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1、尊敬的女士/先生:您好!本活動旨在通過系列調(diào)查,了解游客在游覽少林景區(qū)時所關(guān)心的問題,不滿意的領(lǐng)域,比便能為你們提供更好的服務(wù)。衷心感謝您的支持和協(xié)助!祝您和您的家人生活美滿,健康快樂!為了提高少林景區(qū)旅游工作水平,滿足游客的需求,我們擬定了旨在改進旅游管理與提高旅游服務(wù)質(zhì)量,促進少林景區(qū)健康發(fā)展的調(diào)查問卷,希望能聽取您對xx區(qū)旅游發(fā)展現(xiàn)狀的建議和意見,衷心感謝您的支持和合作!被調(diào)查者基本情況(請您在選定處打“”)1.您的性別?男 女2.您的年齡?18歲以下 18歲-25歲 26歲-40歲 41歲-60歲 61歲以上3.您的文化程度?高中以下 高中 大專 本科 本科以上4.居住區(qū)域?城市 縣城
2、 鄉(xiāng)鎮(zhèn) 農(nóng)村5.您的職業(yè)?行政機關(guān) 事業(yè)單位 企業(yè) 自由職業(yè)者 教師 農(nóng)民 其他(學生)離退休6.您最近一次旅游:3個月 半年內(nèi) 一年內(nèi) 很少出游7.您是以什么形式到少林景區(qū)旅游的?旅游社團隊 家庭自助游 自駕游 散客 其他8.您決定到少林景區(qū)旅游時主要考慮的因素有哪些?(多選)景區(qū)特色 交通 安全 價格 服務(wù) 其他9.您認為少林景區(qū)景點建設(shè)如何?有特色 一般 特色不強10.您覺得這條一日游線設(shè)計如何?很不錯,搭配合理,勞逸結(jié)合還好,有點辛苦/內(nèi)容不夠不太好,景色雷同,配套服務(wù)跟不上很不好,景點太多/太少,服務(wù)很差11.請您將下列景點或旅游吸引物按照從喜歡到不喜歡的順序排列。1、自然景觀 2、
3、歷史建筑 3、娛樂休閑場所 4、餐飲、購物場所 5、特色節(jié)目12.請根據(jù)景點對您的吸引力從1到5排序(其中1為最具吸引力,2為較具吸引力,依次減弱)人文歷史觀光景點 休閑娛樂、度假型 特色節(jié)日、特色展出 自然景觀 生態(tài)養(yǎng)生 運動健身13.您對xxx景區(qū)的各種定價的評價(用5分制表示, 5分表示太貴了,4分表示有點貴,3分表示適中,2分表示便宜,1分表示太便宜)門票價格 5 4 3 2 1游覽車價格 5 4 3 2 1餐飲價格 5 4 3 2 1旅游紀念品價格 5 4 3 2 114.您是從哪種渠道獲得xxx景區(qū)的旅游資訊?旅行社或者旅游代理商同學、同事、朋友等的介紹 旅游手冊、宣傳畫電視、報紙
4、、雜志的廣告或報道與介紹 旅游博覽會互聯(lián)網(wǎng)的廣告或報道與介紹 其他15.您到xxx旅游的主要目的是:(參加旅游)休閑/度假 學習/體驗 觀光/購物 訪親/交友 親近自然 尋求刺激 其他16.您在結(jié)束旅游后覺得您是否達到了主要目的:是 否17.您對xxx旅游服務(wù)質(zhì)量的總體評價(用5分制表示, 5分表示最好,4分表示很好,3分表示一般,2分表示不好,1分表示最差)景點 5 4 3 2 1導游服務(wù) 5 4 3 2 1餐飲 5 4 3 2 1交通 5 4 3 2 1娛樂 5 4 3 2 1購物 5 4 3 2 118.您認為xxx工作人員工作狀況如何?好 不好如果您認為工作人員工作不佳,主要表現(xiàn)在:履
5、行崗位職責不到位 服務(wù)態(tài)度冷淡 服務(wù)質(zhì)量低 素質(zhì)低19.您認為xxx景區(qū)內(nèi)的各種標識如何?很好,標識很清楚,找景點很容易還行,標識清楚,基本能找到景點,但一些景點容易錯過不太好,標識不清楚,很多景點容易錯過很不方便,標識復雜,很不清楚20.如果有機會,您下次還會來xxx游玩嗎?會有可能,但會在有興趣的地方多留一會不太可能,除非服務(wù)水平提高或增加景點再也不會來了21.您認為xxx需改進的環(huán)節(jié)?旅游交通 住宿設(shè)施 景區(qū)設(shè)施 餐飲 接待服務(wù)質(zhì)量 其他22.您認為xxx景區(qū)目前面臨的主要問題是:開發(fā)不夠基礎(chǔ)設(shè)施落后監(jiān)管力度差惡性競爭,相互削價23.您此次在xxx逗留了多久?一天 半天 1小時24.您這次旅游是和誰一起同行?家人 朋友 同學 同事 情侶 我喜歡獨自旅游25.假設(shè)您是同家人到xxx話,請問是誰提議到xxx游玩的?26.您在景區(qū)的總消費(元/人)10
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