企業(yè)創(chuàng)新管理精品課件

1、企業(yè)家創(chuàng)新管理,一、經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)五要素（Factors of Production),1、自然資源 natural resources 2、勞動(dòng)力 labor 包括勞力與勞心之人的努力 3、實(shí)物資本 physical capital 工具、機(jī)具、其他生產(chǎn)裝備 4、人力資本 human capital 5、企業(yè)家精神 Entrepreneurship 企業(yè)家創(chuàng)業(yè)能力entrepreneurial ability,二、廿一世紀(jì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展之六大關(guān)鍵課題,資料來(lái)源：Bert J.Lim, Draft a Scenario to the Development the 21st Century. Victor

2、ia, CAN:RRU,2001,1、全球化 globalization,2、科技創(chuàng)新 innovation,3、知識(shí)進(jìn)步人力資本 knowledge advance,4、基礎(chǔ)建設(shè) 硬體基礎(chǔ)建設(shè) ICT基礎(chǔ)建設(shè) infrastructure,5、主權(quán)與法制架構(gòu) constitutionalization,6、財(cái)務(wù)資源 financial support,三、什么是企業(yè)家Entrepreneurship,（一）關(guān)于企業(yè)家有不少定義 任何創(chuàng)建新企業(yè)的人； 強(qiáng)調(diào)目的： 企業(yè)家尋求的是創(chuàng)造財(cái)富； 大膽、創(chuàng)新、投機(jī)、冒險(xiǎn)等。,（二）Stephen P. Robibns定義,為追求個(gè)人機(jī)會(huì)； 通過(guò)創(chuàng)新滿足

3、需要。,（三）管理學(xué)權(quán)威Peter Druker的定義：,對(duì)自己能力充滿信心； 不放過(guò)創(chuàng)新的機(jī)會(huì)； 不僅追求新奇且要使創(chuàng)新創(chuàng)新資本化的 管理者； 專門(mén)對(duì)協(xié)調(diào)稀缺資源做出判斷決策的人。,四、成功企業(yè)家特性,遠(yuǎn)景 Vision 決心 Determination 動(dòng)機(jī) Motivation 專注性 Focus 投入 Devotion,五、企業(yè)家精神,企業(yè)家精神（entrepreneurship) 是一個(gè)企業(yè)家必要的作為要素； 源自于法文中的entreprendre； 字義是執(zhí)行從事，追求各種機(jī)會(huì)； 藉由創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)以滿足各種需要和欲求。 （to undertake, to pursue opportu

4、nities, to fulfill needs and wants through innovation and starting businesses),六、企業(yè)家精神entrepreneurship,擁有三大項(xiàng)要素： 進(jìn)取Progressiveness. 創(chuàng)新Innovation. 冒險(xiǎn)Venture.,七、廿一世紀(jì)企業(yè)家精神的界定,具有五個(gè)重要意涵： 第一、企業(yè)家精神是一種改變資源產(chǎn)值（yields of resources)的力量； 第二、要能有效運(yùn)用管理的觀念與技能； 第三、能多承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)； 第四、是一種勇于面對(duì)決策的行為； 第五、企業(yè)家精神的運(yùn)用提升到國(guó)際的層次或全球的層次。,八、

5、概論（一）、企業(yè)的利潤(rùn)鏈,利潤(rùn)（Profit) 由創(chuàng)新、生產(chǎn)低成本及差異化產(chǎn)品,能力（competences) 設(shè)計(jì)機(jī)器；整合不同功能 建立運(yùn)籌體系，行銷(xiāo)新觀念 制造,稟賦（Endowments) 規(guī)模；專利權(quán)；著作權(quán)； 地點(diǎn)；專業(yè)科學(xué)家 商舉；贊助者；執(zhí)照,知識(shí)(Knowledge),創(chuàng)新的本質(zhì) 漸進(jìn)式；基本結(jié)構(gòu)式；復(fù)雜式；內(nèi)隱性；生命周期階段,環(huán)境（Business Environment) 內(nèi)部：策略；結(jié)構(gòu)；系統(tǒng)人員；機(jī)會(huì)。,（二）利潤(rùn)(Profit),(英) Peter Drucker: “商業(yè)只有兩種功能市場(chǎng)和創(chuàng)新” Bill Gates: “微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有18個(gè)月” Andre

6、w S: Grove: “10倍速的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，我們的失敗和成功都以10倍速的節(jié)奏進(jìn)行” “80%的危機(jī)和20%的機(jī)會(huì)” “只有偏執(zhí)狂才能生存” Henry Ford: “不創(chuàng)新，就滅亡”,利潤(rùn)收入成本,（三）、利潤(rùn)收入成本,收入產(chǎn)品價(jià)格與銷(xiāo)售數(shù)量的函數(shù) 價(jià)格產(chǎn)品屬性及銷(xiāo)售數(shù)量的函數(shù) 所以，關(guān)鍵在于創(chuàng)新（Innovation）,（四）、創(chuàng)新（Innovation),新產(chǎn)品 低成本 改良后的屬性 新的屬性,能力及稟賦,新技術(shù)知識(shí),新市場(chǎng)知識(shí),經(jīng)濟(jì)的 組織的,九、利潤(rùn)的基礎(chǔ)：,（一）、能力（Competency) （二）、稟賦（Endowment) （三）、知識(shí)（Knowledge),（一）能力

7、（Comperency）,核心技術(shù)能力RD能力；產(chǎn)品與工藝創(chuàng)新能力； 應(yīng)變能力：Bell & Pavitt: 應(yīng)變能力是指企業(yè)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)對(duì)重要事件機(jī)會(huì)和外部威脅作出有意識(shí)的反應(yīng)以獲得或保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力； 協(xié)調(diào)能力； 企業(yè)影響力。,（二）稟賦企業(yè)的特有資產(chǎn)、資源或能力,稟賦的主要來(lái)源是能力； 稟賦有助于能力的建立； 稟賦核心性越大，提供低成本、差異化產(chǎn)品能力越強(qiáng)。,能力 設(shè)計(jì)工具 契約協(xié)商,產(chǎn)品或服務(wù) 低成本 差異化,稟賦 智慧財(cái)產(chǎn) 優(yōu)良技術(shù)人員 品牌 聲譽(yù) 顧客關(guān)系,企業(yè)能力與稟賦的關(guān)連網(wǎng),（三）、知識(shí),為能力與稟賦的基石技術(shù)知識(shí)和市場(chǎng)知識(shí) 新奇，內(nèi)隱及知識(shí)數(shù)量為知識(shí)三大特質(zhì)； 新奇性：

8、指在執(zhí)行某種行動(dòng)所需的創(chuàng)新知識(shí) 內(nèi)隱：無(wú)法取得明確參考 知識(shí)數(shù)量：指在活動(dòng)執(zhí)行上所需知識(shí)數(shù)目的多寡,十、討論：,Q. 企業(yè)的成功關(guān)鍵需要怎樣的人才?,十一、創(chuàng)新概論,（一）、創(chuàng)新： 人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，運(yùn)用已知的信息，不斷突破常規(guī)；發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種有價(jià)值的新事物、新思想的活動(dòng)。,NEW!,（二）、創(chuàng)新討論,Q. 創(chuàng)新與創(chuàng)意及發(fā)明有何差異？,十二、誰(shuí)來(lái)創(chuàng)新,（一）、企業(yè)家： 現(xiàn)代企業(yè)家在整體經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，所可以承擔(dān)的基本任務(wù),列敘為四大項(xiàng)： 開(kāi)發(fā)創(chuàng)導(dǎo) 運(yùn)用組織 承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) 不斷革新,（二）熊彼得之企業(yè)家創(chuàng)新Joseph A. Schumpeter ( 1883-1950),1912年經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論創(chuàng)新概

9、念 第一種創(chuàng)新：新產(chǎn)品之創(chuàng)出或產(chǎn)品品質(zhì)之創(chuàng)出 第二種創(chuàng)新：嶄新生產(chǎn)方法之創(chuàng)出 第三種創(chuàng)新：新市場(chǎng)之開(kāi)拓 第四種創(chuàng)新：新貨源或新素材之取得 第五種創(chuàng)新：實(shí)行一種新組織形式,十三、全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展之創(chuàng)新類(lèi)項(xiàng)取向,創(chuàng)新之議項(xiàng)發(fā)展趨勢(shì)示例 1、新素材微電子工業(yè)材料 2、新生產(chǎn)技術(shù)新量產(chǎn)工法 3、新管理方法時(shí)間與品質(zhì)之管理 4、新貨源脫能源脫資源化 5、新市場(chǎng)文化、價(jià)值、意識(shí)形態(tài) 6、新組織架構(gòu)外部組織（企業(yè)/產(chǎn)業(yè)）之集群化、策略聯(lián)盟、內(nèi)部組織（經(jīng)理權(quán)/統(tǒng)理權(quán)）之開(kāi)放。,十四、企業(yè)家創(chuàng)新機(jī)會(huì),（一）、擁有七大規(guī)律： 1、從意外情況中捕捉創(chuàng)新機(jī)會(huì)。 2、從實(shí)際與設(shè)想之間的不一致捕捉創(chuàng)新機(jī)會(huì)。 3、從過(guò)程中的需

10、要中捕捉創(chuàng)新機(jī)會(huì)。 注意四個(gè)基本指標(biāo)： （1）、一個(gè)獨(dú)立完整的過(guò)程； （2）、一個(gè)薄弱或缺陷的環(huán)節(jié)； （3）、一個(gè)明暗目標(biāo)； （4）、一個(gè)解決方法的具體要求；,4、從行業(yè)與市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化中捕捉創(chuàng)新機(jī)會(huì)。 5、從人口狀況的變化中捕捉創(chuàng)新機(jī)會(huì)。 6、從觀念和認(rèn)識(shí)的變化中捕捉創(chuàng)新機(jī)會(huì)。 7、從新知識(shí)中捕捉創(chuàng)新機(jī)會(huì)。,（二）從新知識(shí)創(chuàng)新時(shí)，必須擁有三點(diǎn)要求：,1、要仔細(xì)分析一切必備的因素。 知識(shí)本身 社會(huì) 經(jīng)濟(jì) 2、必須明確地瞄準(zhǔn)戰(zhàn)略位置，從一開(kāi)始就使自己立于不敗之地。 注意三個(gè)重點(diǎn)： 開(kāi)發(fā)完整的系統(tǒng) 集中為其產(chǎn)品創(chuàng)造市場(chǎng) 占據(jù)戰(zhàn)略地位：抓住關(guān)鍵功能 3、必須學(xué)會(huì)并施加嚴(yán)密的管理，尤其是企業(yè)管理。,十

11、五、技術(shù)創(chuàng)新概念,（一）、美國(guó)國(guó)家科學(xué)基金會(huì)NSF研究： 創(chuàng)新是一個(gè)復(fù)雜的活動(dòng)過(guò)程，從新思想和新概念開(kāi)始。 通過(guò)不斷的解決任務(wù)和問(wèn)題，最終使一個(gè)經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的新項(xiàng)目得到實(shí)際的成功應(yīng)用。,（二）、清華大學(xué)傅家驥教授對(duì)“技術(shù)創(chuàng)新”下的定義,是企業(yè)家抓住市場(chǎng)的盈利機(jī)會(huì)，以獲取商業(yè)利益為目標(biāo)。 重新組織生產(chǎn)條件和要素，建立起效率更高和費(fèi)用更低的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)。 從而推出新產(chǎn)品、新的生產(chǎn)方法，開(kāi)辟新市場(chǎng)，獲得新的原料或半成品供給來(lái)源或建立企業(yè)的新的組織，包括科技、商業(yè)、組織和金融等一系列活動(dòng)的綜合過(guò)程。,（三）、事業(yè)經(jīng)營(yíng)之效能與效率,目標(biāo)愿景之成就,資源之利用,否,良,高,低,十六、提高創(chuàng)意的方法,

12、嘗試接受對(duì)事物的不同解釋。 驗(yàn)證假設(shè)，不作過(guò)早的評(píng)估。 盡是擴(kuò)大視野。 避免主觀。 認(rèn)識(shí)可能性與不可能性之間的可轉(zhuǎn)移性。,十七、創(chuàng)意思考的應(yīng)用,新產(chǎn)品/服務(wù)的開(kāi)發(fā)。 新的經(jīng)營(yíng)理念。 新的市場(chǎng)開(kāi)拓。 新的生產(chǎn)方式。 新的營(yíng)銷(xiāo)渠道。 新的工作流程。 新的工作方法。,十八、創(chuàng)意測(cè)驗(yàn),右腦/左腦應(yīng)用 腦力震蕩法 因果圖 找出各種可能的解決方案 并列出各個(gè)方案的優(yōu)缺點(diǎn),十九、創(chuàng)意的本質(zhì),（一）專門(mén)知識(shí) 聰明才智 （二）抽象思考 豐富的想象力 （三）本能動(dòng)機(jī) 強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī) 注：日本人稱為“Kaizen”（突破性）,廿十、六個(gè)希格瑪(Six Sigma),（一） 變異控制在3.4ppm（百萬(wàn)分之三點(diǎn)四）以下水

13、準(zhǔn)。 每項(xiàng)產(chǎn)品，制造流程，互動(dòng)方面的品質(zhì)誤差接近“零缺點(diǎn)”程序。,（二）創(chuàng)新時(shí)代產(chǎn)品品質(zhì)觀念（六個(gè)希格瑪原理S4）,顧客,廠商,效用 Utility,價(jià)值 Worth,可利用性 Availability,外觀,合適,功能,知識(shí),情緒,經(jīng)濟(jì),數(shù)量,時(shí)間,廿一、環(huán)球幾家大企業(yè)創(chuàng)新情況,麥當(dāng)勞： 把所有經(jīng)理的椅子靠背鋸掉； 肯德基 用“特別顧客”監(jiān)督分店； 惠普公司 “敞開(kāi)式大房間”辦公室； 日本太陽(yáng)工業(yè)公司 公議成本分析制度 韓國(guó)精密機(jī)械株式會(huì)社 “一日廠長(zhǎng)制” 美國(guó)通用電氣公司 “全員決策”管理制度 Toyota “動(dòng)腦筋創(chuàng)新制度”,廿二、創(chuàng)新型企業(yè),（一）企業(yè)經(jīng)營(yíng)者關(guān)注，培養(yǎng)與管理企業(yè)不時(shí)變遷

14、著的“條件”。 資源其他資源 能力資源,資源,能力,條件,+,=,（二）創(chuàng)新障礙,創(chuàng)新障礙因素可分為： 經(jīng)濟(jì)因素 能力因素 其他因素,（1）、經(jīng)濟(jì)因素：位次 缺乏創(chuàng)新資金1 創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)大5 創(chuàng)新成本高 創(chuàng)新的回收期太長(zhǎng)1 創(chuàng)新收益不明顯,（2）、能力因素： 研究開(kāi)發(fā)支出小3 缺乏人才2 缺乏技術(shù)信息4 缺乏市場(chǎng)信息6 消費(fèi)者不接受 銷(xiāo)售網(wǎng)不適應(yīng)9 創(chuàng)新時(shí)機(jī)難以把握8 缺乏技術(shù)能力,（3）、其他因素： 易被模仿、假冒 企業(yè)產(chǎn)權(quán)不明晰、獎(jiǎng)勵(lì)不到位 研發(fā)人員與工人缺乏配合 法律、條款,廿三、討論一,（一）、 美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特Joseph Schumpeter(1883-1950)經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論1912

15、 新產(chǎn)品、新生產(chǎn)方式、新市場(chǎng)、新原材料、新組織 （美）E. Ansfield: “創(chuàng)新就是一項(xiàng)發(fā)明的首次應(yīng)用”。 （日）森谷正規(guī)：“技術(shù)創(chuàng)新，不是技術(shù)發(fā)明” OECD：科技政策概要 “創(chuàng)新：發(fā)明首次被商業(yè)應(yīng)用” Simon Kugnets: 創(chuàng)新：到一個(gè)有用的目的而采用的一種新方法。,（二）、創(chuàng)新例子,Toshiba(1952): 打破“電扇只能漆成黑色”的束縛 （英）Stevenson: 火車(chē)不用齒輪、齒軌；換平輪、平軌，提高速度510倍。 （上海）保溫瓶廠： “以鎂代銀，鍍膜、改進(jìn)保溫” 中國(guó)真絲 與外國(guó)的“仿真絲”、“超真絲”、“新纖維”,（三）、創(chuàng)新破壞性創(chuàng)造,市場(chǎng)要素的重新組合 新的

16、生產(chǎn)函數(shù) 新組合,（四）、3M企業(yè)的創(chuàng)新之輪,3M公司的創(chuàng)新,給某人一項(xiàng)工作 以及完成的自由,表彰計(jì)劃,容忍錯(cuò)誤,容忍違規(guī)行為,30%新產(chǎn)品 規(guī)章,創(chuàng)新文化,小型團(tuán)隊(duì),15%規(guī)章,廿四、創(chuàng)新的支持系統(tǒng),（一）、組成部分： 制度條件； 企業(yè)家； 創(chuàng)新戰(zhàn)略； 政策組成。,（1）制度條件,明確技術(shù)創(chuàng)新主體是企業(yè)； 激發(fā)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的積極性和主動(dòng)性。 投資的主體： 自主籌資 融資 自主經(jīng)營(yíng) 自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) 自負(fù)盈虧,（1）制度條件,研究開(kāi)發(fā)主體： 企業(yè)要有自己的研究機(jī)構(gòu) 合作研究 利益分配主體： 自由分配稅后利潤(rùn) 獎(jiǎng)勵(lì)有功人員,（2）企業(yè)家,創(chuàng)新的主角； 能審時(shí)度勢(shì)，抓住企業(yè)發(fā)展機(jī)遇； 有效配置企業(yè)資源；

17、推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新； 使企業(yè)利潤(rùn)最大化。 具備素質(zhì)： 創(chuàng)新意識(shí) 成就意識(shí) 社會(huì)意識(shí) 善于用人,（3）創(chuàng)新戰(zhàn)略,自主創(chuàng)新 模仿創(chuàng)新 合作創(chuàng)新 現(xiàn)階段以引進(jìn)技術(shù)基礎(chǔ)上的模仿創(chuàng)新為主； 逐步增加自主創(chuàng)新的比重； 同時(shí)，采用適當(dāng)?shù)男问椒e極進(jìn)行合作創(chuàng)新。,（4）政策（政府對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的支持政策）,鼓勵(lì)企業(yè)加速折舊； 企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)實(shí)行稅收優(yōu)惠政策； 服務(wù)政策； 金融政策； 企業(yè)孵化器政策 (Business Incubator)。,（二）激發(fā)創(chuàng)新的組織,結(jié)構(gòu)實(shí)際： 資源易得，溝通密切 文化松馳： 支持新思想； 追蹤環(huán)境的變化。 人員創(chuàng)意： 新專業(yè)知識(shí)； 工作高度保障。,廿五、創(chuàng)新模型（靜態(tài)模型）,（一）Schum

18、peter 企業(yè)家是最可能創(chuàng)新的 擁有某種程度的獨(dú)占力的大企業(yè)是 最有可能創(chuàng)新的 企圖回答問(wèn)題 誰(shuí)最可能創(chuàng)新 何種企業(yè)形態(tài)最適合創(chuàng)新,（二）、漸進(jìn)、突破式創(chuàng)新 (Incremental-Radical Innovation),創(chuàng)新的種類(lèi)決定創(chuàng)新企業(yè)的形態(tài) 即存者傾向于發(fā)展、漸進(jìn)式創(chuàng)新 新進(jìn)者傾向于漸進(jìn)式創(chuàng)新 漸進(jìn)式保持現(xiàn)有能力 策略性投資誘因 突破式淘汰不具競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品 發(fā)展創(chuàng)新能力，建立在現(xiàn)有上（漸進(jìn)式） 組織能力(Organisational Capabilities) 不同于現(xiàn)有能力（突破式）,（三）新知識(shí)的質(zhì)與量,解釋為什么優(yōu)良的技術(shù)并不一定會(huì)成功； 不只考量新知識(shí)的新穎程度，還要考慮到

19、量及特性。 大量程序產(chǎn)品及知識(shí)基礎(chǔ)產(chǎn)品的差異,（四）,知識(shí)創(chuàng)新,知識(shí)創(chuàng)新,技術(shù)創(chuàng)新,科技創(chuàng)新,社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境,拓展方向,技術(shù)創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、知識(shí)創(chuàng)新 關(guān)系結(jié)構(gòu)圖,技術(shù)創(chuàng)新（基礎(chǔ)和關(guān)鍵） 知識(shí)創(chuàng)新是科技創(chuàng)新橫向發(fā)展 后者包容前者,廿六、創(chuàng)新模型（動(dòng)態(tài)模型）,（一）、技術(shù)推動(dòng)模型 技術(shù)創(chuàng)新由科學(xué)發(fā)現(xiàn)和技術(shù)發(fā)明推動(dòng) 研究與開(kāi)發(fā)（RD）是創(chuàng)新的主要來(lái)源,基礎(chǔ)研究,應(yīng)用研究,開(kāi)發(fā),生產(chǎn),銷(xiāo)售,創(chuàng)造需求,（二）需求拉動(dòng)模型(J. Schmookler),技術(shù)創(chuàng)新是市場(chǎng)需求和生產(chǎn)需要激發(fā)的； 實(shí)證研究表明：60%80%的創(chuàng)新由市場(chǎng)需求引發(fā)的。,市場(chǎng)需求/ 生產(chǎn)需求,銷(xiāo)售信息 反饋,研究與 開(kāi)發(fā),生產(chǎn)與 銷(xiāo)售,

20、滿足需求,施莫克樂(lè)的市場(chǎng)需求拉動(dòng)模型,（三）AbernathyUtterback模型（AU模型）,1、創(chuàng)新生命周期 不穩(wěn)定階段； 過(guò)渡階段； 穩(wěn)定階段。,產(chǎn)品創(chuàng)新,工藝創(chuàng)新,主導(dǎo)設(shè)計(jì)前階段,主導(dǎo)設(shè)計(jì)后階段,不穩(wěn)定階段過(guò)渡階段穩(wěn)定階段,A-U技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程的動(dòng)態(tài)模型,2、主流設(shè)計(jì)觀 強(qiáng)調(diào)主流設(shè)計(jì)在生命周期中的重要性。 3、產(chǎn)業(yè)化由不同階段演進(jìn)來(lái)預(yù)測(cè) 從突破式產(chǎn)品創(chuàng)新主流設(shè)計(jì)漸進(jìn)式創(chuàng)新 從主要產(chǎn)品創(chuàng)新程序創(chuàng)新 從許多提供獨(dú)特產(chǎn)品小廠商提供相似產(chǎn)品廠商 從高獲利廠商低獲利廠商,（四）一體化創(chuàng)新過(guò)程模型（80年代以后）,創(chuàng)新構(gòu)思 RD 設(shè)計(jì) 制造 市場(chǎng)銷(xiāo)售 將串行作業(yè)方式變?yōu)椴⑿凶鳂I(yè)方式； 目前認(rèn)為是最

21、好方式； 工藝人員和客戶參與設(shè)計(jì)。 如波音公司新型飛機(jī)的開(kāi)發(fā)。,（五）系統(tǒng)集成網(wǎng)絡(luò)模型（90年代開(kāi)始）,強(qiáng)調(diào)企業(yè)之間更密切戰(zhàn)略關(guān)系； 借助專家系統(tǒng)； 采用一體化創(chuàng)新過(guò)程的計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)； 計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)。,創(chuàng)新計(jì)劃的制定,企業(yè)總體目標(biāo) （近期、中期、遠(yuǎn)期）,問(wèn)題、機(jī)會(huì)、方向 路徑、目標(biāo)、實(shí)施計(jì)劃,內(nèi)部因素 知識(shí) 經(jīng)驗(yàn) 資源 能力 缺陷,外部因素 市場(chǎng) 技術(shù) 顧客 社會(huì) 經(jīng)濟(jì) 法律 政策,廿七、創(chuàng)新對(duì)象選擇（產(chǎn)品）,（一）產(chǎn)品創(chuàng)新過(guò)程八個(gè)階段： 1、尋求創(chuàng)意 2、甄選創(chuàng)意 3、形成產(chǎn)品概念 4、制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 5、商業(yè)分析 6、產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 7、市場(chǎng)試銷(xiāo) 8、批量上市,1、尋求創(chuàng)意： 在外部環(huán)境和

22、公司人員中協(xié)調(diào)和尋求創(chuàng)意。 2、甄別創(chuàng)意： 識(shí)別：公司要素，它們的比重。 3、形成產(chǎn)品概念 發(fā)展不同產(chǎn)品概念。 4、制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 計(jì)劃：價(jià)格、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)。 5、商業(yè)分析 準(zhǔn)備：市場(chǎng)分析，成本分析。 6、產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 處理：工程測(cè)試，消費(fèi)偏好測(cè)試品牌設(shè)計(jì)，包裝設(shè)計(jì)。 7、市場(chǎng)試銷(xiāo) 有限的生產(chǎn)：準(zhǔn)備廣告 8、批量上市 購(gòu)買(mǎi)設(shè)備，全面投產(chǎn)和分銷(xiāo)。,廿八、產(chǎn)品創(chuàng)新組織,（一）、為什么需要產(chǎn)品創(chuàng)新組織？ 產(chǎn)品創(chuàng)新活動(dòng)常與日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相反。 產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)未來(lái)的利潤(rùn)和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。 日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)存在財(cái)力，物力和人力矛盾。,（二）、產(chǎn)品創(chuàng)新模型,一、新產(chǎn)品委員會(huì)； 二、新產(chǎn)品部； 三、產(chǎn)品經(jīng)理制； 四、創(chuàng)業(yè)小組。,

23、廿九、企業(yè)內(nèi)部知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程,（一）、知識(shí)創(chuàng)新四大模型； 內(nèi)隱知識(shí) 存在個(gè)人頭腦中； 存在于某個(gè)特定環(huán)境中。 外顯知識(shí) 經(jīng)過(guò)編撰； 用正規(guī)化、系統(tǒng)化的語(yǔ)言來(lái)傳遞的知識(shí)。,內(nèi)隱知識(shí)外顯知識(shí),內(nèi)隱知識(shí) 外顯知識(shí),知識(shí)轉(zhuǎn)化四種模型,（二）、企業(yè)內(nèi)部知識(shí)創(chuàng)新前題條件,1、目的性 制定企業(yè)戰(zhàn)略 尋找組織核心能力 如：NEC引入“戰(zhàn)略技術(shù)領(lǐng)域”概念 （STD，Strategic Technology Domain） 2、自主性 激發(fā)員工知識(shí)創(chuàng)新 自發(fā)組織團(tuán)隊(duì)精神 （self-organizing team）,3、波動(dòng)性 指外界環(huán)境和組織內(nèi)部環(huán)境的異常變化。 重新思考促進(jìn)組織知識(shí)創(chuàng)新 如：佳能 4、信息充分性

24、 不必要的復(fù)制，浪費(fèi)或信息過(guò)載； 通過(guò)組織交叉和個(gè)人崗位輪換方式； 分享彼此的隱性或外顯知識(shí)。,5、案例： 松下電器工業(yè)公司的知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程 6、評(píng)點(diǎn)： 把組織內(nèi)個(gè)人內(nèi)隱知識(shí)社會(huì)化，轉(zhuǎn)移到整個(gè)組織中去； 在組織內(nèi)不同層次開(kāi)展知識(shí)創(chuàng)新，增強(qiáng)知識(shí)創(chuàng)新效果； 內(nèi)部創(chuàng)造前提條件，促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新； 持續(xù)不斷地創(chuàng)新知識(shí)。,三十、企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新戰(zhàn)略,（一）、知識(shí)管理價(jià)值取向 尋找公司焦點(diǎn)問(wèn)題 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析 例：德克薩斯儀器公司（Texas Instruments） 90年代初期減低運(yùn)營(yíng)成本 1997至1998年關(guān)注產(chǎn)品技術(shù),三十一、企業(yè)創(chuàng)新價(jià)值三大策略,（一）密切顧客關(guān)系 目的： 在于提高滿意度和忠誠(chéng)度； 顧客面

25、前展示良好企業(yè)形象； 采用決策支持系統(tǒng)，獲取顧客的信息。 案例一、USAA的顧客滿意服務(wù),（二）、加快新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度 通過(guò)對(duì)知識(shí)分享； 合理運(yùn)用知識(shí)資產(chǎn)； 關(guān)鍵了解產(chǎn)品及設(shè)計(jì)特點(diǎn)； 保證所開(kāi)發(fā)是滿足顧客需要的“正確”產(chǎn)品或服務(wù)。 案例二、瑞士HoffmannLa Roche制藥公司的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)改進(jìn)項(xiàng)目,（三）改進(jìn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程,部門(mén)運(yùn)營(yíng)過(guò)程和經(jīng)營(yíng)訣竅轉(zhuǎn)移到整個(gè)組織； 組織兼并，產(chǎn)生協(xié)同作用； 合作伙伴分享各自實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 案例三： Chevron的最佳實(shí)踐,三十二、創(chuàng)新知識(shí)經(jīng)濟(jì)管理,（一）虛擬經(jīng)營(yíng)； （二）合作競(jìng)爭(zhēng)； （三）全球戰(zhàn)略； （四）跨文化管理。,（一）、虛擬經(jīng)營(yíng),五種基本模式： 外包加工；

26、共生； 策略聯(lián)盟； 虛擬銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)； “行政部”虛擬化。,（二）、合作競(jìng)爭(zhēng),形成利益共享； 風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)； 形成合作伙伴； 戰(zhàn)略聯(lián)盟。,（三）全球戰(zhàn)略,面向全球開(kāi)發(fā)與配置資源； 跨國(guó)公司開(kāi)始積極開(kāi)展國(guó)際協(xié)調(diào)研究開(kāi)發(fā)； 建立基于國(guó)際分工協(xié)作的高效生產(chǎn)體制； 加強(qiáng)和完善國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。,（四）、跨文化管理,識(shí)別文化差異； 敏感性訓(xùn)練； 建立共同經(jīng)營(yíng)觀； 建立共同公司文化。,三十三、企業(yè)知識(shí)管理與創(chuàng)新,（一）企業(yè)知識(shí)體系 企業(yè)知識(shí)體系,市場(chǎng)資本 技術(shù)（知識(shí)產(chǎn)權(quán)資本） 人力資源 組織資本 精神資本,品牌 顧客忠誠(chéng) 營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò) 商譽(yù) 專利權(quán) 著作權(quán) 商標(biāo)權(quán) 企業(yè)家 知識(shí)經(jīng)理 知識(shí)工人 產(chǎn)權(quán) 治理結(jié)構(gòu) 慣例心智模式

27、 企業(yè)管理哲學(xué) 企業(yè)文化,（二）知識(shí)創(chuàng)新,更多的品牌，更高的品牌知名度，占有率 更多的，更高的顧客忠誠(chéng) 更好的服務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò) 更好的商譽(yù) 更多的專利、商標(biāo)、著作 更有商業(yè)價(jià)值的新技術(shù) 更高級(jí)化的技術(shù) 更多創(chuàng)新精神的企業(yè)家 更優(yōu)秀的知識(shí)經(jīng)理 更優(yōu)秀的知識(shí)工人 更有效率的產(chǎn)權(quán)制度安排 學(xué)習(xí)型組織 更好的企業(yè)慣例和心智模式 更積極的企業(yè)管理哲學(xué) 更積極的文化,市場(chǎng)知識(shí)創(chuàng)新 核心技術(shù)知識(shí)創(chuàng)新 人力資源知識(shí)創(chuàng)新 組織資本創(chuàng)新 精神資本創(chuàng)新,企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新,（三）創(chuàng)新例子：討論,Q.如何打破西方快餐店壟斷的中國(guó)市場(chǎng)局面？,案例（一）,Nokia創(chuàng)新記錄 1992到1999 事業(yè)變化,案例：Nokia創(chuàng)新記錄

28、,1992100系列電話 1992GSM1011大哥大 19942100系列可傳銷(xiāo)資料，傳真，短訊系統(tǒng) 1996Communication9000為第一個(gè)集電話，傳真，日歷，電子信箱，Internet 于一身的手提電話 19978110i 動(dòng)態(tài)選單支援智慧傳訊的行動(dòng)電話 19973810有圖案及第一亞洲語(yǔ)言行動(dòng)電話 1997智慧卡及GSM電話可進(jìn)行語(yǔ)言和資料通信 19985100型可換外殼電話 19989110Communication手提行動(dòng)終端設(shè)備，可支援無(wú)線影象 19997110WAP1.1 上網(wǎng)手機(jī) 19998210與流行業(yè)合作推出,案例（二）,新加坡創(chuàng)新科技有限公司 Creative

29、 Technology Pte., Ltd.,1、Milestones of Creative創(chuàng)新的里程,1981founded Creative Technology 開(kāi)張大吉 1986Worlds 1st MPC世界首創(chuàng)多媒體電腦 1989Sound Blaster Launched 聲霸卡面市 1992Listed on NASDAQ美國(guó)上市 1994Dual Listed on SES新加坡上市 1996Suffered BIG LOSS虧大本 1997Dramatic Turn Around戲劇性反彈 1998Revolutionary Sound Blaster Live! 推出革

30、命性的聲霸卡,2、Snapshot of Creative Today今日創(chuàng)新,5000 employees worldwide 全球五千多員工 500RD staff worldwide 全球五百多開(kāi)發(fā)研究人員 About 25 offices/subsidiaries globally 全球25子公司 180 Distributors in 80 countries 180分銷(xiāo)商分布在80國(guó)家 Revenue FY98 US$1.2 billion. 98財(cái)政年度營(yíng)業(yè)額：12億美元。 Over 20000 active retail outlets in USA美國(guó)有20,000零售店 R

31、ated#37 in “PC Magazine 100” 1998排名37 “When it comes to audio, the short list comes down to ONE brand.” （聲效方面入選者，僅有一個(gè)品牌）,3、Wheres the Magic 奧妙在哪里？,60million Sound Blasters sold 六千萬(wàn)聲霸卡 70%market share in PC audio card 占有70%聲效市場(chǎng) Unmatched Brand in Multimedia 多媒體的無(wú)敵品牌 Only Asian company to set world st

32、andard 亞洲唯一設(shè)定世界標(biāo)準(zhǔn)的公司 The only Reverse MNC 唯一的“反跨國(guó)公司”,4、How Magic is created奧妙是如何創(chuàng)造的？,Core competence-核心能力： Brand Name 品牌 R&D 研究與開(kāi)發(fā) Broad Distribution Channels 廣大的分銷(xiāo)渠道 Low cost Operation低成本的作業(yè) 6Fs Culture-6F的文化： Family家族；Fortitude刻苦耐勞； Friendliness友善； Failure Tolerance容忍失??； Fast paced快速；FUN! 有趣 A sma

33、ll “BIG”company.一間很小的“大”公司。,5、Ancient Ingredients of Success 古老成功的要素,Celestial Timing 天時(shí) Strategic Location 地利 People Harmony 人和,6、The Unknown Ingredients 不明的要素,People Harmony 人和EQ Strategic Location 地利how怎么辦？ Celestial Timing 天時(shí)No Control 無(wú)法控制？ Can only wait只能瞎等 The Unknown Ingredient 不明的要素？,7、The

34、1st “Q”=IQ,（Intelligent Quotient） Location 地利IQ聰明智商,8、The 2nd “Q”=EQ,( Emotional Quotient ) Location 地利IQ聰明智商People 人和EQ情緒智商,9、The 3rd “Q”?,Timing 天時(shí)? Location 地利IQ聰明智商People 人和EQ情緒智商,10、第三個(gè)“Q”Adversity Quotient逆境智商,Timing 天時(shí)? Location 地利IQ聰明智商People 人和EQ情緒智商,11、AQ buys more time to wait for 逆境智商給我們

35、更多時(shí)間以等待,Celestial Timing 天時(shí),12、Basic Survival Training基本生存訓(xùn)練,Learn to survive on a shoe string(AQ) 學(xué)習(xí)用最少的資源也能生存 No Safety Nets, No Insurance 沒(méi)有安全網(wǎng)，沒(méi)有保險(xiǎn) No cars, No Luxuries 沒(méi)有汽車(chē)，沒(méi)有奢侈品 No Condos/Terrace/Semi D/Bunglows沒(méi)有洋房、排屋 No HDB. 沒(méi)有政府組屋 Learn the Basic Skills to keep you Alive(AQ) 學(xué)習(xí)維持活命的基本功 Lear

36、n to Endure humiliations- No BIG ego(EQ) 學(xué)習(xí)容忍別人的羞辱、嘲笑 Put yourself in the toughest situations(AQ) 自愿投入最艱難的環(huán)境,13、Basic Ingredients Training基本要素訓(xùn)練,INTEGRITY-no compromise正直性不能妥協(xié)（EQ） Burn all bridges behind 破釜沉舟（AQ） Tenacious-dont let go, keep going back. 頑強(qiáng)、堅(jiān)持到底、決不放棄(EQ/AQ) Resilient- 有彈性，能屈能伸(EQ/AQ)

37、Pushy-must get things done in time 能推能扛把事情及時(shí)完成(EQ/AQ) Hardiness- accept hardship with peace 吃得苦中苦坦然面對(duì)艱難（AQ） Be the biggest fish in the pond. Look for Niches to thrive on 找個(gè)能成為最大的魚(yú)的池塘，尋找特殊能取勝的業(yè)務(wù)（IQ）,14、The Basic Ingredients of Success 基本成功要素,Learn to survive on a shoe string 學(xué)習(xí)用最少的資源也能生存（AQ） Learn th

38、e Basic Skills to keep you Alive學(xué)習(xí)維持活命的基本功（AQ/EQ） Learn to Endure humiliations學(xué)習(xí)容忍別人的羞辱、嘲笑（EQ） Put yourself in the toughest situations自愿投入最艱難的環(huán)境（AQ） Integrity no compromise 正直性不能妥協(xié)（EQ） Burn all bridges behind 破釜沉舟（AQ） Tenacious-dont let go, keep going back 頑強(qiáng)、堅(jiān)持到底、決不放棄（EQ/AQ） Resilient-有彈性，能屈能伸（EQ/A

39、Q） Pushy-能推能扛把事情及時(shí)完成（EQ/AQ） Hardiness-accept hardship with peace吃得苦中苦坦然面對(duì)艱難（AQ） Be the biggest fish in the pond. Look for Niches to thrive on找一個(gè)能做最大的魚(yú)的池塘，尋找特殊能取勝的業(yè)務(wù)（IQ） IQ2EQ5AQ8,三十四、廿一世紀(jì)的企業(yè)管理創(chuàng)新,（一）學(xué)習(xí)型組織： 未來(lái)成功企業(yè)的模型。 在97世界管理大會(huì)上專家提出未來(lái)世界管理變革的10大趨勢(shì)： 1、創(chuàng)新未來(lái)管理的主旋律； 2、知識(shí)最重要的資源； 3、“學(xué)習(xí)型組織”未來(lái)成功企業(yè)的模式； 4、快速的應(yīng)變力

40、10倍速時(shí)代的新要求； 5、權(quán)力結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換變正金字塔為倒金字塔； 6、彈性系統(tǒng)跨功能、跨企業(yè)的團(tuán)隊(duì)； 7、全球戰(zhàn)略下一世紀(jì)企業(yè)決戰(zhàn)成效的關(guān)鍵； 8、跨文化管理管理文化的升華； 9、四滿意目標(biāo)（顧客滿意、員工滿意、投資者滿意、社會(huì)滿意）企業(yè)永恒的追求； 10、“沒(méi)有管理的管理”管理的最高境界。,（二）“學(xué)習(xí)型組織”在發(fā)達(dá)國(guó)家迅速發(fā)展,美國(guó)排名前25家企業(yè)中80%按照“學(xué)習(xí)型組織”模式改造自己。 世界排名前100家企業(yè)已有40%按“學(xué)習(xí)型組織”模式進(jìn)行徹底改造。 荷蘭成立“組織學(xué)習(xí)研究中心”。 新加坡國(guó)防部開(kāi)設(shè)系統(tǒng)思考研習(xí)營(yíng)，最近提出創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型政府”。 歐洲提出“學(xué)習(xí)型社會(huì)”5大特征。 瑞典的一些企業(yè)已在努力實(shí)踐中。,（四）學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)什么？,1、工作學(xué)習(xí)化； 2、學(xué)習(xí)工作化； 3、在所有層次上學(xué)習(xí)； 4、產(chǎn)生變革的學(xué)習(xí)。,工作決策,決策反思,經(jīng)驗(yàn)共享,文字化,行動(dòng),行動(dòng)反思,工作學(xué)習(xí)化模型,（五）五項(xiàng)修煉學(xué)習(xí)組織模型,1、麻省理工學(xué)院教授彼得.圣吉在1990年提出： 理論方法工具 五項(xiàng)修煉內(nèi)容： 自我超越 Personal Mastery. 改善心智模式 Improving mental models. 建立共同愿景 Building Shared Vision