企業(yè)管理創(chuàng)新與組織變革.ppt

企業(yè)管理創(chuàng)新與管理變革,（亮湖網）相關問題請貼留言板欄目三天之內免費回答,MBA研修課程,課程體系,創(chuàng)新經營之定位,管理者與創(chuàng)新,管理變革PK組織變革,信息化PK組織變革,知識共享PK組織變革,架構改進PK組織變革,1,5,4,2,3,6,廣義企業(yè)創(chuàng)新的含義,廣義的企業(yè)創(chuàng)新：是指除了產品開發(fā)和生產工藝等技術創(chuàng)新外：1、組織架構與人員管理創(chuàng)新；2、營銷市場創(chuàng)新；3、原材料供應鏈管理創(chuàng)新等；從以上定義可以看出：創(chuàng)新基本可以分為兩大類：技術的創(chuàng)新；管理的創(chuàng)新；“創(chuàng)新”強度沒有限定，無論是根本性變動或是漸進性變動都屬于創(chuàng)新的范疇；創(chuàng)新中的“成功”標準是提高了企業(yè)的績效，降低了運作成本。,企業(yè)經營創(chuàng)新,一、行業(yè)中企業(yè)戰(zhàn)略定位分析,廣東金融學院丘磐擁有自主版權,問：我找不到路了答：？,企業(yè)外部環(huán)境分析,1、經濟全球化的發(fā)展趨勢NNNSSS經貿關聯(lián)世界貿易理論奠基人大衛(wèi)李嘉圖的比較優(yōu)勢論。關于絕對優(yōu)勢和比較優(yōu)勢；所謂產業(yè)內擴張企業(yè)的經營活動的范圍和環(huán)境？跨國公司的興起，導致的經濟全球化。,OEM、ODM到OBM,OEM(OriginalEquipmentManufacture)原始設備（產品）制造商；ODM(OriginalDesignManufacture)原始設計（產品設計）制造商；OBM(OriginalBrandManufacture)原始品牌（提供）商；OEM是國外委托方稱國內企業(yè)的叫法,2、工業(yè)經濟轉型柯布、道格拉斯生產函數：Y=AKaLb；Y工業(yè)產出；K資金投入；L勞動力投入。a,:為資金投入K對工業(yè)產出Y的彈性；b:為勞動力投入L對工業(yè)產出Y的彈性；柯布、道格拉斯生產函數，柯布（F.H.Douglas）經濟學家、道格拉斯（C.W.Cobb）經濟數學家，在19世紀30年代初，用這個簡化的公式描述了美國18991922年美國工業(yè)經濟增長的情況，得到如下結論：Y2Y1/Y1K2K1/K1L2L1/L1,2、工業(yè)經濟轉型,1956年美國經濟學家索羅（M.R.Solow）用生產函數計算了美國19091949年美國工業(yè)經濟增長的情況，得到如下結論：Y2Y1/Y1K2K1/K1L2L1/L1就說明產生的利潤來源不僅僅與資金資本和勞動力資本有關，還與“第三資本”有關。第三資本是什么？從公式上來看就是這個A，常數變大索羅令人信服的用統(tǒng)計數學和經濟數學的方法證明了在19091949年間，A是兩項：一是企業(yè)的技術進步；二是企業(yè)的管理因素。如果A2-A1/A1/Y2-Y1/Y110050這樣的經濟是不是我們通常所說的工業(yè)經濟？如果不是，是什么經濟？那么對企業(yè)的管理有什么意義？,3、人財的資本化,企業(yè)的人才和人財人才的平臺人財HumanCapital1、好項目的持有人；2、職業(yè)的經理人；3、營銷高手；4、資本運作人才；5、公共關系人才。,波特（Porter）影響力模型,供應商,潛在競爭對手,買方,企業(yè),替代品,對手,市場,變化的政治環(huán)境,變化的社會環(huán)境,變化的技術環(huán)境,變化的經濟環(huán)境,石油價格走勢08-9-12,由于市場擔心美國政府金融救援計劃，將導致美元貶值，原油期貨08年9月21日創(chuàng)1984年期貨市場成立以來歷史最大單日漲幅：每桶上漲16.37美元，日漲幅15.7%。,世界石油格局與中國占百分百,2007年世界石油消費總量約為40億噸。其中中國消費3.88億噸,占世界消費總量的9.3%。,2000年以來石油走勢,PPI與CPI的關系(08年7月),CPI:包括8大類，251個基本分類，700個規(guī)格品種商品和服務：食品、煙酒用品、衣著、家庭設備用品及服務、醫(yī)療保健及個人用品、交通和通信、娛樂教育文化用品、服務和居住，目前以2000年為基數。（不包含房地產價格）PPI：調查4000多種，覆蓋全部39個工業(yè)大類，大部分為原材料制造業(yè)、電子機械、電子、華工和紡織產品。目前以2000年為基數。,PPI與CPI的關系（08年8月）,PPI與CPI的關系（09年2月）,2009年9月份CPI與PPI,2009年11月份CPI與PPI,2010年2月CPI與PPI,CPI：2.7%，PPI：5.4%,10年6月CPI與PPI走勢,2011年01月，CPI:4.9%PPI:6.6%,2011年3月同比增長CPI:5.4%；PPI:9.7%,2011年7月CPI：6.5PPI：7.5,11年10月CPI與PPI數據CPI：5.5；PPI：5.0,12年1月公布的11年12月CPI：4.2和PPI：2.7,12年2月公布的1月CPI：4.5和PPI：0.7,2012年2月CPI:3.2%；PPI0%,2009年以來兩條線的走勢12年3月CPI同比上漲3.6，PPI下降0.1，與百姓感覺背離,07年到11年消費者信心指數變化,截至到10年2月房價走勢,10年以來GDP走勢,新的信貸增長情況溫家寶說的兩難,當前社會流通現金與M1和M2,M1=流通現金+商業(yè)銀行活期存款M2=M1+定期存款+其他儲蓄,中國股市暴漲暴跌圖,中國股市走勢,滬市09年5月以來走勢,2010年以來上證指數,企業(yè)經營創(chuàng)新,二、管理者與創(chuàng)新,廣東金融學院丘磐擁有自主版權,關于風險以及風險的防范,一個服裝貿易商在的中東銷售的風險；風險的種類；從無知到有知。,目標國市場因素,目標國環(huán)境因素,目標國生產因素,本國因素,進入國際市場方式,企業(yè)產品因素,企業(yè)資源與投入因素,外在因素,內在因素,未知的未來風險,生存質量與快速學習,快速學習：急用先學，急功近利的學；365*8029200天365*25=9125天29200912520075天人生之短暫如花開花落。功與利：我們的職業(yè)生涯！,點睛文化轉播擁有版權,昂貴的時間成本,不菲的時間收入,關于管理者的能力,一個小伙子的案例；最貴的銅線；2690美圓是買的什么？,中大方略丘磐教授擁有自主版權,培養(yǎng)管理者的核心能力普通要求,一般能力（素質）；職業(yè)能力；（專業(yè)技能）行業(yè)經驗；積累總結創(chuàng)新,廣東金融學院丘磐教授擁有自主版權,情商的真諦,素質冰山模型,素質分析,一起來做一個游戲,右圖請用：一條連貫直線把9個點連接起來；使他們的拐點最少。,如果你把六只蜜蜂和同樣多只蒼蠅裝進一個玻璃瓶中，然后將瓶子平放，讓瓶底朝著光線的方向，會發(fā)生什么情況？你會看到，蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口，一直到它們力竭倒斃或餓死；而蒼蠅則會在不到兩分鐘之內，穿過另一端的瓶頸逃逸一空-事實上，正是由于蜜蜂對光亮的喜愛，由于它們的智力，蜜蜂才滅亡了。蜜蜂以為，囚室的出口必然在光線最明亮的地方；它們不停地重復著這種合乎邏輯的行動。對蜜蜂來說，玻璃是一種超自然的神秘之物，它們在自然界中從沒遇到過這種突然不可穿透的大氣層；而它們的智力越高，這種奇怪的障礙就越顯得無法接受和不可理解。那些愚蠢的蒼蠅則對事物的邏輯毫不留意，全然不顧亮光的吸引，四下亂飛，結果誤打誤撞地碰上了好運氣；這些頭腦簡單者總是在智者消亡的地方順利得救。因此，蒼蠅得以最終發(fā)現那個正中下懷的出口，并因此獲得自由和新生。,蜜蜂和蒼蠅的不同命運,這件事說明，實驗、堅持不懈、試錯、冒險、即興發(fā)揮、最佳途徑、迂回前進、混亂、刻板和隨機應變，所有這些都有助于應付變化。,死亡和新生,蛹看著蝴蝶在花叢里飛來飛去，很羨慕，問蝴蝶：我能不能象你一樣去飛？蝴蝶說能啊，但是你必須離開你的安樂窩，而且有飛的欲望。蛹說，我有飛的欲望啊，但是我離開了巢穴就意味著死亡，你讓我死嗎？蝴蝶說，從蛹的意義上你是死亡，從蝴蝶的意義上說你獲得了新生!你自己選擇吧。創(chuàng)新者就是從事創(chuàng)造性破壞的那些人！管理創(chuàng)新鼻祖熊彼特的名言。,讓我們突破自己的慣性思維,審視自我；突破瓶頸；天人合一；自我的、不斷的、發(fā)現和創(chuàng)新。,我們來總結一下,尋找風險因子，準備應急預案；,知道怎樣學習；,培養(yǎng)自己和企業(yè)的核心能力；,突破瓶頸；,自我的不斷的發(fā)現和創(chuàng)新。,企業(yè)核心能力的培養(yǎng),長期經營與運作過程中，不斷進行：理念識別；行為識別；視覺識別。,中大方略丘磐教授擁有自主版權,管理層的價值觀與員工的價值觀,要通過企業(yè)管理，把價值觀的矛盾沖突減少到員工能夠接受的程度；方法：理念識別；含意：洗腦；做法：灌輸；過程控制：理解要執(zhí)行，不理解也要執(zhí)行，在執(zhí)行中加深理解；目的：老板思維變成員工思維，形成員工習慣。,中大方略丘磐教授擁有自主版權,員工日常行為運作平臺的建立,員工日常行為運作平臺就是企業(yè)的管理平臺！建立方法：行為識別系統(tǒng)；含意：搭建管理平臺；做法：建立系統(tǒng)、一致、權威化的企業(yè)制度體系；過程控制：逐步完善、老板認同、沒有例外、規(guī)范行為；目的：形成企業(yè)的核心能力。,企業(yè)管理平臺,財務制度規(guī)范,人員管理制度規(guī)范,營銷制度規(guī)范,團隊與榮譽感,要使企業(yè)員工感到我們都是一伙的！方法：視覺識別；含意：強化理念和行為；做法：統(tǒng)一標識；過程控制：做為企業(yè)文化的組成部分，觀念、行為外在化；目的：給外人看，我們都是一伙的，是團隊；給內部人看，我們不但是同事，還是兄弟姐妹，一家的。,中間層是制度行文化制度是一個企業(yè)得以維持運作的基礎；,最表層的是物質文化產品、容貌、環(huán)境、科技狀況等構成,最核心的是價值觀共同的價值觀企業(yè)成員的精神、目的和共同具有的價值觀,企業(yè)核心能力之總結,一、以管理變革帶動組織變革,管理變革,廣東金融學院丘磐教授擁有自主版權,企業(yè)管理發(fā)展趨勢,一個起點：創(chuàng)始人（泰羅與法約爾）二大趨勢：硬化趨勢、軟化趨勢三大流派：科學管理、管理科學、行為科學硬化：科學管理量化；管理科學計算機、軟件軟化：以人為本的組織行為學理論,現代管理變革促進組織變革,工作量化人事相符差別工資勞動紀律科學培訓,點睛文化傳播擁有版權,當前目標管理的三種思路,1、組織結構分解：WBS：（WorkBreakdownStructure）自上而下；2、標桿法：以行業(yè)內標桿企業(yè)的崗位目標為本企業(yè)崗位目標；3、以戰(zhàn)略思維，著眼于長遠設立企業(yè)崗位目標：A：效益指標；（結果類）B：管理指標。（過程類）,目標管理中如何確定“適度目標”,目標的三點估計法：最樂觀目標A；最保守目標B；最可能目標M；估算公式：平均目標TA4MB/6；均方差RBA/6,目標的三點估算法,廣東金融學院丘磐教授擁有自主版權,適度目標的理論依據：正態(tài)分布原則,例子：最好業(yè)績A：500萬，最差業(yè)績B:220萬，團隊平均值M:310萬，問：在下一個考核周期，定指標多少？首先算出團隊的平均值S：S=A+B+4M/6S=326.6萬這個算法符合正態(tài)分布原則。方差為：=（B-A）/6=46,6萬通過統(tǒng)計學我們知道：容許1完成概率68%，有68%的人可以完成目標。2完成概率95.5%；3完成概率99.7%；換一種說法就是：我們容許出現326.6-46.6=280萬的人的理論上的概率最大值是32%，而超過326.6+46.6=373.2萬的人理論上的概率最大值也是32%。,人與動物的區(qū)別在于動機,動機,需求滿足,新的需求,刺激,二、以員工行為轉變萌發(fā)組織變革,管理變革,廣東金融學院丘磐教授擁有自主版權,行為科學指導核心團隊培育,對核心團隊要：感情與交流贏得追隨者和追隨者的自律；尊重與歸屬成員的正確定位；自我實現目標與愿景,點睛文化傳播擁有版權,赫茲伯格雙因素理論,可能的手段保健因素（外在）激勵因素（內在）成就1040賞識1030工作本身2025責任520進步1015成長1015與上司的關系205薪酬105與同事的關系105與下屬的關系85地位85安全85督導203公司政策352,馬斯洛需求層次論,赫茨伯格雙因素論,生理,安全,情感,尊重,自我實現,保健,保健,保健,激勵,激勵因素,馬斯洛模式與赫茨伯格模式之比較,三、以企業(yè)信息化促進組織變革,管理變革,廣東金融學院丘磐教授擁有自主版權,組織變革之企業(yè)信息化,計算機與數學模型，軟件引入企業(yè)管理通過對諸生產要素在不同環(huán)境下的流量控制，使企業(yè)整個系統(tǒng)達到最佳運行狀態(tài)外購或生產什么、多少、什么時候、庫存合理等MPS主生產計劃MasterProductionSchedule最終產品每一具體時間生產量MRPII制造資源計劃ManufacturingResourcesPlanning企業(yè)資源計劃ERP：EnterpriseResourcesPlanning.MPS-MRPII-ERPCRM,點睛文化傳播擁有版權,企業(yè)資源計劃ERP的構成,模塊與功能,財務模塊,生產控制模塊,物流管理模塊,總賬現金管理工資,制造標準,財務管理,主生產計劃,車間控制,采購管理,分銷管理,庫存控制,會計核算,成本應收賬固資應付,財務分析計劃決策,物料需求計劃,能力需求計劃,ERP的實施,前期工作,實施準備,模擬運行及用戶化,切換運行,新系統(tǒng)運行,ERP實施進程圖,以Oracle（甲骨文）的CRM,CRM模塊與功能,銷售模塊,營銷模塊,客戶服務模塊,呼叫中心模塊,電子商務模塊,現場銷售管理,其它功能,電話銷售,現場銷售掌上工具,銷售傭金,營銷,服務,對電信行業(yè)的營銷部件,移動現場服務,合同,客戶關懷,電話管理員,呼入呼出調度管理,開放連接服務,多渠道接入服務,語音集成服務,報表統(tǒng)計分析,電子支付,電子商店,電子營銷,銷售,電子貨幣與支付,電子支持,企業(yè)信息化各系統(tǒng)之間關系,BtoBandBtoCCtoC互聯(lián)網物聯(lián)網,PDM產品數據管理,VP虛擬樣機,CAD/CAM計算機輔助設計制造,ERP企業(yè)資源計劃,SCM供應鏈管理,OA辦公自動化,DM數據挖掘,DSS決策支持系統(tǒng),CRM客戶關系管理,MRPII制造資源計劃,供應商,客戶,三、以組織架構調整實現組織變革,管理變革,廣東金融學院丘磐教授擁有自主版權,組織變革之組織架構調整,利用組織結構的變化適應工作需求，挖掘員工的最大潛力；不同心理成熟度的員工，用不同的管理辦法；組織結構決定組織功能,點睛文化傳播擁有版權,企業(yè)層級化（縱高式）與扁平化（矩陣式）組織,A項目,a,d,b,c,B項目,g,e,f,C項目,a,g,c,f,企業(yè)組織結構演進,廠長,車間主任,車間主任,車間主任,班組長,班組長,班組長,圖1層級化直線制組織結構簡圖,點睛文化傳播擁有版權,企業(yè)組織結構演進,廠長,車間主任,車間主任,車間主任,班組長,班組長,班組長,職能科室,職能科室,職能班組,職能班組,圖2層級化職能制組織結構簡圖,圖3直線職能制組織結構簡圖,企業(yè)組織結構演進,廠長,職能科室,車間,職能科室,班組長,班組長,職能班組,職能班組,車間,車間,總經理,市場,采購,財務,工程部,人事,甲產品部,乙產品部,生產,會計,會計,生產,工程部,圖4產品部門化（事業(yè)部）結構簡圖,企業(yè)組織結構演進,總經理,市場,采購,財務,工程部,人事,澳洲,生產,會計,銷售,北美洲,亞洲,非洲,歐洲,人事,圖5區(qū)域部門化（事業(yè)部）結構圖,企業(yè)組織結構演進,總經理,市場,采購,財務,車間,人事,生產單位,車間,車間,車間,生產單位,生產單位,職能部門,職能部門,企業(yè)組織結構演進,圖6模擬分權制結構簡圖,模擬分權制式的特點與適應癥,組織結構混合型組織結構,總經理,首席法律顧問,技術副總,人力資源副總監(jiān),財務副總,資源與戰(zhàn)略副總,設備副總,化學制品副總,潤滑劑/石蠟產品副總,燃料產品副總,多個提煉廠,混合式組織結構,中集集團組織架構預測,集裝箱產業(yè)集團,研發(fā)中心,銷售中心,制造中心,職能部門,各生產基地,車輛集團,非主業(yè)公司,中集集團總部,其他產業(yè)集團,職能部門,銷售中心,研發(fā)中心,職能部門,直線部門,職能部門,各生產基地,按產業(yè)類型戰(zhàn)略管控管理層級不超過5層地區(qū)公司采用矩陣結構,銷售中心,項目管理組織結構：項目促進者組織,總裁,總裁助理,項目經理,副總裁工程,副總裁生產,副總裁財務,副總裁市場,PP,PP,PP,PP,項目促進者組織（PP表示各部門為項目服務的人員）,總裁,項目協(xié)調員,副總裁工程,副總裁生產,副總裁財務,副總裁市場,PP,PP,PP,PP,項目協(xié)調員組織（PP表示各部門為項目服務的人員）,助理,助理,項目管理織結構：項目協(xié)調員組織,項目管理組織結構：矩陣型組織,矩陣型組織（協(xié)調關系）,副總裁項目,項目經理A,首席執(zhí)行官,副總裁后勤,副總裁工程,副總裁財務,副總裁生產,副總裁市場,項目經理B,項目經理C,權力加強型項目管理矩陣結構-中遠房地產組織架構,董事會秘書,副總經理1,經營管理部,董事會監(jiān)事會,審計委員會,預算委員會,投資委員會,總經理,副總經理3,財務總監(jiān),總經理辦公室,項目部,項目公司,控股公司,參股公司,專業(yè)委員會,人力資源部,審計監(jiān)督部,副總經理2,市場營銷部,工程技術部,財務部,A,B,C,項目管理組織結構：項目型組織,項目型組織,項目經理,工程,生產,后勤,人事,工程,財務,后勤,人事,生產,總裁,財務,組織結構的六大問題：1、協(xié)調機制12人以下互動；12人以上，50人以下督導；50人以上標準化規(guī)范，標準化的高昂成本是企業(yè)長期利益的費用均攤。,組織結構的六大問題總結,基本的協(xié)調機制,2、正規(guī)化組織行為的規(guī)則并付諸文字。工作分析、各項規(guī)章制度；3、專門化工業(yè)化大多數生產領域都是靠專門化完成的。工作專門化，設備專門化，輔助工作專門化；（做鞋為例）但是要防止專門化在人非經濟領域的負面影響：厭倦、疲勞等。,組織結構的六大問題總結,生產率,工作專門化程度,工業(yè)專門化的經濟性和非經濟性（注意拐點）,4、部門化專門化細分以后，就可以把專門化類別變成組織部門事業(yè)部；石化公司：原油、潤滑油、其他石油產品三大類；還有按地域分：廣州本田，東北銷售中心；還有按照客戶類型分：零售部、批發(fā)部、政府服務部等；90年代后期以客戶類型分和跨職能部門團隊運作受到青睞。,組織結構的六大問題總結,5、管理幅度和管理層次幅度：一個有效控制和領導的人數；層次：組織內縱向管理系統(tǒng)所劃分的等級數量；管理幅度與管理層次成反比；管理層次考慮：訓練程度；計劃周詳性；授權的有效性；任務變動的多少；目標的明確性；溝通交流的難易程度。,組織結構的六大問題總結,4096,1024,256,64,14,4,1,4096,512,64,8,1,幅度：4層次：7管理者：1365,幅度：8層次：5管理者：585,6、集權與分權目前分權式更適用變化快的特點，但要防止失控。有效領導L=f(x，y，z)X：領導者本人性格與領導方式；Y：被領導者的情況；Z：組織內外部的環(huán)境。,組織結構的六大問題總結,組織設計總結,企業(yè)技術類型,組織設計總結,技術類型與組織結構特征間的互相關系,四、以企業(yè)知識管理深化組織變革,管理變革,廣東金融學院丘磐教授擁有自主版權,組織變革之企業(yè)知識管理,美國現代管理大師德魯克說資本、人力、時間是企業(yè)的三類資源，但真正的資源只有一項：即人；管理要使工作有生產性，管理要使人有成就感；管理的主角從物到人為什么？企業(yè)知識管理的誕生。,點睛文化傳播擁有版權,企業(yè)知識管理內容,利用學習型組織吸收對企業(yè)有用的外顯的知識；利用挖掘手段，傳播商業(yè)價值最大的內隱的知識。,企業(yè)知識的分類,外顯的知識：可以用文字、數據、資料、科學公式、標準等方式表達大多可以量化、可以編碼的知識客觀、理性的、連續(xù)性的、數碼的通過學習可以掌握的，公開的、別人也可以學到的；企業(yè)知識管理是要把企業(yè)組織作為知識處理器變?yōu)橐粋€吸收知識的學習型組織,內隱的知識：洞察力、直覺、預感；主觀經驗性的、與事務同步出現的、需要類比的；沒有辦法通過系統(tǒng)學習得到的，需要組織挖掘的；企業(yè)知識管理是要把企業(yè)作為一個挖掘場，對內隱的知識以各種方式使其外顯化，能夠量化、編碼。,不同類知識的轉換,從內隱的知識到外顯