2011年銀行卡崗位資格考試題庫-判斷題

2011年銀行卡崗位資格考試題庫判斷題1已過期的金穗準(zhǔn)貸記卡卡片均不能正常使用。（）答案已過期的金穗準(zhǔn)貸記卡卡片均不能正常使用（與銀行另有約定的除外）。2持卡人憑金穗準(zhǔn)貸記卡在銀行網(wǎng)點、自助機具上辦理支出業(yè)務(wù)以及在特約商戶聯(lián)機辦理消費支付業(yè)務(wù)時，均須憑密碼辦理。（）答案持卡人憑金穗準(zhǔn)貸記卡在銀行網(wǎng)點、自助機具上辦理支出業(yè)務(wù)時，均須憑密碼辦理。3金穗準(zhǔn)貸記卡單位卡賬戶資金一律從其基本賬戶轉(zhuǎn)帳存入，不得支取現(xiàn)金，但與發(fā)卡行另有約定的除外。（）答案金穗準(zhǔn)貸記卡單位卡賬戶資金一律從其基本賬戶轉(zhuǎn)帳存入，不得支取現(xiàn)金。4金穗準(zhǔn)貸記卡個人賬戶存款按照中國人民銀行規(guī)定的同期同檔次貸款利率和計息辦法計付利息，按照稅務(wù)機關(guān)規(guī)定的稅率代扣代繳儲蓄存款利息所得個人所得稅。（）答案金穗準(zhǔn)貸記卡個人賬戶存款按照中國人民銀行規(guī)定的同期同檔次存款利率和計息辦法計付利息，按照稅務(wù)機關(guān)規(guī)定的稅率代扣代繳儲蓄存款利息所得個人所得稅。5凡憑密碼進行的交易均視為金穗準(zhǔn)貸記卡持卡人本人的有效交易，簽名僅作為持卡人認(rèn)可交易金額的輔助措施。凡未使用密碼進行的交易，則登記有持卡人簽名的交易憑證為該交易的有效憑證。（）6持卡人應(yīng)妥善保管金穗準(zhǔn)貸記卡及密碼，因密碼泄漏或卡片保管不當(dāng)造成的損失，在卡片掛失前發(fā)生的，由持卡人自行承擔(dān)。（）答案持卡人應(yīng)妥善保管金穗準(zhǔn)貸記卡及密碼，因密碼泄漏或卡片保管不當(dāng)造成的損失，由持卡人自行承擔(dān)。7金穗準(zhǔn)貸記卡持卡人在銀行辦理大額存取現(xiàn)業(yè)務(wù)，須遵守中國人民銀行相關(guān)規(guī)定；在ATM等自助設(shè)備上提取現(xiàn)金，每卡每日取現(xiàn)金額不得超過10000元，次數(shù)不得超過5次。（）答案金穗準(zhǔn)貸記卡持卡人在銀行辦理大額存取現(xiàn)業(yè)務(wù)，須遵守中國人民銀行相關(guān)規(guī)定；在ATM等自助設(shè)備上提取現(xiàn)金，每卡每日取現(xiàn)金額不得超過5000元，次數(shù)不得超過5次。8金穗準(zhǔn)貸記卡持卡人在自動柜員機上存入現(xiàn)金，存入金額以自動柜員機點核的金額為準(zhǔn)入賬。（）答案金穗準(zhǔn)貸記卡持卡人在自動柜員機上存入現(xiàn)金，存入金額以自動柜員機點核且經(jīng)持卡人確認(rèn)的金額為準(zhǔn)入賬。9準(zhǔn)貸記卡賬戶內(nèi)存款余額不足支付時，持卡人可在授信額度內(nèi)透支。透支利息自銀行記帳日起計息，透支日利率萬分之五。（）答案準(zhǔn)貸記卡賬戶內(nèi)存款余額不足支付時，持卡人可在授信額度內(nèi)透支。透支利息自銀行記帳日起計息，透支日利率萬分之五，并按照中國人民銀行的有關(guān)規(guī)定進行調(diào)整。10金穗準(zhǔn)貸記卡持卡人須在每筆透支發(fā)生后60天內(nèi)償還相應(yīng)的透支本息。首筆透支超過60天未全額歸還透支本息的，發(fā)卡行有權(quán)取消其使用準(zhǔn)貸記卡的資格，并依法追回所欠本息。（）答案金穗準(zhǔn)貸記卡持卡人須在首筆透支發(fā)生后60天內(nèi)償還全部透支本息。首筆透支超過60天未全額歸還透支本息的，發(fā)卡行有權(quán)取消其使用準(zhǔn)貸記卡的資格，并依法追回所欠本息。11對于賬務(wù)變動有異議的，持卡人須自交易日90天內(nèi)向發(fā)卡行提出爭議請求，發(fā)卡行應(yīng)在60日內(nèi)給予回復(fù)。需要調(diào)取原始單據(jù)的，須按要求繳納相關(guān)費用。（）答案對于賬務(wù)變動有異議的，持卡人須自交易日90天內(nèi)向發(fā)卡行提出爭議請求，發(fā)卡行應(yīng)在30日內(nèi)給予回復(fù)。需要調(diào)取原始單據(jù)的，須按要求繳納相關(guān)費用。12當(dāng)月準(zhǔn)貸記卡有交易發(fā)生的，發(fā)卡行必須于次月以寄發(fā)對帳單等方式將賬戶情況告知持卡人。（）答案當(dāng)月準(zhǔn)貸記卡有交易發(fā)生的，發(fā)卡行將于次月以寄發(fā)對帳單等方式將賬戶情況告知持卡人，發(fā)卡行與持卡人另有約定的除外。13金穗準(zhǔn)貸記卡的掛失自相關(guān)手續(xù)辦妥后即時生效，持卡人不承擔(dān)掛失生效后因準(zhǔn)貸記卡被冒用所發(fā)生的資金損失，對于掛失生效前發(fā)生的資金損失發(fā)卡行不承擔(dān)責(zé)任。（）14如密碼遺忘的，金穗準(zhǔn)貸記卡持卡人應(yīng)持本人有效身份證件和準(zhǔn)貸記卡到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點辦理密碼掛失手續(xù)。持卡人找到密碼的，到農(nóng)行就近網(wǎng)點辦理密碼解掛手續(xù)。（）答案如密碼遺忘的，金穗準(zhǔn)貸記卡持卡人應(yīng)持本人有效身份證件和準(zhǔn)貸記卡到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點辦理密碼掛失手續(xù)。持卡人找到密碼的，到原掛失網(wǎng)點辦理密碼解掛手續(xù)。15金穗準(zhǔn)貸記卡持卡人與商戶或其他第三方之間發(fā)生的交易糾紛，均應(yīng)由雙方協(xié)商解決，除另有約定外，持卡人不應(yīng)以此為由拒絕支付所欠發(fā)卡行的款項。（）答案金穗準(zhǔn)貸記卡持卡人與商戶或其他第三方之間發(fā)生的交易糾紛，均應(yīng)由雙方協(xié)商解決，持卡人不應(yīng)以此為由拒絕支付所欠發(fā)卡行的款項。16金穗準(zhǔn)貸記卡收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費方式發(fā)生變動時，發(fā)卡行應(yīng)按有關(guān)規(guī)定將變動的內(nèi)容在相關(guān)營業(yè)場所公告，自公告日起10日后生效。持卡人不接受該變動的，可在公告期內(nèi)辦理銷戶手續(xù)。超過此期限仍未辦理銷戶手續(xù)的，視為接受。（）17由于不可抗力導(dǎo)致準(zhǔn)貸記卡無法使用，發(fā)卡行不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。（）答案由于不可抗力導(dǎo)致準(zhǔn)貸記卡暫時無法使用，發(fā)卡行不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。18金穗準(zhǔn)貸記卡章程由中國農(nóng)業(yè)銀行制定、修改和解釋，對外公告后執(zhí)行。（）答案金穗準(zhǔn)貸記卡章程由中國農(nóng)業(yè)銀行制定、修改和解釋，向國家有關(guān)部門備案后執(zhí)行。19金穗準(zhǔn)貸記卡持卡人須按發(fā)卡行規(guī)定繳納年費，如中途退卡，年費不退還。（）20單位和個人申請金穗準(zhǔn)貸記卡均須填寫申請表，與發(fā)卡行簽訂書面領(lǐng)用協(xié)議。發(fā)卡行根據(jù)申請人的資信狀況決定是否批準(zhǔn)其申請。（）21當(dāng)持卡人不償還因使用金穗準(zhǔn)貸記卡而形成的債務(wù)時，以質(zhì)押或抵押方式擔(dān)保的，發(fā)卡行有權(quán)自行處置質(zhì)押權(quán)利憑證或抵押物。（）答案當(dāng)持卡人不償還因使用金穗準(zhǔn)貸記卡而形成的債務(wù)時，以質(zhì)押或抵押方式擔(dān)保的，發(fā)卡行有權(quán)依法處置質(zhì)押權(quán)利憑證或抵押物。22金穗準(zhǔn)貸記卡的同一保證人最多只能為3人提供保證，除員工卡外，不允許循環(huán)保證。（）答案金穗準(zhǔn)貸記卡的同一保證人最多只能為3人提供保證，不允許循環(huán)保證。23金穗準(zhǔn)貸記卡保證擔(dān)保授信額度在保證人評估額度、保證人承諾的擔(dān)保額度之間取其低。（）24被農(nóng)行授予AA級以上（不含）信用的單位，可作為金穗準(zhǔn)貸記卡申請人的擔(dān)保人，但公司類客戶須提供符合其公司章程中對外擔(dān)保相關(guān)規(guī)定的書面文件。（）答案被農(nóng)行授予AA級以上（含）信用的單位，可作為金穗準(zhǔn)貸記卡申請人的擔(dān)保人，但公司類客戶須提供符合其公司章程中對外擔(dān)保相關(guān)規(guī)定的書面文件。25對于金穗準(zhǔn)貸記卡，家庭財產(chǎn)共有人不能相互保證。（）26以質(zhì)押方式擔(dān)保的，金穗準(zhǔn)貸記卡發(fā)卡行與出質(zhì)人簽訂書面質(zhì)押合同。質(zhì)押擔(dān)保額度最高不超過質(zhì)押權(quán)利憑證價值的90。（）答案以質(zhì)押方式擔(dān)保的，金穗準(zhǔn)貸記卡發(fā)卡行或其授權(quán)的分支機構(gòu)與出質(zhì)人簽訂書面質(zhì)押合同。質(zhì)押擔(dān)保額度最高不超過質(zhì)押權(quán)利憑證價值的80。27金穗準(zhǔn)貸記卡發(fā)卡行確認(rèn)持卡人還清全部債務(wù)后，方可同意擔(dān)保人解除擔(dān)保責(zé)任，并為擔(dān)保人辦理權(quán)利憑證的支取或解除抵押手續(xù)。（）28金穗準(zhǔn)貸記卡主卡及附屬卡的有效期均以年為單位，最長為5年，至截止月的最后一天。（）答案金穗準(zhǔn)貸記卡有效期均以年為單位（附屬卡除外），最長為5年，至截止月的最后一天。29發(fā)卡行應(yīng)至少在金穗準(zhǔn)貸記卡有效期滿前1個月向所有持卡人發(fā)出換卡通知。（）答案發(fā)卡行應(yīng)至少在金穗準(zhǔn)貸記卡有效期滿前1個月向持卡人發(fā)出換卡通知（員工卡及另有約定的除外）。30辦理金穗準(zhǔn)貸記卡到期換卡業(yè)務(wù)時，舊卡片可不收回。（）31金穗準(zhǔn)貸記卡持卡人償還透支款時，對于150天（含）內(nèi)的透支，先還表內(nèi)應(yīng)收透支利息，再償還透支本金，不足償還本金部分繼續(xù)計算透支利息；透支本金超過150天，先償還透支本金，再償還表外透支利息。（）32因金穗準(zhǔn)貸記卡個人卡持卡人死亡、失蹤等原因，合法繼承人為證明自己的身份和有權(quán)銷戶并提取該項存款，應(yīng)向網(wǎng)點所在地的公證處（未設(shè)公證處的地方向縣、市人民法院下同）申請辦理繼承權(quán)證明書，網(wǎng)點憑以辦理銷戶及支付手續(xù)。（）33網(wǎng)點辦理金穗準(zhǔn)貸記卡個人卡存現(xiàn)業(yè)務(wù)時，存款金額5萬元（含）以上的，應(yīng)當(dāng)核對存款人的有效身份證件，并由主管授權(quán)。（）34網(wǎng)點辦理金穗準(zhǔn)貸記卡個人卡取現(xiàn)業(yè)務(wù)時，對一日累計從賬戶提取現(xiàn)金5萬元（含）以上的，經(jīng)辦人員應(yīng)要求取款人提供有效身份證件，審核其是否為持卡人本人。對一次性提取現(xiàn)金20萬元（含）以上的，持卡人必須至少提前3天以電話等方式向銀行網(wǎng)點預(yù)約。（）答案網(wǎng)點辦理金穗準(zhǔn)貸記卡個人卡取現(xiàn)業(yè)務(wù)時，對一日一次性從賬戶提取現(xiàn)金5萬元（含）以上的，經(jīng)辦人員應(yīng)要求取款人提供有效身份證件，審核其是否為持卡人本人。對一次性提取現(xiàn)金20萬元（含）以上的，持卡人必須至少提前1天以電話等方式向銀行網(wǎng)點預(yù)約。35金穗準(zhǔn)貸記卡轉(zhuǎn)帳結(jié)算業(yè)務(wù)包括轉(zhuǎn)帳存入、轉(zhuǎn)帳支出。在網(wǎng)點辦理轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)時，轉(zhuǎn)出方必須刷卡辦理；辦理無卡轉(zhuǎn)帳存入須要求存款人提供持卡人姓名、卡號。（）答案金穗準(zhǔn)貸記卡轉(zhuǎn)帳結(jié)算業(yè)務(wù)包括轉(zhuǎn)帳存入、轉(zhuǎn)帳支出和卡卡轉(zhuǎn)帳。在網(wǎng)點辦理轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)時，轉(zhuǎn)出方必須刷卡辦理；辦理無卡轉(zhuǎn)帳存入須要求存款人提供持卡人姓名、卡號。36辦理單位銀行結(jié)算賬戶向金穗準(zhǔn)貸記卡個人卡賬戶支付款項業(yè)務(wù)，單筆金額超過5萬元的，應(yīng)要求付款單位在付款用途欄或備注欄注明用途。（）37發(fā)卡行可按協(xié)議為金穗準(zhǔn)貸記卡持卡人辦理代收付業(yè)務(wù)。代收業(yè)務(wù)是指銀行按協(xié)議要求，代單位向持卡人賬戶存入款項的交易；代付業(yè)務(wù)是指銀行按協(xié)議要求，代單位從持卡人賬戶收取款項的交易。（）答案發(fā)卡行可按協(xié)議為金穗準(zhǔn)貸記卡持卡人辦理代收付業(yè)務(wù)。代收業(yè)務(wù)是指銀行按協(xié)議要求，代單位從持卡人賬戶收取款項的交易；代付業(yè)務(wù)是指銀行按協(xié)議要求，代單位向持卡人賬戶存入款項的交易。38持金穗準(zhǔn)貸記卡辦理手工消費支付業(yè)務(wù)須以簽購單壓卡方式辦理，并由持卡人簽名確認(rèn)。手工辦理消費支付業(yè)務(wù)，須要求持卡人向農(nóng)行授權(quán)中心索權(quán)。（）答案持金穗準(zhǔn)貸記卡辦理手工消費支付業(yè)務(wù)須以簽購單壓卡方式辦理，并由持卡人簽名確認(rèn)。手工辦理消費支付業(yè)務(wù)，須要求特約商戶向農(nóng)行授權(quán)中心索權(quán)。39對于金穗準(zhǔn)貸記卡持卡人自交易日起60天內(nèi)提出的爭議請求，發(fā)卡行須在30天內(nèi)給予回復(fù)。（）答案對于金穗準(zhǔn)貸記卡持卡人自交易日起90天內(nèi)提出的爭議請求，發(fā)卡行須在30天內(nèi)給予回復(fù)。40金穗準(zhǔn)貸記卡書面掛失可在發(fā)卡行轄內(nèi)任一網(wǎng)點辦理。網(wǎng)點經(jīng)辦人員須要求持卡人填寫掛失申請書，憑有效身份證件和支付密碼辦理。如密碼遺忘的，由主管授權(quán)辦理。（）41金穗準(zhǔn)貸記卡掛失后，持卡人可申請撤銷掛失。撤銷口頭掛失僅需持卡人憑有效身份證件、金穗準(zhǔn)貸記卡、密碼在發(fā)卡行轄內(nèi)網(wǎng)點申請撤銷即可。（）答案金穗準(zhǔn)貸記卡掛失后，持卡人可申請撤銷掛失。撤銷口頭掛失須要求持卡人填寫掛失申請書，憑有效身份證件、金穗準(zhǔn)貸記卡、密碼在發(fā)卡行轄內(nèi)網(wǎng)點辦理。42辦理金穗準(zhǔn)貸記卡書面掛失的，可辦理撤銷書面掛失。（）答案辦理金穗準(zhǔn)貸記卡書面掛失但未申請補卡的，可辦理撤銷書面掛失。43貸記卡卡片損壞，換領(lǐng)新卡須憑有效身份證件到發(fā)卡行轄內(nèi)網(wǎng)點辦理，原卡可以由持卡人保留。（）答案金穗準(zhǔn)貸記卡卡片損壞，換領(lǐng)新卡須憑有效身份證件到發(fā)卡行轄內(nèi)網(wǎng)點辦理，同時收回原卡作廢卡處理。44助設(shè)備故障或持卡人操作不當(dāng)?shù)仍蛑率菇鹚霚?zhǔn)貸記卡被農(nóng)業(yè)銀行自助設(shè)備吞沒，持卡人應(yīng)在吞卡日起20日內(nèi)憑有效身份證件到自助設(shè)備所屬網(wǎng)點辦理領(lǐng)卡手續(xù)。（）答案如因自助設(shè)備故障或持卡人操作不當(dāng)?shù)仍蛑率菇鹚霚?zhǔn)貸記卡被農(nóng)業(yè)銀行自助設(shè)備吞沒，持卡人應(yīng)在吞卡日起20個工作日內(nèi)憑有效身份證件到自助設(shè)備所屬網(wǎng)點辦理領(lǐng)卡手續(xù)。45貸記卡密碼修改和密碼掛失業(yè)務(wù)應(yīng)在農(nóng)行指定網(wǎng)點辦理。（）答案金穗準(zhǔn)貸記卡密碼修改和密碼掛失業(yè)務(wù)可在農(nóng)行任一網(wǎng)點辦理。46貸記卡賬戶存款按照中國人民銀行規(guī)定的同期同檔次存款利率和計息辦法計付利息，按照國家規(guī)定的稅率代扣代繳儲蓄存款利息所得個人所得稅。（）答案金穗準(zhǔn)貸記卡賬戶存款按照中國農(nóng)業(yè)銀行規(guī)定的同期同檔次存款利率和計息辦法計付利息，按照國家規(guī)定的稅率代扣代繳儲蓄存款利息所得個人所得稅。47貸記卡年費收取方式為賬戶內(nèi)扣的，年費應(yīng)按有效期年限一并收取。收取方式為現(xiàn)金外收的，年費按年收取。（）答案金穗準(zhǔn)貸記卡年費收取方式為賬戶內(nèi)扣的，年費按年收取。收取方式為現(xiàn)金外收的，年費應(yīng)按有效期年限一并收取。48貸記卡授信額度的審批與調(diào)整一律實行有權(quán)人審批管理制度，并在各自權(quán)限范圍內(nèi)對審批結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。（）答案金穗準(zhǔn)貸記卡授信額度的審批與調(diào)整實行有權(quán)人審批管理制度（自助質(zhì)押交易除外），并在各自權(quán)限范圍內(nèi)對審批結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。49貸記卡實行規(guī)范的業(yè)務(wù)準(zhǔn)入、風(fēng)險預(yù)警、業(yè)務(wù)退出機制。（）50對于同一筆申請資料，營銷、調(diào)查和審批環(huán)節(jié)應(yīng)分別由3名不同人員完成。（）51客戶若未能按時償還全部賬單金額，則當(dāng)期賬單所有刷卡消費均不享受免息，所有利息按月計收復(fù)利。（）52臺灣居民往來大陸通行證不屬于有效身份證件。（）答案屬于53我行貸記卡免息還款期最長56天，最短25天。（）54若貸記卡賬單日在每月10日，若持卡人在10月11日消費，則到期還款日為賬單日11月10日后25天即12月5日，持卡人享受最長免息期56天。（）55申請表填寫一般差錯，可由受理人員直接修改。（）56約定還款卡號與系統(tǒng)中的客戶資料完全不一致的，要求客戶重新提供或取消約定還款方式；卡號個別號碼填錯的，須要求持卡人重新填寫，調(diào)查人員不得直接修改。（）答案卡號個別號碼填錯的，調(diào)查人員可核實后直接修改。57我行個人網(wǎng)銀注冊客戶（K寶或IE證書）可登錄我行網(wǎng)上銀行自助完成卡片激活，網(wǎng)上銀行可支持新卡的激活。（）答案網(wǎng)上銀行目前僅支持對到期換卡與損壞換卡激活。58我行白金卡、金卡、普卡預(yù)借現(xiàn)金最高額度為授信額度的30。（）答案白金卡為5059我行貸記卡在境外取現(xiàn)每卡每日累計不得超過等值1000美元，每月累計不得超過等值2000美元，六個月內(nèi)累計不得超過等值5000美元。（）答案我行貸記卡在境外取現(xiàn)每卡每日累計不得超過等值1000美元，每月累計不得超過等值5000美元，六個月內(nèi)累計不得超過等值10000美元。60陳先生所持貸記卡賬單日為每月10日。陳先生于4月15日申請綁定約定還款，則該約定還款于下一個賬單日5月10日起生效，4月10日產(chǎn)生的賬單陳先生仍需通過其他渠道償還。（）61約定還款扣款成功后，我行將向持卡人發(fā)送提示短信。如扣款未成功，則不會發(fā)送提示短信。（）約定還款扣款不論成功與否，我行都想持卡人發(fā)送提示短信。62持卡人需在臨時額度到期日前歸還超過原信用額度部分的欠款，否則會在臨時額度到期后的首個賬單日產(chǎn)生超限費，超限費按超過信用卡額度部門的5計收。（）答案按5計收63目前我行網(wǎng)上申請信用額度調(diào)整，僅支持20萬元及以內(nèi)的永久額度和臨時額度調(diào)整，超過20萬元系統(tǒng)自動拒絕。（）答案僅支持10萬元及以內(nèi)的永久額度和臨時額度調(diào)整，超過10萬元系統(tǒng)自動拒絕。64附屬卡銷卡的發(fā)起人可以是附卡持卡人。（）65附屬卡申請人須提供本人有效身份證件復(fù)印件。已有主卡申請附屬卡的，持卡人需出具主卡。申請表上主卡持卡人和附屬卡申請人須同時簽名。（）66金穗貸記卡查詢密碼用于客戶進入電話銀行或登錄網(wǎng)上銀行時使用，由我行根據(jù)持卡人的個人信息進行設(shè)置，初始密碼為持卡人的六位出生年月日。（）67持卡人可持卡片和本人身份證件到我行任一網(wǎng)點激活貸記卡并設(shè)置交易密碼。（）68個人網(wǎng)銀網(wǎng)點注冊客戶（K寶或IE證書）可登錄我行網(wǎng)上銀行自助完成卡片激活，但網(wǎng)上銀行目前僅支持對到期換卡和損壞換卡激活。（）69我行VISA貸記卡在歐元區(qū)免收國際結(jié)算費。（）答案在美元區(qū)免收國際結(jié)算費。70金穗貸記卡利息按日利率萬分之五計收，并根據(jù)中國人民銀行的有關(guān)規(guī)定進行調(diào)整，按月按幣種計收復(fù)利。（）71持卡人可致電我行客服熱線查詢，未收到短信提示將不能作為拒絕還款的理由。（）72中國農(nóng)業(yè)銀行金穗貸記卡發(fā)卡業(yè)務(wù)操作手冊適用于建立信用卡集中作業(yè)平臺的一級分行。（）答案中國農(nóng)業(yè)銀行金穗貸記卡發(fā)卡業(yè)務(wù)操作手冊適用于建立信用卡集中作業(yè)平臺的一、二級分行。73根據(jù)中國農(nóng)業(yè)銀行金穗貸記卡發(fā)卡業(yè)務(wù)操作手冊有關(guān)規(guī)定，貸記卡發(fā)卡分營銷、受理、錄入、調(diào)查、審查、審批六個環(huán)節(jié)。（）答案根據(jù)中國農(nóng)業(yè)銀行金穗貸記卡發(fā)卡業(yè)務(wù)操作手冊有關(guān)規(guī)定，貸記卡發(fā)卡分營銷、受理、錄入、調(diào)查和審批五個環(huán)節(jié)。74一般情況下金穗貸記卡卡片均郵寄至申請人本人，針對個別團體辦卡經(jīng)一級分行同意后可采用網(wǎng)點領(lǐng)卡方式。（）答案一般情況下金穗貸記卡卡片均郵寄至申請人本人，針對個別團體辦卡經(jīng)總行同意后可采用網(wǎng)點領(lǐng)卡方式。75金穗貸記卡客戶在境外消費產(chǎn)生美元透支，可在農(nóng)行開辦外幣業(yè)務(wù)的營業(yè)網(wǎng)點，直接使用美元或人民幣還款。（）答案可在農(nóng)行開辦外幣業(yè)務(wù)的營業(yè)網(wǎng)點，直接使用美元或選擇以人民幣購匯還款。76一般情況下，金穗貸記卡申請人僅提供身份證件即可申請辦卡。（）77對金穗貸記卡白金卡、境外人士申請以及營銷人員在備注欄中要求高授信額度的申請，需經(jīng)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人審核并在申請表下方空白處簽字，對一級支行、二級分行前臺客戶部門營銷的申請，可由前臺部門負(fù)責(zé)人或分管行長簽字。（）78營銷人員要充分利用ABIS系統(tǒng)已有客戶信息資料，但不得事先為客戶填寫金穗貸記卡申請表，再交由客戶補充并簽字。（）答案營銷人員要充分利用ABIS系統(tǒng)已有客戶信息資料，可事先為客戶填寫金穗貸記卡申請表，再交由客戶補充并簽字。79若金穗貸記卡持卡人在境外貼有“銀聯(lián)”標(biāo)識的POS機刷卡，則記帳貨幣為人民幣，但持卡人需支付國際結(jié)算費。（）答案若金穗貸記卡持卡人在境外貼有“銀聯(lián)”標(biāo)識的POS機刷卡，則記帳貨幣為人民幣，持卡人無需支付國際結(jié)算費。80對于金穗貸記卡公務(wù)卡、學(xué)生卡，本行同城提取超額存款免收取現(xiàn)手續(xù)費。（）81金穗貸記卡客戶可選擇致電客服中心或登錄網(wǎng)上銀行辦理人工購匯業(yè)務(wù)，人工購匯還款采用還款日當(dāng)日匯率。（）82為了進一步體現(xiàn)惠農(nóng)信用卡的惠農(nóng)政策，惠農(nóng)信用卡年費減免（含全免）權(quán)限下放到二級分行。（）答案為了進一步體現(xiàn)惠農(nóng)信用卡的惠農(nóng)政策，惠農(nóng)信用卡年費減免（含全免）權(quán)限下放各一級分行，由各一級分行根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r自行確定轄內(nèi)惠農(nóng)信用卡年費減免幅度和范圍。83單位準(zhǔn)貸記卡持卡人用卡的債權(quán)債務(wù)關(guān)系由申領(lǐng)單位和持卡人共同負(fù)責(zé)。（）答案單位準(zhǔn)貸記卡持卡人用卡的債權(quán)債務(wù)關(guān)系由申領(lǐng)單位負(fù)責(zé)。84申請準(zhǔn)貸記卡員工卡時，申領(lǐng)員工應(yīng)提供本人身份證復(fù)印件、縣級支行以上農(nóng)業(yè)銀行人事部門證明。員工卡可設(shè)附屬卡。（）答案工卡不設(shè)附屬卡。85被農(nóng)行授予AAA級以上信用卡的單位，可作為申請人的擔(dān)保人，但公司類客戶須提供符合其公司章程中對外擔(dān)保相關(guān)規(guī)定的書面文件。（）答案被農(nóng)行授予AA級以上（含）信用卡的單位即可86持卡人償還透支款時，先還表內(nèi)應(yīng)收透支利息，再償還透支本金，不足償還本金部分繼續(xù)計算透支利息。（）答案持卡人償還透支款時，對于150天（含）內(nèi)的透支，先還表內(nèi)應(yīng)收透支利息，再償還透支本金，不足償還本金部分繼續(xù)計算透支利息。透支本金超過150天，先償還透支本金，再償還表外透支利息。87準(zhǔn)貸記卡持卡人可書面委托代理人按照有關(guān)規(guī)定代其銷戶。（）88金穗準(zhǔn)貸記卡僅可聯(lián)機辦理消費支付。（）答案持金穗準(zhǔn)貸記卡辦理消費支付時，可聯(lián)機辦理，也可手工辦理。89準(zhǔn)貸記卡密碼修改和密碼掛失業(yè)務(wù)可在農(nóng)行任一網(wǎng)點辦理。（）90準(zhǔn)貸記卡密碼掛失業(yè)務(wù)后，不能撤銷。（）答案尚未重置密碼前，持卡人找到遺失密碼仍想繼續(xù)使用的，可為持卡人辦理撤銷密碼掛失業(yè)務(wù)。91準(zhǔn)貸記卡透支利息從銀行記賬日起計算，按月計收單利。（）答案準(zhǔn)貸記卡透支利息從銀行記賬日起計算，按月計收復(fù)利。92準(zhǔn)貸記卡業(yè)務(wù)推出指上級行對于業(yè)務(wù)無法維持運作、經(jīng)營管理不善、風(fēng)險事件頻發(fā)、資產(chǎn)質(zhì)量低下，經(jīng)整改仍無明顯成效的下級行實施停止新發(fā)卡業(yè)務(wù)。（）93準(zhǔn)貸記卡聯(lián)機對賬單打印必須輸入密碼。（）答案為了滿足訴訟及反洗錢等特殊業(yè)務(wù)的需要，卡中心可以在不輸入密碼但需要主管授權(quán)的條件下，打印準(zhǔn)貸記卡聯(lián)機對賬單。94準(zhǔn)貸記卡受理與調(diào)查可以兼崗，但受理與調(diào)查兼崗的，必須實施雙人調(diào)查。（）95更新有效期的6字頭準(zhǔn)貸記卡重置卡只能由集中制卡行操作。（）96準(zhǔn)貸記卡銷卡、銷戶業(yè)務(wù)在發(fā)卡行卡中心辦理，不能在發(fā)卡行轄內(nèi)網(wǎng)點辦理。（）答案準(zhǔn)貸記卡銷卡、銷戶業(yè)務(wù)可在發(fā)卡行轄內(nèi)網(wǎng)點或發(fā)卡行卡中心辦理。97準(zhǔn)貸記卡凡憑密碼進行的交易均視為持卡人本人的有效交易，簽名僅作為持卡人認(rèn)可交易金額的輔助措施。（）98辦理書面掛失但未申請補卡的，可辦理撤銷書面掛失。撤銷書面掛失須憑掛失申請書回執(zhí)、金穗準(zhǔn)貸記卡和本人有效身份證件在農(nóng)行任一網(wǎng)點辦理。（）答案辦理書面掛失但未申請補卡的，可辦理撤銷書面掛失。撤銷書面掛失須憑掛失申請書回執(zhí)、金穗準(zhǔn)貸記卡和本人有效身份證件在原掛失網(wǎng)點辦理。99辦理到期換卡業(yè)務(wù)時，舊卡片必須收回。（）答案辦理到期換卡業(yè)務(wù)時，舊卡片可不收回。100準(zhǔn)貸記卡書面掛失可在發(fā)卡行轄內(nèi)任一網(wǎng)點辦理。（）101對于金穗準(zhǔn)貸記卡，未啟用或銷卡未銷戶等特殊狀態(tài)下，不允許進行司法凍結(jié)、解凍和扣劃。（）答案對于金穗準(zhǔn)貸記卡，未啟用或銷卡未銷戶等特殊狀態(tài)下，允許進行司法凍結(jié)、解凍和扣劃。102一級分行和二級分行根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)置催收經(jīng)理崗、催收員崗；支行和營業(yè)網(wǎng)點設(shè)置催收員崗。（）103律師函催收是指發(fā)卡行與律師事務(wù)所合作，在催收信函上加蓋律師印章的一種催收行為。（）104司法催收定義是銀行通過向法院提起民事訴訟或向公安機關(guān)報案等手段，借助司法機關(guān)的力量追回欠款的措施。（）105持卡人授信額度調(diào)整分為信用額度調(diào)整和擔(dān)保額度調(diào)整。（）106收單行應(yīng)執(zhí)行崗位分離制度，調(diào)查崗與審查崗或?qū)徟鷯彶坏没鞃?。（?07特約商戶審批內(nèi)容主要包括根據(jù)商戶申請材料核定商戶類別碼和商戶手續(xù)費率，并出具審批同意或否定意見。（）108使用個人結(jié)算賬戶作為商戶結(jié)算賬戶的，應(yīng)關(guān)閉商戶受理信用卡功能。（）109總行對特約商戶交易進行集中監(jiān)控。對于交易監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的疑似風(fēng)險商戶，總行通知收單行進行核查，原商戶拓展人員或調(diào)查人員不得擔(dān)任核查工作。（）110特約商戶審核內(nèi)容包括資料審核和風(fēng)險審核，審核應(yīng)由二級分行負(fù)責(zé)，一級分行應(yīng)對審批情況進行抽查。（）答案批發(fā)類商戶，房地產(chǎn)、汽車銷售類、超市等類型商戶以及簽約手續(xù)費低于交換費成本的商戶必須由一級分行審批。111收單行對商戶主動解除受理協(xié)議退出的，應(yīng)收回設(shè)備和全部交易單據(jù)并進行賬務(wù)清理。（）112收單行對特約商戶的管理應(yīng)實行商戶實名制，填寫時以商戶工商注冊登記的名稱為準(zhǔn)，如登記注冊的名稱與其對外提供經(jīng)營服務(wù)的名稱不一致，應(yīng)在工商注冊登記名稱后增加對外名稱的簡寫。（）113當(dāng)特約商戶的主營項目或經(jīng)營范圍發(fā)生變更時，收單行應(yīng)重新按規(guī)定設(shè)置商戶編碼和商戶類別碼。（）114收單行對收單業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的差錯風(fēng)險，行內(nèi)交易通過“中國農(nóng)業(yè)銀行銀行卡差錯風(fēng)險處理系統(tǒng)”進行差錯風(fēng)險查詢查復(fù)處理工作。（）115跨行交易通過“中國銀聯(lián)差錯處理平臺”進行差錯風(fēng)險查詢查復(fù)處理工作。（）116中國農(nóng)業(yè)銀行的各分支機構(gòu)均可開辦人民幣卡商戶收單業(yè)務(wù)。（）117收單行應(yīng)及時清除已報廢POS設(shè)備業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)軟件，自行組織銷毀。（）答案收單行應(yīng)及時清除已報廢POS設(shè)備業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)軟件，交由設(shè)備供應(yīng)商回收處置。118POS供應(yīng)商要對已報廢POS外殼及其他部件進行物理粉碎處理，并向收單行提供機具部件和外殼已銷毀的承諾函。（）119一級分行可根據(jù)自身需求通過設(shè)備廠商或其他方式修改POS程序。（）答案一級分行可提出POS程序修改需求，經(jīng)總行審批通過后進行程序修改，不得自行通過設(shè)備廠商或其他方式修改程序。120收單行應(yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé)POS密鑰及參數(shù)管理，確保不同POS設(shè)備使用不同終端主密鑰，同一POS終端編號未經(jīng)收單行密鑰管理人員批準(zhǔn)不得多次下載終端主密鑰。（）121收單行根據(jù)本行POS設(shè)備采購結(jié)果及實際設(shè)備需求進行POS設(shè)備采購，與設(shè)備供應(yīng)廠商簽訂設(shè)備采購合同，根據(jù)設(shè)備到貨及安裝驗收評價結(jié)果履行付款程序。（）答案收單行根據(jù)總行POS設(shè)備采購結(jié)果及本行實際設(shè)備需求進行POS設(shè)備采購，與設(shè)備供應(yīng)廠商簽訂設(shè)備采購合同，根據(jù)設(shè)備到貨及安裝驗收評價結(jié)果履行付款程序。122一級分行信用卡中心組織開展轄內(nèi)POS設(shè)備質(zhì)量及維保評價。（）123收單行應(yīng)加強移動POS商戶巡檢監(jiān)控工作，對超出經(jīng)營范圍使用POS的商戶，應(yīng)對商戶采取警告、更換為非移動POS乃至撤機等措施。（）124收單行應(yīng)建立商戶負(fù)責(zé)人及收銀操作員密碼移交登記制度，并要求商戶加強密碼管理，定期更換密碼。（）125收單行應(yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé)POS程序灌裝，POS程序灌裝可通過第三方機構(gòu)完成。（）答案POS程序灌裝不得通過第三方機構(gòu)完成。126收單行可依據(jù)商戶申請確定POS設(shè)備布放數(shù)量及類型。（）答案收單行應(yīng)根據(jù)商戶實際業(yè)態(tài)、經(jīng)營規(guī)模等確定POS設(shè)備布放數(shù)量及類型，不得僅依據(jù)商戶申請資料確定。127預(yù)授權(quán)交易包括國際卡預(yù)授權(quán)交易限聯(lián)機方式處理，磁條卡必須刷卡，芯片卡必須插卡，對憑密碼交易的卡片，持卡人還應(yīng)輸入密碼。（）答案國際卡預(yù)授權(quán)交易允許手輸卡號方式完成，用于持卡人電話預(yù)定酒店住宿，收單行應(yīng)嚴(yán)格控制開通手輸卡號的國際卡收單商戶范圍。128預(yù)授權(quán)撤銷失敗，商戶可通過手工方式進行撤銷。（）129預(yù)授權(quán)完成（離線）可適用于各類信用卡。（）答案預(yù)授權(quán)完成（離線）僅適用于國際卡交易。130預(yù)授權(quán)完成撤銷交易無須驗證持卡人密碼。（）131消費撤銷交易必須在當(dāng)日當(dāng)批的原交易終端上進行。（）132收銀員在進行分期消費交易操作時，對于持卡人的芯片磁條復(fù)合卡芯片讀取失敗的情況，可使用磁條刷卡進行降級交易。（）133手工類業(yè)務(wù)通過銀行卡差錯風(fēng)險處理系統(tǒng)和中國銀聯(lián)差錯處理平臺進行業(yè)務(wù)處理和資金清算。（）134手工類業(yè)務(wù)的處理路徑可與原始交易的路徑不一致。（）答案必須一致135總行信用卡中心授權(quán)中心負(fù)責(zé)農(nóng)行卡和他行卡的手工預(yù)授權(quán)撤銷業(yè)務(wù)處理工作。（）答案一級分行差錯處理部門負(fù)責(zé)他行卡的手工預(yù)授權(quán)撤銷業(yè)務(wù)處理工作。136對超過30天有效期的手工預(yù)授權(quán)完成交易，發(fā)卡行可拒絕受理，由此產(chǎn)生的損失由商戶承擔(dān)，但發(fā)卡行有協(xié)助收單行追收的業(yè)務(wù)。發(fā)卡行協(xié)助追收時，必須聯(lián)系持卡人說明情況后，方可扣劃持卡人賬戶資金。（）答案發(fā)卡行協(xié)助追收時，必須聯(lián)系持卡人說明情況后，在取得持卡人同意扣賬的有效證明文件后，方可扣劃持卡人賬戶資金。137手工退貨時，對發(fā)卡方手續(xù)費封頂計收及按筆計收的交易，退貨時不向收單機構(gòu)回退原交易手續(xù)費。（）138預(yù)授權(quán)撤銷交易可通過POS刷磁條卡或插芯片卡，也可手工輸入卡號。預(yù)授權(quán)撤銷交易需要驗證持卡人密碼。（）答案預(yù)授權(quán)撤銷交易無須驗證持卡人密碼。139當(dāng)受理終端或系統(tǒng)無法支持聯(lián)機方式完成交易時，可選擇使用離線方式進行預(yù)授權(quán)完成交易，國際卡和人民幣卡均可使用離線交易。（）答案離線交易僅限于國際卡，人民幣卡不支持離線交易。140消費交易僅限聯(lián)機方式處理，磁條卡必須刷卡，芯片卡必須插卡，對憑密碼交易的卡片，持卡人還應(yīng)輸入密碼。（）141手工退貨收單行必須匹配原始交易，支持全額退貨、部分退貨以及多次退貨，但退貨累計金額不得大于原始交易金額。（）142分期付款業(yè)務(wù)僅適用于個人人民幣交易。（）143商戶分期不支持部分金額退貨。（）144消費分期業(yè)務(wù)一經(jīng)申請成功后持卡人不能申請撤銷。（）145目前我行DCC業(yè)務(wù)開展是在本行系統(tǒng)上實現(xiàn)的。（）答案目前我行采用與第三方公司合作的方式開展DCC業(yè)務(wù)。146DCC業(yè)務(wù)的清算幣種為美元。（）答案DCC業(yè)務(wù)的清算幣種為人民幣。147在國際卡業(yè)務(wù)受理時，特約商戶對符合DCC業(yè)務(wù)的國際卡直接進行業(yè)務(wù)辦理。（）答案在業(yè)務(wù)受理時，特約商戶應(yīng)向持卡人提示DCC業(yè)務(wù)，在征得持卡人同意后方可辦理。148特約商戶在受理國際卡收單業(yè)務(wù)時，如果卡片有芯片，特約商戶應(yīng)通過POS機插入芯片讀取信息獲得授權(quán)。若POS機提示返回磁條交易，方可退回磁條通過讀取磁條信息繼續(xù)處理，否則由此造成的損失由特約商戶和收單行自行承擔(dān)。（）答案否則由此造成的損失由特約商戶自行承擔(dān)，收單行在商戶培訓(xùn)時需明示此責(zé)任。149特約商戶在受理國際卡收單業(yè)務(wù)時，若POS提示插入芯片卡而卡片沒有芯片，則為偽卡，應(yīng)拒絕受理，否則由此造成的損失由特約商戶自行承擔(dān)。（）150收單行應(yīng)明示商戶受理手工單后提交手工壓卡受理的交易單據(jù)的交易時間，并在有效清算時間內(nèi)將獲得的交易單據(jù)通過國際卡收單系統(tǒng)的手工單錄入功能提交系統(tǒng)清算。（）151對于美國運通、大來的國際卡預(yù)授權(quán)撤銷交易，特約商戶可向收單行申請預(yù)授權(quán)撤銷交易，收單行應(yīng)聯(lián)系總行信用卡中心，由總行信用卡中心聯(lián)絡(luò)美國運通、大來授權(quán)中心申請預(yù)授權(quán)撤銷交易。（）答案收單行應(yīng)直接聯(lián)絡(luò)美國運通、大來授權(quán)中心申請預(yù)授權(quán)撤銷交易。152因線路故障等原因，特約商戶可直接在POS機上受理離線交易。（）答案特約商戶必須獲得交易授權(quán)，才能在POS機受理離線交易。153國際卡收單業(yè)務(wù)清算，總行與收單行之間的資金清算幣種為人民幣。（）154如果要取消POS已經(jīng)結(jié)賬的交易或者已經(jīng)被國際卡收單系統(tǒng)清算的交易，特約商戶可直接在POS機上取消。（）答案特約商戶需要向收單行申請取消交易的處理。155收單行收到特約商戶對賬單的回復(fù)后，若特約商戶能夠提供要求的單據(jù)，則收單行應(yīng)將調(diào)單通知單和相關(guān)單據(jù)一起傳真回復(fù)。若特約商戶不能夠提供要求的單據(jù)，則收單行只需將傳真調(diào)單通知單回復(fù)。（）答案若特約商戶不能夠提供要求的單據(jù)，則收單行只需將傳真調(diào)單通知單回復(fù)并在國際卡收單業(yè)務(wù)系統(tǒng)中選擇不能提供單據(jù)選項。156若收單行在拒付處理期內(nèi)未作任何處理，國際卡收單業(yè)務(wù)系統(tǒng)將自動做“分行接收拒付”處理。（）157持卡人或發(fā)卡行提出的二次拒付不能取消。（）答案持卡人或發(fā)卡行發(fā)現(xiàn)提出了錯誤的拒付和二次拒付，可以提出拒付取消和二次拒付取消。158對于有爭議的交易，發(fā)卡行和收單行通過拒付和二次拒付、二次請款不能達(dá)到一致的，可以向VISA和MASTERCARD提請仲裁。（）159收單行通過國際卡收單風(fēng)險監(jiān)控系統(tǒng)的信息管理功能實現(xiàn)對風(fēng)險商戶的管理，包括商戶不同卡種的交易限額、商戶交易控制等。（）160對于有風(fēng)險的特約商戶或交易，總行須在一級分行調(diào)查確認(rèn)后才能采取限制交易或禁止交易直至關(guān)閉特約商戶等措施。（）答案總行有權(quán)對有風(fēng)險的特約商戶或交易采取限制交易或禁止交易直至關(guān)閉特約商戶等措施。161特約商戶獲得交易授權(quán)后，可在POS機受理國際卡離線交易。（）162每個工作日，國際卡收單系統(tǒng)批量處理未清算的交易，并生成相應(yīng)的總行報表文件和收單行報表文件。（）答案每個清算日，國際卡收單系統(tǒng)批量處理未清算的交易，并生成相應(yīng)的總行報表文件和收單行報表文件。163爭議交易處理結(jié)束后，已被總行扣款的國際卡交易由收單行自行處理。（）164調(diào)閱帳單是指國際卡持卡人或發(fā)卡行要求特約商戶提供交易單據(jù)的行為。（）165若特約商戶接受拒付或二次拒付，收單行應(yīng)登錄國際卡收單業(yè)務(wù)系統(tǒng)作“分行接受拒付”處理。（）166收單行收到依從交易后，可申請撤銷依從，無需支付相關(guān)費用。（）答案收單行收到依從交易后，可申請撤銷依從，但需支付相關(guān)費用。167對于開辦國際卡收單業(yè)務(wù)，一級分行須以行發(fā)文形式，向總行提交國際卡收單系統(tǒng)開通申請表，并報送分行業(yè)務(wù)資料表。（）168特約商戶在受理國際卡收單業(yè)務(wù)時，在POS機具正常的情況下，無論交易金額大小，均須通過POS聯(lián)機獲取授權(quán)并打印簽購單，交由持卡人簽字。（）169特約商戶在對國際卡持卡人完成消費的實際交易金額進行結(jié)賬時，其交易金額不得超過預(yù)授權(quán)金額的110。（）答案特約商戶在對國際卡持卡人完成消費的實際交易金額進行結(jié)賬時，其交易金額不得超過預(yù)授權(quán)金額的115。170每個工作日，總行運營管理部負(fù)責(zé)將收匯額通過金融市場部進行外匯平盤處理；信用卡中心同步報送國際卡當(dāng)日收單結(jié)匯報表。（）答案每個工作日，總行運營管理部負(fù)責(zé)將收匯額通過金融市場部進行外匯平盤處理；信用卡中心同步報送國際卡當(dāng)日收單結(jié)售匯報表。171對符合二次請款要求的交易，總行信用卡中心應(yīng)登錄國際卡收單業(yè)務(wù)系統(tǒng)，根據(jù)總行的業(yè)務(wù)規(guī)則，作“二次請款”處理。（）答案對符合二次請款要求的交易，總行信用卡中心應(yīng)登錄國際卡收單業(yè)務(wù)系統(tǒng)，根據(jù)VISA、MASTERCARD的業(yè)務(wù)規(guī)則，作“二次請款”處理。172商務(wù)卡持卡人資格由申領(lǐng)人單位法定代表人或其委托的代理人書面指定和撤銷。（）173凡在中華人民共和國境內(nèi)金融機構(gòu)開立基本存款戶的單位可以憑人民銀行核發(fā)的開戶許可證向發(fā)卡行申領(lǐng)商務(wù)卡。（）174貸記卡客戶要求補寄對賬單的，三個月之內(nèi)的對賬單免費，三個月以前的對賬單收取5元/份。（）175持卡人要求重置密碼、緊急換卡，除項目規(guī)定的手續(xù)費和工本費外，還需要繳納緊急處理費每次20元人民幣。（）176準(zhǔn)貸記卡若轉(zhuǎn)入方和轉(zhuǎn)出方均為異地卡，則異地交易手續(xù)費按異地轉(zhuǎn)賬存入和異地轉(zhuǎn)賬支出手續(xù)費標(biāo)準(zhǔn)分別計算相加后從轉(zhuǎn)入方卡賬戶里內(nèi)扣。（）答案準(zhǔn)貸記卡若轉(zhuǎn)入方和轉(zhuǎn)出方均為異地卡，則異地交易手續(xù)費按異地轉(zhuǎn)賬存入和異地轉(zhuǎn)賬支出手續(xù)費標(biāo)準(zhǔn)分別計算相加后從轉(zhuǎn)出方卡賬戶里內(nèi)扣。177準(zhǔn)貸記卡銷卡必須在原申請辦卡網(wǎng)點辦理。（）答案準(zhǔn)貸記卡銷卡可以在任意網(wǎng)點辦理。178單位卡銷戶只能辦理轉(zhuǎn)賬銷戶，且銷戶資金只能轉(zhuǎn)回其單位一般存款賬戶。（）答案單位卡銷戶只能辦理轉(zhuǎn)賬銷戶，且銷戶資金只能轉(zhuǎn)回其單位基本存款賬戶。179準(zhǔn)貸記卡口頭掛失憑持卡人本人有效身份證件和密碼辦理。（）答案準(zhǔn)貸記卡口頭掛失憑持卡人本人有效身份證件或密碼辦理。180準(zhǔn)貸卡書面掛失可以在農(nóng)行任一網(wǎng)點辦理。（）答案準(zhǔn)貸卡書面掛失可以在發(fā)卡行轄內(nèi)任一網(wǎng)點辦理。181準(zhǔn)貸記卡書面掛失時如果同時遺忘密碼的，由主管授權(quán)辦理書面掛失。辦理順序是先辦理密碼掛失，再進行書面掛失。（）答案準(zhǔn)貸記卡書面掛失時如果同時遺忘密碼的，由主管授權(quán)辦理書面掛失。辦理順序是先辦理書面掛失，再進行密碼掛失。182準(zhǔn)貸記卡辦理撤銷口頭掛失應(yīng)由持卡人本人憑有效身份證件或密碼辦理。（）答案準(zhǔn)貸記卡辦理撤銷口頭掛失應(yīng)由持卡人本人憑有效身份證件和密碼辦理。183辦理撤銷準(zhǔn)貸記卡口頭掛失時，如密碼遺忘的，須先辦理密碼掛失，再由主管授權(quán)辦理撤銷口頭掛失。（）184辦理準(zhǔn)貸記卡書面掛失撤銷業(yè)務(wù)如果卡片、密碼同時掛失后，若持卡人能提供卡片但不能提供密碼的，須在辦理密碼掛失三個工作日后，通過主管授權(quán)辦理撤銷書面掛失，再辦理密碼重置。（）答案辦理準(zhǔn)貸記卡書面掛失撤銷業(yè)務(wù)如果卡片、密碼同時掛失后，若持卡人能提供卡片但不能提供密碼的，須在辦理密碼掛失三天后，通過主管授權(quán)辦理撤銷書面掛失，再辦理密碼重置。185準(zhǔn)貸記卡支付密碼掛失必須由持卡人本人憑身份證件原件辦理，并要提供卡片。（）答案可以代理辦理。186準(zhǔn)貸記卡密碼重置原則上需要在密碼掛失手續(xù)辦妥3個工作日后辦理。（）答案準(zhǔn)貸記卡密碼重置原則上需要在密碼掛失手續(xù)辦妥3日后辦理。187準(zhǔn)貸記卡持卡人掛失密碼后，只能在原掛失網(wǎng)點辦理密碼掛失撤銷業(yè)務(wù)。（）答案異地掛失的可以回發(fā)卡行網(wǎng)點辦理。188準(zhǔn)貸記卡持卡人掛失密碼后，只能在原掛失網(wǎng)點辦理密碼重置業(yè)務(wù)。（）答案異地掛失的可以回發(fā)卡行網(wǎng)點辦理。189準(zhǔn)貸記卡可以在發(fā)卡行轄內(nèi)任一網(wǎng)點啟用。（）答案6字頭準(zhǔn)貸記卡新開卡僅限在申請時指定的領(lǐng)卡網(wǎng)點啟用，其余的可在發(fā)卡行轄內(nèi)任意網(wǎng)點啟用190辦理除6字頭準(zhǔn)貸記卡卡片啟用須持卡人憑本人有效身份證件、密碼和卡片辦理，密碼遺忘的，先辦理密碼掛失，再辦理卡片啟用。（）答案辦理除6字頭準(zhǔn)貸記卡卡片啟用須持卡人憑本人有效身份證件、密碼和卡片辦理，密碼遺忘的，先辦理卡片啟用，再辦理密碼掛失。191同一準(zhǔn)貸記卡賬戶已實施了部分金額凍結(jié)的，不允許再選擇不收不付和只收不付的凍結(jié)方式；同一卡賬戶已實施了不收不付或只收不付的凍結(jié)方式的，允許再選擇部分金額的凍結(jié)方式。（）答案同一卡賬戶已實施了部分金額凍結(jié)的，允許再選擇不收不付和只收不付的凍結(jié)方式；同一卡賬戶已實施了不收不付或只收不付的凍結(jié)方式的，不允許再選擇部分金額的凍結(jié)方式。192準(zhǔn)貸記卡帳戶存在多筆凍結(jié)的，解凍時可以一筆解除凍結(jié)。（）答案對同一賬戶存在多筆凍結(jié)業(yè)務(wù)的，解凍時應(yīng)逐筆解除凍結(jié)。193準(zhǔn)貸記卡的司法強制扣劃可以采用支取現(xiàn)金和轉(zhuǎn)帳兩種方式（）答案司法強制扣劃只能通過轉(zhuǎn)賬方式劃轉(zhuǎn)。194移入存單須為人民幣整存整取定期存單，原存單賬戶的通存通兌標(biāo)志不影響業(yè)務(wù)辦理。（）答案移入存單須為人民幣整存整取定期存單，原存單賬戶為不通兌標(biāo)志的不能做移入交易。195子賬戶移入準(zhǔn)貸記卡主帳戶后系統(tǒng)自動為該賬戶分配子賬戶序號，轉(zhuǎn)存方式、存期和支付密碼保持不變。（）答案子賬戶移入后系統(tǒng)自動為該賬戶分配子賬戶序號，轉(zhuǎn)存方式和存期保持不變，原賬戶支控方式失效，移入后憑準(zhǔn)貸記卡及卡支付密碼辦理該子賬戶交易。196如子帳戶和準(zhǔn)貸記卡主帳戶歸屬不同行，子帳戶移入主帳戶后，子帳戶自動歸屬主賬戶行。（）答案子賬戶移入不影響移入存單的賬務(wù)歸屬。197子賬戶如已做過部分提前支取處理，則不允許再做部分提前支取。（）198收單行必須堅持所有商戶審批、簽約由我行完成，嚴(yán)禁由專業(yè)化公司代替我行與商戶簽約。（）199收單行委托專業(yè)化公司拓展的商戶可聯(lián)入我行業(yè)務(wù)系統(tǒng)，也可聯(lián)入專業(yè)化公司提供的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。（）答案收單行委托專業(yè)化公司拓展的商戶應(yīng)聯(lián)入我行業(yè)務(wù)系統(tǒng)，不得聯(lián)入專業(yè)化公司提供的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。200收單行應(yīng)要求專業(yè)化公司在本地有注冊公司或子公司、分公司。（）201未經(jīng)收單行書面允許，專業(yè)化公司不得將收單行委托的業(yè)務(wù)再轉(zhuǎn)讓或委托給第三方。（）202專業(yè)化公司可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要，為農(nóng)行特約商戶單獨提供增值服務(wù)。（）答案未經(jīng)我行同意，專業(yè)化公司不得私自為商戶提供增值服務(wù)。203收單行必須使用總行及相關(guān)銀行卡組織制定的商戶受理協(xié)議書與商戶簽訂雙方協(xié)議，對于協(xié)議未盡事宜，收單行可與商戶另行簽訂補充協(xié)議。（）204對于將商戶拓展、服務(wù)環(huán)節(jié)外包的，收單行必須堅持我行與專業(yè)化公司并舉，在發(fā)揮專業(yè)化公司作用的同時，對重點商戶加強自行維護，不得因外包而削弱商戶關(guān)系。（）205收單行應(yīng)要求專業(yè)化公司不得將我行的機具、設(shè)備、憑證等用于協(xié)議許可范圍以外的用途或提供給第三方使用（）206對于在收單行所在地自身從事增量收單業(yè)務(wù)的專業(yè)化公司，收單行可以引入其作為收單專業(yè)化服務(wù)提供方。（）答案對于在收單行所在地自身從事增量收單業(yè)務(wù)的專業(yè)化公司，收單行不得引入其作為收單專業(yè)化服務(wù)提供方。207收單行可自行與專業(yè)化公司續(xù)簽協(xié)議或更換、調(diào)整專業(yè)化公司。（）答案收單行與專業(yè)化公司續(xù)簽協(xié)議或更換、調(diào)整專業(yè)化公司須報總行備案。208收單行向?qū)I(yè)化公司支付的外包費用，入“銀行卡手續(xù)費支出商戶收單服務(wù)機構(gòu)手續(xù)費支出”科目核算。（）209收單行應(yīng)保留每年根據(jù)業(yè)務(wù)實際發(fā)展情況對外包費用支付標(biāo)準(zhǔn)進行談判并重新確定的權(quán)利。（）210收單行應(yīng)根據(jù)外包業(yè)務(wù)范圍對專業(yè)化公司進行風(fēng)險評估，根據(jù)風(fēng)險情況收取風(fēng)險保證金，并在協(xié)議中約定由于專業(yè)化公司原因造成收單行及特約商戶損失的，收單行有權(quán)從風(fēng)險保證金抵扣相應(yīng)款項或代特約商戶進行追償。（）答案收單行應(yīng)根據(jù)外包業(yè)務(wù)范圍對專業(yè)化公司進行風(fēng)險評估，根據(jù)風(fēng)險情況收取風(fēng)險保證金，并在協(xié)議中約定由于專業(yè)化公司原因造成收單行損失的，收單行有權(quán)從風(fēng)險保證金抵扣相應(yīng)款項。211對于貸記卡本外幣和一卡的外幣賬戶損失，要嚴(yán)格按照總行有關(guān)規(guī)定計提貸記卡損失準(zhǔn)備金，不得用人民幣資金自行購匯或者以客戶結(jié)匯資金沖抵。（）212我行開辦的商戶分期付款業(yè)務(wù)除商戶結(jié)算手續(xù)費外，還可向分期商戶或持卡人一方收取商戶分期手續(xù)費。（）答案我行開辦的商戶分期付款業(yè)務(wù)除商戶結(jié)算手續(xù)費外，還可向分期商戶和持卡人分別收取商戶分期手續(xù)費。213我行開辦的商戶分期付款業(yè)務(wù)，在向商戶收取的分期手續(xù)費，將按每筆分期本金一定比例向分期商戶分期收取。（）答案我行開辦的商戶分期付款業(yè)務(wù)，在向商戶收取的分期手續(xù)費，將按每筆分期本金一定比例向分期商戶一次性收取。214商戶分期業(yè)務(wù)發(fā)生退貨交易的，退貨成功后持卡人分期手續(xù)費按原比例退還，已收取的商戶分期手續(xù)費不予退還。（）答案商戶分期業(yè)務(wù)發(fā)生退貨交易的，退貨成功后商戶分期手續(xù)費按原比例退還，已收取的持卡人分期手續(xù)費不予退還。215收單行應(yīng)與特約商戶簽訂國際卡受理協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。運通卡、大來卡、JCB卡的受理協(xié)議格式文本由總行制定；萬事達(dá)卡和威士卡的受理協(xié)議格式文本由相關(guān)的信用卡公司制定。（）答案收單行應(yīng)與特約商戶簽訂國際卡受理協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。萬事達(dá)卡和威士卡的受理協(xié)議格式文本由總行制定；運通卡、大來卡、JCB卡的受理協(xié)議格式文本由相關(guān)的信用卡公司制定。216收單行應(yīng)要求特約商戶受理國際卡交易時，在POS機具正常運作情況下人民幣500元或等值外幣以上的金額必須通過POS聯(lián)機獲取授權(quán)并打印簽購單。（）答案收單行應(yīng)要求特約商戶受理國際卡交易時，在POS機具正常運作情況下無論金額大小均須通過POS聯(lián)機獲取授權(quán)并打印簽購單；217對信用交易信息涉及賬務(wù)的，必須先完成相應(yīng)賬務(wù)調(diào)整，經(jīng)賬務(wù)調(diào)整部門確認(rèn)后再實施征信記錄調(diào)整。（）218在金穗如易卡上的存款有利息。（）219我行貸記卡卡號可以在網(wǎng)上支付、郵購電購、無卡還款、客服業(yè)務(wù)辦理中使用。（）220我行貸記卡在境內(nèi)ATM機上取現(xiàn)每卡每日最多5次，單筆透支取現(xiàn)最高為2000元，境外每日累計不超過500美元，每月累計取現(xiàn)不超過5000美元或其他等值外幣。（）221我行貸記卡客戶申請消費分期付款后，當(dāng)期申請分期付款的金額就不用償還了。（）222目前我行網(wǎng)上銀行可以進行新卡激活（包括掛失補卡、損壞換卡等）。（）223若我行貸記卡客戶賬戶中已經(jīng)產(chǎn)生了年費，則其可以用賬戶內(nèi)的所有積分進行年費兌換。（）224中央預(yù)算單位公務(wù)卡可以免掛失手續(xù)費，但不可以綁定約定還款功能，只能由單位統(tǒng)一還款。（）225客戶在申請樂分卡時，必須綁定一張我行準(zhǔn)貸記卡或借記卡作為約定還款賬戶，以實現(xiàn)對分期還款金額的自動還款。（）226大學(xué)生優(yōu)卡可以享受透支取現(xiàn)免手續(xù)費及提取超額存款免收手續(xù)費。（）227樂分卡的分期授信額度可使用信用方式，也可使用保證、抵押擔(dān)保方式，并且可以采用多種擔(dān)保方式。（）228貸記卡電話還款需在網(wǎng)點開通辦理，持卡人可隨時撥打我行客服電話，向任何一個貸記卡賬戶進行任意金額的還款操作。（）229我行已經(jīng)激活的貸記卡卡片可再次通過IVR自助語音設(shè)置修改支付密碼。（）230我行貸記卡客戶可通過電話自助語音對新核準(zhǔn)的貸記卡進行激活，并自行設(shè)置支付密碼，而通過客服人工激活也能自行設(shè)置支付密碼。（）231我行貸記卡單幣種卡只能在境內(nèi)使用，境外只能使用雙幣種卡，消費計入美元賬戶。（）232我行貸記卡持卡人在申請消費分期付款成功后，如果立即提前結(jié)束分期，即使將賬戶內(nèi)欠款全部還清，仍會產(chǎn)生一期的分期手續(xù)費。（）233我行新辦貸記卡卡片不激活或激活后不使用，不收年費。如果新辦貸記卡首年未激活或未使用，在次年第一次激活使用時即收取年費。（）234通過成為網(wǎng)銀注冊用戶，我行貸記卡客戶可以直接進行積分兌換。（）235我行貸記卡附屬卡的賬戶變動情況將統(tǒng)一發(fā)送短信至主卡持卡人手機。（）236軍隊公務(wù)卡本行異地提取超額存款可以免手續(xù)費。（）237我行貸記卡客戶開通自動銷戶結(jié)清功能后，賬戶中的所有超額存款可在銷戶（解鎖）后45天自動轉(zhuǎn)入到綁定的借記卡或者準(zhǔn)貸記卡中。（）238金穗如易卡在約定還款生效的前提下才會進行固定金額度轉(zhuǎn)存。（）239中央預(yù)算單位公務(wù)卡可設(shè)附屬卡，并能進行約定還款。（）240目前我行貸記卡短信通知的發(fā)件人號碼一律為統(tǒng)一的特服號碼，號碼是1069095599。（）241我行非網(wǎng)銀注冊用戶可以在網(wǎng)上查詢其名下貸記卡余額、近一年內(nèi)的交易明細(xì)以及修改查詢密碼。（）242大學(xué)生優(yōu)卡卡片有效期將按申領(lǐng)人申請表上填寫的“預(yù)計畢業(yè)時間”推前2個月設(shè)置有效期1到5年。（）243我行貸記卡臨時額度審批通過后立即可以生效，并且當(dāng)場向客戶發(fā)送提額成功短信。（）244如果需要將相關(guān)憑證傳真至總行信用卡中心客服部，則我行收發(fā)貸記卡相關(guān)傳真件的電話是02133605067、02133605063。（）245目前我行所有信用卡的預(yù)借現(xiàn)金，都按照每天萬分之五的利率計息。（）246我行貸記卡的年費政策是首年免年費，首年的定義是從貸記卡收到的第一年內(nèi)首筆消費開始。（）24