平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員崗位職責(zé)（共10篇）

1、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員崗位職責(zé)（共10篇） 第1篇：電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)平臺(tái)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)編輯崗位職責(zé)1、平臺(tái)內(nèi)容維護(hù)和客戶(hù)管理1.1平臺(tái)內(nèi)容包括新聞、公告、購(gòu)物條款、促銷(xiāo)活動(dòng)等平臺(tái)相關(guān)欄目文檔的管理和維護(hù)1、各欄目?jī)?nèi)容資料的收集、分類(lèi)、整理，包括專(zhuān)題欄，采購(gòu)商欄，服務(wù)商欄，幫助中心等2、相關(guān)欄目?jī)?nèi)日常資料及資訊的發(fā)布、文字和圖片的內(nèi)容維護(hù)。如定期發(fā)布新聞和公告，編寫(xiě)購(gòu)物流程說(shuō)明、購(gòu)物條款、服務(wù)商服務(wù)流程、企業(yè)erp使用流程等的說(shuō)明3、負(fù)責(zé)頻道專(zhuān)題、欄目?jī)?nèi)容的策劃、組織和維護(hù)。如平臺(tái)相關(guān)活動(dòng)的策劃、平臺(tái)后續(xù)服務(wù)的維護(hù)等1.2各類(lèi)商品的管理、審核、發(fā)布和維護(hù)1、各類(lèi)商品資料的上傳、審核及發(fā)布，包括商品的規(guī)格，價(jià)

2、格，數(shù)量、分類(lèi)等的詳細(xì)介紹2、各類(lèi)商品的文字明說(shuō)及圖片維護(hù)3、商品在平臺(tái)上展示方式的管理和維護(hù)4、各個(gè)服務(wù)商的相關(guān)服務(wù)的管理和維護(hù)，包括物流服務(wù)，船代和貨代等的價(jià)格管理，通關(guān)手續(xù)跟蹤及費(fèi)用的說(shuō)明等1.3對(duì)各注冊(cè)用戶(hù)的管理和審核1、對(duì)注冊(cè)企業(yè)用戶(hù)的管理和審核，包括采購(gòu)商、供應(yīng)商、貨代、船代、車(chē)隊(duì)等各類(lèi)用戶(hù)的管理及審核2、對(duì)每個(gè)注冊(cè)企業(yè)用戶(hù)（采購(gòu)商、供應(yīng)商、第三方服務(wù)商等）進(jìn)行協(xié)助，幫助其在使用平臺(tái)上有更好的用戶(hù)體驗(yàn)，及時(shí)獲得用戶(hù)的需求和建議，使用戶(hù)能夠在平臺(tái)上順利的完成購(gòu)物、銷(xiāo)售及所有后續(xù)服務(wù)3、對(duì)各個(gè)企業(yè)erp的管理和協(xié)助，讓企業(yè)能夠更好、更快速的熟練使用erp系統(tǒng)對(duì)自己的企業(yè)進(jìn)行綜合管理4、

3、所有商家企業(yè)及整個(gè)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理，包括銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的整理和分析、平臺(tái)數(shù)據(jù)的匯總整理等2、平臺(tái)功能對(duì)接2.1負(fù)責(zé)收集、分析、整理、提煉、用戶(hù)的產(chǎn)品需求，完成分析、設(shè)計(jì)，提出平臺(tái)功能改善方向擔(dān)任用戶(hù)平臺(tái)客服代表，收集、分析和整理用戶(hù)（采購(gòu)商、供應(yīng)商、第三方服務(wù)商等）提出的需求及建議，和用戶(hù)進(jìn)行溝通，服務(wù)用戶(hù)，對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)，提出平臺(tái)的功能改善方向，增強(qiáng)用戶(hù)的使用體驗(yàn)2.2負(fù)責(zé)向內(nèi)部開(kāi)發(fā)、測(cè)試團(tuán)隊(duì)講解用戶(hù)的需求及系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案把從用戶(hù)方面了解到的需求和改進(jìn)建議匯總成文檔后，交給開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)或負(fù)責(zé)人，向開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)說(shuō)明系統(tǒng)功能的改進(jìn)方向，最終實(shí)現(xiàn)從開(kāi)發(fā)到用戶(hù)的對(duì)接，改善購(gòu)物和服務(wù)的流程，讓用戶(hù)使用系統(tǒng)時(shí)更順利、更流暢，

4、增強(qiáng)用戶(hù)黏度，方便開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)更好的了解客戶(hù)需求2.3測(cè)試平臺(tái)各項(xiàng)功能，保證平臺(tái)能夠正常穩(wěn)定的使用測(cè)試平臺(tái)的各項(xiàng)功能是否符合用戶(hù)需求，檢查是否存在系統(tǒng)功能漏洞或bug，對(duì)平臺(tái)布局不合理或用戶(hù)使用不方便的功能進(jìn)行改進(jìn)并提出需求給內(nèi)部開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，保證平臺(tái)能夠正常穩(wěn)定的使用管理后臺(tái)的測(cè)試及反饋。3、平臺(tái)的宣傳推廣3.1、平臺(tái)的推廣和宣傳1、線(xiàn)上推廣：在各綜合、跨境行業(yè)、貿(mào)易行業(yè)等領(lǐng)域做有針對(duì)性的推廣，使用各種營(yíng)銷(xiāo)手段，如微信等對(duì)公司平臺(tái)做正面宣傳2、線(xiàn)下推廣：制作宣傳單或圖冊(cè)，結(jié)合公司線(xiàn)下活動(dòng)或發(fā)布會(huì)等，對(duì)平臺(tái)進(jìn)行推廣3.2、微信公眾號(hào)建立、推廣和維護(hù)1、微信公眾號(hào)的建立和維護(hù)，包括公眾號(hào)的申請(qǐng)，各項(xiàng)功能

5、的完善和維護(hù)，各類(lèi)平臺(tái)信息的發(fā)布等2、微信公眾號(hào)的推廣和服務(wù)，增加客戶(hù)關(guān)注度，為客戶(hù)做微端服務(wù)，也可作為在線(xiàn)客服3、當(dāng)企業(yè)發(fā)展條件成熟時(shí)，可以開(kāi)設(shè)新的微信功能，如微店，微支付，微服務(wù)等3.3、企業(yè)微博推廣可以申請(qǐng)企業(yè)微博認(rèn)證，在微博方面對(duì)平臺(tái)進(jìn)行推廣和宣傳3.4、企業(yè)qq號(hào)客服服務(wù)申請(qǐng)企業(yè)qq號(hào)，作為平臺(tái)的專(zhuān)屬客服，專(zhuān)門(mén)為用戶(hù)解答各種疑難問(wèn)題3.5、手機(jī)app平臺(tái)軟件手機(jī)移動(dòng)客戶(hù)端平臺(tái)軟件的管理和維護(hù)，了解客戶(hù)體驗(yàn)、需求和建議，和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)及時(shí)溝通，增強(qiáng)軟件功能和使用感受第2篇：運(yùn)營(yíng)部管理人員崗位職責(zé)運(yùn)營(yíng)部管理人員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)對(duì)車(chē)輛維修、車(chē)輛調(diào)撥、采購(gòu)、租后服務(wù)的質(zhì)量及管理工作；2、負(fù)責(zé)協(xié)助

6、與分包商、汽車(chē)廠(chǎng)商的談判及簽約工作，并組織落實(shí)；3、負(fù)責(zé)對(duì)費(fèi)用的日常控制；4、負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)與投訴及意外事件的處理協(xié)調(diào)工作；5、負(fù)責(zé)駕駛員招聘、培訓(xùn)、績(jī)效和薪酬管理等工作；6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。車(chē)輛管理員職責(zé)（1）負(fù)責(zé)管理車(chē)輛的維修、保養(yǎng)；（2）車(chē)輛維修及保養(yǎng)檔案的建立和保管工作；（3）車(chē)輛gps安裝與拆除管理、車(chē)輛gps非正常監(jiān)控問(wèn)題的解決；（4）車(chē)輛維修、保養(yǎng)日?qǐng)?bào)及gps非正常監(jiān)控日?qǐng)?bào)報(bào)送；（5）分公司車(chē)輛駕照年審檢查；（6）監(jiān)督并及時(shí)處理違章工作；（7）上級(jí)臨時(shí)交辦的事務(wù)。汽車(chē)租賃行安全管理制度一、嚴(yán)格按照客運(yùn)管理規(guī)章制度和安全規(guī)范進(jìn)行運(yùn)營(yíng)；二、認(rèn)真做好各類(lèi)車(chē)輛運(yùn)行前的安全檢查和

7、登記工作，有安全隱患的車(chē)輛不得投入運(yùn)營(yíng)；三、嚴(yán)格遵守崗位職責(zé)制，堅(jiān)持每趟出車(chē)前的例行檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)排除；四、停車(chē)場(chǎng)禁止火種，車(chē)輛長(zhǎng)時(shí)間停在停車(chē)場(chǎng)必須熄火；五、駕駛?cè)藛T需經(jīng)公司、部門(mén)、班組三級(jí)安全方可上崗，著裝需符合安全要求和公司規(guī)定；六、駕駛?cè)藛T必需具備急救護(hù)理常識(shí)，有人工呼吸的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；七、車(chē)輛安全管理實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)，人人參與的原則，確保安全運(yùn)行、萬(wàn)無(wú)一失。第3篇：運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)（一）運(yùn)營(yíng)主管工作職責(zé)：1、每天認(rèn)真按巡場(chǎng)的要求巡視樓層，做好安全、衛(wèi)生、環(huán)境等方面的巡場(chǎng)記錄。2、每天都必須和廠(chǎng)家負(fù)責(zé)人及營(yíng)業(yè)員交流、溝通，促使商場(chǎng)各項(xiàng)要求落實(shí)到位。同時(shí)注意收集商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、管理、家居、建材市場(chǎng)行

8、情各方面的信息，記錄整理后，連同自己的想法，一同向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。3、配合運(yùn)營(yíng)經(jīng)理做好賣(mài)場(chǎng)管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及等工作。4、接待好商戶(hù)和售后服務(wù)的投訴客戶(hù)，作好詳細(xì)記錄，能處理的及時(shí)處理，一時(shí)不能處理的，講明理由，移交售后服務(wù)部，并配合好售后部門(mén)進(jìn)行處理。5、參與業(yè)務(wù)分析會(huì)，配合企劃和售后服務(wù)部門(mén)的活動(dòng)。6、協(xié)調(diào)處理好樓層物業(yè)部工作關(guān)系，確保樓層平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)。7、配合招商部工作，按時(shí)、足額地收繳場(chǎng)地租金等各項(xiàng)費(fèi)用。8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。（二）運(yùn)營(yíng)經(jīng)理工作職責(zé)：1、制定商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理的相關(guān)規(guī)章制度，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。2、協(xié)助辦理場(chǎng)地租賃手續(xù)（簽訂租賃協(xié)議，收取質(zhì)保金等）。協(xié)助新進(jìn)商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)及裝修手續(xù)辦理

9、等工作。3、做好經(jīng)營(yíng)戶(hù)的交流、溝通工作保證合作雙方關(guān)系融洽，確保商場(chǎng)的管理措施落到實(shí)處。及時(shí)了解反饋經(jīng)營(yíng)戶(hù)的真實(shí)想法和要求，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息。4、處理好相關(guān)顧客廠(chǎng)商和售后服務(wù)等各種問(wèn)題。5、配合商場(chǎng)企劃工作的落實(shí)和信息反饋。6、做好商場(chǎng)安全、消防、用電、衛(wèi)生等方面的工作，及時(shí)協(xié)調(diào)處理各類(lèi)突發(fā)事件。7、負(fù)責(zé)巡檢商場(chǎng)環(huán)境、服務(wù)、設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、商場(chǎng)標(biāo)識(shí)牌等工作。8、開(kāi)好業(yè)務(wù)分析會(huì)，在自身學(xué)_、提升的基礎(chǔ)上，帶好運(yùn)營(yíng)主管。9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（三）運(yùn)營(yíng)副總工作職責(zé)：1、具體負(fù)責(zé)商場(chǎng)服務(wù)、安全、運(yùn)營(yíng)等各項(xiàng)管理工作。2、了解同行業(yè)市場(chǎng)情況，進(jìn)行系統(tǒng)分析，及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)經(jīng)營(yíng)管理情況，并提出改

10、進(jìn)建議。3、解決商場(chǎng)內(nèi)重大顧客投訴，并按公司有關(guān)規(guī)定及時(shí)處理。4、協(xié)助日常招商工作，挖掘潛在商戶(hù)，提高招租率。5、負(fù)責(zé)協(xié)助商場(chǎng)各類(lèi)商業(yè)活動(dòng)，以提升商場(chǎng)的客流量、成交量。6、協(xié)助企劃部門(mén)組織實(shí)施商場(chǎng)的推廣方案，保證商場(chǎng)的品牌形象穩(wěn)步提升。7、監(jiān)督執(zhí)行商場(chǎng)統(tǒng)一管理制度，監(jiān)督商戶(hù)合同履約、商品售賣(mài)、售后服務(wù)等情況。8、協(xié)調(diào)公司與各商戶(hù)友好合作關(guān)系，對(duì)商戶(hù)提出的意見(jiàn)或者建議制定整改措施，及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理。9、結(jié)合物業(yè)部落實(shí)具體的開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支措施，在不影響商場(chǎng)整體形象的基礎(chǔ)上提高經(jīng)濟(jì)效益。第4篇：運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)運(yùn)營(yíng)部崗位職責(zé)所有崗位：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)主管、淘寶店長(zhǎng)、客服主管、運(yùn)維專(zhuān)員

11、、文案策劃、淘寶客服、推廣專(zhuān)員、淘寶美工一、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位名稱(chēng)：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)部門(mén)名稱(chēng)：運(yùn)營(yíng)部直接上級(jí)：總經(jīng)理下屬部門(mén)：運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理部門(mén)性質(zhì)：對(duì)線(xiàn)下品牌就電子商務(wù)所有公關(guān)、銷(xiāo)售事宜進(jìn)行全權(quán)托管運(yùn)營(yíng)維護(hù) 管理權(quán)限：受總經(jīng)理全權(quán)委托，行使對(duì)運(yùn)營(yíng)部門(mén)人事、勞動(dòng)工資管理權(quán)限，并承擔(dān)執(zhí)行部門(mén)規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù)管理職能：負(fù)責(zé)對(duì)公司運(yùn)營(yíng)部門(mén)工作全過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、考核評(píng)比的專(zhuān)職管理，對(duì)所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)主要職責(zé)： 1負(fù)責(zé)建設(shè)和發(fā)展運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，組織開(kāi)展員工隊(duì)伍培訓(xùn)、考核評(píng)價(jià)及人才梯隊(duì)建設(shè)工作，滿(mǎn)足公司業(yè)務(wù)拓展的需要； 2負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的整體市場(chǎng)工作計(jì)劃的制定、部署及監(jiān)督實(shí)施，

12、提升品牌在所轄區(qū)域的知名度和認(rèn)同度等； 3制訂部門(mén)戰(zhàn)略目標(biāo)，負(fù)責(zé)部門(mén)的日常管理工作，確保部門(mén)系統(tǒng)的有序運(yùn)行； 4負(fù)責(zé)公司營(yíng)運(yùn)部門(mén)的制度規(guī)范，以及關(guān)于對(duì)外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃、服務(wù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等相關(guān)工作的落實(shí)。二、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位名稱(chēng)：運(yùn)營(yíng)經(jīng)理直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)下屬部門(mén)：運(yùn)營(yíng)主管、淘寶店長(zhǎng)、客服主管主要職責(zé)： 1整體負(fù)責(zé)所轄區(qū)域品牌運(yùn)營(yíng)管理，包括天貓?jiān)趦?nèi)旗艦店、專(zhuān)賣(mài)店、專(zhuān)營(yíng)店等的品牌日常管理、服務(wù)規(guī)范、形象管理及商品與價(jià)格的管理工作； 2制定所轄管理層的工作內(nèi)容，監(jiān)督和控制管理工作； 3制訂所轄品牌項(xiàng)目的市場(chǎng)銷(xiāo)售目標(biāo)及品牌發(fā)展計(jì)劃，并執(zhí)行、跟進(jìn)，與落實(shí)； 4負(fù)責(zé)所轄管理層的職能培訓(xùn)，及成長(zhǎng)

13、計(jì)劃。三、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理崗位名稱(chēng)：營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理部門(mén)名稱(chēng)：運(yùn)營(yíng)部直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)下屬部門(mén)：運(yùn)營(yíng)主管、淘寶店長(zhǎng)、客服主管主要職責(zé)： 1制定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，建立系統(tǒng)的戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)模式；整體負(fù)責(zé)所有淘寶店鋪的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，及整店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)包裝方案； 2負(fù)責(zé)所有營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)的市場(chǎng)分析、研究、判斷，調(diào)整和制定符合品牌成長(zhǎng)的營(yíng)銷(xiāo)推廣計(jì)劃；包括直通車(chē)、量子統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)魔方等多種渠道的數(shù)據(jù)分析； 3配合運(yùn)營(yíng)主管、淘寶店長(zhǎng)制定各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)方案； 4負(fù)責(zé)對(duì)接客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)思路以及引導(dǎo)客戶(hù)制定最終的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃方案。四、運(yùn)營(yíng)主管崗位名稱(chēng)：運(yùn)營(yíng)主管直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)經(jīng)理下屬部門(mén)：淘寶店長(zhǎng)、運(yùn)維專(zhuān)員、文案策劃、淘寶客服、推廣專(zhuān)員、淘寶美工 主要職責(zé)： 1負(fù)責(zé)

14、所轄淘寶店鋪（多店鋪）的日常管理工作，制定店鋪的整體包裝方案，跟蹤制作、把控、落實(shí)，以及制定店鋪的運(yùn)營(yíng)方案； 2統(tǒng)籌各店長(zhǎng)的工作安排； 3配合運(yùn)營(yíng)經(jīng)理制定所轄淘寶店鋪的所有銷(xiāo)售計(jì)劃，及銷(xiāo)售目標(biāo)； 4負(fù)責(zé)所有淘寶線(xiàn)上活動(dòng)和專(zhuān)題的策劃，線(xiàn)上推廣創(chuàng)意及效果優(yōu)化；制定各類(lèi)促銷(xiāo)方案，實(shí)施、和把控活動(dòng)效果； 5優(yōu)化庫(kù)存和產(chǎn)品線(xiàn)，并跟據(jù)實(shí)際情況調(diào)動(dòng)店鋪的經(jīng)營(yíng)方向，調(diào)整產(chǎn)品庫(kù)存、和數(shù)據(jù)維護(hù)，及時(shí)跟蹤和協(xié)調(diào)好線(xiàn)上、線(xiàn)下的產(chǎn)品實(shí)際庫(kù)存數(shù)量； 6實(shí)時(shí)跟蹤店鋪的數(shù)據(jù)魔方、量子統(tǒng)計(jì)、直通車(chē)等數(shù)據(jù)軟件的數(shù)據(jù)分析，為客戶(hù)提供詳細(xì)市場(chǎng)銷(xiāo)售分析報(bào)告；7推進(jìn)淘寶旗艦店、授權(quán)店、加盟店、鋪貨店的體系建設(shè)和發(fā)展。五、淘寶店長(zhǎng)崗位名稱(chēng)

15、：淘寶店長(zhǎng)部門(mén)名稱(chēng)：運(yùn)營(yíng)部直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)經(jīng)理下屬部門(mén)：運(yùn)維專(zhuān)員、文案策劃、淘寶客服、推廣專(zhuān)員、淘寶美工主要職責(zé)： 1落實(shí)店鋪的日常操作工作，包含店鋪的日常維護(hù)、產(chǎn)品上下架、產(chǎn)品標(biāo)題制定和優(yōu)化、產(chǎn)品價(jià)格制定、裝修進(jìn)度的跟進(jìn)與落實(shí)； 2維護(hù)日常銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，分析市場(chǎng)行情，調(diào)整和制定符合店鋪發(fā)展的各種策略； 3制定店鋪各個(gè)階段的各類(lèi)促銷(xiāo)方案和計(jì)劃； 4處理店鋪的所有售后難題，以及各種客戶(hù)需求； 5引導(dǎo)和配合設(shè)計(jì)師制作和完成店鋪包裝的各種創(chuàng)意方案； 6落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理共同完成營(yíng)銷(xiāo)推廣計(jì)劃及方案執(zhí)行，并配合完成階段性銷(xiāo)售目標(biāo)； 7定期匯報(bào)和反饋每個(gè)階段的各類(lèi)推廣計(jì)劃以及促銷(xiāo)計(jì)劃的執(zhí)行成果； 8負(fù)責(zé)所轄員工的專(zhuān)業(yè)

16、化知識(shí)培訓(xùn)。六、客服主管崗位名稱(chēng)：客服主管部門(mén)名稱(chēng)：運(yùn)營(yíng)部直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)經(jīng)理下屬部門(mén)：淘寶客服主要職責(zé)：1配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)和管理客服服務(wù)中心的各項(xiàng)工作； 2定期對(duì)客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提升客服團(tuán)隊(duì)的整體服務(wù)質(zhì)量； 3負(fù)責(zé)建立系統(tǒng)的客服工作流程、以及制定標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)項(xiàng)目和制定科學(xué)的績(jī)效管理考核標(biāo)準(zhǔn)；4整體負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理工作，并全程跟蹤工作進(jìn)度、監(jiān)督、評(píng)估、管理客服人員的各項(xiàng)日常工作，包含售前、售中、售后各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量，打造系統(tǒng)的客服管理體系和服務(wù)指標(biāo)；5配合各個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行與監(jiān)督； 6負(fù)責(zé)收集和整理客戶(hù)資料，建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，分析客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)導(dǎo)向，對(duì)

17、客戶(hù)詢(xún)盤(pán)率，轉(zhuǎn)化率，投訴率，以及產(chǎn)品糾紛率進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)監(jiān)督，實(shí)時(shí)勘測(cè)和處理各種客戶(hù)突發(fā)事件；7累計(jì)經(jīng)驗(yàn)，制定各種疑難事件的防范措施。七、運(yùn)維專(zhuān)員 崗位名稱(chēng)：運(yùn)維專(zhuān)員部門(mén)名稱(chēng)：運(yùn)營(yíng)部直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)主管、淘寶店長(zhǎng)下屬部門(mén)：主要職責(zé)：1負(fù)責(zé)所有淘寶店鋪的技術(shù)實(shí)現(xiàn)； 2定期對(duì)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行技術(shù)維護(hù)培訓(xùn)； 3幾時(shí)跟進(jìn)各個(gè)店鋪的首頁(yè)、內(nèi)頁(yè)更換。八、文案策劃崗位名稱(chēng)：文案策劃部門(mén)名稱(chēng)：運(yùn)營(yíng)部直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)主管、淘寶店長(zhǎng)下屬部門(mén)：主要職責(zé)：1負(fù)責(zé)所有淘寶店鋪的首頁(yè)框架策劃和文案內(nèi)容； 2負(fù)責(zé)淘寶店鋪內(nèi)頁(yè)展示的策劃及文案內(nèi)容； 3負(fù)責(zé)淘寶店鋪營(yíng)銷(xiāo)排版的策劃及文案內(nèi)容； 4從客戶(hù)及消費(fèi)者的角度出發(fā)，

18、深度挖掘產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，以文案的形式將產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)展示給消費(fèi)者，提示產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力； 5制定店鋪的創(chuàng)意裝修方案和創(chuàng)意執(zhí)行廣告；九、淘寶客服篇2：運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員崗位職責(zé)6 運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)職位名稱(chēng)：運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員所屬部門(mén)：運(yùn)營(yíng)管理部主要崗位職責(zé)：1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好運(yùn)營(yíng)管理的相關(guān)工作。2、協(xié)助部門(mén)對(duì)公司各案場(chǎng)管理工作質(zhì)量進(jìn)行督查，及時(shí)掌握各類(lèi)信息上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，包括各案場(chǎng)的工作動(dòng)向、員工的思想動(dòng)態(tài)、員工的考勤管理以及各類(lèi)違章違紀(jì)等。3、協(xié)助部門(mén)對(duì)各銷(xiāo)售案場(chǎng)定期巡查，包括銷(xiāo)售任務(wù)與達(dá)成、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、結(jié)算數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與檢查；員工儀容儀表和禮儀、日常接待流程、會(huì)議流程、宿舍衛(wèi)生和作息制度等，上報(bào)巡查報(bào)告。4、協(xié)助部門(mén)對(duì)公

19、司各案場(chǎng)存在的管理、服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查，上報(bào)專(zhuān)項(xiàng)檢查報(bào)告。5、協(xié)助部門(mén)做好公司、公司企業(yè)報(bào)所需資料的催促與收集工作，做好公司企業(yè)文化宣傳。6、參與公司各部門(mén)相關(guān)方案或工作計(jì)劃等需要督辦、考核事項(xiàng)的討論制定工作。7、對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和文件精神的執(zhí)行情況、公司重大經(jīng)營(yíng)決策的貫徹落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。8、每周對(duì)公司各部門(mén)工作總結(jié)的撰寫(xiě)及工作計(jì)劃的制定進(jìn)行催收，組織實(shí)施和日常工作進(jìn)行督查。9、跟進(jìn)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)、會(huì)議決議事項(xiàng)的完成情況，檢查、監(jiān)督各部門(mén)的工作進(jìn)度和質(zhì)量。10、協(xié)助部門(mén)做好對(duì)公司總部及各案場(chǎng)辦公環(huán)境、秩序負(fù)責(zé)監(jiān)督，規(guī)范員工禮儀、儀容儀表，做好公司保潔質(zhì)量監(jiān)管等方面工作

20、。11、公正廉明、不徇私情，具備高度責(zé)任心和端正務(wù)實(shí)的工作態(tài)度開(kāi)展工作。12、做好日工作總結(jié)，做到工作日清日結(jié)，每天下班前發(fā)至經(jīng)理郵箱。13、每周一下午審核各部門(mén)所遞交工作總結(jié)以及制作本周巡查情況匯總。14、協(xié)助部門(mén)每月月底前統(tǒng)計(jì)當(dāng)月各部門(mén)工作遵章守紀(jì)、工作能力、廉潔自律等方面審查情況以及相關(guān)考核、建議、整改、反饋等資料的匯總，重大事項(xiàng)予以公示通報(bào)。15、負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)部所有后勤工作。16、不講任何借口，不推諉、認(rèn)真積極完成工作；愛(ài)崗敬業(yè)、堅(jiān)決服從部門(mén)經(jīng)理以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排，保質(zhì)保量完成任務(wù)。直屬上級(jí)：總經(jīng)理助理兼運(yùn)營(yíng)經(jīng)理任職資格：1、工商管理、行政管理、人力資源管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷；2

21、、一年以上人力資源、行政管理、品質(zhì)管理等工作經(jīng)驗(yàn)；3、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；4、團(tuán)隊(duì)意識(shí)較強(qiáng)，具有較強(qiáng)的責(zé)任感及執(zhí)行力，具備較強(qiáng)的學(xué)_能力、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力；5、積極主動(dòng)，能夠承受較大壓力，吃苦耐勞，能適應(yīng)出差。6、熟練使用相關(guān)辦公軟件。工作條件: 工作場(chǎng)所:辦公室。 環(huán)境狀況:舒適。危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。本人已認(rèn)真閱讀以上內(nèi)容，并積極開(kāi)展工作，如有違背，自愿接受處罰。任職人簽字：審核人：生效日期：篇3：運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理崗位職責(zé)運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理崗位職責(zé)一、協(xié)助總經(jīng)理制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；二、負(fù)責(zé)制定所屬部門(mén)的工作計(jì)劃、管理方案、操作流程；三、制訂所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的年度工作計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)

22、施執(zhí)行；四、制定所負(fù)責(zé)部門(mén)的各項(xiàng)管理規(guī)章、制度；五、積極協(xié)調(diào)和激勵(lì)所屬部門(mén)的工作。六、全面負(fù)責(zé)后期項(xiàng)目的招商工作，租戶(hù)協(xié)調(diào)和賣(mài)場(chǎng)管理；七、參與公司整體策劃，健全公司各項(xiàng)制度，完善公司運(yùn)營(yíng)管理；八、推動(dòng)市場(chǎng)招商業(yè)務(wù)，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計(jì)劃；九、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制；十、維持并開(kāi)拓各方面的外部關(guān)系；十一、管理并激勵(lì)所屬部門(mén)的工作績(jī)效。十二、下屬的人事聘免、獎(jiǎng)懲、等人事異動(dòng)的建議權(quán)十三、部門(mén)相關(guān)費(fèi)用審核權(quán)、控制權(quán)；十四、處理顧客投訴的對(duì)外代表權(quán)。十五、下屬工作指導(dǎo)、督查、人事變動(dòng)權(quán)十六、對(duì)下屬各項(xiàng)工作的檢查、考核權(quán)十七、相關(guān)營(yíng)運(yùn)部的營(yíng)運(yùn)管理事項(xiàng)權(quán)_、負(fù)責(zé)本部門(mén)商管員工作的總體

23、安排與工作執(zhí)行情況的督導(dǎo)實(shí)行周例會(huì)、早晚會(huì)制度；監(jiān)督、輔導(dǎo)工作進(jìn)程；強(qiáng)化考勤制度等。 十九、負(fù)責(zé)商場(chǎng)綜合營(yíng)運(yùn)管理，包括：營(yíng)業(yè)安全管理、商戶(hù)經(jīng)營(yíng)管理、商戶(hù)導(dǎo)購(gòu)員管理等，保證商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)秩序。二十、負(fù)責(zé)根據(jù)商場(chǎng)實(shí)際情況與企劃人員共同進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃和具體實(shí)施，以及評(píng)估活動(dòng)效果。二十一、負(fù)責(zé)部門(mén)做好商戶(hù)租金的收繳和催繳工作。二十二、負(fù)責(zé)本部門(mén)對(duì)商戶(hù)進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)裝修、撤場(chǎng)監(jiān)督的管理工作。二十三、負(fù)責(zé)商戶(hù)管理檔案的建立健全工作。二十四、負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門(mén)員工熟悉工作流程。二十五、負(fù)責(zé)了解本部門(mén)員工和商戶(hù)的思想動(dòng)態(tài)，并及時(shí)向總經(jīng)理反映，關(guān)心員工的工作和生活情況，為員工和商戶(hù)排憂(yōu)解難。二十六、負(fù)責(zé)組織與安排市場(chǎng)調(diào)

24、研和評(píng)估，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格、質(zhì)量、促銷(xiāo)、服務(wù)等情況。二十七、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)商品的品類(lèi)、價(jià)格、質(zhì)量、售后、等管理，及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，并向總經(jīng)理及時(shí)提出可行性建議。二_、每周組織員工進(jìn)行消防安全徹查，杜絕隱患。二_、組織員工進(jìn)行崗位職責(zé)的亮化并進(jìn)行培訓(xùn)。三十、對(duì)部門(mén)人員進(jìn)行儲(chǔ)備、培訓(xùn)、考核、培養(yǎng)部門(mén)助理。三十一、填補(bǔ)管理空白，保證管理工作能夠持續(xù)進(jìn)行。三十二、接受公司高層安排的其他臨時(shí)性工作，處理店內(nèi)緊急突發(fā)的其他工作。篇4：營(yíng)運(yùn)部崗位職責(zé)營(yíng)運(yùn)部崗位及職責(zé)一、部門(mén)職責(zé)1規(guī)劃公司年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，推進(jìn)公司中、長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃。 2檢查總部各分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)執(zhí)行情況，對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況不佳或制度執(zhí)行不

25、力的行為進(jìn)行糾編。 3.考慮政策的可行性和及時(shí)性，加強(qiáng)對(duì)各機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售政策的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。 4分析總部及各分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)和kpi執(zhí)行情況，在確保銷(xiāo)量的同時(shí)，注重經(jīng)濟(jì)效益的提升。 5加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，提高存貨和應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)，防止跌價(jià)、壞賬損失和降價(jià)、財(cái)務(wù)費(fèi)用。 6根據(jù)kpi指標(biāo)細(xì)化，并落實(shí)、貫徹、執(zhí)行。二、崗位設(shè)置營(yíng)運(yùn)部總監(jiān)一名；經(jīng)營(yíng)效率經(jīng)理一名； kpi管理專(zhuān)員一名；三、崗位說(shuō)明書(shū) 1營(yíng)運(yùn)部總監(jiān)職位名稱(chēng)：營(yíng)運(yùn)部總監(jiān) 職位代碼 直屬上級(jí)：事業(yè)部總經(jīng)理職位概要：策劃推進(jìn)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、流程與計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門(mén)執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營(yíng)目 標(biāo)。工作內(nèi)容：1、修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營(yíng)運(yùn)作相關(guān)的

26、制度體系、業(yè)務(wù)流程；2、策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整；3、建立規(guī)范、高效的運(yùn)營(yíng)管理體系并優(yōu)化完善；4、制定公司運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施；5、制定公司運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、年度發(fā)展計(jì)劃，推動(dòng)并確保營(yíng)業(yè)指標(biāo)的順利完成；6、制定運(yùn)營(yíng)中心各部門(mén)的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計(jì)劃，協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍；7、完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。任職資格： 背景：管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷，工作經(jīng)驗(yàn)突出可放寬條件。培訓(xùn)經(jīng)歷：受過(guò)戰(zhàn)略管理、組織變革管理、人力資源管理、項(xiàng)目管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)管理等方面的培訓(xùn)。 經(jīng) 驗(yàn)：8 年以上企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，5 年以上高級(jí)管理工作經(jīng)驗(yàn)。工作能力：1、在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)

27、劃領(lǐng)域有深厚的理論功底和豐富的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。2、精通項(xiàng)目管理，并有獨(dú)立實(shí)施項(xiàng)目管理操作的成功經(jīng)驗(yàn)。3、熟悉行業(yè)動(dòng)態(tài)及運(yùn)營(yíng)發(fā)展趨勢(shì)。4、熟練操作使用辦公軟件。 2經(jīng)營(yíng)效率經(jīng)理職位名稱(chēng)：經(jīng)營(yíng)效率經(jīng)理 職位代碼 直屬上級(jí)：營(yíng)運(yùn)部總監(jiān)職位概要：分析、預(yù)測(cè)公司各種經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，向管理層提供經(jīng)營(yíng)建議和決策支持。工作內(nèi)容：1、分析評(píng)估各項(xiàng)業(yè)務(wù)和各部門(mén)業(yè)績(jī)，提供經(jīng)營(yíng)建議和決策支持；2、檢查總部各分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)執(zhí)行情況，對(duì)經(jīng)營(yíng)狀次品不佳或制度執(zhí)行不力的行為進(jìn)行糾編。3.考慮政策的可行性和及時(shí)性，加強(qiáng)對(duì)各機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售政策的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。 4分析總部及各分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)和kpi執(zhí)行情況，在確保銷(xiāo)量的同時(shí)，注重經(jīng)濟(jì)效益的提升。 5

28、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，提高存貨和應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)，防止跌價(jià)、壞賬損失和降價(jià)、財(cái)務(wù)費(fèi)用。任職資格： 背景：財(cái)經(jīng)類(lèi)本科以上學(xué)歷培訓(xùn)經(jīng)歷：受過(guò)項(xiàng)目管理、管理學(xué)、財(cái)務(wù)分析、產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn)：5 年以上大型企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，有中級(jí)會(huì)計(jì)師以上職稱(chēng)。 工作能力：1、擅長(zhǎng)財(cái)務(wù)分析。2、熟悉各種組織形式下企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作；3、熟練使用辦公軟件及財(cái)務(wù)軟件。 3kpi管理主管職位名稱(chēng)：kpi管理主管 職位代碼 直屬上級(jí)：營(yíng)運(yùn)部總監(jiān) 職位概要：協(xié)助上級(jí)完成薪酬、福利的各項(xiàng)日常工作工作內(nèi)容：1、執(zhí)行公司年度薪酬規(guī)劃及福利計(jì)劃；2、定期收集市場(chǎng)薪酬信息和數(shù)據(jù)；3、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況和市場(chǎng)水平，制定合理薪酬調(diào)整實(shí)施

29、辦法；4、按時(shí)完成人工成本、人工費(fèi)用的分析報(bào)告并及時(shí)更新維護(hù)員工資料庫(kù)；5、制作公司每月的工資報(bào)表，按時(shí)發(fā)放工資；6、辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、住房公積金等社會(huì)保險(xiǎn)和基金；7、考勤、管理休假；8、其他與薪酬相關(guān)的工作。任職資格： 背景：人力資源、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)、心理學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷。 培訓(xùn)經(jīng)歷：受過(guò)現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)、勞動(dòng)法律法規(guī)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)等方面的培訓(xùn)。 經(jīng)驗(yàn)：2 年以上薪資管理工作經(jīng)驗(yàn)。工作能力：1、熟悉國(guó)家人事政策、法律和法規(guī)。2、熟悉與薪酬相關(guān)的法律、法規(guī)。3、熟悉薪酬福利管理流程。4、人力資源管理理論基礎(chǔ)扎實(shí)。5、熟練使用相關(guān)辦公軟件。 3商務(wù)主管職位

30、名稱(chēng)：商務(wù)主管 職位代碼 直屬上級(jí)：營(yíng)運(yùn)部總監(jiān)職位概要：協(xié)助商務(wù)工作開(kāi)展，根據(jù)商務(wù)管理流程，做好業(yè)務(wù)流程管理的對(duì)接。 工作內(nèi)容：1 了解公司物流服務(wù)流程，做好商務(wù)對(duì)接； 2 熟悉庫(kù)存周轉(zhuǎn)流程，了解發(fā)貨與庫(kù)存的動(dòng)態(tài)變化，協(xié)助業(yè)務(wù)部做好要貨計(jì)劃； 3 及時(shí)整理業(yè)務(wù)訂單，進(jìn)行整理匯報(bào)商務(wù)部，并跟蹤訂單執(zhí)行過(guò)程； 4 根據(jù)工作需要，整理商務(wù)數(shù)據(jù)，為營(yíng)運(yùn)管理提供依據(jù)。 5 商務(wù)部進(jìn)銷(xiāo)存帳目管理，及時(shí)更新維護(hù)，為商務(wù)運(yùn)作提供積極支持。 6 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。任職資格：背景：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過(guò)物流知識(shí)的相關(guān)培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn)：有2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)。工作能力：1有較強(qiáng)的組

31、織溝通能力。 2高度的責(zé)任意識(shí)。3熟練操作辦公軟件。篇5：運(yùn)營(yíng)部職責(zé) 2 部門(mén)_是集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)，通過(guò)協(xié)助總裁明確集團(tuán)戰(zhàn)略，組織管控模式，建設(shè)組織構(gòu)架，建立組織績(jī)效、計(jì)劃管理、流程管理、會(huì)議管理等管理體系，監(jiān)督實(shí)施與協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，保證集團(tuán)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。 3 部門(mén)職能 3.1 部門(mén)建設(shè)3.1.1 負(fù)責(zé)建立集團(tuán)運(yùn)營(yíng)發(fā)展體系，健全各項(xiàng)管理流程、制度與標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施； 3.1.2 負(fù)責(zé)制定、實(shí)施部門(mén)年、季、月度工作計(jì)劃，并進(jìn)行總結(jié)和調(diào)整； 3.1.3 負(fù)責(zé)完善團(tuán)隊(duì)建設(shè)，招聘、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核部門(mén)員工； 3.1.4 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)外部工作關(guān)系； 3.1.5 負(fù)責(zé)部門(mén)檔案管理。 3.2

32、 戰(zhàn)略與目標(biāo)管理3.2.1 組織建立集團(tuán)中長(zhǎng)期總體發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)助總裁確定集團(tuán)發(fā)展方向； 3.2.2 根據(jù)集團(tuán)總體發(fā)展戰(zhàn)略，組織資源擬定集團(tuán)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略； 3.2.3 根據(jù)集團(tuán)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與職能戰(zhàn)略目標(biāo)，組織資源擬定集團(tuán)階段性發(fā)展方案，并負(fù)責(zé)推行落地；3.2.4 根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)，組織編制集團(tuán)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，負(fù)責(zé)組織落地、監(jiān)管、評(píng)估、反饋。 3.3 品牌管理 3.3.1 根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃與目標(biāo)，負(fù)責(zé)擬定集團(tuán)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃和品牌目標(biāo)、項(xiàng)目品牌發(fā)展規(guī)劃、項(xiàng)目品牌目標(biāo)；3.3.2 負(fù)責(zé)品牌推廣方案的制定，供方的招采、管理與執(zhí)行； 3.3.3 負(fù)責(zé)審核品牌相關(guān)各類(lèi)活動(dòng)、項(xiàng)目涉及品牌形象的宣傳方案； 3

33、.3.4 負(fù)責(zé)外網(wǎng)信息發(fā)布的管理工作，負(fù)責(zé)外網(wǎng)的版面設(shè)計(jì)、風(fēng)格理念等工作； 3.3.5 負(fù)責(zé)春和會(huì)的組織工作； 3.3.6 負(fù)責(zé)品牌相關(guān)其他工作。 3.4 組織管控3.4.1 根據(jù)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)提出集團(tuán)及子公司管控模式； 3.4.2 根據(jù)公司審定的管控模式，負(fù)責(zé)擬定集團(tuán)組織架構(gòu)以及調(diào)整。 3.5 組織績(jī)效管理 3.5.1 根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，組織擬定集團(tuán)組織績(jī)效考核體系與考核原則，協(xié)助相關(guān)中心完成其各自考核體系，包括員工考核體系、營(yíng)銷(xiāo)中心考核體系、項(xiàng)目工程考核體系； 3.5.2 負(fù)責(zé)制定下屬公司績(jī)效管理總則，指導(dǎo)下屬公司開(kāi)展績(jī)效管理工作； 3.5.3 負(fù)責(zé)根據(jù)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，組織編制組織年

34、度kpi； 3.5.4 根據(jù)集團(tuán)績(jī)效管理體系，組織制定集團(tuán)各部門(mén)、項(xiàng)目、高管層績(jī)效考核方案； 3.5.5 組織實(shí)施年度集團(tuán)績(jī)效考核，分析年度業(yè)績(jī)并提出改進(jìn)建議； 3.5.6 組織實(shí)施日常組織績(jī)效考核，協(xié)助各部門(mén)通過(guò)績(jī)效發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并改進(jìn)。 3.6 制度與流程管理 3.6.1 負(fù)責(zé)集團(tuán)管理制度編制的組織，并對(duì)各部門(mén)提交制度的審核、組織會(huì)簽、發(fā)布工作；3.6.2 負(fù)責(zé)建立與維護(hù)集團(tuán)組織管理手冊(cè)； 3.6.3 負(fù)責(zé)集團(tuán)權(quán)責(zé)體系、權(quán)責(zé)手冊(cè)的建立與維護(hù)； 3.6.4 負(fù)責(zé)集團(tuán)流程管理體系的建立與運(yùn)行維護(hù)工作； 3.6.5 負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督流程管理體系執(zhí)行情況； 3.6.6 負(fù)責(zé)優(yōu)化流程工作； 3.6.7 負(fù)責(zé)

35、評(píng)估流程風(fēng)險(xiǎn)； 3.6.8 負(fù)責(zé)組織流程審計(jì)與業(yè)務(wù)審計(jì)。 3.7 計(jì)劃管理3.7.1 負(fù)責(zé)集團(tuán)計(jì)劃管理體系的建立、管理、實(shí)施與優(yōu)化； 3.7.2 負(fù)責(zé)根據(jù)集團(tuán)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，組織集團(tuán)各部門(mén)與項(xiàng)目部擬定部門(mén)年度工作目標(biāo)，并編制年度工作計(jì)劃，報(bào)審后下發(fā)各部門(mén)經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)； 3.7.3 根據(jù)集團(tuán)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、高管績(jī)效考核體系，擬定高管年度工作目標(biāo)，報(bào)審后下發(fā)；3.7.4 負(fù)責(zé)對(duì)于年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、部門(mén)年度工作計(jì)劃的評(píng)估，組織年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和年度工作計(jì)劃的半年調(diào)整工作；3.7.5 組織集團(tuán)各部門(mén)編制季度及月度工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)審核； 3.7.6 負(fù)責(zé)年度、季度工作計(jì)劃執(zhí)行情況的監(jiān)督、評(píng)估、預(yù)警、反饋。 3.8 會(huì)

36、議管理3.8.1 負(fù)責(zé)集團(tuán)會(huì)議管理體系的建立、管理、實(shí)施與優(yōu)化； 3.8.2 負(fù)責(zé)公司級(jí)會(huì)議的組織、記錄，督辦與跟進(jìn)會(huì)議決議事項(xiàng)。 3.9 知識(shí)管理3.9.1 負(fù)責(zé)規(guī)劃并建設(shè)公司的知識(shí)管理體系及知識(shí)沉淀體系建設(shè)； 3.9.2 負(fù)責(zé)公司知識(shí)庫(kù)的建立、規(guī)范以及知識(shí)的利用、共享； 3.9.3 負(fù)責(zé)建立公司知識(shí)貢獻(xiàn)體系、相關(guān)激勵(lì)方案，并組織落地實(shí)施。 3.9.4 負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目后評(píng)估的策劃管理工作； 3.9.5 負(fù)責(zé)組織召開(kāi)項(xiàng)目后評(píng)估總結(jié)、交流會(huì)議； 3.9.6 組織項(xiàng)目后評(píng)估成果的優(yōu)化、轉(zhuǎn)化和固化工作。 3.10 信息管理3.10.1 負(fù)責(zé)建立集團(tuán)信息管理制度； 3.10.2 負(fù)責(zé)對(duì)于各方上報(bào)信息的合

37、規(guī)性進(jìn)行審查； 3.10.3 負(fù)責(zé)對(duì)集團(tuán)各部門(mén)信息上報(bào)的考核工作； 3.10.4 負(fù)責(zé)集團(tuán)管理決策數(shù)據(jù)的提供。 3.11 信息化管理3.11.1 負(fù)責(zé)擬定集團(tuán)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，編制信息化發(fā)展方案； 3.11.2 負(fù)責(zé)集團(tuán)信息系統(tǒng)招采、實(shí)施，系統(tǒng)管理與維護(hù)，包括oa系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)； 3.11.3 負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)部的管理和維護(hù)，信息發(fā)布； 3.11.4 負(fù)責(zé)集團(tuán)信息系統(tǒng)的賬號(hào)與權(quán)限管理。 3.12 公司級(jí)咨詢(xún)管理3.12.1 組織公司層面咨詢(xún)需求調(diào)研，招采，管理與實(shí)施； 3.12.2 推動(dòng)咨詢(xún)成果的評(píng)估和落地。 3.13 協(xié)助董事部分工作3.13.1 負(fù)責(zé)總裁參加會(huì)議的管理和協(xié)調(diào)； 3.13.2 負(fù)責(zé)總

38、裁日常工作的提醒； 3.13.3 負(fù)責(zé)完成總裁安排的文件編寫(xiě)； 3.13.4 負(fù)責(zé)非公司主營(yíng)業(yè)務(wù)類(lèi)的前期相關(guān)事宜； 3.13.5 完成總裁安排的其他事務(wù)。 3.14 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理3.14.1 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，組織擬定項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)目標(biāo)并下發(fā)； 3.14.2 組織項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)啟動(dòng)會(huì)； 3.14.3 負(fù)責(zé)總控節(jié)點(diǎn)計(jì)劃擬定、報(bào)審和下發(fā)； 3.14.4 組織項(xiàng)目一二級(jí)節(jié)點(diǎn)編制，負(fù)責(zé)審核項(xiàng)目一二級(jí)節(jié)點(diǎn)； 3.14.5 負(fù)責(zé)審核項(xiàng)目一二級(jí)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃的調(diào)整。 3.15 其他管理3.15.1 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)之間工作； 3.15.2 負(fù)責(zé)公司運(yùn)營(yíng)管理體系的培訓(xùn)實(shí)施工作； 3.15.3 參與項(xiàng)目方案評(píng)審。第5

39、篇：運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)：1、組織對(duì)新的整體規(guī)劃：內(nèi)容建設(shè)，布局，結(jié)構(gòu)方面的規(guī)劃2、門(mén)戶(hù)的互動(dòng)功能、架構(gòu)設(shè)計(jì)及詳細(xì)的文檔編寫(xiě)3、與各部門(mén)人員的溝通。4、配合市場(chǎng)活動(dòng)，帶動(dòng)欄目的人氣擴(kuò)展、公司品牌，能利用自身資源開(kāi)展對(duì)外合作。5、功能測(cè)試及維護(hù)管理。6、組織進(jìn)行目標(biāo)客戶(hù)深層調(diào)研。7、策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)商務(wù)重大運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整。策劃推進(jìn)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、流程與計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門(mén)執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的工作內(nèi)容:修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營(yíng)運(yùn)作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程； 策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整； 建立

40、規(guī)范、高效的運(yùn)營(yíng)管理體系并優(yōu)化完善；制定公司運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施；制定公司運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、年度發(fā)展計(jì)劃，推動(dòng)并確保營(yíng)業(yè)指標(biāo)的順利完成；制定運(yùn)營(yíng)中心各部門(mén)的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計(jì)劃，協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍；完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。職位描述：1、在公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和反饋，組織整體定位、風(fēng)格設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)方向的綜合策劃，確立定位與發(fā)展方向；2、組織目標(biāo)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、客戶(hù)需求等的調(diào)查，撰寫(xiě)市場(chǎng)分析與評(píng)述，創(chuàng)意新的贏利模式，策劃運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品銷(xiāo)售的綜合推廣措施，推動(dòng)商業(yè)模式的形成和相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、優(yōu)化；3、根據(jù)定位及運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目策劃，確定相應(yīng)欄目及其編輯方針，依此從信息源中篩

41、選信息內(nèi)容 ，進(jìn)行內(nèi)容的具體規(guī)劃，并制定具體運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的工作計(jì)劃，組織運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的實(shí)施；4、與其他、運(yùn)營(yíng)商建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，發(fā)展與培養(yǎng)合作伙伴，協(xié)調(diào)公司與客戶(hù)之間的資源，開(kāi)展運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的推廣工作，提高有效訪(fǎng)問(wèn)量，保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的順利執(zhí)行與業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成；5、根據(jù)業(yè)績(jī)、市場(chǎng)反饋等對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督、控制和績(jī)效評(píng)估，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略與內(nèi)容，保證項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的持續(xù)達(dá)成；6、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方針和部門(mén)業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門(mén)組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行管理，提升部門(mén)工作效率，提高員工滿(mǎn)足度。程序員崗位職責(zé)程序員崗位目的:負(fù)責(zé)公司旗下前后臺(tái)服務(wù)功能的

42、修改和升級(jí)，并保證旗下軟硬件平臺(tái)的正常高效運(yùn)行。崗位職責(zé)：1、編寫(xiě)開(kāi)發(fā)計(jì)劃負(fù)責(zé)公司旗下功能改進(jìn)計(jì)劃和網(wǎng)絡(luò)安全計(jì)劃的編寫(xiě)。參加用戶(hù)需求調(diào)研，詳細(xì)記錄用戶(hù)的需求，結(jié)合自身所掌握的編程技術(shù)，提出初步解決方案。詳細(xì)深入的掌握所承擔(dān)項(xiàng)目的需求分析和設(shè)計(jì)報(bào)告。盡職盡責(zé)編寫(xiě)出實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)功能的完整代碼。2、功能修改和升級(jí)按照計(jì)劃的時(shí)間和質(zhì)量要求，對(duì)前后臺(tái)功能進(jìn)行修改和升級(jí)；負(fù)責(zé)代碼的優(yōu)化和維護(hù)，保證的運(yùn)行效率。3、日常業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)每天程序員根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要開(kāi)發(fā)，制作和程序修改要求，必須按時(shí)按質(zhì)按量地完成日常公司業(yè)務(wù)的編程開(kāi)發(fā)技術(shù)工作。4、測(cè)試開(kāi)發(fā)前期必需先測(cè)試，測(cè)試成功后方可上傳。如因違規(guī)操作造成的公司損失由個(gè)人全

43、部負(fù)責(zé)。5、軟硬件維護(hù)負(fù)責(zé)每半個(gè)月必須對(duì)公司旗下軟硬設(shè)施進(jìn)行安全和穩(wěn)定性巡檢；并負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和監(jiān)視系統(tǒng)日志。同時(shí)，也要做好內(nèi)部局域網(wǎng)和機(jī)房的系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)故障的檢修排除工作。6、防毒防黑負(fù)責(zé)即時(shí)監(jiān)控互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)的最新病毒和黑客程序及查殺方法，并及時(shí)為每臺(tái)工作機(jī)和服務(wù)器查堵系統(tǒng)安全漏洞。每半月定期殺毒和升級(jí)防黑策略，排除因此出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障。7、數(shù)據(jù)管理每半個(gè)月必須對(duì)的重要數(shù)據(jù)（包括程序、數(shù)據(jù)庫(kù)和運(yùn)行日志等）做增量備份，并一個(gè)月對(duì)程序和數(shù)據(jù)庫(kù)做完全備份。日常負(fù)責(zé)管理的備份數(shù)據(jù)，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)安全恢復(fù)數(shù)據(jù)。8、技術(shù)支持每日為客戶(hù)提出的、客服人員無(wú)法解答的專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題提供支持和回饋，保證客戶(hù)的滿(mǎn)意度。9、

44、軟硬件采購(gòu)負(fù)責(zé)公司旗下發(fā)展所需要的軟硬件的采購(gòu)和選型；10、其它要求公司開(kāi)發(fā)項(xiàng)目和數(shù)據(jù)要嚴(yán)格保密，不許泄漏。完成公司交給的其他任務(wù)。美工崗位職責(zé)崗位職責(zé)：1服從公司指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向公司負(fù)責(zé)。2嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)。3負(fù)責(zé)公司廣告、圖片、動(dòng)畫(huà)、海報(bào)、logo及網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)制作。4認(rèn)真做好各類(lèi)信息和資料收集、整理、匯總、歸檔等工作，為公司旗下各項(xiàng)目的成功開(kāi)發(fā)提供優(yōu)質(zhì)的素材。5全面主持設(shè)計(jì)工作，擔(dān)綱創(chuàng)意核心、設(shè)計(jì)指導(dǎo)、效果統(tǒng)籌、設(shè)計(jì)溝通的任務(wù)。6負(fù)責(zé)公司設(shè)計(jì)隊(duì)伍的培養(yǎng)。對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)和管理。7負(fù)責(zé)與各崗位的協(xié)調(diào)工作。8完成公司交辦的其他事務(wù)。負(fù)責(zé)公

45、司的美術(shù)設(shè)計(jì)和制作工作責(zé)任：根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)需要，進(jìn)行各類(lèi)美術(shù)設(shè)計(jì)和制作。設(shè)計(jì)、制作公司所需的廣告牌、宣傳品、公司用品、辦公用品。配合相關(guān)部門(mén)，對(duì)公司大型活動(dòng)的會(huì)場(chǎng)進(jìn)行布置。為重要客人提供所需的美工服務(wù)。為樹(shù)立公司形象進(jìn)行美術(shù)設(shè)計(jì)和制作。保管所用的美工工具和美術(shù)材料。熟悉本崗位工作，努力學(xué)_相關(guān)知識(shí)。負(fù)責(zé)頁(yè)面的美工設(shè)計(jì)，修改配合技術(shù)部門(mén)對(duì)頁(yè)面設(shè)計(jì)和技術(shù)的配合整體欄目、網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)制作；平面廣告設(shè)計(jì)制作對(duì)原有欄目進(jìn)行加工處理；為廣告制作廣告圖片、橫幅及動(dòng)畫(huà)廣告。平面設(shè)計(jì)崗位職責(zé)崗位職責(zé)：1、主動(dòng)的經(jīng)常收集各種工作資料，多方面收集設(shè)計(jì)發(fā)展信息，豐富設(shè)計(jì)思想；2、協(xié)助參與參與廣告的創(chuàng)作、設(shè)計(jì)和制作；3、對(duì)

46、策劃部提供的有關(guān)資料和意見(jiàn)加以分析，依照廣告計(jì)劃的要求，配合消費(fèi)者的心態(tài)，完成創(chuàng)意方案；4、會(huì)同各相關(guān)部門(mén)，制定出整套廣告方案，供客戶(hù)審核，并在客戶(hù)審核同意后進(jìn)行制作，包括拍片、配音、印刷或攝影、繪畫(huà)等；5、協(xié)助參與產(chǎn)品樣本、企業(yè)宣傳冊(cè)、vi、企業(yè)形象、商標(biāo)、標(biāo)志設(shè)計(jì)制作；6、協(xié)助參與包裝設(shè)計(jì)、媒體廣告、展覽展示、企業(yè)展廳、加盟店、企業(yè)文化宣傳標(biāo)語(yǔ)、企業(yè)環(huán)境布置設(shè)計(jì)等；7、協(xié)助參與與其他相關(guān)部門(mén)共同討論設(shè)計(jì)方案及實(shí)施難度，準(zhǔn)確掌握客戶(hù)意圖，使工作能宣傳標(biāo)語(yǔ)、企業(yè)環(huán)境布置設(shè)計(jì)等；8、負(fù)責(zé)參與與其他相關(guān)部門(mén)共同討論設(shè)計(jì)方案及實(shí)施難度，準(zhǔn)確掌握客戶(hù)意圖，使工作能夠順利完成；9、完成各項(xiàng)目、各部門(mén)交辦

47、的設(shè)計(jì)工作；優(yōu)化師崗位職責(zé)1、熟悉google(包括google海外)、baidu、的優(yōu)化手法以及操作過(guò)數(shù)家成功案例，但google與baidu必須精通。2、掌握百度、google、yahoo等搜索引擎的基本排名規(guī)律；并精通以上各類(lèi)搜索引擎的優(yōu)化,包括站內(nèi)優(yōu)化、站外優(yōu)化及內(nèi)外部鏈接優(yōu)化等；精通各種seo推廣手段，并在搜索引擎上的關(guān)鍵詞排名給予顯示。3、seo崗位人員需能監(jiān)控關(guān)鍵字，監(jiān)控和研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其他相關(guān)做法，并制定相關(guān)策略和方案持續(xù)調(diào)優(yōu)。4、負(fù)責(zé)專(zhuān)題廣告的優(yōu)化，按階段匯報(bào)優(yōu)化監(jiān)控結(jié)果和研究結(jié)果，并跟蹤新產(chǎn)品的推廣。5、能針對(duì)關(guān)鍵詞優(yōu)化進(jìn)行合理內(nèi)容設(shè)計(jì)。6、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能定期對(duì)相

48、關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析。7、和第三方進(jìn)行流量、數(shù)據(jù)、反向鏈接或服務(wù)的交換，或戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，增加的流量和知名度。8、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)，有較好的知識(shí)分享意識(shí)，有很好的團(tuán)隊(duì)合作精神。9、制定并組織實(shí)施公司及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的seo優(yōu)化方案，負(fù)責(zé)優(yōu)化網(wǎng)頁(yè)結(jié)構(gòu)，保證seo技術(shù)水平、pr值、alexa排名保持行業(yè)的領(lǐng)先地位。10、與各崗位協(xié)調(diào)工作，完成公司交給的其他任務(wù)。第6篇：運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)崗位職責(zé)1.定期組織店員培訓(xùn)、召開(kāi)或參加例會(huì)。2.根據(jù)具體市場(chǎng)活動(dòng)方案，完成、推廣公司或單店的市場(chǎng)活動(dòng)細(xì)則，并對(duì)具體活動(dòng)進(jìn)行跟蹤。3.收集競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，進(jìn)行市場(chǎng)資料整理、分析、定期作出綜述性匯報(bào)。4.定期巡店,做好日常監(jiān)督工作。第7篇：運(yùn)

49、營(yíng)總經(jīng)理崗位職責(zé)運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理崗位職責(zé)1、全權(quán)負(fù)責(zé)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)的行政管理2、制訂員工守則，董事會(huì)批核后執(zhí)行3、編制總體業(yè)務(wù)流程方案，確保貨物在不同處理方式下，以專(zhuān)業(yè)方法運(yùn)作，使其在流暢安全下進(jìn)行4、收集所有運(yùn)輸信息資料，呈交信息處理中心，共同制訂，完善管理訊息系統(tǒng)，確保貨物在每一環(huán)節(jié)下進(jìn)行下可以即時(shí)（網(wǎng)上）查詢(xún)5、制訂公司各項(xiàng)開(kāi)支守則，給財(cái)務(wù)總監(jiān)審議后呈交董事會(huì)批核，以便執(zhí)行6、運(yùn)作成本控制，包括車(chē)隊(duì)、運(yùn)費(fèi)、辦公、公關(guān)、銷(xiāo)售及倉(cāng)庫(kù)租金等7、制訂員工服務(wù)表現(xiàn)報(bào)表，積極評(píng)核服務(wù)水平8、制訂專(zhuān)業(yè)倉(cāng)庫(kù)管理報(bào)表9、危機(jī)性事故發(fā)生時(shí)，即時(shí)候命執(zhí)行任務(wù)10、提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)給人力資源部，共同制訂員工培訓(xùn)手冊(cè)11、組織一

50、體概念，把員工及客戶(hù)儲(chǔ)運(yùn)員工工作一起12、編制每周業(yè)務(wù)表，包括總量處理表，業(yè)務(wù)成本表，倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)表，客戶(hù)投訴表，服務(wù)質(zhì)量表，呈交董事會(huì)審閱 倉(cāng)儲(chǔ)主管 1.協(xié)助運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理管理倉(cāng)儲(chǔ)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作；2.負(fù)責(zé)總倉(cāng)、分倉(cāng)相關(guān)操作規(guī)范的制定，并負(fù)責(zé)在實(shí)施中的指導(dǎo)與監(jiān)督； 3.負(fù)責(zé)總倉(cāng)、分倉(cāng)的規(guī)劃工作，并負(fù)責(zé)實(shí)施中的指導(dǎo)與監(jiān)督； 4.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)租賃費(fèi)用的核定工作； 5.負(fù)責(zé)公司及網(wǎng)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)的安全檢查工作； 6.負(fù)責(zé)處理各倉(cāng)庫(kù)的突發(fā)性事件，并在最短時(shí)間內(nèi)做出正確的處理方案； 7.全面掌握庫(kù)存滯銷(xiāo)的情況，并協(xié)助銷(xiāo)售和售后共同完成庫(kù)存滯銷(xiāo)的控制工作； 8.負(fù)責(zé)處理倉(cāng)庫(kù)內(nèi)各種漏裝、缺損、舊損等不良品的處理工作，積極與采購(gòu)

51、一起向上游供應(yīng)商聯(lián)系，及時(shí)解決； 9.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)出險(xiǎn)后的索賠工作，積極協(xié)助保險(xiǎn)公司工作，在最短的時(shí)間內(nèi)得到賠償；10.負(fù)責(zé)隨時(shí)掌握公司的庫(kù)存情況，以協(xié)助計(jì)劃部門(mén)在分配貨物方面做出準(zhǔn)確的判斷； 11.全面協(xié)助信息處理中心在公司內(nèi)積極推廣運(yùn)用物流軟件，并責(zé)收集運(yùn)用過(guò)程中的問(wèn)題反饋及二次開(kāi)發(fā)的研討； 12.對(duì)公司倉(cāng)管的工作均有指導(dǎo)責(zé)任，并負(fù)責(zé)各倉(cāng)管的考核工作； 13.完成董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及副總交辦的其它臨時(shí)性工作； 運(yùn)輸主管1.協(xié)助運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理管理部門(mén)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作；2.負(fù)責(zé)公司貨運(yùn)的相關(guān)操作規(guī)范的制定，并負(fù)責(zé)在實(shí)施中的指導(dǎo)與監(jiān)督； 3.負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理一同完成整個(gè)公司的物流規(guī)劃工作，并負(fù)責(zé)實(shí)施中的指導(dǎo)與監(jiān)

52、督； 4.負(fù)責(zé)與物流公司溝通，達(dá)到良好合作的目標(biāo)； 5.負(fù)責(zé)物流費(fèi)用的核定工作； 6.負(fù)責(zé)處理貨運(yùn)過(guò)程中的各項(xiàng)突發(fā)性事件，并在最短時(shí)間內(nèi)做出正確的處理方案；7.負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨運(yùn)過(guò)程中的每一個(gè)交接環(huán)節(jié)，必須確保貨暢其流；8.負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)公司的物流系統(tǒng)各項(xiàng)工作職能的全面投入，確保貨物按時(shí)供貨、準(zhǔn)點(diǎn)到位；9.負(fù)責(zé)跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理貨物發(fā)運(yùn)過(guò)程中出現(xiàn)的各種隨機(jī)性突發(fā)問(wèn)題，并處理貨運(yùn)中出現(xiàn)的各種漏裝、缺損、進(jìn)水等不良情況，記錄在案，并負(fù)責(zé)與廠(chǎng)商及時(shí)協(xié)商處理；10.負(fù)責(zé)運(yùn)輸保險(xiǎn)的相關(guān)事宜，并完成出險(xiǎn)后向保險(xiǎn)公司的索賠工作； 11.對(duì)公司配送工作均有指導(dǎo)責(zé)任； 12.完成董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及部門(mén)經(jīng)理交辦的其它臨時(shí)性工

53、作；庫(kù)存監(jiān)控1.負(fù)責(zé)公司的庫(kù)房建立直接聯(lián)系，通過(guò)物流軟件，隨時(shí)掌握公司倉(cāng)庫(kù)貨物的出入庫(kù)動(dòng)態(tài)，在公司統(tǒng)一規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)，獲取公司庫(kù)房（含下一級(jí)網(wǎng)點(diǎn)）的貨物出入庫(kù)原始統(tǒng)計(jì)報(bào)表資料。2.負(fù)責(zé)熟練運(yùn)用電子商務(wù)軟件，統(tǒng)計(jì)核對(duì)公司（含下一級(jí)網(wǎng)點(diǎn)）的貨物庫(kù)存日?qǐng)?bào)表，監(jiān)控貨物庫(kù)存的進(jìn)貨和出貨動(dòng)態(tài)，審核貨物庫(kù)存的真實(shí)數(shù)據(jù)，按時(shí)完成制作部公司庫(kù)存日?qǐng)?bào)表。 3.負(fù)責(zé)每周一次的公司滯銷(xiāo)統(tǒng)計(jì)工作，每月一次的滯銷(xiāo)銷(xiāo)售與庫(kù)存統(tǒng)計(jì)工作，每月一次的公司人員領(lǐng)用手機(jī)的統(tǒng)計(jì)工作，負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨物庫(kù)存月度盤(pán)點(diǎn)及庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)的核查工作。 4.負(fù)責(zé)物流系統(tǒng)運(yùn)用過(guò)程中的問(wèn)題收集和意見(jiàn)反饋工作； 5.負(fù)責(zé)物流系統(tǒng)的操作指導(dǎo)工作； 6.負(fù)責(zé)庫(kù)存相關(guān)

54、資料的檔案管理工作； 7.負(fù)責(zé)向業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部及公司隨時(shí)提供貨物庫(kù)存動(dòng)態(tài)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)，并提供庫(kù)存制表的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。8.完成董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及部門(mén)經(jīng)理交辦的其它臨時(shí)性工作；運(yùn)輸監(jiān)控1.負(fù)責(zé)按照簽訂的訂購(gòu)合同及分貨計(jì)劃，跟進(jìn)每一單貨物的運(yùn)輸、配送進(jìn)度，及時(shí)協(xié)調(diào)并最快解決運(yùn)輸、配送過(guò)程中存在的各種問(wèn)題，確?？蛻?hù)在協(xié)定期限內(nèi)按時(shí)收貨；2.負(fù)責(zé)按照分貨計(jì)劃準(zhǔn)確無(wú)誤地在物流系統(tǒng)內(nèi)制調(diào)撥通知單； 3.負(fù)責(zé)提前通知公司的倉(cāng)庫(kù)做好接貨入倉(cāng)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作； 4.負(fù)責(zé)跟進(jìn)所有的物流運(yùn)單，包括合作公司出發(fā)的及公司之間調(diào)撥的運(yùn)單，并第一時(shí)間發(fā)送貨運(yùn)通告，通知收貨方；5.負(fù)責(zé)在物流系統(tǒng)中完成直運(yùn)到貨信息的登錄工作；6.負(fù)責(zé)

55、跟進(jìn)貨運(yùn)過(guò)程中的每一個(gè)交接環(huán)節(jié)，必須確保貨暢其流；7.負(fù)責(zé)根據(jù)調(diào)度指令，調(diào)動(dòng)公司的物流系統(tǒng)各項(xiàng)工作職能全面投入，確保貨物按時(shí)送貨、準(zhǔn)點(diǎn)到位；8.負(fù)責(zé)確認(rèn)發(fā)運(yùn)貨物是否安全、快捷、準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)收貨方目的地；9.負(fù)責(zé)處理貨運(yùn)中出現(xiàn)的各種不良情況，記錄在案，并及時(shí)上報(bào)運(yùn)輸主管處理； 10.負(fù)責(zé)貨運(yùn)出險(xiǎn)后的索賠資料的收集整理工作； 11.負(fù)責(zé)跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理貨物發(fā)運(yùn)過(guò)程中出現(xiàn)的各種隨機(jī)性突發(fā)問(wèn)題； 12.負(fù)責(zé)與各（物流）公司核對(duì)運(yùn)輸費(fèi)用； 13.負(fù)責(zé)物流相關(guān)資料、檔案的管理工作； 14.完成董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及部門(mén)經(jīng)理交辦的其它臨時(shí)性工作。行政人事部各崗位職責(zé) 行政人事部經(jīng)理 1、制訂管理手冊(cè)，呈交上司審批

56、2、聘用合適人選，委派適當(dāng)位置3、制訂方案如何提高各員工工作效率4、設(shè)計(jì)制度，令各員工在工作上的合作關(guān)系融洽5、協(xié)助各部門(mén)控制員工工資，提供人力資源市場(chǎng)平均工資給各部門(mén)主管，以便制訂員工標(biāo)準(zhǔn)工作制，防止人才外流6、協(xié)助部門(mén)發(fā)掘有才能的員工，給予增值培訓(xùn)后提升要職7、嚴(yán)控各部門(mén)員工在工作上的操作和品行8、保障各員工在公司范圍內(nèi)的安全及其身體健康人事管理1、在各部門(mén)主管人員所提供資料的基礎(chǔ)上，編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)。2、對(duì)可能導(dǎo)致勞動(dòng)者不滿(mǎn)的問(wèn)題進(jìn)行研究和診斷。3、制定和完善人事管理制度、流程和表單和部門(mén)崗位職責(zé)。4、人力資源管理（考勤、薪資、員工素養(yǎng)等）各項(xiàng)程序的執(zhí)行、監(jiān)督。5、就如何處理員工申訴對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)并協(xié)助處理勞資糾紛