電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理簡(jiǎn)答題

1、題型：?jiǎn)芜x9個(gè)、填空題10個(gè)、名詞解釋3個(gè)、案例分析、判斷、簡(jiǎn)答1 為什么說物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的保證？(1) 物流是電子商務(wù)概念模型的基本要素，是電子商務(wù)的重要組成部分和最重要的環(huán)節(jié)，它能夠保障基本生產(chǎn)，服務(wù)于商流，是實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心”理念的根本保證(2)現(xiàn)代物流和電子商務(wù)相互制約、互相促進(jìn)。合理化、現(xiàn)代化的物流可以通過降低費(fèi)用從而降低成本、優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)、減少資金積壓、縮短生產(chǎn)周期，保障了現(xiàn)代化生產(chǎn)的高效進(jìn)行。（3）物流系統(tǒng)的效率高低是電子商務(wù)成功與否的關(guān)鍵。2 管理信息系統(tǒng)在物流企業(yè)供應(yīng)鏈管理中運(yùn)用的要求是什么？（1）在較低層面要能提高企業(yè)自動(dòng)化和信息共享度，提高工作效率、降低成本。從根本

2、上改變物流企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)上的現(xiàn)代化。改變企業(yè)內(nèi)外部人員的信息交流方式，加強(qiáng)內(nèi)部信息處理能力和與促進(jìn)接入外部網(wǎng)絡(luò)（2) 在管理功能和業(yè)務(wù)發(fā)展上要 改善企業(yè)內(nèi)外部的信息交流方式，便于高效處理信息和信息的共享。提高企業(yè)對(duì)信息的利用效率。 提高辦公自動(dòng)化水平，提高工作效率，降低成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力。 通過對(duì)各業(yè)務(wù)的監(jiān)控，管理者掌握第一手資料；通過信息交流，掌握有關(guān)數(shù)據(jù)，加強(qiáng)控制并為決策提供依據(jù) 加強(qiáng)對(duì)企業(yè) 員工的 管理 綜合利用計(jì)算機(jī)、通訊和信息技術(shù)，通過建立MIS實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理，完成對(duì)信息的處理，最終提供決策支持。3物流條碼和商品條碼的差異是什么?4 物流單元的標(biāo)識(shí)方法是怎樣的？1.

3、物流單元標(biāo)識(shí)代碼采用SSCC（系列貨運(yùn)包裝箱代碼）表示，18位數(shù)字，4種結(jié)構(gòu)2. 擴(kuò)展位：1位，取值0-9；廠商識(shí)別代碼：7-10位；系列號(hào)：9-6位； 檢驗(yàn)碼：1位。EAN-13碼碼制的3種用途：消費(fèi)編碼、表示位置、某種特殊的物流編碼。5 射頻識(shí)別系統(tǒng)的組成：信號(hào)發(fā)射器（典型的一種信號(hào)發(fā)射機(jī)是標(biāo)簽）、信號(hào)接收機(jī)、編程器（只有可讀寫標(biāo)簽才需要）、天線。（條碼和射頻都是數(shù)據(jù)的自動(dòng)采集（識(shí)別），射頻系統(tǒng)的特性是讀寫儲(chǔ)存信息，遠(yuǎn)距離采集，射頻中的標(biāo)簽就相當(dāng)于條碼技術(shù)中的條碼符號(hào)，用來存儲(chǔ)需要識(shí)別傳輸?shù)男畔ⅲ?射頻技術(shù)（Radio Frequency,RF），其基本原理是電磁理論，即利用無線波對(duì)記錄

4、媒體進(jìn)行讀寫。優(yōu)點(diǎn)：不局限于視線，識(shí)別距離比光學(xué)系統(tǒng)遠(yuǎn)，射頻識(shí)別卡具有讀寫能力，具有可攜帶大量數(shù)據(jù)、難以偽造和有智能等特點(diǎn)。7 EDI(Electronic Data Interchange)電子數(shù)據(jù)交換。構(gòu)成要素：數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、EDI軟件和硬件、通信網(wǎng)絡(luò)。（具體的硬軟件分析和使用步驟要參照p178-180；EDI在供應(yīng)鏈管理過程中的應(yīng)用參照P187-188，以防止小知識(shí)點(diǎn)會(huì)出填空題）理解內(nèi)容：EDI的核心是被處理業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)格式的標(biāo)準(zhǔn)化，EDI在本質(zhì)上要求國(guó)際統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，采用共同語言進(jìn)行通信。由于EDI是計(jì)算機(jī)與計(jì)算機(jī)之間的通信，以商業(yè)貿(mào)易方面的EDI為例，EDI傳遞的都是電子單證，因此為了能讓不同

5、商業(yè)用戶的計(jì)算機(jī)識(shí)別和處理這些電子單證，必須按照協(xié)議制定一種各貿(mào)易伙伴都能理解和使用的標(biāo)準(zhǔn)。目前國(guó)際上存在兩大標(biāo)準(zhǔn)體系，其中之一就是UN/EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)EANCOM 標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)當(dāng)時(shí)新興的 UN / EDIFACT 標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)，是UN/EDIFACT 標(biāo)準(zhǔn)訊息的應(yīng)用指引，也是目前經(jīng)過EAN 組織簡(jiǎn)化而詳細(xì)的導(dǎo)入指南。EANCOM 提供了清楚的定義及說明，不管是透過VAN或INTERNET，EANCOM讓EDI導(dǎo)入更簡(jiǎn)單。ebXML是一組支持模塊化電子商務(wù)框架的規(guī)范，它使得任意規(guī)模的企業(yè)通過交換基于XML的信息，不受地域限制地接洽和處理生意，某種程度上是EDI的替代方案。8傳統(tǒng)EDI和ebXML

6、 在網(wǎng)絡(luò)、格式、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn) 三個(gè)方面的比較。傳統(tǒng)EDL 分別是VAN增值網(wǎng)、EDL 標(biāo)準(zhǔn)格式、EANCOM；ebXML 分別是Internet互聯(lián)網(wǎng)、XML格式、ebXML。9供應(yīng)鏈（supply chain）的含義：圍繞核心企業(yè)，通過對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式 。是對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中參與企業(yè)、部門之間的物流、信息流與資金流進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制和優(yōu)化的各種活動(dòng)和過程。特征：復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性、面向客戶需求、交叉性10供應(yīng)鏈管理（SCM,Supp

7、ly Chain Management）是對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中參與企業(yè)、部門之間的物流、信息流與資金流進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制和優(yōu)化的各種活動(dòng)和過程。目的：將顧客所需的正確的產(chǎn)品(Right Product），能夠在正確的時(shí)間(Right Time)，按照正確的數(shù)量(Right Quantity) ，正確的質(zhì)量(Right Quality)和正確的狀態(tài)(Right Status)送到正確的地點(diǎn)(Right Place)，即“6R”，并使總成本最小（可能出填空題）11 POS（Point of Sale)系統(tǒng)，即銷售點(diǎn)系統(tǒng)，它通常被定義為自動(dòng)信息識(shí)別及具有信息處理能力的銷售點(diǎn)管理系統(tǒng)。它通過在銷售商品

8、時(shí)對(duì)商品條碼的掃描，將商品的有關(guān)信息立即輸?shù)胶笈_(tái)的管理信息系統(tǒng)中，進(jìn)而對(duì)信息進(jìn)行處理，并把相應(yīng)的信息傳輸給合作伙伴。應(yīng)用于POS系統(tǒng)的VAN（增值網(wǎng)絡(luò)）可以傳遞信息銷售點(diǎn)信息，通過對(duì)銷售數(shù)據(jù)的加工得到其它數(shù)據(jù)（商品周轉(zhuǎn)率、商品利潤(rùn)），根據(jù)銷售情況區(qū)分暢銷商品和滯銷商品。使產(chǎn)品制造商可以盡快了解其商品的銷售狀況以及最終用戶的需求趨勢(shì)，從而準(zhǔn)確的進(jìn)行預(yù)測(cè)，以降低庫存量，縮短訂貨提前期，最終提高整個(gè)供應(yīng)鏈的效率。12計(jì)算機(jī)輔助訂貨系統(tǒng) (Computer assisted ordering,CAO)這是一個(gè)由訂單發(fā)出方（基于零售）的計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成訂單的一種補(bǔ)貨方式。計(jì)算機(jī)庫存系統(tǒng)由最高庫存和最低庫存

9、之間的恒定的訂貨點(diǎn)控制。隨著商品的不斷售出，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)更新商店的銷售數(shù)據(jù)庫和庫存數(shù)據(jù)庫中的有關(guān)數(shù)據(jù)，并產(chǎn)生相應(yīng)的數(shù)據(jù)報(bào)告和庫存報(bào)告。當(dāng)庫存降到訂貨點(diǎn)時(shí)，計(jì)算機(jī)就會(huì)自動(dòng)生成一個(gè)新的訂單。經(jīng)零售商確認(rèn)以后，新的訂單便以EANCOM訂購單（ORDERS）報(bào)文的形式傳遞給供應(yīng)商。（CAO消除了人工操作，縮短了訂貨到交貨的時(shí)間，使得貨架上的每種產(chǎn)品只保持少量庫存，甚至零庫存。發(fā)貨數(shù)量和貨架需要的數(shù)量相匹配，簡(jiǎn)化了補(bǔ)貨程序。）13連續(xù)補(bǔ)貨程序（Continuous replenishing Program)有利于供應(yīng)商提高向零售商交貨的頻率，縮短從訂貨到交貨之間的時(shí)間間隔，就可以使安全庫存保持在一

10、個(gè)最優(yōu)狀態(tài)，同時(shí)也降低了整個(gè)補(bǔ)貨系統(tǒng)的數(shù)量。它改變了零售商向貿(mào)易伙伴發(fā)送訂單的傳統(tǒng)補(bǔ)貨方式，而是由供應(yīng)商根據(jù)從客戶（零售商或分銷商）那里得到的庫存和銷售方面的信息，決定向用戶補(bǔ)充貨物的數(shù)量。14賣方管理庫存系統(tǒng)（Vendor Managed Inventory,VMI)結(jié)合了CAO、CRP、POS等技術(shù)，由供應(yīng)商等上游企業(yè)基于下游客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、庫存信息對(duì)下游客戶的庫存進(jìn)行管理與控制。 實(shí)施步驟：（1）建立顧客情報(bào)信息系統(tǒng)（2）建立銷售網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)（3）建立供應(yīng)商與分銷商（批發(fā)商）的合作框架協(xié)議（4）組織機(jī)構(gòu)的變革15 QR(Quick Response)即快速反應(yīng)，一種供應(yīng)鏈管理方法，目的是

11、減少原材料到銷售點(diǎn)的時(shí)間和整個(gè)供應(yīng)鏈上的庫存，最大限度地提高供應(yīng)鏈管理的運(yùn)作效率。（估計(jì)會(huì)考案例題：根據(jù)情景里的行業(yè)來發(fā)現(xiàn)、解決問題，回答原因；ECR和QR的比較：區(qū)別、適用的技術(shù)、目的、是否是創(chuàng)新行業(yè)、取得的效果）16有效客戶反應(yīng) (Efficient Consumer Response，ECR)聯(lián)合供應(yīng)鏈所涉及的供應(yīng)商、分銷商以及零售商，流程重組。然后，再以較低的成本實(shí)現(xiàn)流程的自動(dòng)化(CAO、CRP、VMI等技術(shù)）（廠家品牌和商家品牌，客戶得到的多是廠家品牌）17電子訂貨系統(tǒng) (Electronic Ordering System，EOS)是指將批發(fā)、零售商場(chǎng)所發(fā)生的訂貨數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)，即

12、刻通過計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)連接的方式將資料傳送至總公司、批發(fā)業(yè)、商品供貨商或制造商處。利用EOS可以使供應(yīng)商及時(shí)為零售企業(yè)補(bǔ)足售出商品的數(shù)量并保證不缺貨，進(jìn)而幫助零售商節(jié)省用來存放貨物的空間。第三方物流系統(tǒng)(TPL)-(third party logistic)一種實(shí)現(xiàn)物流供應(yīng)鏈集成的有效方法和策略，它通過協(xié)調(diào)企業(yè)間的運(yùn)輸和提供后勤服務(wù)（例如顧客的訂單處理），把物流業(yè)務(wù)（特別是一些特殊的物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)）外包給專門的物流管理部門來承擔(dān)。（會(huì)出判斷題） （1）產(chǎn)生的原因：多品種、小批量的靈活生產(chǎn)方式要求供應(yīng)鏈的運(yùn)輸采取小批量多批次的采購運(yùn)輸方式。（2）采取的方法：集成混裝的運(yùn)輸（聯(lián)合運(yùn)輸）模式系統(tǒng)作為為眾多企業(yè)提供高質(zhì)量運(yùn)輸服務(wù)的實(shí)體，同時(shí)為多條供應(yīng)鏈服務(wù)（3）優(yōu)點(diǎn)：降低成本、有助于企業(yè)發(fā)展核心業(yè)務(wù)、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量等EOS名詞解釋、EOS的構(gòu)成要素、商業(yè)配送中心作業(yè)的作用、銷售訂貨與采購訂貨的差別、EOS給零售商和批發(fā)商帶來的好處、EOS的效益與發(fā)展的趨勢(shì)、與CAO、CRP的比較）ERP會(huì)出簡(jiǎn)答、判斷、選擇：