訓評估,職業(yè)生涯,建立多重職業(yè)發(fā)展通道，鼓勵員工在自己的通道內(nèi)專精所長；同時，根據(jù)院里的發(fā)展需要，允許員工根據(jù)自己的特長和興趣在不同的通道之間轉(zhuǎn)換；當優(yōu)秀員工不能獲得晉升機會的時候，為他們提供水平移動的機會，讓他們承擔更大的責任 建立職業(yè)生涯管理制度，為員工建立職業(yè)發(fā)展檔案 建立員工個人職業(yè)生涯設計體系，幫助并輔導員工設計自己的職業(yè)生涯 建立員工開發(fā)系統(tǒng)，包含與員工個人職業(yè)生涯規(guī)劃和晉升相聯(lián)系的培訓計劃、與晉升相聯(lián)系的考核結果應用體系，與職務發(fā)展系統(tǒng)相聯(lián)系的工作實踐計劃，與職業(yè)生涯管理制度相聯(lián)系的開發(fā)性人際關系系統(tǒng),XXX文化綱領六：物質(zhì)文化,前言：行動宣言,附則,基本經(jīng)營政策

42、與規(guī)劃,人力資源政策,基本組織政策,基本理念,物質(zhì)文化,XXX文化的物質(zhì)層,象征 意義,構成 要素,企業(yè) 標志,導言,設計 模式借鑒 系統(tǒng)思考 XXX文化綱領 實施 理解 規(guī)劃 實施,XXX企業(yè)文化實施的原則：融合、適應、節(jié)奏,就是把企業(yè)文化建設體系的本質(zhì)體系和載體體系有機融合為一體,融合性原則,只注重載體部分，不重視本質(zhì)體系，就會形成一種沒有靈魂的簡單的形式主義 反過來只重本質(zhì)體系，忽略載體體系，就會使員工感到抽象，比較“虛,就是根據(jù)XXX的歷史特點、人員素質(zhì)、管理水平的實際，提出相關要求,適應性原則,如果要求過高，超出XXX現(xiàn)有人員的管理水平，就太空洞，達不到目的 反過來如果要求過低，這種

43、企業(yè)文化就發(fā)揮不了激勵作用,就是要有一個長期的規(guī)劃，要有步驟地實施，不可操之過急,節(jié)奏性原則,企業(yè)文化是一個從載體到本質(zhì)、從表層到本質(zhì)的體系，操之過急，員工接受程度有限，效果差 行動過于緩慢，影響企業(yè)發(fā)展的需要,XXX文化建設的具體實施包含三個步驟：理解、規(guī)劃和實施,理解,規(guī)劃,實施,文化變革趨勢 文化傳播的規(guī)律 文化與思想政治、CIS的異同 接受文化的心理循環(huán) 不同的內(nèi)容采取不同的宣傳措施,實施步驟的時間規(guī)劃 組織人員經(jīng)費保障規(guī)劃 管理制度規(guī)劃,載體與形式 宣傳實施原則 宣傳實施要點 注意事項,導言,設計 模式借鑒 系統(tǒng)思考 XXX文化綱領 實施 理解 規(guī)劃 實施,企業(yè)文化建設的首要前提是深

44、刻理解人群樣本，解決人性假設問題,經(jīng)濟人,社會人,自我實現(xiàn)人,人好逸惡勞、不負責任 工作只是為了人的基本生存需要 只有金錢刺激才能生效 以自我為中心 不關心組織 管理上采用強制懲罰辦法,人工作除了物質(zhì)條件外，從根本上是為了社會需求 非正式組織對人影響大 管理上不應只是監(jiān)督和命令 要提高員工滿意度，鼓舞士氣，重視關系，培養(yǎng)員工歸屬感和集體感 應提倡集體獎勵,人除了社會需求外，還有發(fā)揮自身潛力、表現(xiàn)自身才能的欲望 人是勤奮的、愿承擔責任和有進取心的 管理者應創(chuàng)造和諧愉悅的環(huán)境，充分發(fā)揮員工潛力和能力，讓其獲得知識，增長才干，感到生活和工作的意義 組織目標個人目標同時實現(xiàn),經(jīng)濟人”假設 造就了以物為

45、核心的思想,社會人”假設 使人成為管理的重點,自我實現(xiàn)人” 假設使文化成為管理的核心,理解企業(yè)文化變革中存在的意識形態(tài)上的阻力,觀念滯后 1、認為變革沒有必要 面對未來，我們唯一能確定的是未來是不確定的。面對變化，企業(yè)唯一的應變對策就是變革 2、認為變革會自行發(fā)生 企業(yè)文化本身具有極大的反彈阻力，文化變革需要極大的權力推動；沒有自上而下的強大的推動力，變革就不會發(fā)生 3、害怕變革 人們常對變革帶有一種恐懼感 文化慣性 傳統(tǒng)的企業(yè)文化會讓人感到安穩(wěn)、省心和按部就班，對變革會有一種自然的抵觸,普及企業(yè)文化常識，讓中高層管理者理解企業(yè)文化的概念、內(nèi)容、作用；明確企業(yè)文化建設在企業(yè)管理中的地位與作用

46、結合XXX現(xiàn)狀和面臨的競爭形勢，在公司內(nèi)宣傳、討論進行企業(yè)文化變革的重要性，使全體員工在進行企業(yè)文化建設問題上達成共識，消除阻力,理解XXX文化建設的規(guī)律和趨勢,理解員工接受企業(yè)文化的心理循環(huán),雷鋒吃虧,現(xiàn)實,假設,雷鋒不吃虧,文化、制度,考核評價、報酬制度顯示雷鋒不會吃虧,反應,員工半信半疑,驗證,嘗試奉獻一次,結果,未吃虧，將信將疑,長期驗證,員工確信并影響其個人行為,認同理念,無私奉獻,高度認同 文化固化,文化形成,理解企業(yè)文化建設同思想政治工作的異同點,相同點,企業(yè)文化,思想政治工作,理解企業(yè)文化建設同CIS的異同點（1,結構與內(nèi)涵的相似性,內(nèi)含戰(zhàn)略因素,形象戰(zhàn)略,文化戰(zhàn)略,系統(tǒng)性,二

47、者都要求從系統(tǒng)的角度考慮問題，做好工作,企業(yè)文化建設與CIS的相似點,理解企業(yè)文化建設同CIS的異同點（2,工作重點稍有區(qū)別,主要是做人的工作，確定價值觀,雖有理念識別的內(nèi)容，但本意是突出視覺識別內(nèi)容,工作目的不盡相同,為了提高企業(yè)整體經(jīng)營管理水平，提高企業(yè)綜合素質(zhì),刻意塑造區(qū)別于競爭者的企業(yè)形象，以擴大社會影響，增強市場競爭力,工作方法不同,通過培育的方式來建立企業(yè)價值觀，進而影響企業(yè)各方面工作,創(chuàng)造自己獨特的形象，并借助宣傳媒體進行工作,關注重點不同,主要關注企業(yè)的價值觀問題，員工的價值觀和行為方式是否同企業(yè)目標一致,主要關注企業(yè)形象識別問題，企業(yè)形象是否獨特、鮮明、統(tǒng)一,企業(yè)識別系統(tǒng)（C

48、IS,企業(yè)文化,企業(yè)文化建設與CIS的不同點,理解企業(yè)文化建設要針對不同的層面采取不同的實施策略,精神層文化 長遠規(guī)劃,制度層文化 局部突破,物質(zhì)層文化 穩(wěn)步實施,對長遠業(yè)績的作用力,實施難度,低,弱,高,強,文化規(guī)劃 咨詢解決+ 動態(tài)改進,文化考核 優(yōu)先實施,導言,設計 模式借鑒 系統(tǒng)思考 XXX文化綱領 實施 理解 規(guī)劃 實施,XXX文化建設的宏觀步驟,XXX文化體系的構建提煉，就是挖掘基因、篩選、梳理、提煉、升華的過程,活動,文化的影響力,影響力度,小,大,文化影響的推廣與傳播，從外在形象到企業(yè)核心價值理念到制度文化建設等各方面來表述、形成載體來宣傳XXX文化,大文化資源的消費利用，真正

49、的樹榜樣、入人心、成習慣、變物質(zhì)、社會化的過程，使文化資源真正成為XXX人個人成長的消費品，這時才稱得上XXX文化落地生根,第一步,第二步,第三步,XXX文化建設的中觀步驟,階段,時間,第一階段 2003年,第二階段 2004-2005,第三階段 2005以后,搭建和完善XXX文化系統(tǒng)框架，在培養(yǎng)凝聚力、提高員工對文化的基本理解等方面初步達成共識，工作初見成效,企業(yè)文化建設對于XXX價值觀的形成、維護和員工滿意度的提高起到明顯成效,企業(yè)文化建設為企業(yè)發(fā)展與規(guī)范管理起到明顯的支撐和推動作用,XXX文化建設的微觀步驟,時間,關鍵事件,2003年7月,XXX文化綱領的初步審定,2003年8月,企業(yè)文

50、化工作的組織和人員、經(jīng)費落實,2003年9月,2003年10月,學習、討論、宣傳初期,2003年10-11月,大規(guī)模學習、宣傳、培訓,2003年12月,新文化大綱試執(zhí)行結束,2003年12月,2004年1月,正式發(fā)布并執(zhí)行XXX文化綱領,2004年1月,首次全面總結企業(yè)文化工作、進行年度考核,2004年12月,文化建設管理的整體規(guī)劃、制度建設,XXX文化綱領的首次修訂完善,試執(zhí)行時期,正式執(zhí)行期,實施文化工作新的年度計劃,XXX企業(yè)文化建設不僅僅是黨群部門的責任，它還需要其他各部門的共同參與和全體員工的共同努力,常設組織：黨群部是公司企業(yè)文化的歸口管理部門 臨時組織：視具體工作需要而設立文化工

51、作領導/推進小組，加強領導的重視力度,黨群工作部門 負責編制、實施、檢查、完善企業(yè)文化戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃 負責編制XXX文化綱領，并適時調(diào)整 創(chuàng)意、策劃、制定、完善企業(yè)文化活動項目及規(guī)范程序 負責落實企業(yè)文化宣傳學習、推廣、建設、日常管理工作 負責內(nèi)部宣傳載體的策劃、設計、制作，包括網(wǎng)站、工地宣傳欄櫥窗、畫冊等 負責外部宣傳 負責收集管理各類宣傳資料；負責員工意見箱的設置與收集意見整理工作 負責企業(yè)環(huán)境建設與維護檢查工作 負責協(xié)助人力資源部進行員工行為規(guī)范的訓練及其檢查工作 負責設計張貼公司理念和標語口號 人力資源部 根據(jù)企業(yè)文化建設要求，修訂人力資源管理制度。完善培訓、考核、評估、選拔與激勵機制，

52、并檢查制度的執(zhí)行情況，考察制度的有效性，提高員工的競爭意識和進取心 負責對員工進行企業(yè)形象及企業(yè)文化教育、行為規(guī)范訓練等工作 負責企業(yè)文化建設工作的考核 各職能和業(yè)務部門：按按XXX文化綱領的相關理念開展工作，對待員工、對待客戶、對待合作伙伴,導言,設計 模式借鑒 系統(tǒng)思考 XXX文化綱領 實施 理解 規(guī)劃 實施,實施一：載體與形式,XXX文化綱領 企業(yè)員工行為規(guī)范手冊 內(nèi)部報刊或信息簡報 企業(yè)局域網(wǎng) 企業(yè)櫥窗宣傳欄、廣告牌 企業(yè)文化宣傳手冊、書籍和彩頁 企業(yè)大事記畫冊、紀念慶典匯編 企業(yè)管理制度匯編 錄像帶、VCD、錄音帶、照片等 VI系統(tǒng)的所有載體 各種通訊載體：電話、BBS、電子郵件等,

53、紀念、會議、表彰大會（文化考核總結） 研討、學習論壇、培訓 福利活動 內(nèi)部的文娛體育比賽活動 對外各種各類交流活動（如演講比賽） 周年紀念日、節(jié)日慶典 文化宣傳月活動（含宣傳標語的印制、張貼、懸掛） 文化專題活動 臨時不確定的活動安排 書面調(diào)查或訪談 新員工入職，輪崗、晉升培訓,載 體,形 式,實施二：企業(yè)文化宣傳的主要原則,協(xié)調(diào)性原則： 用系統(tǒng)的、全局的觀點，對 傳播網(wǎng)絡的各種形式進行協(xié) 調(diào)，以發(fā)揮整個網(wǎng)絡的最佳 效應,持久性原則： 傳播網(wǎng)絡應納入企業(yè)總體工作 的一部分，從計劃、組織、人 員、經(jīng)費等方面給與充分保證， 使其能長期堅持并逐步完善,導向性原則： 旗幟鮮明的突出和強調(diào)顯示企 業(yè)文化中的積極因素，堅決果 斷的批評和抵制企業(yè)文化中的 消極因素,效能性原則： 要從企業(yè)的人力、物力、財力 的實際和企業(yè)文化建設的需要 出發(fā)，依據(jù)各種傳播渠道的效 果而定，爭以最少的投入，取 得最大的成效,參與性原則： 要努力發(fā)動廣大員工積極參 與建設，參與的過程就是激 發(fā)和釋放廣大員工群眾的智 慧和創(chuàng)造力的過程,合法性原則： 企業(yè)文化傳播渠道的開辦和 建設必須按照國家法律法規(guī) 和地方