情商認(rèn)知與提升智慧樹(shù)知到期末考試答案章節(jié)答案2024年河南大學(xué)

情商認(rèn)知與提升智慧樹(shù)知到期末考試答案+章節(jié)答案2024年河南大學(xué)這個(gè)現(xiàn)象揭示了什么道理？

答案:習(xí)慣是可以改變的，習(xí)慣是養(yǎng)成的，養(yǎng)成習(xí)慣的過(guò)程是不舒服的，克服了不舒服就養(yǎng)成了習(xí)慣，養(yǎng)成了習(xí)慣就實(shí)現(xiàn)了超越。對(duì)此，你會(huì)作出什么反應(yīng)。

答案:提出合理要求，不作過(guò)高奢望，減少失敗或失落感。溝通的因素包括

答案:發(fā)送者###接受者###通道###信息溝通的三大要素有

答案:一個(gè)明確的目標(biāo)###達(dá)成共識(shí)###溝通信息、思想和情感情商研究是跨越了（

）方面的學(xué)術(shù)研究

答案:心理學(xué)###行為學(xué)###腦科學(xué)關(guān)于快樂(lè)，表述正確的是

答案:快樂(lè)是人類生活的巨大驅(qū)動(dòng)力，也是人類追求的本能體現(xiàn)###核心關(guān)系主題是“在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中做出了顯著的進(jìn)步”###當(dāng)人們快樂(lè)時(shí)，會(huì)變現(xiàn)得更樂(lè)觀，會(huì)更大膽地接近其他人，會(huì)抓住更多的機(jī)會(huì)###快樂(lè)是個(gè)體的目標(biāo)有了進(jìn)展或?qū)崿F(xiàn)時(shí)的情緒體驗(yàn)關(guān)于人際吸引力,下列說(shuō)法正確的有?

答案:經(jīng)過(guò)一段深交之后,兩個(gè)人個(gè)性的相似起重要的作用###人們?cè)谏缃怀跗?社會(huì)性的相似因素起著顯著的作用###對(duì)于伴侶而言,互補(bǔ)因素起決定作用與人交往的原則中包括

答案:“己所不欲，勿施于人”###良好個(gè)性###主動(dòng)交往怎樣克服人際交往中的猜疑心理?

答案:增強(qiáng)自信###要培養(yǎng)理智,切忌感情用事###不聽(tīng)信流言###用“自我開(kāi)脫法”暗示自己:走自己的路,讓別人去說(shuō)提高幼兒情商需要有以下哪些條件

答案:良好的環(huán)境###豐富的游戲活動(dòng)###合作、交往的機(jī)會(huì)###好的榜樣信念是人類的基本需要，包括

答案:追求快樂(lè)的需要###與外界溝通、友誼的需要關(guān)于情緒影響思維，表述正確的是

答案:積極情緒可以激勵(lì)人們不斷地探索環(huán)境，拓展思維空間、擴(kuò)大人們的技能庫(kù)，使人們敢于與他人不同，幫助人們找到事物之間的聯(lián)系###積極情緒還可以增強(qiáng)社會(huì)聯(lián)系，使社會(huì)網(wǎng)絡(luò)更加穩(wěn)固；可以保護(hù)人們不受消極事件或情緒的影響###不同的情緒以不同的方式影響著人們的思維###消極情緒要求我們改變現(xiàn)在的做法和思維，可以使我們關(guān)注的領(lǐng)域更集中，促使我們采取更加具體的行動(dòng)禮儀的原則有：

答案:敬人的原則###平等的原則###寬容的原則兒童時(shí)期的成長(zhǎng)環(huán)境對(duì)情商的培養(yǎng)非常重要。

答案:對(duì)不喜歡“換位思考”，不在意別人的感受是低情商的表現(xiàn)。

答案:對(duì)情緒的產(chǎn)生是自覺(jué)的、無(wú)意識(shí)的。

答案:對(duì)高情商者，自我心像都是積極的；低情商者，自我心像是消極的或不健康的。

答案:對(duì)不懂別人的“話里有話”是低情商的表現(xiàn)。

答案:對(duì)人們?cè)诒瘋臅r(shí)候比在快樂(lè)的時(shí)候思維更開(kāi)闊。

答案:錯(cuò)高情商就是要讓別人感到舒服。

答案:錯(cuò)情商是正確處理人際關(guān)系的一種本領(lǐng)，性格是處理自己內(nèi)心想法的一種意識(shí)。

答案:對(duì)人的心理健康特質(zhì)可以通過(guò)測(cè)試其外顯行為來(lái)進(jìn)行間接推斷。

答案:對(duì)對(duì)人際關(guān)系影響最大的是價(jià)值觀念。

答案:對(duì)情緒沒(méi)有好壞之分，有正面與負(fù)面作用之分。該說(shuō)法

答案:對(duì)想要提高情商的人需要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)、贊美別人和寬容。

答案:對(duì)給自己種上自信的種子，內(nèi)心堅(jiān)定的認(rèn)為自己能做到，并認(rèn)真體驗(yàn)，堅(jiān)持去做，就會(huì)獲得積極的自我心像。

答案:對(duì)價(jià)值觀對(duì)人們自身行為的定向和調(diào)節(jié)起著非常重要的作用，決定著人的自我認(rèn)識(shí)，直接影響和決定一個(gè)人的理想、信念、生活目標(biāo)和追求方向的性質(zhì)。

答案:對(duì)應(yīng)對(duì)焦慮的能力極差是低情商的表現(xiàn)。

答案:對(duì)用人單位不青睞什么樣的求職者

答案:能說(shuō)會(huì)道當(dāng)不確定感比較強(qiáng)烈的時(shí)候，人們最不可能會(huì)

答案:迎接挑戰(zhàn)交友忌諱的是

答案:以自己的愛(ài)好為標(biāo)準(zhǔn)寫求職信要求中沒(méi)有要求

答案:非要寫出缺點(diǎn)（

）要求我們改變現(xiàn)在的做法和思維，可以使我們關(guān)注的領(lǐng)域更集中，促使我們采取更加具體的行動(dòng)。

答案:消極情緒從分析事件事最后的行為反應(yīng)是有一個(gè)過(guò)程的。其中需要經(jīng)過(guò)（

）個(gè)階段。

答案:3下列屬于合理觀念的是

答案:我希望被別人喜歡與所追求、熱愛(ài)的事物的喪失，所盼望的事物的幻滅有關(guān)的情緒體驗(yàn)是

答案:悲傷考試成績(jī)下來(lái)了，小張和小李都考了80分，小張興高采烈，因?yàn)樗@次有很大的進(jìn)步，可小李卻難受得趴在桌子上哭，因?yàn)樗郧皬膩?lái)沒(méi)有考過(guò)這么低的分?jǐn)?shù)。這是因?yàn)榍榫w與人的（）有關(guān)

答案:人的認(rèn)知評(píng)價(jià)樹(shù)立良好的自我意象不是為了

答案:單純給他人看（

）的人是我們提高情商的幫手

答案:情商高（

）被譽(yù)為“情商之父”

答案:丹尼爾.戈?duì)柭《鹊鸟R丹·卡塔里亞醫(yī)生開(kāi)設(shè)了150家“歡笑診所”，人們可以在診所里學(xué)到各種各樣的笑，為什么要用笑療？

答案:通過(guò)笑來(lái)治療心情壓抑等心理疾病情緒理解能力不包含哪方面？

答案:控制情緒表達(dá)方式（

）會(huì)降低生命活動(dòng)的能量和熱情，尤其是娛樂(lè)活動(dòng)或者享樂(lè)。

答案:悲傷(

)是找不到原因的恐懼。

答案:焦慮人們對(duì)某件事情產(chǎn)生不同情感的原因

答案:分析問(wèn)題的方式不同情商是

答案:后天的，可以培養(yǎng)的。這時(shí)候，您會(huì)怎么做呢?

答案:在下一次拜訪時(shí)再做努力，保持勤勤懇懇工作的狀態(tài)。下列哪些現(xiàn)象屬于人的需要產(chǎn)生的情緒

答案:同樣是下雨，干旱地區(qū)的農(nóng)民會(huì)非常喜悅，而想出去玩的孩童則會(huì)失望###受到冷落會(huì)產(chǎn)生失落孤獨(dú)感###受到稱贊會(huì)產(chǎn)生喜悅感不合理觀念的標(biāo)準(zhǔn)是

答案:不合理觀念因?yàn)檫_(dá)不到不現(xiàn)實(shí)目標(biāo)而困擾###不合理觀念會(huì)使人產(chǎn)生情緒困擾###不合理觀念使人將責(zé)任推給他人，自己困惑###不合理觀念包含著更多的主觀臆測(cè)情緒的雙面性告訴我們

答案:在人類發(fā)展史上，為了生存，人必須要有一定的冒險(xiǎn)精神###人需要有一定的壓力###適當(dāng)?shù)慕箲]對(duì)提高辦事效率是有好處的###人不可過(guò)分激動(dòng)一部分人面對(duì)焦慮，開(kāi)始抱怨、指責(zé)、批判、垂頭喪氣，干脆沒(méi)準(zhǔn)就辭職了。這是因?yàn)槿狈?/p>

答案:認(rèn)識(shí)他人情緒能力###自我激勵(lì)能力###情商管理能力###時(shí)間管理能力一般認(rèn)為:“情商”包括哪些能力?

答案:理解情緒與情緒識(shí)別的能力###調(diào)節(jié)情緒以助情緒和智力發(fā)展的能力###情緒促進(jìn)思維過(guò)程的能力###覺(jué)察、評(píng)價(jià)和表達(dá)情緒的能力情商高的人能夠

答案:樂(lè)觀地面對(duì)困難###積極主動(dòng)的與陌生人交流###良好與他人相處###時(shí)刻保持與他人的距離下列表述屬于合理觀念的是

答案:我力爭(zhēng)比別人做得好###失戀讓我感到痛苦###我希望業(yè)績(jī)好###我希望被別人喜歡面試技巧包括

答案:準(zhǔn)備充分###著裝得體###注意個(gè)人形象、禮貌了解自己的性格，克服性格本身特征與所處環(huán)境對(duì)性格表現(xiàn)的要求之間的矛盾，就是一個(gè)人高情商的體現(xiàn)。

答案:對(duì)擁有金錢會(huì)使人傾向于獨(dú)立解決問(wèn)題而不是找人幫忙。

答案:對(duì)如果一個(gè)人的自我心像是一個(gè)低能者，就會(huì)在自己內(nèi)心深處的屏幕上，經(jīng)常看到一個(gè)無(wú)所作為、不受重視的小人物，在遇到困難時(shí)會(huì)說(shuō)自己沒(méi)有能力，在生活和工作中，就會(huì)感到自卑、沮喪、無(wú)力。

答案:對(duì)價(jià)值觀就是一個(gè)人的過(guò)濾器，它決定了什么對(duì)人最重要、什么不重要，什么是有意義、有價(jià)值的，什么是無(wú)聊的、乏味的。

答案:對(duì)一般來(lái)講，問(wèn)題為中心的應(yīng)對(duì)策略要好于情緒為中心的策略。

答案:對(duì)心理暗示在日常生活中隨時(shí)隨地都可以看到，它是用含蓄、間接的方法對(duì)人的心理狀態(tài)產(chǎn)生迅速影響的過(guò)程，它用一種提示，讓人們?cè)诓恢挥X(jué)中接受影響。

答案:對(duì)無(wú)責(zé)任感、喜歡抱怨是低情商的表現(xiàn)。

答案:對(duì)能力高、情商低，人容易失敗、郁悶、郁郁寡歡，感覺(jué)到英雄無(wú)用武之地。

答案:對(duì)擁有高的情商是一個(gè)成功領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的條件。

答案:對(duì)專業(yè)知識(shí)能力是個(gè)人所學(xué)習(xí)的科目、所懂得的知識(shí)，是具體的、專業(yè)化的，針對(duì)某一特定工作，需要通過(guò)教育或培訓(xùn)才能獲得的基本技能。

答案:對(duì)根據(jù)情緒所引發(fā)的行為或行為的結(jié)果，將情緒劃分為積極情緒即正面情緒，消極情緒即負(fù)面情緒兩大類。

答案:對(duì)能了解自我,不過(guò)度自卑或自負(fù),是心理健康的標(biāo)志之一。

答案:對(duì)下面描述中，正確的是

答案:合理觀念一般均為客觀事實(shí)“柔言克剛、心理交鋒”使指

答案:避免心理交鋒、語(yǔ)言柔和在情商中，最高得智慧是

答案:每天每時(shí)每刻都能幸福地生活某人在求職過(guò)程中最有可能失敗的因素是下列中的

答案:不茍言笑的表情受到稱贊會(huì)產(chǎn)生喜悅感，這是因?yàn)榍榫w與人的（）有關(guān)

答案:人的需要求職信中常見(jiàn)問(wèn)題不包括

答案:語(yǔ)氣莊重當(dāng)我們進(jìn)入不同環(huán)境、扮演相對(duì)應(yīng)的角色，與不同的人接觸時(shí)，自會(huì)產(chǎn)生

答案:各種不同的人際關(guān)系對(duì)于提高情商效果甚微的是

答案:養(yǎng)成獨(dú)自解決問(wèn)題的習(xí)慣社會(huì)中，成功人士通常比其他人具有較高的

答案:情商情商是什么

答案:是信心、自我形象與生活態(tài)度的綜合體現(xiàn)碰到這種尷尬加倒霉的事兒，你會(huì)怎樣處理？

答案:看來(lái)我今天的獎(jiǎng)勵(lì)要變成懲罰了，不過(guò)還好，我懂得了樂(lè)極生悲的道理，凡事不要太高興過(guò)頭了，雙方冷靜的溝通怎么解決問(wèn)題。遇到這種情況，你會(huì)怎么辦呢?

答案:當(dāng)場(chǎng)大聲告訴他，這種玩笑是不恰當(dāng)?shù)模谀@里是不能容忍的。關(guān)于焦慮，表述正確的是

答案:焦慮是主觀上預(yù)料將會(huì)有某種不良后果產(chǎn)生的不安感，是緊張、害怕、擔(dān)憂混合的情緒體驗(yàn)###焦慮通常是指對(duì)不確定事物的恐懼，人們無(wú)法解釋那是什么事物，甚至也無(wú)法確定它們?cè)跁r(shí)間和空間中的位置，是不可預(yù)測(cè)的，通常是對(duì)未知事物或不一定存在的威脅的預(yù)感###焦慮是找不到原因的恐懼###核心關(guān)系主題是“對(duì)未知的恐懼”成功交談的要點(diǎn)有

答案:找到合適的交談話題###認(rèn)真聽(tīng)###發(fā)現(xiàn)并接納自我對(duì)于不怕吃虧,甚至甘愿吃虧的人,下列哪些說(shuō)法是恰當(dāng)?shù)?

答案:他們往往有較好的自我評(píng)價(jià)###他們往往更自信工作中，人們需要具備哪些能力才能有效的與同事進(jìn)行良好的溝通？

答案:理性思維能力###感性思維能力求職簡(jiǎn)歷應(yīng)該

答案:體現(xiàn)能力###自薦要有“靈魂”情緒的健康功能表現(xiàn)在人對(duì)社會(huì)的適應(yīng)是通過(guò)調(diào)節(jié)情緒來(lái)進(jìn)行的。

答案:對(duì)了解家人、朋友的性格，能減少誤會(huì)、增進(jìn)彼此的感情。

答案:對(duì)自我心像也叫自我印象，是一個(gè)人在自己心目中的自我觀念，是人根據(jù)自己過(guò)去成功或失敗的經(jīng)驗(yàn)，他人對(duì)自己的反應(yīng)和評(píng)價(jià)不自覺(jué)形成的。

答案:對(duì)情緒的組織功能表現(xiàn)在情緒作為腦內(nèi)的一個(gè)檢測(cè)系統(tǒng)，對(duì)其它心理活動(dòng)具有組織的作用，并在一定程度上指導(dǎo)人的行為。

答案:對(duì)問(wèn)明知故問(wèn)的問(wèn)題，說(shuō)話戳人痛處是低情商的表現(xiàn)。

答案:對(duì)情緒整合能力高的人比整合能力低的人情緒波動(dòng)更大。

答案:對(duì)一般來(lái)說(shuō)，女性比男性更擅于理解他人的情緒。

答案:對(duì)某種情緒體驗(yàn)可能是由人們的錯(cuò)誤認(rèn)知?dú)w因?qū)е碌摹?/p>

答案:對(duì)喜樂(lè)無(wú)常不是情緒健康的主要標(biāo)志。

答案:對(duì)屬于不合理觀念的是

答案:我無(wú)法接受被人輕視人際溝通的要素中不包括下列哪一項(xiàng)

答案:生理因素下列壓力應(yīng)對(duì)策略效果最差的是

答案:重視壓力源在準(zhǔn)備不足、不能處理和應(yīng)付危險(xiǎn)可怕事件時(shí)產(chǎn)生的情緒體驗(yàn)是

答案:恐懼“一個(gè)人的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，而85%是要靠人際關(guān)系和他做人處事能力”，是哪位名人說(shuō)的

答案:卡耐基不同信念的人對(duì)同一事件會(huì)產(chǎn)生（

）的情感

答案:不同哪種經(jīng)歷或念頭最不可能成為心境的來(lái)源？

答案:已經(jīng)放下的念頭（）是內(nèi)外環(huán)境的刺激超過(guò)自身的應(yīng)對(duì)能力及應(yīng)對(duì)資源時(shí)的情緒體驗(yàn)。

答案:壓力壓力最不可能產(chǎn)生哪個(gè)后果？

答案:內(nèi)在動(dòng)機(jī)下列不尊重他人的表現(xiàn)有

答案:聚眾議論他人時(shí)在一旁詳細(xì)聽(tīng)（

）是把個(gè)體放在受害者的角色，心中不滿，數(shù)說(shuō)別人不對(duì)的情緒體驗(yàn)。

答案:抱怨情商是由心理學(xué)家（）正式提出

答案:戈?duì)柭铝心囊豁?xiàng)不能增加人的自信？

答案:外部的獎(jiǎng)勵(lì)（）是嫉妒產(chǎn)生的重要原因

答案:斤斤計(jì)較###自私狹隘###虛榮心過(guò)強(qiáng)下列哪些屬于合理觀念

答案:合理觀念使人更快地達(dá)到預(yù)測(cè)的目標(biāo)###合理觀念使人不被傷害###合理觀念一般均為客觀事實(shí)###合理觀念使人不斷調(diào)整自己，積極面對(duì)困難溝通要素有

答案:信息接收者###信息發(fā)出者###反饋、背景###信息內(nèi)容來(lái)自自身的傾聽(tīng)阻礙有哪些

答案:喜歡聽(tīng)和自己意見(jiàn)一致的人講話###選擇那些愛(ài)聽(tīng)、熟悉、有興趣的部分###情緒波動(dòng)###聽(tīng)是被動(dòng)的行為情商包括的能力有

答案:人際關(guān)系處理能力###管理自己情緒的能力###認(rèn)識(shí)他人情緒的能力###自我激勵(lì)能力###認(rèn)識(shí)自身情緒的能力對(duì)人的性格形成起重要作用的最初環(huán)境因素是家庭。

答案:對(duì)控制不住自己的情緒是低情商的表現(xiàn)。

答案:對(duì)對(duì)自己有清醒的認(rèn)識(shí)，能夠承受壓力是高情商的表現(xiàn)。

答案:對(duì)人們?yōu)榱肆私馍畹恼嬷B產(chǎn)生了信念。

答案:對(duì)性格是一個(gè)人思想、情緒、行為與態(tài)度的總稱，是一個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定的態(tài)度，以及與這種態(tài)度相應(yīng)的、習(xí)慣化了的行為方式中表現(xiàn)出來(lái)的人格特征。

答案:對(duì)“言必信,行必果”,體現(xiàn)了我國(guó)傳統(tǒng)文化中的心理健康觀的適當(dāng)約束自己的言行。

答案:對(duì)正面情緒有喜悅、快樂(lè)、正直、熱情、自信等，它們暗示著，我們傾向并渴望擁抱外部世界；負(fù)面情緒有抱怨、抑郁、嫉妒、仇恨、憤怒、焦慮、沖動(dòng)、自卑等，這些情緒暗示著，我們需要抵御或回避某事物。

答案:對(duì)人類主要的社會(huì)性動(dòng)機(jī)是成就動(dòng)機(jī)和交往動(dòng)機(jī)。

答案:對(duì)在中央1臺(tái)播出的《尋寶》節(jié)目里有一位老人，腫瘤已經(jīng)全身轉(zhuǎn)移，醫(yī)生告訴他只可以活一個(gè)月，回家做點(diǎn)自己想做的事，之后老人開(kāi)始玩收藏。這個(gè)愛(ài)好之前一直得不到家人的支持，因而老人也就沒(méi)有堅(jiān)持去做。然而奇跡出現(xiàn)了，一個(gè)月、兩個(gè)月、一年過(guò)去了，老人還活著，現(xiàn)在這位老人已經(jīng)痊愈了。治愈的原因在于

答案:通過(guò)堅(jiān)持興趣，他的情緒得到了調(diào)節(jié)（）是對(duì)內(nèi)心“弱小自我”的一種維護(hù)，認(rèn)為自己是對(duì)的，別人是錯(cuò)的，好像自己是在捍衛(wèi)真理。

答案:抱怨一般說(shuō)來(lái)，健康的身體會(huì)帶來(lái)良好的情緒狀態(tài)；而人在疲勞的時(shí)候，就會(huì)感到心煩氣躁；如果生了重病，不但會(huì)感到煩躁，可能還會(huì)導(dǎo)致抑郁甚至絕望，這是情緒跟人的（）有關(guān)

答案:人的生理狀態(tài)非語(yǔ)言溝通不包括

答案:語(yǔ)量下列哪些現(xiàn)象屬于情境因素產(chǎn)生的情緒

答案:來(lái)到一望無(wú)際的大草原、水天一色的大海邊、舒適宜人的公園、風(fēng)景秀美的名山大川，就會(huì)感到心曠神怡、愉快、放松###生活在繁忙的大城市，則忙碌的街道、喧鬧的市場(chǎng)、擁擠的公共汽車、堵車，也會(huì)讓人感到煩躁###惡劣的天氣，比如春天的沙塵暴、大風(fēng)、烏云密布或陰雨連綿，會(huì)讓人們感到很煩躁、很壓抑領(lǐng)導(dǎo)力的四個(gè)境界包括

答案:因?yàn)槟愕哪芰Χ哪?##員工因?yàn)槟闩囵B(yǎng)他而服從你###員工會(huì)因?yàn)槟愕穆毼欢哪?##因?yàn)槟愕钠返露鴵泶髂銓儆谡媲榫w傳遞的結(jié)果的現(xiàn)象是

答案:高校里的“全考取研究生宿舍”###高校里的“全獎(jiǎng)學(xué)金宿舍”人的智慧、才能、情感、意志、行為等永遠(yuǎn)與心像一致。

答案:對(duì)情緒的信號(hào)功能表現(xiàn)在個(gè)體將自己的愿望、要求、觀點(diǎn)、態(tài)度通過(guò)情感表達(dá)的方式傳遞給別人以影響他們。

答案:對(duì)了解別人的性格，是發(fā)揮高情商的體現(xiàn)。

答案:對(duì)情商是天生的

答案:錯(cuò)以下不屬于非語(yǔ)言溝通特點(diǎn)的是

答案:無(wú)信息交流(

)是別人勝過(guò)自己而引起抵觸的消極的情緒體驗(yàn)。

答案:嫉妒“我們需要的是恰當(dāng)?shù)那榫w，對(duì)環(huán)境恰如其分的感知?！闭l(shuí)提出來(lái)的

答案:亞里士多德無(wú)確定的目標(biāo)是低情商的表現(xiàn)。

答案:對(duì)自我心像差的人，自卑心理嚴(yán)重，適應(yīng)能力差，害怕競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，懷疑自己，害怕失敗，畏難情緒嚴(yán)重，難以被他人接納和認(rèn)可。

答案:對(duì)要想更幸福，哪件事相對(duì)而言無(wú)關(guān)緊要？

答案:接受教育主觀上預(yù)料將會(huì)有某種不良后果產(chǎn)生的不安感，是緊張、害怕、擔(dān)憂混合的情緒體驗(yàn)是

答案:焦慮錯(cuò)誤的傾聽(tīng)方式是

答案:回話時(shí)間一定要多下列哪些屬于由于極端的事件產(chǎn)生的心態(tài)變化？

答案:李明以前是一個(gè)開(kāi)朗的人，半個(gè)月前他得知自己得了癌癥就開(kāi)始懷疑這是否是上天對(duì)他的懲罰，而變得郁郁寡歡。###劉鵬曾經(jīng)是一個(gè)唯唯諾諾的小男孩，五歲那年他失去了雙手后，性格發(fā)生了極大的轉(zhuǎn)變，他知道只有靠自己的努力才能更好的活下去。###張茜原本是一個(gè)十分節(jié)儉的人，自從上個(gè)月中了500萬(wàn)后，她的生活開(kāi)始變得浪費(fèi)奢侈。###張強(qiáng)以前是一個(gè)無(wú)惡不作的小混混，他父親過(guò)世后，張強(qiáng)整個(gè)人轉(zhuǎn)變了，變得勤奮向上。自我管理能力是個(gè)體依靠主觀能動(dòng)性，按照社會(huì)目標(biāo)，有意識(shí)、有目的地對(duì)自己的思想、行為進(jìn)行轉(zhuǎn)化控制的能力。

答案:對(duì)知道自己的性格，清楚哪種場(chǎng)合下，自身性格會(huì)有劣勢(shì)，理智的控制和克服，就會(huì)促進(jìn)情商的提升。

答案:對(duì)可遷移能力是指那些與某項(xiàng)具體的工作沒(méi)有必然關(guān)聯(lián)性的、能夠從一份工作中轉(zhuǎn)移運(yùn)用到另一份工作中的，可以用來(lái)完成許多類型工作的技能。

答案:對(duì)下列對(duì)于非語(yǔ)言溝通的說(shuō)法不正確的是

答案:發(fā)自內(nèi)心難以掩飾身體上生了病,全憑醫(yī)生一張嘴。心理上有了問(wèn)題,當(dāng)然也就全聽(tīng)心理咨詢師的,自己用不著作出什么努力。

答案:錯(cuò)價(jià)值觀，即“價(jià)值觀念”，是指一個(gè)人對(duì)周圍客觀事物（包括人、事、物）的意義、重要性的總評(píng)價(jià)和總看法。

答案:對(duì)情商包含的管理自己的情緒的能力是指

答案:自我控制能力關(guān)于抑郁，表述正確的是

答案:核心關(guān)系主題是“自感無(wú)力”###抑郁是以心境低落為主的、自感無(wú)力應(yīng)付外界壓力而產(chǎn)生的情緒體驗(yàn)，常常伴隨著自卑、痛苦、羞愧、壓抑等情緒體驗(yàn)###一個(gè)人越孤立，就會(huì)越少參加那些增強(qiáng)人際情感紐帶的活動(dòng)，這會(huì)導(dǎo)致抑郁的惡化，并增加與社會(huì)隔離的風(fēng)險(xiǎn)###缺乏情感紐帶和抑郁通常是聯(lián)系在一起的，有抑郁情緒的人常常無(wú)法感受到和他人的聯(lián)系，最終漸漸孤立自己環(huán)境能夠改變一個(gè)人的信念。

答案:對(duì)習(xí)得無(wú)助是指?jìng)€(gè)體努力要改變現(xiàn)狀但沒(méi)有能力改變。

答案:錯(cuò)下列想法屬于非理性信念的是

答案:努力一定會(huì)成功信念產(chǎn)生的原因是

答案:人們希望了解生活的真諦情商可以通過(guò)大量的練習(xí)來(lái)提高。

答案:對(duì)人的面部表情是個(gè)體通過(guò)后天模仿、學(xué)習(xí)而獲得的,與先天遺傳關(guān)系不大。

答案:錯(cuò)人的一切變化，都是先從內(nèi)部信息變起，而后向外擴(kuò)展。

答案:對(duì)良好的自我心像，是建立在自己一次次的成功的基礎(chǔ)上的，要從多個(gè)角度給自己設(shè)定目標(biāo)，通過(guò)自己的努力，獲得成功，逐漸的提高目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的難度，調(diào)整自己的自我心像、提升自己的情商。

答案:對(duì)大學(xué)生的情商提升是建立在對(duì)自身的能力有客觀認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)之上的。任何脫離了自身能力的情商培養(yǎng)都是空中樓閣、“邯鄲學(xué)步”。

答案:對(duì)人際關(guān)系重要功能有

答案:滿足情感需求###促進(jìn)工作成效###增加生存機(jī)會(huì)憤怒是一種負(fù)面情緒，我們應(yīng)當(dāng)避免這種情緒。該說(shuō)法

答案:錯(cuò)遇到與對(duì)方意見(jiàn)沖突時(shí)一個(gè)有智慧的人一般不會(huì)

答案:直言不諱，正面交鋒判斷一個(gè)人的心理健康,不能簡(jiǎn)單的根據(jù)一時(shí)一事下結(jié)論。一個(gè)人偶爾出現(xiàn)的一些不健康的心理和行為,并非意味著這人就一定有心理疾病。

答案:對(duì)情緒本身無(wú)好壞之分，由情緒引發(fā)的行為或行為的后果有好壞之分。

答案:對(duì)做自己喜歡的事并有一定的挑戰(zhàn)可以讓人感到更幸福。

答案:對(duì)較早的讓兒童識(shí)字可以提高兒童的情商和智商。

答案:錯(cuò)下列對(duì)材料相關(guān)內(nèi)容的概括和分析，正確的兩項(xiàng)是

答案:大學(xué)設(shè)置的專業(yè)都有其合理的依據(jù)，我們無(wú)論學(xué)什么專業(yè)，只要一心向上，態(tài)度積極，總會(huì)找到自己的崗位。###我國(guó)高校研究生擴(kuò)招，高學(xué)歷人才大量增加，用人單位選人有了更大的余地，使得追求高學(xué)歷成為一種風(fēng)氣。下列對(duì)材料相關(guān)內(nèi)容的理解，不正確的一項(xiàng)是

答案:根據(jù)材料二，就整體學(xué)歷水平而言，銀行占比最高——本科及以上學(xué)歷和碩士+博士學(xué)歷的員工均占比最高。面對(duì)這個(gè)成績(jī)，你的想法應(yīng)該是

答案:我要針對(duì)成績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)，區(qū)分絕對(duì)評(píng)價(jià)和相對(duì)評(píng)價(jià)。老奶奶應(yīng)該用什么方法調(diào)適自己的情緒？

答案:改變對(duì)事物的認(rèn)識(shí)態(tài)度，換個(gè)角度考慮問(wèn)題。這個(gè)寓言故事告訴了我們什么呢？

答案:思維模式的轉(zhuǎn)變才是根本的轉(zhuǎn)變這個(gè)時(shí)候，您該怎么辦呢?

答案:和這個(gè)孩子交談，并幫助她想辦法。情緒反應(yīng)適當(dāng)，有哪些表現(xiàn)

答案:情緒的發(fā)生來(lái)自于某種適當(dāng)?shù)脑?##情緒隨客觀事物而發(fā)生變化，引發(fā)情緒的因素消失之后，其情緒反應(yīng)也應(yīng)逐漸消失情商和智商的不同有

答案:智商可以精確測(cè)量，情商則不行###智商是天生的，情商是后天培養(yǎng)的關(guān)于憤怒，表述正確的是

答案:憤怒體現(xiàn)了情緒無(wú)法壓抑的力量，它使人們的判斷受到考驗(yàn)，迫使人們思考在令人沮喪的情境中應(yīng)該怎么做，怎樣以適當(dāng)?shù)姆绞綉?yīng)對(duì)冒犯以及什么樣的做法最恰當(dāng)###核心關(guān)系主題是“對(duì)‘我’的冒犯”###憤怒和選擇是糾纏在一起的，憤怒引發(fā)了價(jià)值和選擇的問(wèn)題###憤怒是愿望目的不能達(dá)到、一再受阻、遭受挫折后積累起來(lái)的緊張的情緒體驗(yàn)情商高的人的性格特點(diǎn)

答案:善于結(jié)交朋友###外###正直關(guān)于恐懼，表述正確的是

答案:恐懼是在準(zhǔn)備不足、不能處理和應(yīng)付危險(xiǎn)可怕事件時(shí)產(chǎn)生的情緒體驗(yàn)###從演化角度講，恐懼是一種具有保護(hù)作用的特性，對(duì)生存至關(guān)重要###當(dāng)人們感到恐懼時(shí)，通常會(huì)針對(duì)某種具體的東西，比如面對(duì)蛇、老虎、乘坐飛機(jī)或潛水###核心關(guān)系主題是“即刻的、具體的、無(wú)法抵抗的物理危險(xiǎn)”關(guān)于嫉妒，表述正確的是

答案:嫉妒源于人的“猴王心理”，只有處于同一領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)者才有嫉妒心理和嫉妒行為###嫉妒是別人勝過(guò)自己而引起抵觸的消極的情緒體驗(yàn)###核心關(guān)系主題是“不如別人的煩惱”###一個(gè)人嫉妒在哪里，也就意味著他的自卑感在哪里，也就意味著他的自尊心在哪里，進(jìn)而也就意味著他所可能追求的目標(biāo)在哪里關(guān)于悲傷，表述正確的是

答案:悲傷是與所追求、熱愛(ài)的事物的喪失，所盼望的事物的幻滅有關(guān)的情緒體驗(yàn)###隨著悲傷情緒的加深，并慢慢滑向沮喪，人體的新陳代謝會(huì)減緩###核心關(guān)系主題是“經(jīng)歷不可逆的喪失”###悲傷會(huì)降低生命活動(dòng)的能量和熱情，尤其是娛樂(lè)活動(dòng)或者享樂(lè)關(guān)于抱怨，表述正確的是

答案:一旦人們開(kāi)始抱怨，就會(huì)找很多理由證明“我”是對(duì)的，別人是錯(cuò)的，很容易陷入偏執(zhí)之中，是自己內(nèi)心不強(qiáng)大的一種體現(xiàn)###核心關(guān)系主題是“對(duì)現(xiàn)狀不滿”###抱怨是對(duì)內(nèi)心“弱小自我”的一種維護(hù)，認(rèn)為自己是對(duì)的，別人是錯(cuò)的，好像自己是在捍衛(wèi)真理###抱怨是把個(gè)體放在受害者的角色，心中不滿，數(shù)說(shuō)別人不對(duì)的情緒體驗(yàn)下面是提高情商的有效方法的是

答案:掃除一切浪費(fèi)精力的事物###學(xué)會(huì)劃定恰當(dāng)?shù)男睦斫缦?##找一個(gè)適合自己的方法，在感覺(jué)快要失去理智時(shí)使自己平靜下來(lái)，從而使血液留在大腦里，做出理智的行動(dòng)###時(shí)不時(shí)嘗試另一種完全不同的方式，你會(huì)拓寬視野，提高情商影響人際溝通的環(huán)境因素包括

答案:物理環(huán)境、社會(huì)環(huán)境###歷史、文化背景提高情商有什么意義？

答案:你的事業(yè)將更有成就###在壓力下，你將能夠更有效地反映###你將改善與同事的關(guān)系關(guān)于壓力，表述正確的是

答案:核心關(guān)系主題是“超出目前自身承受范圍”###壓力是內(nèi)外環(huán)境的刺激超過(guò)自身的應(yīng)對(duì)能力及應(yīng)對(duì)資源時(shí)的情緒體驗(yàn)###人們生活中的重大變化都會(huì)要求人們改變自己，任何方向的改變，變得快樂(lè)或不快樂(lè)，其實(shí)都會(huì)讓人感到壓力，變回原來(lái)的狀態(tài)也會(huì)讓人體驗(yàn)到壓力###壓力是機(jī)體對(duì)任何情景需求所作出的非特異性反應(yīng)下列哪些是來(lái)自環(huán)境的傾聽(tīng)阻礙

答案:嘈雜的環(huán)境###壓抑情緒###擁擠的人群下列表述屬于不合理觀念的是

答案:我應(yīng)該比別人做得好###我必須有個(gè)好業(yè)績(jī)###我無(wú)法接受被人輕視###失戀讓我無(wú)法忍受在合理情緒療法的ABC理論中

答案:代表行為結(jié)果###代表誘發(fā)事件###代表信念情商包括認(rèn)識(shí)自己的情緒以及

答案:管理自己的情緒###認(rèn)識(shí)他人的情緒###自我激勵(lì)和推動(dòng)###處理好人際關(guān)系下面（

）方法，可以幫助我們提高情商。

答案:把握善待人生的機(jī)會(huì)###學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系###樂(lè)觀豁達(dá)###駕馭憤怒情緒溝通時(shí)，如何提供語(yǔ)言反饋

答案:適當(dāng)時(shí)回應(yīng)說(shuō)話者，以告訴對(duì)方你在聽(tīng)，同時(shí)確定對(duì)方完全了解你的意思###必要時(shí)，將對(duì)方所說(shuō)的予以提要重述，確定沒(méi)有誤解對(duì)方的意思###語(yǔ)調(diào)要盡量保持客觀和中立，遇到某一確實(shí)想多知道一些的事情時(shí)，不妨重復(fù)對(duì)方所說(shuō)的要點(diǎn)，鼓勵(lì)他做進(jìn)一步解釋或澄清###適當(dāng)?shù)姆绞皆儐?wèn)，以探索的方式獲得更多的信息，并調(diào)動(dòng)對(duì)方的情緒對(duì)于同理心，表述正確的是

答案:同理心是情商的一個(gè)中心成分，缺乏“同理心”的人是無(wú)法表達(dá)相互關(guān)懷、理解，達(dá)到融洽的人際關(guān)系，擁有高情商的###同理心是正常運(yùn)作的人際關(guān)系的先決條件，不管是私人場(chǎng)合，或者是專業(yè)場(chǎng)合，在這些關(guān)系中，對(duì)別人的處境產(chǎn)生同理心，會(huì)促進(jìn)彼此之間的信任，以最快的速度與另一方達(dá)成共識(shí)###同理心是指正確了解他人的感受和情緒，進(jìn)而做到相互理解、關(guān)懷和情感上的融洽###同理心是將心比心、同樣時(shí)間、地點(diǎn)、事件，把當(dāng)事人換成自己，也就是設(shè)身處地去感受、體諒他人遷移的本質(zhì)是兩種學(xué)習(xí)之間存在知識(shí)結(jié)構(gòu)、認(rèn)知規(guī)律上相同要素間的影響與同化。

答案:對(duì)情緒的動(dòng)機(jī)功能表現(xiàn)在情緒對(duì)人的活動(dòng)起發(fā)動(dòng)、促進(jìn)和調(diào)控的作用。適度的情緒興奮，可以使身心處于活動(dòng)的最佳狀態(tài)，進(jìn)而推動(dòng)人們有效的完成任務(wù)。

答案:對(duì)一個(gè)人有高智商就一定有高情商。

答案:錯(cuò)情商不一定跟智力有關(guān)系，但有時(shí)候它確實(shí)跟文化修為有關(guān)系。該說(shuō)法

答案:對(duì)情緒包含了關(guān)于人和這個(gè)世界的信息。

答案:對(duì)情緒是指?jìng)€(gè)體被激起的一種狀態(tài)，主要反映客觀現(xiàn)實(shí)與人的需要之間的關(guān)系。

答案:對(duì)只在意自己的表達(dá)，并不能察覺(jué)別人對(duì)自己表達(dá)的態(tài)度是低情商的表現(xiàn)。

答案:對(duì)能力低、情商高，人可以過(guò)的幸福、被人接受。

答案:對(duì)看到別人優(yōu)于自己，鞭策自己而不是詆毀別人，是將自己的成長(zhǎng)和能力提升看得更重。

答案:對(duì)只有當(dāng)壓力遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超過(guò)了你個(gè)人的財(cái)力、人力，相關(guān)的智力的資源時(shí)候，你的績(jī)效才會(huì)下降。該說(shuō)法

答案:對(duì)一個(gè)人的情商表現(xiàn)即是他的價(jià)值體現(xiàn)，主導(dǎo)一個(gè)人或一個(gè)集體情商的也是個(gè)人或集體的價(jià)值觀。

答案:對(duì)性格是復(fù)雜的心理現(xiàn)象，包含著各個(gè)側(cè)面，具有各種不同的性格特征。

答案:對(duì)駁斥不合理的悲觀信念是對(duì)抗抑郁的有效方法。

答案:對(duì)大學(xué)生可以通過(guò)不同類型的面試、演講、辯論賽、主持、制作PPT、寫課程論文、網(wǎng)文等方式培養(yǎng)自己的交流和表達(dá)能力。

答案:對(duì)心理有問(wèn)題的人,其人品也是有問(wèn)題的。

答案:錯(cuò)真正的真誠(chéng)是不等于完全的實(shí)事求是。

答案:對(duì)情商可以指自我的情緒的調(diào)節(jié)能力。

答案:錯(cuò)成就動(dòng)機(jī)高的人喜歡做一些容易的工作。

答案:錯(cuò)每個(gè)人因其主觀狀態(tài)、主觀期望不同，對(duì)同樣事物的情緒體驗(yàn)是各不相同的。

答案:對(duì)消極的行為反應(yīng)在任何情況下都是消極的、沒(méi)有意義的。

答案:錯(cuò)情商和智商的關(guān)系是

答案:相互影響“情商之父”出版的《情商：為什么情商比智商更重要》一書于（

）引入中國(guó)大陸。

答案:1997年處理不良情感的最好方式是

答案:了解情感的自我知覺(jué)智商是（

）智力活動(dòng)

答案:復(fù)雜的情商形成于（）時(shí)期

答案:嬰幼兒時(shí)期情商較高的人在工作中遇到困難時(shí)，他會(huì)

答案:把這個(gè)困難當(dāng)成挑戰(zhàn)，積極面對(duì)情商的英文縮寫是

答案:EQ同樣是下雨，干旱地區(qū)的農(nóng)民會(huì)非常喜悅，而想出去玩的孩童則會(huì)失望，這是因?yàn)榍榫w與人的（）有關(guān)

答案:人的需要個(gè)人禮貌不包括

答案:個(gè)人相貌下列管理焦慮的方法，不適當(dāng)?shù)氖?/p>

答案:離開(kāi)焦慮情境關(guān)于合理觀念，表述正確的是

答案:合理觀念使人不被傷害我們來(lái)到一望無(wú)際的大草原、水天一色的大海邊、舒適宜人的公園、風(fēng)景秀美的名山大川，就會(huì)感到心曠神怡、愉快、放松，這是因?yàn)榍榫w與人的（）有關(guān)

答案:情境因素真誠(chéng)贊美他人時(shí)切忌

答案:多多益善對(duì)于情緒和健康，表述錯(cuò)誤的是

答案:健康不受情緒影響。近年來(lái)醫(yī)學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，克制自己、壓抑憤怒、有不安全感及不滿情緒的人易患癌癥。為什么？

答案:不良情緒對(duì)機(jī)體免疫機(jī)能有抑制作用，削弱了免疫系統(tǒng)識(shí)別和消滅癌細(xì)胞的“免疫監(jiān)視”作用?！斗哆M(jìn)中舉》這個(gè)故事，說(shuō)明了情緒的

答案:雙面性從演化角度講，（

）是一種具有保護(hù)作用的特性，對(duì)生存至關(guān)重要。

答案:恐懼情商水平高的人具備以下（

）特點(diǎn)

答案:社交能力強(qiáng)學(xué)會(huì)劃定恰當(dāng)?shù)男睦斫缦迣?duì)（）有好處

答案:每個(gè)人情商是（

）的簡(jiǎn)稱。

答案:情緒智力“以銅為鏡，可以正衣冠；以古為鏡，可以知興替；以人為鏡，可以明得失”是誰(shuí)總結(jié)的

答案:唐太宗（

）源于人的“猴王心理”。

答案:嫉妒（

）是以心境低落為主的、自感無(wú)力應(yīng)付外界壓力而產(chǎn)生的情緒體驗(yàn)。

答案:抑郁一個(gè)人是否具有較高的情商，和（

）時(shí)期的教育培養(yǎng)有著密切的關(guān)系。

答案:童年（）是不利于我們提高情商的力量

答案:一切浪費(fèi)精力的事物愿望目的不能達(dá)到、一再受阻、遭受挫折后積累起來(lái)的緊張的情緒體驗(yàn)的情緒體驗(yàn)是

答案:憤怒智商的作用主要在于更好地認(rèn)識(shí)事物，而情商的作用是影響

答案:人認(rèn)識(shí)和實(shí)踐活動(dòng)的動(dòng)力當(dāng)自己遇到問(wèn)題而快要失去理智的時(shí)候，高情商的人會(huì)

答案:用一個(gè)有效方法讓自己冷靜下來(lái)，思考對(duì)策個(gè)體的目標(biāo)有了進(jìn)展或?qū)崿F(xiàn)時(shí)的情緒體驗(yàn)時(shí)的情緒體驗(yàn)是

答案:快樂(lè)(

)是指對(duì)不確定事物的恐懼，人們無(wú)法解釋那是什么事物，甚至也無(wú)法確定它們?cè)跁r(shí)間和空間中的位置，是不可預(yù)測(cè)的，通常是對(duì)未知事物或不一定存在的威脅的預(yù)感。

答案:焦慮（

）是一個(gè)人成長(zhǎng)的重要標(biāo)志。

答案:穩(wěn)定的情緒下列哪項(xiàng)不屬于情緒表達(dá)的原則（

）

答案:想怎么說(shuō)就怎么說(shuō)下列哪一個(gè)不是情緒健康大學(xué)生具有的特點(diǎn)（

）

答案:跟我無(wú)關(guān)的我不管哪一項(xiàng)不是情緒健康的標(biāo)志（

）

答案:遇事大吵大鬧在學(xué)會(huì)判斷他人的情緒之前，必須學(xué)會(huì)判斷（

）的情緒？

答案:自己職業(yè)定位的策略有

答案:單一定位策略###多重定位策略###改變定位策略###雙重定位策略職業(yè)定位有哪兩層含義

答案:確定自己你是誰(shuí)，你適合做什么工作###告訴別人你是誰(shuí)，你擅長(zhǎng)做什么工作通過(guò)調(diào)查，大學(xué)生亟須加強(qiáng)的能力有哪些

答案:動(dòng)手能力###組織協(xié)調(diào)能力###創(chuàng)新能力###分析與解決問(wèn)題的能力非國(guó)有企事業(yè)對(duì)應(yīng)聘者的特殊要求有

答案:要有一定的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)###要有肯吃苦的思想準(zhǔn)備###要有從事各種工作的能力職業(yè)定位的原則有

答案:擇己所長(zhǎng)###擇己所利###擇市所需###擇己所愛(ài)具有哪些條件的大學(xué)畢業(yè)生備受用人單位的青睞

答案:復(fù)合型和技術(shù)應(yīng)用型人才，基礎(chǔ)扎實(shí)，知識(shí)面較寬###政治思想素質(zhì)較高，具有事業(yè)心和責(zé)任感###有組織管理能力，善于處理好人際關(guān)系###有艱苦奮斗精神、奉獻(xiàn)精神、開(kāi)拓和創(chuàng)新精神關(guān)于職業(yè)性格，描述正確的是

答案:外部環(huán)境一定時(shí)，性格對(duì)重大決定的影響較大###職業(yè)性格是在學(xué)習(xí)和職業(yè)活動(dòng)中逐漸形成的###性格影響著個(gè)人的心理準(zhǔn)備和個(gè)人條件的改善###從業(yè)者的職業(yè)性格可以在職業(yè)學(xué)習(xí)和活動(dòng)中進(jìn)行調(diào)適培養(yǎng)大學(xué)生要培養(yǎng)的就業(yè)核心能力有

答案:壓力承受能力###解決問(wèn)題能力###學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力###較強(qiáng)的主動(dòng)性和責(zé)任感大學(xué)生職業(yè)定位應(yīng)注意的問(wèn)題有哪些

答案:恰當(dāng)評(píng)估###不苛求完美###講求務(wù)實(shí)###保持彈性企業(yè)要求人才要具備的能力有

答案:綜合與系統(tǒng)分析能力###合理利用與支配各類資源的能力###獲取信息并利用信息的能力###處理人際關(guān)系的能力如何克服自負(fù)

答案:韜光養(yǎng)晦、收斂鋒芒###謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁###海納百川、從善如流如何從無(wú)助走向自助

答案:堅(jiān)定決心、保持平衡###更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，始終保持開(kāi)放的心態(tài)###尊重自我、提升態(tài)度和熱情###改變思維、確定目標(biāo)核心競(jìng)爭(zhēng)力是指

答案:不易被被人模仿的，具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的，獨(dú)特的知識(shí)和技能。在提升情商時(shí)，日常中該自省什么

答案:自省自己生命的進(jìn)程。###自省自己做事的方法。###自省自己處理人際關(guān)系的方法。哪些屬于打破“無(wú)力感”、重塑自信的措施

答案:經(jīng)常用肯定的語(yǔ)氣來(lái)消除自卑感###挑前面的位置坐###練習(xí)正視別人###練習(xí)當(dāng)眾發(fā)言如何提升個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力

答案:保持良好的形象，健康的體魄，以“禮”待人。###保持持續(xù)的學(xué)習(xí)，不斷的提升自我知識(shí)、修養(yǎng)、內(nèi)涵。###具有強(qiáng)烈的責(zé)任感與敬業(yè)精神。###擁有執(zhí)行力、行動(dòng)力、思考力。核心競(jìng)爭(zhēng)力的三大要素是

答案:行動(dòng)與執(zhí)行力###人生定位###資源與能力人生定位包括

答案:你能做什么###你是誰(shuí)###你想做什么###你想成為什么樣的人核心競(jìng)爭(zhēng)力中，能力包括

答案:發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題能力###語(yǔ)言表達(dá)能力###信息處理能力###組織管理和領(lǐng)導(dǎo)能力著裝要求有

答案:服裝的風(fēng)格要與自身形象協(xié)調(diào)###符合時(shí)代、時(shí)令、場(chǎng)合。###符合個(gè)人的臉型、膚色和身材###符合年齡、職業(yè)和身份（

）是指情感發(fā)生時(shí)個(gè)體在語(yǔ)言的聲調(diào)、節(jié)奏和速度等方面的特征。

答案:言語(yǔ)表情（

）是一項(xiàng)核心技巧，對(duì)人與人之間的交流起著至關(guān)重要的作用。

答案:讀懂他人面部表情的能力和準(zhǔn)確判斷其包含的情緒“會(huì)哭的孩子有奶吃”，是運(yùn)用了情緒的（

）

答案:表達(dá)（

）是指正確了解他人的感受和情緒，進(jìn)而做到相互理解、關(guān)懷和情感上的融洽。

答案:同理心（

）是由人的身體姿態(tài)、動(dòng)作變化來(lái)表達(dá)情緒。

答案:姿態(tài)表情怎樣開(kāi)啟話題

答案:即興引入###托陌生人辦事兒時(shí)，要力爭(zhēng)“一見(jiàn)如故”。###投石問(wèn)路###找共同關(guān)注點(diǎn)如何實(shí)現(xiàn)美好的贊美

答案:見(jiàn)到聽(tīng)到別人得意的事要及時(shí)贊美###贊美要具體###逐漸增強(qiáng)的評(píng)價(jià)###及時(shí)指出別人的變化如何表達(dá)不同意見(jiàn)

答案:換位表達(dá)不同意見(jiàn)。###使對(duì)方意識(shí)到他的觀點(diǎn)將可能導(dǎo)致出對(duì)他不利的結(jié)果，從而引導(dǎo)對(duì)方否定自己的意見(jiàn)。###給對(duì)方預(yù)留臺(tái)階。###先贊同，再提出不同意見(jiàn)。人際能力的組成要素分為

答案:人際聯(lián)系###社會(huì)分析###協(xié)商解決辦法###組織團(tuán)隊(duì)關(guān)于溝通距離，表述正確的是

答案:了解交往中人們所需的自我空間及適當(dāng)?shù)慕煌嚯x，就能有意識(shí)的選擇與人交往的最佳距離。###通過(guò)空間距離的信息，還可以很好的了解一個(gè)人的實(shí)際的社會(huì)地位、性格、人們之間的相互關(guān)系，更好的進(jìn)行人際交往。###良好的溝通，還要選擇舒適的溝通距離。關(guān)于聲音的表述，正確的是

答案:透過(guò)電話溝通時(shí)，說(shuō)話的聲調(diào)、停頓、重音、語(yǔ)速，是否抑揚(yáng)頓挫、有共鳴感，決定了談話內(nèi)容可信度的84%。###當(dāng)聲調(diào)和某個(gè)字詞的含義相悖時(shí)，人們往往相信聲調(diào)。###聲音的要素有聲調(diào)、音高、語(yǔ)速、重音、停頓等，要練習(xí)用聲音作為溝通的利器。###好聽(tīng)的聲音對(duì)人是有吸引力的，讓對(duì)方愿意和你談、愿意和你溝通。好的贊美的原則有

答案:發(fā)自內(nèi)心###贊美具體化###尺度恰當(dāng)###富有新意關(guān)于非語(yǔ)言符號(hào)，表述正確的是

答案:在人際溝通中，人們所得到的信息總量，只有35％是語(yǔ)言符號(hào)傳播的，而其余的65％的信息是非語(yǔ)言符號(hào)傳達(dá)的。###人無(wú)法只靠一句話來(lái)溝通，總是得靠整個(gè)人來(lái)溝通。###一個(gè)人的表情、眼神、動(dòng)作都代表了一定的含義。###非語(yǔ)言溝通指的是以表情、眼神、動(dòng)作、聲音、距離等非自然語(yǔ)言為載體所進(jìn)行的信息傳遞。好話題的標(biāo)準(zhǔn)是

答案:至少有一方熟悉，能談。###大家感興趣，愛(ài)談。###有展開(kāi)探討的余地，好談。提問(wèn)時(shí)，根據(jù)問(wèn)題是否預(yù)設(shè)答案，可將問(wèn)題分為

答案:開(kāi)放式問(wèn)題###封閉式問(wèn)題文字溝通的重點(diǎn)是

答案:明確目的，注意書寫。在傾聽(tīng)的過(guò)程中，怎樣提供語(yǔ)言反饋

答案:適當(dāng)時(shí)回應(yīng)說(shuō)話者，以告訴對(duì)方你在聽(tīng)，同時(shí)確定對(duì)方完全了解你的意思。###適當(dāng)?shù)姆绞皆儐?wèn)，以探索的方式獲得更多的信息，并調(diào)動(dòng)對(duì)方的情緒。###必要時(shí)，將對(duì)方所說(shuō)的予以提要重述，確定沒(méi)有誤解對(duì)方的意思。###語(yǔ)調(diào)要盡量保持客觀和中立，遇到某一確實(shí)想多知道一些的事情時(shí)，不妨重復(fù)對(duì)方所說(shuō)的要點(diǎn)，鼓勵(lì)他做進(jìn)一步解釋或澄清。理解層次的高三層是

答案:身份層次###信念、價(jià)值觀層次###精神層次生活中，語(yǔ)言溝通的層次有

答案:交流信息###建立關(guān)系###表達(dá)感情###合作共贏對(duì)于人際理解力的表述，正確的是

答案:人際理解力包括對(duì)他人理解的深度和對(duì)他人的傾聽(tīng)并反饋。###人際理解力，即理解他人思想、感情與行為的能力。理解層次的低三層是

答案:環(huán)境層次###行為層次###能力層次圍繞著溝通的層次，下列哪些屬于溝通的助力

答案:明確溝通目標(biāo)###了解溝通對(duì)象###專注傾聽(tīng)理解###選擇溝通場(chǎng)合溝通的基本要求有

答案:交流信息，要求“詞要達(dá)意”。###建立關(guān)系，要求“走進(jìn)內(nèi)心”。###合作共贏，要求“激發(fā)共識(shí)”。###表達(dá)感情，要求“語(yǔ)言得體”。怎樣提升人際理解力

答案:注重提供有意義的反饋###理解對(duì)方###提升自知之明的能力###提升自己的溝通和傾聽(tīng)能力關(guān)于理解層次的描述，正確的是

答案:信念、價(jià)值觀，身份，精神是高三層，是由潛意識(shí)所控制，是人的深層需要。###環(huán)境，行為，能力是低三層，是由意識(shí)所主導(dǎo)，我們每天都有意識(shí)地接觸到。###掌握了理解層次后，在與人相處時(shí)，我們可以把事情控制在容易處理的層次上，在與對(duì)方溝通時(shí)，盡可能在同一個(gè)層次交流。積極傾聽(tīng)要實(shí)現(xiàn)的層次有

答案:聽(tīng)懂意圖###聽(tīng)清情緒###聽(tīng)到信息下列哪些描述可以練習(xí)傾聽(tīng)主要觀點(diǎn)

答案:不要傾向于只聽(tīng)事實(shí)，要學(xué)會(huì)區(qū)分事實(shí)和原理，觀點(diǎn)和舉例，證據(jù)和辯解。###要特別關(guān)注講話的開(kāi)始、中間或結(jié)尾，這些段落隱藏或包含最主要信息。###提煉主要觀點(diǎn)，聽(tīng)取演講者組織信息、傳遞語(yǔ)言和適當(dāng)重復(fù)等信號(hào)，提煉出主要觀點(diǎn)。積極傾聽(tīng)前要做的必要準(zhǔn)備有

答案:知識(shí)準(zhǔn)備###心態(tài)準(zhǔn)備###時(shí)間準(zhǔn)備###目標(biāo)準(zhǔn)備良好的傾聽(tīng)類型是

答案:投入型溝通的三大要素包括

答案:達(dá)成共識(shí)。###溝通信息、思想和情感。###一個(gè)明確的目標(biāo)。關(guān)于溝通，表述正確的是

答案:溝通是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共識(shí)的過(guò)程。怎樣傾聽(tīng)非語(yǔ)言暗示

答案:注意對(duì)方情緒，不僅要聽(tīng)對(duì)方所說(shuō)的事實(shí)內(nèi)容或說(shuō)話的本身，更要留意捕捉他所表現(xiàn)出的情緒。###注意對(duì)方避而不談的地方，這些可能正是問(wèn)題的癥結(jié)所在。###從綜合信息中聽(tīng)出“言外之意”。溝通的作用，包括

答案:統(tǒng)一思想，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神，提升工作士氣。###說(shuō)明事物、傳遞信息，讓人了解，讓人接受。###交流情感、改善關(guān)系。###獲取信息，了解別人，為正確的決策做出保障。有效溝通的基本要素包括

答案:信息發(fā)送者和溝通對(duì)象###溝通目的###信息、通道###環(huán)境、反饋傾聽(tīng)的重要性體現(xiàn)在

答案:傾聽(tīng)有助于獲取全部信息。###傾聽(tīng)是一種有效解決問(wèn)題的方式。###傾聽(tīng)有助于幫助講話者廓清思想。###傾聽(tīng)有助于相互改善關(guān)系。下列哪些方式有助于準(zhǔn)確識(shí)別自己的情緒

答案:讓別人錄下自己與人交流的錄像，然后回看。###寫情緒日記。###看提升修養(yǎng)的書籍。合理情緒表達(dá)的作用包括

答案:是解決問(wèn)題的極佳策略。###有助于釋放壓力。###培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高工作效率。###增進(jìn)彼此了解?！拔铱焓懿涣肆耍叶奸L(zhǎng)這么大了，我媽媽什么事都要管我，連我要跟同學(xué)出去玩，還要問(wèn)東問(wèn)西，老是把我當(dāng)小孩子看待?！边@句話，運(yùn)用同理心的回答是

答案:你覺(jué)得自己已經(jīng)長(zhǎng)大，媽媽還管你那么多，替你過(guò)度操心，真的讓你心煩。情緒表達(dá)的原則是什么

答案:反應(yīng)適度###目標(biāo)適宜###不傷害他人###方式適當(dāng)怎么培養(yǎng)“同理心”

答案:專心聽(tīng)對(duì)方講話，讓對(duì)方覺(jué)得被尊重，找到了知音。###能正確解讀對(duì)方說(shuō)話的含義，注意聽(tīng)取對(duì)方的“話中話”，將辨識(shí)信息反饋給當(dāng)事人，讓對(duì)方知道你已經(jīng)明白他的感受。###站在對(duì)方的角度，將心比心，把自己放在對(duì)方的位置，體驗(yàn)對(duì)方的處境。###能正確辨識(shí)對(duì)方的情緒，善于觀察對(duì)方的非語(yǔ)言性動(dòng)作，從中了解對(duì)方心里的想法。“期末考試快到了，好煩喔，已經(jīng)有好幾門課不及格了，如果這次又考不好，我可能就要被退學(xué)了?！边@句話，運(yùn)用同理心的回答是

答案:你很擔(dān)心期末考試考不好就要被退學(xué)了。“同理心”是什么

答案:同理心是將心比心，同樣時(shí)間、地點(diǎn)、事件，把當(dāng)事人當(dāng)成自己，設(shè)身處地去感受、體諒他人。情緒表達(dá)的原則包括

答案:勇敢的交流###真誠(chéng)###就事論事###運(yùn)用無(wú)聲的語(yǔ)言和幽默的態(tài)度下列哪些描述屬于判斷情緒的技巧

答案:感受藝術(shù)品和音樂(lè)中的情緒。###區(qū)分真假情緒。###表達(dá)情緒。###準(zhǔn)確判斷自己與他人的感覺(jué)。下列哪些描述，屬于提高判斷情緒能力的小技巧

答案:準(zhǔn)確識(shí)別自己的情緒與心情。###尋找一致與不一致之處。###分析矛盾，發(fā)現(xiàn)矛盾的誤導(dǎo)性表現(xiàn)。#