K金培訓資料（醫(yī)藥相關）

1、K金培訓資料,培訓人：嚴之易,1,醫(yī)藥&醫(yī)學,2,醫(yī)藥&醫(yī)學,什么是K金？,3,醫(yī)藥&醫(yī)學,K金就是黃金與其他貴金屬熔合而成的合金。 K金飾品的特點是用金量少、又可配制成各種顏色，且不易變形和磨損。 K金按含金量多少又分24K金、22K金、18K金、9K金等。我國市場上最多見的“18K 金”，其含金量為75%，飾品上應打上的印記為“18K”或“AU750”。,4,醫(yī)藥&醫(yī)學,有了黃金，為什么還要有K金呢？ 1、增加黃金的硬度，制造出造型硬朗、表面光潔、耐磨的黃金首飾。 2、增加黃金首飾的品種，使單一的黃色黃金首飾變成多種顏色的黃金系列首飾。 3、K金的三種顏色為：K黃、K白、玫瑰金,5,醫(yī)藥&

2、醫(yī)學,K金的種類？（配入了其他貴金屬決定K金的顏色） 1、K黃：黃金+銀 2、K白：黃金+鉑金、鈀金 3、玫瑰金：黃金+紅銅、鋅,6,醫(yī)藥&醫(yī)學,K金飾品賣點是什么呢？ 1、K金飾品大氣華貴，時尚簡約，其款式精美，色彩之絢爛是其他珠寶飾品無法比擬的。 2、項鏈、耳環(huán)、戒指、手表、發(fā)夾、胸針、小掛件，K金無所不包，其中，鑲嵌各類珠寶、貝殼的飾品，款式大膽、活潑，令人一見鐘情。 3、還有K金制成的小物件，十分可愛，讓人愛不釋手。,K金首飾保養(yǎng)知識？ 1、K金項鏈比較細小應在洗澡時取下，防止拉扯、被纖維纏繞。 2、部分比較硬的K金首飾在睡覺時應取下，防止折斷。 3、K白金容易變黃，應少接觸化妝品、水

3、、化學物品。,K金的貨品款式,元寶鏈,肖邦連,嘴唇鏈,水波紋,十字鏈,水波紋+扭片,K金的銷售話術,K黃金和黃金有什么區(qū)別？ 黃金與K金的區(qū)別在于，材質的延展性上，黃金比較柔軟，延展性較差。但是K金恰恰能彌補黃金的這一缺憾，因為K金是在黃金加工的過程中加入了其它貴金屬，所以造成更豐富，款式更精致、獨特， 且不易變形，是您追求時尚的首選。,K白金和鉑金有什么區(qū)別？ 鉑金是一種天然純白色的金屬，K白金是黃金與鈀、鉑等貴金屬的合金。鉑金和K白金的主要區(qū)別是看首飾上的印記，鉑金是PT,K白金是K或AU。但兩者相比而已，K白金款式更具時尚性、工藝更加精致，是您是您追求時尚的首選。,一問： K金戴久了會脫

4、色的，我不要K金的？ 1、不會褪色 2、K金長期佩戴會因為摩擦、汗液露出他本身的顏色；并且同平常使用的化妝品、護理產(chǎn)品也有關系。 3、三個月定期保養(yǎng)：電鍍、翻新,二問：K黃金和千足金哪個更好？ 1、比較軟，工藝和造型上有一定的難度，款式方面比較傳統(tǒng)。 2、硬度高，造型豐富，款式多；時尚獨特，工藝精湛，更加適合佩戴，更加適合搭配服飾；提升個人氣質和魅力,三問：K金如何保養(yǎng)呢？ 1、避免接觸化學物品如漂白水、香水等，亦需避免于處理家務時配戴K金首飾； 2、避免把K金首飾與其他首飾擺放在一起，以免互相摩擦而刮花； 3、另外定期三個月送到我們專柜幫您清洗保養(yǎng)。,案例,分析一：顧客的需求: 表面需求信息

5、：鉑金手鏈 準確需求：讓第一次來家里的兒子女朋友開心,分析二：誰是決定者： 決定者是：母親 老公表態(tài)看兒子的意思，兒子未表 態(tài)。推測直接決定著是母親，但是兒子建議非常重要。,分析三：素轉非: 動作分解： 1、拿著顧客選好的首飾引領顧客到彩金鑲鉆柜臺。 2、將兩件商品進行比較，證明鉆石首飾的漂亮。 3、重點講解鉆石首飾給顧客的利益。 4、處理顧客異議，（尋找顧客的軟肋）。,分析四：價格談判,銷售技巧,27,醫(yī)藥&醫(yī)學,一、客人坐下來，一定要聽到你的“贊美”，才有可能留的更久，以對方的面容、五官、頭發(fā)、服裝等為話題，讓對方有“參與感”，才能引起興趣、引起消費欲望。發(fā)呆等客人問話是最笨的接單人員。（

6、主控全場才是優(yōu)質顧問）,二、說話時，一定保持笑容及目光接觸， “怕”只會讓自己錯失良機。,三、先建立彼此好感，“自我介紹、嘴甜、稱呼對方、贊美對方”一定切記要使用。讓客人先覺得你不錯，才可運用出“同情心”讓客人接受你。,四、鉆石銷售，磨的愈久愈好， “耐心誘導”、“信心堅持”才是高招。,五、客人要走之前，一定有一段“沉悶期”，您不能讓氣氛冷下來，走馬看花的客人也會被你的“表現(xiàn)”所吸引，讓客人決定，不如讓我們替他們決定，必要時，立刻使用談判技巧，可運用有利條件交換，直接切入“價位、贈品”或其它要求。,六、“讓肢體與對方接觸”，發(fā)揮親和力、親切感，一定要在客人冷下來前，留住客人，將您的動作習慣化，隨時與客人碰觸，留人總比走人好。,七、有空閑時，立刻親自去引客人，切勿站在那里發(fā)呆、聊天、看客人從你眼前晃過；讓自己更積極、更主動。,八、留不住客人時，也一定要微笑，說聲“謝謝！請慢走！”