戰(zhàn)略管理與企業(yè)系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力.ppt

戰(zhàn)略管理與系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力,電呼191-9053790E-mailmengxianzhong1,上海交通大學(xué)管理學(xué)院孟憲忠教授孟憲忠上海交通大學(xué)管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師、國(guó)家級(jí)有突出貢獻(xiàn)專家，國(guó)家教育部首批跨世紀(jì)經(jīng)濟(jì)學(xué)人才。兼任吉林、遼寧、河南、浦東等省、市、區(qū)政府經(jīng)濟(jì)顧問(wèn)；兼任深圳石化集團(tuán)、張弓集團(tuán)、海王集團(tuán)、吉化集團(tuán)等企業(yè)集團(tuán)經(jīng)濟(jì)與發(fā)展戰(zhàn)略顧問(wèn)；被北京大學(xué)、山東大學(xué)、深圳大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)等聘為客座教授。近幾年主要從事企業(yè)經(jīng)濟(jì)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)研究，出版了中國(guó)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略、中國(guó)企業(yè)缺少什么、中國(guó)企業(yè)咨詢報(bào)告等二十余部著作，在國(guó)家核心類期刊發(fā)表論文八十余篇。主持國(guó)家教委九五重大科研項(xiàng)目、等多項(xiàng)。參加了社會(huì)發(fā)展世界首腦會(huì)議等國(guó)際會(huì)議。在開(kāi)展學(xué)術(shù)研究的同時(shí)，積極參與企業(yè)經(jīng)濟(jì)咨詢,先后主持過(guò)幾十家大型企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、營(yíng)銷管理、市場(chǎng)調(diào)研及市場(chǎng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃、管理提升、人力資源發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)文化建設(shè)、CIS導(dǎo)入等項(xiàng)目。聯(lián)絡(luò)方式：電話機(jī)呼：191-9053790傳真-mail:mengxianzhong1,杰克韋爾奇的思想,沒(méi)有一本教科書(shū)能為我們的問(wèn)題提供現(xiàn)成的答案，我們必須每天撰寫(xiě)自己的教科書(shū)。我的全部工作是人。我不會(huì)發(fā)動(dòng)機(jī)，我不得不以人為賭注。我更像一個(gè)教練。我會(huì)介入人的管理（和并購(gòu)任務(wù)）。作為領(lǐng)導(dǎo)，最重要的工作是培育你的員工，給他們提供機(jī)會(huì)去實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者還必須有遠(yuǎn)景構(gòu)想，把大家凝聚起來(lái)去實(shí)現(xiàn)這一構(gòu)想。,中國(guó)企業(yè)存在深層問(wèn)題的反思,中國(guó)市場(chǎng)五大趨勢(shì)中國(guó)企業(yè)進(jìn)入了解決X型效率、解決企業(yè)健康問(wèn)題時(shí)期加入WTO，中國(guó)企業(yè)存在的差距,從賣方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)化從諸侯紛爭(zhēng)市場(chǎng)向相對(duì)壟斷市場(chǎng)轉(zhuǎn)化從區(qū)域市場(chǎng)向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)、國(guó)際市場(chǎng)轉(zhuǎn)化從機(jī)會(huì)市場(chǎng)、漏洞市場(chǎng)向素質(zhì)市場(chǎng)轉(zhuǎn)化從暴利市場(chǎng)向均利市場(chǎng)轉(zhuǎn)化,中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展新態(tài)勢(shì),企業(yè)世界杯,足球世界杯給我們的啟示加入WTO,意味我們今天要參加企業(yè)世界杯決賽，把我們的能力提高到世界級(jí)水平最大的差距是認(rèn)識(shí)不到差距“中國(guó)企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)不是中國(guó)進(jìn)入世貿(mào)本身，而是許多企業(yè)還不知道它們將面對(duì)什么樣的挑戰(zhàn)，以及這些挑戰(zhàn)來(lái)自哪里?！睆埲鹈?關(guān)于X型效率與企業(yè)健康,宏觀條件效率與微觀運(yùn)行效率資源配置效率與X型效率經(jīng)濟(jì)因素效率與行為因素效率中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了解決X效率問(wèn)題時(shí)期,特別提醒據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)企業(yè)平均壽命只有78歲、民營(yíng)企業(yè)只有2.9歲，跨國(guó)公司的平均壽命為1112歲，世界500強(qiáng)的平均壽命為4042歲，世界1000強(qiáng)的平均壽命為30歲。英國(guó)有一個(gè)300年企業(yè)俱樂(lè)部，瑞典有一個(gè)企業(yè)已700年歷史。記住著名公司的誕辰：寶潔、西門(mén)子、可口可樂(lè)、福特、通用、貝爾、奔馳，這一現(xiàn)象表明，那些因決策失誤、對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)遲鈍、管理不善的企業(yè)會(huì)過(guò)早地進(jìn)入“公司恐龍博物館”。,我們進(jìn)入了能力決定前途、素質(zhì)就是命運(yùn)的時(shí)代,企業(yè)是一個(gè)能力系統(tǒng)能力是企業(yè)最重要的資產(chǎn)能力是決定企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素能力決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)的廣度與深度能力是其他企業(yè)不可模仿的資源企業(yè)能力的基本特點(diǎn)中國(guó)企業(yè)能力與中國(guó)人力資源能力的現(xiàn)狀不容樂(lè)觀,企業(yè)能力的基本特點(diǎn),獨(dú)特性不可模仿性價(jià)值性延展性發(fā)展性,中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)意識(shí)轉(zhuǎn)變,從機(jī)會(huì)經(jīng)營(yíng)到能力經(jīng)營(yíng)從片面經(jīng)營(yíng)到系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)從戰(zhàn)術(shù)經(jīng)營(yíng)到戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)從失信經(jīng)營(yíng)到信用經(jīng)營(yíng)從失范經(jīng)營(yíng)到健康經(jīng)營(yíng)從致富經(jīng)營(yíng)到發(fā)展經(jīng)營(yíng)從一時(shí)發(fā)展到永續(xù)發(fā)展經(jīng)營(yíng)從自發(fā)經(jīng)營(yíng)到自覺(jué)經(jīng)營(yíng)從經(jīng)營(yíng)對(duì)象到經(jīng)營(yíng)人生從個(gè)人智慧經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)到組織智慧經(jīng)營(yíng),企業(yè)的綜合發(fā)展目標(biāo)資產(chǎn)增值效益提升制度完善文化培育素質(zhì)提高系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力與核心競(jìng)爭(zhēng)力形成企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力資本支撐力人才支撐力文化支撐力環(huán)境支撐力,企業(yè)綜合發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展新要求,1、企業(yè)創(chuàng)新能力的差距2、企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)剩余能力的差距3、企業(yè)制造市場(chǎng)能力的差距4、企業(yè)戰(zhàn)略意識(shí)與戰(zhàn)略能力的差距、5、全球化意識(shí)與全球化能力的差距6、企業(yè)信用意識(shí)與信用建設(shè)的差距7、企業(yè)的知識(shí)性差距8、企業(yè)文化的差距9、企業(yè)的制度安排差距10、企業(yè)家成就動(dòng)機(jī)與素質(zhì)的差距,加入WTO中國(guó)企業(yè)面臨的新挑戰(zhàn),1、創(chuàng)新能力的差距,20世紀(jì)的產(chǎn)品史20世紀(jì)的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新史20世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)制度史20世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)化史加入WTO,我們有融入世界經(jīng)濟(jì)的愿望,不意味有融入世界經(jīng)濟(jì)的能力沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有市場(chǎng)份額,就沒(méi)有制度效率,就沒(méi)有產(chǎn)業(yè)層次，就要服從人家的市場(chǎng)規(guī)則.中國(guó)人絕頂聰明,為何缺少創(chuàng)新,我國(guó)企業(yè)缺少創(chuàng)新的原因分析,企業(yè)家的本質(zhì)與使命全員全面全程創(chuàng)新企業(yè)制度安排與企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)健康與社會(huì)健康企業(yè)創(chuàng)新與社會(huì)創(chuàng)新,2、創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)剩余能力的差距,我國(guó)經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)率是發(fā)達(dá)國(guó)家的15-30%物質(zhì)資源要素使用效率低下企業(yè)沒(méi)有形成自己的高級(jí)經(jīng)濟(jì)要素(知識(shí)存量創(chuàng)新精神人力資源)，沒(méi)有充分發(fā)揮高級(jí)經(jīng)濟(jì)要素的作用資源配置的無(wú)效率與X型無(wú)效率創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)剩余能力差一半是發(fā)展歷史短設(shè)備陳舊技術(shù)老化客觀原因,一半是決策失誤.管理漏洞.質(zhì)量損失主觀原因6和創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)剩余的能力,經(jīng)濟(jì)要素,初級(jí)經(jīng)濟(jì)要素：土地、資源、能源、貨幣、勞動(dòng)高級(jí)經(jīng)濟(jì)要素：科技、文化、信息、無(wú)形資產(chǎn)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)經(jīng)驗(yàn)科技與經(jīng)濟(jì)一體化文化與經(jīng)濟(jì)一體化信息與經(jīng)濟(jì)一體化無(wú)形資產(chǎn)與有形資產(chǎn)一體化國(guó)際經(jīng)濟(jì)經(jīng)驗(yàn)與國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)經(jīng)驗(yàn)一體化,6個(gè)西格瑪?shù)木駥?shí)質(zhì),西格瑪是一個(gè)描述運(yùn)作的結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)值之間偏差的數(shù)理統(tǒng)計(jì)術(shù)語(yǔ)，表示每百萬(wàn)操作所產(chǎn)生的失誤。計(jì)算方法是；由具體的運(yùn)作人將生產(chǎn)加工（服務(wù)）的單位數(shù)量乘以每單位潛在失誤，除以實(shí)際所出現(xiàn)的失誤，然后再乘以100萬(wàn)，得出的結(jié)果表示每百萬(wàn)次的失誤。按此方法計(jì)算，6個(gè)西格瑪?shù)馁|(zhì)量水平是百萬(wàn)次失誤3.4，五個(gè)西格瑪失誤百萬(wàn)分之230，四個(gè)西格瑪是百萬(wàn)分之6210，三個(gè)西格瑪是66800，二個(gè)西格瑪是308000，一個(gè)西格瑪是690000。六個(gè)西格瑪是精確經(jīng)濟(jì)的代名詞。,6個(gè)西格瑪精神的實(shí)質(zhì),六個(gè)西格瑪?shù)木_度是99.9997%。6個(gè)西格瑪差錯(cuò)率是百萬(wàn)分之3.4，一個(gè)西格瑪是百萬(wàn)分之70萬(wàn)差錯(cuò)，兩個(gè)西格瑪是30萬(wàn)差錯(cuò)，三個(gè)、四個(gè)、五個(gè)西格瑪?shù)牟铄e(cuò)率是百萬(wàn)分之萬(wàn)、之千、之百的差錯(cuò)率。三個(gè)西格瑪相當(dāng)于百分之幾的差錯(cuò)率，而94%的準(zhǔn)確率的結(jié)果：虹橋機(jī)場(chǎng)每天出24次事故我國(guó)每天作錯(cuò)6000次手術(shù)我國(guó)每天錯(cuò)寄20000郵包,國(guó)有資產(chǎn)流失十大漏洞國(guó)務(wù)院派駐國(guó)有大型企業(yè)監(jiān)事會(huì)謝思忠主席近日指出，國(guó)有資產(chǎn)流失有十大漏洞：1、政府干預(yù)，強(qiáng)行向企業(yè)攤派和擔(dān)保；2、缺乏科學(xué)論證，造成的決策失誤；3、大辦三產(chǎn)，進(jìn)行關(guān)聯(lián)交易，轉(zhuǎn)移利潤(rùn)，使國(guó)有資產(chǎn)流向集體或個(gè)人；4、利用改制重組，轉(zhuǎn)移資產(chǎn)，轉(zhuǎn)移利潤(rùn)；,5、利用職權(quán)尋私舞弊，為配偶、子女謀私；6、外商特別是假洋鬼子套取現(xiàn)金；7、炒做、私分股票和期貨、債券；8、私設(shè)小金庫(kù)、帳外帳、揮霍浪費(fèi)，吃喝玩樂(lè)；9、貪小利，吃大虧；10、缺乏責(zé)任心，管理混亂。,3、創(chuàng)造市場(chǎng)的差距,誤區(qū)比落后危害更大品牌傳達(dá)不是品牌內(nèi)涵的塑造必須向市場(chǎng)低價(jià)靠攏技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不是市場(chǎng)滿意標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn).國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是市場(chǎng)準(zhǔn)入的初級(jí)標(biāo)準(zhǔn).企業(yè)應(yīng)創(chuàng)造出更高的制勝標(biāo)準(zhǔn)最重要的是為顧客創(chuàng)造附加值適應(yīng)市場(chǎng)更要驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)提高創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷能力提高市場(chǎng)敏感，提高市場(chǎng)努力市場(chǎng)傳達(dá)的差距品牌是三品合一（商品、廠品、人品）一個(gè)經(jīng)銷典范,世界著名汽車的品牌內(nèi)涵,奔馳：擁有最好發(fā)動(dòng)機(jī)的汽車沃爾沃：安全可靠的汽車寶馬：適度超前、性能卓越的汽車通用：每個(gè)收入階層的汽車大眾：大家的汽車薩博：智能化的汽車,BuildingCustomerSatisfaction實(shí)現(xiàn)顧客滿意,Attractingandretainingcustomers吸引并維系顧客Customervalue&customercost顧客價(jià)值和顧客成本Customerdeliveredvalue顧客讓渡價(jià)值,CustomerDeliveredValue顧客讓渡價(jià)值,Customervalue顧客價(jià)值Productvalue產(chǎn)品價(jià)值Servicesvalue服務(wù)價(jià)值Personnelvalue人員價(jià)值Imagevalue形象價(jià)值,Customercost顧客成本Monetarycost貨幣成本Timecost時(shí)間成本Energycost體力成本Psychiccost精神成本,CustomerDeliveredvalue=Customervalue-Customercost顧客讓渡價(jià)值=顧客價(jià)值-顧客成本,4、戰(zhàn)略意識(shí)與戰(zhàn)略能力的差距,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),戰(zhàn)略本身與戰(zhàn)略意識(shí)同樣重要世界上百年不敗企業(yè)都是有戰(zhàn)略的企業(yè)中國(guó)成功企業(yè)也都是有戰(zhàn)略的企業(yè)沒(méi)有戰(zhàn)略是用力跑錯(cuò)終點(diǎn)我們企業(yè)缺乏戰(zhàn)略基礎(chǔ)上的戰(zhàn)術(shù),無(wú)戰(zhàn)略，走一步算一步戰(zhàn)略盲從，跟風(fēng)隨大溜戰(zhàn)略短視，只看眼前不顧長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略視野狹隘，經(jīng)驗(yàn)主義行事戰(zhàn)略目標(biāo)片面經(jīng)濟(jì)化，缺少綜合發(fā)展取向戰(zhàn)略空泛，有標(biāo)語(yǔ)有口號(hào)無(wú)措施無(wú)落實(shí)戰(zhàn)略急噪不從容戰(zhàn)略無(wú)序化，想到哪里算哪里戰(zhàn)略個(gè)人化，經(jīng)營(yíng)者自己說(shuō)了算缺少戰(zhàn)略創(chuàng)新,我國(guó)企業(yè)在戰(zhàn)略層面存在的問(wèn)題,缺少戰(zhàn)略的危害：南轅北轍,企業(yè)經(jīng)營(yíng)的四種方式,經(jīng)營(yíng)方式是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念與運(yùn)作機(jī)制的總和計(jì)劃主導(dǎo)型經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品主導(dǎo)型經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷主導(dǎo)型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略主導(dǎo)型經(jīng)營(yíng),營(yíng)銷主導(dǎo)型經(jīng)營(yíng)與戰(zhàn)略主導(dǎo)型經(jīng)營(yíng)比較,從我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀看戰(zhàn)略意識(shí),公司戰(zhàn)略意識(shí)與部門(mén)戰(zhàn)略意識(shí)戰(zhàn)術(shù)工作中的戰(zhàn)略意識(shí)與戰(zhàn)略能力,盲目營(yíng)銷，缺乏真正的市場(chǎng)研究做基礎(chǔ)膚淺營(yíng)銷，缺乏戰(zhàn)略導(dǎo)向盲從營(yíng)銷，淺層次模仿低級(jí)營(yíng)銷，亂打價(jià)格仗顛狂營(yíng)銷，將噱頭當(dāng)營(yíng)銷虛假營(yíng)銷，把服務(wù)當(dāng)促銷欺詐營(yíng)銷，把操縱消費(fèi)者當(dāng)營(yíng)銷空洞營(yíng)銷，玩詞匯，炒概念,我們市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題,我們市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題,包裝營(yíng)銷，過(guò)度的文化包裝庸俗營(yíng)銷，拙劣的廣告，媚俗的討巧失控營(yíng)銷，營(yíng)銷過(guò)程無(wú)控制點(diǎn)子營(yíng)銷，缺乏營(yíng)銷系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力,競(jìng)爭(zhēng)致勝，營(yíng)銷戰(zhàn)略、能力與技巧,理論、素質(zhì)、戰(zhàn)略與技巧的四位一體掌握百年?duì)I銷歷程營(yíng)銷人員的三層次技巧：規(guī)范技巧、促進(jìn)技巧、領(lǐng)先技巧創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷：多種創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷組合營(yíng)銷戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的統(tǒng)一營(yíng)銷的國(guó)際化與本土化現(xiàn)代營(yíng)銷的系統(tǒng)管理在道德與法律的規(guī)范下?tīng)I(yíng)銷,魯能集團(tuán)的八大戰(zhàn)略：總體發(fā)展戰(zhàn)略多種經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略資本經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷與社會(huì)服務(wù)戰(zhàn)略企業(yè)文化戰(zhàn)略國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,中國(guó)企業(yè)成功奠基于創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,上海汽車集團(tuán)的追求1、顧客滿意2、全面創(chuàng)新3、全球經(jīng)營(yíng)4、人本管理,中國(guó)企業(yè)成功奠基于創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,外國(guó)百年不敗的企業(yè)得宜于戰(zhàn)略引導(dǎo)通用汽車奔馳汽車豐田汽車沃爾瑪特宜家公司寶潔公司案例,冷靜借鑒外國(guó)企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn),企業(yè)的綜合發(fā)展目標(biāo)資產(chǎn)增值效益提升制度完善文化培育素質(zhì)提高系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力與核心競(jìng)爭(zhēng)力形成企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力資本支撐力人才支撐力文化支撐力環(huán)境支撐力,企業(yè)綜合發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展新要求,5、企業(yè)全球化意識(shí)與全球化能力的差距,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化與國(guó)際市場(chǎng)國(guó)內(nèi)化企業(yè)的全球化意識(shí)企業(yè)全球化能力指標(biāo)企業(yè)全球化能力培養(yǎng)國(guó)際化與本土化結(jié)合,6、企業(yè)信用意識(shí)與信用結(jié)構(gòu)建設(shè)的差距,加入WTO,是能力與信用的雙重競(jìng)爭(zhēng)亞當(dāng).斯密寫(xiě)了兩本書(shū)三種資本：貨幣資本、人力資本、信用資本我們的信用狀況太不容樂(lè)觀需要建立政府.企業(yè).個(gè)人三重信用結(jié)構(gòu)無(wú)信用的威脅中國(guó)需要經(jīng)濟(jì)正義企業(yè)要為自己建立信用價(jià)值鏈,國(guó)家計(jì)委關(guān)于禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定1、標(biāo)價(jià)簽、價(jià)目表等所表示商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級(jí)、質(zhì)地、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格等或者服務(wù)的項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)內(nèi)容于實(shí)際不符，并以此為手段誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者購(gòu)買(mǎi)的。2、對(duì)同一商品或者服務(wù)，在同一交易場(chǎng)所同時(shí)使用兩種標(biāo)價(jià)簽或者價(jià)目表，以低價(jià)招攬顧客并以高價(jià)進(jìn)行結(jié)算的。3、使用欺詐性或者誤導(dǎo)性語(yǔ)言、文字、圖片、計(jì)量單位等標(biāo)價(jià)，誘導(dǎo)他人與其交易的。,4、標(biāo)示的市場(chǎng)最低價(jià)、出廠價(jià)、批發(fā)價(jià)、特價(jià)、極品價(jià)等價(jià)格表示無(wú)依據(jù)或無(wú)從比較的。5、降價(jià)銷售所表示的折扣商品或者服務(wù)，起折扣幅度與實(shí)際不符的。6、銷售處理商品時(shí)，不表示處理品和處理品價(jià)格的。7、采取價(jià)外饋贈(zèng)方式銷售商品和提供服務(wù)時(shí)，不如實(shí)標(biāo)示饋贈(zèng)物品的品名、數(shù)量或者饋贈(zèng)物品為假劣商品的。8、收購(gòu)、銷售商品和提供服務(wù)帶有價(jià)格附加條件時(shí)，不標(biāo)示附加條件或者含糊標(biāo)示附加條件的。,9、虛構(gòu)原價(jià)、虛構(gòu)降價(jià)原因、虛假優(yōu)惠折價(jià)、謊稱降價(jià)將要提價(jià)，誘騙他人購(gòu)買(mǎi)的。10、收購(gòu)、銷售商品和提供服務(wù)前有價(jià)格承諾，不履行或者不完全履行的。11、謊稱收購(gòu)、銷售價(jià)格高于或者低于其他經(jīng)營(yíng)者的收購(gòu)、銷售價(jià)格，誘騙消費(fèi)者或者經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易的。12、采取摻雜、摻假，以假充真，以次充好，短缺數(shù)量等手段，使數(shù)量或者質(zhì)量與價(jià)格不符的。13、對(duì)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的商品和服務(wù)，謊稱為政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)的。,7、企業(yè)的知識(shí)性差距,知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代需要知識(shí)化的企業(yè)中國(guó)企業(yè)的知識(shí)三多三少知識(shí)是分為五個(gè)層次,我們是在哪個(gè)層次觀察滲透理論,有思想才能看的深刻有思路才有出路,有視野才有思路可以憑機(jī)會(huì)發(fā)財(cái),不能憑機(jī)會(huì)發(fā)展百年企業(yè)的知識(shí)化與企業(yè)E化的統(tǒng)一,8、企業(yè)文化精神的差距,企業(yè)文化的本質(zhì)與基本功能企業(yè)經(jīng)濟(jì)需要精神價(jià)值導(dǎo)向企業(yè)文化是一種競(jìng)爭(zhēng)的力量健康、文明、輕松、活潑、開(kāi)拓、創(chuàng)新是21世紀(jì)主導(dǎo)的企業(yè)文化氛圍企業(yè)最需要六種文化精神獨(dú)特文化是企業(yè)的DNA對(duì)企業(yè)文化的多項(xiàng)考察文化可以傳播，不能傳授,企業(yè)最需要的六種文化精神,務(wù)實(shí)精神誠(chéng)信精神創(chuàng)新精神人本精神生態(tài)精神超越精神,9、企業(yè)制度安排的差距,在中國(guó)制度比技術(shù)更重要現(xiàn)代企業(yè)制度的實(shí)質(zhì)在現(xiàn)代企業(yè)制度基礎(chǔ)上面向21世紀(jì)的制度安排企業(yè)獨(dú)特的具體的制度建設(shè),10、企業(yè)家成就動(dòng)機(jī)與素質(zhì)的差距,成就動(dòng)機(jī)的層次與提升實(shí)現(xiàn)企業(yè)家的本質(zhì)需要甚么樣的素質(zhì)怎樣提高企業(yè)家的素質(zhì)經(jīng)營(yíng)能力與內(nèi)在修養(yǎng)歷煉與養(yǎng)成企業(yè)家不要浮躁，要克服經(jīng)營(yíng)中華而不實(shí)的作風(fēng),企業(yè)家的成就動(dòng)機(jī),發(fā)財(cái)致富爭(zhēng)氣展才創(chuàng)造興趣責(zé)任感與成就感把經(jīng)營(yíng)企業(yè)作為手段的種種情況：獲利與做官,企業(yè)家的素質(zhì)與能力,普林斯頓大學(xué)包默爾教授的十素質(zhì)論：合作精神、決策能力、組織能力、精于授權(quán)、善于應(yīng)變、敢于求新、敢于負(fù)責(zé)、勇?lián)L(fēng)險(xiǎn)、尊重他人、德高望重。法國(guó)費(fèi)加羅報(bào)的十素質(zhì)論：專業(yè)性及才干、想象力、創(chuàng)造性、面向世界、責(zé)任感與義務(wù)感、文化適應(yīng)能力、社會(huì)環(huán)境意識(shí)、善于聽(tīng)取他人意見(jiàn)、具備科技能力和社交能力、具有國(guó)際上取勝的膽識(shí)。美國(guó)21世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)會(huì)三項(xiàng)主要能力：戰(zhàn)略能力、全局能力、文化能力,中國(guó)企業(yè)現(xiàn)狀的一種經(jīng)驗(yàn)描述：中國(guó)企業(yè)缺方向，缺視野，缺遠(yuǎn)見(jiàn)，缺系統(tǒng)戰(zhàn)略，缺全面創(chuàng)新，缺真正磨勵(lì)，中國(guó)企業(yè)最缺乏的是素質(zhì)與能力。中國(guó)企業(yè)浮躁、作秀、媚俗，中國(guó)企業(yè)存在華而不實(shí)作風(fēng)。在一個(gè)經(jīng)濟(jì)幼稚，市場(chǎng)幼稚的國(guó)度，以一種幼稚的方法完成創(chuàng)業(yè)期的資本積累并不困難，困難的是在今天再成功。,我們迫切需要認(rèn)清自身的問(wèn)題與提高系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力,下篇戰(zhàn)略詮釋與提升系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力,戰(zhàn)略概念詮釋,什么是戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理的產(chǎn)生企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素企業(yè)的戰(zhàn)略層次企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本過(guò)程不同企業(yè)的戰(zhàn)略特點(diǎn),本節(jié)要探討的內(nèi)容,一、企業(yè)戰(zhàn)略定義方向,企業(yè)戰(zhàn)略的現(xiàn)代意義：1.戰(zhàn)略是構(gòu)成要素的整合：市場(chǎng)范圍、發(fā)展方向、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、協(xié)同作用。邁克爾.波特認(rèn)為戰(zhàn)略是終點(diǎn)（目標(biāo)）與達(dá)到路徑（政策）的結(jié)合。2.戰(zhàn)略是決策：拜亞斯（LIOYDL.BYARS）認(rèn)為“戰(zhàn)略包括對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和使命的各種方案的擬定和評(píng)價(jià)，以及最終選定想要實(shí)行的方案?！?3.戰(zhàn)略是計(jì)劃：格魯克（WILLIANF.GLUECK）認(rèn)為“戰(zhàn)略就是企業(yè)發(fā)揮戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)迎接環(huán)境的挑戰(zhàn)而制定的統(tǒng)一的、內(nèi)容廣泛的、一體化的計(jì)劃（PLAN）。4.戰(zhàn)略是指導(dǎo)思想：貝茨（DONALDL.BATES）、艾德雷奇（WAVIDL.ELDREDGE)：戰(zhàn)略是組織投入其資源，實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的指導(dǎo)哲學(xué)，它為組織做出必要的行動(dòng)決策，提供約束和限制?？傊?，戰(zhàn)略關(guān)乎長(zhǎng)遠(yuǎn)全局，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，取向未來(lái)。,“企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)以未來(lái)為基點(diǎn)，為贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而做出的有關(guān)全局的重大策劃和謀略。”,5、戰(zhàn)略是創(chuàng)造價(jià)值的方式：大衛(wèi).J.科利斯（David.Collis）和辛西婭.A.蒙哥馬利（CynthiaA.Montgomery）：所謂公司戰(zhàn)略就是公司通過(guò)協(xié)調(diào)和配置或構(gòu)造其在多個(gè)市場(chǎng)上的活動(dòng)來(lái)創(chuàng)造價(jià)值的方式。,約翰遜與斯科爾斯的定義：,戰(zhàn)略主要涉及組織的遠(yuǎn)期發(fā)展方向和范圍，理想情況下，它應(yīng)使資源與變化的環(huán)境，尤其是它的市場(chǎng)、消費(fèi)者或顧客相匹配，以便于達(dá)到所有者的預(yù)期希望。,約翰遜與斯科爾斯論戰(zhàn)略特點(diǎn),1、戰(zhàn)略決策具有不確定性，即制定決策時(shí)可能根據(jù)的是管理者無(wú)法確定的對(duì)未來(lái)的看法。2、戰(zhàn)略決策常常要求用一系列綜合方法去整合和管理一個(gè)組織。3、戰(zhàn)略決策可能涉及組織的重大變革。計(jì)劃變革、實(shí)施變革都有困難。,我們關(guān)于戰(zhàn)略本質(zhì)的看法,你給戰(zhàn)略下個(gè)定義：,整合性管理理論，企業(yè)最高層次的管理理論（基礎(chǔ)管理職能管理戰(zhàn)略管理）企業(yè)高層管理人員最重要的活動(dòng)與技能以提高企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性，提高企業(yè)系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展為目的，把市場(chǎng)機(jī)會(huì)與企業(yè)優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)，贏的市場(chǎng)，贏的發(fā)展是戰(zhàn)略的本質(zhì),二、戰(zhàn)略管理的產(chǎn)生,戰(zhàn)略管理的重心,你到底要什么：你現(xiàn)在做什么：明天你還做什么：你憑什么做好：你和別人一起怎么做：,三、企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素,企業(yè)愿景產(chǎn)品與市場(chǎng)范圍成長(zhǎng)方向競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)協(xié)同作用,企業(yè)的愿望與可實(shí)現(xiàn)的前景,企業(yè)愿景,企業(yè)的使命與目標(biāo),通用電氣的價(jià)值觀,以極大的熱情全力以赴的推動(dòng)客戶成功視6個(gè)西格瑪為生命，確保客戶永遠(yuǎn)是第一受益者，并用質(zhì)量去推動(dòng)增長(zhǎng)堅(jiān)持完美，決不容忍官僚作風(fēng)以群策群力方式行事，尋找最好想法，不問(wèn)出處重視全球資本，建立全球化隊(duì)伍并充分利用是變革為機(jī)會(huì)，而不是威脅建立一個(gè)明確、簡(jiǎn)單、和一客戶為中心的目標(biāo)，并不斷更新完善、執(zhí)行建立一個(gè)彈性空間，輕松氣氛，鼓勵(lì)創(chuàng)造永遠(yuǎn)保持對(duì)客戶的熱情，通用的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)是4E領(lǐng)導(dǎo)：活力、銳力、能力、執(zhí)行力,企業(yè)產(chǎn)品領(lǐng)域和行業(yè)的特點(diǎn)企業(yè)在本行業(yè)中所處產(chǎn)品與市場(chǎng)的地位,產(chǎn)品與市場(chǎng)范圍,表明企業(yè)從原有產(chǎn)品與市場(chǎng)組合向未來(lái)產(chǎn)品與市場(chǎng)組合移動(dòng)的方向企業(yè)成長(zhǎng)的幾個(gè)方向：,創(chuàng)新發(fā)展,市場(chǎng)創(chuàng)造,市場(chǎng)轉(zhuǎn)移,新興,產(chǎn)品發(fā)明,多元化,市場(chǎng)開(kāi)拓,相關(guān),產(chǎn)品更新,產(chǎn)品發(fā)展,市場(chǎng)滲透,原有,全新,相關(guān),原有,產(chǎn)品服務(wù)市場(chǎng),成長(zhǎng)方向,表明企業(yè)的產(chǎn)品與市場(chǎng)組合的特殊地位，與其他企業(yè)的差別邁克爾.波特企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)模型：,系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力、核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)邁克爾.思想的再思考：,競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),系統(tǒng)功能的實(shí)現(xiàn)不僅依靠系統(tǒng)要素還依靠系統(tǒng)要素之間的關(guān)系狀態(tài)，平衡與協(xié)調(diào)企業(yè)各要素的整合效益要大于各要素、獨(dú)自所創(chuàng)的效益的總和。沒(méi)有協(xié)同就是內(nèi)耗，因素越多，內(nèi)耗越大。,協(xié)同作用,公司戰(zhàn)略三角形,企業(yè)是多重結(jié)構(gòu)，企業(yè)戰(zhàn)略也是區(qū)分為層次的：公司戰(zhàn)略(CORPORATESTRATEGY）：整體戰(zhàn)略事業(yè)部戰(zhàn)略（SBUSTRATEGY：STRATEGICBUSINESSUNITS）：子戰(zhàn)略職能級(jí)戰(zhàn)略（FUNCTIONALSTRATEGV）：為貫徹和實(shí)施公司戰(zhàn)略，事業(yè)戰(zhàn)略而在特定的職能管理領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略。,四、企業(yè)的戰(zhàn)略層次,企業(yè)的戰(zhàn)略層次結(jié)構(gòu),公司,奧迪部,捷達(dá)部,生產(chǎn),營(yíng)銷,財(cái)務(wù),研發(fā),人事,采購(gòu),公司級(jí)戰(zhàn)略事業(yè)部級(jí)戰(zhàn)略職能級(jí)戰(zhàn)略,企業(yè)戰(zhàn)略管理是確立企業(yè)使命，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營(yíng)要素設(shè)定企業(yè)目標(biāo)，保證目標(biāo)的正確落實(shí)，并使企業(yè)使命最終實(shí)現(xiàn)的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。,五.企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本過(guò)程,戰(zhàn)略分析（STRATEGICANALYSIS）：了解組織所處的環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)地位；戰(zhàn)略選擇（STRATEGICCHOICE）：對(duì)可行戰(zhàn)略方案進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇，制定戰(zhàn)略。戰(zhàn)略實(shí)施（STRATEGICIMPLEMENTATION）：采取一定的步驟，措施，發(fā)揮戰(zhàn)略的指導(dǎo)作用，實(shí)現(xiàn)多元期的戰(zhàn)略目標(biāo)。,戰(zhàn)略管理基本過(guò)程的關(guān)鍵環(huán)節(jié),戰(zhàn)略管理系統(tǒng)過(guò)程,確定企業(yè)使命,戰(zhàn)略分析,戰(zhàn)略選擇,戰(zhàn)略實(shí)施,戰(zhàn)略管理的具體操作步驟,1.確定企業(yè)使命（MISSION）企業(yè)使命闡明了企業(yè)的基本性質(zhì)和存在理由，是企業(yè)對(duì)自身生存發(fā)展的定位。企業(yè)使命的意義在于：明確發(fā)展方向和業(yè)務(wù)主題；協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外矛盾和沖突；有助于建設(shè)企業(yè)的共同愿景。企業(yè)使命與目標(biāo)，具體目標(biāo)，計(jì)劃的關(guān)系見(jiàn)右圖,目標(biāo)GOAL,具體目標(biāo)OBJECTIVE,行為任務(wù)ACTIONTASKS,控制CONTROL,使命MISSION,回報(bào)REWARDS,2.戰(zhàn)略分析（STRATEGICAWALYSIS）對(duì)影響企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵影響因素形成一個(gè)概觀,環(huán)境（機(jī)會(huì)與威脅）,戰(zhàn)略能力（優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)）,組織文化（信仰與習(xí)慣）,所有者的期望（期望與權(quán)力）,戰(zhàn)略分析,戰(zhàn)略選擇（STRATEGICCHOICE）,戰(zhàn)略選擇,戰(zhàn)略方向、目標(biāo)設(shè)想各種戰(zhàn)略方案,戰(zhàn)略評(píng)估適用性、可行性、可接受性,戰(zhàn)略選擇及時(shí)戰(zhàn)略,戰(zhàn)略實(shí)施（STRATEGICIMPLENMENTATION）,戰(zhàn)略實(shí)施,計(jì)劃分配資源,組織結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì),管理戰(zhàn)略改革,戰(zhàn)略管理過(guò)程小結(jié),戰(zhàn)略分析,內(nèi)容：包括四種分析1、面臨環(huán)境分析：（知彼）2、企業(yè)自身狀況分析：（知己）3、SWOT分析：（在知己知彼基礎(chǔ)上尋找機(jī)會(huì)、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)）4、企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)研綜合分析本章研修目的：掌握分析方法、提高企業(yè)家分析問(wèn)題能力，認(rèn)識(shí)當(dāng)前的環(huán)境、反省企業(yè)自身狀況，為制定企業(yè)戰(zhàn)略奠定基礎(chǔ)。,本節(jié)的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)及研修目的,知彼知己知彼：環(huán)境中的機(jī)會(huì)和威脅知己：自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是把自身的優(yōu)勢(shì)與環(huán)境中的機(jī)會(huì)相結(jié)合,戰(zhàn)略分析,對(duì)各自層面調(diào)研后再對(duì)三方面調(diào)整進(jìn)行綜合分析宏觀環(huán)境產(chǎn)業(yè)環(huán)境企業(yè)自身狀況三者結(jié)合分析,戰(zhàn)略調(diào)研、戰(zhàn)略分析包括宏觀環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、企業(yè)自身三個(gè)方面,企業(yè)與外部環(huán)境關(guān)系示意圖,一、面臨環(huán)境分析,評(píng)估環(huán)境特點(diǎn)分析環(huán)境影響通過(guò)結(jié)構(gòu)分析確認(rèn)關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)因素確認(rèn)戰(zhàn)略地位確認(rèn)機(jī)會(huì)和威脅戰(zhàn)略地位,環(huán)境分析步驟,宏觀環(huán)境因素可以概括為四類，Pest方法是對(duì)這四類因素進(jìn)行分析的方法。Pest(politicaleconomicsocialtechnological)即：政治、法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)與文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境,宏觀環(huán)境分析,政治與法律環(huán)境壟斷法律；環(huán)境保護(hù)法；稅法；外員法規(guī)；政府穩(wěn)定性；對(duì)于外來(lái)企業(yè)的態(tài)度。經(jīng)濟(jì)環(huán)境GNP趨勢(shì)；利率；貨幣供給；通貨膨脹；事業(yè)率；可支配收入；能源供給；成本水平。社會(huì)文化環(huán)境人口統(tǒng)計(jì)；收入分配；生活方式演變；人們工作期望水平；人們教育水平；消費(fèi)者習(xí)慣等。技術(shù)環(huán)境政府對(duì)研發(fā)投入；政府和行業(yè)對(duì)技術(shù)的重視；新技術(shù)開(kāi)發(fā)；知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)；折舊和報(bào)廢速度。,宏觀環(huán)境分析,案例:經(jīng)濟(jì)自由度世界排名經(jīng)濟(jì)自由度中國(guó)情況,當(dāng)前中國(guó)社會(huì)階層分析與分配分析,劃分依據(jù)：以職業(yè)分類為基礎(chǔ)，以組織資源、經(jīng)濟(jì)資源、文化資源占有狀況為主要分類標(biāo)準(zhǔn)。階級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)：在生產(chǎn)關(guān)系中的支配與被支配地位、獲取收入的方式及獲得收入的多少。,1999年各階層的個(gè)人月收入和家庭月人均消費(fèi)水平,是從產(chǎn)業(yè)（行業(yè)、部門(mén)）角度來(lái)分析影響企業(yè)的各種因素和力量。進(jìn)行產(chǎn)業(yè)分析有三：1、從產(chǎn)業(yè)看，企業(yè)未來(lái)有哪些機(jī)會(huì)和威脅；2、考察企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位，發(fā)現(xiàn)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)；3、注視產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景，以便重新審視企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍。,產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析,產(chǎn)業(yè)環(huán)境調(diào)研分析內(nèi)容匯總表,邁克爾波特關(guān)于產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)的五種力量分析,進(jìn)入威脅進(jìn)入威脅的程度取決于產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入壁壘（barriestoentry）的高低和現(xiàn)有企業(yè)的反擊程度的大小。進(jìn)入壁壘是指潛在進(jìn)入者進(jìn)入產(chǎn)業(yè)時(shí)會(huì)遇到的障礙或承受到的壓力。產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入壁壘主要由下列客觀因素決定：規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品差別化、資本需求、轉(zhuǎn)換成本、銷售渠道、與規(guī)模無(wú)關(guān)的成本優(yōu)勢(shì)、政府政策。潛在的對(duì)手可能是最大的威脅。,對(duì)五種競(jìng)爭(zhēng)力量的分析,外資、國(guó)內(nèi)企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的威脅,外商進(jìn)入情況國(guó)內(nèi)新企業(yè)進(jìn)入特點(diǎn),替代品替代品、代用品是指那些與本產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品有相同功能或擴(kuò)展功能的可以相互代替的產(chǎn)品。在經(jīng)濟(jì)知識(shí)化、經(jīng)濟(jì)全球化、經(jīng)濟(jì)倍速化前提下替代品競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越突出，越來(lái)越嚴(yán)重。功能的替代與時(shí)間的替代。,對(duì)五種競(jìng)爭(zhēng)力量的分析,買(mǎi)方議價(jià)能力買(mǎi)方議價(jià)能力的大小取決于下列因素：購(gòu)買(mǎi)量、產(chǎn)品差異性、本產(chǎn)業(yè)的集中程度、買(mǎi)方的轉(zhuǎn)換成本，買(mǎi)方的盈利狀況，買(mǎi)方自行組織生產(chǎn)而不再購(gòu)買(mǎi)的可能性，買(mǎi)方所掌握的信息。,對(duì)五種競(jìng)爭(zhēng)力量的分析,供方的議價(jià)能力供方的議價(jià)能力取決于下列因素：供方產(chǎn)業(yè)的集中程度，供方提供產(chǎn)品對(duì)本產(chǎn)業(yè)的影響程度，產(chǎn)品差異性，供貨量，供方自行生產(chǎn)本產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的可能性。,對(duì)五種競(jìng)爭(zhēng)力量的分析,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)有對(duì)手間的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度主要取決于下列因素:產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)速度產(chǎn)業(yè)的分散程度產(chǎn)品差異性高固定成本或高庫(kù)存成本退出壁壘（barriertoexit）,對(duì)五種競(jìng)爭(zhēng)力量的分析,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間的競(jìng)爭(zhēng),品種、品牌的競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)銷商之間的競(jìng)爭(zhēng),對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的深入分析,競(jìng)爭(zhēng)分析的層次和目標(biāo),壟斷地位統(tǒng)治地位強(qiáng)大地位有利地位防守地位瀕死地位思考一下你的公司所處的行業(yè)地位,確定企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的地位,希臘神喻，人啊，認(rèn)識(shí)你自己吧中國(guó)古言：人苦不自知，貴有自知之明我們最大弱點(diǎn)是不能清醒而尖銳地看待自己。環(huán)境的機(jī)會(huì)，產(chǎn)業(yè)的前景不等于是公司的機(jī)會(huì)，自己的前景。將環(huán)境機(jī)會(huì)與產(chǎn)業(yè)前景變成公司的機(jī)會(huì)，自身的前景，要依靠公司戰(zhàn)略目標(biāo)與環(huán)境機(jī)會(huì)的符合，要依靠公司有足夠的資源或?qū)嵙?lái)利用環(huán)境機(jī)會(huì)，產(chǎn)生前景。我們來(lái)對(duì)企業(yè)自身進(jìn)行戰(zhàn)略分析,二、企業(yè)自身狀況分析,企業(yè)資源與能力,企業(yè)資源企業(yè)能力企業(yè)系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,資源大體上可被分為三類：有形資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)和組織能力。有形資產(chǎn)最易評(píng)估，它是可以在公司資產(chǎn)負(fù)債表上體現(xiàn)的惟一資源。有形資產(chǎn)包括房地產(chǎn)、生產(chǎn)設(shè)施、原材料等。無(wú)形資產(chǎn)包括公司的聲望、品牌、文化、技術(shù)知識(shí)、專利和商標(biāo)，以及日積月累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。這些資產(chǎn)在形成公司價(jià)值中發(fā)揮著重要的作用。組織能力不同于有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)，它們是資產(chǎn)、人員與組織投入產(chǎn)出過(guò)程的復(fù)雜結(jié)合。組織能力包括反映效率和效果的能力更快、更敏捷、質(zhì)量更高等等這些能力可以體現(xiàn)在公司的任何活動(dòng)中，從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)到營(yíng)銷再生產(chǎn)，無(wú)處不在。,何為資源,企業(yè)資源狀況,優(yōu)秀的企業(yè)家要在學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)無(wú)形資產(chǎn)與有形資產(chǎn),資源的可模仿曲線,價(jià)值鏈,價(jià)值鏈?zhǔn)遣ㄌ赜?985年提出的一種分析方法，指顧客所獲益處可能來(lái)自的企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)包括：產(chǎn)品研究、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、元件測(cè)試、原料組件設(shè)計(jì)、采購(gòu)、零件制造、制造生產(chǎn)、品質(zhì)檢控、出廠送貨、存?zhèn)}、分銷批發(fā)、零售、定單處理、銷售、消費(fèi)使用、售后服務(wù)、成效回饋等主要經(jīng)營(yíng)程序。了解價(jià)值鏈理論，我們就要全面的為顧客增值服務(wù)不能讓價(jià)值鏈中斷。,關(guān)于企業(yè)能力,能力是建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)能力是達(dá)到世界級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的任何東西,企業(yè)能力系統(tǒng)戴夫弗朗希斯,五個(gè)核心子系統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷保證企業(yè)真正了解顧客的價(jià)值體系生產(chǎn)業(yè)務(wù)將投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出后勤保障運(yùn)輸?shù)耐度肱c產(chǎn)出促進(jìn)銷售吸引潛在顧客購(gòu)買(mǎi)售后服務(wù)提高售后價(jià)值,企業(yè)能力系統(tǒng),七個(gè)輔助系統(tǒng)方向指導(dǎo)決定戰(zhàn)略與資源人事管理人員管理的各個(gè)方面產(chǎn)品開(kāi)發(fā)創(chuàng)造未來(lái)的產(chǎn)品與服務(wù)現(xiàn)金管理有計(jì)劃的開(kāi)支技術(shù)開(kāi)發(fā)研究系統(tǒng)與方法進(jìn)修學(xué)習(xí)保持企業(yè)的開(kāi)放性對(duì)外聯(lián)系保持與外界的積極接觸,利潤(rùn),企業(yè)能力系統(tǒng),企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)體系56個(gè)指標(biāo),系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo),競(jìng)爭(zhēng)規(guī)模實(shí)力技術(shù)創(chuàng)新能力市場(chǎng)開(kāi)拓能力人力資源能力持續(xù)盈利能力償債能力資本營(yíng)運(yùn)能力持續(xù)發(fā)展能力,核心競(jìng)爭(zhēng)力是一組織內(nèi)部經(jīng)過(guò)整合的知識(shí)和技能，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)的學(xué)識(shí)。帕拉漢爾德和哈默核心競(jìng)爭(zhēng)力是指某一組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的結(jié)合，它具有使一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域一流水平、具有明顯優(yōu)勢(shì)的能力。麥肯錫公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)是一種超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力。它首先應(yīng)該體現(xiàn)為一種學(xué)習(xí)的能力，創(chuàng)新的能力、實(shí)踐能力。,審視核心競(jìng)爭(zhēng)力CORECOPETENCE,核心競(jìng)爭(zhēng)力三個(gè)層面：1、基礎(chǔ)層：包括企業(yè)文化、理念、價(jià)值觀、形象、創(chuàng)新、特色、人才和信息。主要作用是為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成提供深厚基礎(chǔ)和必要保障。2、載體層：包括結(jié)構(gòu)、機(jī)制、規(guī)模、戰(zhàn)略、品牌、關(guān)系和制度。主要作用是為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成與發(fā)揮“平臺(tái)效應(yīng)”起到“支撐”作用。3、轉(zhuǎn)換層：包括服務(wù)、質(zhì)量、成本、營(yíng)銷、技術(shù)和能力。其主要作用是把企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)化和物化。,核心能力的構(gòu)成,個(gè)人能力與企業(yè)能力,企業(yè)能力是個(gè)人能力的集合企業(yè)能力是一種群體能力領(lǐng)導(dǎo)能力是企業(yè)能力的主導(dǎo)性能力,關(guān)于X型效率與企業(yè)健康,宏觀條件效率與微觀運(yùn)行效率資源配置效率與X型效率經(jīng)濟(jì)因素效率與行為因素效率中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了解決X效率問(wèn)題時(shí)期,環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅、企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)SWOT的分析法就是系統(tǒng)的確認(rèn)企業(yè)面臨的優(yōu)勢(shì)（STRONGTH）和劣勢(shì)（WEAKNESS）、機(jī)會(huì)（OPPORTUNITY）和威脅（THREAT），并據(jù)以提出企業(yè)戰(zhàn)略的一種有效方法。,三、SWOT分析,機(jī)會(huì)：“存在著一個(gè)極大的反復(fù)無(wú)常的因素它對(duì)增長(zhǎng)率能產(chǎn)生重大影響。這個(gè)反復(fù)無(wú)常的因素可以簡(jiǎn)稱為機(jī)會(huì)”。顯在性的機(jī)會(huì)：是機(jī)會(huì)與否，是顯在還是潛在，還取決于經(jīng)營(yíng)主體的敏感和能力。識(shí)別機(jī)會(huì)：發(fā)現(xiàn)將迅速增長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)和行業(yè)發(fā)現(xiàn)將迅速增長(zhǎng)的市場(chǎng)或細(xì)分市場(chǎng)研究特殊顧客的需求。尋找現(xiàn)有產(chǎn)品的新用途和新市場(chǎng)。采用先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新。開(kāi)發(fā)用戶經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)供應(yīng)商走向國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境發(fā)展社會(huì)政策還需要你擴(kuò)大視野系列案例：柯達(dá)、微軟、寶潔、麥當(dāng)勞、斯沃琪、3M、SONY,機(jī)會(huì)（opportunity）,把握機(jī)會(huì)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的重要職責(zé),占領(lǐng)今日市場(chǎng)，掌控明日機(jī)會(huì)分析機(jī)會(huì)的角度：1、把握趨勢(shì)，洞察機(jī)會(huì)；2、發(fā)現(xiàn)因素，組合機(jī)會(huì)；3、反彈琵琶，尋找機(jī)會(huì)；4、勇于實(shí)踐，創(chuàng)造機(jī)會(huì)。,1、把握趨勢(shì)，洞察機(jī)會(huì),現(xiàn)代生產(chǎn)的趨勢(shì)；需求的趨勢(shì)；世界經(jīng)濟(jì)的趨勢(shì)；社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)；,科技與經(jīng)濟(jì)一體化生產(chǎn)文化與經(jīng)濟(jì)一體化生產(chǎn)實(shí)物經(jīng)濟(jì)與信息經(jīng)濟(jì)一體化生產(chǎn)無(wú)形資產(chǎn)與有形資產(chǎn)一體化生產(chǎn)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)經(jīng)驗(yàn)與國(guó)際經(jīng)濟(jì)經(jīng)驗(yàn)一體化生產(chǎn),現(xiàn)代企業(yè)的五個(gè)一體化生產(chǎn),塔克爾關(guān)于2000年的十大經(jīng)營(yíng)趨勢(shì),1、生活速度在加快2、創(chuàng)造便利措施3、消費(fèi)者階層細(xì)分4、選擇豐富多樣5、生活形態(tài)改變6、提高產(chǎn)品附加值7、顧客服務(wù)至上8、技術(shù)創(chuàng)新9、高品質(zhì)要求10、綠色生活,矛盾繁雜中洞察需求趨勢(shì)費(fèi)恩.波普康提出的經(jīng)濟(jì)十大趨勢(shì),超越金錢(qián)繭式生活方式追逐年輕化自我中心主義奇幻探險(xiǎn)99條命拯救我們的社會(huì)小小的嗜好活的生動(dòng)警覺(jué)的消費(fèi)者,繁榮的全球經(jīng)濟(jì)藝術(shù)復(fù)現(xiàn)自由市場(chǎng)社會(huì)主義的出現(xiàn)全球化生活方式與文化的民族主義福利國(guó)家的私有化太平洋地區(qū)的崛起婦女領(lǐng)導(dǎo)地位的興起生物時(shí)代宗教的復(fù)活個(gè)人主義的勝利,奈斯比特預(yù)測(cè)90年代十大趨勢(shì),世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì),經(jīng)濟(jì)信息化經(jīng)濟(jì)全球化經(jīng)濟(jì)生態(tài)化,中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì),2、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析機(jī)會(huì),綜合分析，掌握機(jī)會(huì)五大因素綜合形成的市場(chǎng)機(jī)會(huì)：恩格爾系數(shù)下降閑暇時(shí)間增多大眾傳媒普及教育水平提高男女平等,對(duì)需求合理性的反思過(guò)度奢侈需求；虛假炫耀需求；盲目時(shí)尚需求；沉醉在低消費(fèi)結(jié)構(gòu)的需求；背離人的發(fā)展取向的需求；背離可持續(xù)發(fā)展取向需求。案例：100多位院士倡導(dǎo)科學(xué)合理消費(fèi),3、反彈琵琶，制造機(jī)會(huì),虛假的消解一時(shí)繁榮后的持久生存、享受、發(fā)展合理結(jié)構(gòu)的實(shí)現(xiàn)需求在沖突中健康發(fā)展：物質(zhì)生活合理、精神生活健康、善待資源、提高消費(fèi)效益、與生產(chǎn)力發(fā)展相適應(yīng)。,21世紀(jì)的需求新趨勢(shì),適應(yīng)變化，合理創(chuàng)新消費(fèi)安全突出樸華無(wú)實(shí)，回歸自然綠色經(jīng)濟(jì)，綠色消費(fèi)民族性與世界性的對(duì)立統(tǒng)一科技與人性的相融在矛盾與沖突中細(xì)分市場(chǎng),企業(yè)要把握趨勢(shì)，引導(dǎo)需求,4、勇于實(shí)踐創(chuàng)造機(jī)會(huì),機(jī)會(huì)是主觀與客觀、主體與客體相互作用的結(jié)果,提升洞察機(jī)會(huì)、分析機(jī)會(huì)、制造機(jī)會(huì)能力,建立完善的數(shù)據(jù)庫(kù)形成合理知識(shí)結(jié)構(gòu)突破僵化思想束縛培養(yǎng)創(chuàng)新思維方式整合運(yùn)用大家智慧,產(chǎn)業(yè)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)政治法律因素宏觀經(jīng)濟(jì)原因科學(xué)技術(shù)因素社會(huì)文化因素企業(yè)自身問(wèn)題偶發(fā)突發(fā)事件,威脅，就是對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的危害，風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn),國(guó)外廠商躍躍欲試從三分天下變?yōu)槿盒壑鹇雇遣俑?、?jīng)銷商布局不合理消費(fèi)者保護(hù)意識(shí)增強(qiáng)銷價(jià)下降，利潤(rùn)空間狹窄威脅的本質(zhì)：,案例：汽車經(jīng)銷商面臨的威脅,企業(yè)戰(zhàn)略的文化背景對(duì)企業(yè)文化的幾點(diǎn)考察,文化與利益相關(guān)者的期望,確認(rèn)利益相關(guān)者利益相關(guān)者的期望沖突利益主體期望的平衡與協(xié)調(diào)促使利益相關(guān)者期望統(tǒng)一與合理,利益相關(guān)者分析,經(jīng)濟(jì)過(guò)程的七大文化沖突：1、普遍主義（Universalism）或特殊主義（Particularism）在沒(méi)有任何法令或規(guī)則可以適用某一特殊情況時(shí)，人們應(yīng)該運(yùn)用現(xiàn)有最相關(guān)的法規(guī)來(lái)規(guī)范它？還是應(yīng)該認(rèn)可它的特殊性，視為例處來(lái)處理呢？2、分析和整合有效的管理者是一個(gè)善于分析事實(shí)、論點(diǎn)、數(shù)字、精于拆解工作、細(xì)節(jié)、現(xiàn)象的人？還是擅長(zhǎng)辨識(shí)類型、整合局部關(guān)系、綜觀大局的人？3、個(gè)人主義和集體主義確保組織成員的個(gè)人權(quán)利、能力，與尊重個(gè)人需求、偏好較為重要？還是增進(jìn)個(gè)人所屬整體組織的利益較為重要？,企業(yè)文化對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響,4、內(nèi)部導(dǎo)向或外部導(dǎo)向行動(dòng)時(shí)，應(yīng)該多傾聽(tīng)內(nèi)部導(dǎo)向的判斷、決策或聲音？還是應(yīng)該多探視外部環(huán)境所傳送的訊號(hào)、需求與趨勢(shì)？5、依序處理或同時(shí)處理依序而迅速地處理事情比較好？還是大伙兒協(xié)調(diào)而同步地處理事情比較好？6、贏得的地位或賦予的地位組織成員的地位，應(yīng)決定于其表現(xiàn)與績(jī)效，或其他對(duì)企業(yè)有重要意義的特征，譬如年齡、資歷、性別、學(xué)位、潛在或特殊的角色？7、平等或階層平等對(duì)待員工，以便贏得他們的全力貢獻(xiàn)重要？還是強(qiáng)調(diào)管理階層的判斷與職權(quán)重要？,企業(yè)價(jià)值觀,價(jià)值觀是人們關(guān)于重要不重要，好的與壞的東西的信仰價(jià)值觀不是一個(gè)行為主體，你看不見(jiàn)，摸不著，感覺(jué)不到它，但是價(jià)值觀確實(shí)存在，就象大廈的地基。決策者必須澄清、提煉、強(qiáng)化和崇尚他們的價(jià)值觀。高級(jí)經(jīng)理的價(jià)值定義域：顧客員工股東個(gè)人人類（社會(huì)）世界（環(huán)境）,經(jīng)營(yíng)者的六個(gè)價(jià)值觀領(lǐng)域,顧客,員工,股東,經(jīng)理,社會(huì)（人類）,環(huán)境（世界）,戰(zhàn)略匹配,SWOT矩陣,列出公司的關(guān)鍵外部機(jī)會(huì)列出公司的關(guān)鍵外部威脅列出公司的關(guān)鍵內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)列出公司的關(guān)鍵內(nèi)部弱點(diǎn),戰(zhàn)略匹配,將內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與外部機(jī)會(huì)相匹配（SO）將內(nèi)部弱點(diǎn)與外部機(jī)會(huì)相匹配（WO）將內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與外部威脅相匹配（ST）將內(nèi)部弱點(diǎn)與外部威脅相匹配（WT）,SWOT矩陣框架,四、企業(yè)戰(zhàn)略綜合調(diào)研分析,戰(zhàn)略規(guī)劃,1、公司整體戰(zhàn)略:2、一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：3、處在不同競(jìng)爭(zhēng)地位企業(yè)的戰(zhàn)略選擇：4、不同產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略選擇：5、職能性戰(zhàn)略：,本節(jié)的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和研修目的、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及選擇方法,規(guī)劃是什么？,企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃概述,企業(yè)生存決策戰(zhàn)略：發(fā)展、穩(wěn)定、收縮行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先、創(chuàng)新制勝、集中突破部門(mén)級(jí)戰(zhàn)略：事業(yè)部、子公司戰(zhàn)略職能型戰(zhàn)略：營(yíng)銷、文化、資本經(jīng)營(yíng)、人力資源,企業(yè)面臨的多層次戰(zhàn)略問(wèn)題,公司戰(zhàn)略是企業(yè)整體發(fā)展的戰(zhàn)略綱要，今天，是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)一切活動(dòng)的指南。公司戰(zhàn)略的重點(diǎn)企業(yè)使命的確定企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、內(nèi)容和步驟SBU的劃分及其戰(zhàn)略事業(yè)發(fā)展規(guī)劃關(guān)鍵SBU戰(zhàn)略目標(biāo)的制定公司戰(zhàn)略劃分：穩(wěn)定型戰(zhàn)略、發(fā)展型戰(zhàn)略、收縮戰(zhàn)略、混合型戰(zhàn)略,一、公司整體戰(zhàn)略,發(fā)展、穩(wěn)定、收縮、公司整體戰(zhàn)略,發(fā)展：繼續(xù)做大、做強(qiáng)穩(wěn)定：再投資有風(fēng)險(xiǎn)、維持現(xiàn)狀保平安收縮：外企壓境、同城斗狠、價(jià)格下降、前景暗淡、收縮退出、另覓他業(yè),企業(yè)在內(nèi)外環(huán)境約束下，準(zhǔn)備在戰(zhàn)略規(guī)劃期使企業(yè)的資源分配和經(jīng)營(yíng)狀況基本保持在目前狀態(tài)和水平上的戰(zhàn)略。,穩(wěn)定型戰(zhàn)略,增長(zhǎng)戰(zhàn)略是一種使企業(yè)在現(xiàn)有戰(zhàn)略水平上向更高一級(jí)目標(biāo)發(fā)展的戰(zhàn)略。它以發(fā)展作為自己的核心導(dǎo)向，引導(dǎo)企業(yè)不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、開(kāi)拓新市場(chǎng)、采用新的管理方式和生產(chǎn)方式，擴(kuò)大企業(yè)的產(chǎn)銷規(guī)模，增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)力。,增長(zhǎng)戰(zhàn)略,密集增長(zhǎng)戰(zhàn)略一體化增長(zhǎng)戰(zhàn)略多元化增長(zhǎng)戰(zhàn)略,增長(zhǎng)戰(zhàn)略分類,發(fā)展型戰(zhàn)略的基本類型,是指企業(yè)在原有生產(chǎn)范圍內(nèi)，充分利用在產(chǎn)品和市場(chǎng)方面的潛力來(lái)求得成長(zhǎng)的戰(zhàn)略。1、市場(chǎng)滲透2、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)3、產(chǎn)品開(kāi)發(fā),密集增長(zhǎng)戰(zhàn)略,密集增長(zhǎng)主要有三種形式,一體化增長(zhǎng)戰(zhàn)略是研究企業(yè)如何確定其經(jīng)營(yíng)范圍，主要解決與企業(yè)當(dāng)前活動(dòng)有關(guān)的競(jìng)爭(zhēng)性、上下游生產(chǎn)活動(dòng)的問(wèn)題。一體化并不是企業(yè)之間的簡(jiǎn)單聯(lián)合，這些企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程或市場(chǎng)上應(yīng)該有一定的聯(lián)系。,一體化增長(zhǎng)戰(zhàn)略,后向一體化：將企業(yè)的價(jià)值鏈進(jìn)一步向原材料、半成品方向延伸。前向一體化：將企業(yè)的價(jià)值鏈進(jìn)一步向最終產(chǎn)品方向延伸。,一體化增長(zhǎng)戰(zhàn)略的典型形式,一體化增長(zhǎng)戰(zhàn)略的方向,1單一經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：企業(yè)生產(chǎn)的單一產(chǎn)品銷售額占銷售總額的95%以上；2主導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：企業(yè)生產(chǎn)的主導(dǎo)產(chǎn)品銷售額占銷售總額的70%以上、95%以下；3多角化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：企業(yè)某一主導(dǎo)產(chǎn)品銷售額占銷售總額的70%以下。,(2)多角化增長(zhǎng)戰(zhàn)略的類型1技術(shù)相關(guān)產(chǎn)品戰(zhàn)略；2市場(chǎng)相關(guān)產(chǎn)品戰(zhàn)略；3非相關(guān)產(chǎn)品戰(zhàn)略；,1、公司內(nèi)部發(fā)展：依靠自身的人力、財(cái)力和物力來(lái)實(shí)現(xiàn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略。2、并購(gòu)：指一個(gè)企業(yè)通過(guò)購(gòu)買(mǎi)另一個(gè)企業(yè)全部或部分的產(chǎn)權(quán)或資產(chǎn)，從而控制被并購(gòu)企業(yè)，以增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的行為。,公司增長(zhǎng)型戰(zhàn)略的實(shí)施途徑,一九九八年世界十大并購(gòu)案,是指企業(yè)從目前的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和基礎(chǔ)水平收縮和撤退，且偏離戰(zhàn)略起點(diǎn)較大的一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。企業(yè)的資源總是有限的，由于企業(yè)采取了某種戰(zhàn)略進(jìn)入新的行業(yè)或擴(kuò)大了業(yè)務(wù)范圍，它可能在必要時(shí)推出某些業(yè)務(wù)：而且，企業(yè)的外部環(huán)境在不斷變化，本來(lái)有利的環(huán)境在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后會(huì)變得不那么有吸引力了,所有這些情況的發(fā)生都會(huì)迫使企業(yè)考慮緊縮目前的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，甚至于退出目前的業(yè)務(wù)或?qū)嵤┕厩逅悖@就是緊縮戰(zhàn)略。,緊縮戰(zhàn)略,*對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品和市場(chǎng)領(lǐng)域?qū)嵭惺湛s，調(diào)整和撤退策略，放棄某些市場(chǎng)和產(chǎn)品.*對(duì)企業(yè)資源的配置進(jìn)行嚴(yán)格控制，消減費(fèi)用開(kāi)支。這一戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程往往伴隨企業(yè)的裁員及一些大額資產(chǎn)的暫停購(gòu)買(mǎi)。*緊縮戰(zhàn)略具有短期性。它是一種過(guò)度戰(zhàn)略，是為今后發(fā)展積蓄力量。,緊縮戰(zhàn)略的基本特征,1抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略2放棄戰(zhàn)略3清算戰(zhàn)略,緊縮戰(zhàn)略的類型,在競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)為了建立五種力量抗衡的有利的戰(zhàn)略地位，并超過(guò)其他競(jìng)爭(zhēng)者，有三種“一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略”可供選擇：低成本戰(zhàn)略，差異戰(zhàn)略和集中戰(zhàn)略。-邁克爾.波特,二、一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略關(guān)系表,成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)：低成本高市場(chǎng)占有率更新設(shè)備高收益,總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,決策科學(xué)系統(tǒng)管理從產(chǎn)品價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)降低成本從產(chǎn)品的“功能”入手降低成本,成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的主要途徑,中國(guó)企業(yè)成本現(xiàn)狀從產(chǎn)值中心意識(shí)到創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)剩余意識(shí)從產(chǎn)權(quán)政策層次促進(jìn)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)剩余改善中國(guó)國(guó)企經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)心態(tài)讓民企學(xué)會(huì)資本關(guān)心和資本關(guān)懷,中國(guó)企業(yè)高成本低效益問(wèn)題分析,實(shí)現(xiàn)五個(gè)一體化的生產(chǎn)促進(jìn)科技與經(jīng)濟(jì)一體化促進(jìn)文化與經(jīng)濟(jì)一體化促進(jìn)有形資產(chǎn)與無(wú)形資產(chǎn)一體化促進(jìn)實(shí)物經(jīng)濟(jì)與信息經(jīng)濟(jì)一體化促進(jìn)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)經(jīng)驗(yàn)與國(guó)際經(jīng)濟(jì)經(jīng)驗(yàn)一體化,中國(guó)企業(yè)高成本低效益分析,企業(yè)成本環(huán)節(jié)控制,生產(chǎn)成本環(huán)節(jié)分析：經(jīng)銷成本環(huán)節(jié)分析：管理成本環(huán)節(jié)分析：全成本分析：,差別化戰(zhàn)略就是依靠產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、品牌、外觀形象、用戶服務(wù)等方面來(lái)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，要求本單位的產(chǎn)品或服務(wù)具有特色，對(duì)特定的顧客具有強(qiáng)大的吸引力，而使顧客們對(duì)價(jià)格不甚敏感，甚至愿出較高的價(jià)來(lái)購(gòu)買(mǎi)。當(dāng)然，這種戰(zhàn)略并不意味著可以忽視成本，但成本并不是戰(zhàn)略的主題。,差異化戰(zhàn)略,形成顧客特殊認(rèn)識(shí)提升顧客的忠誠(chéng)度抬高與供應(yīng)商、經(jīng)銷商談價(jià)能力獲得高利潤(rùn),差異戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì),十個(gè)戰(zhàn)略差異方向,1、產(chǎn)品與服務(wù)6、銷售與營(yíng)銷方法2、客戶與用戶7、配送方法、3、市場(chǎng)區(qū)間8、特殊的資源4、技術(shù)9、規(guī)模與成長(zhǎng)速度5、設(shè)備與生產(chǎn)能力10資金實(shí)力,十個(gè)戰(zhàn)略導(dǎo)向,用戶導(dǎo)向戰(zhàn)略：強(qiáng)生、花花公子市場(chǎng)導(dǎo)向戰(zhàn)略：迪斯尼醫(yī)院供給品司技術(shù)導(dǎo)向戰(zhàn)略：杜邦（化工）3m(聚合物）英特爾（芯片）銷售與營(yíng)銷方式導(dǎo)向戰(zhàn)略：雅芳、安利配送方法導(dǎo)向戰(zhàn)略：沃爾瑪、聯(lián)邦快遞自然資源導(dǎo)向戰(zhàn)略；殼牌、美國(guó)礦業(yè)規(guī)模與增長(zhǎng)導(dǎo)向戰(zhàn)略：資金與實(shí)力導(dǎo)向戰(zhàn)略：,產(chǎn)品導(dǎo)向戰(zhàn)略：波音、米其林、可樂(lè),基本模式的創(chuàng)新,從亨利福特、阿爾弗雷德斯隆的大量生產(chǎn)方式到豐田的精益生產(chǎn)方式,差別化與創(chuàng)新,中國(guó)市場(chǎng)模仿化中國(guó)市場(chǎng)量的惡無(wú)限的例證中國(guó)市場(chǎng)模仿化的原因怎樣走出模仿化,你不能通化模仿戰(zhàn)略對(duì)手模仿是一種最壞的捷徑模仿是一種自殺是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手確立了游戲規(guī)則，所以比模仿者更了解它要取勝必須改變游戲規(guī)則當(dāng)改變游戲規(guī)則時(shí)，每個(gè)人都從零開(kāi)始不要完全在同一游戲規(guī)則下競(jìng)爭(zhēng)單純攻擊對(duì)手的弱點(diǎn)，意味著施加外力強(qiáng)迫對(duì)手完善,創(chuàng)新不足的市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略,從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略與驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)戰(zhàn)略市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)是一種進(jìn)步市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)和缺陷（1）關(guān)注當(dāng)下市場(chǎng)、關(guān)注當(dāng)下消費(fèi)者、關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（2）重視市場(chǎng)分額、重視常規(guī)變量的市場(chǎng)細(xì)分、重視現(xiàn)有品牌形象（3）尾隨市場(chǎng)，適應(yīng)消費(fèi)者偏好、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在同一游戲規(guī)則下競(jìng)爭(zhēng),驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)和優(yōu)勢(shì),驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)戰(zhàn)略的革命性創(chuàng)新在為顧客提供的附加值上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新在企業(yè)運(yùn)行上創(chuàng)新、實(shí)施獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)模式（1）洞察深層的、潛在的、成長(zhǎng)的顧客需求，不局限現(xiàn)在的市場(chǎng)分額、創(chuàng)造新的市場(chǎng)；（2）為顧客提供全新的商品價(jià)值，并由此淘汰競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的商品；（3）重寫(xiě)游戲規(guī)則，革命性的改變行業(yè)結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)格局。,驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì),（1）企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略取決于市場(chǎng)的洞察力而非傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研（2）重新設(shè)定行業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分（3）通過(guò)引導(dǎo)培育消費(fèi)者來(lái)形成新的市場(chǎng)（4）通過(guò)設(shè)定新的價(jià)格參考點(diǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造（5）重構(gòu)渠道（6）不單純依靠廣告手段，而是以創(chuàng)新形成新聞等傳播（7）非直接競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)是在沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)中取勝（8）中小企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)最適合實(shí)施此戰(zhàn)略,較高成本對(duì)手模仿消費(fèi)者降低對(duì)差異化要求差異化市場(chǎng)狹小與進(jìn)入廣泛市場(chǎng)矛盾,差異戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn),從全社會(huì)角度看：必須樹(shù)立全面的創(chuàng)新意識(shí)，技術(shù)創(chuàng)新制度創(chuàng)新社會(huì)創(chuàng)新三位一體創(chuàng)新從企業(yè)看：全員全面創(chuàng)新從企業(yè)家看：企業(yè)家要促進(jìn)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新、原材料創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新。,從差別化戰(zhàn)略到創(chuàng)新戰(zhàn)略,缺少創(chuàng)新的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)意識(shí)層面的原因制度安排的原因體制束縛的原因教育文化方面的原因心理性格方面的原因,我國(guó)企業(yè)缺少創(chuàng)新的原因和癥結(jié),把企業(yè)培植成新主體企業(yè)家完成自我意識(shí)歷史使命的轉(zhuǎn)變實(shí)施全員全面全程創(chuàng)新建立適應(yīng)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展要求的創(chuàng)新制度獲取知識(shí)存量，整合社會(huì)信息制定促進(jìn)文明發(fā)展的創(chuàng)新戰(zhàn)略,切實(shí)實(shí)施企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略,國(guó)際性歷史感生態(tài)化人的發(fā)展走向21世紀(jì)文明,經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新方向,與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略不同的是，集中戰(zhàn)略不是欲在整個(gè)行業(yè)范圍內(nèi)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而是圍繞某個(gè)特定的目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)展戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。采用集中化戰(zhàn)略的邏輯依據(jù)是：企業(yè)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能更有效的為較狹窄范圍的目標(biāo)顧客群服務(wù)。從總體市場(chǎng)上看，也許集中戰(zhàn)略并未取得成本領(lǐng)先或差異化優(yōu)勢(shì)，但是，它卻能在較狹窄的市場(chǎng)范圍內(nèi)，取得或成本方面或差異化方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。,集中化戰(zhàn)略,成本集中戰(zhàn)略：企業(yè)在所處的目標(biāo)市場(chǎng)中尋求低成本的優(yōu)勢(shì)：差異化集中戰(zhàn)略；尋求企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)中的獨(dú)特的差異化。,集中戰(zhàn)略的形式,產(chǎn)品集中戰(zhàn)略用戶集中戰(zhàn)略地區(qū)集中戰(zhàn)略市場(chǎng)占有率的集中戰(zhàn)略,具體集中戰(zhàn)略,消費(fèi)者偏好變化的風(fēng)險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)者打入市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)狹窄、產(chǎn)量減少、成本增加的風(fēng)險(xiǎn)。,集中戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn),“既成本領(lǐng)先有差別化”的戰(zhàn)略，也就是同時(shí)在產(chǎn)品成本和質(zhì)量、服務(wù)等方面贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。采用這種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，其競(jìng)爭(zhēng)能力顯然比單獨(dú)執(zhí)行總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略或差別化戰(zhàn)略更加強(qiáng)大，這是充分利用先進(jìn)科技的成果。豐田、日產(chǎn)、本田，可以說(shuō)是實(shí)施既成本領(lǐng)先又差別化戰(zhàn)略的佐證。W.E戴明認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品優(yōu)異與低成本是可以完全相融的。,既成本