酒店員工獎(jiǎng)罰條例細(xì)則 2019年范文精選

1、酒店員工獎(jiǎng)罰條例細(xì)則 一、懲處條例 警告 1、例會(huì)或上班遲到、早退。 2、上班時(shí)間吃零食。 3、隨地吐痰，亂丟紙屑、果皮等雜物。 4、違反宿舍的各項(xiàng)規(guī)章制度，受到批評(píng)教育者。 5、不走樓梯，非工作需要擅自使用客用電梯。 6、在規(guī)定的禁煙區(qū)內(nèi)吸煙。 7、當(dāng)班時(shí)聽(tīng)音樂(lè)、看電視，打私人電話或用電話聊天。 8、工作時(shí)間擅離崗位，串崗或扎堆聊天，不經(jīng)請(qǐng)示擅帶酒店外人員進(jìn)入酒店。 9、對(duì)上級(jí)分派工作遲緩、拖延，工作責(zé)任心不強(qiáng)，粗心大意，造成工作差錯(cuò)，情節(jié)輕微者。 10、在公共場(chǎng)所或當(dāng)班時(shí)儀容不整不按規(guī)定著裝，如歪帶工牌、頭發(fā)不整、依靠墻壁等。 11、在客用場(chǎng)所有剔牙、挖耳、抓癢、摳鼻孔、照鏡子、化妝、打響

2、指、吹口哨、手插口袋、雙手叉腰、高聲喧嘩等有失職業(yè)風(fēng)度的舉動(dòng)。 12、服務(wù)不主動(dòng)、不熱情、不用敬語(yǔ)和禮貌用語(yǔ)，不積極解決客人提出的力所能及的要求，引起客人不滿。 、員工有違章違紀(jì)行為，在場(chǎng)的管理人員不糾正、不制止， 13不履行管理責(zé)任，情節(jié)較輕的。 14、違反有關(guān)規(guī)章制度或部門(mén)規(guī)定，情節(jié)輕微的。 15、在衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)多處不合格者。 注意：以上條例如有違反，可同時(shí)對(duì)員工處以罰款1元以上；管理者處以3元以上。 輕度過(guò)失 1、一個(gè)月之內(nèi)受到兩次口頭警告者。 2、不服從上級(jí)合理命令，沒(méi)有完成工作任務(wù)或有意怠工，對(duì)上級(jí)有不禮貌言行者。 3、工作中搬弄是非，誹謗他人，散布不利于團(tuán)結(jié)的言論；工作上缺乏協(xié)調(diào)

3、合作精神，致使工作受到影響。 4、當(dāng)班時(shí)間打瞌睡、干私活。 5、違反各種安全守則、工作程序、操作規(guī)范和各項(xiàng)規(guī)章制度。 6、對(duì)下屬不管理，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)不制止、不按規(guī)定處罰。 7、私自使用客用品或客用設(shè)施，擅自翻動(dòng)賓客物品。 8、語(yǔ)言粗俗，對(duì)客人不禮貌，與客人爭(zhēng)辯，未經(jīng)同意擅自闖入客人房間或領(lǐng)導(dǎo)辦公室。 注意：以上條例如有違反，可同時(shí)對(duì)員工處以罰款3元以上；管理者處以5元以上。 小過(guò)失 1、兩個(gè)月之內(nèi)受到兩次輕度過(guò)失處理。 、工作不認(rèn)真、不熱情受到客人或領(lǐng)導(dǎo)投訴。 2 3、私自接受客人小費(fèi)、物品，或有遺留物品未及時(shí)上交 4、工作時(shí)間高聲喧嘩以至影響客人休息。 5、由于個(gè)人工作失誤而影響對(duì)客服務(wù)工作。

4、6、違反各崗位的工作程序或規(guī)章制度以至造成工作隱患。 7、用不適當(dāng)?shù)氖侄胃蓴_他人的工作。 8、擅自動(dòng)用賓客的物品或器具，未經(jīng)批準(zhǔn)私自使用酒店設(shè)備。 9、明知財(cái)物受到損失或丟失，而不管不問(wèn)不匯報(bào)。 10、提供不真實(shí)不準(zhǔn)確的報(bào)告、表格或材料。 11、泄露酒店機(jī)密，遺失酒店鑰匙、單據(jù)等重要物品。 注意：以上條例如有違反，可同時(shí)對(duì)員工罰款5元以上；管理者處以10元以上。 大過(guò)失 1、三個(gè)月之內(nèi)受到兩次記小過(guò)失處理。 2、二個(gè)月之內(nèi)連續(xù)兩次受到賓客或領(lǐng)導(dǎo)的投訴。 3、工作時(shí)擅離崗位或玩忽職守造成一定惡劣影響。 4、管理不善，造成酒店嚴(yán)重?fù)p失。 5、上班時(shí)飲酒或帶有醉態(tài)。 6、拒不接受領(lǐng)導(dǎo)安排的合理工作，

5、態(tài)度惡劣。 7、工作失職造成停電、停水、停機(jī)等重大事故。 8、其他違反規(guī)章制度，情節(jié)嚴(yán)重不足辭退的。 注意：以上條例如有違反，可同時(shí)對(duì)員工罰款10元以上；管理 元以上。15者處以 辭退、除名或開(kāi)除 1、嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，造成重大損失。 2、被公安機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。 3、不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或調(diào)整崗位仍不能勝任工作。 4、盜竊或私拿酒店物品，私開(kāi)客房。 5、侮辱、誹謗、毆打、恐嚇、威脅、危害同事和領(lǐng)導(dǎo)或打架斗毆。 6、酗酒、賭博造成惡劣影響。 7、不服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，拒絕領(lǐng)導(dǎo)指派的合理工作，經(jīng)教育無(wú)效。 8、故意損壞公物。 9、利用公職謀私，貪污、挪用公款。 10、對(duì)外界發(fā)表有關(guān)酒店的污蔑性言論，發(fā)表有損酒店聲譽(yù)的言論，嚴(yán)重?fù)p壞酒店形象。 11、記一次大過(guò)失或兩次小過(guò)失或警告后仍無(wú)明顯悔改表現(xiàn)。 12、其他嚴(yán)重違章違紀(jì)行為。 注意：以上條例如有違反，可同時(shí)對(duì)員工罰款20元以上；管理者處以30元以上。 二、獎(jiǎng)勵(lì)條例 1、 在服務(wù)工作中，成績(jī)突出、表現(xiàn)優(yōu)異。除班前會(huì)上表?yè)P(yáng)外，可獎(jiǎng)勵(lì)5元以上。 2、 提出合理化建議，對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量或節(jié)能降耗做出貢獻(xiàn)。 元以上。10除表?yè)P(yáng)外，可獎(jiǎng)勵(lì) 3、 優(yōu)質(zhì)服務(wù)，受到酒店領(lǐng)導(dǎo)或客人好評(píng)。除表?yè)P(yáng)外，可獎(jiǎng)勵(lì)15元以上。 4、 責(zé)任心強(qiáng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種隱患，防止事故發(fā)生。除表?yè)P(yáng)外，可獎(jiǎng)勵(lì)20元以上。 5、 拾金不昧，為酒店贏得聲譽(yù)。除表?yè)P(yáng)外，