企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略.ppt

1、報(bào)告主題萬(wàn)客隆 組員：A88220099 曾佳芬 A88220123 張慧敏 A88220203 何詩(shī)琦 A88220207 呂思儀,企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略,一、公司簡(jiǎn)介,臺(tái)灣萬(wàn)客隆於一九八八年由荷蘭SHV集團(tuán)，結(jié)合了了解本地消費(fèi)特性的臺(tái)灣豐群集團(tuán)與泰國(guó)卜蜂集團(tuán)共同成立。 萬(wàn)客隆首創(chuàng)臺(tái)灣的自助批發(fā)倉(cāng)儲(chǔ)購(gòu)物趨勢(shì)，採(cǎi)取會(huì)員制，以中小企業(yè)客戶為主。,二、公司策略與現(xiàn)況,(一)萬(wàn)客隆之事業(yè)層策略 (二)萬(wàn)客隆之公司層策略,(一)萬(wàn)客隆之事業(yè)層策略,萬(wàn)客隆的五力分析結(jié)構(gòu)： 1.潛在競(jìng)爭(zhēng)者 便利商店 、Shopping Mall 、超級(jí)市場(chǎng) 、電視購(gòu)物 、 2.消費(fèi)者 總觀所有量販店的消費(fèi)者特性，不外乎是希望一站購(gòu)

2、足。和付款方式可以以信用卡付賬等。購(gòu)買的消費(fèi)者大多為一周消費(fèi)一次左右的家庭型態(tài)消費(fèi)者。,3.供應(yīng)商 臺(tái)灣的萬(wàn)客隆在臺(tái)灣開一家分店所需的供應(yīng)商就有數(shù)百家，進(jìn)貨的時(shí)可以以半年以上的支票延後付款，收取一定的上架費(fèi)，保持營(yíng)運(yùn)的穩(wěn)定性，保持貨物的流通和銷售的持續(xù)是相當(dāng)重要的。 4.替代者威脅 民眾前往量販店購(gòu)物的動(dòng)機(jī)可以大致上分為兩類： 純粹為了休閒順便補(bǔ)充日用品的顧客。 針對(duì)量販店商品而來的顧客 。,5.現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者,(一)萬(wàn)客隆之事業(yè)層策略,獨(dú)特之 5P 行銷策略 1. Product ：萬(wàn)客隆選擇適合市場(chǎng)定位的產(chǎn)品 。 2. Price ：採(cǎi)用大量採(cǎi)購(gòu)、薄利多銷的方式 。 3. Place ：建立寬

3、敞舒適的購(gòu)物環(huán)境 。 4. Promotion：顧客資料庫(kù)行銷 。 5. People ：相信用人不疑，疑人不用。,(二)萬(wàn)客隆之公司層策略,企業(yè)發(fā)展及多角化歷史 多角化策略及轉(zhuǎn)投資動(dòng)機(jī) 去年完成的多角化轉(zhuǎn)投資事業(yè) 多角化方向 多角化經(jīng)營(yíng)與困難,量販店發(fā)展趨勢(shì)與未來展望,市場(chǎng)發(fā)朝向大者恆大寡占競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展 經(jīng)營(yíng)策略朝中外合作（合併）或策略聯(lián)盟 積極前進(jìn)大陸市場(chǎng) 未來展望,三、營(yíng)運(yùn)不佳的原因,分為： (一) 初 期 (二) 後 期,(一) 初 期,法令限制：萬(wàn)客隆初入臺(tái)灣時(shí)，因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)性質(zhì)特殊，違反當(dāng)時(shí)的土法使用管理法令，萬(wàn)客隆還因此關(guān)閉了臺(tái)北五股及高雄店。曾經(jīng)七年內(nèi)沒有開店。在這期間，競(jìng)爭(zhēng)者規(guī)模一一超過了萬(wàn)客隆。,(二) 後 期,市場(chǎng)定位錯(cuò)誤 未能掌握顧客需求 地點(diǎn)不佳 商業(yè)環(huán)境轉(zhuǎn)變 不知變通，策略轉(zhuǎn)變不及 新競(jìng)爭(zhēng)者的威脅,萬(wàn)客隆與新興量販店之優(yōu)劣比較,四、新契機(jī),大陸的商業(yè)人才不夠充裕，普遍說來，員工的Business Sense（商業(yè)意識(shí)）也還不夠。 萬(wàn)客隆在大陸一樣有十四天內(nèi)瑕疵品可退換的作法，結(jié)果退貨率和總金額和臺(tái)灣相差不多。 將萬(wàn)客隆的