軟件項目質(zhì)量控制

1、項目質(zhì)量控制1、軟件質(zhì)量管理質(zhì)量管理是管理者在對軟件質(zhì)量進行一系列度量之后做出的各種決策，促使軟件產(chǎn)品符合標準。在軟件項目質(zhì)量管理中，質(zhì)量管理總是圍繞著質(zhì)量保真該過程和質(zhì)量控制過程兩方面。質(zhì)量保證是在項目過程中實施的有計劃、有系統(tǒng)的活動，確保項目滿足相關(guān)的標準。質(zhì)量控制是采取適當?shù)姆椒ūO(jiān)控項目結(jié)果，確保結(jié)果符合質(zhì)量標準，還包括跟蹤缺陷的排出情況。質(zhì)量控制是確保項目結(jié)果與質(zhì)量標準是否相符，同時確定消除不負的原因和方法，控制產(chǎn)品的質(zhì)量，及時糾正缺陷的過程。質(zhì)量控制是對階段性的成果進行檢測、驗證，為質(zhì)量保證提供參考依據(jù)。軟件質(zhì)量控制主要是發(fā)現(xiàn)和消除軟件產(chǎn)品的缺陷。質(zhì)量控制的方法有技術(shù)評審、走查、測試

2、、返工、控制圖、趨勢分析、抽樣統(tǒng)計、缺陷追蹤等。質(zhì)量保證的三個要點是：1）在項目進展過程中，定期對項目各方面的表現(xiàn)進行評價。2）通過評價來推測項目最后是否能夠達到相關(guān)的質(zhì)量指標。3）通過質(zhì)量評價來幫助項目相關(guān)的人建立對項目質(zhì)量的信心。2、軟件管理系統(tǒng)質(zhì)量計劃2.1導言教務管理系統(tǒng)的質(zhì)量計劃是確定哪種質(zhì)量標準適合該項目并決定如何達到這些標準的過程。說明了該項目管理小組具體執(zhí)行它的質(zhì)量策略，該計劃可以作為軟件質(zhì)量工作指南，幫助項目經(jīng)理確保所有工作按計劃完成。2.2項目組織機構(gòu)在項目實施期間成立項目質(zhì)量保證組織，該組織由質(zhì)量保證人員和項目經(jīng)理等組成。項目經(jīng)理負責質(zhì)量監(jiān)督工作及項目進展過程中各環(huán)節(jié)的質(zhì)

3、量把關(guān)，開發(fā)經(jīng)理負責質(zhì)量控制的工作，質(zhì)量保證人員負責質(zhì)量保證的工作。組織結(jié)構(gòu)如下圖所示：2.3項目質(zhì)量保證組織職責2.3.1高層管理高層管理是公司負責質(zhì)量的高級管理，其質(zhì)量職責如下：1）受理項目內(nèi)不能解決的不符合問題，必要時與項目經(jīng)理協(xié)調(diào)。2）負責聽取質(zhì)量保證組的工作報告，評審質(zhì)量保證活動和結(jié)果。3）參加有關(guān)質(zhì)量保證過程改進的評審。2.2.2項目經(jīng)理項目經(jīng)理的質(zhì)量職責如下：1）評審質(zhì)量計劃。2）與質(zhì)量保證人員一起協(xié)商不符合項問題的糾正措施，并安排資源實施糾正措施。3）定期或事件驅(qū)動地評審質(zhì)量保證活動和結(jié)果。2.3.3項目質(zhì)量保證人員質(zhì)量保證人員的質(zhì)量職責如下：1）負責項目實施過程中對項目實施情

4、況進行監(jiān)督，包括對項目實施過程和工作產(chǎn)品進行監(jiān)督檢查。2）實施項目組成員的質(zhì)量保證培訓。3）制定質(zhì)量保證計劃。4）按計劃實施審計活動，依照質(zhì)量保證計劃執(zhí)行評審/審計，并記錄執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)的不符合項。5）對不符合問題提交不符合項報告，跟蹤并驗證糾正措施的執(zhí)行情況。6）對項目內(nèi)不能解決的不符合項問超；向高層管理提交報告。7）向項目經(jīng)理報告項目質(zhì)量工作狀況和質(zhì)量度量結(jié)果。8）定期向項目組報告質(zhì)量活動的結(jié)果。9）制定質(zhì)量保證的過程改進計劃，記錄過程數(shù)據(jù)。3、質(zhì)量目標根據(jù)企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，結(jié)合本項目特點，制定項目的總體質(zhì)量目標：1）基于需求的測試覆蓋率為100%。2）軟件功能測試用例通過率不低于95

5、%。3）每個階段評審中發(fā)現(xiàn)的問題都已經(jīng)解決或得到適當處理。4）產(chǎn)品發(fā)布時不存在嚴重問題以及以上的缺陷。注：嚴重問題指導致系統(tǒng)或模塊不能正常工作的閘題。結(jié)合以往的項目經(jīng)驗和企業(yè)的質(zhì)量相應標準，制定質(zhì)量標準如下表所示：4、質(zhì)量策略為了保證提交給用戶的產(chǎn)品是高質(zhì)量的，實施過程中采取的質(zhì)量保證措施包括：1）將質(zhì)量貫徹到日常的項目進展過程中；2）應該特別注意項目工作產(chǎn)品質(zhì)量的早期評審工作，無論是質(zhì)量保證還是質(zhì)量控制，采取的策略都是早期預防和早期排除缺陷。5、質(zhì)量保證活動質(zhì)量保證的主要活動包括過程評審和產(chǎn)品審計。過程評審和產(chǎn)品審計的目的是確保在項目進展過程的備個階段和備個方面采取各項措施來保證和提高提交給

6、用戶的產(chǎn)品質(zhì)量。每次過程評審和產(chǎn)品審計都應填寫相應的報告或活動記錄。5.1產(chǎn)品審計產(chǎn)品審計由質(zhì)量保證人員來進行，檢查項目產(chǎn)品是否達到質(zhì)量目標。質(zhì)量保證人員可以有選擇性地審計項目生存期中創(chuàng)建的工作產(chǎn)品，以驗證是否符合適當?shù)臉藴?，是否進行了質(zhì)量檢查。下表便是質(zhì)量審計一覽表：5.2過程評審項目嚴格按照組織定義的軟件過程進行開發(fā)，過程評審的具體依據(jù)參照企業(yè)的過程規(guī)范，保證項目中的所有過程活動都在實施范圍內(nèi)。在每次評審之后，要對評審結(jié)果做出明確的決策并形成評審記錄。評審可采取文件傳閱、評審會等形式。質(zhì)量保證人員負責對項目過程迸行監(jiān)督，將發(fā)現(xiàn)的問題和解決情況在每周的例會上通報，對沒有解決的問題迸行討論，對

7、不能解決的問題提交高級管理者處理。每個周末，進行一次配置管理審核，確認配置管理工作是否正常進行。根據(jù)公司的質(zhì)量保證體系和本項目的具體特點，確定項目執(zhí)行過程如下：1）項目規(guī)劃過程及產(chǎn)品標準。2）項目跟蹤管理過程。3）需求分析過程及產(chǎn)品標準。4）系統(tǒng)設計過程及產(chǎn)品標準。5）詳細設計過程及產(chǎn)品標準。6）調(diào)試運行過程及產(chǎn)品標準。7）代碼走查過程及代碼編寫標準。8）產(chǎn)品集成測試過程及產(chǎn)品標準。9）開發(fā)環(huán)境中的執(zhí)行規(guī)則。10）測試環(huán)境中的執(zhí)行規(guī)則。11）質(zhì)量保證過程及其標準。12）配置管理過程及其標誰。6、質(zhì)量控制活動質(zhì)量控制活動包括代碼走查、單元測試、集成測試、環(huán)境測試等由開發(fā)人負責，詳見進度計劃。編碼

8、人員在編寫代碼時要進行同步單元測試，單元測試要達到分支覆蓋，產(chǎn)品通過單元測試和編碼檢查后，應提交給測試部進行集成測試、系統(tǒng)測試。測試部的測試應達到質(zhì)量目標要求，軟件發(fā)布時應達到測試通過準則的要求。7、質(zhì)量保證的報告途徑質(zhì)量保證人員對于每次審計活動發(fā)現(xiàn)的不符合項，應該和項目經(jīng)理協(xié)商不符合項的糾正措施并預定完成日期，若和項目經(jīng)理存在意見分歧，質(zhì)量保證人員可以上報給高層管理者，由高層管理者決定最后的措施。同時，不符合項在項目周例會中匯報。對不符含項，質(zhì)量保證人員耍在預定完成日期內(nèi)重新審計，驗證不符合項的糾正情況，若超過預定完成日期1周仍然有沒解決的不符合項，質(zhì)量保證人員上報給高級管理者，由高級管理者決定最后的措施。質(zhì)量保證人員有獨立的匯報途徑，日常的匯報途徑如下：1）將發(fā)現(xiàn)的問題通知項目經(jīng)理，協(xié)調(diào)糾正措施。2）將項目組內(nèi)不能協(xié)調(diào)的問題匯報給茼級管理者，由南級管理者協(xié)調(diào)解決。3）將日常工作和過程數(shù)據(jù)