運(yùn)作管理復(fù)習(xí)資料

1、一、單項(xiàng)選擇題1、很多餐館和專(zhuān)賣(mài)店設(shè)在商業(yè)區(qū)能從較大的客流量中獲得較高的利潤(rùn)。該現(xiàn)象說(shuō)明這些服務(wù)行業(yè)選址時(shí)考慮的主要因素是（ ）A、所處地區(qū)消費(fèi)水平B、顧客流量C、交通便利性D、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況2、由于工人工作前熟悉圖紙而產(chǎn)生的時(shí)間屬于（ ）A、基本工作時(shí)間B、作業(yè)時(shí)間C、寬放時(shí)間D、無(wú)謂損耗時(shí)間3、某家具公司因采取的防護(hù)措施不當(dāng)造成運(yùn)送給客戶的產(chǎn)品損失費(fèi)用屬于（ ）A、內(nèi)部故障成本 B、外部故障成本 C、鑒定成本 D、預(yù)防成本4、傾聽(tīng)和理解顧客的要求是（ ）技術(shù)的核心特征。A、QFD B、田口方法 C、TRIZ D、模塊化設(shè)計(jì)5、質(zhì)量包括（ ）A、價(jià)格 B、維修費(fèi)用 C、產(chǎn)品的固有特性滿足顧客要

2、求的程度 D、A+B+C二、多項(xiàng)選擇題1、以下關(guān)于質(zhì)量成本描述正確的是（ ）A、質(zhì)量成本僅包括保證和提高質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用，不包括由于產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到既定標(biāo)準(zhǔn)而造成的損失。B、質(zhì)量成本包括為了保證和提高質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用和由于產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到既定標(biāo)準(zhǔn)而造成的損失。C、有關(guān)因產(chǎn)品質(zhì)量而導(dǎo)致的支付給顧客的賠償費(fèi)屬于外部故障成本。D、進(jìn)貨檢驗(yàn)費(fèi)屬于鑒定成本。E、因培訓(xùn)檢驗(yàn)人員而產(chǎn)生的培訓(xùn)費(fèi)用屬于預(yù)防成本。2、以下屬于2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)的選項(xiàng)是（ ）A、ISO9000：2000B、ISO9001：2000C、ISO9004：2000D、ISO19011：20023、某工廠的質(zhì)檢科

3、在使用過(guò)程控制技術(shù)控制半成品質(zhì)量過(guò)程中，以下觀點(diǎn)正確的是（ ）A、分層法用于找出內(nèi)在統(tǒng)計(jì)規(guī)律。B、散布圖用于表示兩個(gè)變量之間相互關(guān)系。C、檢查表用于前期統(tǒng)計(jì)工作。D、樹(shù)圖用于尋找最佳手段或措施。4、某企業(yè)計(jì)劃使用定性預(yù)測(cè)方法預(yù)測(cè)下半年的產(chǎn)品銷(xiāo)售量，在以下選項(xiàng)中你建議他采用（ ）A、因果分析法B、部門(mén)主管集體討論法C、銷(xiāo)售人員意見(jiàn)匯集法D、消費(fèi)者（用戶）調(diào)查法E、時(shí)間序列分析法5、以下活動(dòng)屬于項(xiàng)目的是（ ）A、開(kāi)發(fā)一項(xiàng)新的產(chǎn)品。B、修建一棟大樓。C、提高產(chǎn)品質(zhì)量。D、建設(shè)一流大學(xué)。E、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。三、填空題1、ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)的中文名稱(chēng)是 2、質(zhì)量檢測(cè)點(diǎn)包括 三種。四、名詞解釋?zhuān)?/p>

4、本大題共5小題，每題3分，共15分。）1、大規(guī)模定制2、生產(chǎn)系統(tǒng)的柔性3、質(zhì)量特性4、產(chǎn)品安全性5、六西格瑪管理6、型式試驗(yàn)7、生產(chǎn)能力8、獨(dú)立需求庫(kù)存9、非獨(dú)立需求庫(kù)存10、物料清單文件（BOM）11、主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）12、生產(chǎn)能力需求計(jì)劃（CRP）13、生產(chǎn)排序14、作業(yè)計(jì)劃15、傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈16、供應(yīng)鏈管理的概念17、物流18、物流管理19、抽樣檢驗(yàn)方案20、工作設(shè)計(jì)21、工作測(cè)量22、生產(chǎn)作業(yè)控制23、服務(wù)業(yè)文明性24、抽樣檢驗(yàn)25、模塊化設(shè)計(jì)26、出產(chǎn)期27、看板系統(tǒng)五、判斷題3、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，如完成了規(guī)定的產(chǎn)品技術(shù)資料和圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，為了節(jié)約時(shí)間和節(jié)省成本便可大批量生產(chǎn)。（ ）4、某企業(yè)的生產(chǎn)負(fù)責(zé)人認(rèn)為推進(jìn)式的傳統(tǒng)生產(chǎn)方式有助于真正做到中間產(chǎn)品的“適時(shí)、適量、適物”要求。（ ）六、簡(jiǎn)答題1、某企業(yè)的生產(chǎn)部經(jīng)理接到了本月度的生產(chǎn)計(jì)劃，并且整個(gè)生產(chǎn)部門(mén)已經(jīng)按照生產(chǎn)計(jì)劃的要求進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)。這時(shí)候，市場(chǎng)部經(jīng)理突然送過(guò)來(lái)一個(gè)加急訂單，要求在本月底按時(shí)交貨。生產(chǎn)部經(jīng)理對(duì)類(lèi)似經(jīng)常發(fā)生的插單問(wèn)題苦惱不已。如果你是該企業(yè)生產(chǎn)部門(mén)經(jīng)理，你