XX人壽保險(xiǎn)股份有限公司督導(dǎo)手冊(cè)

XX人壽保險(xiǎn)股份有限公司個(gè)人業(yè)務(wù)部督導(dǎo)手冊(cè) （二0一一年五月）總公司業(yè)務(wù)督導(dǎo)手冊(cè)（2011年5月）第一章： 總 則第一條：為規(guī)范XX人壽保險(xiǎn)股份有限公司個(gè)人業(yè)務(wù)相關(guān)工作及相關(guān)崗位的督導(dǎo)行為，增強(qiáng)個(gè)險(xiǎn)管理工作的執(zhí)行力，建立、健全個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理（督導(dǎo)）體系和強(qiáng)有力的“執(zhí)行文化“，本著“簡(jiǎn)單化、實(shí)用化、流程化、模式化、制度化”的原則，依據(jù)從“發(fā)現(xiàn)-分析-指導(dǎo)”到“追蹤-檢查-評(píng)估-反饋”的督導(dǎo)流程，為實(shí)現(xiàn)2006年各機(jī)構(gòu)個(gè)險(xiǎn)系列工作能搭建起“管理靠制度、經(jīng)營(yíng)靠流程、操作靠工具、溝通靠體系、效果靠習(xí)慣”的基礎(chǔ)運(yùn)作平臺(tái)，確保個(gè)人業(yè)務(wù)系統(tǒng)各項(xiàng)工作和目標(biāo)順利完成，特制定本辦法。第二條：本辦法所稱(chēng)“督導(dǎo)”是：在總公司（分公司、支公司）個(gè)人業(yè)務(wù)部總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)并授權(quán)下，對(duì)各個(gè)級(jí)別機(jī)構(gòu)的個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)做“行為、過(guò)程、政策落實(shí)情況等”實(shí)施“調(diào)研、追蹤、檢查、評(píng)估、反饋、指導(dǎo)、修正”工作的營(yíng)銷(xiāo)督導(dǎo)人員。第三條：本手冊(cè)共七章（總則、督導(dǎo)管理制度、督導(dǎo)的工作內(nèi)容、督導(dǎo)的工作流程、督導(dǎo)的管理工具、2006年督導(dǎo)計(jì)劃與行事歷、附則）十六條，另有附件十七款。第二章：督導(dǎo)管理制度第四條：崗位說(shuō)明：4.1總公司督導(dǎo)崗位說(shuō)明書(shū)：崗 位 說(shuō) 明 書(shū)職位名稱(chēng)督導(dǎo)崗所屬部門(mén)個(gè)人業(yè)務(wù)部職位代碼職級(jí)上級(jí)職位名稱(chēng)個(gè)人業(yè)務(wù)部總經(jīng)理下級(jí)職務(wù)名稱(chēng)職位設(shè)立目的通過(guò)對(duì)機(jī)構(gòu)（團(tuán)隊(duì)）各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)管理及業(yè)務(wù)推動(dòng)工作的調(diào)研、跟蹤、檢查和反饋，確保總公司（分公司、支公司）各項(xiàng)制度及業(yè)務(wù)推動(dòng)方案的執(zhí)行與落實(shí)，協(xié)助機(jī)構(gòu)（團(tuán)隊(duì)）修正、提升營(yíng)銷(xiāo)管理水平達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)。主要職責(zé)職責(zé)內(nèi)容占用時(shí)間比例1受個(gè)人部總經(jīng)理的委派，協(xié)助所指定的機(jī)構(gòu)（團(tuán)隊(duì)）制定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，追蹤計(jì)劃達(dá)成，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長(zhǎng)；督導(dǎo)所指定的機(jī)構(gòu)（團(tuán)隊(duì)）的日常經(jīng)營(yíng)與管理，及時(shí)反饋機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題并提出改進(jìn)建議，協(xié)助整改。20%2宣導(dǎo)并追蹤壽險(xiǎn)總公司營(yíng)銷(xiāo)基本法及各級(jí)公司各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)政策、制度、辦法在機(jī)構(gòu)（團(tuán)隊(duì)）的落實(shí)狀況15%3對(duì)機(jī)構(gòu)（團(tuán)隊(duì)）業(yè)務(wù)活動(dòng)、激勵(lì)方案、新產(chǎn)品、新行銷(xiāo)手段進(jìn)行監(jiān)督、推動(dòng)、協(xié)調(diào)、追蹤、指導(dǎo)、輔導(dǎo)，相關(guān)活動(dòng)方案的策劃、組織、執(zhí)行、總結(jié)評(píng)估。15%4所對(duì)應(yīng)機(jī)構(gòu)的個(gè)人業(yè)務(wù)費(fèi)用預(yù)算類(lèi)、人管類(lèi)等簽報(bào)的會(huì)簽建議15%6收集機(jī)構(gòu)（團(tuán)隊(duì)）的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)信息，建立完整的調(diào)研體系和督導(dǎo)報(bào)告系統(tǒng)，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策的依據(jù)，完善督導(dǎo)的檔案管理10%7組織各機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)交流、共享，設(shè)置“經(jīng)驗(yàn)交流信息專(zhuān)欄”，搭建機(jī)構(gòu)間交流平臺(tái)15%8重點(diǎn)三級(jí)機(jī)構(gòu)計(jì)劃達(dá)成追蹤與督導(dǎo)5%9機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)員系列人員、個(gè)人業(yè)務(wù)管理系列人員投訴的接收、轉(zhuǎn)遞、處理與反饋3%10完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作2%100%工作難點(diǎn)建立機(jī)構(gòu)統(tǒng)一的督導(dǎo)組織架構(gòu)、工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題處理方法發(fā)現(xiàn)機(jī)構(gòu)政策執(zhí)行不力及日常管理落不到實(shí)處時(shí)，快速分析問(wèn)題，規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)督導(dǎo)追蹤，落實(shí)工作措施。職責(zé)范圍日常督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的反饋、日常工作追蹤。內(nèi)外部聯(lián)系總公司個(gè)人部各個(gè)科室、各個(gè)機(jī)構(gòu)的個(gè)人業(yè)務(wù)部、培訓(xùn)部；壽險(xiǎn)市場(chǎng)中其他公司對(duì)應(yīng)部門(mén) 管理權(quán)限預(yù)算建議 / 決定權(quán)建議權(quán)人事任用建議 / 決定權(quán)建議權(quán)薪資建議 / 決定權(quán)建議權(quán)績(jī)效考評(píng)建議 / 決定權(quán)建議權(quán)管理政策與手段建議/ 決定權(quán)建議權(quán)聘任標(biāo)準(zhǔn)教育程度總、分公司本科以上學(xué)歷，支公司專(zhuān)科以上學(xué)歷相關(guān)經(jīng)驗(yàn)總公司五年以上（分公司、支公司三年以上）壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程，具有較強(qiáng)的管理能力與經(jīng)驗(yàn)專(zhuān)業(yè)能力較強(qiáng)的輔導(dǎo)、追蹤及分析解決問(wèn)題能力，較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)和溝通能力核心能力認(rèn)同公司企業(yè)文化及公司經(jīng)營(yíng)理念，身體健康，能夠長(zhǎng)期出差4.2分公司支公司督導(dǎo)崗位說(shuō)明:崗位名稱(chēng)督導(dǎo)部 門(mén)個(gè)人業(yè)務(wù)部崗位總體目標(biāo)在個(gè)人業(yè)務(wù)部的領(lǐng)導(dǎo)下，真正使各級(jí)政策、政令、制度、營(yíng)銷(xiāo)手段、活動(dòng)方案、業(yè)務(wù)目標(biāo)落到實(shí)處，增強(qiáng)總、分公司工作的執(zhí)行力，最終實(shí)現(xiàn)公司總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 工作聯(lián)系 匯報(bào)對(duì)象：個(gè)人業(yè)務(wù)部經(jīng)理外部聯(lián)系：相關(guān)會(huì)議基地、旅游公司等內(nèi)部聯(lián)系：總公司個(gè)人業(yè)務(wù)部 支公司、服務(wù)部個(gè)人業(yè)務(wù)部、組訓(xùn)崗位職責(zé) 1 在個(gè)人業(yè)務(wù)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助個(gè)人部經(jīng)理作好年度個(gè)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，積極作好全省業(yè)務(wù)活動(dòng)的策劃、組織、執(zhí)行、推動(dòng)、評(píng)估、總結(jié)、匯報(bào)等工作的落實(shí)，確保分公司個(gè)人業(yè)務(wù)目標(biāo)的全面達(dá)成2 負(fù)責(zé)督導(dǎo)總分(支)公司的政令、政策、文件、制度、業(yè)務(wù)活動(dòng)方案的落實(shí)情況，接受上級(jí)公司督導(dǎo)人員安排的指令性督導(dǎo)，及時(shí)匯報(bào)相關(guān)工作情況與機(jī)構(gòu)信息，遵守“督導(dǎo)管理制度”。3 負(fù)責(zé)全省組訓(xùn)人員的選拔、考核、訓(xùn)練、日常工作督導(dǎo)，負(fù)責(zé)組織組訓(xùn)隊(duì)伍的全面建設(shè)與管理。4 負(fù)責(zé)各種營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議的策劃、組織、操作、總結(jié)，負(fù)責(zé)公司活動(dòng)方案的落實(shí)，編制行事歷。5 負(fù)責(zé)“精英俱樂(lè)部”的管理。6 確保個(gè)人業(yè)務(wù)部相關(guān)管理辦法、管理動(dòng)作的執(zhí)行與落實(shí)，對(duì)業(yè)務(wù)推動(dòng)費(fèi)用的執(zhí)行狀況實(shí)施督導(dǎo)，使之落到實(shí)處。7 負(fù)責(zé)個(gè)人部活動(dòng)方案的推動(dòng)與落實(shí)，組織相關(guān)產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)、事業(yè)說(shuō)明會(huì)、客戶(hù)聯(lián)誼會(huì)等活動(dòng)，并作好善后工作。8 積極參與培訓(xùn)部門(mén)安排的培訓(xùn)工作。9 組織各類(lèi)比賽、競(jìng)賽活動(dòng)，為培訓(xùn)工作、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推波助瀾。10 配合個(gè)人部經(jīng)理在機(jī)構(gòu)內(nèi)建立督導(dǎo)、預(yù)估體系，推行落實(shí)XX企業(yè)文化、職場(chǎng)文化、贊美文化、會(huì)議文化、市場(chǎng)開(kāi)拓體系、業(yè)務(wù)推動(dòng)體系、指標(biāo)文化，搭建營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)。11 負(fù)責(zé)全省個(gè)人業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)勤月度業(yè)務(wù)考核工作。12 及時(shí)對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行總結(jié)、分析、匯報(bào)、存檔。13 作好各級(jí)機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)服務(wù)工作。15完成個(gè)人部經(jīng)理臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。素質(zhì)要求教育程度：大學(xué)本科經(jīng) 驗(yàn) ：五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和管理工作經(jīng)驗(yàn)專(zhuān) 業(yè) ：保險(xiǎn)、管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)技 能 ：良好的策劃、管理、訓(xùn)練、溝通、組織、協(xié)調(diào)及表達(dá)能力第五條：督導(dǎo)人員的組織架構(gòu)及工作分工 5.1吳衛(wèi)國(guó):督導(dǎo)室負(fù)責(zé)人 負(fù)責(zé)全面工作 5.2史光東:大區(qū)督導(dǎo) 負(fù)責(zé)長(zhǎng)江以南各家機(jī)構(gòu)的督導(dǎo)(福建浙江上海江蘇四川) 5.3張 雷:大區(qū)督導(dǎo) 負(fù)責(zé)長(zhǎng)江以北各家機(jī)構(gòu)的督導(dǎo)(山東河南河北北京遼寧)第六條:督導(dǎo)人員的行為規(guī)范：6.1自覺(jué)遵守考勤紀(jì)律和XX禮儀6.2不允許出差期間外出旅游、接受機(jī)構(gòu)饋贈(zèng)禮物、大吃大喝。6.3不允許收取講課費(fèi)或其他費(fèi)用6.4遵守公司出差紀(jì)律，遵守職業(yè)道德。6.5本著“實(shí)事求是”的原則,認(rèn)真、負(fù)責(zé)、科學(xué)、高效地完成各項(xiàng)工作，以求實(shí)現(xiàn)個(gè)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)第七條：對(duì)督導(dǎo)人員的日常管理 7.1技能考核:（日?？己耍?.1.1熟悉并認(rèn)真執(zhí)行總公司(分公司、支公司)各項(xiàng)政令、政策、活動(dòng)方案7.1.2熟悉個(gè)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)策略和年度重大舉措，熟悉總公司（分公司、支公司）年度業(yè)務(wù)計(jì)劃、人力計(jì)劃和關(guān)鍵指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)，熟悉所督導(dǎo)機(jī)構(gòu)（團(tuán)隊(duì)）享受的前后線(xiàn)管理政策。7.1.3熟悉營(yíng)銷(xiāo)、續(xù)期基本法，并能通過(guò)基本法引導(dǎo)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍健康發(fā)展。7.1.4熟悉公司所有壽險(xiǎn)產(chǎn)品性能、保險(xiǎn)責(zé)任、主要賣(mài)點(diǎn)、可附加產(chǎn)品及相關(guān)投保規(guī)則，能夠隨時(shí)承擔(dān)輔導(dǎo)隊(duì)伍產(chǎn)品銷(xiāo)售能力。7.1.5熟悉團(tuán)、個(gè)間綜合開(kāi)拓的相關(guān)業(yè)務(wù)流程。 7.1.6熟識(shí)各個(gè)機(jī)構(gòu)個(gè)人部經(jīng)理，熟悉機(jī)構(gòu)重要數(shù)據(jù)及經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀。7.1.7熟悉相關(guān)行銷(xiāo)支援系統(tǒng)操作。7.1.8熟悉使用各種督導(dǎo)工具.7.1.9熟悉營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)與團(tuán)隊(duì)的常規(guī)運(yùn)營(yíng)規(guī)律與手段.7.1.10具有策劃、組織各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的能力與技能 7.2效果考核：7.2.1個(gè)人業(yè)務(wù)重要項(xiàng)目指標(biāo)的月度、季度、半年度、年度計(jì)劃/目標(biāo)的達(dá)成。 7.2.2考核內(nèi)容:各項(xiàng)目標(biāo)達(dá)成率與提升率、督導(dǎo)服務(wù)滿(mǎn)意度、組織的末端人員檢查、建議采納量、問(wèn)題修繕量。7.3匯報(bào)制度：7.3.1主要匯報(bào)的內(nèi)容：督導(dǎo)工作計(jì)劃、督導(dǎo)行事歷、機(jī)構(gòu)(團(tuán)隊(duì))督導(dǎo)報(bào)告、行程、個(gè)別事項(xiàng)、相關(guān)工作總結(jié)7.3.2匯報(bào)的方式: 書(shū)面匯報(bào) 口頭匯報(bào) 通訊匯報(bào)7.3.3匯報(bào)的時(shí)間: 日?qǐng)?bào) 月報(bào) 年報(bào) 階段報(bào) 事前事后報(bào) 隨機(jī)報(bào) 指定時(shí)間報(bào)注：每次匯報(bào)必須在指定時(shí)間內(nèi)（日?qǐng)?bào)、隨機(jī)報(bào)為當(dāng)天晚上下班前；其他上報(bào)最遲在3日內(nèi)或指定時(shí)間內(nèi)），每遲報(bào)（扣1分）或漏報(bào)（5分）一次將給予處罰：累積扣罰分?jǐn)?shù)處罰辦法5分通報(bào)8分第二次通報(bào)10分第三次通報(bào)12分警告15分嚴(yán)重警告18分建議調(diào)離本崗位 7.4會(huì)議制度:日溝通會(huì);周月季半年年總結(jié)分析會(huì);專(zhuān)題會(huì)議;特別培訓(xùn)會(huì);隨機(jī)溝通會(huì)等第三章：督導(dǎo)的工作內(nèi)容第八條：督導(dǎo)的內(nèi)容：8.1個(gè)人業(yè)務(wù)計(jì)劃目標(biāo)的督導(dǎo)8.2機(jī)構(gòu)（團(tuán)隊(duì)）營(yíng)銷(xiāo)管理行為、手段與流程的督導(dǎo)8.3各種考核指標(biāo)的督導(dǎo):指標(biāo)、業(yè)務(wù)考核指標(biāo)、獎(jiǎng)懲指標(biāo)、管理指標(biāo)8.4各級(jí)業(yè)務(wù)活動(dòng)方案的督導(dǎo)：8.5各級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人員崗位職責(zé)的督導(dǎo)8.6重大或特殊事件的督導(dǎo)8.7階段性重點(diǎn)工作的督導(dǎo)8.8臨時(shí)性活動(dòng)項(xiàng)目的督導(dǎo)8.9業(yè)務(wù)技能的督導(dǎo)8.10各機(jī)構(gòu)的反饋問(wèn)題和投訴的專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)8.11經(jīng)驗(yàn)分享與信息交流、經(jīng)驗(yàn)推廣8.12與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)（基本法銜接資金、推動(dòng)費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、職場(chǎng)布置、特別費(fèi)用）的費(fèi)用預(yù)算與使用的相關(guān)事項(xiàng)督導(dǎo)第九條：督導(dǎo)的類(lèi)型： 9.1命題式督導(dǎo)類(lèi)型 9.2調(diào)研式督導(dǎo)類(lèi)型第十條:督導(dǎo)的手段: 10.1督導(dǎo)的依據(jù):10.1.1總公司相關(guān)部門(mén)、總公司個(gè)人業(yè)務(wù)部的各項(xiàng)政策、制度、規(guī)定、方案要求；10.1.2分公司相關(guān)部門(mén)、分公司(支公司)個(gè)人業(yè)務(wù)部的各項(xiàng)政策、制度、規(guī)定、方案要求；10.1.3機(jī)構(gòu)實(shí)施的基本法版本、相關(guān)制度和總公司批準(zhǔn)的特殊政策；10.1.4其他的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 10.2督導(dǎo)的方式:10.2.1事前預(yù)估式10.2.2過(guò)程匯報(bào)式10.2.3事后評(píng)估式 10.3督導(dǎo)的渠道:10.3.1現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo):發(fā)現(xiàn)能夠及時(shí)解決的問(wèn)題，應(yīng)明確提出解決建議，督促機(jī)構(gòu)予以解決，同時(shí)將問(wèn)題與處理結(jié)果記錄下來(lái)。不能夠及時(shí)解決的問(wèn)題記錄下來(lái)，在*號(hào)*機(jī)構(gòu)督導(dǎo)報(bào)告中反饋。10.3.1.1訪(fǎng)談/座談：10.3.1.1.1對(duì)象：根據(jù)需要機(jī)構(gòu)管理者和前、后線(xiàn)相關(guān)人員10.3.1.1.2撰寫(xiě)座談提綱：座談前收集相應(yīng)單位關(guān)鍵數(shù)據(jù)并分析其主要問(wèn)題。撰寫(xiě)座談提綱包括主題、目的、擬提問(wèn)題、重點(diǎn)鎖定對(duì)象、座談人可能的提問(wèn)及答疑、應(yīng)急準(zhǔn)備10.3.1.1.3座談/訪(fǎng)談?dòng)涗洠涸L(fǎng)談：了解營(yíng)業(yè)部日常運(yùn)作，可以直接參加早會(huì)，也可以對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行訪(fǎng)談，采用營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)員訪(fǎng)談表。座談：對(duì)重要事項(xiàng)形成書(shū)面記錄，包括參與人員、各自意見(jiàn)、重點(diǎn)鎖定對(duì)象意見(jiàn)、督導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)已承諾主要事項(xiàng)，訪(fǎng)談和座談后及時(shí)整理。 10.3.1.2參加經(jīng)營(yíng)例會(huì)或其他會(huì)議:要求機(jī)構(gòu)會(huì)前提供會(huì)議相關(guān)材料、并熟悉所有材料、關(guān)注督導(dǎo)事項(xiàng)或疑點(diǎn)問(wèn)題。全程作好記錄，視情況決定是否需要提出個(gè)人建議。會(huì)后就疑點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)和相關(guān)人員個(gè)別溝通、清晰。10.3.1.3觀(guān)摩、參機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)單位的早、夕會(huì)和二次早會(huì)。10.3.1.4培訓(xùn)訓(xùn)練：根據(jù)督導(dǎo)前和機(jī)構(gòu)的溝通計(jì)劃，準(zhǔn)備教案并按時(shí)進(jìn)行。10.3.2電話(huà)督導(dǎo)10.3.3XX營(yíng)銷(xiāo)天地設(shè)置10.3.4網(wǎng)絡(luò)督導(dǎo)10.3.5集中培訓(xùn)輔導(dǎo)、召開(kāi)分析會(huì)議10.3.6部門(mén)(崗位)間聯(lián)合督導(dǎo) 10.4督導(dǎo)工作的信息采集10.4.1法律、法規(guī)、政令、政策、制度文件10.4.2各類(lèi)業(yè)務(wù)活動(dòng)方案10.4.3社會(huì)、行業(yè)、公司的刊物與網(wǎng)絡(luò)信息，各部門(mén)、崗位的信息媒體、會(huì)議等10.4.4市場(chǎng)調(diào)查10.4.5小道消息10.4.6投訴、舉報(bào)10.4.7督導(dǎo)本人的經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)10.4.8上級(jí)隨機(jī)指令第四章：督導(dǎo)的工作流程第十一條：“命題式”督導(dǎo)的工作流程總公司相關(guān)科室個(gè)人業(yè)務(wù)部總經(jīng)理總公司各科室各功能小組督導(dǎo)人員機(jī)構(gòu)政策制度檢查要求 NY督導(dǎo)令審批提出督導(dǎo)機(jī)構(gòu)需求督導(dǎo)信息提供提出督導(dǎo)機(jī)構(gòu)需求提出機(jī)構(gòu)主要問(wèn)題整理督導(dǎo)需求制定工作計(jì)劃制定督導(dǎo)行事例形成督導(dǎo)報(bào)告提出改進(jìn)措施下發(fā)督導(dǎo)報(bào)告督促機(jī)構(gòu)改善Y問(wèn)題解決N追蹤報(bào)告執(zhí)行督 導(dǎo) 結(jié) 束資料存檔存檔接收?qǐng)?zhí)行現(xiàn)場(chǎng)督 導(dǎo)NYN審批研討Y 第十二條：“調(diào)研式”督導(dǎo)的工作流程總公司相關(guān)科室個(gè)人業(yè)務(wù)部總經(jīng)理總公司各科室各功能小組督導(dǎo)人員機(jī)構(gòu)政策制度檢查要求 NY督導(dǎo)令審批提出督導(dǎo)機(jī)構(gòu)需求督導(dǎo)信息提供提出督導(dǎo)機(jī)構(gòu)需求反饋N相關(guān)信息搜 集走命程式流程提出機(jī)構(gòu)主要問(wèn)題整理督導(dǎo)需求制定工作計(jì)劃制定督導(dǎo)行事例形成督導(dǎo)報(bào)告提出改進(jìn)措施下發(fā)督導(dǎo)報(bào)告督促機(jī)構(gòu)改善問(wèn)題解決Y追蹤報(bào)告執(zhí)行督 導(dǎo) 結(jié) 束資料存檔存檔現(xiàn)場(chǎng)調(diào) 研接收?qǐng)?zhí)行現(xiàn)場(chǎng)督 導(dǎo)NYN審批研討Y 第五章：督導(dǎo)的工作工具第十三條：針對(duì)督導(dǎo)人員進(jìn)行管理的工具 13.1*機(jī)構(gòu)督導(dǎo)需要附件113.2*機(jī)構(gòu)督導(dǎo)工作計(jì)劃附件213.3*機(jī)構(gòu)督導(dǎo)行事例附件313.4 機(jī)構(gòu)督導(dǎo)令附件413.5*機(jī)構(gòu)督導(dǎo)報(bào)告附件513.6月、年督導(dǎo)工作總結(jié)分析PPT附件6第十四條：督導(dǎo)人員進(jìn)行督導(dǎo)工作的相關(guān)工具14.1營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)訪(fǎng)談表之團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)篇(附件7) 14.2營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)訪(fǎng)談表之業(yè)務(wù)推動(dòng)篇(附件8) 14.3營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)訪(fǎng)談表之基本法、產(chǎn)品篇(附件9)14.4營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)訪(fǎng)談表之營(yíng)銷(xiāo)管理體系篇(附件10)14.5營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)訪(fǎng)談表之培訓(xùn)輔導(dǎo)篇(附件11)14.6營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)訪(fǎng)談表之后援支持篇(附件12)14.7營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)訪(fǎng)談表之政令、政策篇(附件13)14.8分支機(jī)構(gòu)督導(dǎo)每日匯報(bào)表(附件14)14.9機(jī)構(gòu)督導(dǎo)人員周工作匯報(bào)表(附件15) 14.10機(jī)構(gòu)督導(dǎo)人員月度督導(dǎo)工作計(jì)劃(附件16) 14.11機(jī)構(gòu)督導(dǎo)人員月度督導(dǎo)工作分析PPT(附件17)14.12督導(dǎo)人員信息交流平臺(tái)（電子版）第六章：2006年督導(dǎo)計(jì)劃與行事歷第十五條：2006年督導(dǎo)計(jì)劃與行事歷 15.1月度行事歷: 核 心工 作 時(shí) 間第一周第二周第三周第四周準(zhǔn)備督導(dǎo)需求現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)撰寫(xiě)督導(dǎo)報(bào)告月度總結(jié)匯報(bào)擬訂下月計(jì)劃 15.2年度計(jì)劃及行事歷:月 份 督 導(dǎo) 項(xiàng) 目常規(guī)督導(dǎo)項(xiàng)目調(diào)研督導(dǎo)項(xiàng)目 備 注 一 月1. 開(kāi)門(mén)紅方案2. 假日經(jīng)營(yíng)方案3. 個(gè)人業(yè)務(wù)年計(jì)劃1. 2006年督導(dǎo)計(jì)劃2. 編輯督導(dǎo)手冊(cè)3. 二月份督導(dǎo)需求 二 月1.開(kāi)門(mén)紅與假日經(jīng)營(yíng)2.基本法產(chǎn)品1.市場(chǎng)開(kāi)拓渠道創(chuàng)新2.組織發(fā)展手段1營(yíng)銷(xiāo)亮點(diǎn)搜集2增員推動(dòng)案 三 月1.季度考核2.基本法產(chǎn)品1.人才選拔與經(jīng)營(yíng)2.后援綜合服務(wù)水平1增員工具推廣2機(jī)構(gòu)督導(dǎo)培訓(xùn) 四 月1.四、五聯(lián)動(dòng)2各項(xiàng)計(jì)劃執(zhí)行情況1本機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)推動(dòng)力2員工技能培訓(xùn)督導(dǎo)室季度總結(jié)分析會(huì)議 五 月1四、五聯(lián)動(dòng)方案2銜接資金使用1團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理2總公司政策執(zhí)行督導(dǎo)交流 六 月1季度考核2年中計(jì)劃執(zhí)行情況1上級(jí)支持力度2總司行銷(xiāo)支持系統(tǒng)1年中工作總結(jié)2下半年計(jì)劃 七 月1我行天下?tīng)?zhēng)霸賽2基本法執(zhí)行力1管理體系建設(shè)2機(jī)構(gòu)建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)防范1新產(chǎn)品推動(dòng)2新基本法推動(dòng) 八 月1我行天下?tīng)?zhēng)霸賽2高峰會(huì)議方案執(zhí)行1企業(yè)文化與形象2四級(jí)機(jī)構(gòu)建設(shè) 九 月1基本法季度考核2四季度個(gè)險(xiǎn)計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)形象與信譽(yù)四季度督導(dǎo)工作計(jì)劃 十 月1“實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想”方案2增員推動(dòng)案與工具1創(chuàng)意行銷(xiāo)2達(dá)成計(jì)劃的手段1經(jīng)驗(yàn)交流2三季度工作總結(jié) 十一月1“實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想”方案2機(jī)構(gòu)活動(dòng)執(zhí)行力行銷(xiāo)管理體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流與成果分析 十二月1推動(dòng)全年計(jì)劃達(dá)成2準(zhǔn)備07年計(jì)劃行銷(xiāo)管理體系建設(shè)1全年工作總結(jié)207年工作計(jì)劃第七章：附 則第十六條 本手冊(cè)只作為督導(dǎo)人員的工作手冊(cè)使用，一些細(xì)則還將在未來(lái)的工作中完善補(bǔ)充。此手冊(cè)內(nèi)容解釋權(quán)歸總公司個(gè)人業(yè)務(wù)部XX人壽保險(xiǎn)股份有限公司個(gè)人業(yè)務(wù)部2011年5月15日附件-1*機(jī)構(gòu)督導(dǎo)需要提報(bào)日期： 編號(hào):提報(bào)事項(xiàng)：提報(bào)原因：事項(xiàng)具體描述：督導(dǎo)要求：提報(bào)功能組/科室：功能組長(zhǎng)/科室長(zhǎng)電話(huà)：功能組長(zhǎng)/科室長(zhǎng)簽字：總公司個(gè)人業(yè)務(wù)部總經(jīng)理： XX人壽督導(dǎo) 頁(yè)數(shù)： 6/9附件-2*機(jī)構(gòu)督導(dǎo)工作計(jì)劃填寫(xiě)日期： 編號(hào):督導(dǎo)目的：督導(dǎo)期限：督導(dǎo)事項(xiàng)：督導(dǎo)依據(jù)：督導(dǎo)人：業(yè)務(wù)督導(dǎo)室經(jīng)理：總公司個(gè)人業(yè)務(wù)部總經(jīng)理： XX人壽督導(dǎo)附件-3*機(jī)構(gòu)督導(dǎo)行事例督導(dǎo)責(zé)任人： 編號(hào)：督導(dǎo)單位時(shí)間督導(dǎo)事項(xiàng)具體內(nèi)容預(yù)期目標(biāo)所需配合備注：注：1.地點(diǎn)應(yīng)明確到二級(jí)機(jī)構(gòu)、三級(jí)機(jī)構(gòu)或營(yíng)業(yè)區(qū)2.時(shí)間應(yīng)當(dāng)至少明確到每天的上午與下午 XX人壽督導(dǎo) 頁(yè)數(shù)： 9/9附件-4 機(jī)構(gòu)督導(dǎo)令* 總經(jīng)理及 機(jī)構(gòu)班子成員：* 機(jī)構(gòu)在 月個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)推動(dòng)和隊(duì)伍管理上，取得了 好成績(jī)。特向你們表示祝賀！同時(shí)總公司功能小組和相關(guān)科室，根據(jù) 的數(shù)據(jù)分析和電話(huà)了解，發(fā)現(xiàn)*分公司在 等方面表現(xiàn)出 經(jīng)驗(yàn)（問(wèn)題）。為此，特委托 督導(dǎo)于 月 日- 月 日去當(dāng)?shù)噩F(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。望你們給于全力支持和配合 致禮！總公司個(gè)人業(yè)務(wù)部總經(jīng)理： 督導(dǎo)責(zé)任人： 編號(hào)：督導(dǎo)時(shí)間主要督導(dǎo)事項(xiàng)督導(dǎo)目標(biāo)需要配合和支援1、2、3、 XX人壽督導(dǎo)附件-5*機(jī)構(gòu)月度督導(dǎo)報(bào)告督導(dǎo)責(zé)任人： 編號(hào)：時(shí)間督導(dǎo)事項(xiàng)督導(dǎo)過(guò)程主要問(wèn)題改善措施1、2、3、整改落實(shí)責(zé)任人：追蹤方式：整改目標(biāo)：1、2、3、所需總公司/總公司支援：1、2、督導(dǎo)中新發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：1、2、3、 XX人壽督導(dǎo)T您的建議和意見(jiàn)對(duì)我們的工作很重要，感謝您的支持！附件-7營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)訪(fǎng)談表之團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)篇被訪(fǎng)機(jī)構(gòu)： 您從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)間 職級(jí) 訪(fǎng)談內(nèi)容：1、本月?tīng)I(yíng)業(yè)部早會(huì)的主題非常明晰？ 是 不是 2、您所在團(tuán)隊(duì)每天都嚴(yán)格考勤嗎？ 有 沒(méi)有3、您所在團(tuán)隊(duì)每天都有二級(jí)早會(huì)嗎？ 是 不是4、二次早會(huì)上，主管主要做什么工作？ 追蹤業(yè)績(jī) 經(jīng)驗(yàn)分享 檢查工作日志 產(chǎn)品學(xué)習(xí) 銷(xiāo)售演練 其他 4、您對(duì)主管的輔導(dǎo)滿(mǎn)意嗎？ 滿(mǎn)意 不滿(mǎn)意 如果不滿(mǎn)意，您認(rèn)為哪些方面需要改善？ 銷(xiāo)售話(huà)術(shù) 商品研修 陪同展業(yè)計(jì)劃 新人書(shū)面生涯規(guī)劃活動(dòng)管理 情感溝通 激勵(lì) 其他 5、您最需要哪些方面的輔導(dǎo)？ 心態(tài)調(diào)整 展業(yè)技巧 主顧開(kāi)拓 活動(dòng)管理 6、您在銷(xiāo)售活動(dòng)管理上經(jīng)常做那些工作？活動(dòng)日志 客戶(hù)檔案 銷(xiāo)售輔助工具 產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)7、您經(jīng)常參加下列哪些活動(dòng)？總結(jié)表彰會(huì) 產(chǎn)品說(shuō)明會(huì) 事業(yè)說(shuō)明會(huì) 客戶(hù)聯(lián)誼會(huì) XX人壽督導(dǎo)附件-8營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)訪(fǎng)談表之業(yè)務(wù)推動(dòng)篇被訪(fǎng)機(jī)構(gòu)： 您從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)間 職級(jí) 訪(fǎng)談內(nèi)容：1、本月總、分、支公司的業(yè)務(wù)活動(dòng)方案清晰嗎？ 是 不是 2你在總、分公司業(yè)務(wù)活動(dòng)方案中的目標(biāo)明確嗎？是不是3、你達(dá)成目標(biāo)的條件是什么？ 明確目標(biāo) 樹(shù)立信心 積極行動(dòng) 提高技能創(chuàng)新手段 4、本公司做了哪些推動(dòng)動(dòng)作？ 方案提示 信息傳播教授技能 心態(tài)調(diào)整職場(chǎng)推動(dòng)各類(lèi)推動(dòng)性會(huì)議 5你通過(guò)哪些渠道了解業(yè)務(wù)活動(dòng)方案方面的信息？ 會(huì)議職場(chǎng) 主管 電話(huà)網(wǎng)絡(luò)信息戰(zhàn)報(bào)活動(dòng)文案 6你對(duì)公司的業(yè)務(wù)活動(dòng)方案感到興奮或緊迫嗎？是 不是為什么？ 7你多長(zhǎng)時(shí)間能接受到一次公司（或主管）對(duì)你業(yè)務(wù)目標(biāo)的提示或督導(dǎo)？ 一天二天 三天五天 一周十天 半月一個(gè)月8你經(jīng)常在什么時(shí)候了解當(dāng)月的活動(dòng)方案而明確當(dāng)月目標(biāo)？ 月初兩天 月初四、五天 月中左右XX人壽督導(dǎo)附件-9營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)訪(fǎng)談表之基本法、產(chǎn)品篇被訪(fǎng)機(jī)構(gòu)： 您從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)間 職級(jí) 訪(fǎng)談內(nèi)容：1、您所處的職級(jí)是什么？ 級(jí)別2您團(tuán)隊(duì)中總?cè)藬?shù)是多少？ 人 正式業(yè)務(wù)人員多少？ 人3、您這個(gè)級(jí)別的晉升、維持條件是什么？個(gè)人FYC 直轄團(tuán)隊(duì)FYC 正式業(yè)務(wù)員數(shù) 架構(gòu) 4、您認(rèn)為您這個(gè)級(jí)別怎樣搭建架構(gòu)才能達(dá)到利益最大化？ 5您個(gè)人、團(tuán)隊(duì)最近三個(gè)月標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)是多少？個(gè)人 團(tuán)隊(duì) 6您認(rèn)為XX基本法的亮點(diǎn)在哪里？新人利益 主管利益 考核、晉升方面 其他 7您通常用什么“賣(mài)點(diǎn)”來(lái)招募新人？公司與行業(yè)優(yōu)勢(shì) 基本法利益 聘才利益 個(gè)人魅力 其他8您認(rèn)為公司出臺(tái)的“增員方案”有力度嗎？有 一般9您認(rèn)為同業(yè)引進(jìn)必需有“聘才方案”嗎？ 需要 不一定10您如果考核達(dá)不到維持條件怎么辦？申請(qǐng)寬限 努力再來(lái) 不理會(huì) 其他 11您在本公司的收入來(lái)源有哪些？個(gè)人業(yè)務(wù)傭金 團(tuán)隊(duì)管理 業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì) 聘才獎(jiǎng)勵(lì)其他12您認(rèn)為公司的基本法在執(zhí)行當(dāng)中有哪些方面需要改進(jìn)？新人利益 主管利益 考核、晉升方面 其他 13您最喜歡公司哪一款產(chǎn)品？為什么？產(chǎn)品 因?yàn)?14如果讓您設(shè)計(jì)一款產(chǎn)品，您怎么設(shè)計(jì)才能使自己愿意買(mǎi)？ 儲(chǔ)蓄固定利息型全面風(fēng)險(xiǎn)保障型短期交費(fèi)型定期保障型 其他 15公司現(xiàn)有的產(chǎn)品您希望把哪一款產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)完善，然后，能滿(mǎn)足你的銷(xiāo)售需求？產(chǎn)品名稱(chēng)： 改進(jìn)方面： 16 您在展業(yè)過(guò)程中客戶(hù)希望公司有什么樣的產(chǎn)品？或者，提出哪些建議？ XX人壽督導(dǎo)附件-10營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)訪(fǎng)談表之營(yíng)銷(xiāo)管理體系篇被訪(fǎng)機(jī)構(gòu)： 您從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)間 職級(jí) 訪(fǎng)談內(nèi)容：1、您清楚公司個(gè)人業(yè)務(wù)的年度、月度發(fā)展目標(biāo)與計(jì)劃嗎？ 清楚 略知 不清楚2您認(rèn)為公司各級(jí)人員的崗位職責(zé)和個(gè)人目標(biāo)清晰嗎？是 一般 不明確3、您認(rèn)為公司的會(huì)議經(jīng)營(yíng)體系完善嗎？ 完善 一般 不完善4、您認(rèn)為本公司的各種信息傳播體系通暢嗎？ 通暢 一般 不通暢5您認(rèn)為本公司的督導(dǎo)、業(yè)務(wù)推動(dòng)體系完善嗎？ 完善 一般 不完善6您認(rèn)為本公司的各級(jí)崗位匯報(bào)體系完備嗎？ 完備 一般 不完備7您認(rèn)為本公司的培訓(xùn)體系健全嗎？ 健全 一般 不健全8您認(rèn)為本公司的市場(chǎng)開(kāi)拓方式有力度嗎？ 有 一般 沒(méi)有9您認(rèn)為本公司組織發(fā)展（增員）的策略有力度嗎？ 有 一般 沒(méi)有10您認(rèn)為本公司在形象宣傳、品牌樹(shù)立工作有效果嗎？ 有 一般 沒(méi)有11您認(rèn)為本公司的產(chǎn)品計(jì)劃有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力嗎？ 有 一般 沒(méi)有12您認(rèn)為本公司客戶(hù)服務(wù)體系完善嗎？ 完善 一般 不完善13您認(rèn)為本公司各項(xiàng)工作內(nèi)容的執(zhí)行力強(qiáng)嗎？ 很強(qiáng) 一般 軟弱14您認(rèn)為本公司的績(jī)效考核、職責(zé)權(quán)重很清晰嗎？ 清晰 一般 不清晰15您認(rèn)為本公司的人才選用渠道暢通嗎？ 暢通 一般 不暢通16您對(duì)本公司的職場(chǎng)文化營(yíng)造狀況滿(mǎn)意嗎？ 滿(mǎn)意 一般 不滿(mǎn)意17您對(duì)本公司的團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)狀況及團(tuán)隊(duì)氛圍滿(mǎn)意嗎？ 滿(mǎn)意 一般 不滿(mǎn)意18您對(duì)目前如何選人、用人、留人的辦法很明晰嗎？ 明晰 一般 不明晰19請(qǐng)您提出有關(guān)公司發(fā)展的各個(gè)方面意見(jiàn)和建議： XX人壽督導(dǎo)附件-11營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)訪(fǎng)談表之培訓(xùn)輔導(dǎo)篇被訪(fǎng)機(jī)構(gòu)： 您從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)間 職級(jí) 訪(fǎng)談內(nèi)容：1、您對(duì)公司的培訓(xùn)安排和內(nèi)容滿(mǎn)意嗎？ 是 一般 不是 2您參加過(guò)什么級(jí)別的培訓(xùn)？新人培訓(xùn) 銜接訓(xùn)練 晉級(jí)培訓(xùn) 講師訓(xùn)練 主管培訓(xùn) 其他3您通過(guò)什么渠道提高自己的技能？公司培訓(xùn) 個(gè)人自學(xué) 主管輔導(dǎo) 早會(huì)參與 商業(yè)培訓(xùn) 實(shí)戰(zhàn)鍛煉4您認(rèn)為您已經(jīng)掌握本職級(jí)（崗位）的技能了嗎？掌握了 還可以 沒(méi)有掌握5您擁有那些培訓(xùn)輔導(dǎo)資料？公司教材 保險(xiǎn)書(shū)籍 網(wǎng)絡(luò)資訊 光盤(pán) 展業(yè)輔導(dǎo)資料 其他6您對(duì)哪些培訓(xùn)感興趣？銷(xiāo)售技能 團(tuán)隊(duì)管理技能 理念提升 組織、培訓(xùn)技能 其他7您對(duì)什么形式的培訓(xùn)感興趣？早、夕會(huì)專(zhuān)題 一對(duì)一輔導(dǎo) 培訓(xùn)班 商業(yè)培訓(xùn) 演練 自學(xué)8您多長(zhǎng)時(shí)間能接受到一次公司正規(guī)形式的培訓(xùn)？ 一周 半月 一個(gè)月 一季度 半年 其他9您怎樣看待培訓(xùn)費(fèi)用方面的問(wèn)題？接受自費(fèi)形式 不接受自費(fèi)形式 本人承擔(dān)一部分 公司承擔(dān)10談?wù)勀鷮?duì)公司培訓(xùn)方面的建議和意見(jiàn)？ XX人壽督導(dǎo)附件-12營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)訪(fǎng)談表之后援支持篇被訪(fǎng)機(jī)構(gòu)： 您從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)間 職級(jí) 訪(fǎng)談內(nèi)容：1、您對(duì)公司在業(yè)務(wù)處理和客戶(hù)服務(wù)方面工作滿(mǎn)意嗎？滿(mǎn)意 一般 不滿(mǎn)意 2您對(duì)各種業(yè)務(wù)、政令的信息傳播速度滿(mǎn)意嗎？滿(mǎn)意 一般 不滿(mǎn)意3、您對(duì)資料、資訊、單證方面的服務(wù)滿(mǎn)意嗎？滿(mǎn)意 一般 不滿(mǎn)意4、您對(duì)公司對(duì)外宣傳、品牌形象滿(mǎn)意嗎？滿(mǎn)意 一般 不滿(mǎn)意5您對(duì)公司的財(cái)務(wù)支持滿(mǎn)意嗎？ 滿(mǎn)意 一般 不滿(mǎn)意6您對(duì)公司的日常管理滿(mǎn)意嗎？ 滿(mǎn)意 一般 不滿(mǎn)意7您對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)的管理方式滿(mǎn)意嗎？ 滿(mǎn)意 一般 不滿(mǎn)意8您對(duì)公司的辦公環(huán)境、人際環(huán)境滿(mǎn)意嗎？滿(mǎn)意 一般 不滿(mǎn)意9您對(duì)公司的用人制度、用人方式，滿(mǎn)意嗎？滿(mǎn)意 一般 不滿(mǎn)意10您對(duì)公司防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)、能力、效果滿(mǎn)意嗎？滿(mǎn)意 一般 不滿(mǎn)意您的建議： XX人壽督導(dǎo)附件-13營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)訪(fǎng)談表之政令、政策篇被訪(fǎng)機(jī)構(gòu)： 您從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)間 職級(jí) 訪(fǎng)談內(nèi)容：1、您接收到 文件（通知）了嗎？ 是 沒(méi)有 2您是在什么時(shí)間、什么渠道接收到的？ 月 日 3、您是在什么時(shí)間、以什么形式傳播落實(shí)的？ 月 日 4、您對(duì)這個(gè)文件的認(rèn)識(shí)怎樣？ 很好 一般 不滿(mǎn)意5您曾以何種方式向相關(guān)部門(mén)責(zé)任人反饋過(guò)您的意見(jiàn)和建議？ 會(huì)議上通訊設(shè)施 文字稿件 其他 時(shí)間： 月 日 被反饋人： 6您在落實(shí)本文件（政策、通知）的過(guò)程中遇到什么困難？不理解政策 有人反對(duì) 認(rèn)識(shí)不強(qiáng) 時(shí)間緊 追蹤不利 7您是如何解決這些困難的？不理解政策 有人反對(duì) 認(rèn)識(shí)不強(qiáng) 時(shí)間緊 追蹤不利8您一般以什么方式督導(dǎo)落實(shí)政令和政策？親自督導(dǎo) 專(zhuān)人負(fù)責(zé) 建立信息平臺(tái) 及時(shí)分析解決問(wèn)題9您意識(shí)到不認(rèn)真落實(shí)此項(xiàng)文件的危害和后果嗎？意識(shí)到 一般 暫時(shí)沒(méi)有意識(shí)到10現(xiàn)在（假設(shè)）發(fā)生因沒(méi)有落實(shí)相關(guān)文件而產(chǎn)生問(wèn)題，您覺(jué)得怎么處理？ 認(rèn)真分析 抓緊解決 保持溝通征求意見(jiàn)其他 您希望上級(jí) 附件-14分支機(jī)構(gòu)督導(dǎo)每日匯報(bào)表機(jī)構(gòu)名稱(chēng)： 月 日 匯報(bào)人：1業(yè)績(jī)預(yù)估表機(jī)構(gòu)名稱(chēng)三級(jí)機(jī)構(gòu)三級(jí)機(jī)構(gòu)三級(jí)機(jī)構(gòu)三級(jí)機(jī)構(gòu)三級(jí)機(jī)構(gòu)三級(jí)機(jī)構(gòu)三級(jí)機(jī)構(gòu)三級(jí)機(jī)構(gòu)三級(jí)機(jī)構(gòu)分公司總業(yè)績(jī)保底標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi) 萬(wàn)元 萬(wàn)元 萬(wàn)元 萬(wàn)元 萬(wàn)元 萬(wàn)元 萬(wàn)元 萬(wàn)元 萬(wàn)元 萬(wàn)元目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi) 萬(wàn)元 萬(wàn)元 萬(wàn)元 萬(wàn)元 萬(wàn)元 萬(wàn)元 萬(wàn)元 萬(wàn)元 萬(wàn)元 萬(wàn)元說(shuō)明：分公司督導(dǎo)室于每天早上9點(diǎn)30分前將所轄機(jī)構(gòu)當(dāng)日預(yù)估業(yè)績(jī)報(bào)給總公司督導(dǎo)室機(jī)構(gòu)名稱(chēng)： 月 日 匯報(bào)人：2業(yè)績(jī)達(dá)成表機(jī)構(gòu)名稱(chēng)三級(jí)機(jī)構(gòu)三級(jí)機(jī)構(gòu)三級(jí)機(jī)構(gòu)三級(jí)機(jī)構(gòu)三級(jí)機(jī)構(gòu)三級(jí)機(jī)構(gòu)三級(jí)機(jī)構(gòu)三級(jí)機(jī)構(gòu)三級(jí)機(jī)構(gòu)三級(jí)機(jī)構(gòu)三級(jí)機(jī)構(gòu)分公司總業(yè)績(jī)暫收標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi) 萬(wàn)元 萬(wàn)元 萬(wàn)元 萬(wàn)元 萬(wàn)元 萬(wàn)元 萬(wàn)元 萬(wàn)元