執(zhí)行力培訓(xùn)課件

1、執(zhí)行力培訓(xùn),執(zhí)行力不到位的癥結(jié),執(zhí)行力培訓(xùn),一、什么是執(zhí)行力 二、執(zhí)行力三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題 三、對(duì)工作過(guò)程執(zhí)行力的檢查 四、執(zhí)行者要做的七件事 五、執(zhí)行者需要堅(jiān)持的四個(gè)原則 六、執(zhí)行力的五大保障 七、提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的七大關(guān)鍵,執(zhí)行力培訓(xùn),一、什么是“執(zhí)行力”？,(1)、執(zhí)行力要以簡(jiǎn)單明晰的目標(biāo)為前提。,(2)、執(zhí)行力就是要求不折不扣地完成工作。,經(jīng)典案例:買復(fù)印紙的困惑 老板叫一員工去買復(fù)印紙。員工就去了，買了三張復(fù)印紙回來(lái)。老板大叫，三張復(fù)印紙，怎么夠，我至少要三摞。員工第二天就去買了三摞復(fù)印紙回來(lái)。老板一看，又叫，你怎么買了B5的，我要的是A4的。員工過(guò)了幾天，買了三摞A4的復(fù)印紙回來(lái)，老板罵道

2、:怎么買了一個(gè)星期，才買好？員工回：你又沒(méi)有說(shuō)什么時(shí)候要。一個(gè)買復(fù)印紙的小事，員工跑了三趟，老板氣了三次。老板會(huì)搖頭嘆道，員工執(zhí)行力太差了！員工心里會(huì)說(shuō)，老板能力欠缺，連個(gè)任務(wù)都交待不清楚，只會(huì)支使下屬白忙活！ 點(diǎn)評(píng)：執(zhí)行事前一定要做講清結(jié)果，講清后果，溝通到位。,執(zhí)行力培訓(xùn),“提高執(zhí)行力，就要樹立一種嚴(yán)謹(jǐn)些、再嚴(yán)謹(jǐn)些，細(xì)致些、再細(xì)致些的作風(fēng)，改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，以精益求精的精神，不折不扣地執(zhí)行好各項(xiàng)重大戰(zhàn)略決策和工作部署，把小事做細(xì)，把細(xì)節(jié)做精。” 余世維：贏在執(zhí)行,執(zhí)行力培訓(xùn),“沒(méi)有執(zhí)行力，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力！微軟在未來(lái)十年內(nèi)，所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力?！?比爾蓋茨,執(zhí)行力培訓(xùn),案例:海

3、爾的崛起,“海爾”是一個(gè)由瀕臨倒閉的小廠發(fā)展成為稱雄國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的企業(yè)集團(tuán)。今天的海爾為什么這么強(qiáng)大，知名度這么響呢?海爾為什么會(huì)做得這么好呢?其實(shí)，他們也是從每件小事做起，也是從一家小的不起眼的公司發(fā)展起來(lái)的。在海爾公司，你會(huì)看見(jiàn)這么一個(gè)標(biāo)牌：“日事日畢，日清日高?！焙柕乃腥硕紩?huì)以這個(gè)作為目標(biāo)。在張瑞敏把那七十六臺(tái)冰箱砸掉后，每個(gè)人的心中都刻下一道深深地永遠(yuǎn)不能磨滅傷痕，“它” 時(shí)刻都提醒他們，要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，做好每件小事，每個(gè)細(xì)節(jié)。海爾終于在中國(guó)的市場(chǎng)上拿下了第一塊金牌。 點(diǎn) 評(píng)：日事日畢，日清日高，執(zhí)行力要從每日的工作做起。,執(zhí)行力培訓(xùn),二、執(zhí)行力三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：,執(zhí)行力不力的癥結(jié)在哪

4、里？ 常見(jiàn)執(zhí)行力的缺失表現(xiàn)？ 企業(yè)發(fā)展需要什么樣的意識(shí)基礎(chǔ)？,執(zhí)行力培訓(xùn),執(zhí)行力的癥結(jié) （一）執(zhí)行力不強(qiáng)的八大原因,1、管理者沒(méi)有常抓不懈虎頭蛇尾 2、制度執(zhí)行時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)朝令夕改 3、制度不健全、不完善缺少針對(duì)性和可行性 4、問(wèn)題的解決過(guò)于繁瑣囿于條款，不知變通 5、缺少良好科學(xué)方法不會(huì)把工作分解和匯總 6、缺少科學(xué)的監(jiān)督考核激勵(lì)機(jī)制沒(méi)有監(jiān)督激勵(lì)方法 7、培訓(xùn)搞形式忘了改造思想意識(shí)和心態(tài) 8、缺少對(duì)企業(yè)發(fā)展的認(rèn)同感和歸屬感沒(méi)有形成凝聚力。,執(zhí)行力培訓(xùn),執(zhí)行力的癥結(jié)（二）執(zhí)行力缺失表現(xiàn)的三個(gè)“度”,高度：組織的決策方案在執(zhí)行過(guò)程中，標(biāo)準(zhǔn)逐漸降低，甚至完全走樣，越到后面離原定的目標(biāo)越遠(yuǎn) 速度：組織的

5、計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程中，經(jīng)常延誤，有些工作不了了之，嚴(yán)重影響了計(jì)劃的執(zhí)行速度 力度：組織制定的一些政策在執(zhí)行過(guò)程中，力度越來(lái)越小，許多工作做的虎頭蛇尾，沒(méi)有成效,執(zhí)行力培訓(xùn),執(zhí)行力的癥結(jié)（三）執(zhí)行力不行的原因,1、找理由專家,千方百計(jì)找原因 2、推卸責(zé)任高手（推諉扯皮） 3、小心眼、窩里斗 4、清高自大，不愿意合作,執(zhí)行力培訓(xùn),執(zhí)行力的癥結(jié)（四）人才與人災(zāi)的表現(xiàn),一些事沒(méi)人做，一些人沒(méi)事做，沒(méi)事的人盯著做事的人，議論做事的人做的事，使得做事的人做不成事，也做不好事，于是老板訓(xùn)誡那些做事的人，因?yàn)樗霾怀墒隆?一些沒(méi)事的人總是沒(méi)事做，一些做事的人總有做不完的事，一些做事的人滋事鬧事，使得做事的人不得不

6、做更多的事，結(jié)果好事變壞事，小事變大事，簡(jiǎn)單的事變成復(fù)雜的事。 這么多人做事沒(méi)有成功，你來(lái)了就可以了，他永遠(yuǎn)拿眼睛盯著你，因?yàn)樗麤](méi)事，容忍人災(zāi)的存在，使整個(gè)企業(yè)環(huán)境和平臺(tái)就奠定得不夠充分。,執(zhí)行力培訓(xùn),首席執(zhí)行官 中國(guó)企業(yè)管理史上誕生的 第一個(gè)“神話”，代表了中國(guó)企 業(yè)質(zhì)量意識(shí)的蘇醒，和中國(guó)最 具競(jìng)爭(zhēng)力的家電企業(yè)的崛起。 1984年，34歲的張瑞敏入主 青島市電冰箱廠。他是短短一 年中被派來(lái)的第四位廠長(zhǎng)，前 三位都已負(fù)氣離開。他剛一上 臺(tái)，就頒布13條規(guī)定，從禁止 隨地大小便開始，揭開了海爾 現(xiàn)代管理之路。,張瑞敏砸冰箱,執(zhí)行力培訓(xùn),13,把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就

7、是不平凡 要么不干，要干就要爭(zhēng)第一，質(zhì)量問(wèn)題決不可輕視，不合格品就是廢品。 領(lǐng)導(dǎo)看似一些無(wú)意的舉動(dòng)，有時(shí)甚至?xí)绊懴聦俚墓ぷ魉悸贰⒐ぷ鞣椒?，等等?砸掉我們做事的不良態(tài)度和習(xí)慣 .,執(zhí)行力培訓(xùn),常見(jiàn)執(zhí)行力的缺失表現(xiàn),（）對(duì)執(zhí)行無(wú)所謂、工作馬虎大意。,“為什么要我去做這件事？為什么不叫*去？” “你能不能安排別人去做？” “我以前就是這樣做的，這次為什么要這么認(rèn)真？” “不一定要做的這么好，沒(méi)有必要，客戶又不知道！” “這不是我的事，是某某的事，他老是做不好！” “哦，這是*部門的事，和我們沒(méi)關(guān)系?！?“沒(méi)有辦法，今天做不出來(lái)，明天再看吧?！?“對(duì)不起，今天我疏忽了（遲到、戴工作帽、工作牌等），

8、下次一定注意?！?工作中出現(xiàn)的問(wèn)題不善于總結(jié)分析，也不進(jìn)行匯報(bào)。推諉扯皮時(shí)有發(fā)生。,職場(chǎng)自檢：,執(zhí)行力培訓(xùn),15,（2）工作中不注重細(xì)節(jié)，也不追求完美。,“中國(guó)人口有13億， 不管多么小的問(wèn)題，只 要乘以13億，那就成為 很大很大的問(wèn)題” 中國(guó)總理 溫家寶,常見(jiàn)執(zhí)行力的缺失表現(xiàn),執(zhí)行力培訓(xùn),阿諾德和布魯諾差距的案例,阿諾德和布魯諾同時(shí)受雇于一家店鋪，拿著同樣的薪水?？墒且欢螘r(shí)間以后，阿諾德青云直上，而布魯諾卻仍在原地踏步。布魯諾到老板那兒發(fā)牢騷。老板一邊耐心地聽著他的抱怨，一邊在心里盤算著怎樣向他解釋清楚他和阿諾德之間差別?！安剪斨Z，”老板說(shuō)話了，“您去集市一趟，看看今天早上有什么賣的東西?！?/p>

9、布魯諾從集市上回來(lái)向老板匯報(bào)說(shuō)，今早集市上只有一個(gè)農(nóng)民拉了一車土豆在賣。“有多少？”老板問(wèn)。布魯諾趕快又跑到集市上，然后回來(lái)告訴老板說(shuō)一共有40 袋土豆?！皟r(jià)格是多少？”布魯諾第三次跑到集市上問(wèn)來(lái)了價(jià)格?！昂冒?，”老板對(duì)他說(shuō)，“現(xiàn)在請(qǐng)你坐在椅子上別說(shuō)話，看看別人怎么說(shuō)?！?阿諾德很快就從集市上回來(lái)了，向老板匯報(bào)說(shuō)，到現(xiàn)在為止，只有一個(gè)農(nóng)民在賣土豆，一共40袋，價(jià)格是多少；土豆質(zhì)量很不錯(cuò)，他帶回來(lái)一個(gè)讓老板看看。這個(gè)農(nóng)民一個(gè)鐘頭以后還會(huì)運(yùn)來(lái)幾箱西紅柿，據(jù)他看價(jià)格非常公道。昨天他們鋪?zhàn)拥奈骷t柿賣得很快，庫(kù)存已經(jīng)不多了。他想這么便宜的西紅柿老板肯定會(huì)要進(jìn)一些的，所以他不僅帶回了一個(gè)西紅柿做樣品，而且

10、把那個(gè)農(nóng)民也帶來(lái)了，他現(xiàn)在正在外面等回話呢。 此時(shí)，老板轉(zhuǎn)向布魯諾說(shuō)：“現(xiàn)在你知道為什么阿諾德的薪水比你高了吧？” 點(diǎn)評(píng)：?jiǎn)T工執(zhí)行開始時(shí)都想把工作做好，也不是不聰明，但往往因?yàn)槿鄙偌?xì)節(jié)的考慮，導(dǎo)致有苦勞無(wú)功勞，而執(zhí)行要的是功勞！,執(zhí)行力培訓(xùn),17,（4）不想也不能堅(jiān)持公司的制度與標(biāo)準(zhǔn)。,常見(jiàn)執(zhí)行力的缺失表現(xiàn),（3）不會(huì)在自己職責(zé)范圍內(nèi)處理一切問(wèn)題，遇到問(wèn)題推卸責(zé)任。,執(zhí)行力培訓(xùn),18,執(zhí)行力的三項(xiàng)核心流程,做正確的事,用正確的人做事,把事做正確,問(wèn)題： 干勁十足并不一定能把事情做好 沒(méi)有好的機(jī)制就沒(méi)有好的執(zhí)行力,執(zhí)行力培訓(xùn),企業(yè)發(fā)展的意識(shí)基礎(chǔ)：,案例：水煮青蛙 如果把一只青蛙扔到開水中，青蛙會(huì)

11、馬上跳出來(lái)。但如果把一只青蛙放入涼水中逐漸加熱，青蛙就會(huì)在不知不覺(jué)中失去跳躍的能力，直到死去。 “青蛙原理”很能說(shuō)明企業(yè)管理者管理中的一些問(wèn)題。在創(chuàng)始階段，創(chuàng)業(yè)者激情四溢，敏感性高，所以常處于興奮狀態(tài)。在成功后，企業(yè)走入正軌后，企業(yè)的管理趨于平淡， 企業(yè)內(nèi)部的一些小問(wèn)題開始被忽略，這些被忽略的細(xì)節(jié)問(wèn)題，積漸之久，就會(huì)弊重難返，使企業(yè)逐步失去解決問(wèn)題的能力，就像青蛙那樣，在不知不覺(jué)中走向死亡。 點(diǎn) 評(píng)：增強(qiáng)執(zhí)行力，就要使員工經(jīng)常保持一種良好的精神狀態(tài),貫徹執(zhí)行（關(guān)鍵在于人的思想意識(shí)和精神狀態(tài)）,執(zhí)行力培訓(xùn),為什么沒(méi)有檢查力就是沒(méi)有執(zhí)行力？,1、事后不檢查，就會(huì)造成員工應(yīng)付和僥幸的心理 2、員工不

12、會(huì)給你希望的，只會(huì)做你要檢查的內(nèi)容和過(guò)程 3、所有人都想改變的，但都拒絕被別人改變。 要面子、三分勢(shì)、重人情、懶惰、不見(jiàn)棺材不掉淚、相信法不責(zé)重,執(zhí)行力培訓(xùn),我們的解碼能力為什么不強(qiáng)？,1、不會(huì)自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 標(biāo)準(zhǔn)與希望的差距 2、不會(huì)自己思考問(wèn)題 問(wèn)題的根源（原因的原因的原因） 3、不會(huì)自己解決問(wèn)題 自己想出來(lái)了什么方法還是從別人學(xué)來(lái)的 什么技巧 原因：管理者沒(méi)有強(qiáng)制要求手下養(yǎng)成以上習(xí)慣，也沒(méi)有形成這種氛圍。,執(zhí)行力培訓(xùn),貫徹執(zhí)行力需要解碼：,理念轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí) 計(jì)劃轉(zhuǎn)化為進(jìn)行 決策轉(zhuǎn)化為操作 目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù),執(zhí)行力培訓(xùn),結(jié)論,戰(zhàn)略正確與運(yùn)營(yíng)正確只能由人員來(lái)保證 戰(zhàn)略一旦錯(cuò)誤，運(yùn)營(yíng)越積極，企業(yè)陷入

13、泥沼就越深 三個(gè)核心流程的正確的優(yōu)先順序是： 人員 戰(zhàn)略 運(yùn)營(yíng),執(zhí)行力培訓(xùn),案例：三星的快速崛起告訴我們什么？,李健熙對(duì)三星的診斷： 三星電子癌癥中期，三星重工營(yíng)養(yǎng)失調(diào)，三星建設(shè)糖尿病，三星化工先天性殘疾，一開始就不應(yīng)該存在，三星物產(chǎn),執(zhí)行力培訓(xùn),李健熙93年在東京的講話： 我們?nèi)敲黠@地只有二流水準(zhǔn)，簡(jiǎn)直太不像話了。為什么需要售后服務(wù)呢？為什么不把產(chǎn)品制造得不會(huì)發(fā)生問(wèn)題呢？員工制造這種不良產(chǎn)品，也不覺(jué)得丟臉，也不難過(guò)。我們應(yīng)該如何以最便宜最快速的方法做出最好的產(chǎn)品，才是關(guān)鍵所在。,執(zhí)行力培訓(xùn),李健熙的變革思想,從我開始改變，除了妻兒，一切換新 三星的目標(biāo)：2010年以前，躋身世界電子三強(qiáng)，即

14、美國(guó)GE，日本SONY，韓國(guó)SAMSUNG。,執(zhí)行力培訓(xùn),三星變革的啟示： 1、解剖自己，正視現(xiàn)實(shí) 2、出了問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)要承擔(dān)責(zé)任 3、從我做起，以身作則，變革的決心 變革是最大的執(zhí)行力！,執(zhí)行力培訓(xùn),結(jié)論：,觀念決定思維 思維決定行動(dòng) 行動(dòng)決定習(xí)慣 習(xí)慣決定品德 品德決定命運(yùn),執(zhí)行力培訓(xùn),三、對(duì)工作過(guò)程執(zhí)行力的檢查,問(wèn)題： 執(zhí)行結(jié)果與目標(biāo)之間總是存在差距！ 主觀上總是覺(jué)得執(zhí)行力不到位！,執(zhí)行力培訓(xùn),（一）如何檢查工作過(guò)程的執(zhí)行力？,是否把工作的內(nèi)容解碼成每個(gè)人要做的事？ 事前有沒(méi)有工作派遣單？ 每項(xiàng)工作內(nèi)容及過(guò)程是否落實(shí)到人？ 每項(xiàng)工作內(nèi)容是否按質(zhì)量按量完成？并且隨時(shí)調(diào)整工作進(jìn)度？ 是否已經(jīng)養(yǎng)

15、成自動(dòng)反饋的習(xí)慣？ 是否提高了自己工作的執(zhí)行力？ 是否在一定的時(shí)段，對(duì)失誤、疏忽、敷衍、損害等誠(chéng)實(shí)地總結(jié)一下？,執(zhí)行力培訓(xùn),上 司 隨時(shí) 即時(shí) 匯總說(shuō)明 緊盯 反饋 匯報(bào)： 甲 乙 下屬 要求事項(xiàng) 反饋：甲 乙 報(bào)告結(jié)果,（二）注重反饋與緊盯,執(zhí)行力培訓(xùn),四、執(zhí)行者要做的七件事,1、了解你的員工 （1）你是否親自參與整個(gè)工作過(guò)程？ （2）你是否深入了解員工的心理？ （3）你是否問(wèn)一些尖銳或一針見(jiàn)血的話，迫使員工思考問(wèn)題，探索答案？ 2、堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ) （1）你是否知道員工都常常有意地掩蓋事實(shí)？ （2）你是否可確保在進(jìn)行任何談話的時(shí)候，都以“實(shí)事求是”為基準(zhǔn)？,執(zhí)行力培訓(xùn),3、樹立明確的目標(biāo)和

16、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的順序 （1）你是否集中精力在幾個(gè)重點(diǎn)目標(biāo)上？ （2）你是否調(diào)整自己的視角，為組織擬定幾個(gè)現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)？ （3）你是否要以為這些目標(biāo)尋找一個(gè)切入點(diǎn)？ 4、跟進(jìn) （1）你是否及時(shí)跟進(jìn)？ （2）你是否錯(cuò)過(guò)很多機(jī)會(huì)？,執(zhí)行力培訓(xùn),5、對(duì)執(zhí)行者進(jìn)行獎(jiǎng)懲 （1）你是否賞罰分明？ （2）你是否提拔真正有執(zhí)行力的員工？ 6、提高員工的能力和素質(zhì) （1）你是否把你的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)傳授給你的員工？ （2）你是否常常利用與員工見(jiàn)面的機(jī)會(huì)指導(dǎo)工作？ （3）你是否仔細(xì)觀察員工的行為，向他提出具體有用的反饋？ 7、了解自己 （1）你是否容忍與自己相左的觀點(diǎn)？ （2）你是否能夠克制自己的情緒，遵守公司的行為準(zhǔn)則？ （3

17、）你是否不夠強(qiáng)勢(shì)，姑息表現(xiàn)很差的員工？,執(zhí)行力培訓(xùn),、公司已經(jīng)決定的事情，任何人都不得以任何理由提出異議。 、公司有明確規(guī)定的，必須堅(jiān)決執(zhí)行。 、公司沒(méi)有明確規(guī)定的，必須堅(jiān)持先做事情后報(bào)。 、堅(jiān)持以結(jié)果為導(dǎo)向。,五、執(zhí)行者需要堅(jiān)持的四個(gè)原則,執(zhí)行力培訓(xùn),36,“科學(xué)的程序”是執(zhí)行的保障,目標(biāo)本身一定要清晰可量化、可考核、可檢查 要有明確的時(shí)間表 按輕重緩急排列工作的優(yōu)先順序 指令簡(jiǎn)單明了 要求下級(jí)檢視執(zhí)行條件，作出承諾 過(guò)程中，要不斷關(guān)注、跟進(jìn)、緊盯 設(shè)立反饋機(jī)制，出現(xiàn)偏差與脫鉤，追究責(zé)任,執(zhí)行力培訓(xùn),“戴明”循環(huán)法,計(jì)劃（P）,實(shí)施（D）,計(jì)劃（P）,實(shí)施（D）,修正（A）,檢查（C）,完美

18、 細(xì)節(jié) 反饋,執(zhí)行的過(guò)程管理,執(zhí)行力培訓(xùn),38,六、執(zhí)行力的五大保障,1、制度保障：相關(guān)配套制度 2、流程保障：人流（人力資源）、物流、財(cái)流、信息流 復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化、簡(jiǎn)單的事情標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)的事情重復(fù)化、重復(fù)的事情自動(dòng)化 3、工具保障：成功的速度取決于我們是否擁有好的工具。做事有決竅 4、激勵(lì)的三個(gè)層面： A、物質(zhì) B、能力：管理知識(shí)、業(yè)務(wù)能務(wù)、專業(yè)知識(shí)、行業(yè)知識(shí) C、精神激勵(lì)： 5、人才：人才是是企業(yè)的第一資源 留人才是上策、留住企業(yè)是中策、留住錢是下策。 你今天是如何對(duì)待你的員工的，明天你的員工就會(huì)怎樣對(duì)待你。你把員工當(dāng)家人，員工就會(huì)把企業(yè)當(dāng)家；你把員工當(dāng)工具，員工也就把你當(dāng)?shù)谰?，把客戶?dāng)玩具。 員工對(duì)待公司的態(tài)度是你教育出來(lái)的。,執(zhí)行力培訓(xùn),1、目標(biāo)一致，加強(qiáng)討論 各部門討論：運(yùn)行不暢的地方，把客戶投訴、員工意見(jiàn)進(jìn)行相關(guān)討論 部門集體討論：運(yùn)營(yíng)不佳、不暢之環(huán)節(jié)，記錄下來(lái)，制定相應(yīng)的整改處罰措施 組織小組分析： 公司的組織結(jié)構(gòu)分析調(diào)整，重新繪制組織架構(gòu)圖， 上級(jí)可以越級(jí)調(diào)查、不可越級(jí)指揮 下級(jí)可以越級(jí)投拆、不可越級(jí)請(qǐng)示 建立目標(biāo)預(yù)算管理，進(jìn)行修正。,七、提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的七大關(guān)鍵,執(zhí)行力培訓(xùn),2、建設(shè)有效溝通平臺(tái),