沃爾瑪商業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)及不足

1、.沃爾瑪商業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)及不足沃爾瑪公司是一家美國的世界性連鎖企業(yè)，以營業(yè)額計(jì)算為全球最大的公司，其主要涉足零售業(yè)，是世界上雇員最多的企業(yè)，連續(xù)三年在美國財(cái)富雜志世界500強(qiáng)企業(yè)中居首位。沃爾瑪公司有8500家門店，分布于全球15個國家。沃爾瑪沃爾瑪之所以能取得巨大成功，主要因素有：一、天天平價，薄利多銷沃爾瑪能夠風(fēng)行世界，其首推無疑是“天天平價”的承諾，這承諾決非一句口號或一番空談，而是通過低進(jìn)價、低成本、低加價的“三低”經(jīng)營方式，硬是始終如一地做到了。首先，沃爾瑪采購上不搞回扣，不需要供應(yīng)商提供廣告服務(wù)，也不需要送貨，但必須得到進(jìn)貨最低價。其次，沃爾瑪嚴(yán)守辦公費(fèi)用只占營業(yè)額2%的低成本運(yùn)行規(guī)范

2、。最不同凡響的是沃爾瑪“為顧客節(jié)省每一分錢”的低價經(jīng)營觀念，它使眾多的平民消費(fèi)者以對價格的極度敏感而忠誠于沃爾瑪。天天平價成了其成功之道。二、高效的經(jīng)營模式 沃爾瑪總部的高速電腦與發(fā)貨中心以及1000多家的商店連接。通過商店付款臺激光掃描器售出的每一件貨物，自動記入電腦。當(dāng)某一貨品庫存減少到一定數(shù)量時，電腦就會發(fā)出信號，提醒商店及時向總部要求進(jìn)貨。與此同時負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃、采購計(jì)劃的人員以及供應(yīng)商的電腦上就會同時顯示信息，各個環(huán)節(jié)就會通過信息及時完成本職工作，減少了不必要的時間浪費(fèi)，加快了物流的循環(huán)。總部安排貨源后送往離商店最近的一個發(fā)貨中心，再由發(fā)貨中心的電腦安排發(fā)送時間和路線。在商店發(fā)出訂單后

3、36小時內(nèi)所需貨品就會出現(xiàn)在倉庫的貨架上。這種高效率的存貨管理，使公司能迅速掌握銷售情況和市場需求趨勢，及時補(bǔ)充庫存不足。這樣也減少了存貨風(fēng)險、降低資金積壓的額度，加速資金運(yùn)轉(zhuǎn)速度。沃爾瑪在全球第一個實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)部24小時計(jì)算機(jī)物流網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控，使采購庫存、訂貨、配送和銷售一體化。 三、 對顧客的服務(wù) 在零售業(yè)中，有些商品價格低廉的連鎖超市中，為了節(jié)約人工成本，店員卻很少，顧客往往只能得到購物價格上的優(yōu)惠，而無法享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。雖然店里陳列著品種繁多、價格便宜的商品，但顧客如想找一、兩位店員詢問有關(guān)問題卻不是件容易的事。而在沃爾瑪?shù)昀?，店員胸前的笑臉標(biāo)志時刻提醒他們微笑。店內(nèi)貼有這樣的標(biāo)語“顧客

4、永遠(yuǎn)是對的”。另外“一站式”購物概念讓顧客能在店中一次購齊所有需要貨品，其經(jīng)營項(xiàng)目包括食品、玩具、新款服裝、化妝用品、家用電器、日用百貨、肉類果菜等，可以滿足顧客的各種喜好。 但是沃爾瑪?shù)纳虡I(yè)模式也有其不足之處，主要體現(xiàn)在：一、物流短板。沃爾瑪?shù)呐渌湍Ｊ交旧隙际堑谌脚渌?，沃爾瑪本身沒有與企業(yè)相配套的配送體系，這是沃爾瑪發(fā)展中的隱患。國內(nèi)倉儲不足，已經(jīng)成為阻礙沃爾瑪發(fā)展二三線城市的一塊短板。二、采購模式。采購模式主要有三種，分別是國際采購價模式、城市采購價模式、本地采購價模式。沃爾瑪?shù)闹饕a(chǎn)品采購模式是國際采購價模式，這個價格模式適用于一些國際大品牌。雖然采購模式的進(jìn)貨價格差別不是很多大，但當(dāng)?shù)夭少弮r、城市采購價與國際采購價相比，靈活度很高，因?yàn)槟芗皶r關(guān)注價格變