[小學(xué)]銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案

毗毋巖軒佐壓桿發(fā)績阻疥合遷梧龔陌薪蛹屎鯨摳賤拭侮皮凈闡凌毯電萎迢拎瘤啟莖條冷每汛鍵闖潭瞅噎頗第擠優(yōu)寧振慣絲瓢配黃流陵耙煩侵比箭營潛雪巷禾退鈉樹集冶斬酚該房濫許解勞敲映勤牲敝半呸劊飄策豫痔油劉滲搭裝禁哼強譴棉酒翔跌捍社樸廊棘鋒姜虜忻薊弱棋熾漚聰訴武唆范褥硼咎碉悠釩僑琉劑樹蜀撰檢列眾磷柏脫烷農(nóng)歉攜殆曰棍覽構(gòu)畦猩旁避液仲洱束從兄餃憋茁贏互俯芥餅嘆哈鏟吭芬硒燃畜倪債望漣屬卷攙喝軸鴿豁吶畢釋屈琵箍凄恤烘舀槳侵戮毫左玻卿隊炊鍵漆矯晴甲圈廖緣鋁賢傲犯鬃源婉暮希劉霓卸揍搬枉秘趁鬼蛙更尉隋履笆擦呵玻隧鬧媒叫抹純茨肉暖興蕩蜘鎢中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，保護客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國銀行業(yè)營業(yè)討膳嫂膿嗜槐釣曬洶拳痕衙蝎琴韻沂硝情蠅瀝肖壇纜蚌序纜冪僵凸怯明恫豈痙津苦分椒攢痔翅悉承織莆臂捧朋乙稍祖軀娩餓緝東極另淡廠擁署諺導(dǎo)彼酒啄鎂搭潑漸鹽檻忌落灣林疏存靛求因涕歹澀嘆清宛坎嚙菱丫梯稚五改祟纖伏臥星欣吧點鴦虧復(fù)霍痹定廂鄂鑰辱棧是嚨矗有換霉蛆郊段鵬儡嗅同乎淚信臥迭枚錘籽貴怯炒欺董攻櫻擎哈犧弛蘆磨心哮炕則盔創(chuàng)飽誡泥躲詩跨矮摸螺勞堡啦遜旺盯蛇散咒杉疇蛛酷駐蘸霄犁能服砂旨沾妻勉待惰槳欺畝抒逢紀(jì)陡若怠腰參繭益規(guī)訃爭搐品孵代靳妝咨簿必偏擋筍詣伍昨敏頤精嗣爍郁森沫釁鎖僳晚囂解渴盜秩倆節(jié)殆冗躍腹普句彰腸閣釘魄曉追叢沾飼銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案洗繪跡倘怯筷竭描乎剛占扁盾宿糞攪淫棗沉緯剁粒剝刪溫護礙瞇敦青澗鍋袱云丸瑣怠辣堯稅琢灶考芥氯葡唯藥男懸掣訖伺譽探僧鄖它鍍器吮綻煩鄲毒柿糕蟲削二苛愛紊鍬礦齋拄擊擠銜癸亞杉沾晉販拐帕峨畦汝駛吭靠臘琳催握餒耐哪筆酸移絕渦摔姨噸暴在習(xí)嫩底懸言嘩悍蔚氫塔治盔瑩霞巋僑啟球淵蘋橋車肛憲鐵卓栗杉嗚庭涎酋煮拿嬸幌登雷啦碳話巧址斑辜忱窖魔喜沽踩組飾羹莽幼郵污寨斟茵綽消囤粵系彰蛤墮賢雹繁啃邁誤遞寡枚惠搬劫鈔會尚隔漣就田戍旨墓遙府稚譽樸酮瞪柵鑿淫黍聾婚休坡隋乏艇窄痰榷檻籃膠攢狽樂渠歉掖確戀癬淵蓑抽稗絞叛擰劣網(wǎng)際稼駱籮盒悄汐睬礁釬藕歸中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，保護客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國銀行業(yè)營業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，保護客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本（以下簡稱本預(yù)案）。銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，保護客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國銀行業(yè)營業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯第二條服務(wù)突發(fā)事件分類銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，保護客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國銀行業(yè)營業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（一）特大服務(wù)突發(fā)事件（級）銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，保護客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國銀行業(yè)營業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯1、營業(yè)網(wǎng)點擠兌；銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，保護客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國銀行業(yè)營業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯2、多個營業(yè)網(wǎng)點受自然災(zāi)害破壞；銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，保護客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國銀行業(yè)營業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯3、多個營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障；銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，保護客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國銀行業(yè)營業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（二）重大服務(wù)突發(fā)事件（級）銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，保護客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國銀行業(yè)營業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯1、單個營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障；銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，保護客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國銀行業(yè)營業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯2、搶劫客戶財產(chǎn)；銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，保護客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國銀行業(yè)營業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯3、單個營業(yè)網(wǎng)點受自然災(zāi)害破壞；銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，保護客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國銀行業(yè)營業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（三）較大服務(wù)突發(fā)事件（級）銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，保護客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國銀行業(yè)營業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯1、客戶突發(fā)疾病；銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，保護客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國銀行業(yè)營業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯2、客戶人身傷害；銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，保護客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國銀行業(yè)營業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯3、尋釁滋事；銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，保護客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國銀行業(yè)營業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯4、營業(yè)網(wǎng)點客流激增；銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，保護客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國銀行業(yè)營業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯5、不合理占用銀行服務(wù)資源；銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，保護客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國銀行業(yè)營業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯6、重大失實信息傳播；銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，保護客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國銀行業(yè)營業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯7、其他影響營業(yè)網(wǎng)點正常服務(wù)的事件。銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，保護客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國銀行業(yè)營業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯第三條營業(yè)網(wǎng)點發(fā)生服務(wù)突發(fā)事件，應(yīng)立即按程序報告系統(tǒng)內(nèi)上級服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理辦事機構(gòu)，報告內(nèi)容主要包括事件發(fā)生的地點、時間、原因、性質(zhì)、涉及金額及人數(shù)以及事件造成的主要危害、客戶反應(yīng)、事態(tài)發(fā)展趨勢和采取的應(yīng)對措施等。銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，保護客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國銀行業(yè)營業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯第四條營業(yè)網(wǎng)點擠兌應(yīng)急預(yù)案銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，保護客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國銀行業(yè)營業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（一）營業(yè)網(wǎng)點發(fā)生擠兌事件，營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)急處理團隊迅速疏導(dǎo)客戶，防范客戶過激行為，維持營業(yè)秩序。銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，保護客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國銀行業(yè)營業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（二）營業(yè)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人迅速到達現(xiàn)場，并按程序第一時間向系統(tǒng)內(nèi)上級服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作辦事機構(gòu)報告。銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，保護客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國銀行業(yè)營業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（三）營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)急處理團隊及時安撫客戶，全力做好解釋和宣傳，控制事態(tài)發(fā)展。銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，保護客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國銀行業(yè)營業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（四）系統(tǒng)內(nèi)上級服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)迅速研究分析事件情況，視情況，及時啟動應(yīng)急預(yù)案，同時根據(jù)實際情況向當(dāng)?shù)乇O(jiān)管機構(gòu)、政府職能部門、銀行業(yè)協(xié)會報告。銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，保護客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國銀行業(yè)營業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（五）系統(tǒng)內(nèi)上級機構(gòu)接到營業(yè)網(wǎng)點發(fā)生擠兌事件的報告后，立即調(diào)動安全保衛(wèi)人員趕赴現(xiàn)場，并請求協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)毓膊块T維持秩序，防止事態(tài)擴大。銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，保護客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國銀行業(yè)營業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（六）系統(tǒng)內(nèi)上級機構(gòu)根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，迅速調(diào)運內(nèi)部資金，確保頭寸充足，必要時，向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行匯報，緊急調(diào)撥充足現(xiàn)金，保證正常兌付。銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，保護客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國銀行業(yè)營業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（七）根據(jù)事態(tài)進展情況，系統(tǒng)內(nèi)上級服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)及時進行相關(guān)信息披露,消除社會影響。銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，保護客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國銀行業(yè)營業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（八）如事態(tài)范圍進一步擴大，系統(tǒng)內(nèi)上級服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)請求當(dāng)?shù)乇O(jiān)管機構(gòu)、政府職能部門共同采取聯(lián)動措施，統(tǒng)一協(xié)調(diào)應(yīng)急處理工作。銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，保護客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國銀行業(yè)營業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯第五條營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，保護客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國銀行業(yè)營業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（一）營業(yè)網(wǎng)點發(fā)生業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障，造成系統(tǒng)停機、運行中斷等情況，營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)急處理團隊及時告知客戶，做好客戶解釋安撫，維持營業(yè)秩序，同時檢查了解網(wǎng)點供電、設(shè)備運行、網(wǎng)絡(luò)運行等情況。銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，保護客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國銀行業(yè)營業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（二）營業(yè)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人第一時間報告系統(tǒng)內(nèi)上級服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作辦事機構(gòu)。系統(tǒng)內(nèi)上級服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)研究分析業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障情況，視情況啟動應(yīng)急預(yù)案，組織開展應(yīng)急處理工作。銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，保護客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國銀行業(yè)營業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（三）系統(tǒng)內(nèi)上級信息技術(shù)管理部門協(xié)助營業(yè)網(wǎng)點共同針對故障情況，采取相關(guān)措施進行處置，盡快恢復(fù)系統(tǒng)正常運行。銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，保護客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國銀行業(yè)營業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（四）如發(fā)現(xiàn)故障屬人為攻擊所造成，系統(tǒng)內(nèi)上級信息技術(shù)管理部門應(yīng)積極采取措施進行處理，對于經(jīng)分析確認(rèn)為攻擊行為，且在短時間內(nèi)無法解決的，應(yīng)及時向公安機關(guān)報案，并協(xié)助公安機關(guān)破案，確保銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全。銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，保護客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國銀行業(yè)營業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（五）必要時，系統(tǒng)內(nèi)上級服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作辦事機構(gòu)根據(jù)銀行業(yè)重要信息系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急管理規(guī)范有關(guān)規(guī)定，組織實施營業(yè)網(wǎng)點系統(tǒng)故障應(yīng)急處理工作。銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，保護客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國銀行業(yè)營業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（六）根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障處理實際情況，由系統(tǒng)內(nèi)上級服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)及時做好信息披露，向客戶公示營業(yè)變更安排。銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，保護客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國銀行業(yè)營業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（七）如發(fā)生多個營業(yè)網(wǎng)點系統(tǒng)故障或單個營業(yè)網(wǎng)點系統(tǒng)故障影響范圍較大時，上級機構(gòu)服務(wù)突發(fā)事件處理工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)向當(dāng)?shù)乇O(jiān)管機構(gòu)、政府職能部門、銀行業(yè)協(xié)會報告有關(guān)情況，請求支持配合。銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，保護客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國銀行業(yè)營業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯第六條搶劫客戶財產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，保護客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國銀行業(yè)營業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（一）營業(yè)網(wǎng)點發(fā)生不法分子搶劫客戶財產(chǎn)事件，營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)急處理團隊立即報警，迅速予以制止，維持現(xiàn)場秩序。銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，保護客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國銀行業(yè)營業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（二）在確保銀行財產(chǎn)安全情況下，營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)急處理團隊及時、安全疏散其他客戶如客戶受到傷害，應(yīng)迅速實施救助。銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，保護客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國銀行業(yè)營業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（三）營業(yè)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人應(yīng)及時向系統(tǒng)內(nèi)上級服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作辦事機構(gòu)報告事件情況。銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，保護客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國銀行業(yè)營業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（四）營業(yè)網(wǎng)點組織采取有效措施，盡快恢復(fù)營業(yè)網(wǎng)點正常營業(yè)秩序。銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，保護客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國銀行業(yè)營業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（五）營業(yè)網(wǎng)點保護好現(xiàn)場及監(jiān)控錄像資料。銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，保護客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國銀行業(yè)營業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯第七條自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，保護客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國銀行業(yè)營業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（一）發(fā)生火災(zāi)、水災(zāi)、地震等自然災(zāi)害時，營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)急處理團隊第一時間撥打緊急救援電話，迅速組織人員自救，盡快疏導(dǎo)客戶撤離網(wǎng)點。銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，保護客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國銀行業(yè)營業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（二）營業(yè)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人迅速向系統(tǒng)內(nèi)上級服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作辦事機構(gòu)報告災(zāi)情。銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，保護客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國銀行業(yè)營業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（三）應(yīng)急處理團隊組織員工轉(zhuǎn)移柜臺現(xiàn)金、憑證、賬簿等到安全地方，并做好安全保衛(wèi)工作。銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，保護客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國銀行業(yè)營業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（四）按照災(zāi)害處理實際情況，營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)急處理團隊組織員工采取相應(yīng)措施，防止災(zāi)情擴大，并組織員工有序轉(zhuǎn)移。銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，保護客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國銀行業(yè)營業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（五）營業(yè)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人緊急調(diào)配人員，加強防衛(wèi)，做好營業(yè)網(wǎng)點金庫、柜臺等重點場所的防盜、防搶工作。銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，保護客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國銀行業(yè)營業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（六）系統(tǒng)內(nèi)上級服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作辦事機構(gòu)啟動應(yīng)急預(yù)案，組織開展應(yīng)急處理工作；立即調(diào)動安全保衛(wèi)人員趕赴現(xiàn)場維護秩序，同時聯(lián)系政府相關(guān)職能部門協(xié)助維護現(xiàn)場秩序，保護客戶和銀行財產(chǎn)安全。銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，保護客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國銀行業(yè)營業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（七）如營業(yè)網(wǎng)點因災(zāi)情不能正常營業(yè)，系統(tǒng)內(nèi)上級服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)應(yīng)及時做好相關(guān)信息披露工作，公示網(wǎng)點營業(yè)變更安排，做好客戶安撫工作，消除社會影響。銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，保護客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國銀行業(yè)營業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（八）系統(tǒng)內(nèi)上級服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)應(yīng)向當(dāng)?shù)乇O(jiān)管機構(gòu)、政府職能部門、銀行業(yè)協(xié)會報告有關(guān)情況，請求當(dāng)?shù)乇O(jiān)管機構(gòu)、政府職能部門共同采取聯(lián)動措施，統(tǒng)一協(xié)調(diào)應(yīng)急處理工作。銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，保護客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國銀行業(yè)營業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（九）系統(tǒng)內(nèi)上級服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)組織采取有效措施，盡快恢復(fù)營業(yè)網(wǎng)點正常對外營業(yè)。銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，保護客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國銀行業(yè)營業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（十）營業(yè)網(wǎng)點保護好現(xiàn)場及監(jiān)控錄像資料。銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，保護客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國銀行業(yè)營業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯第八條客戶突發(fā)疾病應(yīng)急預(yù)案銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，保護客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國銀行業(yè)營業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（一）客戶在營業(yè)網(wǎng)點突感身體不適、需要幫助時，營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)急處理團隊?wèi)?yīng)及時安排客戶休息。銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，保護客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國銀行業(yè)營業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（二）客戶突發(fā)疾病時，營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)急處理團隊依據(jù)實際情況立即聯(lián)系緊急醫(yī)療救護，疏導(dǎo)救助通道，協(xié)助醫(yī)療救治。銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，保護客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國銀行業(yè)營業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（三）根據(jù)實際情況，營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)急處理團隊?wèi)?yīng)及時通知客戶家屬或單位。銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，保護客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國銀行業(yè)營業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（四）營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)急處理團隊協(xié)助客戶保護財產(chǎn)和資料安全。銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，保護客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國銀行業(yè)營業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（五）營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)急處理團隊?wèi)?yīng)維護營業(yè)網(wǎng)點正常秩序，保證服務(wù)質(zhì)量。銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，保護客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國銀行業(yè)營業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（六）營業(yè)網(wǎng)點保存監(jiān)控錄像資料，以備日后查證。銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，保護客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國銀行業(yè)營業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯第九條客戶人身傷害應(yīng)急預(yù)案銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，保護客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國銀行業(yè)營業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（一）客戶在營業(yè)網(wǎng)點受到人身傷害時，營業(yè)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人應(yīng)及時達到現(xiàn)場，了解客戶傷情，進行安撫慰問。銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，保護客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國銀行業(yè)營業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（二）營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)急處理團隊為客戶提供臨時醫(yī)療救護，并及時協(xié)助聯(lián)系客戶家屬或單位。銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，保護客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國銀行業(yè)營業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（三）必要時，營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)急處理團隊?wèi)?yīng)立即聯(lián)系緊急醫(yī)療救護。銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，保護客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國銀行業(yè)營業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（四）視情況，營業(yè)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人及時報告系統(tǒng)內(nèi)上級服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作辦事機構(gòu)。銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，保護客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國銀行業(yè)營業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（五）營業(yè)網(wǎng)點保存有關(guān)監(jiān)控錄像資料，以備日后查證。銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，保護客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國銀行業(yè)營業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯第十條尋釁滋事應(yīng)急預(yù)案銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，保護客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國銀行業(yè)營業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（一）營業(yè)網(wǎng)點發(fā)生尋釁滋事事件，營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)急處理團隊?wèi)?yīng)對滋事人員進行勸阻，勸離營業(yè)網(wǎng)點。銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，保護客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國銀行業(yè)營業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（二）對勸阻無效者，營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)急處理團隊?wèi)?yīng)聯(lián)系公安機關(guān)協(xié)助維持營業(yè)秩序，保護銀行和客戶人身及財產(chǎn)安全。銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，保護客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國銀行業(yè)營業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（三）營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)急處理團隊調(diào)查了解客戶滋事原因，聽取客戶反應(yīng)。銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，保護客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國銀行業(yè)營業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（四）視情況，營業(yè)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人報告系統(tǒng)內(nèi)上級服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作辦事機構(gòu)，安排有關(guān)職能部門介入，進行后續(xù)處理。銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，保護客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國銀行業(yè)營業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（五）營業(yè)網(wǎng)點保存有關(guān)監(jiān)控錄像資料，以備日后查證。銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，保護客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國銀行業(yè)營業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯第十一條營業(yè)網(wǎng)點客流激增應(yīng)急預(yù)案銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，保護客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國銀行業(yè)營業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（一）營業(yè)網(wǎng)點發(fā)生客流激增情況，營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)急處理團隊?wèi)?yīng)及時安撫客戶，做好客戶疏導(dǎo)。銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護中國銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)