安能物流企業(yè)文化手冊

,安能物流企業(yè)文化部編著,二0一三年十二月,請您思考,為什么中國人過年的時候，無論怎樣辛苦，都要回家和家人團(tuán)聚？為什么許多人喜歡喝可樂，穿牛仔，看歐美的電影？為什么中國、日本、韓國、越南都擁有共同的傳統(tǒng)節(jié)日？為什么南方人喜吃甜與鮮，北方人喜歡辣與咸？,第2頁,文化知識概述,1、文化的起源,“文化”一詞始見于戰(zhàn)國末期的易傳：“觀乎天文，以察時變；觀乎人文，以化成天下”?！拔摹?，從紋理之義演化而來。日月往來交錯文飾于天，即“天文”，亦即天道自然規(guī)律。同樣，“人文”，指人倫社會規(guī)律，即社會生活中人與人之間縱橫交織的關(guān)系，如君臣、父子、夫妻、兄弟、朋友等構(gòu)成復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)，具有紋理表象。,這段話說，治國者須觀察天文，以明了時序之變化，又須觀察人文，使天下之人均能遵從文明禮儀。在這里，“人文”與“化成天下”緊密聯(lián)系，“文治教化”的思想已十分明確。,第3頁,文化知識概述,企業(yè)要生存發(fā)展就必須尋求更科學(xué)、更系統(tǒng)、更完整的管理體系。企業(yè)文化提供了必要的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理機(jī)制,當(dāng)代企業(yè)要保持平穩(wěn)和持續(xù)發(fā)展,必須開發(fā)具有自己特色的企業(yè)文化，企業(yè)文化的建設(shè)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)管理具有同等重要的作用。,2、文化對企業(yè)發(fā)展的作用,第4頁,文化知識概述,營造創(chuàng)新氛圍吸引凝聚人心激發(fā)團(tuán)隊潛能建設(shè)百年基業(yè),3、企業(yè)文化手冊的學(xué)習(xí)目標(biāo),第5頁,前言,安能物流公司簡介,安能物流文化體系,安能物流企業(yè)文化建設(shè),安能是什么？,安能物流成立于2010年，是中國最大的零擔(dān)快運加盟網(wǎng)絡(luò)，為第三方物流企業(yè)、航空貨運代理、快遞企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)以及加盟商提供服務(wù)的物流供應(yīng)商。,第7頁,安能是什么,安能物流公司簡介,安能物流文化體系,安能物流企業(yè)文化建設(shè),前言,1,建設(shè)企業(yè)文化的意義？,物質(zhì)資源終會枯竭，只有精神力量生生不息。建設(shè)企業(yè)文化是為了實現(xiàn)安能的使命，統(tǒng)一安能人的思想、觀念、態(tài)度、行為和價值觀的導(dǎo)向。,第8頁,建設(shè)企業(yè)文化的意義,安能物流公司簡介,安能物流文化體系,安能物流企業(yè)文化建設(shè),前言,企業(yè)管理從“經(jīng)驗管理（人治）”到“科學(xué)管理（法治）”到“文化管理（文治）”的演進(jìn)過程說明，企業(yè)文化對企業(yè)的生存和發(fā)展的作用越來越大，成為企業(yè)競爭力的基石和決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。,2,企業(yè)文化的十大功能,導(dǎo)向功能教育功能凝聚功能激勵功能約束功能,輻射功能改善人際關(guān)系功能規(guī)范企業(yè)形象功能促進(jìn)有效管理功能提高經(jīng)濟(jì)績效功能,第9頁,企業(yè)文化的十大功能,安能物流公司簡介,安能物流文化體系,安能物流企業(yè)文化建設(shè),前言,美國知名管理行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威約翰.科特教授與其研究小組，用了11年時間，對企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響力進(jìn)行研究，結(jié)果證明：凡是重視企業(yè)文化建設(shè)的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司。,3,為什么安能文化叫徒步定律？,第10頁,企業(yè)文化的十大功能,安能物流公司簡介,安能物流文化體系,安能物流企業(yè)文化建設(shè),前言,4,文化的發(fā)展需要一個明確的行為、物質(zhì)作為載體來呈現(xiàn)，譬如某知名企業(yè)的登山文化、長跑文化等，安能人勇敢追求探索未知、溝通團(tuán)結(jié)、綠色環(huán)保的特征，選擇了徒步行走這種方式。凡事都有一個循序漸進(jìn)的過程，徒步行走中不能急于求成，要充分把握了“姿勢正確、精力集中、控制節(jié)奏、相扶相助”四原則。安能物流的企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展也是如此，始終堅持以“目標(biāo)明確、執(zhí)行力強(qiáng)、權(quán)責(zé)明確、團(tuán)結(jié)協(xié)作”的行為基準(zhǔn)。,企業(yè)利潤就像人體需要的氧氣、食物和水一樣，沒有它們，就沒有生命。但這些不是生命的目的和意義。,第11頁,基業(yè)長青,安能物流公司簡介,安能物流文化體系,安能物流企業(yè)文化建設(shè),前言,摘自基業(yè)長青,公路貨運市場格局,安能物流公司簡介,安能物流文化體系,安能物流企業(yè)文化建設(shè),公路貨運市場格局,前言,格局解析：,整個公路貨物市場由四大模塊組成，該模塊由德邦物流、天地華宇、佳吉快運、安能物流為代表的門店型網(wǎng)絡(luò)運輸組成。安能物流專注于零擔(dān)快運（20-300公斤）的小票貨物運輸?？爝f網(wǎng)絡(luò)前6名，已經(jīng)占據(jù)快遞行業(yè)80%市場，而零擔(dān)快運網(wǎng)絡(luò)前6名，只占據(jù)2%不到的市場份額，市場需要強(qiáng)大的快運網(wǎng)絡(luò)。,第12頁,公司概況,安能物流公司簡介,安能物流文化體系,安能物流企業(yè)文化建設(shè),公司概況,安能物流成立于2010年，是全國第一家全網(wǎng)零擔(dān)快運加盟網(wǎng)絡(luò)，為第三方物流企業(yè)、航空貨運代理、快遞企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)以及加盟商提供服務(wù)的物流供應(yīng)商。安能物流整合傳統(tǒng)物流專線、零擔(dān)快運網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)平臺，創(chuàng)造新的顛覆性商業(yè)模式打造中國最大的零擔(dān)快運加盟網(wǎng)絡(luò)。經(jīng)過3年發(fā)展，配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國1000多個主要城市，全國各地共設(shè)立50多個分撥中心，擁有近3000多名組成的專業(yè)團(tuán)隊和近1000多個認(rèn)證加盟商和合作伙伴。2013年10月26日，安能正式成為中國最大的零擔(dān)快運加盟網(wǎng)絡(luò)。,前言,第13頁,經(jīng)營模式,安能物流公司簡介,安能物流文化體系,安能物流企業(yè)文化建設(shè),前言,經(jīng)營模式,第14頁,模式解析：,目前物流行業(yè)經(jīng)營體系的重點正在向加盟模式轉(zhuǎn)換，加盟網(wǎng)點方式正在受到市場的追捧。成立三年來，安能物流在行業(yè)內(nèi)用創(chuàng)造新的顛覆性商業(yè)模式，通過加盟模式，在全國迅速開通1000家網(wǎng)點，配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國1000多個主要城市。,發(fā)展歷程,安能物流公司簡介,安能物流文化體系,安能物流企業(yè)文化建設(shè),創(chuàng)業(yè)階段,階段概況：,前言,第15頁,（2010.62011.12）,該階段是公司發(fā)展的第一階段，具有安全、準(zhǔn)時、服務(wù)、經(jīng)濟(jì)的定時達(dá)卡車航班一經(jīng)推出，迅速占領(lǐng)市場，獲得廣大客戶的高度認(rèn)可，公司業(yè)務(wù)不斷發(fā)展、員工隊伍不斷壯大，為今后全國網(wǎng)絡(luò)的組建奠定了堅實的基礎(chǔ)！,階段大事記：,1,發(fā)展歷程,安能物流公司簡介,安能物流文化體系,安能物流企業(yè)文化建設(shè),職業(yè)階段,階段概況：,前言,第16頁,（2011.122013.1）,該階段是公司發(fā)展的第二階段，期間對全國各大集運中心進(jìn)行升級改造。同時根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略，加強(qiáng)門店與運營管理，完善各項管理規(guī)章制度，嚴(yán)抓產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)步伐。,階段大事記：,2,發(fā)展歷程,安能物流公司簡介,安能物流文化體系,安能物流企業(yè)文化建設(shè),資本階段,階段概況：,前言,第17頁,（2013.1至今）,該階段是公司發(fā)展的第三階段，引進(jìn)紅杉資本，正式邁入資本化發(fā)展階段。同時，安能物流成功轉(zhuǎn)型快運業(yè)務(wù)，加快推進(jìn)全國網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)進(jìn)程。在這一階段，公司大力推進(jìn)全國網(wǎng)絡(luò)布局、分撥場地、信息化、人力資源與企業(yè)文化等建設(shè)工作。,階段大事記：,3,安能物流文化體系,安能物流公司簡介,安能物流文化體系,安能物流企業(yè)文化建設(shè),安能物流文化體系,前言,第18頁,企業(yè)使命：為中國公路零擔(dān)物流提速企業(yè)愿景：成為中國人首選的公路零擔(dān)物流供應(yīng)商核心價值觀：成就客戶、卓越品質(zhì)、創(chuàng)新效率、共贏共生企業(yè)精神：激情、勤奮、團(tuán)結(jié)、效率、創(chuàng)新經(jīng)營理念：用真心服務(wù)、用品質(zhì)說話、用口碑傳播、用品牌發(fā)展,企業(yè)精神,經(jīng)營理念,（企業(yè)文化五要素）,企業(yè)使命,安能物流公司簡介,安能物流文化體系,安能物流企業(yè)文化建設(shè),企業(yè)使命,前言,第19頁,【為中國公路零擔(dān)物流提速】,企業(yè)使命含義：,企業(yè)使命是企業(yè)存在的目的和理由。明確企業(yè)的使命，就是要確定企業(yè)實現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)必須承擔(dān)的責(zé)任或義務(wù)。,安能物流通過高標(biāo)準(zhǔn)、高效率的嚴(yán)格規(guī)范運作體系，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)便捷的物流運輸服務(wù)。為中國公路零擔(dān)物流提速是安能物流矢志不渝的企業(yè)使命。,安能物流企業(yè)使命解析：,1,企業(yè)愿景,安能物流公司簡介,安能物流文化體系,安能物流企業(yè)文化建設(shè),企業(yè)愿景,前言,第20頁,【成為中國人首選的公路零擔(dān)物流供應(yīng)商】,企業(yè)愿景含義：,企業(yè)愿景（或稱企業(yè)遠(yuǎn)景）企業(yè)是對未來的一種憧憬和期望，是企業(yè)努力經(jīng)營想要達(dá)到的長期目標(biāo)，是企業(yè)發(fā)展的藍(lán)圖，體現(xiàn)企業(yè)永恒的追求。,安能致力于在公路零擔(dān)快運市場中，成為客戶的首選品牌，成為最專業(yè)與最值得信賴的零擔(dān)快運服務(wù)商！,安能物流企業(yè)愿景解析：,2,核心價值觀,安能物流公司簡介,安能物流文化體系,安能物流企業(yè)文化建設(shè),核心價值觀,前言,第21頁,【成就客戶卓越品質(zhì)創(chuàng)新效率共贏共生】,核心價值觀含義：,核心價值觀是指企業(yè)擁有的信念，是企業(yè)哲學(xué)中其起主導(dǎo)性的重要組成部分，它是解決企業(yè)在發(fā)展中如何處理內(nèi)外矛盾的一系列準(zhǔn)則。,安能物流以成就客戶為終極目標(biāo)，通過提供卓越品質(zhì)產(chǎn)品，創(chuàng)新的高效率，為客戶、網(wǎng)點、員工、企業(yè)、社會作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，使彼此得益，永續(xù)發(fā)展。,安能物流核心價值觀解析：,3,企業(yè)精神,安能物流公司簡介,安能物流文化體系,安能物流企業(yè)文化建設(shè),企業(yè)精神,前言,第22頁,【激情勤奮團(tuán)結(jié)效率創(chuàng)新】,企業(yè)精神含義：,指企業(yè)員工所具有的共同內(nèi)心態(tài)度、思想境界和理想追求。它表達(dá)著企業(yè)的精神風(fēng)貌和企業(yè)的風(fēng)氣。,安能物流在企業(yè)發(fā)展道路中，始終堅持以人為本，注重員工道德素質(zhì)培養(yǎng)，創(chuàng)造激情、勤奮、團(tuán)結(jié)、效率、創(chuàng)新的安能追夢人。,安能物流核心價值觀解析：,效率,4,經(jīng)營理念,安能物流公司簡介,安能物流文化體系,安能物流企業(yè)文化建設(shè),經(jīng)營理念,前言,第23頁,【用真心服務(wù)用品質(zhì)說話用口碑傳播用品牌發(fā)展】,經(jīng)營理念含義：,經(jīng)營理念即是系統(tǒng)的、根本的管理思想，決定企業(yè)的經(jīng)營方向，和使命與愿景一樣是企業(yè)發(fā)展的基石。,作為物流服務(wù)企業(yè)，安能用心服務(wù)于每一位客戶，鑄就卓越的品質(zhì)。通過客戶去影響客戶，努力行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)，做中國最大的零擔(dān)快運加盟網(wǎng)絡(luò)。,安能物流經(jīng)營理念解析：,5,人才理念,安能物流公司簡介,安能物流文化體系,安能物流企業(yè)文化建設(shè),人才理念,前言,第24頁,給予充分的資源讓其發(fā)揮，破格提拔,提供機(jī)會讓其成長，設(shè)計好一條循序漸進(jìn)的發(fā)展通道,充分引導(dǎo)，給予發(fā)揮空間的同時，培養(yǎng)在團(tuán)隊中的協(xié)作能力,盡早讓他們意識到他們應(yīng)該做別的選擇,【廣聚人才人盡其用】,主題文化,安能物流公司簡介,安能物流文化體系,安能物流企業(yè)文化建設(shè),主題文化,前言,第25頁,【徒步定律】,姿勢正確精力集中控制節(jié)奏相扶相助,徒步技巧,目標(biāo)清晰執(zhí)行力強(qiáng)權(quán)責(zé)明確團(tuán)結(jié)協(xié)作,企業(yè)經(jīng)營,徒步定律四原則：,執(zhí)行體系,安能物流公司簡介,安能物流文化體系,安能物流企業(yè)文化建設(shè),執(zhí)行體系,前言,第26頁,載體建設(shè),戰(zhàn)略規(guī)劃,安能物流公司簡介,安能物流文化體系,安能物流企業(yè)文化建設(shè),戰(zhàn)略規(guī)劃,前言,第27頁,組織建設(shè),安能物流公司簡介,安能物流文化體系,安能物流企業(yè)文化建設(shè),組織建設(shè),前言,第28頁,載體建設(shè),安能物流公司簡介,安能物流文化體系,安能物流企業(yè)文化建設(shè),載體建設(shè),前言,第29頁,企業(yè)文化部企業(yè)文化培訓(xùn)師新聞通訊員,多通道晉升中秋感恩關(guān)懷夏日送清涼,員工生日晚會表彰大會企業(yè)文化培訓(xùn),報紙安能人安能微信公眾平臺企業(yè)文化宣傳欄,企業(yè)文化踐行,安能物流公司簡介,安能物流文化體系,安能物流企業(yè)文化建設(shè),企業(yè)文化踐行,前言,第30頁,高層領(lǐng)導(dǎo)行為五要五不要：,要胸襟廣闊、團(tuán)結(jié)包容，不要狹隘偏頗、打擊報復(fù)；要牢記使命、堅韌不拔，不要臨陣怯戰(zhàn)、因循守舊；要大局為重、團(tuán)隊作戰(zhàn)，不要山頭主義、各自為政；要勇于擔(dān)當(dāng)、敢于決策，不要優(yōu)柔寡斷、錯失良機(jī)；要以身作則、廉潔自律，不要不思進(jìn)取、以權(quán)謀私。,企業(yè)文化踐行,安能物流公司簡介,安能物流文化體系,安能物流企業(yè)文化建設(shè),企業(yè)文化踐行,前言,第31頁,模型解析：,安能領(lǐng)導(dǎo)力模型從道（目標(biāo)）、天（外部環(huán)境）、地（內(nèi)部環(huán)境）、將（點將用人）、法（具體方法）五個角度，分別對選對人才、教練育才、有效授權(quán)、共同目標(biāo)、高效團(tuán)隊、高信氛圍等六個方面進(jìn)行全面解析。是安能管理者們在實際工作過程中的行為準(zhǔn)則，也是企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)模型的指導(dǎo)性綱領(lǐng)。,企業(yè)文化踐行,安能物流公司簡介,安能物流文化體系,安能物流企業(yè)文化建設(shè),企業(yè)文化踐行,前言,第32頁,員工行為準(zhǔn)則：,加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作，堅持誠實守信。切實盡職盡責(zé)，提升有效溝通。深化服務(wù)意識，努力追求卓越。,企業(yè)文化踐行,安能物流公司簡介,安能物流文化體系,安能物流企業(yè)文化建設(shè),企業(yè)文化踐行,前言,第33頁,1、走特色的發(fā)展之路,【徒步行走定律五要素】,徒步行走時一定要按照自己的速度來走,解析：安能致力于在公路零擔(dān)快運市場中成為客戶的首選品牌，成為最專業(yè)與最值得信賴的零擔(dān)快運服務(wù)商。,企業(yè)文化踐行,安能物流公司簡介,安能物流文化體系,安能物流企業(yè)文化建設(shè),企業(yè)文化踐行,前言,第34頁,2、調(diào)整科學(xué)前進(jìn)步伐,【徒步行走定律五要素】,徒步中，要科學(xué)的衡量自己的體能，學(xué)會科學(xué)休息的步伐,解析：安能物流在成立三年來，不僅經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展飛速，更注重公司企業(yè)文化的提煉與發(fā)展，“徒步行走”、“員工生日晚會”、“高層座談會”、“夏日送清涼”等等，更熱心公益活動，肩負(fù)起企業(yè)的社會責(zé)任。,企業(yè)文化踐行,安能物流公司簡介,安能物流文化體系,安能物流企業(yè)文化建設(shè),企業(yè)文化踐行,前言,第35頁,3、核心競爭降低風(fēng)險,【徒步行走定律五要素】,徒步時要攜帶專業(yè)的徒步設(shè)備，才能事半功倍，行走路途中，隨時要注意所經(jīng)過明顯的自然標(biāo)志。,解析：安能物流的核心產(chǎn)品定時達(dá)，為客戶提供安全、準(zhǔn)時、服務(wù)、經(jīng)濟(jì)的價值承諾。一經(jīng)推出便受到市場與客戶的廣泛青睞。,企業(yè)文化踐行,安能物流公司簡介,安能物流文化體系,安能物流企業(yè)文化建設(shè),企業(yè)文化踐行,前言,第36頁,4、制定目標(biāo)定期總結(jié),【徒步行走定律五要素】,徒步行走前要提前規(guī)劃好最佳線路、時間，做好充分準(zhǔn)備。,解析：安能物流總裁秦興華從200萬到100億的匯告演講，將公司未來的發(fā)展步驟逐條細(xì)化，提出了一條明確的、可執(zhí)行的發(fā)展規(guī)劃路線。,企業(yè)文化踐行,安能物流公司簡介,安能物流文化體系,安能物流企業(yè)文化建設(shè),企業(yè)文化踐行,前言,第37頁,5、相扶相助團(tuán)結(jié)協(xié)作,【徒步行走定律五要素】,徒步行走前要提前規(guī)劃好最佳線路、時間，做好充分準(zhǔn)備。,解析：安能物流擁有行業(yè)內(nèi)經(jīng)驗豐富的優(yōu)秀管理人員、技術(shù)人員，一批具有創(chuàng)新意識、擁有共同目標(biāo)、有著不同專業(yè)知識背景的朝氣蓬勃的年輕人組成的一個團(tuán)隊。,附件,安能物流公司簡介,安能物流文化體系,安能物流企業(yè)文化建設(shè),企業(yè)文化認(rèn)識誤區(qū),前言,企業(yè)文化在中國還是一個新生事物，在探索創(chuàng)新的過程中還不免存在許多問題和缺陷，在認(rèn)識上更是存在許多誤區(qū)。,第38頁,思想政治工作的主要功能是“政治導(dǎo)向”，而企業(yè)文化偏重于體現(xiàn)安能物流企業(yè)風(fēng)貌，是一種高層次的管理藝術(shù)，其目的在于引導(dǎo)安能員工形成一種共同價值取向，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，滿足員工的精神需求。,附件,安能物流公司簡介,安能