企業(yè)如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì).ppt

1、S20 團(tuán)隊(duì)建設(shè),內(nèi)容及目標(biāo),內(nèi)容： 團(tuán)隊(duì)的概念及作用 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段 如何建立優(yōu)質(zhì)高效團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)角色分析 BELBIN測(cè)試 目標(biāo)： 創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)高效團(tuán)隊(duì) 發(fā)揮 1+12 的效力,團(tuán)隊(duì)的基本概念,團(tuán)隊(duì)是兩個(gè)或更多個(gè)為同一目標(biāo)而合作的人。他們的能力與技能能夠相互補(bǔ)充，工作協(xié)調(diào)，即能達(dá)成特定的目標(biāo)。,團(tuán)隊(duì)人員基本要素,貝爾濱博士 提出的六個(gè)要素： 一個(gè)負(fù)責(zé)人 一個(gè)強(qiáng)有力的播種者 心智要有較好的分布 個(gè)性的分布應(yīng)該能夠覆蓋較多的團(tuán)隊(duì)角色 成員的個(gè)性特征應(yīng)與責(zé)任有較好的匹配 對(duì)團(tuán)隊(duì)角色不均衡的識(shí)別以及調(diào)整團(tuán)隊(duì)的能力。,團(tuán)隊(duì)作用,減少無(wú)效競(jìng)爭(zhēng),知識(shí)共享,促進(jìn)交流,實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo),團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段,第一步：形成階

2、段 第二步：動(dòng)蕩階段 第三步：規(guī)范階段 第四步：執(zhí)行階段,團(tuán)隊(duì)發(fā)展各個(gè)階段,團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定狀態(tài)的形成,外部的工作角色分配 內(nèi)部的由個(gè)人特質(zhì)所決定的自然的角色分配 兩種角色分配完成并達(dá)到一種動(dòng)平衡狀態(tài)，團(tuán)隊(duì)即告穩(wěn)定,如何建立優(yōu)質(zhì)高效團(tuán)隊(duì),明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 共享資源信息，注重回顧總結(jié) 不同的團(tuán)隊(duì)角色 良好的溝通、合作 共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范 歸屬感、團(tuán)隊(duì)精神 能進(jìn)行有效指導(dǎo)、支持和有效授權(quán),團(tuán)隊(duì)精神,團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)中的成員都自覺(jué)地將實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)置于一切利益之上的一種職業(yè)素養(yǎng)。,團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)弱取決于團(tuán)隊(duì)中最弱的人（木桶原理）,公平競(jìng)爭(zhēng) 我為人人，人人為我 個(gè)人無(wú)所謂，團(tuán)隊(duì)最重要 進(jìn)攻能進(jìn)球，防守好才能得冠

3、軍 凡事須從積極方面考慮 有了更好的方法，再提批評(píng)建議,團(tuán)隊(duì)精神,團(tuán)隊(duì)精神的主要表現(xiàn),相互幫助,相互欣賞,相互鼓勵(lì),相互信任,團(tuán)隊(duì)精神存在的前提,團(tuán)隊(duì)成員自己有追求目標(biāo) 相信團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)可以實(shí)現(xiàn) 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人抱有信心 相信領(lǐng)導(dǎo)和其他隊(duì)員會(huì)為自己考慮 相信自己受到了公平待遇 較好的工作條件,如何營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神？,鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的相互支持 要一起培養(yǎng)團(tuán)隊(duì) 要讓不同的人負(fù)責(zé)不同的項(xiàng)目 要給團(tuán)隊(duì)足夠的信息 要把每個(gè)人看作團(tuán)隊(duì)中的一個(gè)成員,團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng),具有可培養(yǎng)性和可塑造性，方法有： 進(jìn)行理論教學(xué) “中性任務(wù)” 訓(xùn)練 集體游戲活動(dòng) 經(jīng)常性的主題研討會(huì) 建立學(xué)生化的團(tuán)隊(duì)規(guī)則 給團(tuán)隊(duì)起個(gè)名字 “好建議”游戲,團(tuán)隊(duì)

4、常見(jiàn)問(wèn)題,個(gè)人或群體感到不公平 個(gè)人或者群體感到被排斥在團(tuán)隊(duì)之外 直接的個(gè)性沖突,團(tuán)隊(duì)問(wèn)題的解決之道,一個(gè)負(fù)責(zé)人 改組 增加團(tuán)隊(duì)功能的靈活性 將相互沖突的團(tuán)隊(duì)成員隔離 與其它團(tuán)隊(duì)交換 吸收新成員,1. 沒(méi)有行為榜樣 2. 不能衡量業(yè)績(jī) 3. 團(tuán)隊(duì)泛濫 4. 強(qiáng)調(diào)個(gè)人 5. 競(jìng)爭(zhēng)文化 6. 成員過(guò)多,團(tuán)隊(duì)易犯的錯(cuò)誤,團(tuán)隊(duì)核查表,角色安排合適 每個(gè)人都受到激勵(lì) 每個(gè)人都清楚團(tuán)隊(duì)以及個(gè)人目標(biāo) 矛盾最小化 確保人們有了問(wèn)題后，愿意首先和你交流 減少和淡化難以相處的人的作用和影響,討論1：,聯(lián)想總裁柳傳志說(shuō)：中國(guó)有很多優(yōu)秀的人才，這些人才好比一顆顆珍珠，需要一根線把它們連接起來(lái)，組成一串美麗的珍珠項(xiàng)鏈。

5、我們現(xiàn)在缺乏的就是這根線，所以我們的珍珠都散落著。 你認(rèn)為這根線指的是什么？,討論2:,每四年一屆的世界杯足球賽后，當(dāng)屆冠軍隊(duì)與明星隊(duì)(最佳球員)比賽，統(tǒng)計(jì)顯示， 明星隊(duì)歷次勝少負(fù)多。,為什么擁有了全球最好球員的明星隊(duì)勝少負(fù)多？,現(xiàn)代企業(yè)不僅僅是老板和下屬的企業(yè),而應(yīng)該是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。 -彼得德魯克（管理學(xué)家）,理念群言堂,木桶理論 失敗團(tuán)隊(duì)里無(wú)贏家 強(qiáng)將手下無(wú)弱兵 石頭、磚塊和灰漿 爛泥巴和稻草 團(tuán)隊(duì)能通過(guò)吸納新人而重組自己,木桶理論,對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解,把組織等同于團(tuán)隊(duì) 把與團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系看成是雇傭關(guān)系 把個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系當(dāng)成依附關(guān)系 狹隘的集體主義 不相信團(tuán)隊(duì)、不信任團(tuán)隊(duì)成員,對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解,把自己

6、湮沒(méi)在團(tuán)隊(duì)中 局外人 對(duì)團(tuán)隊(duì)期望的偏差 把團(tuán)隊(duì)當(dāng)成一種工具,團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的差異,團(tuán)隊(duì)角色分析,團(tuán)隊(duì)角色,實(shí)干型,挑戰(zhàn)型,獨(dú)立型,冷靜型,協(xié)作型,客觀型,社交型,自律型,團(tuán)隊(duì)角色的啟示,每一種角色都很重要 一個(gè)人不可能完美，但團(tuán)隊(duì)可以 每一個(gè)角色都有優(yōu)缺點(diǎn)，要用人之長(zhǎng)，容人之短 尊重團(tuán)隊(duì)角色差異 合作能彌補(bǔ)能力不足,團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知,認(rèn)知自己的團(tuán)隊(duì)角色 認(rèn)知他人的團(tuán)隊(duì)角色 讓他人認(rèn)知自己的團(tuán)隊(duì)角色,BELBIN的測(cè)試介紹,背景資料 測(cè)試說(shuō)明 阿波羅團(tuán)隊(duì),Belbin測(cè)試的產(chǎn)生過(guò)程,R. Meredith Belbin英國(guó)劍橋大學(xué)的博士 在英國(guó)Henley管理學(xué)院進(jìn)行 調(diào)查、研究歷時(shí)9年（19

7、73-1982年） 282個(gè)管理組，每組一般有6名成員 在英國(guó)和澳大利亞被大量的組織和企業(yè)所采納,測(cè)試的幾點(diǎn)說(shuō)明,揭示的是一種傾向 測(cè)試中沒(méi)有失敗者 與種族、性別無(wú)關(guān) 不涉及“心靈層面” 目的是避免出現(xiàn)“阿波羅綜合癥”,規(guī) 則,分發(fā)試卷 給每個(gè)部分中能夠最佳描述的行為的句子打分，累計(jì)10分。(可同時(shí)給不同的句子打分，也可只給一個(gè)句子打10分) 每頁(yè)答卷時(shí)間為2分鐘 按要求累計(jì)總得分 對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)自我分析,自律型-實(shí)施者,與集體高度一致- 忠誠(chéng) 將想法和計(jì)劃轉(zhuǎn)化為行動(dòng) 系統(tǒng)和高效地執(zhí)行計(jì)劃 需要在一個(gè)具體的工作框架內(nèi)工作 自我控制、現(xiàn)實(shí)的、并有一般常識(shí) 缺乏創(chuàng)造力 -懷疑新事物 以任務(wù)為導(dǎo)向 -能完

8、成乏味的任務(wù) 承受壓力的能力很強(qiáng),客觀型-協(xié)調(diào)者,確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)-組織創(chuàng)辦團(tuán)體和利用資源 能夠在合作中鑒別出強(qiáng)弱 確保合理使用每個(gè)人 性格外向-善于交際 領(lǐng)導(dǎo)人 -能激發(fā)他人潛能 具有個(gè)人魅力，樹(shù)立其信心 穩(wěn)定-自律 即使在重壓下也能保持領(lǐng)導(dǎo)地位 一個(gè)好的傾聽(tīng)者-信任同事,挑戰(zhàn)型-塑造者,持續(xù)前進(jìn)-精力充沛 性格外向-自信 能夠吸引或擺脫他人 以任務(wù)為導(dǎo)向-不適合團(tuán)隊(duì)工作 好辯論、挑剔、好斗-痛恨無(wú)力的辯論 能辯論-但不記仇 容易失落和傲慢 以結(jié)果為導(dǎo)向和缺乏耐心,獨(dú)立型-播種者,創(chuàng)造新見(jiàn)解和解決辦法-基本的和原始的 關(guān)注全局-而不是細(xì)節(jié) 獨(dú)立-有才智 “好高騖遠(yuǎn)”-不切實(shí)際的 不善于表達(dá)自己的

9、見(jiàn)解 傲慢、自我為中心-性格內(nèi)向 缺乏自省和接受批評(píng)的能力 對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)沒(méi)有特殊貢獻(xiàn) 需要關(guān)心和贊賞,社交型-倡導(dǎo)者,性格外向、放縱、灑脫 識(shí)別外部的發(fā)展和資源 好奇-發(fā)掘潛在的機(jī)會(huì) 善于合作和談判-尤其在項(xiàng)目前期階段 繁忙-參加很多會(huì)議 單獨(dú)作業(yè)能力差、容易厭倦-要求從團(tuán)隊(duì)那里得到激勵(lì) 善于開(kāi)頭-后勁不足（虎頭蛇尾）,分析問(wèn)題-有才能 性格內(nèi)向-不善交際 評(píng)估各方面看法以便團(tuán)隊(duì)做出慎重的決定 深思熟慮-做決定很慢 冷靜、挑剔、客觀-不攙雜感情因素和個(gè)人看法-一個(gè)強(qiáng)硬的戰(zhàn)術(shù)批評(píng)家 不具備獨(dú)特的創(chuàng)造性或靈感，但是穩(wěn)定 對(duì)團(tuán)體不敏感,冷靜型-監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)者,協(xié)作型-團(tuán)隊(duì)工作者,一名協(xié)調(diào)員-承認(rèn)并會(huì)消除個(gè)

10、人沖突，減輕壓力 謙遜、敏感、通融 受歡迎-一個(gè)好聽(tīng)眾 有增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神的能力 優(yōu)柔寡斷，害怕競(jìng)爭(zhēng)和感情對(duì)質(zhì) 在團(tuán)隊(duì)里很低調(diào)，不在團(tuán)隊(duì)時(shí)，令人想念,實(shí)干型-完成者,對(duì)未完成的任務(wù)設(shè)定優(yōu)先權(quán) 追求細(xì)節(jié)-完美主義者 害怕災(zāi)難 嚴(yán)格自律-品質(zhì)堅(jiān)強(qiáng) 工作比成功更重要 性格內(nèi)向-以任務(wù)為導(dǎo)向 對(duì)團(tuán)隊(duì)精神貢獻(xiàn)不大 在平穩(wěn)的形勢(shì)下發(fā)揮出色-不適合快節(jié)奏 對(duì)做事敷衍了事的人感到不耐煩,專 家,專注于獲取高度專業(yè)化的技能或知識(shí)。 對(duì)他人及他人的工作不感興趣，不合群。 專注，積極主動(dòng)，獻(xiàn)身精神。 能在酬勞較少的情況下提供知識(shí)和技能。 僅僅奉獻(xiàn)于有限的領(lǐng)域，不能注意問(wèn)題的宏觀面。,BELBIN 的團(tuán)隊(duì)形象測(cè)試,不穩(wěn)定的： 挑戰(zhàn)型 性格外向的： 社交型、協(xié)作型、 客觀型 穩(wěn)定的： 自律型、冷靜型 格性內(nèi)向的： 實(shí)干型、獨(dú)立型,注意事項(xiàng),自我比較，也許自已的弱項(xiàng)比別人的強(qiáng)項(xiàng)還強(qiáng)； 避免角色沖突； 個(gè)人適應(yīng)能力有差異，有的人可能適應(yīng)幾種角色，有的人可能只適應(yīng)一種； 各種類型組合在一起最好； 最好的團(tuán)隊(duì)是6人組合。,認(rèn)識(shí)自己、認(rèn)識(shí)他人、 幫助組織、達(dá)成目標(biāo),建 議,注意觀察你的團(tuán)隊(duì)，因?yàn)槟悴豢梢愿淖?和選擇，只有去引導(dǎo)。 我們不能改變另一個(gè)人，但可以鼓勵(lì)他們 調(diào)整自己的行為。 區(qū)分團(tuán)隊(duì)角色(個(gè)性、行為)和職能角色 (技能、經(jīng)驗(yàn)、能力),思考以下問(wèn)題,作為團(tuán)隊(duì)中的一分子，你處于哪個(gè)位置？ 團(tuán)隊(duì)的其它